Ciabbatta Nord

 Respuesta de Ciabbatta Nord

Javier, a pesar de la puntuación y valoración agradecemos el tiempo ha dedicado para puntuar y valorar nuestro establecimiento. Así mismo si puede indicarnos en ciabbatta@ciabbatta.com o oriol@flecasostenible.com el motivo de dicha valoración nos permitirá mejorar. Con todo, aprovechamos para informarle nuestra alaboración de producto es diaria en el obrador de la C/. Narcís Monturiol, 60 de Sant Joan Despí . El proceso de industrialzación se refiere es al necesario para la elaboracion como las amaSadoras, fermentadoras, máquinas de corte, neveras congeladores, Hornos ?eléctricos en sus diferentes opciones para poder abastecer a nuestros establecimientos de Esplugues.Sant Joan Despí y Sant Just.? El resto de elaboración es manual por parte de nuestro equipo.

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Hola Sra. Nyca sap greu la conversa hem tingut per telèfon aquest vespre, per intentar explicar de forma didàctica el servei Ciabbatta ofereix als clients de Phenix no hagi tingut la resposta esperada i semblava compresa en la mateixa trucada. Com li he comentat, el servei que Phenix ens ha contractat es oferir als seus clients una cistella sorpresa per import de 8/9€. La varietat de la cistella sempre va en funció del producte tenim a la botiga i de l’aprofitament podem fer l’endemà d’aquest producte en pa ratllat, per exemple. El servei a Phenix es un servei de consum al dia no dona marge a poder congelar segurament, quan no disposem de peces de 1/2kg con ha estat el cas d’avui. Es un servei per no malbaratar menjar. Aprofitem l’eina publica ens ofereix Google per aclarir el servei oferim a Phenix tot i ser el mateix producte dels nostres clients de Ciabbatta elaborat a diari les característiques de servei son diferents igual que el preu. Informarem de la seva disconformitat a Phenix. Sap greu la puntuació i valoració fa del nostre establiment no es corresponguin amb l’esforç del nostre equip per millorar dia a dia.

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Alexis, en nombre del equipo de Ciabbatta disculparnos por la situación te ha disgustado. Agradeceremos nos indiques en ciabbatta@ciabbatta.com el momento mencionas y el producto no ha sido de tu agrado. Después de hablar con las 2 compañeras de la tienda, en su momento, por si recordaban algún tipo de incidente únicamente pudieron mencionarnos el programa dejó de funcionar correctamente durante un periodo de tiempo y tuvieron que trabajar con la pantalla alternativa lo que conllevó una demora en el servicio. Las dos dependientas de la tienda mencionas con los defectos podemos tener como humanos somos son reconocidas como virtudes suyas relevantes por parte del equipo y clientes la empatía, simpatía y empeño en el buen servicio. Es por este motivo nos sorprende tu valoración, en otros establecimientos con cafetería es posible haya momentos críticos y nos excedamos en la premura en el servicio, pero esta tienda que únicamente atendemos directamente nos llama la atención. Quedamos a tu disposición para poder aclarar el incidente acaecido y así intentar evitar se repita. Un saludo.

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Anna agraïm la teva puntuació. A reveure!

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Hugo, agradecemos la puntuación y valoración haces de nuestro establecimiento y productos. Esperamos verte pronto

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Ivan, necesitamos la comunicación con el cliente para poder reconducir aspectos de disconformidad. Nuestros productos son elaborados a diario en nuestro obrador sito en Sant Joan Despí. En la medida de lo posible agradeceremos si puedes dedicar parte de tu tiempo para darnos tu parecer al respecto del comentario en ciabbatta @ciabbatta.com para poder saber los motivos de tu parecer. Un saludo.

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Sergio Gracias por su puntuación y valoración. Hasta pronto

 Respuesta de Ciabbatta Nord

Chema, agradecemos su puntuación y valoración. Un saludo