Una historia que comienza en 1956 y continúa después de tres generaciones, respetando los procesos artesanos con siglos de tradición. Una familia apasionada por transmitir y compartir las millones de historias que se gestan alrededor de los pasteles, los bizcochos y el pan.
Pastelería La Plaza–Pl. de la Constitución, 10, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid
Pastelería Zaburdón–C. las Pozas, 181, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid
A Fuego Lento–C. del Rey, 27, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid
La Casita del Príncipe–Av. de los Reyes Católicos, 1, 28280 Madrid
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos Desayuno Postres Buenos postres Café Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Comer allí Para llevar Recogida en tiendaServicios:
Pastelería Panadería CafeteríaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
La pastelería Paco Pastel tiene una gran variedad de productos de alta calidad, como bizcochos, brioches, tartas y palmeras de chocolate. Los clientes destacan la riqueza y frescura de los productos, aunque algunos mencionan que los precios son un poco elevados. El personal es amable y atento, aunque algunos clientes han experimentado malas experiencias con la atención al cliente.
La pastelería tiene un ambiente acogedor y una terraza amplia, aunque algunos clientes han mencionado que la limpieza y el mantenimiento de la terraza podrían mejorar. La variedad de productos es amplia y los clientes pueden encontrar desde dulces clásicos como roscones y tortas, hasta opciones más innovadoras como palmeras de chocolate y plum cakes.
En general, la pastelería Paco Pastel es un lugar recomendable para aquellos que buscan productos de alta calidad y un ambiente acogedor. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la atención al cliente y la limpieza de la terraza pueden variar dependiendo del día y la hora de la visita.
Algunos de los productos más destacados de la pastelería son:
* Palmeras de chocolate: Consideradas por muchos clientes como las mejores de la sierra.
* Roscones: Aunque algunos clientes han mencionado que la calidad ha disminuido en los últimos años, otros siguen considerándolos como excelentes.
* Bizcochos: Frescos y deliciosos, según los comentarios de los clientes.
* Tartas: Variadas y ricas, según los comentarios de los clientes.
* Plum cakes: Considerados por algunos clientes como uno de los mejores productos de la pastelería.
En resumen, la pastelería Paco Pastel es un lugar que ofrece productos de alta calidad y un ambiente acogedor, aunque puede haber algunas variaciones en la atención al cliente y la limpieza de la terraza. Es recomendable visitarla para probar sus deliciosos productos.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
4.1 (3798 opiniones)
284 opiniones
151 opiniones
396 opiniones
946 opiniones
2021 opiniones
INES TABANERA
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Natalia Sebastián
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Toda una desilusión, después de conocer Paco Pastel hace ya bastantes años, he acudido con mis amigas a celebrar mi cumpleaños. Íbamos con la idea de tomar chocolate a la taza con Roscón de Reyes y, justo cuando nos tocaba el turno, han rellenado el removedor automático de chocolate con un brick de la marca "Ram" Desde luego, la relación calidad precio no es nada justa, un importe más que excesivo Podrán presumir de Bizcotelas, Brioches y demás pero este es un detalle muy feo
Antonio Lucena Campos
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Maria Saiz Alonso
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
yolanda garcia gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy al escorial me paso por esta pastelería. Me encantan los,dulces que tienen y a,destacar las pastas de mantequilla que son espectaculares. Sin duda volveré Siempre que vaya. El personal es estupendo
Any Diaz
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nieves Quevedo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manu
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala calidad, caro y con poca educación en el servicio . Fui para comprar varias cosas. Y pan imposible porque no hay nada salvo reservado a la 13 , un mini croissant 🥐 muy mini por 1,10 pensé q me había equivocado , las trufas no son trufas pues llevan licor !! Vamos un auténtico despropósito
juankar lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre acompañan el cafe con un dulcecito que se agradece
Merche Vérez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
kholud amrani
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dependiendo el personal te cobran un precio o otro
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días KHOLUD AMRANO, tenemos un programa informático que desde la central controla todos los locales de Paco Pastel; ZABURDÓN, LA PLAZA, A FUEGO LENTO y LA CASITA DEL PRINCIPE. Los empleados no tienen acceso a modificar precios. Exige siempre el ticket y comprueba que se corresponda con el producto que has comprado y/o has consumido. Gracias por tu visita y esperamos el producto que hacemos en nuestro obrador de pastelería artesana, con mucho cariño, te haya gustado.
rc barrios
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Stettler
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos bollería y nos atendieron super bien y rápido.10 puntos.
Ana G
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos a desayunar y pedimos a través de la máquina que se encuentra en el exterior…y a los 5 minutos lo tenían preparado en la barra,había gran cantidad de gente dentro para pedir lo que hace que se demore la espera. Todo muy rico y la terraza muy acogedora
David G
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen café y excelente bollería.
José Luis Manzano Herranz
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Luis Guerra
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable....solo que pongan mas bacalado a la empanada
Mariana Figarella
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre está lleno. Sus dulces se ven de lo mejor
enrique garcia fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dan B
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Montaña Navas Psicóloga en Creativa Evolución
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Xiaomi Note 7
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
alberto lopez
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
El producto bueno pero los precios cada vez más desorbitados y la atención salvo raras excepciones justita
JMGR Abogados
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy rico todo y mucha variedad, pero carísimo .
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Nos alegramos de que te gusten nuestros productos. El precio que ponemos es lo más ajustado posible con el costo de las materias primas de calidad que utilizamos.
Oliver
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Gala Carrasco Yakubova
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tardan una eternidad en atenderte para sólo merendar. Es un gasto de tiempo, es mejor ir a otro sitio.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola. Intentamos agilizar al máximo el servicio. Por ello hemos puesto el kiosko, donde puedes pedir tú misma y evitar colas.
Nacho Esteban
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor palmera de chocolate de la sierra
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchísimas gracias! Nos alegramos mucho
Luis Miguel Lòpez Rosillo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La pastelería y los bollos, sobre todo los suizos, muy buenos
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias! Nos alegramos de que te gusten nuestros productos
Cecilia Andradas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucha cola y mala organización para pedir algo de tomar. Además los pedidos de kiosko los dan en el mismo sitio que donde puedes pedir y se forma mucha cola. No hay servicio en las mesas tampoco
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hacemos lo posible para agilizar al máximo el servicio a nuestros clientes. Por eso no tenemos servicio en mesa y hemos incluido el autopedido en el kiosko. La entrega de estos pedidos es en un espacio delimitado para ello.
Sara García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos para atender, incluso si no hay gente. Te hacen perder mucho tiempo. Han tardado veinte minutos para que me den dos productos ya preparados. Además, el sistema que tienen tanto en un mostrador como en el otro es desestructurado. Muy mal organizado. Los productos tienen precios algo altos en comparación con otras pastelerías.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Tenemos dos zonas diferenciadas según necesites. Para pedir para llevar hay un mostrador y para pedir para tomar hay otro espacio indicado.
Antonio Sabador Azorín
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Sandel
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Juan Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
raquel castaño
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Jose garcia
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Milagros Zavala
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me habían hablado muy bien de este lugar pero las personas que atienden algo cansadas y se nota en el trato. Confusión en los cafés, te sirven lo que no pediste y cuando pides que te den lo que pediste se molestan. 😔. Nos abria gustado no salir con esa sensación de molestar con nuestro consumo.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y esperamos que la próxima sea mejor. Todas las personas que entran a nuestras tiendas son muy importantes para nosotros. Un saludo
Iranis Hidalgo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Fernando Fernández de Lózar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio para merendar y para desayunar. La pastelería esta genial y eso es un peligro para mi salud. Iría mucho más a menudo, pero si veo esos pasteles la tentación me puede
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu comentario, Fernando. Nos alegra ser una tentación en la que caer de vez en cuando. Un saludo
Ana F
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Domingo despues de comer .. no hay camareros y solo una persona en barra atendiendo a una larga cola .. por favor el dueño que tome nota . Baja mucho el listón .
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Tomamos nota, Ana. Intentamos que la tienda esté siempre cubierta y atendida por las personas necesarias.
DIEGO CT
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vengo mucho y cada vez sirven peor, hemos estado 25 minutos de pie esperando la fila para pedir las consumiciones. La gerencia de este negocio debería tomar nota. Está cada vez peor gestionado y yo he trabajado en hostelería y puedo decirlo con conocimiento de este tipo de negocios.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola DIEGO CT! No hace falta que hagas cola para pedir las consumiciones. Si hay mucha gente puedes hacer el pedido en el KIOSKO, está situado en las puerta del establecimiento, pagas con tarjeta y cuando esté listo lo recoges. Pruébalo y si te funciona nos comentas!
David Marinas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cada día peor. No podéis poner más cajas de atención al cliente? Si tenéis un modo de trabajo de hacer cola (q ya es de por sí es lentísimo ) al menos poner más personas atendiendo. Generáis un cuello de botella . No se puede estar de pie 15 min para pedir dos cafés pf
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola David, en la puerta del establecimiento, hay un Kiosko para hacer el pedido y pagar con tarjeta, de esta manera solo es recogerlo tranquilamente cuando esté listo si hacer cola.
Luis Cabarcos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Paciencia. Con prisa no vengas.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Luís. Lamentamos que tu experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que nos gustaría. Lo tenemos en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte a ti y a todos nuestros clientes el mejor servicio posible. Estamos a pleno rendimiento y nuestra capacidad de trabajo para atenderos a todo a veces se ve limitada por la afluencia de clientes. Agradecemos que aprecies nuestros productos que se elaboran diariamente con los mejores ingredientes y que destacan por la calidad de las materias primas, respaldados además por el Sello de Calidad de Pastelerías Artesanas Gracias y buen día.
Esther Ariza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable.sitio.muy concurrido,de muchas tradición
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias Esther
Amparo Lopez
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
La atención es pésima. Los empleados mal educados, cero empatía, da igual que sean personas mayores, con problemas...es igual, el comportamiento deja muchiiiiisimo que desear. La pastelería buena, sobre todo las palmeras. Para mí NO merece la pena tomarte allí nada por el ambiente tan desagradable que se crea. Sobre todo un señor del este y una señora bajita morena también del este que pone los cafés, son unos maleducados
ElGongDelTarot
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El local de las tartas y cafe me ha encantado
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Isabel
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Mi valoración es por el estado de falta de limpieza de los aseos. He ido varias veces a lo largo de varios meses y siempre están igual. Las esquinas y paredes tienen "costra" de no pasar el trapo o el escobón en años. Suciedad que no entiendo que se permita por parte del propietario. Por favor limpien los aseos! Con lejía y froten.
R K24
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
El personal no puede ser más desagradable no tiene ni una sonrisa ni una bonita palabra solo para la gente que ellas quieren chicos,guapos, conocidos de ellos a los demás nos pueden dar. Podemos estar para un café más de 5 minutos esperandoy haber más de 3 empleados y ninguno de ellos haciendo nada de provecho. Tendrían que ver sobre todo la atención al cliente y el trabajo. Respecto a la repostería da mucho que desear.
Mrs Mobile
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Large bakery, with indoor and outdoor seating. High quality baked goods off all kinds, including cakes. I give it 4 instead of 5 because the attention was laking. It felt like taking care of us was not a happy choice.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado de nuestros productos
Fuke martinez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu reseña
LABORCONTEMPORANEA SLU
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Los productos son buenos, pero son lentos y descuidados
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario. Hacemos lo posible por mejorar siempre
kike Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bueno y servicio rápido !!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu comentario Kike
Joseluis FCG
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
La atención es únicamente correcta. No sonríen ni cuando pagas. Con una atención más alegre, que viene muy bien oír las mañanas, sería infinitamente mejor. Las mesas blancas hay que renovarlas pero esto es secundario. El género muy rico
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario Jose Luis. Intentamos mejorar para dar el mejor servicio
V
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por la reseña
Aisa Carrera
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Baños súper sucios con mal olor y sin poder lavarte las manos porque no tienen jabón. 7 y 20 de la mañana. En locales de restauración es súper importante la limpieza.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario. Tomamos nota e intentamos mejorar
Luisa Fdez Sanz Siguero
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me gustan los autoservicios.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado
Miguel Servert
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
todo buenísimo!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchísimas gracias. Nos alegramos de que hayas disfrutado en Paco Pastel
Mercedes Chamarro González
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Silvia Baldajos Dueñas
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hace falta limpieza en terraza, suciedad de tiempo, la repostería y café bien, pero el dueño debería poner equipo de limpieza TODOS LOS DÍAS, una pena, hay que invertir en limpiar suelos llenos de colillas, cenizas, de pens
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario, Silvia. Tomamos nota para poder mejorar
JuAnMy Piticli
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Fer
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Los minicroissants a 95 CTS .. la calidad es excepcional en todo, pero se han pasado tres pueblos ya con los precios. Las tostadas con jamón: el jamón es tan escaso que no cubre la tostada por mucho.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por valorar la calidad de nuestros productos. Entre nuestras prioridades está siempre utilizar buenas materias primas y mantener unos precios justos acorde a los costes de estas.
paula bello ba
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal trato por parte de las camareras y desde que tienen la máquina en el exterior para hacer los pedidos, la calidad en la atención ha caído en picado. Otra cosa a mencionar es el desorden de las mesas en el exterior, la suciedad y que siempre hay muchas mesas por recoger. Me tenían encantada durante años que era clienta habitual, pero el servicio y su calidad, están dejando mucho que desear últimamente. Me plantearé el volver si sigue siendo así
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por facilitar que el servicio sea lo mejor posible para el cliente. Tomamos nota de tu comentario.
Victoriano Javier Santana Cabrera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ideal para degustar y disfrutar de su amplia variedad de productos dulces y salados y acompañar con cafe o te aparte de un buen servicio
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña. Nos encanta que hayas disfrutado de nuestros productos y servicio
Alberto Muñoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen pan y bollería, unos bizcochos excelentes. El servicio es un poco lento, pero lo subsana su buena disposición.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Alberto! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
Esther Martínez de Prádena
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
marta maria lamas
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buen producto. No atienden terraza y los baños un espanto, una pena...
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada pese a disfrutar de nuestros productos artesanos.
José Luis
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sitio muy agradable para desayunar.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Yolanda P
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una lastima que la excelente repostería que tienen, no sé disfrute 💯 porque el lugar está sucio, las mesas de la terraza y las de dentro. El trato de las mujeres que hay tanto en la zona del café como en la tienda es hostil, lento, parece que te están haciendo un favor cuando les pides algo, ...y ojo...no es barato....la pena que es lo único aceptable en San Lorenzo. Nosotros somos de Madrid, y llevamos años veraneando allí y cada vez el trato y el servicio es peor. El problema que no tienen competencia y les da igual. Es una verdadera lastima. Y deberían revisar el tema de la higiene, es comida. Muchas gracias 😊
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, sí que nos importa y nos esforzamos por dar el mejor servicio, calidad y atención a nuestros clientes. Además la seguridad alimentaria es incuestionable y así lo demuestra el Sello de Calidad Artesana que conservamos desde hace años.
Aranzazu Lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Rosa Perez Alonso
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Ana Abalo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Increíble....tienen de todo y todo está buenísimo. Pero es una pena que con los precios q tienen, no tienen servicio de camareros y la terraza está algo descuidada.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario Ana. Nos esforzamos en mejorar cada día
Carmela Sans De Llanos
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Brb
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. La tarta de queso muy buena. Las empanadas también estaban ricas. Calidad precio normal.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias
Kar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo. La bollería, el café, la terraza. Un diez
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Kar! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
Nuria Galán
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno el desayuno con tosta de jamón y café. También tienen desayuno sin gluten. Y pastas, palmeritas y rosquillas de la Oriental.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Borja Cordero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Debería llamarse pacongelado pastel
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Lamentamos que no aprecies el producto artesano y de calidad que elaboramos a diario en nuestro obrador
Susana de la torre
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias
Local Guide
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo riquísimo, si me quejase de algo sería de que los precios son algo elevados
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario
raquel rodriguez perancho
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Soy clienta de hace 20 años y tengo que decir,que es un sitio muy agradable y tienen productos muy ricos,pero por las tardes ,es increíble la desgana de sus empleados los cafés de la tarde,no tienen nada que ver a los de la mañana. Y sugiero qué podían tener más variedad de prensa, porque los clientes se lo merecen ahhh y por favor la tortilla ,empanada etc lo podían conservar en sitio refrigerado, es una lastima el poco interés por el cliente
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu comentario Raquel. Tomamos nota de lo que nos indicas y esperamos poder mejorarlo
Francisco Javier Cobo Arranz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
oscar Luís rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Alberto Cebrián
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una de las mejores pastelerías que he visitado
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchísimas gracias por tu reseña
NOELIA SOLIS PARDO
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los productos son muy ricos, pero las 2 estrellas son para la dependienta, que siempre que hemos ido su forma de tratar al cliente es de poca empatía y muy poca profesionalidad.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario, Noelia. Esperamos poder mejorar lo que nos indicas
Myriam P Ruiz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente espectacular. Fuimos a desayunar porque me lo recomendaron y la calidad y el trato de 10. Tienen una bollería súper rica y los pasteles no los hemos probado pero tienen una pinta exquisita. Sin duda volveremos.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña. Nos hace muy felices que hayas disfrutado
M Ram
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Emblemática cafetería y pastelería de la zona empieza a descuidar su oferta Hoy el café fue miserablemente malo, servido con desdén y sabor a quemado Una pena
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario. Esperamos poder mejorar lo que nos sugieres
Marcos Carro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ideal para tomar un café y un dulce. Recomiendo las palmeras de chocolate que están buenísimas
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña. Nos encanta que hayas disfrutado
La Paca Gonzalez
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
La experiencia bien, en cuanto al producto. Mal, muy mal el servicio, eso parece un burguer, te ven que estás esperando y miran a otro sitio creo que Paco pastel no se lo merece
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu reseña
Esther Salazar
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un buen sitio en el San Lorenzo del Escorial para tomarse un café o un granizado en verano, o para invitar a una buena torrija todo el año.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por dejarnos tu opinión
Mar Barrallo Diaz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
M. R.
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Sofía Romo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Deliciosa
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Juan Francisco García García
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Isabel Sanchez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Es una pastelería de toda la vida, este verano he comprado bizcocho para desayunar 3 veces y dos de ellas el bizcocho no era del día. Reseco y duro. No volveré a comprar. Una pena. Lo tienen tan lleno de producto que no da tiempo a venderlo en el día
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Agradecemos tu comentario, Isabel. Nuestros productos son siempre del día y artesanos. Lamentamos tu mala experiencia.
Javier Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
PI
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
La relación calidad-precio es buena. Está en una zona muy buena del pueblo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Angela García Romo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo, buenos desayunos, buen servicio, local limpio, buena ubicación así que lo recomiendo y espero volver.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Aqui estamos! Te esperamos!
Viky Arraiz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Jamás os pidáis un pincho de tortilla para desayunar, la peor que he probado nunca. Te pegan palazo para que luego se te quede la tortilla atascada en la garganta de lo seca que está. Este sitio está definitivamente muy sobrevalorado, no es la primera vez que me llevo un disgusto. Doy una estrella porque no se pueden dar cero.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Viky, la tortilla no es nuestra especialidad y si se pasa en el horno Merychef, que es donde se calienta puede deshidratarse. Por otro lado, elaboramos DIARIAMENTE de forma artesanal en nuestro propio obrador, junto a un equipo de 40 personas, otros más de 200 productos DE CALIDAD, y por supuesto que eso tiene mucho VALOR. Tenemos productos estrella como la Bizcotela, el brioche de San Lorenzo, las pastas de té de mantequilla, las tartas, el pan payés de masa madre y de fermentación lenta, los croisants, el bocata de ROOSTBEEF asado a baja temperatura… toda esta variedad de producto nos enorgullece y la respuesta de la mayoría de nuestros clientes es muy positiva. Nos entristece haberte causado tal decepción, y lo sentimos mucho, pero no podemos quitar valor al trabajo que realiza el equipo diariamente, donde en pleno agosto estamos a pleno rendimiento. Recordar que siempre estamos, los 365 días, eso tiene mucho valor y más cuando la mayoría de la gente está de vacaciones. Salu2
Alberto Gómez Corona
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Soledad Selma aljaro
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Luis Salas Martinez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No sé si será cosa del empleado o cosa del empresario, la cuestión es que el dependiente no tiene autorización de partir los productos para llevar.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
No solemos partir los productos… algunos los vendemos al peso y los cortamos con cuchillo de sierra.
Lucía Díaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
José Luis De la Fuente
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mucha variedad en pastelería y desayunos. Varias sucursales en el Escorial. Un clásico.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu comentario
luna Acosta
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho lo que tienen lo recomiendo hos gustara
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Hakima Bensaddik Kabir
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu reseña
fernando rodrigo nogal
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y buenos precios
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Jesus Rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Paz M
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es muy grande por dentro y con una gran terraza con sombra. No nos atendieron fuera y había que pedir dentro. Hay carteles indicando que tienen la mejor torrija pero para nuestro estaba solo buena. La palmera de chocolate tiene un chocolate fontana muy bueno, pero es una lástima que estuviera seca. Café rico. La Pizza no nos fijamos y nos pusieron un trozo que ya tenía "solera" asi que no sabemos si por ser nuevos, ya que parece que va mucha gente de forma regular , nos pusieron las peores partes. En la terraza se puede estar con perros.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias por tu comentario, Paz. Lamentamos que tu experiencia no fuera la esperada. Para nosotros todos nuestros clientes son importantes e intentamos darles lo mejor.
Luis Mariano Casado
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Domingo Arcos
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Calidad decreciente, y tener que hacer cola en vez de tener servicio de mesa una incomodidad
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes Domingo, llevamos desde el año 2020 sin servicio de mesa… muchos años sin venir para contratar la calidad del producto.
Elisa Donate Castro
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Eugenio garcia gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Jorge Revilla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Teo Torres
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
JPlasencia
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Virginia Jiménez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo riquísimo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Virginia! Seguiremos endulzando!
Roberto Barrios
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ideal , para picar
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Alicia Flores
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña
Jaime Ferrer
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenos pasteles pero demasiado impersonal.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes Jaime, Impersonal?? No sabemos a qué te refieres… Puede ser que no nos conozcas, no conozcas nuestra historia… llevamos casi 6 lustros!! Te invitamos a conocernos, y a visitar nuestro obrador!
Carmen Segura Fernández
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Top!
Ramon Acin Lazaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No defrauda con su calidad
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Ramón!
Mari cruz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tienen mucha variedad de dulces y ofertas desayuno. Nos gusto bastante.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Volveremos a vernos!
Max Turgidson
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Im not a fan. Their pastries seem somehow not as good as even the ones available at lidl etc. its fine. Prices are touristy, but not so bad that we locals avoid it entirely. Usually busy as its very conveniently located. If i want a cup or a beer i generally go a couple stores to the right to the little cafe there. Not as much on offer, but not paco pastel.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
El Lild a 200 m. lo tenemos!
Sara Rebollo Sanchez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen sitio. Tienen leche vegetal lo que se agradece siendo vegana, siempre que me lleva mi familia cojo un capuchino de avena. Está muy muy bueno. Ojalá algún día una palmera vegana o una tarta de chocolate
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias por tu reseña, Sara. Intentamos mejorar nuestros productos para dar gusto a todos. Ojalá pronto.
Elisa Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De las mejores pastelerías y lugar de desayuno de San Lorenzo de el Escorial y alrededores.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchísimas gracias por tu reseña
Juan José Solís Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pastelería para no dejarte sin visitar si vas a San Lorenzo del Escorial. Esta todo espectacular.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchísimas gracias por tu reseña
Pedro Morata
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
✅ Gracias Pedro
Jesús Díaz
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
A las 10 de la mañana de un sábado, ya no hay ni churros ni porras?
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Abrimos a las 7:00am. Llevamos un rato dando desayunos. Cuando has venido has visto el volumen que había de clientes. Los churros nos los trae María, la churrera, a primera hora… y cuando se terminan se han terminado.
Juan Antonio Roldan
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Javier Montero Gomez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Valiente
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y desayunos muy ricos
Virginia Garcia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Monica Encabo Castro
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Bueno deja mucho que desear no hay servicio de terraza hay una camarera recogiendo las mesas de muy malas gana ,se le caen cosas repetidamente y las dependientas de dentro muy lentas y antipáticas no vuelvo
Oscar Arroyo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena pastelería/cafetería Siempre llena de gente.
Juan José Riesgo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Elisa Perez
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Eva Gómez Barral
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por favor limpien las sillas y mesas tanto de dentro como en la terraza. Las sillas de la terraza siempre están sucias con cagadas de pájaros. Gracias
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Eva, estamos limpiando constantemente durante el día, y a conciencia, pero si vienes por aquí, hay temporadas que hay cientos de pájaros, a los cuales los clientes los alimentan constantemente y su lugar favorito de reposo, son los respaldos de las sillas. Una vez se limpia, hay que volver a limpiar… utilizamos manguera, Katcher y fregadora…
Jorge Suárez López
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable para desayunos y meriendas
David coca torres
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel Sanchez-Migallon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mayte Benayas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que decir, me comería todo todo todo, no sabría que decir que me gusta más. Artesano, variado, y café riquísimo, el trato agradable.
Emilio Pina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion maravillosa por el personal. Productos muy ricos y precio equilibrado. Sin duda merece la pena pasar por alli y llevarte algo.
ALBERTO NAVAS
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Manuel LP
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Manos arriba esto es un atraco! Última vez. Llevan mucho tiempo subiendose a la parra pero esto ya es demasiado. Ni que fuera el aeropuerto. La cerveza es pequeña pero no tenían vasos pequeños fríos ...
Eduardo Aguado
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Comida preparada rica sin más...
Eduardo Cano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y si vas con bici, recomendable parar
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Eduardo! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
Enrique Cobos
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
No atienden en mesa y las mesas de la terraza no están en las mejores condiciones para ir a comer.
Arturo Fernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena calidad, las palmeras y las empanadas muy top
Julian Serrano
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien todo, únicamente lo de pedir tipo hospital me desconcierta cada día más.
Juan Manuel Muñoz muñoz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que decepción,resulta que llegamos a desayunar,y hay una cola de mil,y que casualidad,que estamos en la cola,y llega la guardia civil,y la camarera,por decir algo,les atiende a ellos antes que al resto,no tengo nada encontrá,de nadie,pero se ha visto el privilegio,y me comenta que los que sacan los ticket de la máquina de fuera les atiende primero, mentira,por han llegado después,2 guardias y la camarera les atendió sin ticket, que vergüenza de cafetería,no sabe nada de hostelería,ni lo ha mamado,si lo hubiera mamado,como es mi caso,por mi parte estaría despedida,en el momento,creo que no lo voy a recomendar, nada..........
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Juan Manuel! Nuestra compañera se refería al ticket del KIOSKO, en el que usted pide afuera para recoger su pedido al momento, y así evitar las colas. Gracias!
Francisco Bicand Muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si no tienes problema con el dulce; este es tu lugar de referencia. Todo, todo muy rico, rico. Ideal para desayunar o merendar.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Mil gracias Francisco!
Jose Maraver Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica pastelerías, ideal para desayunos, aperitivos e incluso almorzar de picoteo. Recomiendo sin duda las empanadas de carne, los mini croissants y disfrutar de una caña en la terraza. Cualquier día a cualquier hora.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
A disfrutar! Gracias José!
Toñi Jimena
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Y Rodriguez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se dejen llevar por como se ven los dulces y por la cola absurda que se hace para comprar. Tienen una máquina para hacer el pedido de forma “más rápida” y no funcióna, no tiene todos los productos que ofrece la tienda, muchos trabajadores para lo lento que es el servicio de atención. Los dulces se ven deliciosos desde el mostrador, todo lo contrario a cuando los estás saboreando. Pedí la tarta lega de fresa y melocotón y ambas frutas estaban pochas, la tarta de manzana rancia y los bollitos rellenos de nata tampoco estaban bien. Mucho dinero para algo tan malo.
Juan Eduardo Quintian Domingo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran terraza, buen ambiente, rico café y deliciosa pastelería
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
👌🏻
Manri Ruiz arranz
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Muy cutres cuando ponen 2 tostadas con una sola mantequilla y les pido otra mantequilla y me la quieren cobrar que se piensan que una mantequilla estira tanto con para untarla en 2 tostadas de pan de barra imposible nunca me a pasado en ningún bar de los que ido por eso las 2 estrellas y encima ponen un carrito para que recojas la bandeja al terminar pues ya no la recojo más que Ami no me pagan por recoger las bandejas que trabajen más y menos carritos
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes Manri, no te lo tomes así… Las chicas no tienen la culpa, es política de empresa. El precio de la tostada incluye la mantequilla y la mermelada, una unidad de porción individual de cada producto. Los extras se cobran a parte, porque el precio está ajustado a los costes, si aumentamos los costes sin control, para nosotros es un problema, y de esta manera, para nuestros clientes es más justo.
Antonio M
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los dulces, muy ricos en general, las bayonesas buenisimas. Sin embargo el personal que atiende el mostrador en el Zaburdon parecen cyborgs a los que no les han instalado el módulo de empatía.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Cyborgs no sé qué es 🤷🏻♂️. Son personas, con sus altos y bajos… vamos, como nosotros. Todos tenemos días complicados… de hecho una de las chicas que hablas, hoy a renunciado a su trabajo por serios problemas familiares, seguro que con ella no hemos empatizado nadie.
Andrea Carissimo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que no te dan lo que prometen, aunque el servicio a la mesa es muy bueno. Ha sido desepcionante. No volveré ni con amigos. Una pena
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Pero… que te hemos prometido???? Si no tenemos servicio de mesa!!!! Es autoservicio!! O no tenemos comprensión lectora o está escrito a mala fe.
Jorge Gómez Rodríguez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Seguiremos mejorando!
Gina Caicedo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar y excelente trato de las chicas, deliciosa la tarta de queso… recomendadisimo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Gina! Lo trasmitimos al equipo!
Francisco Vitoria
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Felicidades. La atención en la zona de pasteleria, ha superado su nota en desprecio y desatención. Expertas en atender como si te estuvieran haciendo un favor, con cara de molestia y monosílabos Tanta amabilidad e información, han sido determinantes para no comprar dos tartas.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
La felicitación es muy irónica! El equipo de ventas de Paco Pastel son más de 10 mujeres que hacen un esfuerzo tremendo en puentes y fiestas como este del 1 y 2 de mayo, con fiestas del barrio incluidas. El pluralizar, me parece una falta de respeto al equipo, y si una persona por el motivo que sea, no ha hecho bien su trabajo es algo puntual.
ALAITZ 99
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El café quemado y malísimo. Puede que haya sido la mano de quien lo hace o que el grano de café es de malísima calidad. La chica dejó los cacillos puestos con el café durante 30 segundos en lo que otra traía tazas que no quedaban y eso no se puede hacer ya que el calor quema el café del interior del cacillo. Nos dejamos los 3 cafés casi enteros porque no había manera de tomarlos. Hay que coger la costumbre de formar a los camareros a hacer un buen café porque hoy en día a cualquiera lo meten en la barra sin enseñarles a hacer un buen café.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Me parece que no nos conoces. Ahí no toca cualquiera la cafetera, es sagrada!
Victor garcia garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Top! Gracias
Nicolás Jiménez Hernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Nicolás! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
laura pelayo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE. TODOS LOS PRODUCTOS DE GRAN CALIDAD. EL PRECIO ES MUY CORRECTO. RECOMENDABLE 100 % VOLVERE POR SUS PRODUCTOS QUE ME ENCANTAN, ESTAN DELICIOSOS!!!!!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Laura! Seguiremos trabajando para dar lo mejor de nosotros!
Nicos Guerra
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Siempre adelante!
Inés Moral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Top!
Daniel B. B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para desayunar o merendar. Su especialidad, sin duda, los Plum cakes. Jugosos y muy buenos. De mandarina, guinda o chocolate. Muchos más sabores para todos los gustos. Recomiendo también las palmeras de chocolate. Siempre que pasamos por allí compramos un par de Plum cake y alguna palmera.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Daniel! Sin duda el Plum Cake es un producto estrella ⭐️
Jose A Villa.
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Chete
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hay 50 pastelerías y panaderías mejor en el escorial demasiado nombre
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
50 ⭐️ ⭐️ ⭐️ No somos panaderos, somos pastelería artesanal desde hace más de 5 lustros. El nombre nos lo han regalado…
Juan Julián Herrero
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ideal para tapear
Jaime Melendi Viña
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Marta
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores pasteles y dulces de la zona. No pases por ahí sin probar cualquier cosa que te apetezca, tanto dulce como salado. Un poquito más caro que el resto, pero merece la pena por la calidad y el sabor de sus productos. Totalmente recomendable. Una delicia y un placer hacer una paradita.
Jesús Montero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El sitio ideal para desayunar algo rico o tomar en cualquier momento algún delicioso dulce. Buenísimo todo, especialmente las torrijas todo el año!!!!! Y también los nuevos dulces "Casita del príncipe" me encantan también! Enhorabuena!!!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracia Jesús! Hemos hecho una edición limitada del Pastel de La Casita del Príncipe, relleno de chocolate para la Feria del Chocolate de El Escorial y en homenaje a la Fábrica de Chocolate de Matías López.
Lara Isern
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Está bueno los dulces que ponen, el local está limpio y el personal es muy amable
Francisco Jimenez Lopez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Productos excelentes. Sitio muy agradable. Atención del personal deja bastante que desear y poco atentos y detallistas No es que esté todos los días allí pero me sorprende el detalle del aperitivo que ponen a algunos clientes no sé si lo cobran o que pero lo que sí puedo decir es que no los he probado y no es por el pedazo No sé si va con la contundencia del desayuno que pidas y se preocupan de ti para que no engordes En fin poca atención con algunos
Luis Salgasti
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar amplio, buen trato y excelente Pastelería-Cafetería
Mar Esteban Jurado
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Vuen sitio en el escorial para tomar algo y disfrutar de su pasteleria... ahora caro y petado de gente
Francisco Calvo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
jaf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas cafetería y porqué no decirlo, a mí parecer el mejor sitio donde comprar y degustar un sinfín de dulces y tartas
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchisimas gracias !!!
Javier Daimiel
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mirian Castro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas sus palmeras
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Las de chocolate son las más demandadas! Equilibramos el chocolate con almíbar para después bañarlas. Gracias Miriam
Dulce Rodriguez Santos
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Necesita personal mucho mas agradable y mas cuidado físicamente para estar trabajando con el público y en cafetería, es un pena... llevo muchos años yendo y los dulces muy buenos y fresquitos. Hace falta mas limpieza y orden sobre todo en la parte de cafetería no donde el expositor de pastas y pasteles si no la otra.
maria jesus berlanga
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
No volveré a ir a paco pastel. El personal lo peor que he podido ver!! Falta de educación con los clientes. Un matrimonio mayor fue tratado con muy malos modales por parte del personal...pensé, de donde ha salido esta persona, no puede estar cara al público... nos tocó ser atendidos a nosotros, cual fue mi sorpresa!!! Nos trataron igual o pero!!! Al decirle que así no se debe ni puede tratar a una persona , su contestación: SI NO TE GUSTA VETE Y NO VUELVAS.... Pues eso, nos fuimos y nunca, nunca más volveremos a pisar ese negocio que no saben atender a los clientes. Diré que era un hombre quien nos trató así,
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes María Jesús Paco Pastel está compuesto por un equipo humano de 40 personas Necesitamos identificar este tipo de actitudes. Estás escribiendo en la pastelería Paco Pastel del Centro Comercial el Zaburdón, y nos resulta muy extraño esto que comentas dado que me encuentro aquí ahora mismo y no hemos tenido queja. Además, las dependientas son mujeres. Si es posible nos contactes en el 918908625 o en el mail kiko@pacopastel.com para que nos traslades la información y podamos tomar medidas
Javier García Martín
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena bollería y recién ella
Elena Herranz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Daniel
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Flor Barral
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Ya no es lo que era
Vicky Cj
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy e ido a desayunar como de costumbre con mi pareja, él se ha pedido unas tostadas con tomate y yo una tortilla. La tortilla estaba mala, la patata dura y oscura e ido a reclamarla y me contesta la chica que ya se la han devuelto, le pregunto que, “si ya se la han devuelto porque la siguen vendiendo”, cuando tendrían que retirarla y me dice que hable con la encargada. Al comentarle a la encargada la situación es borde y seca conmigo procede a irse al otro mostrador sin decirme nada y prueba otra tortilla que han sacado recientemente, la porción que consumí era de una tortilla anterior. Comentando la situación y en un intento de llegar a un acuerdo para encontrar una solución, percibo que por detrás de ella una persona alopécica y con gafas se está jactando de la situación por lo que asumo que las reclamaciones de sus clientes les da igual ya que su actitud chulesca es notable. La situación finaliza con la devolución del importe de la tortilla en mal estado, una mala actitud por parte del personal y un mal sabor de boca. Es evidente que no volveremos Pd: a los interesados, el bar de al lado hace mejores tortillas
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola Vicky, en el momento nos ha llegado la tortilla al obrador, la hemos retirado porque no estaba correctamente elaborada; se les ha pasado muchísimo (no estaba mala) y hemos procedido a cocinar tortillas nuevas. Trabajamos con un sistema de APPC muy estricto junto a una asesoría alimentaria. El dinero del producto te lo han devuelto, es política de la empresa, y revisaremos el protocolo de gestión de este tipo de incidencias para que el cliente no se sienta de esta manera. A nosotros nos gusta nos llegue toda la información de lo que no está bien, para de esta manera poder mejorarlo. De hecho, con este tipo de quejas nos ponemos en estado de alarma. Somos muchos los que formamos el equipo de Paco Pastel y trabajamos cada día para mejorar. Estamos a tu disposición para comentar contigo lo sucedido y darte nuestra versión, poder enseñarte nuestros procesos de producción y que puedas conocer cómo realmente funcionamos. Te reitero a que vengas para atenderte personalmente y comentar lo sucedido; puedes preguntar por mi (Kiko), escribirme kiko@pacopastel.com o llamarme 918908625
Rosa SL
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Productos variados y de muy buena calidad. Hay que probar las bizcotelas, dulce típico de San Lorenzo de El Escorial, exquisitas
fernando ponte varela
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Me ha decepcionado curasanes de mantequilla quemados y el pullkake tieso como una piedra, no tenian de nada solo curasanes y palmeras los plumkake y poco mas, no no me gusto nada, en fin que no vuelvere
SERGIO VALVERDE CARRERA
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me han encantado las palmeras de chocolate.
Paloma C. Escodín
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena. Menuda bajada de calidad. Los sándwich secos el relleno es una masa que no sabes que estás comiendo. El croisant de jamón y queso está tan seco que lo tienen que rellenar de mayonesa para conseguir que pase. Una pena no hay nada como crearse fama y relajarse.
angeles ch
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todos los productos muy buenos
María Jesús Hernandez Sanchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Johanna
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paco Pastel isn't your average bakery. It's warm, lively and has lots of seating. They make beautiful cakes, pastries and other desserts to take away (or enjoy there) and the coffee is really good.
Chao Pejcao
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
La comida está muy buena, pero hay una dependienta con gafas muy grandes que es muy desagradable y no coge bien los pedidos...
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Andreea es un encanto, solo hay que cogerla el punto! Chao Pejcao
Noemi Ibañez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Andújar Lozano
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kaqudo Kaqudo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio fatal se echan el trabajo los unos a los otros y no atienden al cliente, lamentable.
J P d D
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
ruben aran
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Miguel Sánchez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos a tomar algo tras hacer ruta de montaña por la zona, buen trato y amabilidad del personal de la cafetería.
Óscar Tévar García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Clásica pastelería de San Lorenzo para disfrutar de un buen desayuno
Teresa Yada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia para tomar una café y algo dulce. El ambiente tranquilo y luminoso. El servicio agradable . Los dulces exquisitos. Muy recomendable
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Teresa por tus palabras, esperamos volváis a visitarnos .
Francisco Javier Miguel corral (Francisco)
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Sara
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
☺️
VI MS
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Deliciosos productos todos que quedan en segundo lugar cuando te someten a una disciplina de que pedir, donde hacerlo ( dependiendo de si te lo vas a tomar y si te lo vas a llevar), como y cuando ( dependiendo de lo ocupados que esten). Creo que no merece la pena.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes VI MS, No es tan complicado, el local está dividido en dos ZONAS; una, el mostrador de PASTELERIA tanto dulce como salada y la panadería, y otra, la CAFETERÍA. En la pastelería se pide para LLEVAR y en la cafetería para TOMAR en el local y la terraza. Además, tenemos un KIOSKO táctil para realizar tu pedido sin esperar colas y recogerlo en la Cafetería. Salu2
Javier Orozco Paya
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para desayunar y merendar . Dulces estupendos de todo tipo . Merece la pena darse un homenaje
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Estamos de acuerdo que de vez en cuando hay que darse un homenaje!
Miguel Rodriguez Garcia Caro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
😉
Luis Miguel Fernández Blanco
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen cafe y pastelitos de regalo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Luis Miguel, con el café siempre ponemos un dulce gentileza de la casa.
Juicio EBR
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Excesivamente Caro y regular de calidad.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Entiendo que podrás poner foto del ticket de lo que has consumido, Google permite hacerlo. Un café de calidad, bien cuidado en su proceso y con un dulce gentileza de la casa a 1,60 EUROS, respecto a que es EXCESIVAMENTE caro?
Daniel Taberna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No pongo seis estrellas porque no puedo.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Daniel!!!!
Diego Grande
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La camarera joven que estaba atendiendo a las 12:30 la zona de restauración un 10, hacía falta alguien así y esa buena actitud, volveremos !
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Diego! Estamos muy orgullosos de nuestro equipo
Galyna Sabiy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Agradecidos!
Karen Artiga
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
David merinero martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Garrán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Rodriguez Canelo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No digo que lo que venden no esté rico, pero el trato del personal, de lo peor. Mi pareja haciendo cola y cuando nos toca nos dicen que no estábamos haciendo cola y que se pusiera al final de la misma. Cuando se le dijo a la dependienta que no era así y que habíamos estado haciendo cola, encima contestó de malos modos, por lo que directamente nos marchamos. No volveremos. Por supuesto, nos largamos de allí
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Pedro! Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros haya sido de esta manera. A veces hay confusiones en el sentido de la cola, ya que algunos clientes se sitúan en un sitio y otros en el contrario, por lo que nuestro equipo se vuelve loco. Para próximas veces, la cola se hace desde el mostrador hacia la puerta al lado de las escaleras, probablemente si se sitúa en cualquier otro sitio la atención se dificulte. De todas formas, hemos implementado un Kiosko de Pedidos en el que puede evitar la cola si lo desea, simplemente tiene que pagar con TARJETA y recoger su pedido. Muchas gracias y disculpe
Ana M Cabrera
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
LUIS ANTONIO GARCÍA CORRALES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
cheolive OR
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
A qué se debe tu valoración?? Nos encantaría saberlo para poder mejorar!
domingo cantos delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MC T
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antiguamente eran los pañuelos un placer y lo mejor, ayer fuimos y pedimos un pañuelo y una palmera de chocolate y la verdad que aún mejor que antiguamente, no se puede hacer mejor. Todo un placer increible, de verdad q insuperable
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias! Intentamos mejorar cada día 🤗
ROBERTO CLEMENTE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar inmejorable. Fantástico servicio. Personal muy amable, y con género espectacular. Para repetir!!!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Un placer Roberto! Gracias por la visita y esperamos veros pronto!
Jaime Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La central , no decepciona
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Jaime! Son más de 5 lustros en el Zaburdón 💪🏻. Mejoraremos en La Plaza 😉 que llevamos solo 6 meses con el local nuevo.
Pedro Sánchez Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
☺️
Andres FdeCastro
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Ahora un autoservicio mal organizado
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Andres, llevamos tiempo con el AUTOSERVICIO, en este tiempo han pasado varios gobiernos EEUU, una pandemia, la invasión de Ukrania y la guerra posterior con Rusia., además, del conflicto en Palestina. La semana que viene inauguramos un Kiosko de pedido para evitar las colas que se forman por el volumen de clientes que tenemos. Intentaremos seguir mejorando!
RUBÉN LEVÍ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para desayunos!
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias RUBÉN! También puedes venir a probar nuestra cocina en A Fuego Lento, en el centro de San Lorenzo de El Escorial o en La Casita del Príncipe, en un entorno único, en El Escorial.
jm sp
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Velarde
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El sitio está muy bien para meriendas y desayunos, bollería muy rica, el servicio es bastante bueno también y atienden rápido
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
Jose Cabezas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ormaetxea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes productos, todo muy cuidado. Sitio recomendado.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Miguel! Esperamos verte de nuevo!!
Maria Soledad Sagala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Riquísimo todo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Eso es! Si no, no tendría sentido! Gracias!
Peques
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Como lugar para desayunar, merendar o comprar bollería/pastelería no tiene precio. Todo buenísimo sin olvidarnos de su torrija, pero no pueden descuidar la limpieza de la terraza, últimamente no invita a sentarte en ella. Tardaré en volver por este motivo. Difícil controlar a los pájaros pero el factor higiene es fundamental. Una pena
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Los pájaros están protegidos por la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de Protección de los Derechos y el Bienestar de los animales. Le aseguramos que cuidamos nuestra higiene y limpieza de manera exhaustiva y regular, la terraza se limpia diariamente y durante todo el transcurso del día, pero como comprenderá, hay momentos en los que es físicamente imposible. De todas formas, gracias por valorar nuestros servicios, intentamos mejorar cada día.
Muriel Dal Bo Art
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Aunque conozco este local de hace muchos años y sus bollos y dulces son de primera, han ampliado el local y sólo ha servido para complicarte la vida. Eliges en una sala lo que quieres, pero tienes que ir a la otra a pedirlo y hacer cola como en un Starbucks, porque una es la de venta a la calle, (la antigua) y la otra la de consumir (la cafeteria) pero luego te vuelves a la primera porque es mucho más cómoda y los asientos, (una tira de sillones a la americana) más amplios y acogedoras. No está muy bien pensada la reforma. Además algunas camareras que nos tocaron, quizás la encargada, nos pareció una estirada.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días! Nuestro local no está dividido en salas, tenemos la parte de abajo donde se encuentra la barra para consumir en mesa, y el mostrador para llevar. En ambos lados de la tienda hay mesas para sentarse, también en la zona de arriba y en la terraza. Para servicio en mesa tenemos los establecimientos de A FUEGO LENTO (C. del Rey 27) y LA CASITA (Av. de los Reyes Católicos 1). Gracias!
Damaris Vigil Lorenzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Madre mía que rico esta todo y que amable son las chicas. Lo he disfrutado como una niña pequeña.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Mil gracias Damaris!! Siempre agradecidos de que disfrutéis ☺️
alfonso sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Esperamos verte pronto, Alfonso!
Manuel Pascual Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Manuel. En primer lugar, darte las gracias por la valoración. No obstante, nos gustaría saber a qué es debida esta puntuación, para poder seguir mejorando y ofrecerte a ti y a todos nuestros clientes una mejor experiencia. Disculpa las molestias. Saludos.
Xcire -
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es una muy buena pastelería, yo destacaría la tarta de queso y sobre todo las magdalenas, no he encontrado otras iguales en ningún sitio...
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Muchas gracias Xcire, esperamos sigas disfrutando de nuestras elaboraciones!
Kar Blasco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
juan alberto cuadra lopez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Top!
Carlos San Juan Águila
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
José Antonio Sánchez Herráez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Se me hace la boca agua, solo de pensarlo.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias José Antonio! Te esperamos!
Francisco Villalba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La parte interior de la cafetería es un poco incómoda y las tostadas tendrían que ser más generosas que hacen pan. El resto muy bueno
Claudia Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fco.Javier Sánchez Arévalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo probar las biscotelas...droga dura
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu confianza, Francisco! ¡Te esperamos pronto!
Raquel Barahona
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
George Tsanov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
erzio martin vaquero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
betty boop
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Betty, no dejes de visitarnos!
Nuria Cuenca
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola Nuria! Seguiremos mejorando.
yoslaine betsabe catamo uzcategui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias!
Mar Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Mar! Esperamos volverte a ver! También puedes visitarnos en los Restaurantes de La Casita del Príncipe en El Escorial o en A Fuego Lento en San Lorenzo.
Luis Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Luis por la valoración. Esperamos verte pronto! También puedes visitarnos en el Restaurante de La Casita del Príncipe en El Escorial o en A Fuego Lento en San Lorenzo.
Eduardo González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una nueva propuesta en San Lorenzo a un precio más que razonable. Cocina actual en una carta corta pero bien escogida. Muy buen servicio.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Eduardo por la visita
Carmen Prieto
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
La terraza súper sucia, las mesas casi siempre sucias hay solo una persona para recoger y limpiar. Siendo autoservicio los precios son caros
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola Carmen! David, el padre de tu hija Matilda trabajó con nosotros y conoce la calidad del producto que tenemos y el esfuerzo que hace el equipo día tras día, madrugada a madrugada para elaborar con pasión cada pasta, cada pastel, cada trata, cada croisant…etc. David también conoce los protocolos del APPC del local, de limpieza y los chef list de tareas que hace cada empleado. Los precios del autorservicio para degustar en la terraza son los mismos precios que si te lo llevas a casa en el mostrador, no lleva ningún coste adicional. Es decir, si te pides una torrija y te la tomas en la terraza pagas 3,20€. Un postre en una Cafetería o Restaurante no pagas menos de 5,50€. Además, un sábado borrascoso de finales de enero, no es época de terraza, y como vivimos en plena naturaleza, en la ladera del Monte Abantos, un día lluvioso como ayer, nuestra terraza es refugio de numerosos gorriones. Con el ritmo frenético que lleva la sociedad no podemos pararnos a observar, a valorar su belleza, a escuchar sus cantares, aunque, es cierto, nos ponen la terraza perdida, las mesas si las recogemos y limpiamos y el equipo hace lo posible por mantenerlo limpio. Agradecemos tu comentario dado que nos sirve para mejorar y aprovechar para que el equipo se ponga las pilas. Muchas gracias, si quieres contacta conmigo y comparamos precios, calidad y procesos de elaboración donde pusiste el mismo día otra reseña de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
israel diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas pastelería. Lo mejor, el trato que te dan sus camareras y trabajadores, son estupendos.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Israel! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
MªJosé Lomas Ayuso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Calvo Varela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Marcos! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
Carlos Fdez Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena , pastelería de 10
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Top 🔝
JAVIER FRANCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Correcto
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en PACOPASTEL y te agradecemos tu confianza. ¡Te esperamos pronto!
José Concepción Garcés Rogert
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno.
gema galindo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una cafetería/pastelería muy buena todo recién echo. Para pararse un ratito y tomar un café en buena compañía siempre "unas palmeritas".
Jesus Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para desayunar, merendar o tomar algo, tanto dentro como en sus terrazas. Lo único malo, es autoservicio, tu te lo llevas a la mesa, y para las personas con más problemas de movimientos, no es cómodo.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenas tardes Jesús, gracias por tus comentarios. Respecto al autoservicio personas con movilidad reducida, personas mayores, o con cualquier otro impedimento nuestro personal está para ayudarles y llevárselo a la mesa.
Alberto Fernandez Puente
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mari Rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Mari, esperamos otra visita!
MFH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente godo. Me encantó y repetiré.
Cristian Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Man Sogarmu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevaron el catering para un velatorio y espectacular, todo muy rico y apetecible. Gracias
Santi Calvo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Javier Lázaro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fatima Garcia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Para mí es una pastelería normal aunque tiene mucho éxito
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Somos de todo, menos normales 😉. El éxito nos lo han regalado, no te preocupes. Gracias Fátima García!
Ana María Prieto Rodríguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo buenísimo
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Paco Pastel, Dulce como la miel 🍯
David Navarro. Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Eva Cachafeiro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo años comparando allí, todo tipo de pastelería (tartas, roscones, bolleria,etc.) y la calidad de sus productos ha ido empeorando pero los precios han ido subiendo. Los roscones de reyes puedes tener suerte que sea del día, del día anterior o congelado. La suerte que tengas. Han crecido tanto que ya no es una pastelería artesanal como yo la entiendo, no dan a basto y muchos productos son congelados. Me he decidido a poner esta reseña porque este fin de semana compre un pan de San Lorenzo para llevar a una casa de invitada y cuando lo abrimos ese pan era por lo menos de hace dos días, duro y seco. Se lo lleve al día siguiente a la tienda y ni disculpa recibí y ni mucho menos un detalle por las molestias ocasionadas, admitiendo que tenia razón que ese pan no era fresco. Decepcionada totalmente con el establecimiento y por supuesto confirmando mis sospechas de que no venden bollería del día en muchas ocasiones.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola Eva, No sé con quién hablaste sobre el Pan de San Lorenzo pero entiendo que no fue con ninguno de nosotros, de los responsables de este local o del obrador. Estaríamos encantados de comentarlo y enseñarte los procesos de producción. La bollería fermentada, como el croisant, roscón, brioche, napolitanas…etc. se hornean de madrugada o durante el día y SOLO SE VENDEN ESE MISMO DÍA QUE SE HORNEAN. Los precios han subido, no porque se hayan aumentado los beneficios, si no porque han aumentado los costes de materias primas, energía, mano de obra, impuestos, alquileres…etc. También comentarte que la bollería que no se vende a lo largo del día, se vende en la aplicación GOOD TO GO en packs muy económicos para evitar el desperdicio. Puedes probarlo, tenemos todos los días packs desde 3€. te dejo mi mi mail kiko@pacopastel.com para darte una explicación a lo que me comentas, a veces de 2000 piezas que elaboras al día, alguna sale mal, y para ofrecerte enseñarte el Obrador y los sistemas de producción. Gracias por la información, esto nos ayuda a identificar errores y así, seguir mejorando.
David
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, calidad del producto y amabilidad de los empleados.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias David, a seguir así!
Fernando Perez santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comido de su carta de navidad para llevar, “pavita rellena “ y “aperitivo de navidad “. Sencillamente MARAVILLOSO, la familia ha salido encantada y satisfecha. Muy muy rico, variado y la pavita exquisita con sus varias salsas. LO RECOMIENDO
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Nos alegra un montón poder hacer disfrutar estas fiestas tan señaladas, merece la pena el esfuerzo que hace todo el equipo desde el Obrador hasta las tiendas, Gracias!
paloma martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
adrian aguado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hannelore Helmdach
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fernando rispal
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Nicolas Valenciano Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rizos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Fui con mis padres ,pedimos para desayunar bollería y café. Todo muy bueno,la palmera estaba increíble.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Rizos, intentaremos la próxima vez sea perfecto!
Gabriel Lopez Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
lydia Ávila Martin-Gil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un roscón de reyes y un chocolate delicioso en un lugar lúgubre y cochambroso. Nos pusieron en la planta de arriba junto a una gran ventana por la que entraba ráfagas de aire al no cerrar bien. Las ventanas que contaban con estores , no todas, estaban sucios y con jirones. Fue la noche del 5 y pese a haber reservado días antes para las 8.00 de la tarde, nos nos avisaron de que cerraban pronto y a las 9.15 nos largaron con malos humos a la calle. Tuvimos que recorrer la parte de abajo del local con cuidado de no resbalarnos pues habían fregado todo el suelo y cerrado el acceso más cercano a la salida.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Lydia, sentimos que tu experiencia en Paco Pastel no haya sido todo lo satisfactoria que nos gustaría. Nuestro horario es de 7:00h a 21:30h salvo los sábados que cerramos a las 22:00h. Lo indica en todas nuestras plataformas.
రాఫా గుటైర్జ్
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Un poco desastre, enfocado a la venta a gran escala sin pensar en el cliente, tienes que pedir y pagar en barra te sacas en una bandeja tu el producto a la terraza, las mesas y sillas de la terraza están pegajosas, creo que una pastelería un poco de lujo todos estos detalles deben de cuidarlos mucho, por cierto el producto no es nada especial más bien normal
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Hola! El sistema de cafetería es de autoservicio, pero tenemos compañer@s que su función en su turno de trabajo es la limpieza de mesas, sillas, suelo y bandejas continuamente. No creo que sea cierto que TODAS LAS MESAS Y SILLAS ESTÉN PEGAJOSAS, es posible que por alta rotación y demanda algún cliente haya manchado y la limpieza de esa mesa haya fallado, pero tenemos otras 79 mesas. Nuestra pretensión no es era una pastelería de Lujo, sino hacer un muy buen producto con materias primas de primera calidad y con mucho esfuerzo y con el cariño del equipo, sumándolo la pasión que nos caracteriza. Dudo que hayas probado todos los productos que elaboramos, son muchos te lo aseguro, y muchos excepcionales.
kaakem
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J Aj
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Decepcionante roscón de Reyes. Algo duro e insípido. Aunque para gustos los colores.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
El Roscón es un brioche, es esponjoso… Lleva agua de azahar, huevo campero, ralladura de naranja y limón natural…etc. si la conservación no es la adecuada se endurece, muchos establecimientos los envuelven o embolsan, nosotros los despachamos al natural pero son de consumo 24 horas, nosotros llevan ningún tipo de conservante
Jose Manuel Tuňas Moreno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Que chocolate, que Roscón, que bueno todo....
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Gracias Jose Manuel!
Angeles Hernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Esteban
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Natalia Dm
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se nos ha ido de las manos... 2,95€ por una caña de chocolate.. Cuando todos sabemos que de casero tiene poco... Descongelar... Hornear... En fin!
Jose Moli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las mejores palmeras de chocolate de la sierra
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días José M Molina. Lamentamos que tu experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que nos gustaría. Lo tenemos en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte a ti y a todos nuestros clientes el mejor servicio posible. Agradecemos que aprecies la calidad y elaboración de nuestro producto, que desarrollamos con ingredientes de primera y todo nuestro conocimiento y pasión, que además está respaldado por el Sello de Calidad de Pastelerías Artesanas, donde solo los mejores sabores, calidad y elaboración tienen cabida. Gracias y buen día
SUSIPU 2.0
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De mal en peor. Hemos ido a x un roscón, xq este año han empeorado mucho el producto y queríamos ver q tal, antes de comprar el de reyes. Y menos mal, xq efectivamente lo compraremos en otro sitio. Roscón sin subir, seco, y con 2 cerezas x toda fruta, sin sabor a agua de azahar. Y el trato del personal además malo.
Belen Obregon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Roscón MALÍSIMO. Un bollo con sabor indeterminado y sin sorpresa. Un bollo a precio de Roscón pero su forma es lo único que se parece a un roscón.
Respuesta de Paco Pastel | C.C. del Zaburdón
Buenos días Belen. Los roscones pequeños no incluyen sorpresa por cuestiones de seguridad. Felices fiestas!
Alfonso Galisteo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente roscón con generoso relleno.
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