Pastelería Arrese 1852

Compré dos palmeras de chocolate, pues otras veces que había comprado me parecieron exquisitas, tanto el hojaldre como el chocolate. En esta ocasión, me han decepcionado totalmente, el hojaldre como chicle, pasado y nada crujiente y el chocolate, más blanquecino y el sabor nada que ver con las anteriores experiencias. Me pregunto si han cambiado de repostero/a o de receta, el precio sí que lo encontré 35 cents más alto!

Arrese es una pastelería de confianza de siempre de Bilbao, nunca defraudan sus productos.Hoy sin embargo en la tienda de Las Arenas la dependienta que había deja mucho que desear, creo que una pastelería como esta debería cuidar un poco las personas que tiene detrás del mostrador , no es la primera vez que esta misma persona atiende de malas maneras cuando vas a comprar un producto caro como en mi caso eran las trufas para regalar.La próxima vez iré a Bilbao que nunca en todas las tiendas que tienen me han atendido tan déspota como hoy.Por lo demás el producto 100%excelente

Encargado de una tarta y el trato por la dependienta ha sido un horror

Buenos días Hoy domingo por la mañana me encuentro que hay solo una persona para despachar y mucha gente para ser atendida Hay días que hace falta un poco más de servicio al cliente En Bilbao no pasa esto

Me encantaban las palmeras, pero las dos últimas veces que he comprado estaban pasadas o mal hechas, chiclosas a más no poder, tuve que tirar la mitad porque no podia mas. No vuelvo a comprar, y con la nula amabilidad de la dependienta menos

La atención que recibí por parte de una de las dependientas que me atendió fue malísimo. Muy malas formas y súper maleducada . Que pena que una pastelería como es Arrese tenga un servicio por parte del personal tan malo. No volveré, al menos a esta tienda…

Acabo de comprar trufas. Me encantan son las mejores. Por más que comparo estas son las más ricas y de mayor calidad. Es una pena que la dependienta sea tan poco amable ( no te mira a la cara y responde con monosílabos con semblante de enfadada). Desmerece la imagen de Arrese. Es un aspecto a mejorar.

Como puede ser que una pastelería tan histórica y con tanta calidad se eche a perder por un servicio tan malo. La dependienta no puede ser mas antipática.

Arrese es una cadena deliciosa, pero las dependientas de Las Arenas.......... es difícil ser más desagradable. La verdad que dan ganas de no ir a comprar. Una pena....

Pedí una tarta de tiramisu y muy buena. Todo estupendo, incluida la entrega a domicilio.

No es normal que estando en la semana de navidad solo tengan a una dependienta atendiendo. 45 minutos de espera para atender 8 personas que tenía por delante. Luego pasas por Galdaretxe y había 3 dependientas. apenas tenías que esperar.

En internet marca que está abierto el domingo, hemos venido hasta aquí (no nos pilla de paso) y está cerrado. Una pastelería así que no tenga el detalle de cambiar los horarios en internet manda narices.

Después de ver las reseñas quisimos acercarnos para ver si estaba la famosa dependienta brusca y antipática. Pero nos tocó la maja. Igualmente las palmeras que compramos buenísimas. Volveremos en tu busca señora antipática.

Buenísimos pasteles, lo más rico, las trufas y las palmeras

La persona que nos atendio super antipatica. Ahora veo que no soy la primera que lo piensa y siguen sin poner remedio. La palmers muy rica pero no pienso volver despues de semejante trato. Nada recomendable

He ido a comprar unas trufas y el servicio no ha podido ser peor: la dependienta brusca y de mala gana sin habilidades para atender al cliente

Vamos a la tarde y no tienen de bada abren para las sobras

He comprado un roscón de Reyes pequeño a un precio de 37’80€ porque pensaba que iba a ser un manjar debido a su precio. La decepción ha sido enorme. Última vez que entro a esta pastelería

Buenisimo

Las mejores trufas.

Las mejores palmeras y trufas.

Maravilloso todo, gran variedad de dulces entre los que han de destacar las míticas palmeras

Adoro las trufas de este sitio, en especial las que son de chocolate 😃

Impresionante pastelería. Limpieza impoluta. Buen trato. Muchísima calidad.

Las palmeras buenísimas y hay una nueva dependienta encantadora!!!

La semana pasada fui a comprar palmeras a la tienda de Las Arenas y me atendió una chica encantadora. No puedo decir lo mismo de la que me ha atendido esta tarde. Cuando le he preguntado por el precio de las cajas de trufas, ha empezado a resoplar y me ha dicho el precio de mala gana. Le he pedido dos cajas y las ha servido de malas maneras. Hasta mis niñas se han dado cuenta cómo preparaba las trufas. Por muy harta que esté, no se puede atender así. Ni saludar al entrar ni un "gracias". En fin, una pena

Encargamos dos palmeras de yema para el domingo, cuando vamos nos saca unas palmeras de chocolate y le decimos que eran de yema , que para eso lo habíamos encargado,porque nunca hay y dice que es mentira ,que le dijimos de chocolate. De lo más antipático, haciéndonos creer que el fallo era nuestro , del cliente !! atención al cliente pésimo .

Excelentes trufas y Palmeras de chocolate...como Bollos de Mantequilla me quedo con los de Begoña

Las mejores trufas y palmeras de chocolate del mundo

Las palmeras de chocolate estaban muy buenas y digo estaban porque las últimas dos semanas que he comprado estaban pasadas intolerable que el producto no esté fresco y no volveré a comprar. Me reitero en el hecho de la atención de las chicas, es pésima tanto en Las Arenas como en la Gran Vía.