jesus martin
Bueno la comida hay cosas que si están bastante buenas pero sin embargo en lo tradicional me refiero a cañas , napolitanas , cruasanes . A mí han servido cañas ya dura que se notaba q era del día anterior o del otro , la napolitana york queso ... Mejor ni hablar porque van vacías por dentro y encima te clavan un dineral por ella y comes masa nada más . Luego los productos tiene que tener todos sus precios, pues tiene parte de ellos pero la otra parte no . Mi experiencia con los precios pues un día me cobraron por una caña 1,20 , a día siguiente 1,40 y de hay paso a 1,50 . Y sin ningún tipo de información , luego vas con tu queja y en vez de intentar solucionar o apaciguar se hacen todos los locos . Para mí este sitio tiene la cruz echada
Respuesta de Panadería Tahona don CalentitoBuenas tardes Jesús Martin.
En primer lugar gracias por tu reseña ,esto nos ayudara a mejorar nuestros pequeños negocio.
En lo que comentas refente a cañas de chocolate te puedo asegurar que nuestros productos no superan nunca las 24 horas en vitrina.
Si te puedo decir que no siempre lo tenemos todo recién recién hecho(que es muy diferente a duro) ya que tenemos mucha,muchísima rotación en todos nuestros productos.
Y te voy a explicar el porque tú te piensas que se te a servido una caña que no es de tu agrado.
En primer lugar horneamos bolleria durante todo el día tanto en horario de mañanas y tarde.
En este caso las cañas de chocolate se hornean a última hora de la tarde para poder tenerlas en nuestras vitrinas a primera hora de la mañana que es cuando tú pasas por la zona haciendo el reparto de la prensa.
Que es muy diferente a decir que
es del día anterior cuando dicho producto no tiene ni 12 horas desde su elaboración final.
Referente a la napolitana de York y queso que comentas que estaba vacía y sin relleno.
Te puedo decir que si puede pasar en el proceso de fabricación.
Y el personal de tienda si intento darte solución a tu problema.En ningún momento se hicieron los locos y tampoco es nuestras formas de trabajar.
Después de tu comentarle al personal de tienda lo que te sucedió con el relleno de la napolitana el personal de tienda te dijo que sin problema sete abona el importe siempre y cuando nos devuelvas el producto con dicho defecto o almenos con una fotografía del mismos.
Pero no intentes que si un cliente llega con esa queja y ninguna prueba de que el producto está con defecto debes de entender de que no podemos abonarte el importe sin ver antes el defecto.
En referencia a lo que comentas de los precios tenemos a disposición del cliente la tarifa de precios y además si le preguntas a nuestro personal ellos están encantados de responder a tus dudas.
Si vuelves a tener cualquier duda o cualquier problema puedes ponerte en contacto con atención al cliente tráves del teléfono 622439744 o en el correo electrónico doncalentito.tahona@gmail.com
Estaremos encantados de atenderte para que te lleves un buen sabor de boca.
SALUDOS 😘
