La Madera Luis Doreste

Maltrato a un anciano. Viernes 22 de agosto por la tarde. Sentada en la terraza veo que llega un anciano caminando con dificultad y asfixiado con quien parece su nieta y se sientan en la terraza hablando de lo que van a pedir. Una señora llega después, pide un café y exige que echen al anciano de la mesa porque, según lo que está escrito en la propia mesa, ella, aunque ha llegado después, tiene derecho a sentarse. Y lo peor, ¡la dependienta lo echa! ¡Increíble y vergonzoso! La hija del anciano llega después y le llama la atención a las empleadas, que le piden disculpas, pero le dicen que es su obligación levantar y echar al anciano porque se juegan el puesto de trabajo. Luego le llama la atención a la señora que inició el problema, por haber echado al anciano. No se disculpa, es muy grosera y repite que es la norma de la empresa señalando una y otra vez el cartel de la mesa. ¡De vergüenza! Echar a un anciano, que una señora sea tramposa en exigir una mesa y que las empleadas accedan porque la empresa les amenaza... ¡Qué vergüenza de sociedad! Espero que en el futuro la empresa tome medidas en este tipo de situaciones y que las empleadas actúen con cabeza y sentido común.

Me parece de vergüenza q en un sitio tan concurrido y con tanta buena fama se queden sin cola cao o mermelada un sábado cualquiera. A cambio te ofrecen un chocolate que se podría cortar con cuchillo y tenedor. TERRIBLE

Las empleadas de jueves 31 de julio d 2025 a las 5 d la tarde...las dependientas son unas maleducada, atienden sin ganas, d malas maneras....si no les gusta atender al público q se dediquen a otra cosa...me pareció una falta de respeto las respuestas q recibí cuando pregunté si un trozo d tarta con fresas el relleno era d nata o queso...y me responde d manera irrespetuosa ES DE FRESA.... ya se donde no ir...al lado esta la boutique del pan, y a la vuelta la granier

Que mal Servico, no te dan el tickets al devolverte , no era fresco el sanwichs que pedí, el tickets es obligación darlo por ley.... Pasan. Que no tiene. Servicio de mesa y mi pregunta es.... Para que las ponen? Así le dicen al cliente. Cada vez trabajan menos y se quejan más en este país.

Falta de educación y empatía de una de las dependientes. Café aguado, sin sabor a café.

Mucha azúcar

La educación brilla por su ausencia. Las trabajadoras muy desagradables, dan gritos a los clientes que se pueden oír en toda la calle. A mí me grito desde dentro de la cafetería, mientras me sentaba en una mesa de fuera que estaba libre, que tenía que ir a pedir al mostrador y estaba mi marido pidiendo dentro, no contenta con esto me dice, a gritos, que la mesa estaba ocupada, sin cartel de reservado ni nada... Un horror. También se lo hicieron a una señora mayor. Vamos pides tú en el mostrador, te limpias tú mismo la mesa, te llevas tú bandeja al mostrador y encima aguantas este mal trato y esto por un cortado de 1,55€ sin extras de ningún tipo, que si por lo menos te pusieran una galletita jajajjaja.

Me presente a pedir un bocata de carne mechada y queso tierno y me dijeron no tenemos carne.... y siguió atendiendo al siguiente señor sin mas. Son estos modales para atender a un cliente que solo quiere desayunar porque esta trabajando. Es una pena, como la gente no quiere trabajar. La buena atención es fundamental en una empresa. Señores de la madera ojito a ello. Que parece que estuvieran escogiendo las más incompetentes o es acaso un problema del clima o la cultura organizacional? Faltara incentivar a los empleados? O es la madera una empresa que solo se limita a pagar un sueldo pero olvidan dar una buena estrategia de comunicación a sus colaboradores? Espara revisar. No es normal que todas hagan su trabajo por hacer sin amor e identidad por su lugar de trabajo. Esos actos suelen ser por malas gestión empresarial. Atención al departamento de recursos humanos y comunicación organizacional.

Ni fu ni fa a veces te atienden bien otras no tanto. A veces los sándwich están bien y otros no están tan frescos. Los dulces si están bien

Muy buen servício y atención

Es vergonzoso de verdad como tratan a los clientes. Yendo toda la vida a esta cafetería y con las nuevas dependientas no vuelvo. INDIGNANTE

Es ALUCINANTE el mal trato de las chicas que trabajan sobre todo de la morena. INDIGNANTE como tratan a la clientela normal que ya no vaya nadie ya

Tengo una opinión dividida sobre este lugar, he ido en numerosas ocasiones y alguna vez me han tocado dulces muy ricos y otras veces he ido y parece que me han tocado dulces que estaban al borde de ser incomibles.

Cada vez voy a esta cafetería me decepciona más. Un domingo a las 10 y media de la mañana y tienen poca cantidad y variedad de dulces, por no hablar que tienen pinta de estar ahí desde hace días. Pero lo peor no es la atención por parte de las dependientas, en especial de una joven morena con el pelo un poco rojizo que te ofrece dulces viejos y que si no los quieres pues nada, además de ser bastante borde y maleducada. Es una pena que siendo una de las cafeterías más céntricas de esta pastelería la tengan tan poco cuidada y valoren tan poco la atención al cliente.

Para el lugar tan amplio en el que se encuentran hay muy pocas mesas y sillas lo cual hace que cuando hay gente no me pueda tomar nada ni dentro ni fuera. Encima se tarda bastante en ser atendido debido al poco personal. Al no haber sitio prácticamente nos echaron mientras que estábamos simplemente esperando a poder pedir. No merece la pena ir, hay mejores sitios a los que ir en Las Palmas. Hoy perdieron unos clientes que no pasarán más ese local.

Fui a desayunar y salí contenta ☺️ las niñas de allí son super simpáticas 💯👌

Calidad de los bocadillos pésima

Soy clienta habitual, y creo que últimamente ha empeorado mucho. El personal que había antes te trataba mejor. Ahora hay algunas dependientas que tienen mala actitud, parece que les moleste hacer su trabajo. Hoy me pedí un croissant y un café. La dependienta no de muy buenas formas, terminó equivocándose y cobrándome de más. Me di cuenta y al final me devolvió el dinero. El problema es que el croissant estaba viejo, yo pensé que igual al ser sin gelatina, era así un poco duro y un poco seco. Cómo no tenía ganas de líos, y tenía hambre y cosas que hacer, me lo comí, no lo debería haber hecho. Me ha sentado fatal al estómago. El producto estaba pasado. La verdad que muy mal, se te quitan las ganas de volver... Y con los productos pasados, pueden terminar enfermando a alguien...

Terraza muy sucia. Hay que avisar para que vengan a limpiar y el suelo está lleno de restos y servilletas. Además las palomas campan a sus anchas. No rencomiendo el croissant.

Esta Pasteleria es ejemplo de suciedad, por la basura que se acumula en el suelo y no la limpian. Las palomas se ponen a comer restos de las mesas porque tardan en limpiar. La atención es bastante hostil

Los dulces y sándwiches están increíbles, una de las mejores pastelerías. Sin embargo aveces si hay mucha gente la espera suele ser larga ya que no tienen mucho personal, pero las chicas atienden muy bien

Creo que deberían cuidar más el servicio de terraza

Un lugar encantador para ir a desayunar...la atención de una chica que se llama Natalia es espectacular. Felicidades!!!

Que pena que cambien chicas de tienda cuando son super educadas y super atentas por otras que lo choni les sale por los poros. La describo: Joven de Pelo negro tatuada, lleva alineadores y con muy poco tiempo en esta tienda, como digo soy cliente habitual. Hay una cola de locos y ella hablando como si el atender no va con ella. Un hombre mayor esperando para que le dé unos panes y entre ella y la otra chica que también es nueva se pelotean quien le pone los panes al hombre. Mientras hablan entre ellas. NEFASTA la atención!!

Hemos ido en varios ocasiones. Pedimos unos cafés y algo para comer. Al intentar acceder al baño, siempre tienen puesto el cartel de suelo húmedo (en el acceso al baño) Pasan como 15/20 minutos y nos nos dejan acceder, diciendo que los acaban de limpiar (sobre las 18:30/19h). Está claro que no quieren dejar acceder a los clientes para no tener que limpiar los aseos con asiduidad.