Panadería Benimagrell "El Horno Antiguo"

 Respuesta de Panadería Benimagrell "El Horno Antiguo"

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Juan L.! 🙌 Nos alegra enormemente que valores la variedad, la calidad de nuestros productos y que percibas los precios como razonables. Detrás de cada hogaza hay mucho trabajo artesanal, horno encendido desde primera hora y un equipo que intenta cuidar cada detalle. Comentarios como el tuyo nos dan energía para seguir haciendo pan y cocas con el mismo cariño de siempre aquí en Benimagrell. 🥖✨ — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchas gracias por tu reseña, Augusto! 😊 Nos alegra saber que consideras que somos una buena panadería y que has tenido una buena experiencia en producto, servicio y ambiente. Si en alguna próxima visita ves algo que podamos mejorar para llegar a las 5 estrellas, estaremos encantados de escucharte. ¡Siempre bienvenido al obrador de Benimagrell! 🥖✨ — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Hola, Jessy. Sentimos de verdad que tu experiencia no haya sido la esperada. Tu valoración es importante, pero sin comentario nos cuesta saber qué ocurrió. Para poder ayudarte, te invitamos a completar nuestro formulario de quejas y sugerencias indicando fecha, producto y pedido; así podremos localizarlo y revisarlo para ofrecerte una solución. Formulario: https://form.jotform.com/250255337599062 También puedes contárnoslo por WhatsApp o directamente en nuestro obrador. Trabajamos cada día para mejorar y para que todo salga perfecto y tu información nos ayuda mucho. Gracias por ayudarnos a mejorar.

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¡Muchas gracias por tu valoración, Pedro! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva en comida, servicio y ambiente. Si hay algo que podamos mejorar para llegar al 5/5, cuéntanoslo en tienda, por WhatsApp o a través de nuestro formulario de quejas y sugerencias; nos ayuda a afinar hornos, tiempos y detalles. Aquí seguimos, con el horno encendido cada mañana en Benimagrell. 🥖🔥 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia con sinceridad y respeto. Sentimos de veras que las cocas que encargasteis no hayan estado a la altura de lo que esperabais, sobre todo sabiendo que habéis confiado en nosotros durante tanto tiempo y que consideráis nuestras cocas como unas de las mejores de Alicante. Vuestras palabras nos duelen, precisamente porque sabemos que no es lo habitual. Vuestras cocas deberían haber salido como siempre: bien fermentadas, sabrosas y con el punto de horno justo. Hemos tomado nota de lo ocurrido y queremos revisar en detalle para entender qué pudo fallar y asegurar que no vuelva a repetirse. Para poder hacerlo con precisión, os agradeceríamos mucho que rellenarais nuestro formulario de quejas y sugerencias, indicando el día exacto del pedido. Así podremos localizarlo internamente y tomar medidas concretas. https://form.jotform.com/250255337599062 Nos alegra que el pan os gustara, y sobre todo, que valoréis tanto el servicio y el ambiente del obrador. Y como muestra de nuestro compromiso, os invitamos a pasar por el horno y recoger sin coste una nueva coca de atún y verdura, y otra de embutido y verdura, para que podáis disfrutarlas como deben estar: recién hechas, bien horneadas y con todo su sabor. Solo tenéis que avisarnos al hacer el pedido o comentárnoslo en tienda, y lo prepararemos con gusto. Y si alguna vez volviera a pasar algo similar, contádnoslo directamente. Escucharos y mejorar forma parte de nuestra forma de trabajar. Un saludo muy cordial, El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell 🔥 Tradición, honestidad y pan de verdad desde 1950

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Hola Julio, muchísimas gracias por tu reseña tan completa y por compartir esas fotografías tan bonitas. ¡Nos encanta ver cómo vivís la experiencia desde vuestro punto de vista! Estamos muy agradecidos de que valores nuestras cocas, toñas y productos tradicionales: los elaboramos con mucho cariño, como se ha hecho aquí en Benimagrell desde 1950, con horno de leña y recetas de siempre. También agradecemos que destaques la posibilidad de hacer pedidos por WhatsApp, una forma que muchos ya usáis para reservar con tiempo, sobre todo en verano o para celebraciones con amigos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a que más gente descubra el sabor auténtico de Benimagrell. — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell 🔥 Tradición viva. Pan hecho aquí, cada mañana.

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¡Muchas gracias, Yolanda! Nos alegra muchísimo saber que disfrutas de nuestros productos artesanales. Cada día ponemos todo nuestro cariño en el obrador para ofreceros lo mejor. ¡Te esperamos siempre en Benimagrell con el pan recién hecho! 🥖✨ — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Gracias, Pepe, cada valoración como la tuya nos recuerda que el esfuerzo diario, el aroma del pan recién hecho y el sabor de lo auténtico siguen llegando al corazón. ¡Te esperamos siempre con el horno encendido! 🔥🥖

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Hola Luis, muchas gracias por compartir tu opinión y por seguir confiando en nosotros. Queremos aclararte con total transparencia que el cierre de la otra panadería no ha influido en nuestros precios. No hemos aplicado ninguna subida relacionada con eso. Si en algún momento has notado alguna pequeña variación, ha sido únicamente por el aumento de costes en las materias primas de alta calidad que utilizamos. Preferimos mantener la calidad antes que sacrificar el sabor y la esencia de nuestros productos. Aquí no hay masas industriales. Cada pan y cada coca se elaboran a mano, elaboramos panes seleccionados con fermentaciones lentas, horno de leña y materias primas seleccionadas. No ofrecemos solo un producto: ofrecemos cuidado, sabor real y el valor de un oficio que defendemos desde 1950. Sabemos que no competimos en precio con la gran industria, pero sí en algo que para nosotros es esencial: la autenticidad y la cercanía. Gracias por venir, por confiar en nosotros y por compartir tu opinión. Seguimos aquí, como cada mañana desde 1950, con el compromiso intacto. — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell 🥖 Tradición viva. Pan hecho con alma, aquí mismo.

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¡Gracias, Manolo, por tu valoración de 5 estrellas! Nos llena de alegría saber que nuestro trabajo diario llega y se aprecia. Seguiremos horneando con el mismo mimo de siempre, para que el sabor de Benimagrell nunca falte en tu mesa. 🧡🥖 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Moltes gràcies, Ignasi! Ens ompli d’orgull saber que aprecies la tradició i el sabor del nostre forn. Cada dia posem el cor en allò que fem perquè Benimagrell continue tenint pa de veritat. T’esperem amb el forn encés! 🔥🥖

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¡Gracias de corazón, María Consuelo! Nos hace mucha ilusión saber que disfrutaste de la empanada de pisto y que te sentiste bien atendida. Preparamos cada encargo con el mismo cariño que ponemos en el obrador cada mañana, y saber que todo fue bien nos anima a seguir así. ¡Siempre bienvenida a Benimagrell! 🧡🥖 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Muchas gracias por tu reseña, Julián. Nos hace especial ilusión que valores no solo el sabor del pan y la bollería, sino también la esencia de lo que somos: un horno de leña con historia, en pleno corazón de Benimagrell. Gracias por apreciar el trato, el trabajo diario y por recomendarnos. ¡Siempre bienvenido a esta casa del pan! 🥖🔥 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchas gracias por tu valoración, Jesús! Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si en tu próxima visita hay algo que podamos mejorar, estaremos encantados de escucharte. ¡Te esperamos de nuevo en Benimagrell, con el horno encendido! 🥖🔥 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchas gracias por tu valoración, Francisco! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si en algo no hemos llegado al 5, estaremos encantados de escucharte para seguir mejorando. ¡Siempre bienvenido a nuestro obrador en Benimagrell! 🥖✨ — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchísimas gracias, José Vicente! Tu valoración nos llena de alegría y nos anima a seguir trabajando cada día con la misma dedicación y cariño de siempre. Es un placer tener clientes como tú que valoran lo que hacemos con el corazón. ¡Te esperamos siempre en Benimagrell! 🥖🔥 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Hola María: Gracias por hablarnos tan claro; nos duele que te marches decepcionada y, al mismo tiempo, nos das la oportunidad de explicar qué hay —y qué no hay— detrás del “cambio de regencia”. Lamentamos que últimamente te hayas llevado esa sensación, sobre todo porque la “nueva” cara que ves al frente no es realmente nueva: nuestra actual gerente de tercera generación lleva más de dos década horneando junto a su familia y, desde entonces, es quien elabora las monas de Pascua con la misma receta familiar y en los mismos hornos que conoces. Lo mismo sucede con los croissants que son los mismos que llevas años disfrutando, la coca de mollitas y el pan: no hemos cambiado fórmulas ni procesos, pero sí nos hemos visto obligados a reflejar en el precio (apenas 0,20 € en la mona) la subida continua de la harina, el aceite y los demás ingredientes así como la subida del IVA; preferimos eso a recortar en la calidad. Puede que algún lote te haya resultado distinto—puede pasar en un oficio tan vivo y artesano—, por eso te invitamos a pasar cualquier mañana para probar la hornada recién hecha y contarnos al detalle qué notas diferente: tu opinión, tras tantos años, es vital para que nuestro Horno Antiguo siga sabiendo exactamente a lo que recuerdas. Gracias por tu franqueza y por ayudarnos a cuidar cada elaboración. Para poder mejorar y obtener más detalles de tu experiencia te agradecemos que accedas a nuestro formulario de sugerencias. https://form.jotform.com/250255337599062

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Hola Vicente o Vicky: Ante todo, gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia y, sobre todo, por recordarnos que tu familia y la nuestra comparten más de una generación de pan. Que alguien que nos conoce “de toda la vida” se sienta decepcionado significa que algo importante debemos mejorar. Desde que asumimos la gerencia, que como sabes somos la tercera generación, nunca hemos cerrado la puerta habiendo fila esperando para entrar. Nuestro propósito no es, ni ha sido nunca, atender con altivez ni por supuesto dejar a ningún cliente sin pan, lamentamos de veras que así lo hayas percibido. El obrador a veces se vuelve un pequeño “huracán” de hornos, masas y tiempos de fermentación muy ajustados, ya que queremos que os llevéis el mejor pan recién hecho y a tiempo, pero eso no justifica que la cercanía quede en segundo plano. Esta misma semana hemos recordado al equipo que detrás de cada barra hay historias como la tuya y que cada “buenos días” merece la misma calidez con la que sale el pan del horno. Como sabes tenemos un amplio horario para atenderos de la mejor manera posible. Ayer día festivo, nuestro horario en principio era hasta las 13:00h pero como había una alta demanda no cerramos hasta las 14:30h y no dejamos a nadie en la cola sin atender. Es posible que si vienes cerca del cierre no quede pan ya que como sabes, el nuestro, es artesanal y tenemos un límite de producción. Intentamos siempre respetar el horario laboral de nuestras trabajadoras ya que merecen descansar y tenemos que cerrar para dejar el obrador y la tienda preparados para el día siguiente. • Lunes a viernes: 7 :00 – 14 :30 • Sábados: ampliamos hasta las 15 :00 • Domingos: descansamos para recargar energías con nuestras familias y volver con más ilusión el lunes para atenderos lo mejor posible con ese pan recién hecho que tanto gusta a muchos. Puedes hacer tu encargo por WhatsApp. Cerramos a las horas indicadas porque empezamos de madrugada y al finalizar la jornada toca preparar el día siguiente y permitir que el equipo descanse. Aun así, somos conscientes de que la fila pueda ser larga y entendemos lo frustrante que resulta hacer cola y descubrir que el pan se ha terminado Nuestro compromiso •Trato: formación interna para que la prisa y el cansancio nunca suenen a altivez. •Escucha activa: tu opinión no cae en saco roto; es el fermento que nos hace mejorar. Tu reseña duele, pero nos recuerda que cada barra de pan debe ir acompañada de la misma cercanía de siempre, y te damos las gracias por recordárnoslo. Nos encantaría que nos des otra oportunidad. Si lo deseas, escríbenos a elhornoantiguo@gmail.com o pásate cualquier mañana y pregunta por Esperanza (gerente), nos encantará saludarte y agradecerte tantos años de confianza. Queremos demostrarte que cada cliente cuenta, especialmente quienes, como tú, llevan el sabor de Benimagrell en la memoria. Si lo deseas puedes dejarnos más detalles sobre tu experiencia en nuestro formulario de quejas y sugerencias. Un saludo sincero y gracias por ayudarnos a cuidar cada detalle.

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¡Muchísimas gracias, Loli! Nos alegra de corazón recibir tus 5 estrellas y, además, ver la fotografía que has compartido de nuestra tienda. Cada imagen como la tuya nos recuerda que lo que hacemos con tanto cariño os llega. ¡Siempre bienvenida a nuestro obrador en Benimagrell! 🥖📸 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchísimas gracias, Javier! Nos emociona que nombres así nuestro pan: es fruto de años de oficio, tradición familiar y mucho cariño por Benimagrell. Gracias por valorar lo que hacemos cada día con el horno encendido y el corazón en el obrador. 🥖🔥 — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Ricardo! Valoraciones como la tuya nos animan a seguir trabajando cada día con ilusión y respeto por la tradición. Siempre bienvenido al obrador de Benimagrell, donde el pan se hace con manos… y con corazón! 🥖✨ — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Grazie di cuore, Andrea! Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la qualità dei nostri prodotti artigianali e dolci fatti in casa. Lavoriamo ogni giorno con passione per mantenere viva la tradizione del forno a legna nel cuore di Benimagrell. Sarà sempre un piacere rivederti nel nostro forno! 🥖🇮🇹 — Il team di El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Juan Agustín! Nos alegra saber que has disfrutado de tu experiencia con nosotros. Seguiremos trabajando cada día con la misma pasión para que el pan de Benimagrell siga sabiendo a tradición. 🥖🔥 ¡Siempre bienvenido al obrador! — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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Hola José Sala, Sentimos muchísimo el malestar que te ha generado nuestro nuevo horario de los domingos. Entendemos perfectamente la frustración de llegar y no encontrar la panadería abierta como esperabas. Además, lamentamos de corazón si el trato que recibiste no reflejó el cariño y la dedicación con la que solemos trabajar. Queremos que sepas que habíamos anunciado este cambio en Instagram, WhatsApp y en el perfil de Google (donde también dejaste tu reseña), pero reconocemos que no se indicó de forma clara en la puerta, generando confusión. Nos comprometemos a mejorar la comunicación y la señalización en el establecimiento para evitar estas situaciones en el futuro. Agradecemos tu paciencia y tu opinión; nos ayuda a seguir creciendo. Si lo deseas, puedes detallar más tu experiencia en nuestro formulario de sugerencias, para que podamos aprender al máximo de lo ocurrido y ponernos en comunicación contigo de forma más directa. Formulario sugerencias https://form.jotform.com/250255337599062 Ojalá nos des otra oportunidad de atenderte con la calidez y profesionalidad que nos caracteriza. Un saludo, y disculpa las molestias. Hemos recibido tus sugerencias. Nos ayudas a mejorar. Muchas gracias.

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¡Muchísimas gracias, Luis! Qué alegría leer tus palabras y saber que disfrutaste tanto del trato como del sabor de nuestros productos. Cada día trabajamos con cariño para que todo esté rico… y para que os sintáis como en casa. 😋🥖 ¡Te esperamos siempre en Benimagrell! — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, José Francisco! Nos alegra saber que disfrutaste tanto del producto como del trato. Seguiremos horneando cada día con la misma dedicación para ofrecer lo mejor de Benimagrell. 🥖✨ ¡Siempre bienvenido! — El equipo de El Horno Antiguo de Benimagrell

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El horno Antiguo de Benimagrell, esta situado en la calle a la izquierda. Ni tenemos ni hemos tenido nunca ensaimadas rellenas de chocolate. Seguramente, se esta equivocando de panaderia. En Benimagrell somos 2 familias las que tenemos panadería. “El horno Antiguo” y el forn de Ginés, que es el que tiene la fachada verde, situado a la derecha de la calle. Un saludo.