Horno Los Suspiros

 Respuesta de Horno Los Suspiros

Buenos días Leonor. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, aunque queremos aclarar algunos puntos. Tu pedido se realizó a través de Too Good To Go, una aplicación cuyo objetivo es evitar el desperdicio alimentario ofreciendo productos del día a precio reducido. Por ello, el contenido y el estado de los productos pueden variar y no corresponden al servicio habitual de nuestra panadería. Además, la recogida se efectuó fuera del horario indicado, y aun así te atendimos con amabilidad y total disposición, por lo que no entendemos la valoración tan baja en servicio y ambiente. También recordamos que las valoraciones sobre Too Good To Go deben realizarse en la propia aplicación, ya que no reflejan la calidad ni la atención que ofrecemos a nuestros clientes en tienda. Si lo que usted quería era un pan recién hecho, compré usted en tienda y podrá comprobar que el producto que hacemos aquí no es como describe. Está reseña negativa sin ton ni son a unos jóvenes emprendedores y autónomos, con tanto odio, nos hace mucho daño aún así agradecemos igualmente tu comentario y seguiremos trabajando para mejorar cada día.

 Respuesta de Horno Los Suspiros

Buenas tardes, si un día no está su pan, estará al día siguiente. No somos máquinas, somos humanos. Si el día que fuiste no quedaban, sería porque se agoto la harina para realizarlo. Aún así, todo el que va y un día no hay, vuelve. Porque saben que lo van a encontrar hecho expresamente para ellos. Y se lo vamos a dar. De eso no hay problema. Que por esperar un día no hace mal a nadie. Todos los que van allí me conocen y lo saben. Será porque les doy un buen trato, quizás??? Seguramente. Por cierto, el hombre del que hablas volvió porque es sensato. Y sabe dónde encontrar productos de calidad. Saludos

 Respuesta de Horno Los Suspiros

Buenas tardes, Joaqui Romero. Si usted bien recuerda, el pack es anti desperdicio y además, al igual que al resto de usuarios lo que ponemos es del día y fresco. Si no quería gastar tanto dinero podría haberse esperado a cogerlo unos minutos antes de cerrar y le hubiese costado más barato. Porque es lo que va buscando, por lo que se ve. Cantidad en lugar de calidad. Por otra parte, esta reseña que ha dejado no es aquí, sino en la app desde donde usted cogió el pedido. Hay que informarse bien para actuar mejor. En la bolsa que recibió había más cosas no concuerda con lo que usted ha escrito. Ha puesto lo que ha querido. Esa no es la realidad. Por personas como usted, nos planteamos quitar la aplicación cuya finalidad es no tirar comida y ayudar al que no se lo puede permitir. Nuestra filosofía es transparencia por ello la mayoría de la gente sale tan contenta con sus pedidos. Es usted la única que ha puesto eso. Siempre damos incluso más de lo que se paga y muy variado: panes, picos, pasteles, bollería. No entiendo la queja. Invertimos tiempo en prepararlo, y en lugar de tirarlo a pan rallado cosa que podríamos hacer, preferimos que lo disfruten las personas que están más necesitadas. No sé si es su caso. Ante todo hay que ser honestos y agradecidos que así le irá de otra manera en la vida. Y no se preocupe, puede ir a otra empresa a pedir cosas a ver qué le ponen. Y a ver cómo se portan.Saludos.