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Panadería

Horno Los Suspiros

★4,014 opiniones C. Ganado, 34, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz

Nuestra opinión sobre Horno Los Suspiros

La empresa Horno Los Suspiros destaca por su enfoque en la calidad y la tradición en la elaboración de panes y pasteles. La variedad de productos que ofrecen, incluyendo los suspiros, una masa dura ideal para niños que están perdiendo los dientes, muestra un compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente.

La mayoría de las reseñas de clientes destacan la excelencia de los productos, el trato amable y la atención personalizada. Clientes como Valeria y el turista francés expresan su satisfacción con la calidad de los panes y pasteles, y agradecen la amabilidad y la disposición de los empleados.

Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que critican la calidad de los productos y el servicio. Un cliente, Leonor, se queja de que el pan estaba duro y no se podía comer, y otro cliente, Joaqui Romero, se queja de que el servicio de Too Good To Go fue malo y que el producto que recibió no era fresco.

La respuesta del dueño de la empresa a estas reseñas negativas es defensiva y justificativa, lo que puede ser percibido como poco profesional. En lugar de disculparse y ofrecer una solución, el dueño se enfoca en justificar la calidad de los productos y el servicio, y en algunos casos, ataca a los clientes por sus comentarios.

En general, la empresa Horno Los Suspiros parece tener un enfoque sólido en la calidad y la tradición, y la mayoría de los clientes parecen estar satisfechos con los productos y el servicio. Sin embargo, la respuesta del dueño a las reseñas negativas podría ser más constructiva y profesional.

Servicios

Panadería

Características

Acceso para sillas de ruedasAseo adaptado para sillas de ruedasAmigable con la comunidad LGTBI+Espacio seguro para personas transgéneroAparcamiento de pagoPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoSe admiten perros en el interiorVisita rápidaA domicilioCompra en tienda

Opiniones de Horno Los Suspiros

4,0 14 opiniones
5 ★9
4 ★2
3 ★0
2 ★0
1 ★3
Torres Cuellar Miriam

Un gran producto tanto en pan como en pastelería!!!! Todo exquisito, aparte puedes encargar el pan al gusto si lo necesitas!! Valeria es un encanto!

Leonor Anelo Sanchez

Una pena esperaba otra cosa y me llevé una decepción el pan duro pero duro q ni calentándolo se podía comer roto a trozos y muy manipulado...lo único q valía algo era la bolsa de picos pero nada todo para tirar casi 5 e en pan para nada no volveré a pasar ni x la puerta

Respuesta de Horno Los SuspirosBuenos días Leonor. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, aunque queremos aclarar algunos puntos. Tu pedido se realizó a través de Too Good To Go, una aplicación cuyo objetivo es evitar el desperdicio alimentario ofreciendo productos del día a precio reducido. Por ello, el contenido y el estado de los productos pueden variar y no corresponden al servicio habitual de nuestra panadería. Además, la recogida se efectuó fuera del horario indicado, y aun así te atendimos con amabilidad y total disposición, por lo que no entendemos la valoración tan baja en servicio y ambiente. También recordamos que las valoraciones sobre Too Good To Go deben realizarse en la propia aplicación, ya que no reflejan la calidad ni la atención que ofrecemos a nuestros clientes en tienda. Si lo que usted quería era un pan recién hecho, compré usted en tienda y podrá comprobar que el producto que hacemos aquí no es como describe. Está reseña negativa sin ton ni son a unos jóvenes emprendedores y autónomos, con tanto odio, nos hace mucho daño aún así agradecemos igualmente tu comentario y seguiremos trabajando para mejorar cada día.
Lesage Thierry

Petite boulangerie très convivial la boulangère très sympathiques et surtout prend le temps d expliquer les produits 👍 Les petits gâteaux sec coco et amandes délicieux 😋 ainsi que les petits pains chocolat croissant et baguette graines MERCI pour votre geste très commercial 👏 2 touristes français qui recommande cette boulangerie 😉

Pau Soldevila
mari garcia

Panadería de todas la vida... con productos hechos con calidad, lo que se busca que ya no hay! Y cada vez con más variedad en panes, se pueden encargar y poner a tu gusto integral sarraceno de maíz....la verdad que está genial

Cristina Benítez

Los productos excelentes, el mejor pan sin gluten sin ninguna duda; el servicio de la chica que despacha nefasto. Dejo la reseña porque ya me ha pasado tres veces que encargo un pan de trigo sarraceno y cuando vamos a recogerlo no lo tiene. Voy un día en persona, me dijo que no tenía y ella misma me ofrece encargarmelo, que ni siquiera fui yo la que se lo dije, le pregunté si le dejaba nombre y pagado y me dice que no, vamos a recogerlo y no lo tenía. Vale, no pasa nada, un fallo lo tiene cualquiera porque somos humanos. Otro día igual, mismo procedimiento y cuando vamos tampoco lo tiene. Y esta última vez por teléfono lo encargamos, porque nos ofrecieron que lo podíamos encargar por teléfono y cuando vamos a recogerlo de nuevo se le olvida. No es algo aislado, porque hoy mismo había un señor allí que tampoco tenía un encargo que había hecho. Y otra vez nos dijo que nos podía haber bollitos, cuando vamos a encargarlo nos dice que no. En fin, no vuelvo a ir. Una clienta menos.

Respuesta de Horno Los SuspirosBuenas tardes, si un día no está su pan, estará al día siguiente. No somos máquinas, somos humanos. Si el día que fuiste no quedaban, sería porque se agoto la harina para realizarlo. Aún así, todo el que va y un día no hay, vuelve. Porque saben que lo van a encontrar hecho expresamente para ellos. Y se lo vamos a dar. De eso no hay problema. Que por esperar un día no hace mal a nadie. Todos los que van allí me conocen y lo saben. Será porque les doy un buen trato, quizás??? Seguramente. Por cierto, el hombre del que hablas volvió porque es sensato. Y sabe dónde encontrar productos de calidad. Saludos

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