Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos Desayuno Café Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Comer allí Para llevarServicios:
Panadería Cafetería PasteleríaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre La Vitoriana
La Vitoriana es una panadería y pastelería que ofrece una variedad de productos dulces y salados, todos elaborados en su obrador central. La empresa se enfoca en la calidad de sus productos y en ofrecer un buen servicio a sus clientes.
La atención al cliente es un aspecto que destaca en algunas reseñas, con comentarios sobre la amabilidad y el trato excelente del personal. Algunos clientes destacan la variedad de dulces y la calidad de los productos, como los croissants y el pan de maíz.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la atención al cliente, como la lentitud en el servicio, la falta de amabilidad de algunas camareras y la defensiva que adoptan cuando se les hace una reclamación. Algunos clientes también critican la calidad de algunos productos, como la dureza de los pastelitos o el sabor del jamón serrano.
En cuanto a la política de precios, algunos clientes consideran que es injusta, como el cobro adicional por un café cargado o por la leche vegetal.
En general, la empresa responde a las reseñas de los clientes, tanto positivas como negativas, y agradece sus comentarios, lo que demuestra que se esfuerza por mejorar y ofrecer un buen servicio.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.7 (35 opiniones)
8 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
8 opiniones
17 opiniones
itziar achaerandio
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No es normal k la kamarera atienda antes a dos personas que van detrás tuyo, solo porque cada uno pedía una kosa, y nosotros desayuno para dos. Y kuando se lo komentes, educadamente, te responda con altivez.
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Itziar, lamentamos que tu experiencia haya sido como nos trasladas, ya que todo el equipo trabajamos a diario por ofrecer el mejor servicio y productos artesanos. Repasaremos con los compañeros la situación para seguir mejorando. Un saludo, y esperamos verte pronto.
Nataliya Biliuga
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amazing service! Beautiful and cozy atmosphere. Good selection of coffee, smoothes and traditional pastries.
Respuesta de La Vitoriana
Thank you very much Nataliya for your rating and comments. We are delighted to hear that you enjoyed your experience at our store. The entire team works hard every day to make that happen. Best regards.
Manuel Boiso
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
MANOLO MARTINEZ
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Suelo merendar y comprar el pan todos los días, pero no tienen aire acondicionado y no se puede estar ahí, me da pena por la chicas que trabajan con el calor que hace dentro, ojala solucionen rápido.
Gaspare Pez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buona la pasticceria ed i lievitati . Caffè piuttosto lung
Respuesta de La Vitoriana
Gracias Gaspare por tu puntuación y comentarios, seguiremos trabajando por mejorar. Un saludo y disfruta de tu estancia.
Nk0
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la tercera vez que un estando allí me marcho. Vaya servicio! Lento no es la palabra. Lentísimo!! 3 personas en la cola y 2 dependientas, 10’ de espera. Ver para creer! Parece que no te quieren atender. Personalmente no volveré y iré a otra vitoriana.
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Nk0, lamentamos la experiencia que nos trasladas y que no hayamos podido cumplir tus expectativas, revisaremos los procedimientos en tienda junto con los compañeros para ver como podemos mejorar. Gracias por tus comentarios, si necesitas trasladarnos algún detalle más puedes hacerlo a lavitoriana@lavitoriana.com, esperamos que nos vuelvas a visitar pronto y que hayamos conseguido mejorar. Un saludo.
Mb
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos dia 13 agosto a las 2.45 de la tarde. He de decir que el chico que nos atendio muy amable. Aunque cerraba en 10 minutos nos atendio genial. Volveremos solo por el camarero
Respuesta de La Vitoriana
Eskerrik asko Mónica por tu puntuación y comentarios, todos los compañeros se esfuerzan cada día por ofrecer lo mejor, y nos encanta ver que disfrutáis al venir a la tienda. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo.
Blanca Anta
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Blanca, gracias por tu puntuación, si quieres puedes trasladarnos que debemos mejorar para conseguir en tu siguiente visita un pleno al 5, contactando con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo.
Enrique Oquiñena Muguerza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Así como he sido crítico con el servicio de otra 'La Vitoriana" debo decir que este concepto de panadería y cafetería SI es muy apetecible y atractivo. Apetece ir a comprar el pan y de vez en cuando, sentarte a disfrutar de un buen café tranquilo y en un buen ambiente. Lo mejorarían con más terraza, si se pudiese.
Respuesta de La Vitoriana
Eskerrik asko Enrique por tu puntuación y comentarios, cada día todas las compañeras se esfuerzan por ofrecer productos artesanos y la mejor atención, aunque en algún momento nos podemos equivocar. Si quieres nos puedes trasladar mediante lavitoriana@lavitoriana.com que debemos mejorar para conseguir el pleno al 5. Esperamos verte pronto, un saludo.
Francisco Velázquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio tranquilo para tomar café y bollito. Variedad. Franquicia con buenos precios.
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Francisco, gracias por tu puntuación y comentarios, trabajamos cada día por ofrecer los mejores productos y servicio. como nos gustaría en la próxima visita hacer un pleno al 5, si quieres trasladarnos en que debemos mejorar, puedes hacerlo a través de lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo y esperamos verte pronto.
Yuri Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Yuri, lamentamos que tu experiencia haya sido como para ponernos 1 estrella, y como nos gusta saber que debemos mejorar, te agradeceríamos nos hagas llegar algún detalle de que te ha sucedido a lavitoriana@lavitoriana.com, y así que nos vuelvas a visitar, y consigamos una mejor valoración. Un saludo.
camila acosta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención pésima, la camarera una chica joven de cabello castaño, no se donde tiene el don de atención al cliente. Te atiende mal, con contestación malas y bordes… si pides algo que le cause el mas mínimo esfuerzo ya te pone caras… y de las pocas veces que he venido, en la barra siempre hay un chaval, que al parecer es su pareja, y están en constantes risas, y cuando ella atiende a un cliente que no es su agrado los dos botan una carcajada. Me parece de muy mal gusto su atención.
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Camila, lamentamos la situación que nos describes, y hablaremos con el equipo para mejorar, ya que ofrecer la mejor atención al cliente, así como productos , es nuestro trabajo y objetivo diario con el que se implican todos los compañeros. si quieres hacernos llegar alguna otra sugerencia puedes hacerlo a lavitoriana@lavitoriana.com Un saludo y gracias por tus comentarios que nos ayudan a mejorar.
salim abbood
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Camarera muy amable y atenta, croissant espectacular y el precio muy bien
Respuesta de La Vitoriana
¡Eskerrik asko Salim, por tu reseña y por compartir la foto!. Nos esforzamos para conseguir que vuestro paso por nuestros locales sea una experiencia de 5 estrellas 😉 Un abrazo
Mojtar Buhubeini
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Vitoriana
Hola Mojtar, ¿podrías decirnos en que debemos mejorar? Para ello puedes escribirnos a lavitoriana@lavitoriana.com Y así a ver si la próxima vez que nos visiten podemos conseguir las 5 estrellas. Un saludo.
Sandra Cardona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que puedo me acerco a desayunar a esta panadería, está riquísimo, además la atención es excelente.
Respuesta de La Vitoriana
Eskerrik asko Sandra por tu valoración y comentarios, cada día todo el equipo nos esforzamos para ofrecer los mejores productos y servicio, y nos encanta ver que lo disfrutáis, un saludo.
Fatimetu M.Moulud
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una de las vitorianas más bonitas de la ciudad, el trato del personal de primera, variedad de dulces y el pan de maíz… riquísimo! Tiene una mini terraza que invita a tomar un café y desayunar tranquilamente en pleno casco viejo de la ciudad.
Respuesta de La Vitoriana
Gracias Fatimetu por esas cinco estrellas y las palabras que nos trasladas, el equipo se pone muy contento de ver que consiguen que disfrutéis de nuestros productos y atención cuando no visitáis. Un saludo.
Raquel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a desayunar pedí un café con leche y una pulguita de jamón serrano. Cómo era festivo no entraba en la promo y se pagaba por separado, y con ello no tengo problema. El problema es que me cobren 2€ por un trozo de pan con pellizcos de jamón. Me aseguran que son dos lonchas completas. La chica se puso borde y a la defensiva y me dijo que no tenía porqué ponerme borde yo, cuando solo le comenté de buenas maneras que si esa ración era normal. Ella aseguró que era así la ración y para colmo luego comentó que lo había preparado la otra chica y como era nueva lo había hecho mal. Recalco que dijo previamente que LA RACIÓN ES ASÍ. En conclusión a parte de un mini de jamón seco y sin sabor, la más veterana por cubrirse ella las espaldas le echó la culpa a la chica nueva. Es decepcionante el sitio, los desayunos y parte del personal. No vuelvo.
Respuesta de La Vitoriana
Kaixo Raquel, lamentamos la situación que nos trasladas y te pedimos disculpas, ya que no solemos actuar de esa manera. Repasaremos con las compañeras los procedimientos y ver donde podemos mejorar. Gracias por tus comentarios que nos ayudan a esforzarnos, ya que ofrecer los mejores productos a diario y un buen servicio son los objetivos de todo el equipo que formamos La Vitoriana.
joe telefonino
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Soraya Madrid
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace unos días por mi cumpleaños compre una bandeja preparada de pastelitos de 24,90 euros, vergonzoso y asquerosos,mínimo llevaban 3,4 días en la cámara frigorífica estaban duros peor que si serían plástico, muy decepcionada, no es la primera vez que me pasa. No volveré.
Fermin Tubia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio pequeño pero muy bien para tomar un desayuno con buenas tostadas o bollería a precios asequibles y buen café. Tienen también buena panadería.
José Francisco Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Moises Alejandro Granados Vilchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Cossio minguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Rodriguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El pan algunas veces parece chicle en pastelería bien
Javier Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede poner ni un "pero"
Respuesta de La Vitoriana
Eskerrik asko Javier, nos alegra saber que has disfrutado en nuestro establecimiento. Cada día nos esforzamos oara ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto!
Gabri B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico joven que me atendió fue muy amable y atento. El surtido de dulces muy rico.
Jimena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Vitoriana
Muchas gracias Jimena por esas 5 estrellas, seguiremos trabajando para seguir ofreciendo buen pan, y buen servicio. :)
Xabier Mikeo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Vitoriana
Eskerrik asko Xabier por tu valoración! Esperamos volver a verte muy pronto. :) Saludos!
Mijntje van Heeswijk
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect coffee and pastries and the staff was more than helpful 💙. Muchos gracias señorita with the beautiful tattoo
Respuesta de La Vitoriana
Thanks a lot for your comments Mijntje! We hope to see you back soon! :)
Carlos Arcala Luri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bia Lopes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Paola Andrea Muñoz Murcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ignacio Martin Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es el único establecimiento que si pides el café cargado te dicen que te tienen que cobrar más. No conozco otro establecimiento en todos los países que he viajado que te COBREN PLUS por tomar leche vegetal. Mala política.
Blanca Vicente
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de La Vitoriana
Gracias Blanca por tu valoración, seguiremos trabajando para mejorar cada día, Un saludo
Ricardo Lopez de Calle
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de La Vitoriana
Muchas gracias Ricardo por tu valoración, Un saludo
Deja tu opinión sobre La Vitoriana
Añade tu panadería o pastelería a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una panadería, pastelería o eres profesional del sector, puedes unirte gratis a nuestro directorio especializado. Publica la información de tu establecimiento y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan pan, bollería y repostería de calidad en su zona.
5 (10)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (4)
Ver dirección y datos de contacto
5 (9)
Ver dirección y datos de contacto
5 (60)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (10)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (14)
Ver dirección y datos de contacto
4.8 (124)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (307)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (31)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (22)
Ver dirección y datos de contacto