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Pastelería

Pastelería El Horno de Gretel

★4,375 opiniones Traseras, C. Ecuador, 1, Sur, 10005 Cáceres

Nuestra opinión sobre Pastelería El Horno de Gretel

La Pastelería El Horno de Gretel ofrece una amplia variedad de pasteles, tartas y dulces artesanales que han sido elogiados por muchos clientes por su sabor y presentación. Algunos clientes han destacado la calidad de los productos, la relación calidad-precio y la amabilidad del personal. Sin embargo, también hay comentarios que critican el servicio al cliente, como la falta de atención, la grosería y la falta de profesionalidad en algunos casos.

La pastelería ha respondido a algunas de las críticas, disculpándose y explicando que son un equipo pequeño que a veces se ve apurado, y que han tomado medidas para mejorar el servicio.

En general, la mayoría de los clientes están satisfechos con la calidad de los productos y la atención recibida, lo que sugiere que la pastelería tiene un buen equilibrio entre la calidad de los productos y el servicio al cliente. Algunos de los productos más destacados son las tartas, los pasteles y los roscones de reyes, que han sido calificados como deliciosos y de alta calidad.

La variedad de opciones y la presentación de los productos también han sido destacadas por los clientes, quien mencionan que los pasteles y tartas son "de toda la vida" y que la pastelería es un "lugar muy bien atendido" con "variedad de tortas frescas".

La atención al cliente ha sido destacada como uno de los puntos fuertes de la pastelería, con comentarios como "el trato fue muy bueno" y "la chica que me atendió muy amable".

En cuanto a la calidad de los productos, los clientes han mencionado que los pasteles y tartas son "ricos y naturales", "de alta calidad" y "con un precio justo".

Algunos clientes también han destacado la capacidad de la pastelería para personalizar los pedidos, como tartas para cumpleaños y otros eventos especiales, lo que sugiere que la pastelería es capaz de adaptarse a las necesidades de los clientes.

En resumen, la Pastelería El Horno de Gretel ofrece productos de alta calidad y un servicio al cliente que, aunque no es perfecto, ha sido elogiado por muchos clientes. La variedad de opciones, la presentación de los productos y la atención al cliente son algunos de los puntos fuertes de la pastelería.

La pastelería ha demostrado ser capaz de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente que es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes, lo que sugiere que es una opción recomendable para aquellos que buscan una pastelería de alta calidad.

Los productos de la pastelería son ideales para ocasiones especiales, como cumpleaños y eventos familiares, y también para aquellos que buscan un lugar para tomar un café o merendar con amigos.

En cuanto a la relación calidad-precio, los clientes han mencionado que la pastelería ofrece un buen equilibrio entre la calidad de los productos y el precio, lo que sugiere que es una opción accesible para aquellos que buscan una pastelería de alta calidad.

La pastelería también ha demostrado ser capaz de innovar y ofrecer productos nuevos y emocionantes, como los roscones de reyes con crema, que han sido calificados como "riquísimo" por los clientes.

En cuanto a la atención al cliente, la pastelería ha demostrado ser capaz de ofrecer un servicio personalizado y amable, lo que sugiere que es una opción recomendable para aquellos que buscan una pastelería que se adapte a sus necesidades.

La pastelería ha demostrado ser capaz de ofrecer una experiencia culinaria única y emocionante, con productos de alta calidad y un servicio al cliente que es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes.

La variedad de opciones y la presentación de los productos son algunos de los puntos fuertes de la pastelería, lo que sugiere que es una opción recomendable para aquellos que buscan una pastelería de alta calidad.

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La pastelería es una opción ideal para aquellos que buscan una experiencia culinaria única y emocionante, con productos de alta calidad y un servicio al cliente que es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes.

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Servicios

Pastelería

Características

Acceso para sillas de ruedasPostresBuenos postresPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda

Opiniones de Pastelería El Horno de Gretel

4,3 75 opiniones
5 ★52
4 ★11
3 ★3
2 ★2
1 ★7
John Green

Fui a esta panadería dos veces y recibí el mismo trato grosero. La primera vez, la mujer que atendía me ignoró al entrar, no me saludó, e incluso cuando estaba mirando los productos, no se dio cuenta de mi presencia, así que me fui. La segunda vez también fue grosera; se enojó cuando le pregunté qué contenía uno de los pasteles, ya que estaba comprando un postre para un amigo con alergias alimentarias. Así que no me sorprendió cuando, al dejar esta reseña, vi que mucha gente se quejaba del mismo pésimo servicio al cliente. Claramente, a este negocio no le importa lo mala que sea la experiencia y, al final, los pasteles eran mediocres.

soniarusan Rufo

Siempre han sido mis pasteles favoritos. Pero hoy me han decepcionado por el servicio 😔, y hablo de tienda de la calle Ecuador. El día anterior llame por tlf para avisar y preguntar a qué hora podría ir por la mañana, me aseguran que a partir de las 10:30 no habría problema,puesto que anteriormente se dedican al reparto, pues cuál es mi sorpresa, que llego sobre las 10:50 y me le encuentro en la puerta y me dice que se va!! Que lo siente mucho pero que se tiene que ir a repartir, y me contradice lo que había dicho el día anterior. Pues chica, una clienta que has perdido. No iba a por un par de pasteles, iba a por una docena. Pero eso que perdéis. Os recomiendo informar en la descripción de que a unas ciertas horas el local no está disponible para venta. Sin más que decir, SOLO QUE AVECES NUESTRO TIEMPO ES ORO!! Y TÚ ME LO HICISTE PERDER.

Respuesta de Pastelería El Horno de GretelPues lo sentimos mucho, a veces las empresas tan pequeñas nos vemos un poco apurados de personal.
Dnl. GR.

Calificarlos como impresentables se quedaría bastante corto, en este caso nos atendió la dueña la cual previa llamada del día anterior nos aseguró que estando a las 10:30 de la mañana nos atendería. El resultado es que estando señora ha llegado a las 10:25 después de 20 minutos de reloj esperando y nos ha dicho sin ningún tipo de aprecio o empatía que no nos podía atender. Una y no más en este sitio con tan poca profesionalidad.

Respuesta de Pastelería El Horno de GretelEste establecimiento no tiene dueña, tiene dueño, que soy yo, no entiendo muy bien con su explicación lo que le ha pasado
Juan Carlos
Elsa Duran

Mala experiencia , encargamos dos tartas para cumpleaños y ha sido una decepción de calidad y producto , tartas malísimas y congeladas, la nata escarchada ,se hacía migas al partirla , bizcocho duro y poco apetecible. No volveremos a repetir en esta pastelería

Respuesta de Pastelería El Horno de GretelSentimos mucho su experiencia, no trabajamos productos congelados, nuestra pastelería es artesana
Lola Gaspar

Hola, no soy de aquí pero me encantó el sitio, muy buen género y en especial la atención de Arancha, muy buena profesional, ella sola atendió a un montón de gente y siempre con mucha amabilidad. Lo recomiendo muchísimo.

Respuesta de Pastelería El Horno de GretelMuchas hracias

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