La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria desde 1929, ofreciendo una variedad de productos de panadería y pastelería de alta calidad, manteniendo un carácter artesanal en su producción. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente en su lema "por y para el cliente", lo que se refleja en la atención personalizada que brindan.
A pesar de algunas críticas negativas por parte de clientes sobre la atención recibida por algunas empleadas, la empresa ha demostrado una actitud proactiva y comprometida con la mejora continua, respondiendo a cada comentario y asegurando que se tomarán medidas para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.
Es destacable la variedad de productos que ofrece, incluyendo opciones elaboradas artesanalmente con ingredientes de alta calidad, lo que sugiere un enfoque en la calidad y la innovación. La mención a la auditoría energética y la monitorización de consumos energéticos también indica un compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia en sus operaciones.
La presencia de empleadas como Luna y Rubita, descritas como amables y atentas, sugiere que la empresa valora la importancia de una buena atención al cliente y está trabajando para mejorar en este aspecto. La respuesta del dueño a los comentarios de los clientes, aunque a veces breve, demuestra una voluntad de escuchar y mejorar, lo que es fundamental para mantener una buena relación con los clientes y asegurar su satisfacción.
Sobre El Horno
«Panadería Ricardo y Jaime Cámara S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y gracias al que ha realizado la auditoría energética de la instalación y la monitorización de los consumos energéticos, para apoyar la creación y consolidación de empresas innovadoras. Esta acción se ha desarrollado durante el año 2022. Para ello ha contado con el programa de Sostenibilidad de la Cámara de Comercio de Burgos.”
Nuestro conocimiento y experiencia nos permiten desarrollar productos de alta calidad manteniendo nuestro carácter artesanal en todo lo que hacemos. Desde 1929 ofrecemos una gama de productos adaptándonos a las necesidades y demandas de nuestros clientes.
Elaborados artesanalmente con harinade trigo, mantequilla y huevos, productos con masa madre para potenciar los sabores y liberar notas aromáticas únicas.
Una fusión de texturas y sabores que sorprenden y crean adicción. Calidad de alta gama y excelentes acabados.
Servicios
Panadería
Pastelería
Características
Acceso para sillas de ruedasAparcamiento adaptado para sillas de ruedasPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaA domicilioCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda
Opiniones de El Horno
3,115 opiniones
5 ★6
4 ★1
3 ★2
2 ★1
1 ★5
VP
Victor Pinto Marin
La dependienta haciendo la caja alas 3 y muy mal educada dia 4 de agosto del 2025 cliente fijo no volvere lo siento
Respuesta de El HornoBuenas tardes Víctor. Lamentamos mucho que se haya sentido mal por la mala atención recibida. Hablaremos con la persona responsable e intentaremos que no vuelva a suceder. Nos entristece que no vuelva, nos gustaría pedirle una segunda oportunidad, pero entendemos su decisión.
Un saludo
BJ
Bandito Jenkins
La verdad que la peor bollería que he comido en mi vida, parece que lleva ahí 2 semanas al aire
Respuesta de El HornoBuenos días,
Lamentamos enormemente que haya tenido tan mala experiencia en nuestra tienda.
Uno de nuestros pilares principales es la calidad de nuestros productos.
Hablaremos con el personal de la tienda para recordarles la importancia de ello. Todos los días se rota el producto para que sea completamente fresco.
Esperamos seguir contando contigo en nuestras tiendas.
Un saludo
SB
Sandra Borgana Izquierdo
No es normal que a las 9 de la mañana no haya ya pan.Es una panaderia!!!Eso si , solo pasa cuando esta una de las chicas siempre le pasa a la misma chica.
Respuesta de El HornoBuenas tardes Sandra. Intentamos mejorar.
Un saludo
AR
Arancha Rufon
Luna, la dependienta es una chica muy agradable y muy simpática
Respuesta de El HornoMuchas gracias Arancha por su opinión.
Se lo haremos llegar
Un saludo
AF
Azahara Fuente Santamaría
Somos clientes de toda la vida y hemos ido siempre y desde que está la encargada rubita genial, incluso mejor que antes.
Siempre ha sido super amable y atenta con nosotras, excelente trabajadora. Ya nos conoce y sabe lo que queremos, en cambio la otra compañera jovencita todavía la quedan muchas cosas por aprender.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Azahara por su valoración, encantados de seguir contando con su presencia día a día a pesar de los cambios.
Confiamos en que nuestra compañera, que lleva poquito tiempo con nosotros llegue a cumplir con sus expectativas, que estamos seguros que así será puesto que, es un valor en potencia dentro de nuestra empresa.
Un saludo
I
Isdin4you
Muy mala educación hace unos días, por parte de la encargada rubia bajita que está de mañana.Estaba más pendiente de la conversación de su móvil de un tal Rubén y Nuria, poniéndoles verdes,que de atender a los que estábamos allí esperando. Falta de profesionalidad a tope,nos hizo sentir incómodos. Den un curso de atención al cliente y uso del móvil en privado a su personal.
Respuesta de El HornoBuenos días. Lamentamos mucho que se haya sentido incómod@ en nuestra tienda. Trataremos que hechos como éste no vuelvan a suceder.
Un saludo
S
sara
Muy mala atención. Mejoría de una chica nueva q es un amor.
Respuesta de El HornoBuenos días. Para nosotros los clientes y su satisfacción son lo primero y sentimos mucho que para usted no haya sido así. Procuraremos estar más pendientes y mejor la atención que estamos acostumbrados a ofrecer en nuestras tiendas.
Un saludo
MH
Marta Hernando estebaranz
Las empleadas muy antipáticas y los pasteles pésimos.
Tengo que decir que la atención ha mejorado mucho un chico amable y siempre con una sonrisa y su compañera muy amable también
Respuesta de El HornoSentimos que haya tenido esta mala experiencia. Estamos en constate mejora de nuestros productos y estamos invirtiendo en la formación de los trabajadores por lo que no volverá a ocurrir.
Muchas gracias por su comentario.
EG
Eva Gil
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
DV
Diego Varga Moreno
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
GG
G G
De mal en peor no sé, si pagan poco o por qué, pero son unas antipáticas.
Mantengo lo que dije en ese momento pero he de decir que las personas que hay ahora son muy amables, por lo tanto cambio mi valoración.
Respuesta de El HornoGracias por tu comentario. Lo tendremos en cuenta para mejor nuestro servicio. Un cordial saludo.
JG
jose guemes
Las chicas tienen que tomar vitaminas de simpatia.
Respuesta de El HornoGracias por tu comentario. Lo tendremos en cuenta para mejor nuestro servicio. Un cordial saludo.
JJ
Jacalu2 jacalu2
Respuesta de El HornoMuchas gracias por tu valoración.
MF
Maria Ferarios
Respuesta de El HornoMuchas gracias por tu valoración, Maria.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
