La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria desde 1929, lo que sugiere una gran experiencia en el sector de la panadería y la bollería. Su enfoque en la atención personalizada y la calidad de los productos es destacable, ya que se esfuerzan por adaptarse a las necesidades y demandas de sus clientes.
Las respuestas del dueño a las reseñas de los clientes muestran un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con la frescura y la calidad de los productos, el dueño siempre responde de manera apologetica y se esfuerza por explicar las medidas que toman para garantizar la calidad y la frescura.
Es notable que el dueño se tome el tiempo para responder a cada reseña, ya sea positiva o negativa, lo que demuestra un interés genuino en la opinión de los clientes y un deseo de mejorar continuamente. La variedad de productos que ofrecen, incluyendo panes, bollería y helados, sugiere que están dispuestos a innovar y adaptarse a las tendencias y preferencias de los clientes.
La mención a la "masa madre" y la explicación sobre los requisitos para denominar un pan de masa madre, muestra un conocimiento y un compromiso con la tradición y la calidad de los productos. La invitación a los clientes a contactarlos para solucionar cualquier problema o inquietud, también demuestra un enfoque en la resolución de conflictos y la mejora continua.
Servicios
Panadería
Pastelería
Características
Acceso para sillas de ruedasAparcamiento adaptado para sillas de ruedasPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda
Opiniones de El Horno
3,428 opiniones
5 ★11
4 ★5
3 ★3
2 ★1
1 ★8
RI
Roberto Ibañez
El chevalier duro y viejo
Respuesta de El HornoBuenos días. Lamentamos leer su comentario.
Para nosotros es primordial la calidad y frescura del producto, y más en estos días de calor. Para mantener en perfecto estado la nata, es posible, que el frío afecte más al bollo, dejándolo más seco.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria
Un saludo
L
lorenaih
Bollos y chavalier duros como una piedra no vuelvo más cuando lo atendía el hombre todo estaba perfecto no es la primera vez que me pasa
Respuesta de El HornoBuenos días Lorena. Lamentamos mucho lo ocurrido. Hablaremos con nuestras dependientas para que hechos como éste no vuelvan a suceder. Un saludo
RO
Raul Orozco
Respuesta de El HornoMuchas gracias Raúl por tu valoración!
JG
Jesus Garcia
E comprado hoy un Chevalier,y esta súper pasado,duro y malisimo e incomible,sabia a rancio,e intentado llamar por tlno y resulta ke esta inutilizado,ke vergüenza
Respuesta de El HornoLamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro Chevalier y agradecemos que nos haya informado sobre ello. Nos esforzamos continuamente por proporcionar productos frescos y de alta calidad, y es decepcionante saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos gustaría explicarle que nuestros productos son elaborados diariamente con ingredientes frescos y de la más alta calidad.
Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos las dificultades que ha experimentado al intentar comunicarse por teléfono. Revisaremos los teléfonos que aparecen en nuestra web para actualizarlos inmediatamente.
Atentamente
El Horno De Burgos
M
Mikel
Buen lugar donde comprar pan y bollería con buena relación calidad precio. Recomendable.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Mikel por tu valoración
TO
Tomas Ochoa
Muy bien, trato muy amable y profesional. La empatia del chico que me atendió esta mañana, me genera confianza. Volveré.
El chevalier estaba de muerte. No he vuelto a por otro porque sería gula.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Tomás por su valoración.
Un saludo
AH
andreina Herra
La verdad es que en varias ocasiones la educación y el respeto brilla por su ausencia no me refiero a todo el personal pero hay un señor que el trabajo de cara al público no lo debería de hacer.
Es lamentable
Respuesta de El HornoBuenos días Andreina. Lamentamos que sea esta su sensación. Dedicaremos más tiempo a la formación de nuestros colaboradores para ir mejorando.
Un saludo
LM
Leticia Martín
Y porque no puedo ponerle un 0, nada como pedir berlinas, llegar a casa y ver que son duras como piedras que del día no son (y del anterior casi que tampoco).
Respuesta de El HornoBuenos días Leticia.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia.
Para nosotros es muy importante la calidad de los productos y la frescura de los mismos.
Incidiremos más a nuestros colaboradores en la importancia de esto.
Un saludo
DP
David Perdomo
Excelente calidad,mi panadería favorita,el personal muy amable y muy profesionales 👍👍👍
Respuesta de El HornoMuchísimas gracias David por su valoración. Nos alegra tener clientes fieles, esperamos seguir contando con su confianza. Un saludo
E
Enara
Pan caro para la supuesta masa madre que me han vendido, está duro, no volveré ni lo recomendaré, a esto lo llamo yo ESTAFAR al cliente
Respuesta de El HornoBuenos días Elena. Sentimos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Para nosotros es fundamental la calidad de nuestros productos así como la atención con el cliente.
Todos nuestros panes se elaboran diariamente y hay varios que se los pueden cocer en el mismo momento que lo desee en la tienda. Así mismo todo el producto que sobra se devuelve en el día por lo que nos aseguramos de vender producto reciente.
Respecto a la "supuesta" masa madre le informo que para poder denominar a un Pan de Masa Madre hay que cumplir una serie de requisitos, requisitos que nuestros panes de masa madre cumplen y es por ello que les denominamos así.
Nos gustaría que nos enviase un correo electrónico a info@elhorno.net donde podamos saber más concretamente la pieza de pan que usted se llevó y poder ver en qué podríamos mejorar.
Muchas gracias
GA
gonzalo alonsodelvalle
Trato muy malo,parecía que no quería que entraría nadie,mala cara y muyyyyy mal atendido, no vuelvo ha entrar ni a comprar nada en el hornoy pésima calidad
Respuesta de El HornoBuenos días Gonzalo. Muchas gracias por su valoración. Para nosotros es muy importante la atención al cliente y procuramos hacerlo de la manera más satisfactoria para todos nuestros clientes. Me gustaría que se pusiese en contacto con nosotros a través de info@elhorno.net para conocer mejor cuál fue su experiencia y poder solucionarlo.
Un saludo
MF
Maria Ferarios
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
SC
Sandra Cadenas Garcia
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
BC
Beatriz Casado
Gg
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
MM
Marcos Musiwix
Bollería industrial.
Respuesta de El HornoBuenos días, Marcos. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nuestros productos, sin embargo, todos los productos son de elaboración artesanal, no industrial. Muchas gracias por el comentario. Un cordial saludo.
AP
Ana Pérez González
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias, Ana, por tu valoración!
RC
Raul C
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
BB
By Bacteriazz
Buena tienda y el que trabaja alli es muy simpático y agradable
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias por tu reseña !
YH
Yadretty Hernandez
Respuesta de El Horno¡Muchas gracias!
GJ
Guillem Jimeno
Se trata de una panadería pequeñica, pero muy bien ubicada: en la misma N-I (C/Vitoria), al ladico de las paradas de buses, de varios supermercados, etc.
Tiene una gran variedad de panes y productos relacionados. Venden hasta helados y todo, así que se podría decir que está bastante completo. Las dos veces que por ahora he ido, he de decir que el personal de aquí es muy buena gente. Siempre están dispuestos a echarte una mano ante cualquier duda.
Respuesta de El HornoMuchas gracias por tu reseña, Guillem.
JJ
Jose Joaquín Romero
Respuesta de El HornoMuchas gracias, Jose Joaquín.
DA
David Alonso
Respuesta de El HornoGracias por tu valoración, David.
AJ
Arancha Juarros
Respuesta de El HornoGracias por tu valoración, Arancha.
ZP
zaida princesa
Respuesta de El HornoMuchas gracias, zaida.
RD
Raquel DeGamonal
Respuesta de El HornoMuchas gracias, Raquel.
ML
manuel lopez
Respuesta de El HornoMuchas gracias, manuel.
IC
Iulian Costache
Respuesta de El HornoMuchas gracias, lulian.
EM
ESTANIALAO MORADILLO
No voy con frecuencia
Respuesta de El HornoHola, Estanialao. Si has tenido alguna mala experiencia con algún producto nos lo comentes para intentar solucionarlo. Te facilito nuestro correo info@elhorno.net. Agradecerte que nos haya valorado porque eso nos ayuda a mejorar. Un saludo.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
