Características:
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Panadería Cafetería Pastelería Tienda de tartasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre El Horno
La empresa "El Horno" tiene una larga trayectoria en el mercado, desde 1929, lo que sugiere una gran experiencia y adaptabilidad a las necesidades de los clientes. Su lema "por y para el cliente" refleja un compromiso con la atención personalizada y la satisfacción del cliente.
Aunque algunas reseñas de clientes expresan insatisfacción con la calidad de los productos y la atención recibida, la empresa responde de manera profesional y amable, mostrando disposición a escuchar y mejorar. La mayoría de las respuestas del dueño son cortas y educadas, agradeciendo la opinión del cliente y ofreciendo soluciones o explicaciones cuando es necesario.
Es destacable que la empresa mantiene una política de ofertas de productos del día para reducir la devolución y garantizar la frescura de los productos. También es notable que algunos clientes elogien la calidad de la repostería y el trato recibido, lo que sugiere que la empresa tiene un nivel de calidad y servicio que satisface a muchos de sus clientes.
La empresa parece tener un enfoque en la formación continua de su personal, lo que es fundamental para mantener la calidad y la atención al cliente. Sin embargo, es importante que la empresa siga trabajando en la mejora continua de la calidad de sus productos y la atención al cliente para mantener la confianza y la lealtad de sus clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
2.9 (23 opiniones)
9 opiniones
2 opiniones
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8 opiniones
Karina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EDiTO RESEÑA: Claro, no hay problema, pero, si lo desea, también puedo llevar a su tienda las personas que probaron dichos productos para que corroboren la veracidad de mi reseña. Si esa es su política de empresa, me parece bien, pero "no me haga comulgar con ruedas de molino", por favor. Saludos. "Compramos tres chevaliers, una palmera de chocolate, dos napolitanas de chocolate y un croisant. Solo se salvaron el croisant y las napolitanas (que estaban buenos). Los chevaliers estaban con una nata que no sabía a nata, sin azúcar y el bollo estaba duro duro. La palmera venía, el chocolate, con un sabor malo. No entiendo cómo pueden vender este tipo de cosas tan sensibles a los sabores y a los posibles malestares si no se encuentran en perfecto estado, y del día. Por favor, pongan remedio."
Respuesta de El Horno
Gracias Karina. Si lo desea nos puede facilitar su correo electrónico y le hacemos llegar los albaranes de recepción de los productos a los que hace referencia, en los que puede ver la fecha en la que se recibieron. Un saludo
neli aguilera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Torrijas a dos € completamente secas y defirmes
Respuesta de El Horno
Buenos días Neli. Sentimos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Hacemos incapié en que nuestros productos sean de la máxima calidad. Seguiremos trabajando en ello. Un saludo
Irene Villamartin Oviedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima bollería
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Irene por confiar en nosotros y en nuestros productos. Un saludo
María Zulema Santamarina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso te dicen una y luego no es ni la mitad
Respuesta de El Horno
Buenos días María. Nos gustaría que nos pudiese concretar un poco mejor el motivo de su queja, no entendemos muy bien a qué se refiere. Puede dirigirse a nuestros correo electrónico info@elhorno.net
Juan Cuesta
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
La bollería que no es del día se vende en oferta e comprado un cuerno de hace dos días por lo menos duro y seco me parece tirar el dinero si ho es día díganlo o póngalo en oferta q la gente se lo imagina y así saben q comprar
Respuesta de El Horno
Buenos días Juan. Lamentamos mucho lo que nos comenta. Trabajamos diariamente con producto fresco. Comentarle que todas las tardes, a partir de las 20:00 disponemos de ofertas de productos del día para reducir la devolución y tener producto fresco diariamente. Un saludo
Diego Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen la bonita costumbre de vender productos del día anterior, y no es en absoluto agradable
Respuesta de El Horno
Buenos días Diego, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia en nuestra tienda no haya sido de su agrado. La atención y la calidad son nuestros pilares fundamentales, por ello mantenemos siempre una continua formación en tiendas.
Caroel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sábado tras sábado bollería vieja y mala atención
Respuesta de El Horno
Buenos días Caroel, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia en nuestra tienda no haya sido de su agrado. La atención y la calidad son nuestros pilares fundamentales, por ello mantenemos siempre una continua formación en tiendas.
Javi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pasteles pequeños, malos y caros. Mejor comprar los grandes. Los pequeñitos muy bonitos, pero no valen pa na!
Respuesta de El Horno
Buenos días. Lamentamos que no le haya gustado nuestro producto. Nos gustaría que nos especificara un poco más a que producto se refiere, tenemos dos tipos de pastelitos, el pastelito normal y el especial, y si nos puede dar más detalle de lo que no le ha gustado para poder estudiarlo y mejorarlo. Nuestra dirección de correo es info@elhorno.net Un saludo
sssg Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por su valoración
Soria Glass
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y repostería
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña.
milagros alamo arauzo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por dejarnos una reseña.
Felix Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece ser que los domingos no existe el coronavirus en este local. Aforo una persona, las dependientas mandan pasar a la gente de dos en dos. Y como estamos rodeados de TONTOS, como borregos entran. Espero que esto sirva de aviso. Las normas están para cumplir se
Respuesta de El Horno
.
Raul C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, raul.
Ana Manrique Crespo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Ana.
miguel burgos
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Pan congelado
Respuesta de El Horno
Gracias Miquel por su aportación
AlfJosé Cobo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración.
Oscar Pelaez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen pan
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Oscar.
sergio lopez martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, sergio.
Arian
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pan, empanadas, legumbres a granel....todo bueno y correcto
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Marian
Maria gracia marta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias María
EPG
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por esas estrellas!
Nerea Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
.
Martín Alonso
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
.
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