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tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
2.1 (14 opiniones)
9 opiniones
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3 opiniones
Mary
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Productos ultracongelados que compran a distribuidores y descongelan y/o envasan con su nombre y venden como “producto artesanal “ y obviamente con el incremento del precio pertinente muchos de ellos pasan varios días en las vitrinas, tanto así que no hace mucho sorprendí al dueño limpiando el polvo acumulado que tenían las palmeras de chocolate con una balleta amarilla mojada y mugrosa… no volveré 🤢
Ayhan Aygyun
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La chica una atención al cliente pésima, voy a por barra de pan la digo que con tarjeta y me dice que no puede.Cojo la digo si tiene un mínimo compro y listo e insiste en que no. Voy a sacar dinero y a la vuelta el cliente de delante mio la pide barra de pan y pregunta que con tarjeta y dice que si. Y al sacarla en cara eso se hace la tonta.( Y lo es )
Respuesta de El Horno
Buenos días. Lamentamos lo sucedido, tomamos nota y hablamos con la persona responsable para que no vuelva a suceder. Un saludo
CLAL
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He ido a las 8:00 am desde lejos ya que es el único horno abierto a esta hora. He de decir que la chica amable si, pero la he pedido dos obuses ( para soplar una vela de cumpleaños como detalle a primera hora antes de que se levantase mi pareja, por eso he ido a las 8:00 am..) bueno,la pido dos obuses y cuando llego a casa me encuentro la sorpresa que me ha metido dos Donuts( berlinas) si no sabes diferencias entre obús y berlina/Donuts pues tal vez no sea tú trabajo adecuado. Ahora me toca soplar una vela como detalle encima de un Donuts, super romántico vamos. Luego que por qué compran en grandes cadenas supermercados y en el horno no. Edito ante la respuesta del dueño: como vas a tener obús si estaban enfrente de mi cara? Había dos de chocolate y dos de crema, y por eso se los pedí, si veo que no hay obús no voy a pedir obviamente un Donuts para soplar una vela.. había obús si, y es más si voy ahora también habría y puedo hacer una foto y subirla aquí que igual hasta lo hago. Está mal engañar a los clientes.
Respuesta de El Horno
Buenos días Christian, Lamentamos mucho lo ocurrido. El producto Obus no tenemos en nuestras tiendas. Hablaremos con la chica para que cosas como éstas no vuelvan a ocurrir. Esperamos seguir viéndole por nuestras tiendas. Un saludo
Mariana Fernandez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevo años siendo clienta de esta panadería antes había una chica súper simpática y atenta,ahora no hay mala atención pero más de una tarde paso a tomar un café con mi madre que es mayor y no me tomo por qué siempre ahí una chica allí en la mesa sentada sin tomar nada y solo disponen de una mesa antes al menos tenia dos. Espero les sirva mi valoración.Gracias
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Mariana por escribirnos. Hablaremos con la persona en cuestión para intentar solventar este problema. Un saludo
Raul C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Raúl por tu valoración
J.A.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una dependienta muy borde y seca
Respuesta de El Horno
Buenos días J.A. Muchas gracias por tu valoración, la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Un saludo
magrave
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Correctos como siempre.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Magrave por tu valoración!
Jose Gomez Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedimos dos cafés para tomar y la comentamos que los cafés no saben buenos y que huelen mal. Y sólo se la ocurre decir que son así. Y no nos da ninguna solución. Nos quedamos sin cafés. Gente así sobra!!!!
Respuesta de El Horno
Estimado José. Lamentamos lo sucedido. Como ya se les explicó en la tienda, en esos momentos estaban llevando a cabo unos trabajos de mantenimiento en las tuberías del edificio, que pasan justo por nuestro sótano y es lo que generaba el mal olor en el local. Entendemos que no es una situación agradable, pero no estaba en nuestras manos. Les devolvimos el importe del café a modo de disculpas. Nos volvemos a disculpar, pero reiteramos que la situación no estaba en nuestras manos y no era el café el que generaba mal olor. Un saludo
Giorgio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He preguntado al dependiente por cruasanes recién hechos y me ha dado de hace un par de días porque estaban muy secos. Cliente perdido
Respuesta de El Horno
Buenos días Giorgio. Lamentamos mucho lo ocurrido. Nuestro principal objetivo es vender producto de calidad con la mejor atención. Nuestros productos son elaborados al día y no se guardan productos de un día para otro. Investigaremos cual ha sido el problema en este caso y le pondremos solución lo antes posible. Nos gustaría seguir contando con su confianza. Un saludo
Rubén
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Entras preguntando si tienen alguna barra de pan de harina 100% integral y las dependientas, con tal de venderte una barra, te cuelan una barra que aunque aparentemente no se parece en nada al pan 100% integral que acostumbras a comprar en otros establecimientos, insisten en que lo es. Ya de primeras me llama la atención que el pan no esté clasificado en las estanterías, como se ve en las fotos de la web, con carteles indicativos del tipo de pan que se trata, al no hacerlo facilita que las dependientas te puedan colar el pan al que quieran dar salida en lugar del que tú les pides. Por no hablar de que una cadena de panaderías tan grande ya podría contar con un catálogo de los tipos de pan con los que cuenta al que se pueda acceder. Ya comiéndolo te das cuenta de que no tiene las características habituales de un pan 100% integral, pero lo más evidente es que al día siguiente este que compré en el horno estaba como una piedra cuando un pan 100% integral suele durar 2-3 días antes de que sea imposible comerlo. Conclusión, o dependientas poco sinceras o pan de pésima calidad.
Respuesta de El Horno
Buenos días. Sentimos que su experiencia no haya cumplido con sus espectativas. Disponemos de dos tipos de pan 100% integral, uno con sal y uno sin sal. Insistiremos en la formación a las personas que trabajan en tiendas para que no haya confusiones si ha sido el caso. Un saludo
Aroa P
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La persona que le atendió, muy borde. Compro el café grande y me dice solo lo puede llenar a la mitad. Me cobra sobaos cuando son magdalenas y para colmo no dan copia de la tarjeta. Que me digan que es mentira...
Respuesta de El Horno
Buenos días, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia en nuestra tienda no haya sido de su agrado. La atención y la calidad son nuestros pilares fundamentales, por ello mantenemos siempre una continua formación en tiendas.
Alfonso Gutiérrez Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un local elegante y pan de calidad. El personal tiene un trato muy agradable.
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias por tu reseña, Alfonso!
Marcos Musiwix
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Qé! cara tenéis.
Respuesta de El Horno
Hola, Marcos. Si has tenido algún problema con algún producto, envianos tus datos a info@elhorno.net. Gracias, un cordial saludo.
Elvira Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
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