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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre El Horno
La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria desde 1929, lo que sugiere una gran experiencia en el sector de la panadería y pastelería. Su lema "por y para el cliente" indica un enfoque en la atención personalizada, aunque algunas reseñas de clientes sugieren que no siempre se cumple con este objetivo.
Los productos de "El Horno" son descritos como deliciosos y de alta calidad por muchos clientes, lo que sugiere que la empresa tiene un fuerte enfoque en la calidad de sus productos. Algunos clientes destacan la variedad de productos y la presentación atractiva de los mismos.
Sin embargo, también hay reseñas que critican la atención al cliente, con algunos clientes sintiéndose mal atendidos o notando diferencias en el trato entre clientes habituales y desconocidos. El dueño de la empresa responde a estas críticas de manera profesional y apologetica, lo que sugiere que están dispuestos a escuchar y mejorar.
En cuanto a los precios, algunos clientes consideran que son justos, mientras que otros creen que son demasiado altos o que han subido demasiado con el tiempo. El dueño de la empresa explica que los precios de las materias primas y suministros han aumentado, lo que justifica los aumentos de precios, pero también ofrece ofertas y promociones para ayudar a los clientes a ahorrar.
En resumen, "El Horno" es una empresa con una larga historia y un enfoque en la calidad de sus productos, pero que también enfrenta desafíos en términos de atención al cliente y precios. La respuesta del dueño a las críticas y la voluntad de mejorar sugieren que la empresa está comprometida con la satisfacción de sus clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.6 (45 opiniones)
8 opiniones
3 opiniones
6 opiniones
12 opiniones
16 opiniones
Sandra López de la fuente
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Las dependientas son desagradables y se ve que se llevan mal entre ellas dos. Pésima la atención.
Lourdes García
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los productos tienen una pinta exquisita, pero sólo por la señora que me acaba de atender en la mañana de hoy, no vuelvo. Nefasta la atención que da y, como he leído en un comentario anterior, he podido comprobar que la diferencia de trato es notable entre clientes desconocidos y habituales. Una pena que un establecimiento tan llamativo a entrar, deje este sabor de boca sólo por la persona que atiende, como si le debiéramos algo.
Isca Pink
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato por parte de la empleada que estaba esta mañana nefasto. Una cara con los clientes que suelen ir allí jijijaja y otra a los que no conoce. Ni nos ha mirado a la cara y de muy malas formas atendiéndonos. Los orejones que es por lo que hemos pasado más hojaldre y mermelada que crema en sí.
Respuesta de El Horno
Buenos días Isca. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios tanto sobre el producto como sobre la atención recibida. Queremos asegurarle que no existe intención alguna de hacer diferencias entre clientes. Es cierto que con algunos habituales puede generarse mayor cercanía, pero eso no justifica que usted no se haya sentido bien atendido/a, y lo sentimos. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta lo que nos comenta para seguir mejorando.
anonimo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hora de cierre a las 15:30, a las 14:30 ya no hay pan
Respuesta de El Horno
Buenos días Anónimo, lamentamos lo sucedido
David González Moras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido 3 berlinas y me da 3 donuts
Respuesta de El Horno
Buenos días Dei. No vendemos donuts en nuestra tienda Un saludo
M Saiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ayer 29 de Junio el pan que vendían estaba crudo, sin cocer, una pena. No eran las dependientas de todos los días.
Respuesta de El Horno
Buenos días M. Lamentamos mucho que el producto no cumpliese con sus expectativas. Intentamos cocer el pan para que todo el mundo pueda elegir, solo tiene que decirle a la dependienta como le gusta. Es cierto que las dependientas de siempre ya les conocen y es más fácil, pero tienen vacaciones y día de descanso que tenemos que cubrir, esperemos que lo entienda. Un saludo
Alicia Puente
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Compré un roscón de Reyes el 5 de enero, era mitad de nata y mitad de crema. Precisamente barato no era. Lo comimos 6 personas y no nos gustó a ninguna. El peor roscón de mi vida. Mucha decepción.
Respuesta de El Horno
Buenas tardes Alicia. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro roscón de Reyes no haya sido satisfactoria. Apreciamos tus comentarios y tomamos en cuenta tu opinión para. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Nuestros precios de venta son muy justos respecto a la calidad de nuestros productos, somos una pastelería que usamos materias de primera calidad y de proximidad. ¿Podrías proporcionarnos más detalles para entender mejor la situación y poder abordarla adecuadamente? Nos puedes escribir a info@elhorno.net Un saludo
Raul Barcenilla Paramo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Buenos días Raúl. Nos gustaría que nos pudiera explicar un poco el motivo de su valoración. Puede hacernos llegar sus comentarios a info@elhorno.net Un saludo
raul burgos burgos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Patetica
Respuesta de El Horno
Buenos días Raúl. Nos gustaría que nos explicase un poco mejor el motivo de su valoración. Puede hacernos llegar sus comentarios a info@elhorno.net Un saludo
chonipe Peña
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Choni por tu valoración!!
Lili Flower
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Délicieux et prix corrects ! Le croissant est aussi bon qu'en France.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Lily por tu valoración. Un saludo
María González
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias María por su valoración.
Alicia Ramirez Diaz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen pan y empanadillas. Buen trato. Falta un poco mas de variedaf.
Respuesta de El Horno
Buenos días Alicia. Nos alegro mucho que tu experiencia en nuestra tienda sea buena. La opinión de nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Johana Zuluaga Tamayo “La jois”
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos productos, alta calidad, pero suben cada rato los precios. Por ejemplo, la barra de pan, sube de 1€ a 1,15€...
Respuesta de El Horno
Buenos días Johana. Es cierto que en los momentos actuales que vivimos los precios de materias primas y suministros está subiendo día a día. A pesar de ello, nosotros hacemos lo posible por no repercutir estas subidas a nuestros clientes. La última revisión de precios se hizo el 22 de Noviembre de 2021 habiendo pasado casi dos años desde la anterior revisión de los mismos. Sentimos mucho su percepción y nos gustaría seguir contando con su confianza. Mensualmente disponemos de grandes ofertas en productos seleccionados para que puedan disfrutar de nuestros productos. Un cordial saludo
Jose Pineda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pan,pastelería etc...
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por su valoracón José
Ángela González
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración Ángela
Belén LG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
!Muchas gracias por tu valoración!
Gonzalo Vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Santiago González Heras
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Susana Ortega Muro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias, Susana!
Jose Ezquerro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración, Jose.
Marcos Musiwix
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta pastelería tiene muy buenos productos. Confían mucho en los productos ¡Qé!. Todo hecho artesanalmente si sí si....
Respuesta de El Horno
Gracias por tu comentario, Marcos. Fabricamos productos artesanales, pero también contamos con otro tipo de productos que son del interés de nuestros clientes. Un cordial saludo.
Ana M
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Los precios y los productos están bien, pero parece que les cobran por ser amables...
Respuesta de El Horno
Gracias por tu reseña, Ana. Tendremos en cuenta lo que nos comentas para mejorar la atención de nuestro personal. Un cordial saludo.
Ana Pérez González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias, Ana!
Raul C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Azucena Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Gonzalo Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Elvira Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Rodrigo Urrez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
Paloma Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Paloma.
Milagros Miguel
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración, Milagros.
Javier Ballesteros Hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Sandra Redondo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Katherine Mac Lean
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Podrían mejorar el sabor y la calidad de sus panes
Respuesta de El Horno
Gracias por tu reseña, Katherine. Queremos comentarte que estamos en constante mejora de nuestros productos y recientemente hemos sacado nuevos panes de masa madre que esperamos que te animes a probar si aún no lo has hecho. Un cordial saludo.
Vicente Herreros
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Vicente.
Magdalena Lobera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos productos y variados y algunos locales son muy bonitos
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Magdalena, por tu reseña.
Lucio Bravo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
Sandra Cadenas Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración.
Fibra Optica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos pasteles
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Ruben.
Jesús del hoyo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Jesús.
Julián Fz Ga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Julián.
Ernesto Rodríguez M.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Ernesto.
Ignacio Leiva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar para una merienda rápida
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Ignacio.
Carmen Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Carmen.
Papuxan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Casi Siempre pan caliente y el trato agradable .
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña, Papuxan.
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