Características:
Acceso para sillas de ruedas Desayuno Café Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida A domicilio Compra en tienda Para llevarServicios:
Panadería Cafetería Pastelería Tienda de tartasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre El Horno
La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria en el mercado, ofreciendo una variedad de productos que se adaptan a las necesidades y demandas de sus clientes. Su lema "por y para el cliente" refleja su enfoque en la atención personalizada y la satisfacción del cliente.
A través de las reseñas de los clientes, se puede apreciar que la empresa tiene un trato amable y educado con sus clientes, lo que se refleja en las respuestas del dueño a las opiniones y comentarios. La mayoría de los clientes destacan la calidad de los productos, especialmente la repostería y el pan, así como la variedad de opciones disponibles.
Sin embargo, también se pueden apreciar algunas críticas y quejas de los clientes, como la falta de frescura en algunos productos, la lentitud en la atención y la limpieza de la tienda. El dueño de la empresa responde a estas críticas de manera profesional y amable, ofreciendo disculpas y explicaciones, y mostrando disposición a mejorar y solucionar los problemas.
En general, la empresa "El Horno" parece tener una buena reputación y una base de clientes satisfechos, aunque también hay áreas de mejora que deben ser abordadas para mantener y mejorar la calidad del servicio y los productos. La atención personalizada y la calidad de los productos son aspectos destacados de la empresa, y su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente en sus respuestas a las opiniones y comentarios de los clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
4 (85 opiniones)
10 opiniones
4 opiniones
7 opiniones
22 opiniones
42 opiniones
Caila S
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Tome un café y pepito el cual estaba durísimo y al decírselo a o chica me dice que es que era por el frío de la cámara… Frío no estaba precisamente. Deje la mitad y ni le importo
Respuesta de El Horno
Buenos días Caila, Sentimos mucho su malestar. Si bien es cierto que la bollería al estar en frío y hasta que no recupera temperatura ambiente está un poco más dura, a pesar de su frescura, haremos hincapié con el personal de la importancia de la frescura de nuestros productos. Esperamos volver a verla por nuestras tiendas. Un saludo
Sara Recio
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con este horno no es la primera vez que me venden pan duro cuando les pido pan blando y las pizzas que tienen no es la primera vez también que me cuelan las de hace dos días y están pasadas. Si que es verdad que depende quién te atienda te dan mejor calidad pero la señora mayor siempre que me atiende ella siempre me lo da todo mal deberían tener mejor organización para no llegar a venderte productos de dos días o pasados
Respuesta de El Horno
Buenos días Sara, Lamentamos enormemente lo ocurrido en nuestra tienda. La calidad de nuestros productos es uno de nuestros pilares. Hablaremos con el personal de la tienda para recordarles la importancia de la calidad y la frescura de los productos. Esperamos volver a ver a verla por alguna de nuestras tiendas. Un saludo
Iratxe Martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lugar perfecto para desayunar, buena atención y las raquetas riquísimas.
Maite Pampliega
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato bien la persona correcta el desayuno bueno, pero un detalle feo,cuando me dió las vueltas me intento despierta
Respuesta de El Horno
Buenos días Maite. Lo siento mucho pero no entiendo bien el motivo de su reseña negativa. Si desea nos puede hacer llegar su opnión a través de info@elhorno.net Un saludo
Thalles Cirqueira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por su valoración!!
Fermin Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por esas estrellas! Un saludo
Gustavo Movilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFAN A LOS CLIENTES!!! Estuve hace unas semanas, y bueno ya conozco el lugar, y sé que realmente el personal es muy lento, poco profesional y proactivo, y como solo quería hacer una compra rápida decidí entrar a pesar de ello. Cuando entré había unas dos parejas de personas ya atendidas en las mesas, y la dependienta estaba atendiendo a una persona y otra esperando. Estuve al menos unos 10 minutos, y sin exagerar esperando a ser atendido, ya que conversaba con quien le diera conversación mientras atendía a el resto, lo cual hace más lenta su atención al cliente. Mientras tanto te da tiempo y aprovechas a echar un vistazo a los pasteles que no parecen muy recién hechos, y a lo poco que el jefe confía en sus empleados ya que más de 6 cámaras vigilan la caja y centímetros de cables cuelgan del techo. Llega mi turno y realicé la siguiente compra; una bolsa de palmeritas de chocolate, una bolsa de jumpers, una bolsa de Fritos y una bolsa de patatas lays. Estos dos últimos productos venían con el precio estipulado por la propia marca en el envase. He de decir, que siempre prefiero elegir este tipo de envases por lo que todos sabemos, que suelen aumentar su precio los vendedores y en efecto así fue. Mi sorpresa es que cuando le pido el tíquet, tarda en dármelo y me entrega uno que no es mío. Se lo comenta y me dice; que si es el mío; pero yo veo tal como verán en la foto, que ninguno de los productos que yo pedí y pague están indicados en el ticket. Ella me dice que conoce los precios de memoria, y que esa es la manera que así lo ficha en la máquina, para poder aclararse…. Sugiero que saquen sus propias conclusiones… Yo le vuelvo a repetir, que me entregue mi tíquet de compra, y no lo hizo. Le comento de manera muy amable que esto es totalmente ilegal, y que puede conllevar un alto riesgo de delito, puesto que conlleva una estafa. Y sonriendo parece no importarle, y de forma educada le soy sincero, y le digo que realmente a mí sí que es indiferente esta praxis, pero yo debía de decirle e informar de lo que ahí estaba haciendo. ES QUE NI EL NOMBRE DEL LOCAL COINCIDE !! ¿Será esto el motivo de que el propietario tenga un gran hermano de cámaras en la tienda ?
Respuesta de El Horno
Buenos días. Trabajamos de la manera más clara y transparente posible, evidentemente con problemas como en cualquier otra empresa, entre otros, problemas informáticos.
Christian Vegas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pone que abre a las 17:00 pero estuve esperando y no apareció nadie.
Respuesta de El Horno
Buenos días Christian. Lamentamos mucho estos hechos. Haremos hincapié en que hecho como éste no vuelvan a suceder. Un saludo
Jesus Dequi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pasteles comprados está mañana y ácidos. Es la segunda vez que compro y me lo dan mal.Muy poca consideración con la clientela.No vuelvo más.
Respuesta de El Horno
Buenos días. Sentimos mucho lo sucedido. La calidad de nuestros productos es primordial. Para poder identificar el problema, nos hubiera facilitado mucho que nos hubiese hecho llegar el producto y así podríamos analizar el mismo. Ante cualquier inconveniente que tenga, no dude en ponerse en contacto con nosotros, vía teléfono o correo electrónico info@elhorno.net Un saludo
Aitor Ávila Álvarez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Buenos días Aitor. Muchas gracias por su valoración
Cristiano Adérito Ferreira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Cristiano.
Przemek Fiodor
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Można zjeść na miejscu dobre śniadanie na słodko lub słono. Miła obsługa
Respuesta de El Horno
Buenos días Przemek Fiodor. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de un delicioso desayuno en nuestra tienda. La atención a nuestros clientes y la calidad de nuestros productos es fundamental para nosotros. Un saludo
Carmelo Villafruela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios y la dueña muy simpática.la terraza es fenomenal.me gusta parar cuando vuelvo de caminar
Respuesta de El Horno
Buenos días Carmelo. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Daniel Tamayo Duarte
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena el poco cuidado que tienen hacia la salud de sus clientes. Producto comprado esta mañana a primera hora, cuando se supone que está recién hecho, vendido en este estado, con notables muestras de moho
Respuesta de El Horno
Buenos días Daniel. Lamentamos lo sucedido. Para nosotros es primordial la calidad de los productos que ofrecemos, en este caso, la realidad es que es un producto sensible, puesto que tiene tiene queso, y cualquier alteración hace que salgan esas manchas. No hay ningún problema en que lleve el producto a la tienda y se lo abonen. Así nosotros también podemos ver donde ha residido el problema para poder ponerle solución. Para cualquier problema, no dude en acercarse a la tienda y hacérnoslo saber Un saludo
sara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal trato. La máquina de chocolate muy sucia. Las preguntS de q son los bocaditos y te contestan q no saben .q no lo han hecho ellas. Q tipo de servicio es ese? Penoso
Respuesta de El Horno
Buenos días Sara. Muchas gracias por dejarnos tu opinión. Haremos todo lo posible por mejorar. Un saludo
Rodri Mil
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Rodri por tu valoración.
Paloma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para desayunar tranquilamente está muy bien
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Paloma!!
Juanjo Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien para tomarte tu desayuno tranquilo
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Juanjo por tu valoración. Esperamos seguir contando con su visita. Un saludo
Mariel A.E.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Mariel por su valoración. Un saludo
laura gonzalo sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Laura por tu valoración.
Irina Bacal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es muy bueno, los postres y la bollería son deliciosos, tanto cómo el café.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Irina. Un saludo
Jose Luis Heras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Jose Luis por tu valoración.
Esmeralda Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Buenos días Esmeralda. Nos gustaría que nos pudiese contar un poco más sobre el por qué de su valoración. Puede hacernos llegar un correo a info@elhorno.net Un saludo
Rodrigo Peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen parque
Respuesta de El Horno
Gracias Rodrigo!
EDU M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Variedad de postres.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Edu por tu valoración!!
Begoña Vazquez Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Begoña por tu valoración!!
J.J.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias J.J por tu valoración
Lemaleth 13
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Panadería con cafetería, con lo cual casi nunca el personal no da abasto. La limpieza es mejorable y el trato al cliente también
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por transmitirnos tu opinión. La valoración de nuestros clientes es fundamental para nosotros. Intentaremos mejorarlo.
gregorio mangas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy agradable para estar con amig@s
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Gregorio por tu valoración. Un saludo
Rebeca J.P.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un gusto la atención de la dependienta jovencita, siempre rauda,dispuesta, y acordándose de cómo gusta es café o el bocata.... y con una sonrisa. Ojalá siempre coincidiera con ella, porque siempre voy con prisa y se agradece.
Respuesta de El Horno
Buenos días Rebeca. Nos alegra enormemente que te encuentres tan a gusto en nuestra tienda. La satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros pilares fundamentales.
P.a.r
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Panadería que me pillaba de paso. La dependienta muy simpática. El pan deja mucho que desear puesto que es congelado y lo hornean. Mas caro que en una panadería tradicional, increíble.(cuando de tamaño encima son barras mas pequeñas). Una pena no volveré.
Respuesta de El Horno
Buenos días Paula. Lamento que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Comentarte que nuestro pan precocido se hace en nuestro obrador y en la tienda le dan la última horneada. De todas formas, muchas gracias por darnos tu opinión, para nosotros es muy importante, y siempre intentamos mejorar. Un saludo
Ana O
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena terraza en el parque en estos días de calor
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Ana por tu valoración. Un saludo
Maria jose Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio 👏👏👏👏👏
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Mª José. Encantados de poder ofrecerle el mejor servicio Un saludo
Valentin Mahamud
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por valorarnos, sentimos mucho que su experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que nos hubiera gustado. Si quiere hacernos llegar su opinión más detallada puede enviarnos un correo a info@elhorno.net Un saludo
Rubén Grande
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato tanto por la mañana como por la tarde de la chica que lo lleva.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Rubén. Se lo trasladamos a la chica que seguro que le hace mucha ilusión Un saludo
Teresa Marcos Buitrago
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Teresa por esas estrellas!!
U R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración.
Miguel Benito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Miguel por tu valoración!!
Tony Galan Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Desayuno genial igual que India y Cati que nos atendieron aún mejor.
Respuesta de El Horno
Buenos días Tony. Nos alegra enormemente que tu experiencia haya sido tan gratificante. Se lo haremos llegar a nuestras trabajadoras.
Carmen Ortega Palacín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Carmen por tu valoración
Guadalupe Conde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración, Guadalupe.
Moises Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Joscol@Movistar.esTrinidad Abián Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Susana Ortega Muro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Susana.
Irina Mira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Oscar Gonzalez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración, Oscar.
Cristina Sanchez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración.
Andrés Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y gran selección de repostería
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias por tu reseña, Andrés!
Jorge Gandia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
Jose i h
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Alvaro Vicario
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias por tu valoración!
Marina Galán
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
María Jesús Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración.
Ana Pérez González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias, Ana!
Raul C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Andrés Cámara Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Calcetines mestizaje Roberto Rivera cámara “Calcetinesmestizaje.com”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen sitio donde hacer la compra con mucha variedad
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Roberto.
Ricardo Fdz. Alvargonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Jose Manuel Alonso Quevedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena pastelería, bollos y pan a buen precio, te puedes tomar algo tranquilamente
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña, Jose Manuel.
Pola Da Silva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos y mucha amabilodad
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por dejarnos una reseña, Pola.
Diego
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias, Diego!
Jesh
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración, Jesh.
Ana Sanz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta comprar el pan reciente, y la variedad de pasteles , el chivalier tel petisu, buenísimos.
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias por tu reseña, ana!
Franciskaner
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
Juan Carlos Olmo Marlasca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Juan Carlos.
M. Carmen Seco Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo café con leche y napolitana a la plancha por 2,30 euros. Un sitio muy agradable, con mesitas en la calle y dentro. Las chicas también muy agradables.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña, M. Carmen.
Santi Gutierrez Dueñas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Santi.
Miguel Amo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal de una franquicia del horno. La chica muy sosa
Respuesta de El Horno
Buenos días, Miguel. Nuestra empresa no es una franquicia, es un negocio familiar que fundaron nuestros abuelos, donde cuidamos mucho la calidad de los productos y del servicio. Muchas gracias. un cordial saludo.
Gonzalo Zamora
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Gonzalo.
Marga Puente
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Está bien y la chica que lo lleva es muy maja
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Marga.
Rebeca Quijano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato genial, muy educadas y profesionales
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Rebeca.
SACH
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración, Silvie.
Rocio Jorgeyrocio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mafia del pan
Respuesta de El Horno
Hola, rocio. Si has tenido alguna mala experiencia con algún producto nos lo comentes para intentar solucionarlo. Te facilito nuestro correo info@elhorno.net. Muchas gracias. Un saludo.
Ñaúl E.S.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La repostería está muy rica, el pan bastante caro para ser precocinado.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña, Ñaúl. Comentarte que todos nuestros panes son artesanos, y tenemos panes precocidos que se terminan de hornear en la tienda.
Verónica Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Las tostadas de pan con tomate muy buenas...
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Verónica.
Inma Puerto Marín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración, Inma.
Jesus María García Álvarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración, Jesus María.
Veronica Alonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Veronica.
Carmen Castillo Garofalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Carmen.
Mabel Moya
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen pan y pasteles.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Mabel.
Rocio Gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal. Si vas con niños tienes el parque ahí mismo. La persona que nos atendio andaba un poco perdida y mezclaba los pedidos.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Rocio.
Manuel Nuñez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Una panadería muy buena y la dependienta es muy amable
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias por tu reseña!
Víctor de Castro Hurtado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Víctor.
JAIME PORRAS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimos los cuernos de chocolate
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Jaime.
Carolina Reyes Nørgaard
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Buen precio y el personal muy atento
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Carolina.
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