Características:
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Panadería Cafetería Pastelería Tienda de tartasHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre El Horno
La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria desde 1929, lo que demuestra su capacidad para adaptarse a las necesidades y demandas de sus clientes a lo largo del tiempo. Su lema "por y para el cliente" refleja el enfoque en la atención personalizada, lo que se ve respaldado por las numerosas reseñas positivas de los clientes que destacan la amabilidad y el buen trato recibido por parte del personal.
La variedad de productos que ofrece, desde café y pastelería hasta pan y otros productos, parece ser amplia y de buena calidad, según las opiniones de los clientes. Además, la mayoría de los comentarios destacan la limpieza y el cuidado del local, lo que sugiere un compromiso con la calidad y la presentación.
El equipo de "El Horno" muestra una actitud proactiva y agradecida hacia los comentarios de los clientes, ya sean positivos o negativos. Las respuestas a las reseñas demuestran un interés genuino en mejorar y en asegurarse de que los clientes se sientan satisfechos con su experiencia en el local. Esto incluye disculpas por cualquier inconveniente y la voluntad de escuchar y aprender de las opiniones de los clientes.
La presencia de personal amable y atento, como Eva y Violeta, es frecuentemente mencionada en las reseñas, lo que indica que la empresa valora y fomenta una cultura de servicio al cliente de alta calidad. La capacidad de "El Horno" para hacer que los clientes se sientan como en casa y su enfoque en la calidad de los productos y el servicio sugiere una estrategia empresarial sólida y centrada en el cliente.
La diversidad de opiniones y experiencias compartidas por los clientes también destaca la importancia de la individualidad y la subjetividad en la percepción del servicio y la calidad. Sin embargo, la gran mayoría de las reseñas tienden a ser positivas, lo que sugiere que "El Horno" está cumpliendo con sus objetivos de satisfacer a sus clientes y proporcionar una experiencia agradable y de calidad.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
4.2 (59 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
12 opiniones
37 opiniones
Christine Chu
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato. El WC nunca está disponible. Cierran y se quedan con la llave para que no lo puedas usar. Muy antiguo todo. NO RECOMENDABLE
Rosa Maria Perez Aguilar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No volveré 😔
Respuesta de El Horno
Buenos días Rosa María. Nos gustaría que nos pudiese explicar un poco más sobre lo que ha sucedido para que esta sea su valoración. Nos puede enviar un correo a info@elhorno.net Un saludo
Marta Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar ideal para tomar café, y comprar pan o bollería, la dependientas muy simpáticas y agradables. Todo limpio y cuidado.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Marta por tu valoración Un saludo
Alberto Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Alberto por tu valoración. Un saludo
Min Yan Hsieh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
鹹派非常好吃，雖然語言不通但老闆及員工都很用心的解說，推薦餅乾及鹹派，非常好吃
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Min Yan por su valoración Un saludo
Ivan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La morenita super maja y agradable, te atiende con una sonrisa enorme y va como una bala!!los productos de muy buena calidad y siempre frescos!!!👌🏽👌🏽
Respuesta de El Horno
Buenos días Ivan. Nos alegramos mucho que te hayas sentido tan a gusto en nuestra tienda y que hayas disfrutado de nuestros productos. La atención a nuestros clientes y la calidad de nuestros productos son nuestros pilares fundamentales. Un saludo
Sara Crespo Dominguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato desagradable , tardo mucho en recibir mi pedido y malas formas por parte de una camarera de pelo rubio.
Respuesta de El Horno
Buenos días Sara. Lamentamos que esa sea su percepción. La calidad del producto y la atención al cliente son nuestros pilares. Tratamos de dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, y así nos lo hacen saber. Lamentamos si en su caso lo ha percibido de otra manera, si es así le pedimos disculpas e intentaremos mejorar Un saludo
Indira Aniorte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos cafés y servicio rápido. Tienen diferentes tipos de bollería y está rica, comimos napolitana de chocolate y croissants. Barato.
Respuesta de El Horno
Buenos días Indira. Nos alegramos mucho que hayas disfrutado de nuestros productos. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo
Marta Pascua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me llamó la atención la cordialidad que había entre las dos chicas que te atienden y los clientes. Es una cafetería en la que te tratan y te llaman por tu nombre, eso ya se ha perdido en muchos sitios, que eres una persona más que va a tomar algo. Y por supuesto en cuanto a la calidad de los productos todo está buenísimo.
Respuesta de El Horno
Buenos días Marta. Nos alegra mucho saber que te hemos hecho sentir como en casa. Un saludo
Clifford Ng
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Good cafe with good pastries. The pan au chocolate is a highlight.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Clifford por su valoración. Un saludo
Juanjo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un pan malisimo. Es una pena, a veces compro por el horario que tienen, pero casi es mejor comer sin pan
Respuesta de El Horno
Buenos días Juanjo. Muchas gracias por hacernos llegar su valoración. Nos entristece leer un comentario como el suyo pues hacemos el pan con materias primas de primera calidad y le dedicamos todo nuestro conocimiento y cariño. Disponemos de más de 20 referencias de pan distintas, entre ellas panes de masa madre, de semillas, integrales 100%, etc...Nos gustaría que pudiese probar alguna otra variedad y poder así valorar nuestro pan de manera más amplia, no solo por una pieza que no fue de su agrado. Muchas gracias por su visita y nos gustaría volverle a ver Un saludo
sergio sanchez de vena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente visita obligatoria, Eva y violeta super simpáticas y amables
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Sergio por tu valoración. Un saludo
Marcelo Salup
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Marcelo por tu valoración!
Miguel Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tuvimos una experiencia bastante buena en esta cadena de panaderías / pastelerías de Burgos; hay varios establecimientos repartidos por la ciudad. Paramos a desayunar, y tienen gran variedad de opciones dulces y saladas; de hecho, pedimos una napolitana de chocolate y otra de jamón y queso, para compartir. Nos gustaron. Vendían también diferentes tipos de panes, con muy buena pinta. Bien de precio y buena atención. 👍
Respuesta de El Horno
Muchísimas gracias Miguel por su valoración. Esperamos volver a contar con su presencia en cualquiera de nuestras tiendas. Un saludo
Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi cafetería favorita de mi paso por Burgos. Visita obligatoria siempre que voy. Todo está riquísimo y las chicas son súper agradables
Respuesta de El Horno
Muchísimas gracias Nieves por tu valoración. Encantados de contar contigo, te esperamos!!
Rosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Rosa María por tu valoración!!
Sebastián
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar tranquilo para tomar un café y un dulce. La chica que nos atendió muy amable.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Sebastián por su valoración. Esperamos volver a verle en nuestro local. un saludo
Manuel Aparicio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen café, buen ambiente y un magnífico trato por parte de Eva y Violeta Así da gusto desayunar !! 👍
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Manuel, nos alegra que disfrute, nosotros también lo hacemos de contar con clientes como tú. Un saludo
Guillermo Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen café y buenos productos. Las trabajadoras muy profesionales y agradables. Recomendable.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Guillermo por su valoración.
víctor a.erviti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica calidad de todos los productos y sobresaliente la atención de Eva y Violeta. Visita obligatoria. Recomendable 100%
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Victor por su valoración y su comentario. Lo primero agradecerle la buena valoración que ha dado a Eva y Violeta, se lo haremos llegar. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de nuestro establecimiento y de nuestros productos. Un saludo
María Tíscar Teruel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias María por tu valoración. Un saludo
Naireth Rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias Naireth por tu valoración
Maite Izquierdo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Maite por tu valoración
Ion Ander
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Ion por tu valoración!
Fabian Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Gracias Fabián por esas estrellas!
Ignacio Cuevas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Chicas muy agradables, buena atención
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Ignacio por tu valoración!
ROSA IBAÑEZ
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Es un sitio caro y los productos bastante artificiales.... El café está rico
Respuesta de El Horno
Buenos días Rosa. Lamentamos mucho que tenga esa opinión. Ajustamos los precios de venta y hacemos ofertas y promociones todos los meses para que puedan disfrutar de todos nuestros productos. La calidad es otro de nuestros pilares, y nos esforzamos día a día en elaborar productos de calidad. Deseamos que siga confiando en nosotros. Un saludo
Alina Maria Oiegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo y que tengan leche sin lactosa y vegetal... De 10💙 Muy simpáticas las chicas.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Ali. Esperamos seguir mejorando para seguir contando con su confianza. Un saludo
Chin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sobre todo , destacar la amabilidad y el buen trato que dan al cliente. Además del buen café, galletitas y pasteles!!!
Respuesta de El Horno
Muchísimas gracias por tu valoración. Esperamos seguir contando con su confianza. Un saludo
Pablo DL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen café. Pero si quieres ir al baño lo tendrás difícil. Esta cerrado y dicen haber perdido la llave
Respuesta de El Horno
Buenos días Pablo. Gracias por su comentario. Nos complace que le guste nuestro café y sentimos enormemente las molestias ocasionadas por no poder entrar a los aseos. Realmente hubo un problema con la llave ya que una de las compañeras se la llevó el día anterior sin darse cuenta. Esperemos que siga confiando en nosotros y lamentamos esta pequeña incidencia Un saludo
Beatriz Saiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Beatriz por su valoración.
Cristina Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Buenos días Cristina. Nos alegra mucho que tu experiencia con nosotros sea tan buena.
valentin perez esteban
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
un sitio ideal para tomar un delicioso cafe, las chicas son encantadoras ,sobre todo Eva y Violeta son muy dulces, y hacen un cafe muy muy rico
Respuesta de El Horno
Muchísimas gracias Valentín por tu valoración. Esperamos seguir contando con tu fidelidad
Angela Maria Romero Mestizo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un excelente servicio, y todo muy rico, un lugar muy agradable al cual ir
Respuesta de El Horno
Buenos días Ángela. Nos alegra enormemente que tu experiencia haya sido tan satisfactoria. La calidad y el servicio a nuestros clientes son nuestros pilares fundamentales.
FeliciA David
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por dedicarnos parte de su tiempo en visitar nuestro establecimiento y dejar su valoración.
Lurdes Lur
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Gracias gracias por tu valoración
Antonio Iglesias Subira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
♨️
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Antonio por tu valoración!!!
Pablo Ona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Pablo por esas estrellas!!
Eva González Baños
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto buenos productos y buen trato
Respuesta de El Horno
Muchas gracias Eva por tu valoración
Espiwi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, destacar la simpatía de las dependientas. Productos siempre del dia
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias, Esteban!
violeta lopez gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Nadia Grab
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Tsvetana Aleksandrov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
james burton
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
Fernando Cagigas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
soniachqui soniachqui
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Amia Amia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato espectacular, las chicas que lo llevan son encantadoras y los productos recién hechos y con mucho amor. Los cafés de diez☺️☺️☺️❤️
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu amable reseña, Amia. Nos alegramos que tu experiencia en El Horno sea grata.
Pablo Diez Melgosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Tere
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de El Horno
Gracias por tu valoración.
charo garcia diez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
Raul C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
¡Muchas gracias!
dab
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atendió una vieja que no sabe poner cafés
Respuesta de El Horno
Lamentamos tu experiencia. Para nosotros los clientes son lo primero y siempre buscamos la mejor atención posible por lo que estamos invirtiendo en la formación de los trabajadores. Esperamos que puedas darnos otra oportunidad. Un cordial saludo.
Fernando Bernal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu puntuación, Fernando.
Jose Peyre
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen género y precios aceptables.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por dejarnos una reseña, Jose.
Iciar Ontañon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Iciar.
Dani Blackmore
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Dani.
Rodrigo Montes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de El Horno
Muchas gracias, Rodrigo.
Silviya Alipieva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de mis sitios favoritos! Hacen estupendo café y los postres son deliciosos. Abren todos los días. El personal es super amable. También venden pan.
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu reseña, Silviya.
Eva González Baños
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen ambiente muy rico. Y natural todo y buen trati
Respuesta de El Horno
Muchas gracias por tu valoración
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