La empresa "El Horno" cuenta con una larga trayectoria desde 1929, lo que demuestra su capacidad para adaptarse a las necesidades y demandas de sus clientes a lo largo del tiempo. Su lema "por y para el cliente" refleja el enfoque en la atención personalizada, lo que se ve respaldado por las numerosas reseñas positivas de los clientes que destacan la amabilidad y el buen trato recibido por parte del personal.
La variedad de productos que ofrece, desde café y pastelería hasta pan y otros productos, parece ser amplia y de buena calidad, según las opiniones de los clientes. Además, la mayoría de los comentarios destacan la limpieza y el cuidado del local, lo que sugiere un compromiso con la calidad y la presentación.
El equipo de "El Horno" muestra una actitud proactiva y agradecida hacia los comentarios de los clientes, ya sean positivos o negativos. Las respuestas a las reseñas demuestran un interés genuino en mejorar y en asegurarse de que los clientes se sientan satisfechos con su experiencia en el local. Esto incluye disculpas por cualquier inconveniente y la voluntad de escuchar y aprender de las opiniones de los clientes.
La presencia de personal amable y atento, como Eva y Violeta, es frecuentemente mencionada en las reseñas, lo que indica que la empresa valora y fomenta una cultura de servicio al cliente de alta calidad. La capacidad de "El Horno" para hacer que los clientes se sientan como en casa y su enfoque en la calidad de los productos y el servicio sugiere una estrategia empresarial sólida y centrada en el cliente.
La diversidad de opiniones y experiencias compartidas por los clientes también destaca la importancia de la individualidad y la subjetividad en la percepción del servicio y la calidad. Sin embargo, la gran mayoría de las reseñas tienden a ser positivas, lo que sugiere que "El Horno" está cumpliendo con sus objetivos de satisfacer a sus clientes y proporcionar una experiencia agradable y de calidad.
Servicios
Panadería
Cafetería
Pastelería
Tienda de tartas
Características
Acceso para sillas de ruedasAparcamiento adaptado para sillas de ruedasDesayunoCaféPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda
Opiniones de El Horno
4,259 opiniones
5 ★37
4 ★12
3 ★1
2 ★1
1 ★8
CC
Christine Chu
Pésimo trato. El WC nunca está disponible. Cierran y se quedan con la llave para que no lo puedas usar. Muy antiguo todo. NO RECOMENDABLE
RM
Rosa Maria Perez Aguilar
No volveré 😔
Respuesta de El HornoBuenos días Rosa María.
Nos gustaría que nos pudiese explicar un poco más sobre lo que ha sucedido para que esta sea su valoración.
Nos puede enviar un correo a info@elhorno.net
Un saludo
MO
Marta Ortega
Lugar ideal para tomar café, y comprar pan o bollería, la dependientas muy simpáticas y agradables. Todo limpio y cuidado.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Marta por tu valoración
Un saludo
AL
Alberto Lopez
Respuesta de El HornoMuchas gracias Alberto por tu valoración.
Un saludo
MY
Min Yan Hsieh
鹹派非常好吃，雖然語言不通但老闆及員工都很用心的解說，推薦餅乾及鹹派，非常好吃
Respuesta de El HornoMuchas gracias Min Yan por su valoración
Un saludo
I
Ivan
La morenita super maja y agradable, te atiende con una sonrisa enorme y va como una bala!!los productos de muy buena calidad y siempre frescos!!!👌🏽👌🏽
Respuesta de El HornoBuenos días Ivan. Nos alegramos mucho que te hayas sentido tan a gusto en nuestra tienda y que hayas disfrutado de nuestros productos. La atención a nuestros clientes y la calidad de nuestros productos son nuestros pilares fundamentales.
Un saludo
SC
Sara Crespo Dominguez
Trato desagradable , tardo mucho en recibir mi pedido y malas formas por parte de una camarera de pelo rubio.
Respuesta de El HornoBuenos días Sara.
Lamentamos que esa sea su percepción. La calidad del producto y la atención al cliente son nuestros pilares.
Tratamos de dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, y así nos lo hacen saber. Lamentamos si en su caso lo ha percibido de otra manera, si es así le pedimos disculpas e intentaremos mejorar
Un saludo
IA
Indira Aniorte
Buenos cafés y servicio rápido. Tienen diferentes tipos de bollería y está rica, comimos napolitana de chocolate y croissants. Barato.
Respuesta de El HornoBuenos días Indira. Nos alegramos mucho que hayas disfrutado de nuestros productos. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo
MP
Marta Pascua
Me llamó la atención la cordialidad que había entre las dos chicas que te atienden y los clientes. Es una cafetería en la que te tratan y te llaman por tu nombre, eso ya se ha perdido en muchos sitios, que eres una persona más que va a tomar algo. Y por supuesto en cuanto a la calidad de los productos todo está buenísimo.
Respuesta de El HornoBuenos días Marta. Nos alegra mucho saber que te hemos hecho sentir como en casa.
Un saludo
CN
Clifford Ng
Good cafe with good pastries. The pan au chocolate is a highlight.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Clifford por su valoración. Un saludo
J
Juanjo
Un pan malisimo. Es una pena, a veces compro por el horario que tienen, pero casi es mejor comer sin pan
Respuesta de El HornoBuenos días Juanjo. Muchas gracias por hacernos llegar su valoración.
Nos entristece leer un comentario como el suyo pues hacemos el pan con materias primas de primera calidad y le dedicamos todo nuestro conocimiento y cariño.
Disponemos de más de 20 referencias de pan distintas, entre ellas panes de masa madre, de semillas, integrales 100%, etc...Nos gustaría que pudiese probar alguna otra variedad y poder así valorar nuestro pan de manera más amplia, no solo por una pieza que no fue de su agrado.
Muchas gracias por su visita y nos gustaría volverle a ver
Un saludo
SS
sergio sanchez de vena
Muy buena gente visita obligatoria, Eva y violeta super simpáticas y amables
Respuesta de El HornoMuchas gracias Sergio por tu valoración.
Un saludo
MS
Marcelo Salup
Respuesta de El HornoMuchas gracias Marcelo por tu valoración!
MM
Miguel Martínez
Tuvimos una experiencia bastante buena en esta cadena de panaderías / pastelerías de Burgos; hay varios establecimientos repartidos por la ciudad.
Paramos a desayunar, y tienen gran variedad de opciones dulces y saladas; de hecho, pedimos una napolitana de chocolate y otra de jamón y queso, para compartir. Nos gustaron. Vendían también diferentes tipos de panes, con muy buena pinta. Bien de precio y buena atención. 👍
Respuesta de El HornoMuchísimas gracias Miguel por su valoración. Esperamos volver a contar con su presencia en cualquiera de nuestras tiendas.
Un saludo
N
Nieves
Mi cafetería favorita de mi paso por Burgos. Visita obligatoria siempre que voy.
Todo está riquísimo y las chicas son súper agradables
Respuesta de El HornoMuchísimas gracias Nieves por tu valoración. Encantados de contar contigo, te esperamos!!
R
Rosa
Respuesta de El HornoMuchas gracias Rosa María por tu valoración!!
S
Sebastián
Lugar tranquilo para tomar un café y un dulce. La chica que nos atendió muy amable.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Sebastián por su valoración. Esperamos volver a verle en nuestro local.
un saludo
MA
Manuel Aparicio
Buen café, buen ambiente y un magnífico trato por parte de Eva y Violeta
Así da gusto desayunar !!
👍
Respuesta de El HornoMuchas gracias Manuel, nos alegra que disfrute, nosotros también lo hacemos de contar con clientes como tú. Un saludo
GJ
Guillermo Jiménez
Buen café y buenos productos. Las trabajadoras muy profesionales y agradables. Recomendable.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Guillermo por su valoración.
VA
víctor a.erviti
Magnífica calidad de todos los productos y sobresaliente la atención de Eva y Violeta. Visita obligatoria. Recomendable 100%
Respuesta de El HornoMuchas gracias Victor por su valoración y su comentario. Lo primero agradecerle la buena valoración que ha dado a Eva y Violeta, se lo haremos llegar. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de nuestro establecimiento y de nuestros productos.
Un saludo
MT
María Tíscar Teruel
Respuesta de El HornoMuchas gracias María por tu valoración. Un saludo
NR
Naireth Rodriguez
Respuesta de El HornoGracias Naireth por tu valoración
MI
Maite Izquierdo
Respuesta de El HornoMuchas gracias Maite por tu valoración
IA
Ion Ander
Respuesta de El HornoMuchas gracias Ion por tu valoración!
FP
Fabian Peña
Respuesta de El Horno¡Gracias Fabián por esas estrellas!
IC
Ignacio Cuevas
Chicas muy agradables, buena atención
Respuesta de El HornoMuchas gracias Ignacio por tu valoración!
RI
ROSA IBAÑEZ
Es un sitio caro y los productos bastante artificiales....
El café está rico
Respuesta de El HornoBuenos días Rosa. Lamentamos mucho que tenga esa opinión. Ajustamos los precios de venta y hacemos ofertas y promociones todos los meses para que puedan disfrutar de todos nuestros productos. La calidad es otro de nuestros pilares, y nos esforzamos día a día en elaborar productos de calidad.
Deseamos que siga confiando en nosotros.
Un saludo
AM
Alina Maria Oiegas
Buenísimo y que tengan leche sin lactosa y vegetal... De 10💙
Muy simpáticas las chicas.
Respuesta de El HornoMuchas gracias Ali. Esperamos seguir mejorando para seguir contando con su confianza. Un saludo
C
Chin
Sobre todo , destacar la amabilidad y el buen trato que dan al cliente. Además del buen café, galletitas y pasteles!!!
Respuesta de El HornoMuchísimas gracias por tu valoración. Esperamos seguir contando con su confianza. Un saludo
PD
Pablo DL
Buen café. Pero si quieres ir al baño lo tendrás difícil. Esta cerrado y dicen haber perdido la llave
Respuesta de El HornoBuenos días Pablo. Gracias por su comentario.
Nos complace que le guste nuestro café y sentimos enormemente las molestias ocasionadas por no poder entrar a los aseos. Realmente hubo un problema con la llave ya que una de las compañeras se la llevó el día anterior sin darse cuenta. Esperemos que siga confiando en nosotros y lamentamos esta pequeña incidencia
Un saludo
BS
Beatriz Saiz
Respuesta de El HornoMuchas gracias Beatriz por su valoración.
CR
Cristina Rodriguez
Respuesta de El HornoBuenos días Cristina. Nos alegra mucho que tu experiencia con nosotros sea tan buena.
VP
valentin perez esteban
un sitio ideal para tomar un delicioso cafe, las chicas son encantadoras ,sobre todo Eva y Violeta son muy dulces, y hacen un cafe muy muy rico
Respuesta de El HornoMuchísimas gracias Valentín por tu valoración. Esperamos seguir contando con tu fidelidad
AM
Angela Maria Romero Mestizo
Tienen un excelente servicio, y todo muy rico, un lugar muy agradable al cual ir
Respuesta de El HornoBuenos días Ángela. Nos alegra enormemente que tu experiencia haya sido tan satisfactoria. La calidad y el servicio a nuestros clientes son nuestros pilares fundamentales.
FD
FeliciA David
Respuesta de El HornoMuchas gracias por dedicarnos parte de su tiempo en visitar nuestro establecimiento y dejar su valoración.
LL
Lurdes Lur
Respuesta de El HornoGracias gracias por tu valoración
AI
Antonio Iglesias Subira
♨️
Respuesta de El HornoMuchas gracias Antonio por tu valoración!!!
PO
Pablo Ona
Respuesta de El HornoMuchas gracias Pablo por esas estrellas!!
EG
Eva González Baños
Me encanto buenos productos y buen trato
Respuesta de El HornoMuchas gracias Eva por tu valoración
E
Espiwi
Atención excelente, destacar la simpatía de las dependientas.
Productos siempre del dia
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
