La empresa Panet Vilanova - Forn de Pa, Pastisseria i Cafeteria ofrece una variedad de productos artesanales, como pan, pastelería y bollería, y cuenta con un servicio de cafeteria. La mayoría de los clientes valoran positivamente la calidad de los productos y la variedad de opciones disponibles.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio, destacando problemas como la lentitud en la atención, la falta de organización, la impuntualidad y la falta de amabilidad del personal. También se han mencionado problemas con la limpieza y la higiene, como la presencia de moscas y la falta de limpieza en las mesas.
En general, la empresa ha respondido a las críticas de los clientes de manera profesional y educada, agradeciendo sus comentarios y expresando su compromiso de mejorar y solucionar los problemas mencionados.
Algunos de los aspectos positivos mencionados por los clientes incluyen:
* La calidad y variedad de los productos
* La amabilidad y atención del personal en algunos casos
* La terraza y el ambiente agradable del local
* La ubicación conveniente del establecimiento
Algunos de los aspectos negativos mencionados por los clientes incluyen:
* La lentitud en la atención y la falta de organización
* La falta de amabilidad y educación del personal en algunos casos
* La falta de limpieza y higiene en algunas áreas del local
* La impuntualidad y la falta de respeto a los clientes en algunos casos
En resumen, la empresa Panet Vilanova - Forn de Pa, Pastisseria i Cafeteria tiene un gran potencial para ofrecer productos y servicios de alta calidad, pero necesita trabajar en la mejora del servicio y la atención al cliente para satisfacer las expectativas de sus clientes.
Características
Hay un detalle importante, que tendrían que solucionar, que es la cantidad de moscas que hay sobre la repostería, en el mostrador, eso provoca que se te quiten las ganas de probar nada, por eso no puntúo la comida
Es diu "Panet" però no atenen en Català! Car e Industrial.
El peor matcha que he probado en mi vida, y con la repostería igual. Todo d e muy mala calidad y pasado.
Ambient horrible perquè està ple de canis de Roquetes fent soroll amb els seus cotxets i fills. No és un lloc per estar-hi tranquil. Màxim demana't una cocacola perquè el menjar obviament industrial i prefabricat, ni el tasto.
Lloc ideal per esmorzar! Brioxos, croissants, xuixos excel·lents, entrepans i pans d'elaboració propia, boníssms, i es nota en la qualitat i en el sabor. L'atenció és molt bona, amable i propera, 100% recomenable
Esta mañana fui y me atendió una chica joven llamada Camila. Me preparó un orange matcha delicioso y el trato fue excelente. Tratar con personas así te alegran el dia!
La comida es buena, pero el servicio y trato al cliente deja mucho que desear, estás pidiendo el desayuno y te están hablando por otro lado que si quieres café, quieren ir rápido y no se aclaran entre ellas, son capaces de atenderte entre 3 liándose luego en lo que pides , ya que creo que lo mejor es que te atienda una sola persona no 3 a la vez, que estás pidiendo la comida y desde el otro lado te están diciendo si quieres café, 2 veces no se han aclarado en la cuenta ya que una te pide la comida , otra el café y otra te hace la cuenta, pides que te hagan un bocadillo de semillas lo pagas y te lo traen a la mesa de pan normal...etc , la calidad de la comida es muy buena pero el servicio al cliente es muy pésimo, deberíais de hacer una revisión de personal, ya que creo que perdéis clientela por el servicio al cliente que se da, ya que hay 2 o 3 chicas que parece que te deban la vida cuando hablas y creo que una es la " encargadilla" , vigilar con las cuentas ya que os hacen las ofertas que les da la gana , porque no se enteran de nada...sobre todo sería de agradecer que te atienda una sola persona y se entere de verdad lo que estás pidiendo no 3 a la vez que alfinal no se aclaran entre ellas
Pues el día 4 sábado fue de lo peor una cola horrible más de 30 minutos esperando estos es patético que vengas a tomar un café y esperestanto tiempo no lo veo normal
Mucho personal pero muy mal organizado. Son super lentossss.
El sistema autoservicio es horroroso. La comida esta buena, pero de las ultimas 3 veces que he ido solo una tenian botellas de agua. Exceptuando una chica que trabaja en la barra con un piercing en la nariz, los demas trabajadores rozan la inutilidad.
Muy mal servicio, he pedido un vegetal de atún con pan de queso y me a llegado un pan duro que no a sido el que he pedido y sin atún le e pedido una solucion y solo me a respondido que no se puede hacer nada, No vuelvo mas MUY MAAALLL!!!!
Mi experiencia no fue positiva. Fui atendido/a por una camarera con gafas de más edad y el trato fue desagradable. Creo que en un lugar así se debería cuidar más la atención al cliente, ya que marca la diferencia. Espero que lo tengan en cuenta para mejorar.”
REVISAR LO QUE OS COBRAN! Son unos estafadores anuncian packs de café + bocadillo y luego te cobran lo que quieren. La mujer más mayor trata mal a los clientes y es una maleducada
El personal és encantador, una pena que els que els supervisen siguin tan ineptes... Un treballador treballa més a gust i serveix amb més ganes quan se'l tracta bé a la feina.
És un bon lloc per esmorzar, berenar... Bona relació qualitat-preu, ben ubicat per fer una parada en mig d'encàrrecs. La part de fora és molt agradable i el servei és ràpid. Tenen moltes opcions: entrepans, dolços, sucs naturals, gelats… i les marques que tenen d’alguns sucs o gelats són marques que es nota que han seleccionat amb bon gust. Tornarem!
SOMOS CLIENTES HABITUALES MAÑANA Y TARDE ..HOY 15 DE AGOSTO A LAS 11.00 DD LA MAÑANA MUCHISIMA GENTE ENTRABAMOS Y SALIAMOS..LOS MOSTRADOTES VACIOS..NADIE SIGUE HORNEANDO Y PREPARANDO BOCADILLOS..UNA GRAN DECEPCION....NI CROASSANTS DE JAMON Y QUESO NI FRANKFURT NI BOCATAS..NI PASTAS ..TODO MISERABLE ..
El servicio es malo, se nota que no saben trabajar en equipo. El chico muy amable pero las chicas a cada vez que te contestan, parece que te están haciendo un favor. Es necesario más gente en Verano para que no se queden sobrecargados.
Eran las13.00 de un domingo. Las mesas vacias y sin limpiar. Una cola de 10 personas que iba lentisima. Despues de casi 15 minutos esperando me dicen que me coja yo la bebida que por cierto no habia. 4 o 5 personas detras de la barra y les digo que algo no funciona y me miran de forma despectiva y ninguna me responde. Nos fuimos.. para no volver.. lo único bueno el aire acondicionado.
Súper amable el chico joven moreno que atiende al público. Me cambió una especie de café cremoso al que añadieron caramelo o algo parecido. Vio mi cara al recibirlo y se ofreció a cambiarlo. A pesar de las malas caras de las compañeras y creo que una llamada de atención que recibió por el cambio, me atendió super amable después de aguantar el chaparrón. Esto hizo que me pusiera a escribir esto. A pesar de que se pueda entender que no se debe hacer siempre, a veces "perder" un poco de género, hace que ganes una clienta y una buena reseña. Baños y sala impecables. Con cosas diferentes para comer y beber a precios correctos. Muy recomendable.
En Panet Vilanova hay un chico que se llama GABRIEL. Es un chico agradable, cariñoso con el cliente, servicial y simpático Pocos jovenes quedan que te atiendan siempre con paciencia y una sonrisa Parte del equipo tiene mucho que aprender de Gabriel, al menos, en atención al cliente. ESPECTACULAR EL TRATO! FELICIDADES por la suerte que tenéis de tener un camarero así Ole ole y ole
Siempre tienen una variedad de opciones y el sabor está bueno.
Es un lloc ha on fant un cafè molt bo
Muy desagradable la mujer mayor de gafas, cogiendo mis pertenencias sin avisar y diciendo que me las guarde en un lugar discreto. A parte de eso el chico que está sirviendo, muy amable. Igualmente pongo una estrella por la mujer.
💪😘😘😘🥰
Panet Vilanova és un autèntic tresor! Cada cop que hi entro, l’aroma de pa acabat de fer i la brioixeria artesana em captiva. Tenen una gran varietat de productes, tots de molta qualitat: des del pa més tradicional fins a dolços espectaculars (els croissants són una meravella!). El personal és molt amable, atent i eficient, fins i tot en hores punta. Es nota que hi ha passió i dedicació darrere de cada fornada. Sens dubte, un lloc on sempre és un plaer tornar. Totalment recomanable!
Depende del turno al que vayas...y quien haya en en turno... porque de mañana pides un matcha y te dan una tácita que más de la mitad espuma... De tarde sin embargo tienen más cuidado del servicio... P.D del dia 3 de Septiembre....tengo que intentar que el matcha me lo hagan las que mas me conocen...porque si no...acabo bebiendo más leche de avena que nada...
Me parece un local bien situado, la comida...bocatas pasteles etc muy bien. Pero... El servicio no sé si es por la juventud, que no tiene que ser así, hay mucha gente joven responsable, pero aquí les veo que no saben trabajar en equipo, tendría que haber un responsable marcando pautas, luego cada vez que venimos caras nuevas ( se quemarán...) somos asiduos de cada fin de semana, unas colas 🤷🏻 que se montan para servir ... Mucha gente trabajando mucho movimiento, pero no se nota el servicio.
Atención un 0, ni te miran a la cara, especialmente señora con más edad y gafas He pedido: 1 matcha frío con leche y me lo Dan templado, con leche caliente, sin diluir, en un vaso de café con leche y rebosando. 1 vaso de leche templada y me lo Dan ardiendo. Dice que así está bien. No volveré nunca más, no recomiendo ir. Vale la pena cruzar la calle e ir al ametller. Por último una pena que no haya nada salado sin gluten. En la zona de panadería pone: preguntar alérgenos... ¿para que? Si no hay producto.
Llevo meses comprando cada semana, croasanes relleno de chocolate negro y son una delicia, no se pueden comparar con los otros del mercado. Algo más caros, pero la calidad lo vale. Felicidades Panet el trabajo bien hecho siempre tiene futuro.
Me enamore de la chica con el piercing en la nariz 😍
Un sitio muy tranquilo, con sitio para aparcar. Aveces se forman colas largas pero se me hace muy ameno la verdad porque hay una camarera joven morena que siempre está sonriendo y alegre. Muy guapa y si ves esto tomamos un café un día? 😉😬
Todo bien, pero el olor que hay y se te queda impregnado en la ropa no es normal de una cafetería, sales con olor a rancio como de un bar de fritanga.
Se le a negado un enchufe a mi madre para su máquina de respirar
Soy una persona con discapacidad y llevo una máquina de oxígeno, la señorita que me a atendido (suramericana), se a negado a facilitarme un enchufe para mi máquina de respirar, a sido muy mal educada, no me a dejado sentarme a pesar que de iba acompañada de otras personas para que pidieran por mi. Una falta muy grande de empatía y nos hemos tenido que ir sin consumir por el comportamiento de dicha empleada, nunca me habían tratado tan mal en un sitio ni me habían negado nunca un enchufe para la máquina que me ayuda a respirar…
Hem entrat 3 clients a les 14h (just quan tanquen) i ens han dit que ja tenien les caixes tancades i que marxéssim. Si l'horari d'atenció al públic és fins les 14h, no pot ser que a aquella hora ja ho tinguin tot tancat i recollit... Han deixat perdre 3 clients per no voler plegar 2 minuts més tard.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
