Santagloria Coffee & Bakery

Hoy hemos ido a desayunar y hemos tenido comida con espectáculo. Las tres chicas que trabajaban, una que todavía no estaba pero entraría más tarde, a grito pelado de "el cara de espárrago hace fatal los horarios, si decían que tú los hacías mal, ¿él qué está haciendo?". Gritos todo el rato, cerraron la puerta y seguían oyéndose los gritos. Además de que nos dejaron con el chisme a medias. Pedí una tostada de jamón serrano y de regalo me vino una tira de plástico del propio paquete del jamón. Casi me ahogo pero entre los gritos tampoco me habrían oído. Les pedimos los cafés calientes y estaba más caliente el agua. Normalmente no me quejo de tantas cosas, pero este sitio es un desastre. Hemos querido darle muchas oportunidades viniendo como diez veces, y cada día va a peor. 0 recomendable.

He sido cliente habitual durante bastante tiempo y, sinceramente, al principio estaba muy contenta con el local. El servicio era correcto, especialmente gracias a Montse, y el ambiente agradable, por lo que siempre salía con la sensación de que valía la pena volver. Sin embargo, en las últimas visitas, todo ha cambiado de forma drástica, y ya puedo decir que no volveré más. Para empezar, llevan más de una semana sin lavavajillas, lo cual no solo resulta poco profesional, sino que genera una clara sensación de desorganización y falta de higiene. A esto se suma que, en varias ocasiones, solo había una persona en la barra atendiendo, sirviendo, limpiando, preparando pedidos y reponiendo. Es totalmente ilógico que una sola trabajadora tenga que asumir todas estas tareas, especialmente en horas de más afluencia. Así, es imposible ofrecer un servicio mínimamente aceptable. Lo más preocupante es la falta de actitud y profesionalidad de parte del personal. En una ocasión vi a una trabajadora pasar por encima de unos papeles en el suelo en lugar de recogerlos, como si no fuera su responsabilidad. Cuando una compañera le pidió ayuda, simplemente se hizo la desentendida, dejando claro que no tenía intención de colaborar. A esto se suma que la misma empleada se equivocó en un pedido sin avisar a la clienta, algo muy serio teniendo en cuenta que podría tratarse de una intolerancia o alergia. Un descuido así puede tener consecuencias graves. Este tipo de comportamientos no solo refleja mal al personal, sino también a la gestión del establecimiento. Hay mucha gente buscando trabajo que sí cuidaría la atención al cliente y la imagen del local. Permitir actitudes así transmite dejadez, falta de supervisión y poco interés por la experiencia del consumidor. Es una lástima, porque era un sitio al que iba a menudo y siempre pensaba: “bueno, le daré otra oportunidad”. Pero después de tantas malas experiencias seguidas, ya no tiene sentido insistir. Ojalá mejoren la organización, el mantenimiento y, sobre todo, la profesionalidad del equipo. Por ahora, no recomiendo el sitio.

El local muy bonito y acogedor, pero parece mentira que la empresa no se preocupe por sus empleados en plena campaña de navidad, ya que se lo que es porque eh trabajado en hostelería, solo 1 chica en barra en hora punta de la mañana y sin lavavajillas… es inhumano lo que están haciendo con estas chicas!!!!! Soy consumidora de esta cadena porque solo me gusta el matcha de santa gloria pero la verdad que cada vez que voy me decepciona más… las chicas van muy apuradas aunque se les note que están con mucho agobio siempre están con una sonrisa y tratando bien a los clientes. Aunque también diría que hay una chica que no es nada agradable por las tardes… SANTA GLORIA PONER REMEDIO Y MIRAR BIEN LAS PERSONAS QUE ESCOGÉIS PORQUE SOLO VALEN 3 PERSONAS!!!

Parece mentira que una compañia como Santa Gloria no se preocupe por su personal ni por sus instalaciones. Hay dos personas trabajando hoy dia 13/9 , una en el mostrador y otra en el obrador, hace una semana que no les funciona el lavavajillas. Es lamentable trabajar asi es en hora punta 10 a.m.. El personal es muy bueno. Póngase las pilas Santa Gloria!!!.

El local es muy acogedor pero no es oro todo lo que reluce: Bocadillos hechos por la mañana y el pan con tomate está pasado cuando son las 15h. Pero no pueden hacer ninguno en el momento. La chica está sola y corre de un lado a otro, limpiando, recogiendo, atendiendo. La taza rota y algo sucia, tampoco hay cucharillas… el precio que pagas es para que sea en taza nueva, limpia y cucharilla o palo. Ah he oído por casualidad que el lavavajillas lleva meses roto.. y otras cosas que mejor no comentar por aquí. Sobretodo que la pobre camarera, a pesar de todo, no ha perdido la sonrisa ni la amabilidad.