La empresa Turris Terrassa tiene una gran variedad de productos de panadería y pastelería, y muchos clientes destacan la calidad de sus productos. Algunos clientes han comentado que el personal es amable y atento, mientras que otros han tenido experiencias negativas con la atención al cliente. La empresa responde a las críticas y comentarios de los clientes, aunque a veces de manera genérica y sin ofrecer soluciones concretas.
Algunos de los puntos positivos destacados por los clientes son la variedad de productos, la calidad del pan y la pastelería, y el trato amable de algunas de las dependientas. Sin embargo, también se han mencionado algunos problemas, como la falta de atención al cliente, la mala calidad de algunos productos, y la falta de conocimiento de los empleados sobre los productos que venden.
La empresa parece tener un enfoque en la calidad de sus productos y en ofrecer una variedad de opciones a sus clientes. Sin embargo, es importante que también se enfoque en mejorar la atención al cliente y en asegurarse de que los empleados estén bien capacitados y conocedores de los productos que venden. La comunicación con los clientes es clave para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Características
A la web, tens un número de teléfon per utilizar per fer suposadament encàrrecs , on ningú agafa el teléfon, és més diria que el teléfon està despenjat, molt poc professional.
Cada semana compramos en ls misma tienda, cada semana va empeorando lo que era para nosotros una de las mejores panaderia. Pero hoy se han pasado con la calidad de sus productos hasta que acabamos de tirarlo a la basura.
Vaig estar el 6 de Setembre a la tarda i las noies que despatxaven van ser unas maleducades i incompetents. Sóc clienta habitual a la Turris del meu barri i a la del barri on treballo i mai m'havien tractat així, de fet mai m'han tractat així en cap puesto i, com a dependenta que he estat, mai he tractat així al client (i aixó que estic plenament d'acord amb que el client no sempre té la raó) si no fos perque anava amb presa i perque vaig anar-hi de pasada (sóc de barcelona) hagués posat un full de reclamacions. Aquest es el level. Vistes les diferents ressenyes em queda clar que no es una cosa ni personal, ni una sensació meva i que, probablement l'empresa no posa solució. Em sembla increíble que es mantingui un personal així. Jo de ben segur no hi torno.
Hoy sábado He llegado a las 20:10 y no me han querido atender cuando cierran a las 20:30. La dependienta a sido muy mal educada y no nos ha dejado coger nada cuando todavía les quedaba pan y demás y se lo estaba llevando para ella…muy decepcionada con la atención de turris últimamente está bajando la atención y el trato al cliente.
Es normal que vaya a comprar a las 20:10 y me digan que esta cerrado, le diga que si no podemos comprar nada y me diga que lo que hay se lo lleva ella? Que pésima actitud de la dependienta
Vaig dia si dia no, algun cop tot perfecte, algun cop un pel cru,... La veritat es que tinc la sensacio de que es bona calitat pero no sempre encerto em el que m'enporto.
El pa era boníssim i només d’entrar (amb 5 nens!) ens han donat un panet a cada nen. Molt amables!
Sehr gutes Brot und sehr nette Bedienung. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Der empfohlene Limetten Kuchen war sehr sehr lecker.
Un “ xuxos “ de crema increibles !! Els has d’encarregar pero són brutals
Pan muy bueno
Ayer al medio día estuvimos comprando,atención de las dependientas fenomenal,producto buenísimo. Amenazamos con volver,lastima que lo tenemos un poco retirado de casa. Lástima la dificultad de aparcamiento en la zona Gracias
Deixa molt que desitjar l'atenció, primera i última vegada
Hem avisat que unes torrades estaven en mal estat, ens han fet el canvi sense mirar ni comprovar.ho, ens han donat un altre paquet i estaba igual .Compro cada setmana aquestes torrades i se si estan en bé i no, però la resposta de la noia es que ella no les ha provat mai. Crec que amb un producte alimentari no es pot jugar d, aquesta manera, només obrir la bossa feia i olorar.la ja era suficient.
Ayer a las 9 de la mañana pasé para comprar un pequeña bandeja de croissants para los compañeros de trabajo.Tenian de todos los tipos y el mostrador lleno y le dijeron que imposible que eso era por encargo, Jamás me he encontrado con esto, la verdad. Si le pido en una bolsa 30 croissants entonces sí??...me fui al 365 que hay delante y la chica me lo preparó todo, super Amable y encantadora...
La barra Turris és àcida i no parlo d’un cop, com a mínim m’ha passat 4 vegades.
Molt bó tot el què he provat, sobretot la coca de forner amb pinyons. El tracte perfecte.
El pa era bastant bó encara que la noia que ens va atendre etaba més pendent del que li deien les seves companyes (que estaben de broma) que de nosaltres.
Informació Client enganyosa!!! Avui 21 de juny ens hem desplaçat expressament al Turris de Terrassa, desde una població propera, per fer un encàrrec de Coques ja que a la seva web s'anunciava que fins a les 6 de la tarda es podíen fer comandes directament a la botiga. La nostre sorpresa ha estat que al arrivar a les 4 de la tarda ens han dit que no es podíen fer comandes i que encara que ho anunciés la web, ja no era correcte!... llavors li hem comentat que ho retiressin, però ja han dit, molt sutilment, que no era tema seu...per tant... viatge per rès, pagar parking i sense coques.... Gràcies Turris per l'informació i el tracte rebut. De ben segur que no tornarem....ja que ni tant sols s'ha fet l'esforç de solventar-ho!
Pa excelent, molt bon tracte per part del personal
Pequeña panaderia con productos de calidad.A destacar la gran variedad de bollería y panes. Novedades continuas y correcta relación calidad precio.
El producto es bueno. Las empleadas no tanto. Fui a pedir masa fresca para hacer pizzas y no tenían ni idea de a qué me refería. Yo sabía que vendían porque he comprado en muchas otras ocasiones en otras tiendas. Intenté explicárselo a la que supongo que era la encargada que finalmente (después de una conversación con tono condescendiente y desagradable por su parte), tras decirle que la tenían en la nevera, me dijo: ah, es que me has dicho masa de pizza y esa es de pan… a lo que le contesté, que si trabajando en panadería lo sabe que la base de la masa de la masa de la pizza y la del pan es la misma, mal íbamos…. Son muy desagradables, quieren correr demasiado y lo hacen todo medio mal. Solo me he encontrado a una que era maja, y no la volví a ver… aunque conociendo las políticas de personal que tienen en esta empresa…
Precios desorbitados, tres cruasanes pequeños de chocolate a 2€.... La dependienta malísima, la persona de antes ya le habia regañado y en mi turno ha estado 5 minutos para ponerme los cruasanes porque no se enteraba de nada. Además le dije que no importaba, que me lo cambiara por una palmera, ella se negó. En fin servicio pesimo y comida cara además de mala si queréis un horno de pan en condiciones buscad que cerca hay unos mucho mejores, no recomendado y no volveré mas, gracias.
Calidad en la mayoria de sus productos. Compraría cada dia si pudiera acceder con mi perro pequeño a comprar, dado que es cuando a salgo a pasear con él. De propio, solo puedo ocasionalmente ya que no lo tengo muy cerca.
Yo nunca he ido a una panadería Turris y he de decir que me ha encantado. Fui ayer por la tarde y sinceramente me ha sorprendido y voy a volver. El pan de buena calidad, tanto la bollería como el salado buenísimo, el lugar con muy buen ambiente, limpio y ordenado. Otra cosa que me ha gustado a sido el trato de las dependientas de la tarde, supongo que las de la mañana igual, muy majas, siempre con una sonrisa, me aconsejaron que tipo de pan me iba bien por un problema que tengo yo con el pan y super bien. 😊
Opino igual que el company de sobre, personal bastant desagradable, i el pitjor és que diria que els treballadors no saben els punts de cocció del pa, he comprat un rodó i una barra i els dos crus. Res a veure de quan vivia a Gracia, tot un referent
Un pan excelente y las dependientas son muy amables
Muy buen pan,amplia variedad y nuevos productos continuamente. En general muy bueno todo,bollería,bizcochos..hoy me llevé un cake de pera y coco,buenísimo! Las chicas a la mañana muy atentas y amables, te aconsejan y te resuelven las dudas que puedas tener...volveré sin duda!
Soy cliente habitual de esta cadena de panaderías, pero esta en concreto es completamente diferente al resto, el personal muy desagradable y desatento, el ambiente es parecido al mercadillo de los encantes de Barcelona, la gente aglomerada en el mostrador que no te deja ver el género expuesto en las vitrinas y las dependientas gritando a voces pidiendo el turno y atendiéndote desde segunda o tercera fila. A excepción del pan, si observas los bizcochos, croissants, etc., tienen peor pinta que los que puedes comprar a granel en un mercadona y, las pastas embolsadas pueden llevar moho de aliño. Si reclamas la devolución de las magdalenas mohosas tienes que darles las gracias por que te devuelvan el dinero ya que no es política de empresa la devolución, pero vender magdalenas pegadas y llenas de moho verdiblanco y caducadas desde hace 4 días sí es política de empresa.
Nos gusta el pan bueno y, por la fama de esta panadería en Bcn, fuimos a comprar una tarde. Pregunté si tenían pan alemán a la dependienta y me contestó que no existe, que es un invento de Macxipan y empezó a reír con su compañera y a hacer broma de ello. Primero, no compro en este tipo de franquicias de pan congelado ni en supermercados. Segundo, características de pan alemán elaborado con harina de centeno, trigo y semillas. Tercero, yo lo he comprado en otras panaderías. Me pareció una falta de respeto. El pan me pareció normal, pero no lo cambio por L'avi Jordi.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
