Características:
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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Chocolat Factory Sant Cugat
La empresa Chocolat Factory Sant Cugat ofrece una amplia variedad de productos de chocolate artesanal, con más de 300 referencias únicas y divertidas. Los clientes destacan la calidad y el sabor de los chocolates, así como la presentación y el empaque atractivos. El personal de la tienda es descrito como amable y atento, dispuesto a asesorar y ofrecer degustaciones.
La atención al cliente es un punto fuerte de la empresa, con respuesta a comentarios y críticas de manera profesional y agradecida. Algunos clientes han mencionado la relación calidad-precio como un poco alta, pero en general, la experiencia en la tienda es descrita como positiva y recomendable.
La empresa también ofrece la posibilidad de personalizar regalos y pedidos, lo que agrega un toque especial a la experiencia del cliente. En resumen, Chocolat Factory Sant Cugat es una empresa que se destaca por la calidad de sus productos, la atención al cliente y la presentación atractiva, lo que la convierte en un destino recomendable para los amantes del chocolate.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
4.5 (67 opiniones)
5 opiniones
0 opiniones
3 opiniones
10 opiniones
49 opiniones
Naheed Ali
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Indulging in these beautifully crafted chocolates was truly a delightful experience! The fresh, exquisite flavors, combined with the lovely packaging, make them perfect gifts. I absolutely loved every bite!
Marcel Muñoz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré una mona online, la voy a recoger en tienda y la habían perdido. Insisten que me lleve otra que no es la que quiero y que presente una reclamación. Hoy me dicen que no me devuelven el dinero cuando son ellos quien han perdido mi pedido y que me pasé por la tienda que me daran un obsequio. Menuda verguenza!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Hola Marcel, Gracias por escribirnos también por este canal, además de vía email donde ya le hemos dado la solución que solicitó. No hay duda de que cometimos un error, y le pedimos disculpas por ello cuando nos contactó por correo. Compró dos monas online, una la pudo recoger y la otra no estaba disponible por un error nuestro, las compañeras de tienda le dieron la solución de llevarse otra mona por el mismo valor de la que compró, y usted aceptó llevársela. Desde tienda nos informaron y entendimos que al llevársela estaba de acuerdo, a pesar de su molestia, que entendemos perfectamente dado que no es la mona que eligió y compró online. Si no hubiese aceptado llevarse la otra mona, se le hubiese hecho el abono sin ningún problema, pero se llevó dos monas. En resumen, de las dos monas que compró una la pudo recoger correctamente y la otra que no estaba se la sustituyeron por un modelo disponible en la tienda. Insistimos, ha habido un error por nuestra parte, lo sentimos y le hemos dado la solución que solicitó, lo explicamos solamente para aclarar los hechos. Un saludo
José Luis Cabrera Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un placer, para los amantes del chocolate, dejarse caer por esta tienda en esas fechas señaladas, como sucederá mañana (San Valentín). Producto muy cuidado, y de calidad, con presentaciones y mensajes muy atrayentes y acertados. Precio tal vez algo caro. Pero la calidad tiene un precio. Altamente recomendable.
Mac
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hem comprat diverses vegades. El personal és amable. Fa una olor molt bona de xocolata dins el local. Els productes en general són de qualitats, però alguns preus força desorbitats! Penso que haurien de cuidar-ho una mica més, així com la presentació i formació d'alguns productes, que en termes de gust, les combinacions no tenien cap interès. Com la xocoloata amb sal o fruits vermells.
Anastasia A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una lástima porque parece que tiene chocolates ricas y bellamente empaquetados. Mis amigas y yo pedimos una pequeña bolsa para un regalo, pero mientras estábamos allí la asistente de la tienda nos dijo que necesitaba hacer otro pedido antes que el nuestro para una mujer y su marido que entraron después de nosotras. La asistente tardó tanto en empacar su pedido, una mujer con un niño entró y esperó con nosotras y se fue porque la espera era tan larga. Fuimos las primeras y solo queríamos una bolsa más pequeña que podría haber terminado en 5 segundos pero esperamos más de 20 minutos. Además el marido del cliente era increíblemente maleducado y condescendiente con mi amiga (y la asistente no hizo nada!). Estuvimos esperando y nos trataron como si fuéramos animales. Esta es la peor servicio al cliente que he tenido aquí. Si pueden cobrar tanto por el chocolate, pueden contratar a más asistentes.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Apreciada Anastasia, En primer lugar agradecerle el haberse tomado el tiempo para dejarnos su comentario – valoramos todos los comentarios de nuestros clientes - es la única manera de mejorar. Precisamente la excelencia en la atención al cliente es uno de los pilares sobre los que se sustenta nuestra filosofía de trabajo y es donde intentamos concentrar nuestro mayores esfuerzos de superación y nos entristece enormemente saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Hemos comentado el asunto con nuestro personal de la tienda y lamento decirle que todo ha sido un malentendido. Otra clienta con anterioridad nos había hecho un encargo in situ que requería de bastante manipulación por nuestra parte y nos ha dejado margen para prepáralo mientras estaba haciendo recados por la zona. Nuestra dependienta no ha podido dedicarse al encargo dado que de manera ininterrumpida entraban clientes que intentó atender a todos por igual y lo rápido y mejor posible – al volver la clienta tuvo que retomar el encargo. Puede que haya habido una falta de comunicación, pero le aseguramos que no ha sido nada malintencionado o priorizando unos clientes antes que otros. Estaremos encantados de que vuelva otra vez a nuestra tienda ara mostrarle nuestro mejor saber hacer.
Sant Cugat Esports chesco Casanovas (Sant Cugat Esports)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por su valoración!
Francisco Alonso Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por su valoración!
Sylvain Stambouli
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trop cher pour ce que c'est réellement. On ne paye que la marque, pas la qualité. La plus petit sucette la plus simple coûte 4€. On se croirait en Suisse. Déçu, je ne recommande pas. Après avoir lu votre réponse qui est une belle histoire mais, elle ne justifie en rien le prix de 4€ pour une petite sucette. Vous pouvez mettre toutes les excuses que vous voulez. Le prix est abusé. Quand vous travaillerez vos prix a leur juste valeurs, là je change mon avis ;)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Dear Sylvain, Thank you very much for his comment and for taking the trouble to write to us. We value all comments, both positive and negative, because it is the only way we can improve. We are deeply saddened that you have not been able to perceive the quality of our commercial offer. It is true that our products are in the medium/high price range because the raw materials we use are the best that can be found on the market today. It is supplied to us by a Belgian/Swiss company. All chocolate is gluten-free, palm oil-free and comes from sustainably grown cocoas. Among the different types of chocolates we have vegan proposals, with a high percentage of cocoa and from select plantations from the best origins in the world. We try to use natural ingredients and some of them we even import from the country of origin, such as ginger or virgin coconut oil. The production is 100% in-house and artisanal, which allows us to have direct supervision of the product. Any product that does not meet our strict quality standards simply does not reach our stores. It is a family business and the love with which we work, manufacture and sell lies in the dedication and absolute rigor in terms of quality, commitment to the health of our customers and the attention in our owned stores. We hope to welcome you again on some future occasion – we extend a sincere invitation to stop by our store again and try our chocolate – and we hope you change your mind. Trying our chocolate will surely change your perception. Best wishes
FRANCESC CASTRO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona selecció de delicadeses fetes amb xocolata.
Ana Conde Gispert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Producto de calidad y trato personalizado inmejorable! Hice un encargo de bolsitas de catanias para el bautizo de mi hijo y Juani lo preparó con mucho gusto y mimo! Muy recomendable!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias Ana! Esperamos que las catanias encantaran :)
Esther
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Chocolate buenísimo y siempre prueban cosas nuevas, los quicos con chocolate están buenísimos
carmen romances
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Después de ir a varios sitios a buscar una mina de chocolate ha sido el sitio mejor de precio aunque tp eran baratas , pero al menos eran aparentes
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Esperamos que la mona gustara mucho! :)
Ramon Saperas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor referente del chocolate en sant cugat !
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por su amable comentario! :)
R S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
B B T
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Chocolat factory es el Apple del mundo de chocolate! La sensación cuando abres una de sus cajas de bombones es única! La atención en la tienda de Sant Cugat, fantástica 😀
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias por su comentario! nos alegra mucho que disfrute tanto con nuestros chocolates :)
Antonio Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cacao de muy baja calidad demasiado procesado cacaos sin matizes
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por tu comentario Antonio, nos ayuda a mejorar! Nuestros productos son artesanales, sin gluten, sin aceite de palma y elaborados con cacao de cultivo sostenible. Esperamos verte de nuevo y te invitamos a probar nuestra colección The Amulet de chocolates de origen específico, cada uno con un perfil de sabor muy diferente, a pesar de tener un porcentaje de cacao similar: afrutado, tostado, amargo, ácido, floral, especiado... todo ello definido por el origen del haba de cacao que contiene cada chocolate.
rosa fauro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes chocolates. Trato de gran amabilidad por parte de las dependientas que además saben asesorar muy bien y te hacen unos paquetes súper chulos!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por tus palabras Rosa, nos alegra conocer de primera mano tu experiencia en Chocolat Factory!
Carpe Diem
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen chocolate!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias! Esperamos verte pronto para seguir disfrutándolo!
Santi rodriguez quilez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un dolor de cabeza elegir porque no puedes comerlo todo. Ha sido una alegría descubrirlo y disfrutarlo, poco a poco claro.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por tu valoración Santi!
Alexandru Trandafir Catalin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dependienta muy amable, nos ha asistido bien y encima probamos algo de los chocolates!! Gracias
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias Alexandru, nos alegra conocer tu experiencia! : )
Josep Maria Griñó
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Xocolata boníssima, i molt bona atenció
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Moltes gràcies Josep Maria! ambdós aspectes són molt importants per a nosaltres. Esperem veure't aviat! : )
Marina Serradell Cussó
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprat tres coques petites de xocolata i eren molt bones. Hi tornaré
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Moltes gràcies pel teu comentari Marina! Esperem veure't haviat per descobrir altres delícies!
snehasish maity
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por tu valoración Snehasish!
Carles Boter
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Botiga especialitzada en articles de xocolata. Figuretes, espelmes, pastissets, mones, etc. Preu normal al sector, però xocolata de qualitat.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Moltes gràcies pel teu comentari Carles! la qualitat és molt important per nosaltres
Stephan Samson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda la mejor tienda de chocolate de Sant Cugat, y con un servicio súper bueno. Es un encanto.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias Stephan! Lo transmitiremos al equipo de Sant Cugat, que estará encantado.
etienne mamo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Best lemon meringue tart I’ve had in barcelona hands down. Great coffee and service with a smile, can’t ask for more
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por tu comentario Etienne! Actualmente no tenemos tarta de merengué de limón ni café, pero te invitamos a probar nuestros chocolates de limón y los de café.
Mar Puig
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hi hem comprat una mona de xocolata sense gluten. Una mica cares, pagues la marca evidentment. Però la veritat és que son molt bones. Difícilment t’atenen en català.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gràcies pels teus comentaris Mar, ens ajuden a millorar! Les mones de xocolata són totalment artesanals i elaborades amb xocolata sense gluten, sense oli de palma i amb cacao de cultiu sostenible, però sobretot amb molta dedicació. Som conscients que afecta al preu, però el resultat final és important per nosaltr@s. : )
David Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias David!
Anna Miralles
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gràcies Anna!
Gloria G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias Gloria!
MARGARIDA PLANAS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excel.lent qualitat i unes mones de Pasqua, fantàstiques. Molt bon tracte cap al client.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Moltes gràcies Margarida! Treballem les mones artesanalment i amb molta dedicació. Sempre ens agrada saber que l'experiència sigui bona!
MAR V.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda d chocolate en la que si entras estás perdido: te lo comerías todo!! El chocolate bueníssimo, el diseño de los bombones y del packaging impecable e innovador. Las tarjetas con mensajes divertidos... Ideal para regalar, puedes coger uno de los lotes que ya tienen preparados o te lo preparan al momento con lo que eliges o te aconsejan. A mi me ha atendido Juani, muy amable, encantadora!!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
nos alegra mucho leer su mensaje!! los esfuerzos merecen la pena :) esperamos volver a verla pronto!!
Julian Ruiperez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La dependienta es muy amable dándote ideas y el chocolate es superior. Compro ahí siempre que tengo que hacer un detalle y acierto..
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias por su mensaje! estamos encantados que siempre guste nuestro chocolate!
Daniel gomez bautista
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias por su valoración!
Anonymous Etico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Gracias por su valoración!
Veronica Picon Guillen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias por su valoración!
Nadia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Chocolates ideales para regalar!!! Tienen diseños originales y los sabores están riquísimos 😍 100% recomendado
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su comentario!! :)
Judit Carrera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contentas con la atención de Juani 😍Nos preparó un regalo monisimo para una boda, todo chocolate… que más se puede pedir!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias por su comentario!! con chocolate no hace falta nada más...!!! :)
Joan Marquez Gris
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona la atenció i el producte orange peel
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gràcies per el seu comentari!
Raul miñarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, y todo buenísimo!!!!repetiré seguro!!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Estaremos encantados de volver a saludarle!
Mary Jiménez Atienza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La presentación está muy bien cuidada. La variedad de bombones y la calidad de los mismos hace de la tienda una de las mejores de la zona del Vallès. La atención de las dependientas Juani y Saida es muy profesional y atenta. Recomiendo visitarla y consumir sus productos. Repetirán seguro 😜.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchísimas gracias por su comentario! Estaremos encantados de verla de nuevo!
Mercedes Jimenez Atienza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bombones buenísimos, mucha variedad y para personas con intolerancia al glúten perfectos. El trato de Juani estupendo, muy atenta y agradable.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias por su comentario, esperamos volver a saludarle pronto!
Adrian Crescencio Sayavera Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy recomendable para los que nos gusta el chocolate, pasamos dando un paseo con las niñas y aprovechamos para coger dos piruletas de Halloween, un chocolate exquisito. El trato de las dependientas es de 10. Volveremos sin dudas a por más chocolate!!!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
estaremos encantados de volver a saludarles!! :)
Irene
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
mil gracias por su valoración!
alicia sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente chocolate, mucha variedad y sin gluten! Y la atención, como siempre, estupenda!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias por su comentario! Esperamos saludarle pronto!
Carme Canyameras Cases
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de la dependienta muy buena .
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su mensaje! :)
Monica Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dependientas encantadoras (Juani y Saida). Te dan a degustar un bombón. Sitio totalmente recomendable. Los chocolates buenísimos todos!!!!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Nos alegra leer que su visita a nuestra tienda ha sido una buena experiencia!! Esperamos volver a verla pronto
Soledad Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un chocolate delicioso, y la atención al cliente es excelente. Lo recomiendo mucho😀.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias por su comentario! esperamos volver a saludarle pronto
Isabel Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Muchas gracias por su puntuación! :)
Mònica Martinez Ribé
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastica! Com sempre!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
moltes gràcies!!
Pilar Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
:) gracias!
Anna Rifà Ros
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona la xocolata d'aquesta empresa. És un valor segur
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
muchas gracias!
Sílvia Urbano Giralt
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su valoración!
Jose Luis Dominguez Lafuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular la presentación, calidad y servicio del personal.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su mensaje!
Daniel Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Originales monas de pascua. Buena atención. Se echan en falta precios visibles desde el escaparate.
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Lo tenemos en cuenta!! muchas gracias por su comentario!
chandrika verma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su valoración!
A V
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy ingeniosos con los packs y los distintos chocolates, a veces hasta te permiten customizar las cajas e incluso te ofrecen probar su chocolate, el trato es exquisito y amable, toda una maravilla para comprar... Lo recomiendo!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
Siempre damos la opción de personalizar, cada persona es un mundo, igual que el chocolate, gracias por su comentario!!
Pablo Romero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Para chocolateros adictos....😋
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
el paraíso del chocolate!! esperamos volver a verle pronto
Jordi Andújar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias por su valoración :)
Abril marti
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cinta Espelta Torrado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sofia Guerreiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
The best chocolates in Sant Cugat!!
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias!!
Josep
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Noemi Monge Sanjulian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Eugenia Pujol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot bonissim
Alberto Lahoz Soriano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Chocolat Factory Sant Cugat
gracias!
Laia García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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