Forn Del Mercat

La meva experiència ha sigut negativa perquè no m'han atés en catalá. Això baixa molt el nivell de la botiga.

He acudido en ocasiones en estos meses porque alguna vez he ido al mercado de los domingos. He comprado barras de pan, varios hojaldres de fruta y también la coca de Sant Joan de este año. En la última compra, justo al pagar con tarjeta, me doy cuenta que el total no me cuadra y pido el tiquet ( no lo dan por defecto) y veo que me han cobrado dos productos que no son mios de 1,5€ y 1,5€, total 3 € de más. Los reclamo. Como tienen esa caja automática para que no toquen las empleadas el dinero, para asegurarse que no se equivocan y para que no se queden alguna moneda, no pudieron acceder a la caja y me informaron que no podían devolverme el dinero. Que volviera el lunes. En ese momento, les dije que no era de Sabadell, vivo a casi 40 km, y por ello no podría pasarme el lunes. Me dijeron que no me preocupara que me lo devolverían, si era necesario con un bizum. Confíe en su palabra y como seguían atendiendo y parecía que sabían lo que decían, les dejé mi número de teléfono ( le propuse yo dejárselo) y me fui ( error). El lunes sin noticias ni devolución. El martes llamo yo por la mañana, y la encargada me dice que puedo ir a recoger los 3 €, vuelvo a comunicar que no vivo en Sabadell, que ya lo informé en la tienda, y que se me dijo que se me devolvería el dinero por bizum o por la tarjeta. Me contestó que lo miraría y que me llamaría....., no pasó nada el resto del martes. Miércoles, nada, ni dinero ni llamada. El jueves, ya por la tarde, llamo y me contesta una empleada que no puede infórmame, ya que no sabe de lo que le hablo, coge nota para que lo vea la encargada al día siguiente. Viernes, no me han dicho nada, llamo nuevamente por la tarde y la misma empleada me atiende, me indica la nota la había dejado, pero que preguntará. Finalmente, me llama más tarde la misma empleada y me dice que le han dicho que me diga que " no van a hacer ni bizum ni nada, que tengo el dinero en efectivo en la tienda y que tengo que ir a recogerlo" . Así, tal cual, parece que me estuvieran haciendo un favor dejándome los 3€ en una bolsita al lado de la caja. La empleada tuvo que tragar con mi enfado y escuchar las quejas de la mala gestión de sus responsables, los cuales además, mandan a sus empleadas a confrontar sus responsabilidades. En resumen: Primero, se equivocan y no se dan cuenta, me cobran con tarjeta y no tienen medios para devolver unos miserables 3€, ni a nadie se le ocurre resolverlo al momento ( me podían haber ofrecido algún producto compensatorio al importe por ejemplo) Segundo, hay una falta de compromiso y de palabra al confirmame una devolución telemática que incumplen. Tercero, falta de calidad de atención al cliente y empatía, nadie contacta conmigo en ningún momento aunque me lo habían prometido. Solo en respuesta a la cuarta llamada por mi parte. Y encima tienes la sensación que es tu problema y que molestas. En resumen, no he vuelto por Sabadell porque no he tenido motivo para ir, y ya hace semanas. Ellos, con sus 3€ al lado de la caja, cero preocupados. Por mi, se pueden quedar los 3€ y tomarse un par de magdalenas a mi salud, ya que tampoco me han dado más opción. O mejor, así tienen tres monedas para dárselas a sus clientes para cuando se vuelvan a equivocar. No vaya a ser que algún responsable se le tenga que ocurrir la idea de dejar algún eurillo de margen fuera de la caja... No entiendo que concepto tienen de atención al cliente, parece ser que si se equivocan ellos, es tu responsabilidad confiar, preocuparte y acudir personalmente, cuando a ellos les vaya bien, para recuperar un cobro indebido a partir de un error de una de sus empleadas. Y si no puedes ir, pues te jorobas, porque a ellos les da igual. Nunca más volveré a comprarles absolutamente nada.

Queria destacar la poca empatia y humanidad de una tal sra Lourdes que hay en esta tienda como encargada ,no deberían tener personas así llevando a chicas jóvenes y tratandolas mal.

Avui dia 23 de maig sobre les 20 hores he anat a buscar el pa, i tinc que dir-ho, una dependenta amb ulleres i una cua, m'ha tractat amb molt mala educació, a un senyor per preguntar si el pà estava acabat de fer. És una vergonya tenir aquest personal, però això no és tot, a la seva companya, també li deia..!!! Niña espabila que no te enteras de nada, davant de la gent i faltan al respecte en tot moment.

Vaig encarregar un tortell de pasta de full i nata i Boníssim!!!

Buena presencia buen servicio y simpatia

Good bread in the Sabadell city center.