carolina aldeguer tudela
Panadería
Turris Sant Cugat CC
★3,864 opiniones
Av. de la Via Augusta, 2-14, Planta 0, local 58-59, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Nuestra opinión sobre Turris Sant Cugat CC
La empresa Turris Sant Cugat CC se define por su enfoque en la calidad y la pasión por el pan, destacando la importancia de la paciencia, el tacto y la creatividad en su proceso de elaboración.
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos, como el pan y los postres, y algunos resaltan la amabilidad y el buen trato del personal. Sin embargo, también hay comentarios que critican la falta de amabilidad y educación de algunas dependientas, así como la organización y la gestión del equipo en momentos de alta demanda.
Algunos clientes expresan su decepción por la calidad de algunos productos, como el Red Velvet, que consideran demasiado seco y caro, o el tortell de reis de crema, que encontraron de baja calidad. Otros critican la falta de higiene básica por parte de algunos empleados.
En general, la empresa responde a las críticas de los clientes de manera apaciguadora, pidiendo disculpas y manifestando su compromiso con la mejora continua. Sin embargo, algunos clientes siguen expresando su insatisfacción y desilusión con la calidad del servicio y los productos.
Es destacable que algunos clientes valoren positivamente la atención y el trato recibido, lo que sugiere que la empresa tiene potencial para mejorar y satisfacer las expectativas de sus clientes. La empresa parece estar trabajando para mejorar la calidad de sus productos y el servicio al cliente, lo que es un paso en la dirección correcta.
Servicios
Panadería
Características
Opiniones de Turris Sant Cugat CC
John Antonny Aguilar Calderón
Excelente 👌 🥖🥐🥖🥐✨️
Respuesta de Turris Sant Cugat CCNos alegra saber que disfrutas de nuestros productos. 🥖🥐✨
francesc nogues
Respuesta de Turris Sant Cugat CC😊
Félix T
Ayer fui a la panadería Turris, suelo ir a menudo, aunque había bastante cola, quiero destacar el excelente trato de una de las dependientas: una chica morena, alta, con gafas, que nos atendió con mucha amabilidad y paciencia. A pesar de estar sola en el mostrador, supo gestionar muy bien la situación. ¡Un 10 para ella! Lo que me decepcionó fue ver que había otras trabajadoras en la tienda que no colaboraban con la atención al público, a pesar de la cantidad de gente esperando. Estaban ocupadas en tareas secundarias (pasando el trapo) y, lejos de ayudar, incluso interrumpían a la compañera que sí estaba atendiendo. En resumen: excelente atención por parte de quien se implicó de verdad, pero una mala impresión por parte del resto del equipo, que no estuvo a la altura de la situación, la cola era innecesaria había mas trabajadoras....
Respuesta de Turris Sant Cugat CCGracias por su visita y por destacar el excelente trato de nuestra compañera, le haremos llegar su felicitación. Lamentamos que la organización del resto del equipo no estuviera a la altura y tomamos nota de sus comentarios para mejorar.
Íngrid Lara
Respuesta de Turris Sant Cugat CC😊😉
Victor M
Malísimo. Fuimos a las 20:30h a comprar un postre, cogimos un Red Velvet y es el peor que me he comido sin duda. Imagino por la hora que sería, el postre lo tenían hecho desde la mañana, ya que estaba muy seco. Sinceramente, que me cobren 13€ por esto, me parece lamentable. Si necesitáis vender estos postres por la noche, cuando están hechos desde por la mañana, al menos bajadle el precio. Muy triste.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCLamentamos que tu experiencia no haya sido buena. Tomamos nota para mejorarlo.
Andrea Caro
Buena calidad
Arnau Pujol
Algunos de los empleados no saben nada de higiene básica.
Enrique Heredia
M. Domenech
Vaig encarregar per el dia 5 un tortell de reis de crema, convençuda que estaria boníssim , doncs he de dir que estaba dolentíssims , semblava un tortell de supermercat ( crec que el del supermercat hagues estat millor ) , la crema tenia un gust que encara no puc descriure a que sabia pero mes artificial no podia ser. El tortell va acabar a la basura de lo dolent que era. Gran decepció , el primer i l’últim cop que compro un tortell al Turris
Naiara
Tot molt bé, molt amables i el pa molt bo
Carla Gallardo
Compramos ayer tres tipos de pan (el de Nadal que nos lo dejaron probar, el de olivas y nueces que ya lo hemos probado y magnífico también y el de sarraceno que aún no lo hemos probado). Aparte compramos unos mini croissants de choco y normales que estaban perfectos 🤤🤤 Hacía tiempo que no comprábamos en un turris porque no nos quedaba cerca pero ahora ya si y en este en concreto repetiremos!!! Había dos dependientas super amables y que iban bastante rápido para toda la clientela que tenían. Además en la parte de “adentro” tienen un cristal donde tú puedes ver cómo preparan las diferentes masas y cómo las dejan reposar.
Miquel Herrando
Es una lástima que teniendo buen pan tengan tan mal servicio.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCGracias por trasladarnos tu experiencia en Turris Sant Cugat CC, Miquel. Te pedimos disculpas, para nosotros es muy importante el buen trato hacia el cliente y vemos que no hemos estado a la altura. Hablaremos con el equipo del obrador para poder mejorar en este aspecto.
Esperamos poder seguir contando con tu confianza y verte pronto de nuevo.
Saludos.
Ofelia Benabarre
La atenció del personal és molt dolenta, vigileu a l'hora que us tornin el canvi, perquè si se equivoquen, no ho reconeixen, no hi tornaré.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola Ofelia,
Gràcies per escriure'ns i compartir-nos la teva experiència.
Lamentem el que ens comentes i et demanem disculpes, parlarem amb l'equip de l'obrador de Sant Cugat CC perquè tinguin més cura.
Gràcies i disculpa les molèsties.
eloy torres
Alex Bujaldòn
Mafe nq
Oscar Muñoz
Quim Marti
Bunyol de l'Empordà bastant justet. Manca textura i cocció.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola Quim,
Lamentem el que ens comentes, revisarem la qualitat dels bunyols a l'obrador de Sant Cugat perquè no haurien d'estar així.
Disculpi les molèsties.
Salutacions.
Marta
La dependienta nueva entrada en años es para echarle de comer aparte. Le pido corte fino, me lo hace grueso y responde: "éste ya está". Me arrepiento de no haberle dicho: "pues no lo quiero". Si no sabéis tratar con la gente educada y estáis amargadas dedicaos a otra cosa, que la clientela no tenemos culpa. Y hablo por las dos, que la otra de gafas poniendo en duda la subida del pan. Pero chica, si llevo comprando el mismo años! Que me estás contando! Menos cambio de dependientas y más amabilidad y educación. A cuál más desagradable y mal educada.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola Marta,
Gracias por escribirnos. Lamentamos lo que nos comentas y te pedimos disculpas. Recomendamos al cliente no cortar el pan cuando está caliente, pero puede ser que se nos haya pasado esta vez y hayamos cortado el pan aún estando algo caliente. Te pedimos disculpas y trabajaremos para que no vuelva a pasar y poder mejorar.
¡Saludos!
Margarita Velasco
Clarins
maria martinez
La mayoria de las dependientas de este Turris son poco amables, secas y siempre estan hablando de sus cosas mientras te despachan, cosa que hace que se equivoquen. Cola con 1 chica dwspachando y dos dentro más el panadero. Sigo comprando porque me gustan los profuctos pero...
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola María,
Lamentamos lo que nos comentas y te pedimos disculpas. Para nosotros es muy importante atender bien al cliente, pero vemos que en este caso no hemos actuado correctamente. Lo revisaremos internamente para poder mejorar.
Disculpa las molestias y esperamos poder seguir con tu confianza.
¡Un saludo!
E! g_esther_na
Tots els productes són boniiiiissims, però el personal no té gaire bon servei al client. No han volgut guardar la comanda xq han dit q tenien l.armari ple, quan la meitat del prestatges eren buits.
Juan
Pan excelente y servicio muy amable.
Respuesta de Turris Sant Cugat CC¡Muchas gracias Juan!
Carlos Alberto Castano Vivas
Tuve una experiencia maravillosa en Turris, justo frente al Carrefour en Sant Cugat CC. La atención fue excepcional, el personal fue amable y servicial. Pedí una tarta de zanahoria para llevar y estaba deliciosa, definitivamente una opción perfecta para los amantes del postre. Recomiendo Turris por su excelente servicio y sus deliciosos pasteles. ¡Volveré pronto!
Respuesta de Turris Sant Cugat CCMuchas gracias por tu comentario y valoración, Carlos. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros dulces, ¡un abrazo!
Josep M Sales
No entiendo que la mayoría de veces que voy a comprar pan entre 18:30-19:00 ya no queda la barra estándar. En teoría están abiertos hasta las 10 pero tendré que pedir fiesta en el trabajo solo para poder encontrar pan.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola Josep,
Gracias por escribirnos. Lamentamos lo que nos comentas, en todos nuestros obradores elaboramos el pan de manera artesanal cada día y, por ello, puede ser que algún día a las 19h hayas encontrado que algún producto ya no está disponible, especialmente a última hora del día.
Igualmente, te informamos que lo vamos a revisar para poder mejorar.
Saludos.
Elena Garcia
Soy clienta de Turris desde que abrieron en Sant Cugat por su gran calidad pero desde que los compró una empresa de capital riesgo hace algo más de un año, parecen una panadería industrial, sin calidad y mal horneadas pero a precios Turris… Ya no volveré más. Es una pena.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola Elena,
Lamentamos lo que nos comentas, En Turris seguimos siendo los mismos, seguimos utilizando los mismos procedimientos de siempre y cuidando la calidad de todos nuestros productos artesanales. Revisaremos lo que nos comentas del horneado.
Gracias por escribirnos. ¡Un saludo!
Elisabeth FF
Me encanta su pan y la tarta de queso es espectacular.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCGracias por tu comentario, Elisabeth. ¡Un saludo!
David Reyes
Producto de calidad y buen precio.
Respuesta de Turris Sant Cugat CC¡Muchas gracias por tu valoración David!
Anna Rodriguez Feliz
Cristina Bonastre Ferri
Luis Bonil Lirio
Rosa Xanak
David Ruiz Garcia
Somos clientes de hace años y sus productos son de muy buena calidad ,pero ayer día 5 mi suegra compró un roscón sin relleno,y nos llevamos una gran sorpresa!.aquello no había forma humana de poder comerselo,seco,apelmazado…un auténtico desastre,nos hemos quedamos sin comer roscón hoy dia 6.
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola David,
Lamentamos lo que nos comenta, nuestros roscones no deberían estar secos ni apelmazados, por lo que nos disculpamos por el producto que adquirió. Le agradeceríamos que nos escribiera a web@turris.es para darnos más detalles y buscar una solución.
Le pedimos disculpas de nuevo.
Saludos.
Raúl Martín ortega
Alicia Broto
Esta mañana mi madre compró pan en esta turris, ¡pues le dieron el pan crudo! que según le dijeron, no podían cortarlo porque aún estaba caliente… ¡¡pues crudo es lo que estaba!! Y los crosanitos de chocolate parecen de ayer de lo secos que estaban! Con lo que nos gusta la Turris, a esta tienda no volveremos! Qué vergüenza!
Respuesta de Turris Sant Cugat CCHola,
Lamentamos mucho lo que nos comentas, al ser artesanal puede pasar que haya algún pan que no haya quedado perfecto. En estos casos, puedes volver al obrador donde compraste el pan y devolverlo para que te demos uno bien hecho.
Te pedimos disculpas y esperamos poder volver a contar con tu confianza, ¡saludos!
Jordi Cesar ramos
El mejor servicio y pan
Glòria Pujol
Bona atenció, bastanta gent!
Respuesta de Turris Sant Cugat CCGràcies!
MV
Turris Sant Cugat CC aparece en
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