Fet a Mà - Mistral

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Muchas gracias por tu reseña Alicia, nos alegra mucho que te gusten nuestros productos y esperamos verte pronto de nuevo ;)

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Muchas gracias por tu reseña Fumi, nos alegra mucho que hayas disfrutado de Fet a mà y esperamos verte pronto de nuevo😚.

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Buenos días Judit, sentimos mucho lo que nos comunicas y si ha ocurrido como está comentando le pedimos disculpas ya que en Fet a mà los valores y educación es lo primero. En cuanto al precio, todo lo que ofrecemos es de la mejor calidad del mercado y en muy pocos lugares tienen la calidad que tenemos por eso el precio a veces es un poco superior a lo demás, aún así estamos incluso por debajo del mercado en muchos productos para poder ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Muchas gracias y esperamos verla pronto en nuestro establecimiento .

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Buenas tardes Suria, si, todos nuestros productos son elaborados diariamente y artesanalmente, le invitamos a conocer nuestro obrador situado en Mataró cuando quiera y así pueda comprobar cómo elaboramos todo de manera artesanal ;) Muchas gracias y que tenga un buen día.

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Buenas tardes Noemí, sentimos mucho lo que nos comentas y es la primera vez en muchos años que nos encontramos con este caso. ¿Podría facilitarnos por mail la foto del ticket para poder corroborar y buscar una solución? Nuestro mail: fetamamataro@gmail.com Muchas gracias.

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Bona tarda Àlex, sentim que la teva experiència no hagi sigut l’esperada, el tema dels coloms és incontrolable és la naturalesa i per desgràcia no hu podem fer res, tenim l’opció de local interior per si hi ha cap tipus de molèstia o persones que no els hi agrada la terrassa. Sentim el que comentes del servei però ha Fet a mà treballem molt per oferir sempre el millor servei i qualitat; Igualmente ho comentarem amb l’equip tècnic. Esperem veure‘t de nou aviat a Fet a mà, gràcies.

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Buenos días, lamentamos lo ocurrido y le pedimos disculpas, a veces hay un alto volumen de faena o simplemente somos humanos y se pueden descuidar. Lo comentaremos con el equipo técnico, muchas gracias y esperamos verlo de nuevo.

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Muchas gracias Lorena, esperamos verte de nuevo muy pronto :)

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Muchas gracias por tu reseña Martin, esperamos verte pronto de nuevo ;)

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Buenos días Aina, es la primera que escuchamos esto en muchos años que llevamos abiertos; La sanidad es lo más importante en Fet a mà por eso nos sorprende mucho lo que nos comenta y viendo la imagen, lo que se ve es la pulpa del zumo ya que es exprimido natural al momento. Luchamos cada día por ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Gracias.

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Buenos días Javi, nos alegra que le hayan gustado nuestros productos, ya sabes que lo elaboramos todo artesanalmente cada día :) El tema de la espera, sentimos que no haya sido lo que esperaba, intentamos hacerlo lo mejor que podemos para ofrecer el mejor servicio. Muchas gracias y le agradeceríamos si pudiese valorarnos por nuestros productos🥰.

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¡Muchas gracias por su reseña y nos alegra que esté más que satisfech@ con nuestro servicio! ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

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Muchas gracias por su reseña Laura, nos alegra que haya disfrutado de nuestros productos y el tema del ruido debido al alto volumen de faena en horas puntuales es incontrolable por desgracia. Muchas gracias y que tenga un buen día :)

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Buenos días Mica, lamentamos lo que nos comenta. Actualmente nuestros precios son ajustados al mercado, por desgracia hoy en día todos los productos están muy caros y como ya sabes todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y con el mejor producto de calidad. Muchas gracias y esperamos verle de nuevo.

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Buenos días, lamentamos lo que nos comenta y hay días que debido al alto volumen de faena tardamos un poquito más de lo habitual, espiarnos que siga confiando en nosotros y que nos pueda valorar por nuestros productos :) Gracias por su comprensión, que tenga un buen día.

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Buenas tardes, Lidia, Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por la espera y por cómo se gestionó la situación. Cerramos la terraza a las 20h por motivos logísticos, pero entendemos que la comunicación no fue la adecuada. También sentimos las dificultades de acceso al interior. Estamos valorando mejoras en la accesibilidad para que todos los clientes puedan disfrutar del local cómodamente. Agradecemos tus comentarios y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando. Equipo de Fet a mà

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Muchas gracias por su reseña José Luis, esperamos verle pronto de nuevo en Fet a mà :)

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Muchísimas gracias por tu reseña Sandra, nos alegra mucho que le hayan gustado nuestros productos y esperamos verla pronto de nuevo en Fet a mà :), ¡que tenga buen día!

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Buenas noches Elvira, sentimos lo que nos comunica, hay días de mucha faena donde todo el mundo pide de golpe y toca esperar un poquito más pero lo preparamos con mucho amor :) Esperamos que haya disfrutado de nuestros productos y poder verla de nuevo en Fet a mà!

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Buenas noches Nai, sentimos lo que nos comunica y pasamos nota al equipo técnico para seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes :) Esperamos que haya disfrutado de nuestros productos y verle de nuevo en Fet a mà, muchas gracias.

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Buenas noches Salvador, sentimos lo que nos comunica y le pedimos disculpas, quizás habría mucha faena y por tema de logística dentro de la cocina lamentándolo mucho no pudo salir primero. Esperamos que hayan disfrutado de nuestros productos y servicio y verlos de nuevo en Fet a mà :)

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Moltes gràcies per la teva ressenya Xavier, ens alegra molt que hagis gaudit dels nostres productes i servei :)

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¡Muchas gracias por tu reseña Yolanda🥰!

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Muchas gracias Antonio, nos alegra que su experiencia haya sido buena y que haya disfrutado de nuestros productos :)

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Buenas noches Laura, ¿nos podría dar más detalles de su experiencia con nosotros debido a la baja reseña? ¡Para seguir mejorando y ofrecer el mejor y producto y servicio a nuestros clientes! Muchas gracias :)

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¡Muchas gracias por tu reseña :)!

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Buenas tardes Vicky, lamentamos lo que nos comunica, ¿nos podría dar más detalles para poder buscar una solución a lo que comenta? Muchas gracias y esperamos que haya disfrutado de nuestros productos ;)

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Muchas gracias por tu reseña Maica, nos alegra que le hayan gustado nuestros productos :), ¡esperamos verte de nuevo!

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Buenos días Judith, muchas gracias por tu reseña, esperamos verte pronto de nuevo ;)

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Muchas gracias por su reseña Antonio, seguiremos trabajando sin parar para ofrecer siempre lo mejor :) ¡Esperamos verle pronto de nuevo!

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Buenas noches Rosa, nos entristece que nos ataque de esta manera🥺; Estamos solucionando el tema que comenta, trabajamos muy duro cada día para contentar a nuestros clientes. El tema del precio, entendemos su opinión pero todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y con los mejores ingredientes y con una elaboración compleja. Sentimos que no haya sido lo que esperaba y estaremos encantados de recibirle de nuevo en nuestras tiendas, buenas noches y esperamos que haya tenido un buen día de reyes❤️!

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Buenos días Mónica, agradecemos su reseña :) Nos alegra que quede contenta con nuestro servicio y con nuestros productos, la esperamos de nuevo en nuestros establecimientos🥰. ¡Feliz Navidad y felices fiestas!

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Buenas noches Raul, gracias por su opinión ya que nos ayuda a seguir mejorando. Trabajamos con Novell que son de los mejores del mercado de cafés y de muy buena calidad y nuestros clientes están muy contentos. En cuanto al margen del que habla nos encantaría que fuese así pero lamentablemente el café es caro, aún así lo vendemos a un precio muy razonable y competente. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos:)

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Buenas tardes Rubén, nos gustaría conocer su experiencia para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. Gracias, quedamos pendiente a su respuesta.

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Buenas noches Eva, sentimos lo que nos comunica, por desgracia es un aspecto natural y ajeno a nosotros ): no pasa nunca, ha sido una cosa de estos días puntual, aún así estamos trabajando en ello y tapamos nuestros productos para que las abejas no puedan tocar el producto que nuestros clientes compráis. Gracias por su comprensión y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos :). Buenas noches.

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Buenos días Oliver, ¿Cuál ha sido su experiencia debido a su baja puntuación?🥺 No gusta entender a nuestros clientes y ofrecer siempre el mejor trato y calidad, muchas gracias :)

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Bona tarda José, sentim molt el que ens comunica i passarem nota al equip tècnic perquè no torni a succeïr. Esperem que puguis donar-nos una segona oportunitat i puguis gaudir dels productes productes elaborats artenasalment. Moltes gràcies i de nou, disculpes.

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Gràcies per la teva ressenya Remei :)

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Buenas tardes Joan, gracias por su reseña, en cuanto al ruido somos conscientes pero cuando el local está lleno si que hay más ruido pero por desgracia no podemos hacer nada al respecto y nos alegra mucho que haya disfrutado del servicio y del desayuno 🥰! Esperamos verle pronto de nuevo en nuestros establecimientos :)

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Buenas tardes Sergio, lamentablemente no elaboramos croissant de mantequilla, aún así tenemos en cuenta su propuesta. En cuanto al café sentimos que no haya sido de su agrado, en nuestra defensa podemos decir que trabajamos con Novell uno de los mejores proveedores de café y hemos aprendido a hacerlos de grandes profesionales nacionales e internacionales. Muchas gracias y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos.

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Buenas noches Jordi, sentimos lo que nos comentas, sabemos que cuando el local está lleno hay algo de ruido pero por desgracia no podemos hacer nada al respecto😅. Muchas gracias y esperamos verle de nuevo :)

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Buenas noches J R, nos alegra que nuestros productos y personal hayan sido de su agrado y le agradeceríamos si pudiese puntuar a razón de eso🥰. En cuanto al tema de los hielos gracias por comunicarlo ya que lo pasamos al equipo técnico para que lo tengan en cuenta y seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.

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Buenas tardes, sentimos que el tiempo de servicio no haya sido lo que esperaba y en cuanto al ruido sentimos que no haya sido de su agradado, entendemos que cuando el local está lleno el nivel sonoro incrementa y por desgracia no podemos hacer nada al respecto. En cuanto a los precios, todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y de la mejor calidad en nuestros productos y es por eso que quizá siente que es más caro que otras cadenas de panaderías que ofrecen productos congelados y procesados. Gracias y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos:)

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Buenas tardes Jose, gracias por su reseña y lamentamos que el precio no haya sido lo que esperaba, los precios son precios competentes con el mercado y sobretodo con la calidad de todos los productos que ofrecemos. Muchas gracias y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos :)

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Moltes gràcies per la teva ressenya :)

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Buenas tardes Sonis p, lamentamos lo que nos comunica y nos encantaría poder hacer alguna cosa para evitar la lluvia y poder seguir en la terraza pero lamentablemente por temas legales no es viable🥺. Aún así cuando llueve le ofrecemos la opción de entrar al local interior que se está muy bien también :) Muchas gracias y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos🥰.

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Muchas gracias por tu reseña Gloria :) ¡Esperamos verte de nuevo en nuestros establecimientos😘!

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Buenas tardes, primero de todo gracias por su opinión, nos ayuda a seguir mejorando. El precio de nuestros productos va en función de la calidad y artesanía que ofrecemos. En cuanto al tema de las bandejas, utilizamos bandejas para servir y para recoger, como bien dices una especie de cubo que facilita y ayuda a l@s camareros a recoger. Gracias y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos.

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Bones Carmen! Agraïm el teu comentari per tal de seguir millorant i oferir el millor servei i qualitat als nostres clients! Sentim el que ha passat en el teu cas i demanem disculpes i passem aquesta informació a l’equip tècnic! Moltes gràcies i molt bona tarda!

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Buenas tardes Oscar, muchas gracias por su reseña, nos alegra ver a nuestros clientes contentos :) Y seguiremos trabajando para seguir ofreciendo el mejor servicio y productos elaborados artesanalmente ;)

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Buenos días Andrea, gracias por comunicarnos tu opinión y pasamos esta información al equipo técnico para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestr@s client@s. En cuanto a los precios, ofrecemos precios muy competentes con el mercado y en relación a la calidad artesanal que ofrecemos. Gracias y esperamos verla de nuevo en nuestros establecimientos.

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Buenos días Estefania, gracias por tu reseña y la pasamos al equipo técnico para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Le rogamos también si puede valorarnos por nuestros productos🥰. Muchas gracias y esperamos verla de nuevo en nuestros establecimientos :)

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Agradecemos su reseña y hacemos llegar el mensaje el equipo técnico. Muchas gracias😚.

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Buenas tardes, sentimos la queja que nos presenta y pasamos de inmediato la información. De ante mano le decimos que toda nuestra cubertería es desinfectada y lavada en cada uso de los cada cliente distinto. Gracias y esperamos que nos pueda valorar por nuestro producto y servicio.

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Buenas tardes Jose, sentimos mucho lo que nos comunica y trasladaremos la información que nos dice al equipo técnico. Lo que sí le podemos garantizar es que ofrecemos a nuestros clientes la mejor calidad hasta en el último detalle. Que tenga buena tarde y esperamos verle de nuevo en nuestros establecimientos.

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¡Muchas gracias Lidia! Le esperamos con los brazos abiertos en nuestros establecimientos en Mataró.

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Buenos días señor Antonio, le agradecemos su reseña ya que nos ayuda a mejorar y lamentamos que no haya sido de su total agrado por el ruido en el local. Trasladamos también esta información al equipo técnico y esperamos verlo de nuevo en nuestros establecimientos. Muchas gracias.

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Buenas noches Javier, gracias por su comentario. Sabemos que cuando el establecimiento está lleno el ruido es considerable y le pedimos disculpas y esperamos verlo de nuevo. Muchas gracias.

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Buenas Tardes Dani, sentimos mucho que el servicio no hay sido lo que esperaba. Pasamos esta información al equipo técnico. Le pediríamos por favor si nos pudiera dar más detalle sobre el/la dependiente/a que le atendió para poder seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Muchas gracias y esperamos verlo de nuevo en nuestros establecimientos Fet a mà.

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Gracias por su reseña. En cuanto a los precios, todo los productos que ofrecemos son de máxima calidad desde el pan elaborado artesanalmente hasta el embutido que utilizamos, productos de proximidad y calidad. Le esperamos en nuestros establecimientos. ☺️

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Moltes gràcies Ana Mª Cuello per la teva ressenya☺️. Ens alegra saber que has gaudit del nostre forn i del que oferim.

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Buenas noches Kike, sentimos lo ocurrido y le pedimos disculpas. Le agradeceríamos que nos diese otra oportunidad, aveces el volumen de trabajo hace que puedan haber errores lamentablemente. Gracias por compartir su experiencia.

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Buenas tardes Asun, primero de todo lamentamos lo ocurrido y le agradecemos la compresión. Pasamos esta información al equipo técnico para que lo tengan en cuenta y sigamos mejorando y ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verle de nuevo por nuestros establecimientos y de nuevo discúlpanos por lo ocurrido. Que tenga una buena tarde.

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Buenas tardes Luna, sentimos mucho lo ocurrido. En momentos de faena puede tardar un poquito más de lo habitual; trabajamos cada día para seguir mejorando. Por otro lado, sintiéndolo mucho pero lo que usted pagó es un suplemento por producto caliente igual que si usted pidiese un bocadillo caliente que el precio es un poquito más elevado que el frío. Le pedimos disculpas y esperemos que pueda volver a confiar en Fet a mà. Buenas tardes.

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Buenas tardes Sra. Daya, queríamos saber cuál ha sido su mala experiencia en nuestro establecimiento según la valoración que ha indicado. Nos encanta leer reseñas de nuestros clientes para seguir mejorando día tras día. Gracias, atentamente el equipo de Fet a mà.

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Esperem que hàgiu gaudit del nostre tortell de reis 🥰👑! Gràcies per confiar en Fet a mà.

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Buenos días Sra. Carmen Pm, lamentamos muchísimo su mala experiencia con nuestros productos en este caso con los roscones de Reyes. A nuestros clientes siempre les garantizamos artesanía, calidad, cuidado y mucho amor en la elaboración de nuestros productos. Por supuesto esta información la trasladaremos a nuestro equipo técnico para seguir mejorando año tras año. Gracias.

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Buenos días Sr. Rafa, ¿cuál ha sido su inconveniente en nuestro establecimiento según su reseña? En Fet a mà nos gusta conocer todas las opiniones y experiencias para seguir mejorando día a día. Muchas gracias.

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Buenos días Carina. Nuestros precios van en base al producto artesanal y elaborado con los mejores productos y artesanos. Sentimos que el precio no haya sido lo que esperaba y esperamos verla de nuevo por nuestros establecimientos en Mataró.

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Buenas tardes Roberto, escuchamos su opinión pero en Fet a mà ofrecemos un precio muy competente en relación a la calidad y la artesanía en todos nuestros productos. Gracias y sentimos que no haya sido lo que esperaba.

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Buenos días Nico, nos alegra mucho oír esto y encantados de que les gusten nuestros productos.😚

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Sentimos mucho lo ocurrido David, lo que le recomendamos es que llame en el horario en el que fue a desayunar e intente hablar con la persona que le dijo que vió sus gafas. Sentimos lo ocurrido y esperamos que se pueda solucionar.

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Buenos días Carla. Sentimos muchísimo lo ocurrido y por supuesto lo trasladaremos de inmediato al equipo técnico para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias y le agradeceríamos que nos valorase según el producto que ofrecemos.🥰

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Buenas tardes señor Antonio, nos alegra que hay disfrutado de nuestros productos y servicio. Sentimos que el precio no haya sido lo que esperaba, en Fet a mà elaboramos todos nuestros productos diarios y hechos a mano artesanalmente por nuestros profesionales con los mejores ingredientes. Muchas gracias y esperamos verles de nuevo. ☺️

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Buenas tarde Rosa, muchas gracias por valorar nuestros productos y sentimos que el servicio no haya sido de su agrado y desde luego lo tendremos en cuenta ya que en Fet a mà nuestros clientes son lo primero. Muchas gracias.

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¡Muchas gracias por su reseña Ubald-Didac!😚

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Moltes gràcies per la teva ressenya Gemma, molt agraïts i esperem tornar a veure’t a Fet a mà.😚

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¡Muchas gracias por tu reseña Asuncion! 😚 ¡Te esperamos en nuestros establecimientos!

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¡Muchas gracias por su reseña Eva!😚

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Buenas noches Mikel, le agradeceríamos que nos contara que tal ha ido su experiencia en tu nuestro local debido a su baja puntuación por tal de seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros clientes. Muchas gracias.😚

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¡Buenos días Patricia! Valoramos mucho el trato de nuestros trabajadores y no permitimos ningún caso de inferioridad y humillación. ¿Nos podría detallar si es tan amable la hora a la que fue? Para poder investigar quién ha sido la que ha causado este mal trago a la otra trabajadora. Muchas gracias.

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¡Muchas gracias por tu reseña Albert!😚

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¡Buenos días! En todos nuestros establecimientos ofrecemos el servicio de tarjeta y Apple Pay. ¿Si es tan amable nos podría indicar como ha sucedido? Muchas gracias.

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Sentimos que no haya podido estar a gusto en nuestro establecimiento, entendemos que en las horas puntas se pueda generar un cierto ruido pero por desgracia no lo podemos controlar. Le agradecemos que nos valorara por nuestro servicio y productos. Muchas gracias y esperamos verle de nuevo en Fet a mà.

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¡Muchas gracias Carlos por su reseña, muy agradecidos! ☺️

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Buenos días Ninot Rojas, ¿cuál ha sido su inconveniente en nuestro establecimiento debido a su baja puntuación? Muchas gracias y esperamos su respuesta para seguir mejorando.

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Moltes gràcies Txell, un honor tenir clientas como tú😚! Que tinguis bona tarda! <3

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Buenos días Juan. ¿Cuál ha sido su inconveniente debido a la mala puntuación? Gracias y esperamos poder atenderle y seguir mejorando.

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Buenos días Carles. Primero de todo muchas gracias por su reseña y entendernos su queja y lo trasladamos al equipo técnico. Nuestros precios se basan en que nuestros productos los elaboramos artesanalmente cada día y trabajamos con los mejores ingredientes para dar un servio de calidad. Muchas gracias y esperamos verle muy pronto de nuevo.😙

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Muchas gracias por su comentario y valoración a nuestros productos😗. Lamentándolo mucho los precios nos han subido mucho al igual que en supermercados y otros establecimientos alimenticios🥺. Gracias por su comprensión. Y esperemos que pueda volver a puntuar siguiendo el comentario de valoración de nuestros productos y lo que ofrecemos.🫶🏻 Gracias y buen día.

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Buenos días. Sentimos mucho lo sucedido ya que seguramente fue un error. Le pediríamos si nos pudiera valorar por nuestra calidad y confianza y que por su puesto vuelva y le daremos su bacon queso como siempre se lo pedía.😙 Muchas gracias y disculpe las molestias.

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Muchísimas gracias por su comentario nos alegra tener clientes tan satisfechos.🥰

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¡Muchísimas gracias! ¡Que honor tener a clientes tan agradecidos🥰🙏🏼!

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Buenas tardes Juan. Sentimos este comentario ya que seguimos trabajando con los mismos productos y haciendo el mismo proceso artesanalmente de nuestras pastas y nuestro pan. En cuanto al servicio sentimos que no haya sido su mejor experiencia y desde luego lo comunicaremos al equipo técnico para que lo tengan en cuenta y sigamos mejorando cada día. Muchas gracias.