Llevo varios años comprando en este lugar y nunca e tenido ningún problemas pero últimamente hace como 1-2 años hasta el día de hoy e tenido BASTANTES problemas y sinceramente, cada vez salgo más decepcionado. En unas ocasiones me atendió un chico que fue bastante borde, pero aun así lo dejé pasar pensando que cualquiera puede tener un mal día. Lo mismo con los errores en los pedidos: varias veces me entregaron cosas que no eran lo que yo había pedido, y yo siempre traté de entenderlo y seguir adelante, esperando que la próxima vez estuviera mejor. El problema es que ya es constante. Muchas veces me han entregado productos diferentes a los que pedí, o versiones más baratas de algo que cuesta más. Y lo peor es que, además de darme el producto equivocado, me han cobrado el precio más alto, incluso cuando lo que me entregaron era claramente más barato. Es decir, aparte del error, encima pagas de más. Y ya tantas veces así hace sentir que me están viendo la cara. Además, en una ocasión pedí una empanada y me dijeron que estaría lista en una hora. Fui incluso antes de ese tiempo para asegurarme… y aun así no habían guardado nada. Esperé para nada. A todo esto se suma que los precios son bastante elevados para lo que realmente ofrecen: los productos parecen mejores o más grandes de lo que son, pero al final no corresponde con lo que cuestan. Después de tantas experiencias similares, ya me he hartado. No lo recomiendo. 💢
Nuestra opinión sobre Ecuapan
La empresa Ecuapan Ponent ofrece una variedad de productos tradicionales de Colombia y Ecuador, como empanadas y tamales, lo que sugiere una conexión cultural y gastronómica con estos países. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la calidad y el sabor de los productos, destacando la autenticidad y el cariño con que se elaboran.
La atención al cliente es un aspecto que ha generado opiniones mixtas. Algunos clientes han recibido un trato amable y eficiente, mientras que otros han experimentado malas experiencias, como ignorancia, falta de educación y problemas con los pedidos. Estos incidentes sugieren que la empresa podría mejorar su servicio al cliente y trabajar en la coherencia de la atención brindada.
En cuanto a los precios, algunos clientes consideran que son elevados en comparación con la calidad y la cantidad de los productos recibidos. Esto podría indicar que la empresa necesita revisar su estrategia de precios para asegurarse de que sea competitiva y justa para los clientes.
A pesar de estas críticas, muchos clientes han expresado su satisfacción con los productos y el trato recibido, lo que sugiere que la empresa tiene un potencial para mejorar y ofrecer una experiencia más positiva a sus clientes. La variedad de productos y la conexión cultural con la comida tradicional de Colombia y Ecuador son aspectos que podrían ser fortalezas para la empresa si se trabajan en mejorar la atención al cliente y la percepción de valor por parte de los clientes.
Servicios
Características
Opiniones de Ecuapan
Llegamos sobre las 18:30 y ya no quedaba prácticamente nada, pero lo que compramos estaba buenísimo
Llevo años haciendo pedido de guaguas de pan en esta panadería, y siempre ha sido muy bueno pero esta vez a sido mala, las guaguas de pan estaban bien decoradas y con buena forma, aunque 1 me dieron mucho más pequeñas que las demás y te cobran lo mismo, eran más pan que nada. No tenían relleno que en este caso era el queso. Encima te cobran 3€ por un pan simple.. decepcionada.
Me encanto mi tarta de dulce de leche con una decoración divina a muy buen precio, me he quedado muy feliz. Pastelería de toda la vida con mucha variedad de productos, todos muy apetecibles. La atención muy buena
Buena experiencia con los pasteles y la atencion!! Muy satisfecha
Excelente atención delicioso las tortas los panes empanadas se las recomiendo
Buenas atención, los pasteles están muy ricos nada empalagoso ✨
Excelente servicio, tortas deliciosas, decoración hermosa, comida exquisita. Recomiendo este lugar
Amé el pastel que me hicieron y de sabor 10/10. Recomiendo totalmente el lugar, las personas muy amables y lo hacen a tu gusto.
No sé equivoquen q esto no es ecuapan x eso los productos son de mala calidad son gente q están usurpando el nombre x eso los productos son así el verdadero ecuapan está en vía favencia
Pedí una tarta para un cumpleaños con mucha antelación, y les dejé el nombre de la persona en cuestión por escrito para que pudieran ponerlo en la cara superior. Cuando fui a recoger la tarta, el nombre estaba mal escrito. Debo decir que lo solucionaron con rapidez y no hubo problema, pero el trato al cliente es algo distante y frío. La tarta estaba estupenda y al final salió todo bien, pero creo que deberían mejorar el como tratar cara al público.
La señora que trabaja en la tarde ignora al cliente sin importar cuanta gente haya. Prefiere conversar por el teléfono y responde mal.
Atención al cliente pésima! No le pongo menos porque no se puede… He visto los comentarios del mal trato a los clientes, pero es más que eso, son unas irrespetuosas, dejan con la palabra en la boca y me colgaron el teléfono. Primero pido una tarta, y se me quedó el móvil en casa, y me exigía que fuera a casa a buscarlo, para que le muestre el recibo, no obstante, yo les dije los detalles y no quería, hasta que por fin me la dejo. Pero ellas no tenían recibos ni nada… Por otro lado, yo la pagué y aparte pedí que me imprimiera una oblea , la cual tuve que pagar anticipadamente… cuando la solicité me dijeron que tenía que pagar más dinero, porque si. Cuando solo valía 10€ y ya estaba paga. Cuando le pregunté el porqué tenía que pagar más dinero, me dijo que me vaya a otro sitio y me colgó. Tuve que llamar y llamar y enviar varios mensajes, para que me devuelvan el Bizum. También compré unos bollos de queso, y casi no traen queso, es tremendo, son unas mal educadas, impresentables, y con una pésima atención al cliente. NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN ESE LUGAR. NO LO RECOMIENDO, ES DE LO PEOR…
Mi mujer compró una tarta y al ir a buscarla me exigían el recibo obligatoriamente, además con muy malas ganas y formas. La dependienta le dijo que sin recibo perdía el pastel. Teniendo la tarta preparada exigían el recibo, lamentable atención al cliente …. Le cobraron el doble por ser de chocolate. Pedimos una oblea y la pagamos, a los días siguientes antes de pasar a recogerla por WhatsApp dicen que nos tienen que subir el precio por la cara bonita, así sin más. Nos colgaron el teléfono quedando en que no me la iban a entregar si no pagaba más dinero…. Que triste, al final a las malas me devolvieron el dinero. Realmente una lucha, recomiendo ir a otras panaderías/pastelerías que no está. Juegan con el dinero de las personas.
El peor café que me han preparado. , le pido que por favor me cambie el café y me dice esta chica que debo pagar el café creo que no se debe hacer eso
En menos de un mes compre 2 tartas con diferencia en precios de subida de 5€ de una vez ( me parece un abuso,)
Excellent 👌 lugar para tomar algo. Un café ☕ con leche y unos pancitos de diferentes sabores. Y muchas cosas más Compartiendo un ratito con mi amiga Consuelo.
Buenos batidos
Excelente la comida,los panes de queso y la demás bollería y los pasteles riquísimos todo recomendable
ATENCIÓN PÉSIMA. 1 estrella en todo, porque no se puede poner menos, esta mañana acudí allí para querer comprar, y cuando le pregunté si tenía un corviche, la señora me ignoró totalmente, atención al cliente -10.
Hacen unos Pasteles riquísimos además de pan de queso, empanadas y papa rellena.
Empanadas viejas, y con pelos en la masa… no pasaré más por este local no lo recomiendo a nadie
Pasteles 🎂 con una buena decoración y sabor.
en primer lugar, ya se porque esta pastelería tiene un 3 de valoración encargué una tarta pequeña de cinco personas, la más pequeña que tenían con una decoración simple le enseñé fotos de decoración de Dragon Ball y todo eso me costó 25 € ,eso es lo que me dijo el señor que atendió le pagué. Mi saldo quedó en cero y solo acordamos que le daría los detalles de la decoración por WhatsApp él me contestó sin problema aquí viene problema hablo con la persona de WhatsApp y primero me dice que me tiene que aumentar 15 € por la decoración cuando yo ya había pagado y ya había acordado que quería una decoración de Dragon Ball la persona de WhatsApp me comentó que al ver la factura, vería si aumentarme el precio o no le envió la factura y vio que el saldo estaba en cero que no debían absolutamente nada y aún así me cobró cinco euros más por poner simplemente el logo de Dragon Ball 30 € por una tarta minúscula, con una decoración simple encima de solo dulce de leche no llevaba ni frutas ni diferente sabor un bizcocho simple Primera vez que compro en esta pastelería y de verdad que horrible no te contestan el teléfono no te contestan los WhatsApp y lo más importante que te dicen un precio te cobran el precio pero por WhatsApp te aumentan más y lo más flipante es que no devuelven dinero, dan un vale para gastarlo en un mes desde mi experiencia, les aconsejo que se busquen una pastelería mejor que por 30 € me hubiera pillado una tarta mucho más grande más rica
El pan de guayaba riquísimo
Esta cerrado 🤬
Comida cinco estrellas la mejor de la mejor ecuapan poniente calle la mina santa Eulalia
Pedi un pastel de la patrulla canina y no tubo nada que ver con la foto que les di, lo dejaron vacio con 4 papeles pekeños para decorar y la tarta vacia. Ademas de que la chica ni me pregunto de q lo keria,lo hizo d lo mas malo q tenia por la cocina. Kede fatal en el cumpleaños d mi hijo. Estaba muy mala y mal decorada, no vale lo que me pidio por ella. Fue mi marido a buscarla, si llego a ir yo ni se la pago xk n valia el dinero que me pedian. No volvere a ir
Pedí una tarta cuadrada con merengue por fuera y me dieron una tarta redonda y con sirope por fuera. Nada que ver y No me ofrecieron ninguna solución. PÉSIMO SERVICIO!!!!!! Encima caro para lo que venden !!
Todo muy rico encargue un pastel y superaron mis espectactivas me alegra que el chico decorador haya vuelto definitivamente volveré
Sábado 20/05/2023 9:15 Am no tienen enrollados ni de jamón y queso ni de queso... Da igual la hora nunca tienen, siempre los tienen en el horno sin hacer.
nice
No suelo reseñar pero esta tienda no puede quedarse sin la reseña después de tan mala atención y tan mala educación, acabo de llamar para saber el horario ya que en el Google pone q mue cierra a las 22 hrs y me contesta una señora diciendo q es error q cierran a las 20hrs. Noto las pocas ganas de atenderme y rápidamente me cuelga dejándome con la palabra en la boca, mi intención era comprar una tarta pero con este trato no recomiendo a nadie que vaya a no ser que cambien el personal o la educación de esta persona, llamada 15/03/23 20:00
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tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
