Rust&Co

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gracias por su empatía. Estaremos encantados de servirle el dia que nos conozca y tal vez cambie su impresion sobre nosotros

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Hola gracias por tu reseña la daremos por buena 😊 también te quiero decir que si cogemos el teléfono, pero el sabado nos es prácticamente imposible por la faena intensa que tenemos. Aun asi gracias por tu valoración

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Muchísimas gracias Katherine es un honor y un placer trabajar duro si luego la recompensa son palabras como las tuyas

 Respuesta de Rust&Co

Muchas gracias un placer tenerte como cliente

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Muchísimas gracias!!!! Del mundo no lo creo pero con que les guste a mis clientes me basta. Has sido muy amable con lo que has dicho un fuerte abrazo!!!

 Respuesta de Rust&Co

Siento mucho lo ocurrido. Si es tal y como lo cuenta, usted tiene todo su derecho a quejarse y con razón. Entienda que estas situaciones escapan del control de la dirección y notas bajas afectan a nuestro negocio pero intentamos día a día que todos nuestros clientes salgan contentos y bien servidos de nuestros locales. Sepa que ya hemos puesto su queja en conocimiento de nuestros empleados con la esperanza que no vuelva a ocurrir otro caso igual. Al menos se le reintegro su dinero y seguramente pudo hacerse con otra coca en otro establecimiento. Espero que haya sido así. Un saludo cordial y esperamos que nos de otra oportunidad más adelante.

 Respuesta de Rust&Co

Buenas gracias por tomarse su tiempo en escribir tan increíble reseña pero puede estar tranquila que aquí no engañamos a nadie. Los precios son socorrectos. Están bien programados en nuestro sistema y en cada una de las piezas de pan y bolleria viene escrito al detalle su precio lo que usted esta mañana ha venido con muy mala leche y a parte de faltarle el respeto a nuestras empleadas creyéndose superior a ellas y perdone que le diga que no lo es, se ha fijado en una lista de precios que si que está desactualizada, fallo mio lo reconozco, pero claro no todo el mundo está tan preparado y tiene tanto tiempo libre como usted. Espero que le hayan hecho caso con su queja en el ayuntamiento y no hace falta que pase a por esos bollos de viena que después de la bulla que ha armado esta mañana y los malos modales hacia nuestro personal, a tenido la osadía de encargar, ya le digo que no estarán. Que pase buen año señora que se lo merece

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Wow! Muchas gracias Maria del mar por tu comentario. A nosotros nos ayudas y mucho a tirar para adelante y a mejor. Un abrazo y hasta pronto

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Muchas gracias marina un placer para nosotros!

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Muchas gracias Ramón eres muy amable

 Respuesta de Rust&Co

Hola tal chriis. Pensé en no decir nada, pero es que no puedo pasar por alto como un@ tal chriis, escondiéndose en un pseudinimo echa pestes de mi panadería afirmando cosas que pasan dentro y fuera del obrador, cosa que me parece muy raro. Te podría decir que si no te gusta, que hay más competencia cerca a la que puedes ir en Cornellá, y eso si eres de Cornellá.. No me molesta que sean objetivos con las críticas que hagan en mi negocio porque eso hace que nos esforcemos más aún en nuestro trabajo, pero esta reseña a sido diseñada para hacer daño de verdad. A saber quién eres, no creo que tengamos enemigos, pero si tal vez algún exempleado o familiar del mismo en la que nuestra historia no haya acabado bien, y te aseguro que no sería por nuestra parte. Tenemos personal de años trabajando y a nuestro parecer la relación laboral es muy cordial. Por suerte trabajamos a obrador abierto en el que se puede ver nuestro trabajo todos los días y así intentamos mostrar que lo que fabricamos es genuino, así tal vez podria ser que estés comentando otro negocio y te hayas equivocado de empresa. Si es así puedes retiflcar o en todo caso borrar todas esas tonterías sin sentido que sueltas en tu comentario. Te desearía mucha suerte en la vida, pero lo único que te digo es que tengas cuidado con lo que siembras, pues posiblemente igual será tu cosecha

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Hola Raúl. Estamos más que satisfechos por tu puntuación y entendemos perfectamente tu reflexión final. Lamentamos que todo eso que cuentas este sucediendo e intentaremos mejorar para que en la panadería vuelva esa magia. Un abrazo

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Muchas gracias Eva! Reseñas así de buenas ayudan y mucho al pequeño negocio. Nos alegramos que te gusten nuestros productos! Un abrazo!

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Hola Montserrat. La verdad es que no entiendo muy bien lo que dice pero yo le diré algo, por si se queda más tranquila. Las chicas que despachan NO ganan absolutamente nada inflando las cuentas cómo usted insinua por lo que no tiene sentido lo que dice. Es raro que pida el ticket y no se lo den y a lo mejor y esto si es cierto, que antes comprará lo mismo y le saliera más barato, pero en estos últimos meses, como hemos tenido que tocar los precios por lo caro que está todo sea lo que le haya alertado. Un saludo y disculpe lo que sea le haya pasado

 Respuesta de Rust&Co

Nos alegra que le guste nuestro producto. Evidentemente no podemos agradar a todos nuestros clientes dado que no todos son igual de receptivos y agradables. Un saludo

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Muchísimas gracias por valorarnos tan bien. Continuamos trabajando duro para seguir a la altura

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Muchas gracias Manuel. Seguimos trabajando cada día para mantener esa calidad en nuestros productos a la altura que se merece

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Moltes gracies Eva! sempre es un plaer treballar dur cuan ens tenen en tant bona estima.

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Muchas gracias!!!

 Respuesta de Rust&Co

Hola señor Vicente. Si hay algo que le ha molestado o algo que cree que es mejorable, por favor dígalo y lo intentaremos enmendar, pero no nos de tan baja valoración sin hacer ningún comentario. A nosotros y a nuestro negocio nos hace mucho daño y no nos ayuda a mejorar. Gracias

 Respuesta de Rust&Co

Siento mucho lo ocurrido. Si que es verdad que a veces al ser un producto que se fríe en abundante aceite, a veces no seca bien una vez frito por el motivo que sea y ocurre esto que comentas. Estamos encima de ellos todos los días y esto que comentas, no suele ocurrir con frecuencia. Te pido disculpas y solo esperar que nos des otra oportunidad más adelante. Esperamos no decepcionarte de nuevo. Un fuerte abrazo

 Respuesta de Rust&Co

Muchísimas gracias por tu buena valoración hacia nosotros. Los votos positivos hacia nosotros nos hacen mejorar día a día y así poder hacer un mejor género y una mejor atención Fuerte abrazo

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Muchísimas gracias sois muy amables por tan buena reseña. Me alegra que os guste nuestros productos y nos animais ha mejorarlo cada día. Un fuerte abrazo

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Gracias Adrián eres muy amable por tan buena reseña. Me alegra que te guste nuestros productos y nos animas ha mejorarlo cada día. Un fuerte abrazo

 Respuesta de Rust&Co

Hola querido cliente. Antes de todo nos alegramos de que le guste nuestro producto y le agradecemos que nos informe sobre ese inconveniente del que habla, pues lo intentamos mejorar día a día pero verá, le explico. Nuestro producto al ser 100% artesano y fabricado cada día a mano en nuestros obradores, en su proceso de formado de la pieza ha de reposar encima de unas telas de lino que debemos espolvorear con harina para que no se pegue la pieza en ellas. Eso no es un proceso mecanizado, pues es el panadero el que extiende esa harina sobre la tela una a una y en algunas si que es verdad que se pasa un poco. Intentamos al hornear la pieza "barrer" la suela de cada pieza quitando el exceso de harina pero como ha comprobado, algunas piezas se cuelan en este proceso. Esta es la explicación que puedo darle. Solo decirle que intentamos que esto no ocurra pero a veces es bastante difícil. Un saludo cordial y hasta la próxima

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Gracias kike eres muy amable en tu reseña. Me alegra que te guste nuestros productos y nos animas ha mejorarlo cada día. Un fuerte abrazo

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Hola Mariano. Lamentamos lo ocurrido y solo nos queda pedirte disculpas. Te agradecería que nos dieras una explicación más extendida sobre lo que ha pasado a través de nuestro correo electrónico rustandco@gmail.com y así intentaremos enderezar situaciones futuras similares a esta. Te animamos por eso a que vengas otro día, ya que nuestro producto dices que te gusto y miraremos de compensarte de algún modo todas las molestias ocasionadas. Un saludos cordial y espero que hasta pronto Atentamente: Ferran pons dirección de rust&co de carretera de esplugues

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Pues gracias por esas 3 estrellas. Al menos espero que te gustara la puerta

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Muchas gracias por tu gran valoración. Estamos encantados de que nuestro trabajo esté tan bien valorado. Eso nos da fuerzas para seguir mejorando. Un abrazo!

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Jajajaja muchas gracias por tus comentarios ivan! Tendremos muy en cuenta tu sugerencia de montar algo en sant just. Aún somos una empresita muy joven y nos falta crecer algo, pero no descartamos nada. Un saludo!

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I es un plaer per a nossaltres que así sigui. Moltisimes gracies!!!

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💪ostras que bien! Gracias carme no sabes lo felices que nos haces. Un fuerte abrazo!

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Te aseguro que hacemos todo lo que esta en nuestras manos para que el producto final sea siempre de la mejor calidad y nos encanta que nuestros clientes así lo noten. Muchas gracias ingrid es un orgullo para nosotros que así lo valores

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Gracias acacio! ;)

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Moltes gracies Carles. Sempre será un plaer per nossaltres continuar treballant per estar a la mida de lo que dius. Continúen treballan e intentem millorar cada día per a gent com tu Una abraçada!!

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Muchas gracias por tu opinión nos encanta que nuestro pan guste y que se parezca a los de los pueblos! ;) Un saludo!!

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Muy buenas y gracias por dar tu opinión porque es muy importante para nosotros. La verdad es que cuando cocemos el pan pensamos mucho en un porcentaje alto de clientes a los que le gusta que el pan no esté muy tostado y a veces, el que hacemos más tostadete se acaba mas pronto de lo habitual y nos queda para vender el más blanquito. No dudo de tu experiencia pero de verdad que cuando horneamos intentamos que los panes más blancos queden también bien echos por dentro, aunque seguro que alguno se nos ha escapado un pelin crudo y la mala suerte haya echo que acabara en tus manos y por eso te pido mil disculpas. La próxima vez que nos visites recalca que quieres tu pan bien tostado y seguro que te buscaran el adecuado para ti. Un saludo!

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Gracias a ti eva por seguir confiando en nosotros. Un fuerte abrazo

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Buenas. Gracias por expresar tu opinión porque es muy valiosa para seguir dando el mejor servicio y la mejor atención a nuestros clientes. Hay que entender que en estos tiempos tan raros en los que todos estamos viviendo a causa del covid-19, intentamos a pesar de todo mantener el trato que siempre hemos tenido hacia nuestros clientes. El trato cercano, cordial y familiar que siempre solemos tener y rogamos la compresion, que dada las circunstancias, no siempre se puede. Aún así gracias por tu opinión

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Hola! Gracias por esta fantástica valoración. Si que tienes razón que con una caja más tal vez la cola iría mas ligera. Lo tomamos en cuenta y valoraremos que hacer al respecto. Un abrazo!

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Muchas gracias miguel siempre es un placer trabajar para clientes como tú, que agradecen nuestro trabajo. Un saludo!

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Muchas gracias por valorarnos de tan excelente forma. Seguimos trabajando con la misma ilusión que el primer día para intentar superar tan excelentes críticas. Un saludo!

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Excelentes clientes! muchas gracias Marisol, siempre un placer!

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Muchas gracias Óscar muy amable por tu valoración a nosotros nos supone mucho tu opinión para seguir trabajando.

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Gracias por tu comentario Ana. Por lo menos nos quedamos tranquilos de que nuestro género te agrada. Sobre la chica de la que hablas miraremos de hablar con ella, pero te aseguro que es muy buena chica y profesional aunque a veces pierde algo los nervios por el exceso de faena que a veces se genera. Muy normal. Esperamos volver a verte pronto!

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Muchas gracias José siempre un placer trabajar duro por clientes como tú!

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Muchas gracias!! :)

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Gracias Uk!!

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Muchas gracias Luis por tu mala prensa. A veces estas cosas pasan cuando tienes un negocio publico y cualquiera puede opinar y tenemos que apechugar con esto. La verdad es que tu comentario y la valoración que das a nuestro negocio dista mucho del resto de comentarios. Vaya que es como si hablaras de otra panaderia que no es la nuestra, por eso supondré que te has equivocado y no le daré más importancia de la que requiere. Hay personas que no saben ni entienden lo difícil que es crear y mantener un negocio. Los sacrificios que conlleva y por eso desconocen el daño que hacen con reseñas como la tuya. Solo espero que la consideres y que lo tengas en cuenta.

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Muchas gracias charo siempre es un placer para nosotros!

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Y nosotros encantados que te guste y esperando verte de nuevo por aqui. Un abrazo!

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Muchísimas gracias es un honor para nosotros siempre

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Muchas gracias crak!!

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Gracias Mercedes para nosotros un placer tenerte como clienta!

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Intentamos estar lo mejor que podamos para transmitir a nuestros clientes eso mismo. Muchas gracias por tu reseña Elisa!

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Hola!. Sabemos que el cobro con tarjeta es nuestra tarea pendiente y te aseguro que no es por el echo de que las entidades bancarias cobren por este servicio. Al menos nos quedamos tranquilos porque lo más importante, que es nuestro trabajo, se valora satisfactoriamente por tu parte. Aún así nos duele esa baja nota. Cogemos nota de tu comentario e intentaremos mejorar para agradar al máximo a nuestros clientes. Esperamos verte muy pronto!

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Muchas gracias Paco nos honra mucho tu reseña y por supuesto, esperamos verte pronto de nuevo Un abrazo

 Respuesta de Rust&Co

Sentimos mucho que en esa franja horaria que seguramente sea la que tu puedas venir quede ya poca oferta. Siempre puedes hacernos el encargo de la pieza que más te guste y te la reservamos encantados. Un saludo cordial!

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Wau! Muchas gracias pedro tu reseña es muy amable! Nos alegra mucho que te guste!

 Respuesta de Rust&Co

Y nosotros encantados de que te guste :) un saludo y muchas gracias por tu buena valoración a nuestro trabajo!

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Gracias! ;)

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muchísimas gracias diolaimar. Para nosotros es muy importante que valoréis nuestro trabajo. Nos vemos muy pronto!

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Muchísimas gracias Antonio nos complace mucho que hayas tenido tan buena impresión de nosotros. Seguimos trabajando para que la calidad de nuestro producto no decaiga y esperamos verte pronto

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Moltes gracies Roser per la teva ressenya. Esperem veure't aviat!

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Per a gent exellent! Moltes gracies Daniel!!

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Moltes gracies per la teva resenya es molt important per nosaltres! Salutacions!!

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Muchas gracias Virginia tu valoración nos anima mucho. Un abrazo y hasta muy pronto

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Em sap molt greu que la teva experiencie fossi tant desagradable. La propera segur que sera millor. Fins llavors Jordi

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Ostres! Ja ens agradaria arribar a ser els mijors de cornella. Mentrestant ens quedem millor amb aquestas ressenyes que tant ens agraden. Gracies Marta i fins aviat!!

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Muchísimas gracias Teresa! Es un placer que valores tan bien nuestro trabajo. Hasta pronto!

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Montes gracies per la teva opinio querida Marta! Ens deixes molt contents a tots nosaltres! Gracies!!

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Muchas gracias un placer siempre!!

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😊 un gran placer para nosotros tener tan buenos clientes!!

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thank you!

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Wow!! Muchas gracias por tu opinion Lluis! Trabajamos duro para llegar a nuestros clientes de la misma manera que te expresas. Un fuerte abrazo!

 Respuesta de Rust&Co

muchísimas gracias por tu tan buena opinión sobre nosotros. el esfuerzo que hacemos día a día nos encanta que sea recompensado con palabras como las tuyas. un abrazo muy fuerte!

 Respuesta de Rust&Co

Muchas gracias gasu un placer!