Olatz Olatz
Con pastelerías así, no es de extrañar que prolifere el número de panaderías...
Nuestra opinión sobre Pastelería Arrese 1852
La pastelería Arrese 1852 cuenta con una gran variedad de productos de repostería, destacando especialmente sus palmeras de chocolate, trufas y bollos de mantequilla. Muchos clientes valoran positivamente la calidad de sus productos, considerándolos deliciosos y auténticos. Algunos incluso los califican como los mejores de Bilbao.
La atención al cliente es un aspecto que recibe críticas dispares. Mientras que algunos clientes destacan la amabilidad y simpatía del personal, otros encuentran la atención fría o desagradable. La limpieza y la higiene en algunas sucursales también han sido cuestionadas por algunos clientes.
En cuanto a los precios, algunos clientes consideran que son elevados, aunque justificados por la calidad de los productos. Otros, sin embargo, encuentran que el precio no se corresponde con la calidad o la cantidad de producto recibido.
Es destacable que la pastelería cuenta con una gran cantidad de productos tradicionales y típicos de la región, lo que la hace única y atractiva para muchos clientes. La variedad de opciones, incluyendo bombones, pasteles, tartas y otros dulces, es amplia y aparentemente bien valorada por la clientela.
En general, la pastelería Arrese 1852 parece ser un establecimiento con una gran tradición y dedicación a la repostería, aunque con algunos aspectos que podrían ser mejorados en cuanto a la atención al cliente y la percepción de valor por parte de algunos clientes.
Servicios
Pastelería
Características
Opiniones de Pastelería Arrese 1852
Aimee Hill
Great pastries, we fell in love with the yema quemada tart which is unlike anything we have had before - like a very smoky creme brulee tart. Staff spoke little English but were friendly.
Beatriz Muñoz
Pastelería de muchísima calidad no he probado unas trufas mejores en ningún sitio, las palmeras de chocolate y de coco también a destacar impresionantes
Edoardo Monti
Mi stavo dirigendo verso la Zazpikaleak Casco Viejo quando il mio occhio è stato catturato da questo negozio. Ho ordinato un pastel basco che, nonostante il suo prezzo possa sembrare alto (€3,3, comprensibile vista la posizione centrale), le quantità erano enormi. Con un pastel è possibile fare anche due colazioni. Per uno snack consigliatissimo, ma anche per provare i vari pastel.
Xabier
He comprado dos de sus 🥐 cruasanes: el de naranja 🍊 , muy rico, pero el de pistacho está, para mi gusto, a la cola de todos los que he probado, tanto en Bilbao como en 🇮🇹 Italia, donde se encuentran en cualquier cafetería. En una de las fotos que adjunto puede verse el relleno que llevan: además de que el sabor no lo encontraba especialmente reconocible, la cantidad era insuficiente para que se disfrutara durante el consumo del cruasán. Me sorprendió bastante, teniendo en cuenta que esta pastelería tiene un muy buen turrón de pistacho.
Esteban Soriano
Pastelerías con solera en Bilbao, calidades indiscutibles y bollería magnífica. Un 'pero': Los bollos de mantequilla llevan poco relleno y parece más nata que mantequilla, les falta sabor.
Yessenia Romero isaza
Atienden muy mal, están con el chismorreo entre ellas y no prestan atención al cliente y si les interrumpes su charla te ven con mala cara, patetico
Maite López
No son más desagradables porque es difícil serlo. Porbitra parte, probé una carolina y no es, ni de lejos, de las mejores se Bilbao, aunque el precio es más elevado que en otras pastelerías. No repetiré
Francisco Ariza Rega (expertovirtual.com)
Nos atendió una chica muy mal encarada, distante y desagradable, parecía que no quería vendernos nada. Finalmente probamos Carolina y un par de cosas pero nada especial comparado con otras opciones en la ciudad con las mismas especialidades. El trato fue de lo peor y por eso no volveremos
Pep Cañellas
Pastel Vasco: Buenísimo Bollos de mantequilla: ha triunfado en casa.
Pablo Arredondo
Buenísimos bollos de mantequilla. Ideal para cogerte un y comerte lo ya o para llevar.
Eladio Alzaga
Es una pastelería típica en Bilbao desde hace muchos años. Buenos productos de calidad.
Lucia Bajankova
Came in with the intention of grabbing a small treat. Approached the assistant in Spanish and asked what some of the items on display are since they don’t bother with labelling their product. She resulted in answering in English describing an item I didn’t even ask about. I ended up buying a plum cake which I could have survived without as it had no flavour at all. The shop assistant entered the value of the cake into the card machine and pointed it at me without telling me the price. Bland product as well as staff
Kaim Bros
Rice Cake is still my favorite from this store. This is a branch but original one is not so far. No sitting area, only for takeaway. Some of the products like belen, rice cake were not daily fresh.
Eneko Arrese
La dependienta no te mira ni a la cara cuando te está atendiendo. Mala atención y malas formas.
miquel salden
De Carolina hier genomen. Minder van smaak en kwaliteit. Ook de medewerker achter de balie, enorm traag en slordig. Daarnaast zag de zaak er alles behalve netjes en schoon uit. hier komen we niet meer.
Antonio Lopez
Sitio clasico de Bilbao, con mucha variedad y buen servicio. La palmera de chocolate buena PERO un pelin cargada de azucar de mas. De precio, en la media: ni muy caro ni barato.
Respuesta de Pastelería Arrese 1852¡Gracias Antonio! Nos alegra saber que valoras la variedad, el servicio y que disfrutaste de nuestra palmera de chocolate, aunque tomamos nota de tu apunte sobre el azúcar —siempre es útil para seguir mejorando. ¡Muchas gracias y un saludo!
EMILIO
Servicio excepcional de Laura y Leidy del Arrese de Arenal que me ha ayudado a enviar las pastas a Cartagena.
Charlotte Sometimes
Palmeras deliciosas. Atención deficiente. Dependientas poco agradables.
M. Eugenia P. G.
Thomas Schulz
Aitor Aramburu
Buenísimas palmeras de chocolate !! Además de todo tipo de chocolates y pastelitos !!
GINES GARCIA
Tejas chocolate 🍫 😋😋😋
Kyle Koster
Excellent croissants and friendly service
Camaraluu
La atención excelente, pero los dulces aún mejores. Recomiendo los bollos típicos de mantequilla y las palmeras (increíbles) 😋
Respuesta de Pastelería Arrese 1852¡Muchas gracias! Seguiremos trabajando para que la experiencia sea total.
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#arresebilbao1852
Goot
luis romeo serrano
Dependientas muy desagradables. El producto puede ser bueno pero después de la atención recibida no te sienta bien
Respuesta de Pastelería Arrese 1852Buenas tardes Luis. Nuestras más sinceras disculpas por su mala experiencia. Le agradeceríamos enormemente que se pusiera en contacto en el email atencion@arrese.biz y nos lo relate para que nos ayude a mejorar. Por otro lado, nos alegramos de que le gusten nuestros productos y nos gustaría que siguiera confiando en nosotros. Un saludo y gracias por el comentario.
Aitor Laviña
Especialistas en palmeras de chocolate y trufas
Respuesta de Pastelería Arrese 1852¡Muchas gracias! Seguiremos trabajando para que la experiencia sea total.
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#arresebilbao1852
Pablo B
Una decepción los bollos de mantequilla en el Arrese,
Leire MB
Palmeras riquisimas, los bollos (croasanes) también,de toda la vida :) pero una pena que la atención sea tan pésima. Toda la vida he comprado aqui y soy de Bilbao , he preguntado si había bollos de nata y la contestación de una de las dependientas en Arrese (en casco viejo,cerca del arenal) ha sido: no trabajamos con nata, cuando en el stand habia dos con nata.El resto me lo guardo…muy triste.No volveré jamás.
Respuesta de Pastelería Arrese 1852Buenas tardes,
Sentimos que no le haya parecido adecuada la atención recibida. Tomamos nota de lo que comenta para mejorarla. Nos gustaría que siguiera confiando nosotros. Gracias por su comentario, ya que nos ayuda a estar alerta y mejorar.
Un saludo
Asier Ibeas
Un precio demasiado elevado para la calidad que tiene.
Respuesta de Pastelería Arrese 1852Gracias por tu comentario Asier, lo tendremos en cuenta para mejorar el servicio y la calidad global.
Un saludo!
Mari Carmen Mo Bi
Han reducido el tamaño de las palmeras de chocolate notablemente. La calidad del producto es buena y son de las mejores de Bilbao, pero subir el precio y reducir el tamaño como lo han hecho es un abuso. Espero que tomen nota y al menos vuelvan al tamaño de antes. Tampoco me explico cómo puede ser que a las 18h ya no tengan ni una palmera en la tienda y no hacen más de un producto que tiene tanta demanda, teniendo en cuenta que cierran a las 21h. Espero que tengan en cuenta los comentarios y sugerencias de los clientes.
Respuesta de Pastelería Arrese 1852¡Gracias Mari Carmen! Constantemente buscamos la mejor calidad de producto, lo tendremos en cuenta para mejorar el servicio y calidad global.
Eva Gonzalez
Pastelería Imprescindible si vas a Bilbao. La Palmera de Chocolate espectacular de buena!! Algo caras (2'15€) Pero su precio lo vale. Normal que se acaben tan rápido.
Respuesta de Pastelería Arrese 1852¡Muchas gracias Eva! Seguiremos trabajando para que la experiencia sea total.
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loida de vargas medina
La dependienta tenía las dotes de envolver más lamentables que he visto en mi vida. Si por lo menos el trozo de turrón que pedí lo hubiera cortado recto, aún; pero tampoco.
Yolanda Rodriguez
Productos buenos pero una mala atención en este local. Fui a comprar una palmera, para mí de las mejores de Bilbao, pero ya no había y la dependienta me orientó hacia un bollo relleno de chocolate que al final compré. El problema fue que claramente me vendió un producto que debía haber retirado de la venta ya que era de hace días, bollo muy muy seco sin la calidad de producto que realmente tiene. Has vendido un bollo, pero has perdido un cliente.
F Le.
Patricia Muñoz
Me recomendaron esta Pastelería porque es un clásico del dulce en Bilbao desde hace más de 150 años. Yo probe su pastel de belen y un dulce de yema quemada...ciertamente muy rico. Para mi fue una agradable experiencia ya que nunca los habia probado.
Pablo Pérez
raul
laura torres
Estaba todo sucio y todos los comestibles tenían moscas y abejas, no hice mas fotos porque me daba hasta vergüenza que me sirvieran algo con bichos y tan normal. 6€ la tartaleta de la abeja que es como un donete de grande y una palmera 👏 Entras y saludas y ni te saludan, Le dicho a la chica “una sin abejas porfa” ni ha contestado, me he despedido con gracias buenas tardes, y se ha echo el vacio. No volveré, mal servicio cara al publico e higiene deplorable.
Pastelería Arrese 1852 aparece en
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
