Panadería Bertiz

Hace un poco más de una hora ( sobre las 19hs) he ido a esta tienda de Alameda de San Mamés, frente al hotel Ibis, a comprarme una palmera de chocolate. Cada tres o cuatro días me compro una ahí mismo porque me pilla de paso y no suele haber colas. Como decía he entrado a comprar una palmera. Atendía una señora rubia de mediana edad, y cuando se la he pedido ha cogido la palmera de chocolate con la mano derecha en la que llevaba un guante roto, de manera que los dedos se han quedado pegados a la palmera. Cuando se lo he dicho me ha dicho que no se había dado cuenta y ha ido a cambiarse. Al volver la he dicho que prefería otra porque la anterior tenía el chocolate marcado con sus huellas digitales, entonces ha puesto mala cara y ha sacado unas pinzas que anteriormente no había utilizado a la vez, que me decía sarcasticamente "¿Cuál le pongo al señor? la que quiera el señor." Creo que no había ningún motivo para molestarse porque a nadie que atienda una pastelería se le debería ocurrir coger ningún producto con la mano, ya que son directamente consumidos y menos aún si son de chocolate, y todavía menos si llevas un guante roto que probablemente se haya roto porque se ha estado haciendo antes algo como limpiar la barra o ir recogiendo, sobre todo habida cuenta de la hora que era. Las pinzas para coger los productos hay que usarlas siempre, llevar un guante no significa nada si no te lo has puesto inmediatamente antes de usarlo porque la profilaxis al manipular alimentos también va en dirección al consumidor. Es decir, las manos con guantes no se sabe donde han estado antes. Y desde luego, ante una petición razonable como pedir otro producto que no haya sido manipulado indebidamente no es motivo para el rintintín ni el sarcasmo. Me he ido sin comprar y molesto, he andado un poco hasta la plaza de Indautxu y me he comprado la palmera. No volveré a comprar en este Bertiz cuando esté esta dependienta.

Local limpio con los productos muy buenos y trato muy agradable;totalmente recomendable

Es un sitio super agradable y tranquilo y las chicas son muy muy majas, me atendió una chica pelirroja, super encantadora y agradable, lo recomiendo

Trato genial , personal amable y a los bebes les tratan estupendamente

Buen trato a los clientes y a los bebes, recomendable al 100 por 100

Muy Mala atención por parte de dependienta

Very rude service.

Un desayuno de café pequeño y bollo de mantequilla 6'30, perdón? Me sale más barato pedirlo individualmente, que alguien me lo explique por favor, última vez.

¡Así da gusto comprar! Pasé por la panadería casi de casualidad ya que no somos de Bilbao, fui con mi hermana y compramos media tienda… pero lo mejor fue la ayuda de la encargada. ¡Un encanto total! No solo fue súper amable, sino que me aconsejó con toda la paciencia del mundo. Me preguntó qué me gustaba, para qué lo quería, y según eso me recomendó un pan de masa madre que estaba increíble y una focaccia que voló en casa. Hasta me dio un par de tips para conservarlo bien y con qué acompañarlo. Se nota que sabe lo que hace y le encanta ayudar. Da gusto encontrar gente así, que no solo te vende, sino que te orienta y te hace sentir bienvenido. Sin duda voy a volver… y más de una vez.

Una joya de panadería con un trato excepcional Visité esta panadería por recomendación ya que soy de Madrid y la experiencia superó mis expectativas. Además del delicioso pan artesanal y la repostería riquísima que ofrecen, lo que realmente me hizo querer volver fue el trato cálido y atento de la encargada. Desde que entré, me recibió con una sonrisa genuina y se tomó el tiempo de explicarme los productos, recomendarme opciones según mis gustos y hasta ofrecerme una pequeña muestra para probar. Se nota que le apasiona lo que hace y que cuida a cada cliente como si fuera de la casa. Es difícil encontrar lugares donde uno se sienta así de bien recibido. Sin duda, volveré no solo por el pan (que es espectacular), sino por el excelente servicio que marca la diferencia. ¡Recomendadisima!!

Randomly found this bakery while walking through Bilbao, got some pastry, didnt really know what it was in advance but it was amazing!

Un ambiente muy agradable, y un producto con buena calidad. Yaiza súper atenta y servicial, un 10!

El personal es muy amable, tienen bastante variedad de bollería y salado para ser una tienda expréss. Me gustó, volveré.

La atención fue muy buena y el cafe muy rico. Volveré sin duda.

This bakery is a gem in the neighborhood, offering a wide variety of delicious stuff! The atmosphere is cozy and the staff girl willing to offer recommendations. I’ll be back soon!

Mi sitio de confianza para desayunar en Bilbao increíble atención y magnífico trato del personal 100% recomendable

La mejor panadería de la zona, personal muy amable y con mucha atención Destaco la oferta en croissants argentinos

Suelo ir a varios Bertiz y la verdad que como este ninguno! Estuvieron muy pendientes en aconsejarme las mejores cosas, la chica con tatuajes fue un encanto, volveremos!

Muy buen producto y muy buena calidad pero destaco por encima de todo el gran trato del personal!!! Perfecta atencion al cliente!! Volvere sin dudarlo!!!!

Yaiza la titular de la tienda es un encanto! Soy cliente de todos los días y siempre me atiende con una sonrisa en la cara. El pan nunca falla, y la repostería es de chuparse los dedos!!!!

todo fenomenal

Producto de calidad y personal muy amable.

Los productos no están malos y la atención es buena pero LA OFERTA de tres mini croissants 2'40€ por ejemplo.... Hay productos con precios insultantes.