En nuestros más de 100 años de historia, nuestra máxima no ha cambiado. “El mejor pan se hace con los mejores ingredientes.” Bollería y pastelería de alta calidad y procesos inspirados en técnicas artesanales, conservan el mismo espíritu en los más de 200 establecimientos de Bakery Coffee.
En Bertiz utilizamos las mejores materias primas para elaborar todos nuestros productos, dándoles un extra de cariño y pasión que hacen de todas nuestras elaboraciones, productos únicos.
Descubre algunas de las hogazas que encontrarás en nuestras panaderías donde contamos con una amplia variedad de panes para todos los gustos.
Elaborado con harina de maíz, harina de trigo, sémola de maíz, harina de malta, masa de trigo, levadura, miel, aceite de oliva y anís.
Pan con miga alveolada de color tostado, avena en masa, sabor más ácido y cocido en horno refractario.
Pan con miga alveolada de color tostado, chía en masa, sabor más ácido y cocido en horno refractario.
Pan de miga densa y jugosa con aporte de la harina Tritordeum: gluten más digerible y antioxidantes.
Con harina de espelta, masa de centeno y enriquecido con semillas enteras del cereal.
Harina de centeno, doble fermentación y cocción en horno de piedra refractaria.
Con masa de centeno, pipas, sésamo, semillas de amapola y copos de avena.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aseos Desayuno Café Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Visita rápida Comer allí Compra en tienda Para llevarServicios:
Panadería Restaurante de desayunos CafeteríaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Panadería Bertiz
La Panadería Bertiz es una cadena de establecimientos que ofrece una amplia variedad de productos de panadería y cafetería. La mayoría de los clientes destacan la calidad de los productos y la amabilidad del personal. Algunos clientes han mencionado que el trato ha sido excelente y que el personal es muy atento y amable.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre el trato recibido por algunos clientes, quienes han mencionado que el personal ha sido borde y desagradable en algunas ocasiones. Algunos clientes han mencionado que el local puede estar un poco desordenado y que el servicio puede ser lento en momentos de mucha afluencia.
En general, la Panadería Bertiz es un establecimiento popular entre los clientes, quienes valoran la calidad de los productos y la amabilidad del personal. Aunque hay algunos comentarios negativos, la mayoría de los clientes han tenido una experiencia positiva en el establecimiento.
Es destacable que el personal de la Panadería Bertiz responde a los comentarios de los clientes de manera profesional y amable, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente. En general, la Panadería Bertiz es un establecimiento que ofrece una buena relación calidad-precio y un ambiente agradable para desayunar o tomar un café.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.8 (460 opiniones)
67 opiniones
25 opiniones
61 opiniones
109 opiniones
198 opiniones
Jaime Cuesta Lozano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, productos y precio. Su café y panadería es excelente. Siempre que pasamos por Bilbao nos pasamos por esta panadería y cafetería, local muy tranquilo y agradable.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra un montón que disfrutes del servicio, los productos y el ambiente del local. ¡Os esperamos siempre con la misma calidad y tranquilidad que os gusta! ☕🥐✨
Francesca Jannuzzi
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
El desayuno está muy bien pero que pena que las empleadas sean tan bordes. Sólo por ellas no lo aconsejaría
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho la impresión que te llevaste. Nuestro equipo trabaja siempre con la intención de ofrecer un trato amable y cercano, por lo que revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder. Gracias por hacérnoslo saber.
Mª del Mar Arocas Baño
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La camarera castaña clara no debería estar cara al público por sus malas formas en el trato. Me ha puesto un cortado y cuando lo veo le especifico que era un cortado lo que había pedido porque yo he visto delante de mí una taza de café y su respuesta ha sido: eso es un cortado aquí pero yo no sé que es lo que usted quiere. Una maleducada y mala camarera puesto que un cortado se pone en taza o vaso de cortado y no de café. Desde luego no volveré y si el negocio es suyo más vale que se dedique a otra cosa. Muchas gracias.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Lo que describes no refleja el trato que queremos ofrecer a nuestros clientes. Revisaremos lo sucedido con el equipo para evitar que se repita. Agradecemos que nos lo hayas comunicado para poder mejorar.
Roxe Kun
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Es el primer Bertiz en el que me he sentido "rechazado". Hoy hemos entrado a las 20:00. Sabemos que queda una hora para cerrar, así que ya teníamos pensado no demorarnos hasta cierre, ya que he trabajado en hostelería y se lo que es. El trato ha sido muy borde desde primer momento. Las cartas guardadas...mi pareja preguntó por ellas y no ha sido capaz de acercarnos una (estábamos en el mostrador). Ya con dos batidos que hemos pedido, el de mi pareja tenía dos hielos enormes. No es problema, pero lo que si me ha chocado es que la otra compañera se acercase a las 20:15 y decir "aún les queda mucho". Estaban recogiendo a una hora de cierre. Entiendo perfectamente que se acerca tu hora de cerrar, pero no puedes presionar así a la gente y ser tan descarada... Disimula un poco. Le he dicho a mi pareja lo que presencia y nos hemos terminado los batidos a todo correr. Empatizo con los trabajadores de hostelería, pero en mi vida haría algo así a los clientes.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho la experiencia que vivisteis 😔🥤. Entendemos perfectamente vuestra incomodidad y os pedimos disculpas por el trato recibido. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar 🙏💛
Iratxe Ruiz De Agirre
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal es exquisito, especialmente Sara que desde primera hora atiende con una sonrisa y eficacia asombrosa.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🤗🌟 Le haremos llegar tus bonitas palabras. 💛✨
Marga Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Establecimiento muy agradable para tomar un buen café y con mucha variedad de dulces para acompañarlo. El servicio rápido y atento .
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu reseña! ☕🍰 Nos alegra que disfrutaras del café, la variedad de dulces y la atención del equipo. 💛✨
Enara Vázquez Aurrekoetxea
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer (23/09) sobre las 16:00 la cafetería estaba vacía. Preguntamos por la carta de alérgenos, porque mi pareja tiene una fuerte alergia a los frutos secos, y la camarera se negó a dárnosla o a informarnos sobre los alérgenos de dos cosas (no de toda la barra), además poniendo mala cara y tratándonos como si nos estuviera haciendo un favor. Lo siento si nos apetece tomarnos algo sin que acabe en una visita al hospital. No volveré a esta cadena.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos muchísimo la situación que vivisteis Einara 😔. Entendemos la importancia vital de contar con información clara sobre alérgenos y sentimos que la atención no estuviera a la altura. 🙏💛
Joan Gallardo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Yens pither Sanchez acuña
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el café de ahí lo preparan muy rico siempre da gusto pasar y tomar un buen café la atención muy bien de 10 la chica JANIELITA muy buen servicio
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu reseña! ☕🤗 Nos alegra que disfrutes tanto del café y de la atención. 💛🌟
Noah
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Got breakfast here, food was amazing and the service was helpful for food allergies.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu reseña! 🌟 Nos alegra que disfrutaras de la comida y que el equipo pudiera ayudarte con el tema de las alergias. 💛🥐
Galder Salas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
3 de septiembre 17:00 de la tarde la camarera de este local muy borde y desagradable de trato y curiosamente no había ningun batido disponible ni el frappe de café me dice que tampoco he tenido que pedir café normal ya que lo que yo quería decía que no le quedaba cosa que me extraña de la franquicia
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho la mala experiencia que nos cuentas 😔☕. Tomamos nota de lo sucedido para revisarlo y mejorar. 🙏💛
Ander
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
El chico es muy pacífico en cambio , la chica ( SARA ) sirve a quien conoce y tiene un fovoritismo que lo flipas ( es una borde )
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que lo vivieras así Ander. Tendremos en cuenta tu comentario para trasladarlo. Esperamos que vuelvas para una mejor experiencia en nuestro establecimiento.
Diego P
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Steven Garcia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedimos un latte frío de vainilla y solo nos pusieron leche con hielo
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Steven, Nos entristece que no hayas disfrutado de lo que pediste. Te recomendamos que la próxima vez nos lo indiques en el momento para que podamos cambiártelo por otro a tu gusto. Gracias por escribirnos y ojalá volvamos a verte por aquí.
Jose Vegas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen café y la chica que me atendió muy amable
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por el comentario Jose!
Marta Espinosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este sitio. Muy buena calidad y siempre me tratan fenomenal
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Nos alegra mucho leer tu comentario Marta! ¡Vuelve pronto!
Guillermo Angulo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. La atención de 10. La calidad de los productos, relación calidad precio, inmejorable. La ubicación estupenda en pleno centro de Bilbao. Además éramos un grupo grande y el servicio fue muy ágil. Poco más que añadir.
Respuesta de Panadería Bertiz
Mil gracias por el comentario Guillermo. ¡Te esperamos de nuevo!
GOOSE (GOOSE)
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Establecimiento agradable con variedad para desayunos, que es lo que tomamos nosotros. Una de las chicas(creemos que era la jefa) muy seria y pelin borde.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias por el comentario y esperamos volver a verte pronto!
Rubén González
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que rico batido de cookies!!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Nos alegramos mucho de que los disfrutarás Rubén! Te esperamos de nuevo 🧡
Yo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato..desayunos riquisimos y variados..
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias! Nos alegra que disfrutes del trato y de nuestros desayunos. 😊🥐☕
Zigor Uriarte
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
David C. R.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a desayunar dos días junto con nuestro hijo en nuestra estancia en Bilbao. El trato recibido bien, la bollería y demás todo perfecto. Lo recomiendo, y si vuelvo por Bilbao será parada obligatoria ya que la bollería riquísima.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por vuestro comentario! Nos alegra que disfrutarais del desayuno en familia. Será un placer recibiros de nuevo si volvéis a Bilbao 😊🥐☕
MARIA Villar
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entramos a merendar despues de un dia visitando la ciudad y todo un acierto. A nuestra hija la encantaron las palmeras de cereal y chocolate.un trato exquisito,100% recomendado.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias! Nos alegra que terminaseis el día con tan buen sabor de boca y que a vuestra hija le encantaran las palmeras. ¡Un placer recibiros! 😊🍫🥐
Diego Tobar Puente
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda repetiré, todo super bueno y el trato muy agradable.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias! Nos encanta saber que te fuiste con tan buena sensación. ¡Aquí estaremos encantados de recibirte de nuevo! 😊🥐☕
Julian López Arroyo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tostadas de jamon buenísimas y capuccino en su punto....¡¡ volveremos
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias! Nos alegra que lo disfrutarais tanto. ¡Os esperamos de nuevo encantados! 😊🥖☕
Francisca Miranda Reyes
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
El lunes 28 de julio de 2025, a las 17:30 horas, fui con mi marido y nuestra bebé a tomar un café y la señora que nos atendió fue muy grosera. Era evidente que estaba molesta con algo o alguien; se demoró muchísimo en atendernos, nunca nos miró a la cara y el trato fue muy descortés. Fue desagradable para todos quienes estábamos en ese momento. En general, a nosotros nos gusta mucho Bertiz, pero después de esto, pensaremos dos veces si pasamos a este local en particular.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y la sensación que os llevasteis. Agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a revisar lo sucedido y a trabajar para ofrecer siempre un trato amable y profesional. Esperamos poder ofreceros una mejor experiencia en el futuro.
Marta Henares
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me ha molestado la chica que me ha servido, muy mal educada La hora las 13.20
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho lo ocurrido y agradecemos que lo señales. Lo revisaremos para mejorar la atención.
Giacomo Treves
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Mauricio Ribera Cespedes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Marta Pavón
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pedí un capuchino y un croissant pequeño de jamón y queso. Me cobraron 5,80 € por todo, lo cual ya me pareció algo caro para lo que era. Desde el principio, el trato por parte de la chica fue bastante arrogante. Al servirme, me dijo con desgana “¿qué más quieres?”, a lo que respondí que quería el tique. Al revisarlo, vi que me había cobrado un suplemento de 0,30 € por añadir cacao al capuchino, algo de lo que no me avisó. Simplemente me preguntó si prefería cacao o canela, lo cual interpreté como parte de la preparación normal, no como un extra. Además, el croissant me lo cobraron como si fuera un “sándwich vegetal”. Sin embargo, dudo bastante que el precio sea el mismo, considerando que el sándwich lleva muchos más ingredientes y es más grande.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y la sensación que te llevaste. Agradecemos que lo compartas, revisaremos lo que comentas. ¡Gracias!
M.A. S
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días:he estado comprando en Bertiz de Pozas y me he dado cuenta que la persona que me ha atendido no se ha puesto guantes para coger el pan y estaba cobrando y sirviendo,no me parece higiénico
Respuesta de Panadería Bertiz
Buenos días, sentimos mucho lo que nos comentas. La higiene es fundamental para nosotros y revisaremos lo ocurrido para garantizar que se cumplan siempre los protocolos. Gracias por avisarnos.
Janire
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Carlos Del Real
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Tiene muchas opciones para tu desayuno, tomamos zumo, un cafe, una tostada y una palmera de chocolate. Todo perfecto salvo la palmera que se notaba que era del día anterior. No merece la pena estropear la calidad de los productos y servicio por intentar exprimir el beneficio.
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por tu comentario y por valorar lo demás tan positivamente Carlos. Sentimos lo de la palmera y lo revisaremos para que no vuelva a pasar. ¡Tu opinión nos ayuda a mejorar! 😊🥐
Araceli Fleitas
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llegamos a pedir algo para beber eran menos de las 20 y una de las que atienden (una señora mayor de pelo negro) va y nos dice de manera bastante borde, por cierto, que sí queremos usar el baño que lo hagamos ya porque disque va a fregar y ya no dejará que nadie entre al baño. Flipamos, la primera vez que nos dicen algo así y de esa manera. Desde luego, ya no vamos a volver! Es fácil ganar clientes pero más fácil aún perderlo y lo siento por los otros trabajadores pero está señora deja mucho que desear!
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y el trato recibido. No es la forma en que queremos que nadie se sienta en nuestro local. Tomamos nota de lo sucedido para revisarlo con el equipo y mejorar. Agradecemos tu visita y tu sinceridad.
Miren Rodriguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Evanna.
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Marta burgos esteban
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Vero c
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Parada estupenda para desayunar o tomarse un café, muy recomendable!!!!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu comentario! ☕🥐 Nos alegra saber que disfrutaste tu parada con nosotros. ¡Te esperamos pronto para otro café o desayuno delicioso! 😊
Paola
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
I visit frequently Bertiz bakery in Bililbao, mainly 4 locations.. Today I came by a one @ Pozas and I found out the the prices are different. Normally I pay the ham pintxo E1,45 instead I was asked E2.10 ..What is the reason of it i? Moreover the service was not good.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que hayas notado diferencias de precio y un servicio que no estuvo a la altura Paola. Agradecemos mucho que nos lo hayas hecho saber. ¡Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez! 🌟
Jeronimo Reina
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Por primer lugar el servicio de las empleadas fue bastante malo con mala actitud
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. No es la atención que queremos ofrecer y lo trasladaremos al equipo para mejorar. Gracias por hacérnoslo saber.
javier sanz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Estrella Naranjo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi cafetería de confianza, me gusta comer variado y ahí encuentro siempre cositas que me encantan!!! Muchas gracias por hacerme las mañanas más dulces😍
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué alegría leerte! 🥰 Gracias a ti por confiar en nosotros cada día. ¡Nos encanta endulzarte las mañanas! ☕🍰
Lucía Miranda Pérez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
JAP 1969
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Ana Carcedo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
De mis preferidos sin lugar a dudas. Café riquísimo y las chicas son muy agradables y serviciales, desde siempre, todas las que me han atendido sin excepción. No hay nada mejor que empezar el día desayunando en este sitio.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué maravilla leer esto! 🧡 Nos emociona saber que somos uno de tus lugares favoritos y que te ayudamos a empezar el día con buen café y buen rollo. Gracias por tu confianza y por destacar al equipo, ¡les hará mucha ilusión! ☕✨ ¡Te esperamos siempre con una sonrisa!
Almudena González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta pasarme por alli y darme siempre algún capricho de dulce, muy bueno siempre, el pan con tantas opciones para elegir buenísimo y la atención del personal inmejorable!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué alegría leerte Almudena! 😍 Nos encanta que vengas a darte esos caprichos dulces (¡así da gusto!) y que disfrutes tanto del pan y de nuestra atención. ¡Mil gracias por tu cariño y por elegirnos siempre! 🥖🍰✨
Mari Varela
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente acogedor e ideal tanto para un café rapido como para una pausa mas relajada. Suelo parar cuando me pilla de camino y la atención siempre es muy amable, cosa que se agradece. El café muy bueno y la bollería nunca falla. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias por tu reseña Mari! 🧡 Nos encanta saber que somos tu parada habitual y que disfrutas tanto del café como de la bollería. Comentarios así nos alegran el día. ¡Te esperamos siempre que te pille de camino o simplemente te apetezca un buen momento! ☕🥐
Sara Curto Devesa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio tranquilo y espacioso, con muchas opciones de desayuno para elegir (bollería, tostadas dulces y saladas, etc; infusiones, cafés de todo tipo, zumo natural de naranja...), y muy buenos precios. Cabe destacar la atención y amabilidad de las trabajadoras (mención especial hacia Sara).
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan completa! 😊 Nos encanta saber que disfrutaste del ambiente.🧡 ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Idoia Ramirez Inchausti
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un ambiente amable al mejor precio y equipo majo
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu comentario tan amable Idoia!
Mado Sánchez Arnal
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desayunar en Bertiz es empezar el día con sabor auténtico: buen café, bollería recién hecha y el ambiente de siempre que te pone de buen humor! No lo cambio por nada!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué alegría leer tu comentario! Esperamos verte de nuevo pronto. 🧡🧡🧡
maria rosa dominguez borrego
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si al producto se le añade el buen servicio, ya tenemos nuestro lugar perfecto para tomar un buen café, comprar el pan....
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué alegría leerte Maria Rosa! ☕🍞 Gracias por valorar nuestro trabajo y nuestros productos. ¡Aquí tienes tu sitio siempre que quieras!
Ana Juan Vazquez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Voy todas las mañanas a desayunar, y si no es por la mañana es por la tarde a tomarme un cafe y el trato siempre es inmejorable. Todas las trabajadoras que estan trabajando da igual el turno son muy simpaticas y agradables. Además de que es un sitio que siempre te apetece volver además del trato por lo bueno que están los cafés y los desayunos. un 10!
Respuesta de Panadería Bertiz
Mil gracias por tu comentario tan amable Ana. Te esperamos de nuevo 🧡
Xabier S
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y encantado con sus productos. Voy siempre que puedo. Gracias!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias a ti por tu confianza y por elegirnos siempre Xabier! 🥐😊 Nos alegra mucho saber que disfrutas de nuestros productos. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!
ahmet saglik
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy rico y muy limpio y sobre todo llena bastante
Respuesta de Panadería Bertiz
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de todo y que saliste bien satisfecho. ¡Aquí te esperamos siempre!
R FE
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tome café con leche y una palmera de chocolate. El café estaba rico y la palmera normal. Creo que es algo caro xo aceptable.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu opinión! 😊 Nos alegra que disfrutases del café. Tomamos nota sobre la palmera y el precio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ☕🍫
Yasira Reigada
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
L: Me quejo públicamente de una mala atención , por parte de los trabajares son unas groseras . Y: Me quejo yo también públicamente sobre un cubierto sucio y un pastel con un pelo dentro! . ( el chocolate 10/10)
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos sinceramente vuestra experiencia. Tomamos muy en serio estos comentarios y los trasladamos al equipo para mejorar de inmediato. Gracias por señalarlo, y también por destacar el chocolate. 🍫
Leticia Gonzalez Pradera
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La que mejor atiende es Sara y con diferencia! Está todo rico!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutas de todo y que Sara te hace sentir tan bien atendido. ¡Se lo haremos saber! 😊✨
Julen
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atzo laranja-zuku bat eta olo-kafesne bat eskatu nahi izan nituen, eta zerbitzariak ez zidan ulertu, zaratagatik entzun ez ninduela pentsatu nuen, eta berresan egin nuen, baina oso gisa txarrean erantzun zidan: "igual en castellano mejor". Badakit toki askotatik datorrela jendea, eta zoritxarrez jende guztiak ez du euskaraz hitz egiten, baina errespetuz esan zezakeen eta zuzenean gazteleraz erantzun niezaiokeen. Badakit zerbitzariek estres asko senti dezaketela, baina inork ez du merezi gure hizkuntza horrela gutxiestea.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho lo ocurrido. Entendemos perfectamente cómo te sentiste y te pedimos disculpas por el trato recibido. El respeto hacia todas las lenguas y hacia cada persona es fundamental para nosotros. Hablaremos con el equipo para asegurarnos de que algo así no vuelva a ocurrir. Gracias por compartirlo.
Luis Guerrero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que mejor manera que empezar el día con un buen desayuno???Pues aquí lo vas a encontrar,gracias a todos el equipo,desde Sara a todas las chicas,Janelis,Yaiza.....
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué bonito comentario Luis! 😊 Nos alegra saber que empiezas el día con nosotros y que el equipo te hace sentir así de bien. Gracias por tu confianza y por mencionarlas con tanto cariño. ¡Te esperamos cada mañana con una sonrisa! ☕🥐✨
Idoia Vallejo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio top para desayunar, gran variedad de panes y dulces, difícil escoger. El trato de Sara,Liz y demás parte del equipo es increíble,es mi sitio de referencia para desayunar y porque no ,darme un capricho.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu comentario Idoia! 😊 ¡Te esperamos siempre para ese capricho bien merecido! ☕🥐✨
Alex Recasens
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi sitio de confianza. Cada mañana vengo a por mi café, super bien de precio, y alguna pastita para comermela de camino al trabajo. También es super cómodo para trabajar desde ahí. 100% recomendable. Lo mejor de todo el trato de Yolanda y Sara, que te atienden super bien con una sonrisa de oreja a oreja que te anima el día.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu confianza y tus palabras Alex! 😊¡Te esperamos siempre con una sonrisa! ☕🥐
ERNESTO CESPEDES
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Maria Elena Sanchez Teres
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si eres cliente muy amable pero si solo pasas cuando estás por la zona, en mis pocas ocasiones te trata como si no existieras .creo que sobró como clienta
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que te hayas sentido así María. 😞 Valoramos a todos nuestros clientes y tomamos en cuenta tu comentario para mejorar. ¡Gracias por tu feedback! ✨
Irvin Contasti
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, me gusta desayunar y en ocasiones solos un café con algún postre
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta que disfrutes de tu desayuno y de nuestros postres. ¡Te esperamos siempre para otro café y un dulce momento! ☕🍰✨
Sergio Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido a comprar pan y tomar un café. Pero al ver la cantidad de reposteria no he podido evitar darme un capricho. Me han recomendado probar alguna de las cosas y estoy deseando volver a seguir con el resto. Trato genial. Recomiendo totalmente.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta saber que disfrutaste de nuestra repostería y del trato de nuestro equipo. ¡Te esperamos con los brazos abiertos para seguir dándote esos caprichos dulces! ☕🥐✨ ¡Hasta pronto!
pitos y flautas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido a Bilbao y al pasar por fuera del local ya nos olía genial. Hemos leído comentarios antes de entrar y supongo que serían de hace tiempo porque a nosotros el trato ha sido súper cercano y amable. El café de los mejores que he tomado y los Donuts de no parar de comerlos. Recomiendo que entréis y probéis de todo. Muy recomendable. Volveré SEGURO.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste del café, los donuts y del trato de nuestro equipo. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto para seguir endulzando tu visita! ☕🍩✨
Ross Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las mejores tostadas de aguacate y tomate
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras tostadas de aguacate y tomate. ¡Te esperamos pronto para otra deliciosa experiencia! 🥑🍞✨
Yera Lorenzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentas y rapidas
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que valoras la atención y rapidez de nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ☕✨
María Gómez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cadena de establecimientos ideal para un buen desayuno.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias María!
Caruchi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La amabilidad de las camareras
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por destacar la amabilidad de nuestras camareras! 😊 Nos alegra mucho saber que te hicieron sentir bien atendido. ¡Esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio! 🙏✨
Riccardo De Benedictis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cappucino con cacao all’italiana de 10. Tostada de tomate y aceite con pan integral riquísimo. 🇮🇹Che spettacolo de desayuno !!!!💪🏻 Servicio de las chicas TOP.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu desayuno! 🇮🇹 Gracias por tus amables palabras, ¡trabajamos para ofrecer siempre lo mejor! 😊
Javi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cada día ,las dependientas ,más rancias! Atención al público,bastante q mejorar.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro servicio Javi. Tu opinión es muy importante para nosotros y trabajaremos para mejorar la atención al cliente. Gracias por hacérnoslo saber. 😊
Santiago Arana Yacob
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
José María Ruiz Trueba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio excelente . Ambiente muy agradable . Café con leche con su crema . Panadería Bertiz de Licenciado Poza.
Respuesta de Panadería Bertiz
Muchas gracias José María por tu visita y por la reseña. Y no lo dudes, el café siempre con su crema 😉. ¡Hasta pronto!
Kenneth De la Cruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primer Bertiz del que me voy a quejar, la señora seca como ella sola, se que da pereza ponerse a preparar cosas cuando parece que vas tener menos clientes y curro, pero vamos que faltaba una hora y algo aún. Y dejando eso a un lado, le pedí un smoothie el cual en la carta ponía " 2'95", y me lo cobró por 3'20€, porque según ella así le salía en la caja, y acto seguido retira las cartas de los precios de las mesas.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos mucho lo ocurrido. Lo que se te cobró es el precio correcto. Lamentamos la confusión y retiraremos todas las cartas definitivamente de las mesas para que no vuelva a pasar. Un abrazo y esperamos volver a verte para ofrecerte un servicio de 10.
María
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Dios la atención siempre es perfecta en cada local que voy de bertiz.... saludos ..
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias por tus palabras María! 😊 Nos llena de alegría saber que siempre tienes una buena experiencia en nuestros locales. ¡Te esperamos pronto con los brazos abiertos y un buen café listo! 🥐☕ ¡Saludos! 💛
Carlos Arturo Olivera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Olatz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Suelo comprar el pan en los bertiz en general . Me encantan el pan que hacen. Pero en éste justamente no se porqué, siempre es la misma chica te da el pan sin ponerse el guante de plástico que debería usar. Me parece una guarrada porque está trabajando con cafés, platos..etc..y luego te da el pan con sus manos. En otros bertiz me he fijado y si usan el guante de plástico. Creo que por higiene deberían ponérselo siempre
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por tu comentario, y sentimos mucho esta situación. Entendemos tu preocupación, y trasladaremos esta observación al equipo para asegurarnos las mejoras. Tu opinión nos ayuda a mejorar. ¡gracias por compartirla! 😊
Isabel Vela Gato
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Serkan E.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Paco Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos croasanes Buenas ensaimadas
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias Paco! ¡Vuelve pronto!
Maria Dolores Valverde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sobre todo sara
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Alexander Silva
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
juan martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Allan Clarkin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Luis Amozarrain Atxa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Suelo ir a desayunar a este establecimiento y hay una de las camareras que es muy borde y muy seca. Es una pena porque lo único que consigue es que deje de ir la gente
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartirlo con nosotros, ya que siempre buscamos mejorar. Tomaremos en cuenta tus comentarios Koldo. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Zuriňe Lopez montes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
koldo elizagaray
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Lorena Pinheiro Figueiredo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar ótimo. Atendimento padrão da Espanha, sem muita gentileza ou sorriso. Voltaria muito! Cafeteria ótima!
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por la visita y esperamos verte pronto de nuevo.
Javier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible!!! Ve a otra cafetería!!! Nos atendió una señora (el lunes 12 de agosto) fatal, mala cara, pocas ganas, cero amabilidad, al preguntar algun detalle de los dulces nos dejaba con la palabra en la boca. Cuando nos sirve, pago y nos sentamos en una mesa, cuando nos vamos la señora "encantadora" les grita a mis amigas desde la otra punta del local: "Ehh!!! Chicas!!! Chicas!!! No habéis pagado!!!". Ellas dicen q sí y la señora empeñada en que no. Yo al salir del baño le digo q le pagué yo y me dice: " No, no lo recuerdo", saco el recibo de haber pagado con tarjeta (normalmente no lo pido) y su respuesta es: "Ahh perdón, un fallo lo tiene cualquiera". En fin una merienda completita, ahorráte el mal rato. Además ya se la respuesta del establecimiento, responden siempre lo mismo sin hacer nada. Pues las quejas se repiten desde hace mucho.
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Javier, sentimos mucho vuestro malestar y agradecemos que nos hayas escrito contando tuvuestra experiencia para que podamos tenerlo en cuenta. Te aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, así que no dudes que revisaremos lo que comentas. Disculpa las molestias.
San Jacobo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Otro sitio donde hay q pedir perdon por entrar. Las chicas con pocas ganas de atender. Nose q pasa con estas cafeterias pero es de hacerselo mirar
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola, Nuestros compañeros y compañeras trabajan duro por dar la mejor atención, por eso sentimos mucho que la visita no haya cumplido las expectativas. tendremos en cuenta tu comentario para revisarlo. Un saludo
Amanda Betancourt
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No soy de escribir reseñas por la web pero es que no es normal el trato de este sitio , paso a veces antes de ir a trabajar y la chica que atiende no puede tratar peor a los clientes y además siempre que paso no abren 7:30 , hace un par de días me tuve que marchar porque eran casi 7:40 y no se había abierto el local , es una pena que siendo una franquicia que brinda productos de calidad de un servicio así.
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Amanda, sentimos mucho tu malestar y agradecemos que nos escribas contándonos tu experiencia para que podamos revisar lo que comentas, siempre con el ánimo de mejorar. Un saludo.
Yo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos atendió una borde. Las tostadas pequeñas.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que tu sensación no haya sido la mejor... no sabemos exactamente lo que ocurrió, pero esperamos verte de nuevo para ofrecerte un servicio de 10.
SANDRA FREITES
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El lugar es agradable pero la atención es muy mala, la señora nor tiraba los platos y la comida, café muy mal preparados, el jamón de los croissant indomable... creo que su trato es xenofobico.... yo pago con el mismo dinero del resto.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos lo que comentas sobre tu experiencia. Tendremos en cuenta todo lo que dices para trasladarlo y valorarlo con el equipo. Esperamos que vuelvas para cambiar tu opinión.
Maria Felisa Martinez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mucha rapidez en servir, muy profesionales
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias Maria! Es un placer leerte 🧡🧡🧡
Xavier Tutusaus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y pastas deliciosas
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias Xavier! Es un placer leer que te gustó y te esperamos para más y mejor 🧡
Elixabete Barrasa Anton
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Marua Elhajam
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hemos ido hoy a desayunar y la señora que nos atendió fue muy seca con nosotros, no se si tuvo mal día o que, pero nos comimos su mal humor, aunque con otras personas si sonreía y era agradable... También hubo un mal entendido a la hora de pedir y no me pareció profesional su forma de actuar. Por la comida normal, bien, como una taberna cualquiera.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que no hayas tenido una experiencia de 10. Tomaremos nota y pasaremos tu comentario como critica constructiva. Esperamos que te animes a volver y estar a la altura de tus expectativas.
Meriem Tamarzizt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great products and service. Well done
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias Meriem! Nos alegra mucho de que te gustara el producto y solo decirte que te esperamos 🧡
Otto Vesterink
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Diego Rosales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Familia Andía Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cerca de San Mames y tranquilo
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Valentina Santelli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Mariluz Keller
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Carlos R Etchepare
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Montse Fernández Núñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La tostada de aguacate 🥑 buenísima . Mañana repito. Súper aconsejable
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Te esperamos para repetir! 🥖🥑🧡
Felipe Josue Chancafe Sanchez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lo que pedí estaba bien, no me quejo es un bertiz sin más pero la atención deja que desear. Una de las dos tías fue borde y por un momento sentí que se burló de mi.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que lo sintiera así Felipe. Trasladaremos el comentario para valorarlo y esperamos que vuelvas para cambiar tu opinión.
Maiguel Fm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Elena Martínez González
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El café muy bueno, la tostada un poco pequeña para que te cobren 4 euros por café y tostada con aceite, no deja de ser un trocito pequeño de una baguette de 1 euro. Lo peor con diferencia la camarera rubia. Desde el primer momento me trató fatal, cuando le pregunté si tenían tomate para la tostada me puso muy mala cara, le pedí un vaso de agua y me la puso caliente. Malas caras, mal talante, muy caro para el tamaño de la minintostada...en fin...parecía que le debía algo a la camarera y no se lo había pgado...para no repetir.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que esa haya sido tu impresión Elena. Lo tendremos en cuenta para mejorar y esperamos que vuelvas para ofrecerte el mejor servicio.
Adrian Izquierdo Grande
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia en este establecimiento fue francamente insatisfactoria. Desde el inicio, la comunicación con la camarera fue problemática. Al intentar hacer mi pedido, mencioné inicialmente el zumo, pero ella se dio la vuelta y se alejó antes de que pudiera continuar, impidiéndome especificar el resto de mi elección. Posteriormente, al pedir una media tostada con aguacate y café, tal como lo promocionaba un cartel, su respuesta ante mi elección de pan fue inesperadamente brusca. A pesar de estos inconvenientes, logré completar mi pedido, especificando cómo deseaba el café. El problema no terminó ahí. Al momento de pagar, el precio cobrado por el café y la tostada superó lo anunciado, incrementando el costo total. Al señalar la discrepancia, basándome en el precio de 4€ indicado en el cartel para la combinación de tostada y café, la respuesta de la camarera fue desconsiderada, aduciendo de manera poco profesional que ella no era responsable de los precios. Esta actitud no solo reflejó una falta de atención al cliente, sino también una comunicación deficiente y una experiencia globalmente negativa.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos mucho lo ocurrido Adrian. Trasladaremos tu comentario ahora mismo para valorarlo. Sentimos de nuevo lo ocurrido y esperamos de todo corazón que vuelvas a pasarte por aquí para ofrecerte una experiencia de 10.
Nagore
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Yo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como todos los bertiz , es acogedor el lugar y para estar un rato con amigos , pareja también, el cafe es uno de mis favoritos, normalmente pido tostadas con pan normal y mantequilla/ mermelada a elegir.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu comentario tan amable y esperamos volver a verte de nuevo! ❤️
Isabel Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable, donde tomar un rico café y escoger un buen postre .
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias Isabel! Nos alegra de que te gustará y esperamos volver a verte pronto de nuevo ❤️
tere Martin Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Alberto s m
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Juan Antonio Perez García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Xpilar Xgonzalez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El lugar perfecto para tomar un cafe, todo tipo de pasteles, etc. El chocolate riquísimo, la nueva camarera muy borde. La antigua muy trabajadora y servicial
Respuesta de Panadería Bertiz
Nos alegra que te gustara el producto y en cuanto a lo otro, lo trasladaremos para valorarlo con el equipo y mejorar cada día más. Esperamos que vuelvas para una mejor experiencia.
Alejandra Vera Castro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Inmaculada Larrea Redondo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Amaya Balboa Puertas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
juansintierra521
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Antes en el barrio habia panaderias
Javier Seoane
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena panaderia y cafeteria. tienen gran variedad de productos. Nos atendieron correctamente pero tuvimos que esperar un poco porque habia Bastante gente y entre los desayunos y la panaderia no daban abasto.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por el comentario Javier! Nos alegra que os gustara y os animamos que volváis para más y mejor 🌟
Joseba Mirena
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Juan Diego Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Natalia Chaves
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo tiene buena pinta si no fuera por la camarera, que te pega unas contestaciones horrorosas, parece que le molesta trabajar ahí y que quiere que los clientes se vayan. Pero eso no es problema ni de la empresa ni de los clientes, si no está agusto con ese trabajo que se busque otro. Hablamos pedido cosas de bollería, e íbamos a pedir más y más cafés, y por las contestaciones que te da se te quitan las ganas de comerte nada de ahí, por tanto anulamos todo, solo cogimos lo que ya nos había servido, y nos fuimos a otra cafetería que la verdad mucho más amables y simpáticos que esta
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos lo ocurrido Nerea. Ahora mismo pasaremos tu reseña para valorarlo detenidamente y ponerle solución al problema. Esperamos de verdad... que vuelvas para cambiar tu opinión. ¡Gracias!
Victor Manuel Gonzalez Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que nos fuimos sin probar nada, no éramos de la zona y queríamos preguntar el tipo de algunos pasteles, al cual la camarera, nos dio unas contestaciones muy maleducadas y sin ningún tipo de sentido. Una pena un sitio con tan buena pinta y un personal tan poco cualificado y maleducado por parte de las camareras. Para
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos lo ocurrido, de verdad... Trasladaremos este comentario para que no vuelva a ocurrir. ¡Gracias y esperamos que vuelvas para cambiar tu experiencia!
Alejandro Montero Navarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para desayunar en Bilbao. Entramos cinco personas y en líneas generales acabamos satisfechos. Disponen de una gran variedad de bollería, totalmente casera, en mi caso pedí una palmera de chocolate que era enorme y estaba riquísima. Además, tomé zumo de naranja natural y un cola cao, el cual la camarera me lo preparó muy amablemente. El precio del desayuno me pareció bastante asumible y competitivo. Con respecto a la limpieza e higiene, todo también perfecto. Le quito una estrella, porque el servicio fue un tanto lento, pese a tener el local una afluencia baja.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu comentario Alejandro! Nos alegra saber que te gusto y esperamos de todo corazón volver a verte aquí 😊
Movil Anita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
María Isabel Medrano Henríquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo el agrado de conocer todas las cafeterías de esta franquicia en Bilbao. Pero ésta no le hace gala, es la peor, acabo de estar y he salido con ganas de no visitarla nunca más. La atención es pésima, ¿por qué tenéis en la carta un producto que no queréis servir?… sus dependientes estuvieron saltándonos para no atendernos por no querer hacer un batido, ¡Jesús!. Además las encaras y se hacen las desentendidas, espero que tengáis cámaras y podáis confirmar. Las dos dependientas hablaron conmigo y pasaron de atendernos, es deprimente. Buscar otro oficio. No vayáis sino es café o agua lo que vais a comprar porque no os van a querer atender.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que te hayas llevado esta sensación María. Tratamos de dar el mejor servicio cada día y es una pena leer tu comentario. Valoraremos lo que comentas para mejorar cada día mas y esperamos que vuelvas para cambiar tu opinión.
Maria Carpintero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado esta tarde y las dos chicas que nos han atendido encantadoras. . Muy agradables y serviciales
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Nos alegra muchísimo leer tu comentario Maria! Pasaremos tu reseña al equipo para que lo lean 🥰 Volver de nuevo 🌞
Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Producto muy bien elaborado con una exquisita exposición. Local muy cuidado y limpio. La atención excepcional, servicio rápido, impecable y con una bonita sonrisa.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias por tu comentario positivo Nieves! Nos alegra que te gustara tanto el producto como el servicio y no podemos decirte más que ¡Te estamos esperando de nuevo! ❤️😊
Ramón Sanchiz Elósegui
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco personal un sábado por la mañana (día de la Carrera Nocturna de Bilbao 2023). Lentos. No están bien organizados. Aunque mi impresión es que el personal no tiene la culpa sino la poca previsión del propietario. Fuimos a desayunar . Las tostadas con aguacate, tomate y huevo (ojo que es huevo duro) dejan bastante que desear. Crujientes (qué menos) pero escasez de tomate y aguacate. No volvería a desayunar aunque sí daría una oportunidad a los dulces que probé.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos que tuvieras esta percepción de la experiencia Ramón. Trasladaremos tu comentario como crítica constructiva para mejorar cada día más. Esperamos que vuelvas de nuevo para mejorar completamente tu experiencia.
JOSE ANTONIO MARTINEZ ROS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
5 estrellas 🌟 por la variedad del producto y ambiente del local …. Muy agradable para desayunar y comprar dulce o salado ….. un poco de desorden a la hora de servir …. Que aveces puede parecer que alguna contestación de los empleados pueda parecer inapropiada
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por el comentario Jose Antonio! Nos alegra saber que disfrutaste en nuestro establecimientos. En cuanto a lo otro que comentas lo trasladaremos para mejorar cada día más. ¡Gracias de nuevo!
Manuel Garcia Alfaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Manuel! ¡Esperamos verle de nuevo! 🧡
Jesus Ruiz Estivariz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar para poder comprar pan
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias Jesus! ¡Te esperamos para tu siguiente compra! 🥖🥰
Sergio Lopez Dubon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
D CA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedí un café con leche y un pastel de nata, ambos normales para ser una cadena o franquicia. El precio normal para como se ha puesto todo. El servicio correcto.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por el comentario Diego!
Ferran Solà
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Julia Kaeding
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very delicious Bakery!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Qué bien que te haya gustado! Gracias por tu comentario.
Craneo Encefalico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente. Repetiré sin dudas
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te gusto y te esperamos de nuevo 🥰❤️
Vania Casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato que tengo con la trabajadora Beatriz en el bertiz de pozas es espectacular y siempre va a tope a pesar de estar sin compañeras va súper rápido y siempre muy amable volveré siempre que pueda
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Mil gracias por tus palabras tan amables Vania! ¡Te esperamos de nuevo! 🧡🥰
Claudio Coray
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sehr schlechter Kundenservice, an Freundlichkeit war nicht zu denken.
Respuesta de Panadería Bertiz
Sentimos mucho que esa haya sido su sensación. Tendremos en cuenta su comentario y esperamos que vuelva a pasarse para cambiar su experiencia. ¡Gracias!
Miren Rodríguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La chica muy seria pero correcta y el café muy rico
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Jon Fernandez Domingo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un sitio para no volver,la chica muy desagradable cara al publico y antipatica a parte de que se me volco el cafe en el mostrador al ir a ponerle azucar sin probarlo y ella me ofrecio otro, despues de ponerlo me cobro el segundo tambien, no vuelvo ni gratis
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor Jon! Trasladaremos lo comentado para que no vuelva a ocurrir. ¡Esperamos que vuelvas para darnos una segunda oportunidad y mejorar tus expectativas! Gracias.
Carlos ollo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Guillermo Albajara Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Está bien
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
José Francisco Matte Lecaros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Domingo a ultima hora, muy buena atención, a pesar de solo una persona y el local lleno. Gracias guapa
Respuesta de Panadería Bertiz
Muchísimas gracias por tu comentario José. ¡Es un placer ver que has disfrutado en nuestro establecimiento y esperamos que lo vuelvas a hacer! ¡Te esperamos!
Ayron Stiven Ramirez Camacho
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Posiblemente el peor café de mi vida, el trato sin embargo es excelente. Recomiendo la barra de pasas y nueces.
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por la valoración y nos alegra saber que has disfrutado del servicio. Recuerda que puedes pedir el café a tu gusto a nuestros compañer@s para que te puedan servir como a ti te gusta. ¡Gracias!
Mariela Benitez Ozuna (Mary)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
marc slegt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lekkerste broodjes van Bilbao, en zeker goede koffie. Heerlijk ontbijten
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchas gracias por tu comentario Marc! Esperamos verte de nuevo por nuestros establecimientos.
Carlos Chamo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Riquisimos productos y genial atención. Siempre repito
ZNO R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, fui a comprar una barra de pan y la dependienta parecía que se haya quitado toda la rabia que llevaba conmigo. Al cliente siempre se le debe de atender bien y con respeto . Además que yo fui cero irrespetuosa y grosera, última vez que vuelvo a comprar en ese lugar.
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros. Lamentamos saber que has tenido una experiencia tan frustrante. Tendremos en cuenta tu valoración y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir.
Jaime Pastor
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por la valoración
Ignacio Lorenzo Apolinario Zarate
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por la valoración
Marc Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esmorzars bonissims
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Marc ven a visitarnos que te estamos esperando con un delicioso desayuno!
Sean E
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
nice selection. good quality baked goods. prompt service
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Muchísimas gracias!
Priscila Garcia-Rojo Pines
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Arantza Areta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Eunate Iruretagoiena Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La camarera deja mucho que desear!
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos Eunate si no te has sentido cómoda en tu visita y te pedimos disculpas si es que el trato no ha sido el adecuado. Un saludo y gracias.
Izaro Izquierdo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Booktuberboom
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gaskon Sorhouet
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Por favor, la responsable haga saber a su empleada, la alta que no es delgada, que los pasteles se manipulan con guante o pinza, no con la mano, mucho menos aún con la misma mano con la que como almendras mientras los coloco!!!! Gracias Perdon es para bertiz autonomía 46
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Gaskon, trasladamos tu comentario a nuestros responsables para que sea revisado. Gracias y un saludo.
yodit marineo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Sam H
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en este sitio ha Sido bastante desagradable. Como acababan de limpiar los baños, no han dejado que el niño usase los aseos y ha tenido que hacer sus necesidades en la cafetería de al lado. No obstante, como los niños ya habían visto la repostería, volvimos y pedimos, entre otras, dos cookies que nos han servido en un mismo plato diminuto, para los dos dos niños, le pedí por favor otro plato para la otra galleta y me dijo que se lo podía haber pedido antes, cuando estaba en la zona de los platos, ¡Como si yo tuviera que saber dónde los tiene! Además, nos hemos puesto en la terraza y la camarera me ha dicho que no hay servicio de terraza, pero como "estaba protestado" me lo sacaba ella. Yo no pedí que lo sacarán, de todos modos, no hay ningún cartel donde ponga que no hay servicio de terraza. Cómo el aseo seguía bloqueado con el palo de la fregona, volví a pedir permiso de nuevo para que el niño se lavase en el lavabo las manos y me dijo que hiciese lo que quisiese, de muy malas maneras. Dejas un dinero ahí ,buscas estar en un sitio agradable y te encuentras esto sin saber por qué. En resumen, Ha sido lamentable.
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Sam, lamentamos tu malestar. Confiamos en el buen hacer de nuestros compañeros y compañeras de tienda que se esfuerzan por ofrecer un servicio de calidad. Sin duda revisaremos lo que comentas. Gracias por escribirnos. Saludos,
alma obredor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor atención al cliente. Pésima, de lo peor. Ya había ido a otros Beritz y no fue así. Los productos bien pero no vuelvo.
Respuesta de Panadería Bertiz
Cuánto sentimos que la visita no haya sido del todo de tu agrado. Revisaremos lo que comentas. ¡Saludos!
Nekane Gutierrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Los cafés y los postres no están mal, pero el chico de la barra deja mucho que desear. Desagradable y mal educado. Le pidió la niña un baso de agua y la tubo esperando 10 minutos hasta que uno de los adultos fue a preguntar. No volveremos mientras esté el
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Nekane sentimos mucho tu malestar y agradecemos que nos lo traslades para que podamos revisarlo. Un saludo.
D B M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para tomar un café, los pasteles y tartas exquisitos. Además el trato excelente, gracias a Yaiza por su simpatía y eficiencia!
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por la valoración!
Iñigo Corrales del Cura
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Moustapha Ady Mbaye Toure
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato fatal, no sé si es por que soy negro o no. Pero curiosamente cuando entraron otras personas blancas el trato ha cambiado bastante. Ojalá me equivocase, pero quién atiende allí parece ser un poco racista. Aunque también hay que ser sinceros, la comida está bien, pero sentirse cómodos y bien en el lugar no tiene precio.
Respuesta de Panadería Bertiz
Le pedimos disculpas si el trato no ha sido adecuado y si se ha sentido incómodo pero como puede imaginarse, en Bertiz no hacemos distinciones por etnias, razas o cualquier otro motivo de discriminación y no estamos de acuerdo con ningún tipo de exclusión. Vamos a derivar su comentario para que se estudie la situación y entendamos qué ha sucedido. Le pedimos nuevamente disculpas y le agradecemos nos haya hecho llegar su comentario. Gracias y un saludo.
Yousra Touri El Mansouri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen una simpatía selectiva. Cuando hemos entrado, ni han saludado, ni nos han mirado a la cara. Hemos percibido un trato desagradable. La comida no ha estado mal.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos Yousra que no te hayas sentido cómodo en tu visita. Te pedimos disculpas y esperamos poder recibirte pronto de nuevo y que disfrutes de la experiencia. Un saludo,
Jose Vadillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días a todos los lectores. Hoy he desayunado en bertiz, el trato estupendo,el desayuno riquísimo, pero con más moscas que en la calle.
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Jose, nos alegra que hayas disfrutado de tu desayuno y de la atención de nuestros compañer@s. Tomamos nota de lo que comentas, estos días tan calurosos están siendo complicados pero derivamos tu mensaje para que se tenga especial cuidado. ¡Gracias!
Juan Leal Cardona
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio muy atento y la comida muy buena, un sitio perfecto para desayunar
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Juan! Te esperamos pronto de vuelta para compartir un buen desayuno.
Sabeliña Martínez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo riquísimo, la tartita de manzana impresionante , la única pega… un poco desagradables, o quizás era el día 🤷🏻♀️
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Isabel, Nos alegramos mucho de que te haya gustado la tarta de manzana. Como dices no todos los días son iguales, pero desde luego tomamos nota de lo que comentas. ¡Gracias por la visita y esperamos verte pronto por aquí!
Esther Franc
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para celiacos, específicamente no tiene para nosotros, pero súper amables me calentaron una barrita de pan Betina en el horno con su envoltura, mantequilla y a desayunar. El café buenísimo y Amaia y la otra compañera, súper majas. Gran variedad de productos normales. Lo recomiendo si osas cerca de San Mamés.
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias Esther, nos emocionan tus palabras. Para nosotros también ha sido un placer atenderte y nos encantará volver a verte por aquí, para servirte un pan Betina y un café a tu gusto (o lo que quieras 😉). ¡Hasta pronto!
Miguel Ángel Guerrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por tu valoración
Sergio Maiorana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente panificación, muy buena atención.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Sergio! Te esperamos pronto de visita.
Xin L
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio que existe. Llegamos a las 20:49, dijo la mujer esa, cierro a las 9, yo: aún no son las 9 no? La mujer esa: cierro ya. Yo: vale, si no quieres vender. Ósea, ¿me preocupo gastarme el dinero en otro sitio? Que risa 🙄 ¡Adiós Lucas!
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que hayas tenido un incidente en tu vista y te pedimos disculpas sinceramente por lo ocurrido. Esperamos verte pronto en nuestro local. ¡Gracias y un saludo!
e. e.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Auch wenn es sich um eine größere Bäckereikette handelt, muss man wirklich sagen, dass die Qualität stimmt.
Lamine Aouad
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst service in Spain! You’ll get a hot orange juice if you never had one before and get served a latte when you asked for an americano. All from the rudest person I have ever met.
Respuesta de Panadería Bertiz
Lamentamos que nuestros productos no hayan sido de su gusto. Tomamos nota de lo que nos comentas para continuar mejorando. Un saludo y gracias,
Gustavo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos productos, muy amable atención del personal.
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Gustavo! Es un placer leer tu comentario. Esperamos verte pronto de vuelta. Un saludo,
Maira Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Suelo tomar el té aquí, las pastas y el smoothie están muy buenos, se está cómodo para pasar la tarde en buena compañía
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Maira! Nada mejor que recibiros y disfrutar de vuestras visitas. ¡Nos vemos pronto!
aitor 2319
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Aitor, Nos encantaría conocer cuál es el motivo de tu valoración, por si podemos ayudarte en algo. Quedamos a tu disposición. Un saludo
Freddy Trike
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr lecker und nette Bedienung hinter der Theke - Bertiz gibt es 20x in Bilbao - demnächst ein kleines Cafe
José Ignacio Santamaria Molero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias por tu valoración!
Belen Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El pan carismo. No paran de subirlo. En los últimos 6m un 20%. Un robo. No volveré.
Iratxe Legarreta
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Iratxe!
F. Julián Ferrer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos panes, mi debilidad es la barra de 4 puntas, buen café y resto de variedades, a destacar la pantxineta. Personal muy profesional y con trato amable. Servicio rápido.
Respuesta de Panadería Bertiz
Gracias por tus palabras. Nos animan a seguir trabajando por mejorar cada día :). ¡Nos vemos pronto!
Ainhoa Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dependienta sin mascarilla y rellenando los dulces con las manos sin ponerse unos guantes. Para no volver, por supuesto
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Ainhoa. Cuidamos mucho las medidas de higiene de nuestros establecimientos, así que tendremos en cuenta lo que comentas y lo revisaremos. Gracias por escribirnos y disculpa las molestias.
Jose Adam
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena panadería, pero sin mas
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Jose, gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra que te guste nuestra panadería y esperamos que vuelvas pronto y sorprenderte con nuestros nuevos productos. Un saludo y hasta pronto
Mönica Bozas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper recomendable!! Desayuno habitualmente y tienen una gran variedad para todos los gustos .
Respuesta de Panadería Bertiz
Muchas gracias por elegirnos para tus desayunos. ¡Nos alegra tener clientes como tú! Te esperamos 😍
Sonia Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Bertiz
¡Gracias Sonia por tu valoración! Nos vemos pronto en Bertiz.
Gloria L
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Productos buenos pero atención del personal mejorable. Sería que es domingo y no tendrían ganas de trabajar
Respuesta de Panadería Bertiz
Hola Gloria, tomamos nota de tu comentario y seguiremos trabajando para dar el mejor servicio. ¡Esperamos que vuelvas pronto a nuestro local y disfrutes de tu visita!
Elena Baz Pinto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El lunes estuve a la tarde en esta panadería y sali encantada del trato recibido y la amabilidad de la chica de pelo largo que me atendió, la verdad es que es una maravilla ver trabajar bien a alguien, así que volveré seguro
Begoña Romero Bernal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer martes por la tarde me atendió una chica muy simpática y muy amable, da gusto tomarse un café . Deberían tomar ejemplo otros empleados de esta cadena de panaderia- cafeteria.
gilton feitosa conceição
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Rubiera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el servicio del personal yo lo a consego para desayunar o comprar el pan o si prefiere para . merendar tienes de todo
Jon Alonso Cava
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
christopher collins
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
José López
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero que hayan cambiado de empleada.Estuve en noviembre y la empleada me trató de malas maneras, me gritó,por preguntarle como iban las combinaciones de desayunos. Y para colmo me dice que con los problemas que tiene bastante hace con atender. Podían aprender de Zabalburu que son encantadoras.
luis miguel ceberio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Yuliia Yatsun
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
gran Atxuterio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como cliente habitual de esta panadería, nunca me había dignado a poner una reseña, pero deade q está la nueva chica contratada, es un gusto venir y cada vez q paso no puedo evitar entrar aunq sea para comprar una tontería y llevarme una se sus sonrisas y un buen día!
Maite Pazos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi sitio preferido para merendar
Miren Aguirrezabalaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Suelo ir a la panadería /cafetería a pasar un rato y la chica de pelo largo que me suele atiende es muy simpática, agradable,educada y atenta ... Muy buen trato la verdad y más si incluimos la cola que suele tener y la presion a la que está sometida a ciertas horas.
Joseba Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Nati Sainz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo está muy rico. Recién hecho y las dependientas muy amables
Ane Garrido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucía P.B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A veces vas a un Bertiz y te esperas un trato en plan "lo que hay en la percha... " Parece que las educan para ser desagradables. En el Bertiz de Pozas hay una chica que consigue que quiera desayunar ahí, siempre con un trato amable, jovial, con ganas de trabajar, encantadora... Mi hija dice que parece una princesa con ese pelazo! El Latte de caramelo es poesía por las mañanas, lo aconsejo para desayunar y estar un rato tranquila!!
Sarria- Funetxea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen café
Monica Ortiz Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer a la tarde tome el mejor café que he tomado en mucho tiempo ,chica muy maja seguro que volvere
Nayah Sal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super majas las chicas. Buena atención y rapidez en todo el proceso (aún teniendo en cuenta todo la cantidad de gente que entraba cada minuto). Además de calidad. Es la primera vez que voy y desde luego volveré.
Juanan Román
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal, la calidad no está muy buena se nota que no es como antes. También hay que tener en cuenta que es una panadería/cafetería....no pastelería.
Verónica Fernández lobato
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
adrian lamo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atención de la encargada de esta tienda en particular, no he visto persona más borde y prepotente encima tratando mal al personal delante de los clientes no vuelvo en mi vida a este local las otras tiendas muy bien.
E2 Educación y Eventos
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesús
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y producto
Marian Lison Marín
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble que a las horas de mayor afluencia sólo tengan a una chica joven con el establecimiento lleno. A la chica un 10, al que se encarga de esto, que se levante de la cama
Maria m fdez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
rafael moral
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
fernando oroza
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Yolanda Prieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tarta de zanahoria exquisita y café de 10
Jaume
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mark Davis
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely petite cafe for breakfast.
seraya nordema
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias, El trato de la camarera hoy es poco profesional y desagradable. Lo siento pero no volvere a consumir nada en este local.
Claudia Velásquez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Díaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desayunos súper ricos y un servicio por parte de la chica impecable. Trabajando ella sola está atenta a todos los clientes, recogiendo pedidos y manteniendo el local a punto para el disfrute de comensales. Chapó por la empleada!!
Izaskun
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pan muy rico. Además tienen pan de masa madre
Zulma Sorensen
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No había conocido a una persona tan desagradable como la dependienta que "atiende" ahi. Siempre que vas te contesta de una mala manera y el trato es tan desagradable. No es la primera vez que escucho un comentario respecto al trato. He ido una vez y parece que le molesta que vayas a comprar. Me marche sin comprar y no volveré en mi vida. Deberíais de contratar a gente que realmente adore su trabajo o por lo menos le guste trabajar de cara al público
Pt Drg Tete
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda glipllas la camarera, te dice que el cafe lo sirven en la otra barra, te pones en esa y en lugar de atenderte se pone a seguir sirviendo barras de pan, valiente hdp y que perdida de tiempo antes de ir al aeropuerto
MCB
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Soy clienta esporádica de las franquicias Bertiz y aunque soy consciente de que el café no es de mis favoritos, es pasable. No conocía el nuevo sistema de pequeño, mediano o grande. He solicitado uno mediano, era agua sucia, sin exagerar. Desconozco si cambian la carga de café por tamaño, lo que si puedo asegurar es que era imbebible. Recomiendo que prueben lo que ofrecen y lo revisen. En cuanto al trato agradable y correcto.
Pablo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
jajaja que clase de sitio es este?? No te pueden tostar un sandwich porque "la tostadora ya esta apagada", media hora antes de cerrar!! Muy borde, poca gente para atender al público, después no os quejéis cuando tengáis que cerrar otra vez. 🤷🏻♂️
Elsa Perez Cabezas
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Solo he entrado una vez en cada una .y es la misma actitud de las empleadas , PÉSIMAS Y SIN ÉTICA.unas bordes (no todas)el café fatal .muy pocas lo hacen bien ..y yo me pregunto.a donde están las encargadas para asesorar a las chicas .??? Una chica me contestó ...k para lo k cobran ,bastante bien lo hacen ....en fin .....encima contestonas
DelC BenSa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He acudido al establecimiento a coger tres cafés para llevar.Dos con leche y un café solo.El solo estaba imbebible,le he dicho a la que si me lo podía cambiar que sabía mal y se ha negado con malas formas alegando que el agua sale de las mismas tuberías. Ya no es el café son las formas.Cuando le he llevado la hoja de reclamaciones encima pone en entredicho que si soy hostelera riéndose. Me parece de muy mala educación porque en ningún momento la he faltado al respeto.
Alberto Santana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinarios desayunos.
Alvaro Lavado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La camarera que me atendio una maleducada e impresentable ante una sugerencia mia.....ademas presencie pocas ganas de trabajar...mi primera y ultima vez..
oscar solozabal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para tomar café y bolleria1
Aitor Guti
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Ignacio Cornejo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer fui a comprar el pan y a mi me gusta el pan poco echo y se me olvidó pedirlo entonces cuando me lo saco yo sin tocar nada le dije PERDON que no me he dado cuenta y la contestación de la chica fue de maleducada podrías a ver me lo dicho antes no y yo le dije con toda educación no me he dado cuenta al pedirlo y la gente de equivoca y ella ni un perdón ni nada así que gente así no debería de estar detrás de un mostrador ya que yo lo estoy y no soy así nunca
Javier Nogueras
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una de mis zonas favoritas para tomarme un café y leer el periódico (buen precio y personal amable)
Joseba Garcia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Pablo GPMadriz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
maria lopez villanueva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
It is a very good place to have a hot drink and cakes.I don't give five stars because it is busy most of the times and difficult to get a table
Daniel RG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rica variedad y excelente atención.
C F
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Isiris 3
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Irati Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No puede haber camarera más desagradable...
Ana Casas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperanza Baena
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mikel Fernández Acebedo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Que cambie el horario en la web. A las 20:50 no me han atendido porque decia la dependientes que cierran a menos cuarto.
Pablo Gamez Navarro
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco personal en domingo. Con una sola persona no se puede atender todo
Amaia Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Paz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Ron
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Para desayunar fuera de casa muy bien, mucha variedad
Itziar Pilar
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
iñigo perez serna
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Emanuele Rossi
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor atención al cliente que he visto en un Bertiz!
Karol Prada
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La calidad buena como siempre, productos deliciosos sin embargo la atención tiene mucho que mejorar, creo q eu los que fabrican los productos se empeñan mucho en la calidad y presentación como para que alguien los estruje en una bolsa como si fueran nueces ni que decir que la camarera te atiende como fuera un suplicio ver clientes, lo que es increíble es que ya hemos puesto varias quejas de lo mismo y no pasa nada!! Pues fácil, cambio de tienda que Calidad y ganas de trabajar es lo que hay
Mario Sanz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Peralta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
July Asimionesei
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo buenísimo y la atención fantástica gracias guapa 🥰
Jonathan Fernandez Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
el lugar esta bien, pero estuve a punto de poner una hoja de reclamaciones por el trato hacia una clienta, le soltó una contestación que no da a lugar, de que había mucho sitio en la barra y que ella estaba sola y que no podia limpiar la mesa, y la señora solo le pidio amablemente que la limpiara, se esperó y todo. Espero cambie la actitud la chica, porque la contestacion, borderia y demás, estaba fuera de lugar, se entiende que estamos en momentos de estres, pero con decirle a la clienta, que se esperara un momento en la barra, que ahora mismo le limpio la mesa.... es algo cortés, pero decirle que se vaya a la barra que estaba limpia..... como cliente queria la mesa, otra cosa es si tienes que esperar, ahi la clienta tiene que aguantarse, pero en ningún momento la clienta lo dijo con exigencia ni prepotencia, simplemente le pidió que si podia limpiarle la mesa que quería sentarse allí, una peticion con cortesia. Que la persona que atiende esté sola es problema de la empresa, NO del cliente, no es una escusa para usar como arma arrojadiza contra un cliente. Espero, como cliente, que esto se solucione, sino me perderán como cliente con la correspodiente hoja de reclamaciones añadida. Una saludo, muy cortes.
Alfredo Parro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Cuando empezaron los Bertiz competían por precio, hoy en día ya han perdido esa ventaja y los locales son algo espartanos y no muy cómodos.
Esther Del Busto
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Bilbao
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Es socorrido. Antes era más barato con calidad media. Ahora solo ha mantenido la calidad.
Justa Moreno Vaca
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Paula Guzmán de Oña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El chocolate caliente está riquísimo.
Naiara
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Edgar Verdegay Lopez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Cómo panadería no está mal, siendo una franquicia. Aún así, no me dejaron pagar 9'40€ con tarjeta porque el mínimo eran 10€...Un sinsentido hoy en día en una ciudad tan grande como Bilbao y un establecimiento que generará bastantes transacciones a lo largo del día.
Ricardo Iñarra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ahmad Zahabi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
No se si toda la cadena de lo mismo, pero en Pozas tratan muy pero muy bien a la gente.
Garazi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
jose antonio Escuredo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Guinea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Martin Haeusler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr gut geeignet, um zu frühstücken. Wie eigentlich immer bei Bertiz gute Produkte und leckerer Kaffee. Dazu recht preiswert.
Aitor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
AURA ROSA OLIVAS
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Andreea Chelaru
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mauricio Quintanilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Bueno
xisco alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran variedad de bollería y todo tipo de pan
Rubén Andrinua
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos De Las Heras Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO SIMON ZORITA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
RAFAEL DE DIEGO MAGALLON
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Una vergüenza la vajilla.
David L. Cup
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Arregui aniel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un horror para la repostería y la panadería de calidad. La franquicia que se está haciendo con todas las esquinas de Bilbao. Además, dan mal café
Maria Del Pilarv Segura Chavez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto luis Fuentes
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
A BER
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Productos buenos pero bastante caros. Atención mejorable
João Gonçalves
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Eguino Laiseca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Onintze Petralanda Iriondo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ainara Mata Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Len7 Draw
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Muñoz Alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para desayunar
Los Gavilanes Mariachi Juvenil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Luisa Gutierrez Ontoria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tere M
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Amaia N.A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Gonzalez Diaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena cafeteria con gran variedad de dulce y salado a buen precio
Marta Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la cadena Bertiz. La bolleria esta muy rica y las tostadas y café son una opción genial para desayunar
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