ANNA Panaderia y Pasteleria
Nuestra opinión sobre ANNA Panaderia y Pasteleria
La empresa ANNA Panaderia y Pasteleria ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo desayunos venezolanos, postres y tartas personalizadas. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la calidad de los productos y la atención recibida. Algunos han destacado la deliciosa comida, la presentación atractiva y la amabilidad del personal. Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la falta de profesionalismo, la mala comunicación y la decepción con algunos pedidos. La respuesta del dueño a estas críticas ha sido variada, algunas veces disculpándose y otras justificando su posición. En general, la empresa parece tener un gran potencial, pero necesita trabajar en la mejora de la comunicación y la atención al cliente para evitar decepciones y mantener una buena reputación.
Servicios
Características
Opiniones de ANNA Panaderia y Pasteleria
Hemos acudido por la tarde a este local con la intención de informarnos y encargar la tarta de cumpleaños de mi hija, que será dentro de más de 1 mes. Desde que entramos percibimos desgana en la señora que nos atendió y al comentarle para lo que acudíamos su respuesta ha sido que la chica que hace las tartas no estaba y que de todas formas no está recogiendo pedidos (dando a entender que tenía muchos encargos). Ni tan siquiera se ha molestado en preguntar para cuando era (en el escaparate tienen 2 tartas decorativas y en el interior no mucha variedad de dulces, por lo que entiendo que se dedican mayoritariamente a las tartas). Tras la decepción con la atención recibida, hemos acudido a otros sitios que nos han atendido muy amablemente (nadie ha solicitado más de 24-48 horas de adelanto para el encargo, por lo que entiendo que el plazo que manejábamos es más que razonable) y, por supuesto, ya la hemos encargado. Desde luego que no vuelvo a pisar este local.
Excelente todos sus productos y amable atención.!
Si vais a estar de vacaciones entonces poner un cartel en la tienda o actualizar vuestra web en Google porque me encuentro enfrente de su tienda y y en Google pone que cierra a las dos, son las 12:50 y NO ESTA ABIERTO y en la web pone que si y no me respondáis con que hay uno en Bilbao porque si he venido a Barakaldo ha sido porque es el que más cerca me queda y la verdad que me parece algo muy feo.
Una vez fui a comer unas cookies al local y estsban muy ricas pero hoy me encontraba con ganas de volver a ir así que mire en Google si estaban abiertos, me pone que si y cuando he ido, desde lejos cogiendo dos buses, ESTABA CERRADO, y no entiendo por qué ponen que estan abiertos cuando no es así y por lo que veo no es la primera vez que lo hacen y eso me a decepcionado un poco.
Muy buenos los panes de guayaba y de queso, muy simpática la chica que atiende en el mostrador. El sitio es bonito.
Excelente 👍👏😆, siempre rico todos los postres, recomendadisimo.
Pedimos un par de cafés y de tartas para llevar y ¡estaba todo buenisimo! Un diez
Fui a tomar un café y la dueña estaba con hablando una amiga ni nos devolvió el saludo,por lo cual decidimos retirarnos .
Pasteles espectaculares, no hay mas palabras, todos estan exquisitos. Local pequeño pero tranquilo, los dueños son super amables y profesionales.
No puedo estar más agradecida y contenta, encargué una tarta para unos 15 años y por error escribí la fecha mal, la chica fue súper amable y resolutiva.. además que el pastel superó mis expectativas y por supuesto estaba riquísimo.. Mil gracias ☺️
Me encantaron los cachitos y el pan de guayaba con queso insuperable!
He venido hoy por primera vez. He pedido una cookie de Kinder y un descafeinado con soja. Todo riquísimo y el trato del chico excelente! Volveré sin duda!
Super bueno y excelente que sea un rico pan de la tierrita
Comimos pastelitos de pollo, carne mechada y carne con arroz muy sabrosos. El mejor el de pollo.
Muy rico, si eres venezolano de la región andina nada como los pastelitos, mis favoritos (arroz con carne y de carne). A mí prima le encantó la salsa de ajo con las empanadas de carne mechada y la maltin polar!!!! A mí esposo que es español se quedó sorprendido y encantado con el pan de jamón andino y el pan de bocadillo con queso. Atención y ambiente relajante y tranquilo para ir con los amigos, familia o con el amor de tu vida jejeje. Pido a Dios y la Virgen de Consolación que sean prósperos y puedan abrir otra sucursal en Bilbao para no tener que viajar tan lejos a degustar esas sabrosas tortas 💕🎂☕
Una experiencia horrible. La primera vez fui en persona y me gusto mucho tanto el producto como la atención de la trabajadora ( no la dueña) como nos gusto mucho quisimos hacer un pedido de una tarta personalizada para mi baby shower . Nos dijo la trabajadora que todo pedido se hace por wasatp cosa que personalmente no me gusta yo prefiero hablar las cosas cara a cara pero bueno…. Me puse en contacto con ella y la verdad que fue horrible respondía a mis preguntas días después también me dejaba en leído cosa que odio y me parece de poco profesional al final después de tanto insistir por una tarta decidí buscar otro lugar. Unos días antes de mi fiesta me escribe diciéndome si quiero la tarta y decido dejarla en visto como ella me lo hizo a mi pero después le respondí que como a ella no le interesaba busque otra opción ella me dijo que su sistema personal es que cuando llega la semana ella se pone en contacto con los clientes cosa que deja mucho que desear teniendo en cuenta que para tranquilidad de los clientes es mejor que confirmes mucho antes. Lo deje pasar esto fue en verano y en navidades decidí darle otra oportunidad con un pedido navideño era un pan de jamón pues fue más de lo mismo no respondía dejaba en visto y luego resulta que ella hizo tandas enormes de esos panes cosa que no entiendo por que publica “ haz tu pedido “ si luego vas hacer tandas enormes y cuando se termine se termino.en conclusión poca seriedad y profesionalidad departe de la dueña. No se lo recomiendo a nadie.
En google maps indicaba que estaba abierto pero estaba cerrado
Mil felicitaciones todo lo e probado esta delicioso..Muy buen trabajo y la atención excelente 👌 👏
Todo estaba muy rico! La atención fue excelente y hasta nos dieron a probar unos cupcakes de Ferrero.. muy bien!
Los golfeados que nos hemos comido excelente muy ricos, todo muy sabroso, y la atención muy buena también, 100% recomendable
Todo estaba espectacular y divino. Probé las galletas, cupcakes y golfeados. La atención de 10 puntos, regresaré sin duda 🫶🏻
Me a gustado el lugar muy lindo y acogedor, probamos un chessecake de oreo y una infusiones, todo bien.. pero después de pagar se me ocurrió ver las cartas que estabas muy bien colocadas sobre el mostrador y vi que me cobraron de "más ", pregunté porque y me respondió que tenía que cambiar los precios ,se supone que si ya sabías de eso lo tenias que hacer porque eso se presta a suspicacias. Porque pagar por una tajada de tarta y dos infusiones más de 13 euros no es poca cosa y había mucha diferencia con la carta y con lo que se me cobró.
La verdad que es un lugar genial, nos ha ido de maravilla, llevamos 3 años encargando tartas y nos ha ido de maravilla. La verdad qué encantado con el servicio.
Mi experiencia con en este negocio fue sumamente decepcionante y desafortunada. Había encargado una tarta especial para mi fiesta de cumpleaños con suficiente antelación, estableciendo la fecha de recogida para el viernes 19 al final de la tarde. Con la intención de tener todo listo para mi celebración, llegué al local con antelación, solo para encontrarme con las puertas cerradas y ninguna señal de actividad. Mis intentos de contacto con la encargada fueron en vano, ya que no respondía a mis llamadas y mensajes. Después de una larga espera, finalmente recibí una respuesta tardía en la que se me informaba que no podrían entregarme la tarta ese día como habíamos acordado inicialmente y que a la encargada se le había “olvidado” comunicármelo antes de yo ir al local. La excusa dada fue un evento interno que impedía la entrega, lo cual me parece inaceptable y fue una falta total de comunicación y organización por parte del negocio, ya que una semana antes ya teniendo en cuenta el evento, aceptaron mi pedido y se comprometieron a tenerla lista. A pesar de no haber recibido la tarta el viernes como habíamos acordado, se me aseguró que todo estaría listo para el sábado por la tarde, sin especificar una hora concreta!!!!!! Le pedí que me comunicara la hora exacta de recogida para poder organizarme el sábado (día de mi cumpleaños) y poder recogerla. Sin embargo, ni el viernes ni el sábado por la mañana recibí NINGÚN mensaje por parte del negocio. Fue solo hasta el sábado por la tarde, horas antes de mi celebración, cuando finalmente recibí un mensaje indicando que la tarta estaría lista, pero ya era demasiado tarde. Después de todo lo ocurrido y la falta de respeto hacia mi tiempo y compromisos, decidí declinar el pedido. Esta experiencia solo confirma las múltiples reseñas negativas que este negocio ha acumulado en Google. La falta de profesionalismo, compromiso y respeto hacia los clientes parece ser una constante en esta empresa. Lamentablemente, mi experiencia se suma a esa lista. No recomendaría este lugar a nadie que valore un servicio confiable y respetuoso hacia sus clientes.
De lo mejor . Comes rico y un ambiente muy chulo . Atención al 100% y sus tartas que son una genialidad
Las mejores tartas, decoraciones hermosas y muy ricas. Dulces variados ricos, y la pastelería de la tienda igual de sabrosa, amamos la cheescake de pistacho ! 💗
Las tartas estaban buenísimas! También los batidos. Yo pedí el de vainilla que suele ser normalito pero estaba muy bueno. También tienes cafés y tostadas saladas. De precio muy bien para lo bueno que está. El local es pequeñito, unas 5 mesas para 3 personas. La chica fue muy maja 😊
Hemos estado desayunando por un cumpleaños,todo riquísimo,tienen desayuno dulce o salado ,el sitio es muy cuco,solo tiene 4 mesas pero la decoración,la música y el ambiente son perfectos,la chica que atiende es muy agradable Esta cerca del metro de Barakaldo Todo de 10,será un sitio de referencia para repetir,para darse un gustazo de vez en cuando
Sitio muy bonito y limpio!! Lo malo es que cuando fuimos tenía poca cosa No había nada salado , solo tenía galletas y más dura que una piedra fui con intención de encontrar más cosas para comer … El chico que nos atendió muy majo..
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tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.