Llevo años comprando en este horno y de un tiempo para aquí , más o menos un año el trato al cliente deja mucho que desear o por lo menos no es el que se espera de un horno de los pocos que deben de quedar de su estilo. Mi madre ya me comentó en varias ocasiones del mal servicio y malas formas que le iban atendiendo en sus últimas visitas y me llegó a comentar que no volvería más. Yo hoy lo he podido comprobar.He ido y me fui sin comprar debido a la mala actitud de las dependientas.Puedo llegar a entender que no quieran estar trabajado un domingo y también que paguen con algunos clientes problemas o insatisfacciones internas con la empresa pero no se debería tratar así al cliente que en el fondo de la cuestión está comprando y valorando su establecimiento.Dudo que vuelva a adquirir ningún producto del establecimiento.
Horno del Carmen
Nuestra opinión sobre Horno del Carmen
La empresa Horno del Carmen tiene una gran variedad de productos, tanto dulces como salados, y ofrece una experiencia de compra tradicional. Algunos clientes destacan la calidad de sus productos, como el pan, las cocas y las tartas, y eligen este horno por su sabor y tradición. Otros clientes valoran la amabilidad y el trato del personal, destacando la sonrisa y la atención personalizada que reciben.
Sin embargo, también hay clientes que han tenido experiencias negativas, como la mala atención al cliente, la falta de educación y la actitud desagradable de algunas dependientas. Algunos clientes han comentado que los productos no siempre están frescos o que no son de la mejor calidad, y que el trato al cliente es pésimo.
A pesar de esto, hay muchos clientes que siguen siendo leales a este horno y lo recomiendan por su calidad y tradición. La empresa ha respondido a algunas de las críticas, disculpándose y prometiendo mejorar el trato al cliente y la calidad de los productos.
En general, la empresa tiene una base de clientes leales que valoran su tradición y calidad, pero también necesita trabajar en mejorar la atención al cliente y la calidad de los productos para satisfacer a todos los clientes. La variedad de productos y la experiencia de compra tradicional son algunos de los puntos fuertes de esta empresa, y si logra mejorar en los aspectos mencionados, puede seguir siendo un lugar de referencia para los amantes de la panadería y la pastelería tradicional.
Servicios
Características
Opiniones de Horno del Carmen
Me atendió una señora que solo sabe decir "Que más?". No te saluda al entrar ni al salir. Solo quiere que te lleves tu pan y que te vayas a tu casa. Además me envolvió un trozo de tarta de queso con un papel muy fino y no bien salí del horno el papel se había pegado a la mermelada puesta arriba de la tarta y cuando lo abrí estaba toda pegada al papel. Un desastre. Muy mala onda. No volveré jamás porque hornos hay tantos y no es el caso de dar dinero a gente que no tiene ganas de trabajar. Adiós! PD: La targa de questo estaba casi quemada por debajo, y el bizcocho estaba seco, osea que no era fresca, y me la hizo pagar como si lo fuera.
Muy bueno los pasteles y el pan
En general, buena relación calidad/precio. Siempre buena experiencia pero desaconsejo los pastelitos de Todos Santos, compré una bandeja el 31 de octubre, duros como piedras, sin exagerar, me parecieron hechos de 10 días antes... Lo comenté en el horno, la respuesta fue: " No podemos hacer nada", sin que saliese la dueña cuando la dependienta entró a decírselo. Creo que cuando algo está mal, reconocer el fallo y disculparse mejor también es profesionalidad.
La atención es pésima. Insuperable la mala educación de la dependienta. Con cara de perdonavidas todo el rato. No vuelvo y más aún teniendo otro horno a escasa distancia en el que me tratan mejor. Los productos normales, tirando a seco.
La dependienta que siempre atiende tiene una actitud poco profesional. Parecía molesta por tener que responder mis preguntas, y cuando intenté aclarar algunas dudas sobre alergenos, me contestó de forma cortante y con evidente falta de paciencia. Me hizo sentir como si estuviera molestando, aunque el horno funciona bien, la mala atención hace que pierda clientes. No volveré a comprar en este sitio y no la recomiendo para nada. Un buen producto no justifica un trato tan descortés.
Soy vecina del barrio y es mi horno de confianza. Siempre que voy me atiende una mujer encantadora y con la que a veces me entretengo charlando. Para mí el mejor del barrio.
La atención al cliente deja mucho que desear. La dependienta es mal educada y borde. Me pregunte si el producto era del día (que no lo era) y me contestó que no tenía porqué darme esa información, que allí todo era fresco y estaba en buenas condiciones. Venden productos de días anteriores.
Me llamo igor y soy vecino de la calle Alboraya y tengo que decir que las mejores cocas saladas y la COCA DE LLANDA de esta parte de la ciudad son de ellas. Tb el pollo al horno que hacen es delicioso.ella son un encanto y atienden como tota la vidaaaa!!ESTUPENDO
Buenos días y Feliz día de Reyes ,me llamo Susana y tengo una mala reseña que ponerles,el sábado llamé para reservar un roscón de nata pequeño k vale 21€,está mañana cual mi sorpresa,pues k mi marido a ido a recogerlo y le han dicho k no estaba apuntado ni mi nombre ni mi teléfono,o sea k no habían apuntado la reserva,así k a mí marido le han dicho k habían roscones de sobra y le han puesto uno,y cuál es mi sorpresa cuando he ido a comerlo: pues k estaba congelado y con un dedito de nada,vamos k casi no la veo.he llamado por teléfono y la solución a sido k vuelva y devuelva el roscón y se a quedado tan ancha,no vivo cerca mi marido a ido en coche y no íbamos a volver,así k la respuesta de esta persona nefasta y el roscón malísimo el otro día compré uno en Lidel y a 7€ y mucho más rico.Asi k desaconsejo comprar nada en ese horno pq cabe la posibilidad k te lo den o congelado o cualquier otra cosa de otro día.Espero k no le pase a nadie más.Mira la solución que me habéis dado es lo peor k habéis echo,para mí habéis dejado de existir,ojalá no vuelva nadie más a compraros nada y menos por encargo,pq son unos irresponsables .Nunca me había pasado nada igual.Y no me va a pasar pq ya no vuelvo a comprar nada.me dais asco podríais haber dado una mejor solución y haber avisado a mi marido de k era congelado y no lo hubiese comprado.malas personas nos han fastidiado el día.y eso hay k agradecerlo al HORNO DEL CARMEN.Y A SUS INCOMPETENTES TRABALADORES.😡😡😡😡😡😡😡 Y A ESE QUE NOS LLAMA AMARGADOS OJALA TE PASASE A TI LO MISMO O TE SALIESE UNA CUCARACHA O ALGUN BICHO ASI Y VERIAD COMO NO LOS DEFENDIAS TANTO.ESTE HORNO DEJA MUCHO QUE DESEAR,SI NL CAMBIAN SE IRAN A PIQUÉ . HORRIBLE ESPEROENCIA.
He encargado dos tartas de cumpleaños en dos ocasiones diferentes y en las dos han metido la pata hasta la ingle. No sirve de nada hacer un encargo porque luego o no hacen nada, o se equivocan y hacen lo que quieren. La dependienta lejos de disculparse por los errores cometidos te trata fatal. Como no pongan remedio el negocio se irá a pique No volveremos nunca.
Pase a lo que dice algún amargado lo principal el pan está muy bueno. Quizás ko tiene mucha variedad pero es magnífico. Del resto todo está muy bueno. A destacar las Empanadillas de boniato y la vomida preparada según Menu diario. Muy buena panaderia tradicional.
La atención al cliente es pésima, la mujer que hay está completamente amargada. He ido dos veces, compré una empanada de espinacas que es de lo más asqueroso que he probado nunca totalmente seca, y otro día una coca con anchoa (que le tuve que decir que me pusiera la que llevaba porque me iba a dar un trozo sin) ambas cosas carísimas, en comparación a lo que suele ser un precio razonable en otras panaderías. No volveré nunca más.
Panaderia de confianza. Buena calidad de sus productos y buen precio. La dependienta es agradable.
Un lugar emblemático donde te ofrecen la mejor experiencia de compra , han sabido reinventarse para estar a la altura del siglo XXI ….. han sabido diferenciar muy bien la calidad y le han ganado el terreno a las grandes superficies …. Yo me quedo con el #hornodebarrio
Nos hicieron una tarta para 20 personas, sabor espectacular
He comprado 3 cruasanes de chocolate pequeños, y me ha cobrado 3,60€ el cruasán más duro que los pies de cristo, que vergüenza.
Este horno ya no es lo que era. Creo que han cambiado de dueños y se nota muchísimo. Vaya par de mujeres más antipáticas, deberían hacerse un curso de estar cara al público. Vas a comprar cualquier cosa y te reciben con una cara de amargadas y de pocos amigos. Yo por lo menos no voy a volver más. Prefiero que la otra panadería que está al inicio de la calle Alboraya se lleve el dinero. Ellas solitas se cerrarán el negocio.
Desde luego en los últimos años ha habido un cambio a peor considerable. Tengo la impresión en que han cambiado los dueños, aunque pregunté y me dijeron que no. La atención es mala y la calidad muy inferior a la de antes. Una pena que un establecimiento con tantos años de prestigio dé estos cambios. A ver si lo leen los responsables y ponen remedio si no mal futuro. Pongo un estrella porque no puedo no poner ninguna.
He entrado a comprar empanadillas de pisto y me ha encantado,de 10! eso sí que son empanadillas,con todos los ingredientes de siempre,que ahora pides una empanadilla y en la mayoría de lugares no llevan ni atún,ni huevo ni pimiento casi...solo tomate,volveré sin duda.
He comprado un pollo que se suponía que estaba recién hecho y estaba frío, con la grasa solidificada. He llamado para avisar y la respuesta ha sido que no era posible lo que yo decía, ni una disculpa ni nada. Le dije que soy cliente y que compro pollo muy a menudo y que nunca me había pasado pero para ellos no era posible lo que yo decía. Para no volver jamás pero no por el pollo frío que se puede calentar sino por el servicio ultra pésimo y por la mala educacion.
Horno de toda la vida, las cosas saben a tradición y a que se han hecho a mano. Muy recomendables las tartas.
Personal amable simpático familiar , producto muy rico
Muy bueno
La mejor Pizza del mundo! Y gente majísima!!
Todo buenisimo. Muy recomendable.
Compré un gran trozo de coca de llamada fiada en las reseñas y sigue aquí: la peor coca de llanda que haya comprado jamás, un mazacote que por no llevar no lleva ni azúcar en la masa, ni rayadura ni nada de nada, horrible.
Muy bueno todo
La amabilidad y el trato con el cliente es pésima! Les cuesta decir hasta buenas cuando entra un/a cliente/a a la tienda. Los productos no son de la mejor calidad aunque no están mal. En pastelería lo recomiendo si no fuera por el trato que ofrecen. Y voy a ese horno porque en mi barrio no hay más. Pero no sé de donde sacan a las dependientas se podrían quedar en sus casas ya que como digo ni para decir buenos días.
Muy bueno todo. La coca de calabaza, especial.
Tienen variedad en postres y muy ricos , y muy buena atención!!
Pastas espectaculares! Recomendable todo!
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tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
