Horno Martín Romero
Nuestra opinión sobre Horno Martín Romero
La empresa Horno Martín Romero ofrece una variedad de productos de panadería y pastelería de alta calidad en un ambiente acogedor. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio, otros han destacado la amabilidad y profesionalidad del personal. Los productos, en general, son bien valorados por los clientes, quienes destacan la calidad y el sabor de los mismos.
Algunos de los aspectos positivos mencionados por los clientes incluyen:
* La calidad de los productos de panadería y pastelería
* La variedad de opciones disponibles
* El ambiente acogedor del local
* La amabilidad y profesionalidad de algunas de las empleadas
Sin embargo, también se han mencionado algunos aspectos negativos, como:
* La lentitud en el servicio
* La falta de atención al cliente en algunos casos
* La limpieza y organización del local
* La calidad de algunos productos, como los helados y los zumos de frutas
En general, la empresa parece tener un buen producto, pero necesita trabajar en la mejora del servicio al cliente y la atención al detalle para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes. La mayoría de los clientes valoran positivamente la calidad de los productos y el ambiente del local, lo que sugiere que la empresa tiene un buen punto de partida para mejorar y expandir su negocio.
Servicios
Características
Opiniones de Horno Martín Romero
Very kind staff. Good service. Tasty coffee and pastries. 5* for my experience
Una verdadera pena, porque el sitio es muy bonito y se nota que han invertido para que luzca bien, pero el servicio arruinó por completo la experiencia. Fuimos a desayunar y desde el principio todo fue un desastre. La chica que nos atendió en la mesa fue muy amable, pero empezaron los errores: mi tostada llegó mal, no era integral, a la de mi pareja le faltaba el jamón y tuvimos que esperar más. Luego mi tostada integral llegó sin aceite y todavía no me habían traído el café. Al final me comí la tostada fría y sin café. Para rematar, al pagar en la barra, la señora que nos atendió tuvo una actitud muy desagradable. Arrugó el ticket en su mano y, cuando le dijimos que ahí lo tenía, insistía en que no, con muy malas formas. Solo después de abrir la mano se dio cuenta de que lo tenía. Le comentamos nuestro descontento y no mostró ningún interés en disculparse más allá de un “no me había dado cuenta” y nos sentó mal que culpara a la camarera que nos atendió (sabemos que ella apuntó bien y desde adentro salía cualquier cosa) y la joven camarera estaba con todas las mesas de adentro y de afuera SOLA. Pero en ningún momento dejó de ser amable. Y por otro lado no había terminado de pagarle y ya me recogió el dinero precipitadamente y lo guardo. Sin contarlo y tuve que indicarle que aún faltaba dinero. (Me parece un fallo grande para el negocio) La sensación final fue de desinterés total y muy mala atención al cliente. No es la forma de empezar el día con un desayuno tan pesado, no por la comida sino por el mal trato. Lamentablemente, no volveremos.
Acabo de comprar una napolitana y una ensaimada y están durísimas , tienen varios días , no vuelvo a comprar
Sin duda alguna poca profesionalidad y antipatía de las dependientas hará que éste negocio poco a poco se vaya a hacer puñetas.
El café bueno, pero que te cobren 0,30 centimos por persona si consumes allí sus propios pasteles me parece un robo
Gracias por su profesionalidad y sobre todo por el gran corazón y colaborar en la compra de abanicos para un residente de la Caridad. Maravillosas las tres. Y la cafetería magnífica los pasteles riquísimos os lo recomiendo.
De las peores pastelerías que he visitado últimamente. Poca variedad en pasteles, hay más que nada bollería , la mayoría muy seca. Que te cobren 30 céntimos más por cada pastel si lo consumes en el local es de traca. El café insípido. El helado, sin exagerar, el peor que he probado en años. Era pura nieve (por favor bajen la temperatura de ese congelador, en vez de trozos de galleta lo que tenía era escarcha de galleta). Lo único bueno es el servicio del personal, por lo demás, nefasto.
No volvería por la atención
Hoy día 1 de abril , a las 14:00 la chica que estaba debió de tener un día pésimo , bastante mal educada , intenté entrar como llevo haciéndolo desde casi que abrió la panadería con un perrito de 5 kilos en brazos como siempre he hecho y nunca había tenido problemas hasta que esta energúmena con muy poca educación me habla de una forma increíble pegando unos gritos lamentables , repito que solo iba a comprar el pan y no me hubiera importado dejarlo fuera en la puerta un segundo , a ver si veis bien el tipo de personas que metéis a trabajar , todo lo contrario de las chicas que teníais antes ) (todas un encanto ) . Última vez que pido este local y mira que iba bastante , tanto para desayunar , tomar café y casi a diario para comprar el pan
El servicio es pésimo. La empatía de las camareras, sobre todo de la encargada, es nula. He ido varias veces, pero hoy, además del pésimo servicio, encontré un pelo en el pastel que pedí con el café para merendar, y así lo notifiqué, viéndose el pelo claramente. Me dijeron que el pastel estaba casi terminado y me lo cobraron. Aun me da asco persarlo. Al ver que me lo habían cobrado, dejé un céntimo de propina para pagar el pelo de más que había en el pastel. Decepcionante el trato. Se nota que no es su negocio.
Los pasteles están muy buenos , los desayunos normales, el servicio muy lento, normalmente pido para llevar por qué la atención de muchas veces es demasiado lenta en el servicio de mesas y encima la musiquita que ponen no ayuda nada.
Fuimos a tomar un postre y al entrar nos dio buena impresion tanto el personal como el lugar y la buena pinta de todo,sobre todo las tartas,pero nada mas alla,pedimos tarta de tres chocolates,sin sabor y seca,tarta de zanahoria sabor artificial y seca y pedimos dos tes infusionados en leche y solo habia espuma y fria y las camareras muy lentas y algo desagradables,no volveremos...
He acudido en varias ocasiones. El producto de pastelería bien pero las dependientas muy antipáticas en la primera ocasión, bueno..pensé que un día malo lo tiene cualquiera pero no, en la segunda ocasión directamente me ignoraron. Pregunté a una de ellas sobre la disponibilidad de un producto (concretamente los roscones), me miró y a continuación siguió con lo suyo ignorándome completamente pero es que con la compañera pasó exactamente lo mismo. Cuando terminó de atender a otro cliente le hice la misma pregunta y misma respuesta: mirada e indiferencia. Me fui ipso facto. Existiendo otras pastelerías por la zona dudo que vuelva a acudir. Si estás de cara al público que menos que un poquito de simpatía, por experiencia.
Muy poco acogedora. Hace mucho frío y mucha corriente de aire en el local al tener dos puertas que continuamente se están abriendo con el paso de la gente. Muy mal diseñado. Podrían cerrar una de las puertas, tendrían más espacio para poner mesas y sería mucho más acogedor el local.
Buena ubicación. Pero no encuentro ningún otro aspecto positivo reseñar. Lo lamento.
Las dependientas, son prepotentes, maleducadas, te atienden con desgana y un tono al hablar al cliente demasiado brusco, eso hace que la gente no vuelva a ir todas las veces que les gustaría, ya que la terraza con sol es fantástica para pasar una buena tarde con amistades.
Pastelería y Desayunos con unas empleadas super agradables. Tiene mucha variedad de pasteles y además tiene desayunos bien cargados de jamón y con un tomate triturado muy rico. El sol da por la mañana. Recomiendo mucho las palmeras de huevo y los Donuts caseros están muy ricos todos. Adjunto videos del making off de como se preparan los pasteles en su envoltorio.
Más mesas de las que pueden atender. Con el consiguiente cabreo de la gente.Media hora para un café y un croissant Nos fuimos
Horroroso el café. Cualquier catunambu, saimaza o bonka de hostelería con tueste natural de 10€ el kilo le da 1000 vueltas. Por no hablar de un arabica que entiendo que no lo pongan. Pero un mínimo rigor. Quizás con leche se pueda digerir. Pero el café en sí es 0% recomendable.
Fui a desayunar, al ser panadería podías elegir el tipo de pan que querías para la tostada. Dos tostadas de jamón, dos cafés y un zumo de naranja por menos de 10€. Los pasteles como podéis ver en las fotos tienen muy buena pinta y volveré a comprar y probarlos SEGURO!!
Calidad en los productos, muy bueno. El ambiente deja mucho que desear , normalmente son 3 y se nota bastante que hay poca organización y una nefasta iniciativa de la que tiene flequillo (morena) no se si será encargada, es la que llevo viendo más tiempo pero se escaquea muchísimo y se nota bastante, en cambio a las compañeras hay veces que se las ve agobiadas y eso lleva aque trabajen mal , con prisas y salen mal las cosas . También deberian de ser mad amables con los clientes , sonreír un poco de vez en cuando vaya…. Las dependientas echan mucho para atrás , tienen pocas ganas de vivir y trabajar en condiciones, con lo jovenes que son …. En fin una pena porque los productos son de buena calidad y buen precio
Mal servicio. Después de merendar cuatro personas. Pedimos un vaso de agua, y nos dicen que hay que ir a la barra ¿ y si le pido que me desglose el servicio en mesa? Hay que contratar profesionales, y si no enseñar educación al cliente.
Si pudiera poner cero estrellas al servicio lo haría. Esta mañana (Sábado 7/9) fuimos a desayunar porr primera vez. La atención de la chica que nos atendió fue pésima. Le pedimos la carta, como no tenían le preguntamos que tenían para desayunar. De mala manera nos decía mirando para otro lado. Mi madre le preguntó sobre el relleno de los tostados y ella le contestó: ya le dije, o tengo que volver a repetírselo. Piense lo que va a querer y vuelo. Muy fuera de lugar!!!!!. Nos trajeron los 3 cafés con leche y el tostado para mi mamá no se lo trajeron. Se lo reclamamos 2 veces. Nos dijo que se lo estaban haciendo y era mentira!!!!.. mi marido y yo terminamos de comer lo nuestro y nunca le trajeron el suyo. Fuimos a abonar a la caja y encima nos estaban cobrando el tostado que nunca hicieron. La chica que nos atendió nos miró y no fue capaz de pedir disculpas. No volveremos más
Los reposabrazos de las sillas de la terraza con mugre y no de un día. Falta de limpieza total en las sillas de la terraza .
Las pastas duras como piedras parecen de días anteriores y la camarera no se entera de nada asqueroso todo
Todo buenísimo, una atención excelente
Doy sólo tres estrellas porque no he estado allí personalmente para valorar todo, pero he probado algunos dulces y hacía tiempo que no comía pasteles tan exquisitos.
Estuvimos sentados 30 minutos y no nos atendieron. Fui a la barra a intentar pedir pero me decían que atendían en mesa. Nos fuimos sin poder consumir nada. Un mal servicio
Con un trato excelente por parte de su equipo, un ambiente familiar y agradable, y unos helados maravillosos!!!,sin duda repetiremos!!!!
Pongo cinco estrellas para que suba un poco en valoración general, porque mi experiencia ha sido magnífica. Hay algunos clientes demasiado quejicas... Por lo que he leído por aquí... Si buscáis una cafetería impecable en todo, pues irse al centro o a un hotel. Me he tomado esta mañana para desayunar, pasadas las 10, un café con leche y un dulce. Una de las chicas me lo ha servido fuera en la terraza, muy amablemente y con rapidez. Incluso ha tenido el detalle de cambiarme el cuchillo porque al ponerlo se le ha caído en la mesa. Por 3,50 € lo veo económico. Hay variedad en pastelería, desde trozos de tartas hasta bollería. Al sol fuera se está en la gloria. También hay mesas en la zona de la galería y dentro del local.
El servicio de los empleados es muy bueno y la comida está muy buena
El desayuno genial! Pero la atención de las niñas que están habitualmente es decepcionante. Demoran demasiado en poner el desayuno, y la atención es pésima. No atienden hasta que terminan de fumar. La limpieza del local es totalmente desagradable (cristales,mesa )
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.