24 Horas Pkö Dulce y Salaö

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Buenas tardes Ionut , siento su experiencia sobre la atención al cliente , se hablara con el compañero responsable . El ticket , si lo pides claro que te lo da no hay ningún problema en sacarlo , si quieres puedes volver y reclamarlo . Un saludo , que pases buen día .

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Buenas Noches Cristian , será que eres de la competencia o tienes algún problema personal 🤔, porque nada de lo que dices se asemeja a la realidad . La bollería como todos los productos que tenemos en vitrina se elabora diariamente a la vista de todos los clientes ya que la mesa de elaborar y horno están junto al mostrador . Un saludo

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Buenas tarde Roberta , se hablará con este trabajador y tomaremos las medidas necesarias . Siento mucho las molestias que a podido causar

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Muchas gracias por tu valoración

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Muchas Gracias por tu Reseña , se agradece la valoración de los productos y servicio que intentamos mejorar día a día .

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Hola Raúl! Muchas gracias por tu valoración! Ya veo que eres un goloso, 😉 a mi también me encanta la palmera de kinder! 😋😋😋 Nos alegra que te haya gustado nuestra bollería. El día que te apetezca salado, tr recomiendo que pruebes nuestros paninis hechos a diario en cada local. Seguro que no te defraudan! La bollería también la elaboramos a diario y nuestra cobertura de chocolate es una de nuestras mejores recetas. Nos entusiasma que hayas podido valorar nuestro esfuerzo por ofrecer productos de calidad. Ya sabes, te esperamos cuando quieras! Siempre estamos abiertos para recibiros. Un placer!

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Hola Zaida, muchas gracias por tu reseña. Nuestra prioridad es dar un buen servicio, en un ambiente agradable. Y sobre todo tratamos de cuidar mucho los productos dulces y salados que elaboramos diariamente. Nos interesa que lo que compres te guste y quieras repetir. En cada uno de los 3 turnos de trabajo se comprueba el producto que hay a la venta y se retira el que no es apto. Para que siempre podáis disfrutar de productos recién hechos. Nos alegra haber cumplido este propósito. Y ya sabes que no solo puedes venir a media mañana, también te recibiremos a media noche e incluso en la hora bruja. Estamos SIEMPRE ABIERTOS para ofreceros lo mejor. Gracias nuevamente y buen fin de semana.

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Muchas gracias por tu reseña Ahinoa! Te esperamos siempre que quieras. Feliz día.

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Hola Inma, lamento mucho escuchar esto y me parece bastante inusual. En primer lugar que encuentres siempre al mismo muchacho, puesto que los turnos son rotativos, ya es coincidencia. Pero me asombra mucho más que no haya paninis a la venta, ya que incidimos mucho en que nunca falten, puesto que es nuestro producto más valorado. Los elaboramos nosotros mismos a diario y antes de que se acaben en vitrina, ya se están cociendo más. Puede que alguna vez, por cualquier venta grande, momentáneamente se queden sin producto. Pero apenas tardan 7 minutos en estar listos. Así que lamento mucho tu experiencia, e investigaremos que ha ocurrido para que no vuelva a suceder y puedas marcharte de nuestras tiendas con un buen sabor de boca. Gracias por tu reseña y muy felices fiestas!

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Buenas tardes Trino , agradezco tu valoración

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Muchas gracias Gabriela, vuelve cuando quieras! Te atenderemos igual de bien a cualquier hora. Buen fin de semana.

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Buenas tardes, Gta. Nos gustaría saber que te ha sucedido en la tienda, para que nos valores con un cero patatero. Más que nada, por saber si deberíamos cambiar algo. Gracias

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Hola Jinete Nocturno! Nuestro negocio no se basa en recogida o entrega de paquetes. Es un servicio adicional que tratamos de dar a nuestros clientes. Debo informarte que nosotros no hemos podido perder un paquete, puesto que UPS nos cobraría el valor del mismo y no nos han notificado nada al respecto. Te recomiendo que reclames directamente a UPS, ya que son sus repartidores los que cometen infinidad de fallos. Como mandar un mensaje al cliente de que el paquete está en tienda, y no llegar a nosotros hasta 3 días después. Decir que lo han dejado en un punto de recogida y haberlo dejado en otro. Decir que no habíamos registrado un envío y teníamos el paquete y tras comprobaciones, aclarar que el paquete ya estaba en Francia... Podría contarte mil pifias más por parte de UPS. Y aunque nosotros seamos quien da la cara al cliente, el 99% de las veces no tenemos absolutamente nada que ver con esos errores. No obstante, no te preocupes puesta que ya hemos pensado en dejar de ofrecer este servicio. No nos merece la pena 0,15 míseros céntimos de euro. Como para que por culpa de su mala gestión, dañen nuestro buen nombre y tengamos que ver como alguien como tú, nos puntúa con 1 estrella por algo que no tiene absolutamente nada que ver con lo que realmente es nuestro negocio. Dicho lo cuál, reclama a UPS. Y te invito a probar nuestros paninis o bolleria, para que puedas puntuarnos por lo que realmente es la oferta de nuestra empresa. Que tengas un buen fin de semana. 😊

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Buenos días loli, en que crees que podemos mejorar para que la tienda sea más acogedora? Y sobre el olor nose a que te refieres se hace una limpieza detallada 4 veces al día. Los únicos olores que se perciben son de los productos que estamos elaborando constantemente a diario, si su percepción es otra nos gustaría que nos la hiciera saber para buscar una solución. Gracias

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Muchas gracias!!!