Pasteleria La Esencia S.L

Caro

Me recomendaron el sitio por la calidad de las tartas ya que lleva más de 25 años en el negocio. Le pedí una tarta de comunión con foto en oblea de tres kg con decoración y muñeco por importe de 85 euros. Al pagar la seña no te dan ningun recibo pero yo le saque una foto para garantizar tanto el pago como lo solicitado. Quedaron en contactar para ver los nuevos detalles de temporada, decoración y el envió de la foto para la oblea. Casi faltando una semana y viendo que no hay llamada ni mensaje hago las gestiones para mandar la foto..etc Con todo encauzado y con el reparto apalabrado par el dia de la comunión. Al llegar a la comunión me indica la persona que recoge la tarta que no tiene oblea, si una foto plastificada y que la chica del reparto no le han dicho ninguna incidencia de la tarta. Me llevo un chasco ya que la oblea es la parte más visible y bonita de la tarta con el niño. No me llaman ni dan ninguna solución anterior a la celebración de la comunión. Después de la comunión me pongo en contacto vía telefónica, y después presencial mencionandome la chica que estaba presente en ese momento, me quieren dar 6 euros por no poner la oblea siendo lo más importante de la tarta. Que el dueño no está y si quiero hablar con el pues el dia siguiente, que se le rompio la maquina y no pudieron hacerla. Podían hacerla con mas antelación para no tener ese fallo pero lo peor es que hay otras pastelerías que podían ayudar a hacerle la oblea, no se molestaron en hacer nada, no te llaman para explicarte lo ocurrido sino que te ves con el niño en la comunión con una tarta que no te dice nada y un muñeco encima. Al hablar con el dueño todo excusas, disculpas y que le dé otra oportunidad como si mi hijo va hacer otra vez la comunión. Después de explicar mi descontento me dice súbitamente no te puedo devolver el dinero si quieres algo por 20 euros y se queda tan agusto. Es un incumpliminero de contrato que se puede ganar en la OMIC pero mi mujer no estaba por la bresca y cogimos una tarta. Lo dicho las tartas son buenas, pero la descoordinación , la no entrega de facturas de reservas y la terminación deja mucho que desear. Si tienes un evento importante no la recomiendo.

En Esencia, el verdadero sabor no está solo en lo que tradicionalmente llamamos dulce, sino en la pureza y naturalidad que nos regala la vida. Un plátano y un aguacate, simples y genuinos, nos recuerdan que lo esencial es cuidar de nuestro cuerpo y alma con lo que la naturaleza nos ofrece. A veces, lo más dulce está en lo natural.