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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Alcampo
Alcampo es un supermercado que ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería. La empresa tiene una política de precios competitivos y una buena calidad en sus productos. Los clientes pueden encontrar ofertas y promociones en diferentes productos, lo que los hace atractivos para aquellos que buscan ahorrar dinero.
La experiencia de compra en Alcampo es cómoda, con un ambiente agradable y una buena organización de los productos. El personal es amable y dispuesto a ayudar a los clientes. La tienda también ofrece servicios como la posibilidad de financiar compras con la Tarjeta Alcampo y la recogida de pedidos en línea.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de algunos productos, como la fruta y la verdura, que a veces están pasados o de mala calidad. Otros han criticado la falta de personal en las cajas y la lentitud en el servicio. Algunos clientes también han expresado su descontento con la política de precios, que consideran demasiado altos en comparación con otros supermercados.
En general, Alcampo es un supermercado que ofrece una buena variedad de productos y servicios, pero que necesita mejorar en algunos aspectos, como la calidad de los productos y la eficiencia del servicio. La empresa debe escuchar las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar su experiencia de compra y mantener su competitividad en el mercado.
Algunos de los puntos fuertes de Alcampo son:
* Amplia variedad de productos
* Precios competitivos
* Buen ambiente y organización de la tienda
* Personal amable y dispuesto a ayudar
Algunos de los puntos débiles de Alcampo son:
* Calidad variable de algunos productos
* Falta de personal en las cajas
* Lentitud en el servicio
* Política de precios considerada demasiado alta por algunos clientes
En resumen, Alcampo es un supermercado que ofrece una buena variedad de productos y servicios, pero que necesita mejorar en algunos aspectos para mantener su competitividad en el mercado y satisfacer las necesidades de sus clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
4.1 (1496 opiniones)
142 opiniones
41 opiniones
124 opiniones
421 opiniones
768 opiniones
Carolina Janet Fuentes
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carolina, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Jordi Garcia Fresno
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jordi, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
BERTA MARS
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me gustaría expresar mi malestar respecto a la organización actual del servicio de cajas en vuestro supermercado. En repetidas ocasiones he comprobado que apenas hay cajas atendidas por personal, obligando a muchos clientes —especialmente aquellos que no se manejan bien con la tecnología o directamente no quieren utilizar las cajas de autoservicio— a recurrir a un sistema que les resulta incómodo y poco accesible. Este hecho supone una clara barrera para personas con brecha digital, que deberían poder realizar su compra con normalidad y sin dificultades añadidas. A este problema se suma otro: de las 7 cajas de autoservicio disponibles, 5 aceptan pago únicamente con tarjeta, mientras que solo 2 permiten efectivo y encima para no perder la costumbre a estas dos también vuelven a incluir el pago con tarjeta. Esta configuración resulta muy discriminatoria hacia quienes preferimos o necesitamos pagar en efectivo, ya que limita enormemente nuestra capacidad de realizar compras y genera colas innecesarias, agravando aún más la falta de atención presencial y en el caso de hoy en particular en el que las cajas 33 y 34 dónde acogía el pago en efectivo, estaban cerradas y las demás que estaban disponibles en efectivo estaban siendo utilizadas por clientes con tarjetas y me pregunto ¿por qué motivo no ponen al servicio cajas que se puedan utilizar únicamente en efectivo como lo hacen con la de tarjetas? Os recuerdo que el dinero en efectivo es un medio de pago "legal" y su uso debe garantizarse en igualdad de condiciones, cosa que aquí no sucede. La situación actual en vuestro establecimiento no es para nada equitativa y perjudica a un número considerable de clientes, entre los que se incluyen personas mayores, usuarios sin tarjeta bancaria o aquellos que valoramos nuestra libertad de elección en la forma de pago. Hola, edito para RESPONDER: Entiendo la explicación del porcentaje de pagos con tarjeta, pero esa información no responde al problema que planteo; mi comentario se refiere a que las únicas cajas con personal disponible son muy pocas y a que las cajas destinadas al pago en efectivo en lugar de ofrecer sólo esta modalidad teniendo en cuenta de que ya existe un mayor número de ellas de pago únicamente con tarjeta y encima las combinan, por ello opino que este hecho reduce aún más el acceso para quienes necesitamos pagar en efectivo como es en nuestro caso esta mañana que tuvimos que hacer bastante cola porque las cajas de efectivo también estaban siendo utilizadas por clientes con tarjeta. Recordar que las máquinas no son una solución válida para todas las personas como vuelvo a mencionar los que sufren la brecha digital por ejemplo algo que han obviado de mi comentario anterior y por ende que la mayoría pague con tarjeta no justifica que una parte de los clientes se tenga que ver limitada o perjudicada. La accesibilidad no debe basarse en porcentajes, sino en que todas las personas tengamos opciones reales, sin tener que hacer largas colas o depender de máquinas que no siempre funcionan correctamente o que no sean suficientes para este método de pago, en definitiva que sigue existiendo poca equidad e igualdad en vuestra manera de proceder con respecto a este tema. Por tanto, agradezco la respuesta, pero considero que aún queda pendiente garantizar una atención adecuada y sobre todo suficiente para quienes queremos seguir usando efectivo, aunque se abalen en porcentajes me sigue pareciendo muy poco equitativo y muy discriminatorio con respecto a este tema. Un saludo.
Respuesta de Alcampo
Hola Berta, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Indicarte que disponemos de ambos tipos de cajas, tradicional y cajamigas, con el objetivo de brindar un servicio eficiente y cómodo para todos nuestros clientes, asegurándonos de que tenga opciones para elegir la forma en que prefiere pasar su compra. Por otro lado, el número de cajas para pagar en efectivo y tarjeta se decide en función del porcentaje de pago que requieren los clientes, en nuestro caso que es La Orotava supone un 70% de pago con tarjeta, algo que decide el cliente y cuya tendencia va en aumento, por lo que para agilizar el paso por cajas hay más de este tipo. Sin embargo, en todas las cajas tradicionales y 2 cajas de las 7 que componen cada bloque de las cajamigas disponen de pago en efectivo. Respecto a las cajas 33 y 34 que ayer tenían un problema técnico, le indicamos que ya están operativas. Volvemos a agradecerte que nos haya hecho llegar tus comentarios ya que son los que nos ayudan en la mejorara de nuestro servicio. Un cordial saludo, Alcampo.
patrick marche
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola patrick, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Michael Jensen
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Et stort supermarked som de fleste
Respuesta de Alcampo
Hola Michael, Gracias por tu valoración, efectivamente somos un hipermercado con una gran superficie y esperamos que tu visita haya sido de tu agrado. Un saludo, Alcampo.
Inmaculada Perdono Izquierdo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Inmaculada, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
salvatore mesa
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio exclusivo. Hay de todo y sobre todo muy bien atendimiento en toda a sus secciones. Recomendable
Respuesta de Alcampo
Hola Salvatore, Te agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestra variedad y atención. Nos alegra saber que has encontrado todo lo que buscabas y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y tu confianza y esperamos volver a verter pronto. Que tengas un feliz día, Alcampo.
leoncio perez
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola leoncio, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Maria Lopez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde marzo que compré la cafetera delta voy a por las cápsulas,la caja de 40 y nunca NUNCA HAY, si se comprometen con una marca, determinen antes la producción
Respuesta de Alcampo
Hola Maria López, Indicarte que este mismo fin de semana hemos tenido stock y venta de las cápsulas que nos comenta y durante esta semana nos entra un pedido nuevo. No sabemos si en el momento de tu visita no disponíamos en el lineal y estaban pendientes de reponer por lo que te pedimos disculpas, pero las tenemos disponibles. Un saludo, Alcampo.
geovanny hernandez hdez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han puesto muchas cajas de autocobro con solo pago en tarjeta , recordarle a Alcampo la Orotava que la moneda en curso es el euro y deben de tener la obligación de poder recepcionar ese pago en efectivo en cualquier caja me parece vergonzoso que yo tenga que esperar más por una caja en efectivo por qué las de tarjeta no aceptan mi moneda de pago (moneda actualmente en curso y legal )
Respuesta de Alcampo
Hola Geovanny, Comentarte que para la colocación de las cajas se tiene en cuenta el porcentaje de pago en efectivo y en tarjeta, por eso están distribuidas de esa manera, dado que la demanda de pago con tarjeta es muchísimo superior al pago en efectivo. Además, en las cajas tradicionales dispone de ambos pagos y siempre hay operativas. Un saludo, Alcampo.
Jakub Grzela (Kuba)
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible calidad de los productos frescos: frutas, verduras y carne.Falta de inspección visual. Moho, moscas y polillas en la tienda.
Respuesta de Alcampo
Hola Kakub, Lamentamos tu experiencia en nuestra tienda. Te rogamos que siempre notifiques a nuestro personal en tu visita las imágenes que nos envías para poder resolverlo inmediatamente, hemos trasladado las imágenes a los responsables de los mercados para tratarlas con los equipos. Indicarte que hemos hecho la revisión de la charcutería blistada y no hemos encontrado incidencia ni en los envases ni en las fechas de caducidad, quizás en la reposición posterior se solventó. Respecto a los arándanos notificamos la incidencia al proveedor, ya que es posible que entraran muy maduros y durante el paso del día se estropearan. Desde luego la verdura y la fruta son muy delicadas y los días de mucha afluencia debemos de reforzar la reposición y supervisión de la misma. Te pedimos disculpas por no ofrecerte el servicio que esperabas y te agradecemos que nos hayas hecho llegar la información. Un saludo, Alcampo.
Vera Sajenko
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Vera, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Alice Barcella
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alice, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Arabía Suárez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Arabía, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Mari Luz Hdez
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hoy he ido a buscar unas cosas por electrodomésticos grandes y me atendió una señora con pelo blanco, sinceramente la simpatía le brilla por su ausencia, la atención al cliente uffff no ha sido nada buena... Muy seca y además muy áspera, no recomiendo esa dependienta sinceramente nunca había tenido esa experiencia con los dependientes que hay ahí....
Respuesta de Alcampo
En primer lugar pedirte disculpas si en alguna de tus visitas a nuestro centro el servicio que esperabas no ha cumplido las expectativas. Trasladamos el mensaje a la responsable de Electrodomésticos para que le haga llegar tus comentarios a nuestra colaboradora, ya que para nosotros es muy importante la experiencia de nuestros clientes. Gracias por hacernos llegar tu comentario. Que tengas un buen días, Alcampo.
Jacqueline Rodriguez De Ara
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recomendaría a la gerencia del supermercado considerar aumentar el número de cajer@s y disminuir las cajas de autocobro. Me parece que el supermercado no está adecuadamente preparado para manejar el flujo de clientes.
Respuesta de Alcampo
Hola @Jacqueline Rodriguez De Ara, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Entendemos la importancia de un servicio eficiente y valoramos tus comentarios para reflexionar sobre la experiencia del cliente y mejorarla. Indicarte que intentamos disponer de ambos tipos de cajas con el objetivo de brindar un servicio donde se asegure que el cliente tenga opciones para elegir el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Te pedimos disculpas si en alguna de sus visitas la fluidez no ha sido la que esperabas y seguiremos trabajando para mejorar este servicio. Saludos cordiales, Alcampo
Manuel
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
En la pasteleria dentro del alcampo la villa hay una trabajadora que no es carolina sino la compañera al cual le hice un pedido de una tarta para un cumpleaños una semana y pico antes del evento,un día antes me llama y me dice que no me la puede hacer de bizcocho porque no le queda,a lo cual pese al desencuentro acepto que me la haga en tamaño pequeño,el dia en el que acuerdo ir a recogerla me persono a la hora exacta y me dice en mi cara que no la tiene hecha ,con muy malas formas y muy borde me dice que espero una me vaya y que espero media hora,la verdad que les recomiendo que no hagan pedidos de tartas a esa mujer porque no entiendo como pueden tener en ese puesto a semejante persona ,sin educación, sin saber tratar al cliente,sin responsabilidad etc,al final destrozó un dia organizado todo por su falta de seriedad frente a sus obligaciones, hay que tener a personal cualificado y responsable.jamas volveré a perder mi tiempo en hacer un pedido a esa pasteleria...y recomiendo a los directivos que escojan mejor a sus trabajadores porque tratar y reírse de un cliente en su cara no es muy responsable no sólo de esa mujer sino de quien la pone en ese puesto.
Respuesta de Alcampo
Estimado Manuel, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos ha descrito. Indicarle que a la colaboradora le faltaba añadir la fruta fresca decorativa, algo que se realiza en el último momento para que la misma no se deteriore a lo largo del día, dado que la recogida de la tarta era temprano. Le comunicó que tardaba unos minutos y si no le importaba pasar en un rato a por ella, a lo que usted le indicó que sí, aunque después no la recogiera. Comentarle que todos nuestros colaboradores tienen la formación necesaria para el trato correcto y amable a todos nuestros clientes y le pedimos disculpas si en su visita nuestro servicio no fue el que usted esperaba. Seguiremos trabajando en pro de mejorarlo. Saludos cordiales, Alcampo.
Gaspard Marius
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Dommage que les viandes en barquette soient présentées sous leur plus beau côté car on cache le gras sur l’autre face c’est comme cela pour toutes les viandes on doit jeter 30% à chaque fois. Mr Mulliez suivez vos chaînes Auchan à l’étranger …. Il n’y a pas que cela d’ailleurs
Respuesta de Alcampo
Bonjour Gaspard, Nous regrettons que votre expérience dans notre boucherie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que chaque pièce de viande est unique et que nous appliquons scrupuleusement nos normes de qualité. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu vous en informer lors de vos visites. Nous en avons informé notre responsable boucherie afin qu'il puisse en informer toute l'équipe. Nous sommes disponibles pour le rencontrer personnellement lors de vos visites. Cordialement, Alcampo
Francisco J.
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Alcampo ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos, con buena calidad en frescos y marcas propias. La experiencia de compra es cómoda, aunque la atención al cliente puede mejorar en ocasiones. Ideal para compras diarias y ahorrar sin renunciar a la calidad.
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco, Gracias por tu estupendo comentario y valoración. comentario Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra tienda ha sido de tu agrado y trasladaremos al equipo tu mensaje, se sentirá feliz por valorar su esfuerzo. Por otro lado, trabajaremos en mejorar ese punto cliente que nos indicas para que tu experiencia en compra sea totalmente satisfactoria. ¡Que tengas un buen día! Saludos, Alcampo.
Pascal M
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Toller Supermarkt in einem Einkaufszentrum mit großer Auswahl, fairen Preisen, hilfsbereiten Mitarbeitern und vielen SB-Kassen, an denen auch mit Bargeld bezahlt werden kann und jeweils einem Angestellten an entsprechendem Ausgang. Das Einkaufszentrum ist gut erreichbar und bietet viele kostenlose Parkmöglichkeiten, alles ist problemlos für Personen mit Handicap erreichbar und die Kommunikation auf englisch hat nie ein Problem dargestellt. Bei einigen der negativen deutschsprachigen Bewertungen kann man leider nur den Kopf schütteln, weil diese auf unterschiedlichen, subjektiven Erwartungshaltungen basieren, aber den Markt an sich nicht objektiv beurteilen. Warum sollte ein Supermarkt in einem anderen Land dazu verpflichtet sein, von der Kommunikation mit den Angestellten, bis hin zu jedem Schild, die deutsche Sprache, Sitzgelegenheiten und Wunschpreise anzubieten? Selbst mit unterdurchschnittlichem englischsprachigen Niveau ist ein Einkauf dort kein Hexenwerk. Ich möchte niemanden angreifen, aber eine negative Bewertung sollte Missstände wie mangelnde Hygiene, unhöflichen Service und sonstige, das Recht des Kunden verletzende Missstände nachvollziehbar dokumentieren und nicht durch irrationale, egoistische Erwartungen beeinträchtigt werden.
Respuesta de Alcampo
Hola Pascal, Zunächst einmal vielen Dank für jeden einzelnen Ihrer Kommentare. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Meinung zu so etwas Heiklem wie einer Meinung aufklären und unsere Arbeit und unseren Service wertschätzen, mit dem wir uns täglich für unsere Kunden verbessern. Wir werden Ihre Nachricht an unser Team weiterleiten, das sich freuen wird, Ihre Bemühungen an einen Kunden weitergeben zu können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo.
laura pestana
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola laura, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Ruy M.C.
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Han ido quitando cajeras y obligando que tú mismo te encargues de pasar la compra... Fuerte tranque!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Ruy, Indicarte que intentamos disponer de ambos tipos de cajas con el objetivo de brindar un servicio eficiente y cómodo para todos nuestros clientes, asegurándonos de que tenga opciones para elegir el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Por ello siempre dispondrá de cajas tradicionales y cajamigas. Un saludo, Alcampo.
TV_cast Taco
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola TV_cast, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Kevin Miranda Marrero
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad indignado. Acudí al Alcampo para comprar algunas golosinas a granel. Las agarré las pesé y seguí el procedimiento, pero cuando me dispuse a ir a las cajas de auto pago para pagarla de repente me di cuenta como las golosinas ya no estaban en el lugar donde se ponen los productos y yo ya había realizado el pago. Las golosinas se las había llevado una de las dependienta de mala manera y sin previo aviso para realizar un control de peso insinuando que yo habría manipulado el peso para pagar menos o que tenía intención de robar. No me parece mal que se realicen controles de peso, pero como mínimo que avisen al consumidor, no verme con la sorpresa de que de repente no tengo nada y de repente parece que me están llamando ladrón. Obviamente el peso cuadró con lo que ponía en la etiqueta, pero la humillación de no encontrar lo que acababa de pagar y ver cómo insinuaban que había robado no me la quita nadie. Yo creo que no cuesta nada un poquito de educación y disposición para trabajar y explicar al cliente las intenciones sin insinuar nada. Igualmente me gustaría dejar un mensaje para la empresa y es que si me van a pesar las cosas en caja quiten las pesas de la zona a granel porque están de decoración. Y otro mensaje para el consumidor, yo personalmente ya estoy harto de la soberbia por parte de algunos trabajadores, no es la primera vez que me menosprecian o me tratan como si fuera basura, yo invito a contar por las reseñas experiencias similares para que los superiores tomen medidas.
Respuesta de Alcampo
Estimado Kevin, Lamentamos sinceramente la impresión que tuvo durante su visita. Valoramos mucho el trato respetuoso y transparente con cada cliente. Agradecemos sus comentarios ya que reflejan aspectos esenciales para mejorar la experiencia de todos. Saludos cordiales, Alcampo
Alejandro Mateo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, cuando fui a pagar una Chuche compradas al kilo Las mujeres de la caja lo cogieron sin ningún permiso y sin previo aviso para pesarlo ella como si yo hubiera robado algo como si hubiera manipulado la cantidad de las chuches adrede sinceramente muy maltrato con el cliente no nos dijeron nada simplemente cogieron la Chuches de la caja y las pesaron no debemos tolerar estas actitudes porque mientras que personas normales como el que puede estar leyendo esta reseña o yo hacemos eso en nuestros puestos de trabajo y al día siguiente estamos despedido gente como las que atienden en el Alcampo son personas que pueden hacer lo que quieran con total impunidad que queda aquí retratado para que todo el mundo lo pueda leer
Respuesta de Alcampo
Estimado Alejandro, Lamento mucho que su experiencia haya resultado desagradable. Su opinión es muy valiosa y se tomará en cuenta para mejorar la atención y el respeto hacia los clientes. Saludos cordiales, Alcampo
Luzmi Reboso
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer aproveché que no había nadie en charcutería y pedí 0,250 de jamón Argal muy muy fino y me puso casi 0,400 gramos de Bonatur de casi un dedo de grueso pero cuando pido 0,200 de serrano Auchan ,también muy fino,me mete serrano reserva y tan grueso que sólo me sirve para cocinar., tendría que haber estado presente porque mientras me lo cortaba me fíe de la dependienta y yo fui a coger el pan para aprovechar el tiempo. Todavía estoy pensando en ir y poner una reclamación porque esto no se hace y lo peor es que nadie en mi casa se come esa chacina. Muy mal Alcampo,no volveré a comprar chacina en este supermercado
Respuesta de Alcampo
Luzmi Reboso Lamentamos que la experiencia con el corte de chacina no haya cumplido sus expectativas y le pedimos disculpas por ello. Apreciamos sus comentarios y entendemos la molestia que esta situación le ha ocasionado. Estamos atentos a cualquier inquietud para mejorar. Si lo desea puede pasar por el centro que le haremos devolución o si lo prefiere le pondremos nuevamente el producto según su petición. Saludos cordiales, Alcampo
Tomás Trujillo
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ideal para realizar cualquier compra
Respuesta de Alcampo
Estimado Tomás, Le agradezco mucho su comentario positivo. Nos alegra saber que hemos sido un lugar adecuado para sus compras y que su experiencia fue favorable. Su satisfacción es nuestra prioridad para seguir mejorando cada día. Saludos cordiales, Alcampo
Jules Wingfield
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Auchan ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo su marca propia, de calidad aceptable. Hay ofertas semanales y mensuales, pero cuidado: he encontrado moho en productos de panadería baratos y frutas o verduras en mal estado (muchas veces). El personal es generalmente amable. Destaca la máquina de impresión de fotos en la entrada. Los productos informáticos, aunque a veces en oferta, son algo anticuados y con poca variedad de novedades.
Respuesta de Alcampo
Estimado Jules, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes con ciertos productos frescos y valoramos que destaque la atención del personal. Su opinión nos ayuda a considerar áreas para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, Alcampo
marilisa tresoldi
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola marilisa, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Miguel Ángel Rodríguez González
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Ilenia MB
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ilenia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Fox88
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Der Supermarkt hat alles aber verkauft lebende Hummer und Krebse - wir haben 2025 langsam sollte man verstehen wie furchtbar diese Praxis ist.
Rüdiger Schuler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sehr schön zum shoppen
Respuesta de Alcampo
Estimado Rüdiger Schuler, Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia de compra con nosotros. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones ya que su satisfacción es muy importante para nosotros. Atentamente, Alcampo
Kénucia beauty
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Kénucia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Tristan Simpkins
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Wow! We "popped in" here after wanting to go to a McDonald's when we were finished at Loro Parc. We genuinely did not know the size of the store! My word! There is everything you could possibly want in here! I imagine this is what a Walmart would look like in he US Free parking lots of other shops and fast food in the satellite stores around Alcampo. We were so genuinely impressed we drove to the other side of the island on our penultimate day to visit the other Alcampo store! For get going to Sami Mall, you want to go here!
Respuesta de Alcampo
Hola Tristan!, Muchas gracias por tu estupenda reseña y fantásticos comentarios. estamos encantados de que te haya gustado nuestro centro. esperamos volver a verte. Que tengas un estupendo día, Un saludo, Alcampo.
Alba Rios
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de productos y precios aceptables, suelo ir a menudo
Respuesta de Alcampo
Hola Alba, Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Анатолий Кузовлев
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Очень понравился отдел готовой еды - большой выбор, вкусно, можно там же купить товары из других отделов Однако когда мы пришли сотрудница была одна и не успевала, пришлось подождать
Respuesta de Alcampo
Hola Анатолий, Muchas gracias por tus comentarios y tu valoración. Nos encanta que te haya gustado nuestra sección de platos preparados, lo transmitiremos al equipo. lamentamos que hayas tenido que esperar un poco para ser atendido y esperamos que si vuelves a visitarnos el servicio sea de tu completa satisfacción. Que tengas un feliz día, Alcampo
Juan Marrero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer por la tarde estuve a mirar unas camisetas y el aire acondicionado no estaba puesto . no se podía estar dentro, del calor tan fuerte que hacía ,tuve que irme.
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Hay que tener en cuenta que dependiendo de la hora del día y de las circunstancias meteorológicas la temperatura es variable pero te indicamos que la temperatura del hipermercado siempre intentamos mantenerla en verano a no más de 27 grados centígrados, según la normativa española. Esta regulación forma parte de las medidas de ahorro energético y es la aplicable a edificios públicos, centros comerciales, locales de hostelerías y otros espacios comerciales similares. Además, tenemos que tener en cuenta que la humedad relativa en la zona es alta y aumenta la sensación de calor. Indicarte que el Centro Comercial está procediendo a lo largo de todo este año a impermeabilizar toda la superficie del tejado así como mejorar el aislamiento térmico con el fin de tener una mejor regularización de la temperatura en todo el centro. esperamos que con esta medida tu visita al centro sea más agradable en estas fechas. Un cordial saludo, Alcampo.
Maite Martinez Sanchez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maite, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Nayara Perez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entiendo que los Securitas cumplen con su función pero el ser educados con un niño de 12 años no les quita nada. Mi hijo fue por gominolas a granel, los pasó por caja y al pagar sintió alguien que le robada su bolsa, el Sr de seguridad sin decir palabra alguna le quitó la bolsa y se lo dió a la cajera para verificar el peso. Todo bien, mi hijo es un chiquillo que se está criando con valores de hogar, al parecer el señor de seguridad no le enseñaron a dirigirse a las personas, así sea un niño se le debe tratar bien, no como un ladronzuelo.
Respuesta de Alcampo
Hola Nayara, Lamentamos la experiencia que nos comenta. Indicarte que todo el personal, incluido Seguridad, tienen la formación para un trato educado a nuestros clientes. El vigilante, tras un aviso de cámaras, puede comprobar los pesos variables de los artículos, sin embargo, sentimos si no lo realizó de una forma más correcta y así se lo transmitiremos al jefe del equipo. Si fuera posible indicarnos el día y la hora aproximada nos ayudaría a concretar a qué personal debemos hacerle el recordatorio. Atentamente, Alcampo
עופר רביבו
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola עופר, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Marta FDL
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La recogida de pedidos de compra online en Alcampo la Orotava es muy lento e impuntual, haciendo perder el tiempo al cliente. 20 min desde q metí el código hasta q me bajaron la compra, vamos, q me hubiera dado tiempo de subir yo a hacer la compra.
Respuesta de Alcampo
Hola Marta, Lamentamos la demora experimentada durante la recogida de su pedido. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a entender mejor cómo mejorar la atención al cliente y optimizar los procesos. Atentamente, Alcampo
Ivan Torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ivan, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Brigitte Chircovich
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención por parte de todo el equipo de Alcampo que me ayudo con mi combi Qilive y con mi Aire acondicionado. su trato excelente Gracias.
Respuesta de Alcampo
Hola Brigitte, Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la atención recibida. Es gratificante saber que el equipo pudo asistirley ayudarle con su compra. Valoramos mucho su reconocimiento y se lo haremos llegar a todo el equipo Que tenga un feliz día, Atentamente, Alcampo
Daniel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Daniel, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros!! Alcampo
ADRIAN DOMINGUEZ
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi esperiencia es nefasta en la zona de comida preparadas la chica que estaba hoy.el atención era malísimo . Se coje número para el puesto y como veo que no hay nadie se le pregunta con respeto y amabilidad que si hay alguien en el puesto y su contestación fue esta sola y que cojiera número ..y se le dice que ya se cojio número y ella contesta que cuando pueda me atenderá con una mala contestación y dándole igual lo que el cliente esperará.Yo Entiendo que tendría un mal día o que de tanto estrés se vea en esa situación pero creo que si el cliente va con buena actitud y respeto no creo que sea la respuesta correcta y la pena que me da esque un cliente habitual De comprar en ese puesto deje de comprar por la mala atención de esa trabajadora
Respuesta de Alcampo
Hola Adrián, Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra zona de comidas no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho a nuestros clientes y sus comentarios son esenciales para mejorar continuamente nuestro servicio. Transmitiremos tus comentarios a la responsable de platos preparados para que lo hable con su equipo y esperamos poder ofrecerte una mejor atención en futuras visitas. Atentamente, Alcampo
Непереможна Віра
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. Quiero decir que estoy harta de los engaños de las cajeras. ¿A quién contratan? ¿Por qué mienten? ¿Por qué engañan, por qué roban al comprador? Siempre he comprado en Alcampo, ¡pero me engañan constantemente! ¡Ya sé quién miente! ¿No les dan vergüenza las cajeras? Porque a mí me daba vergüenza ir si me estafaban entre 1 y 5 euros. Me consolé pensando que solo se equivocaban, que estaban cansadas. Pero por la mañana son iguales. Siempre son así. Menos mal que no todos lo son. ¡No volveré a comprar en esta tienda! Somos una familia de 5 y siempre compramos grandes cantidades. ¿Pero no les da miedo perder el trabajo? ¡Su director es demasiado amable con ustedes! ¡Recuerden que no siempre será así! ¡Has perdido completamente tu vergüenza! ¡Estáis avergonzando a empleados realmente buenos!
Respuesta de Alcampo
Hola Непереможна Віра, Lamentamos profundamente la experiencia que describes. Valoramos mucho la confianza de cada cliente y tomamos muy en serio cualquier inquietud relacionada con el servicio. Agradeceríamos que te pusieras en contacto con el hipermercado para poder aclarar cuál ha sido la incidencia y poder esclarecer lo que nos comentas. Nuestro teléfono de atención al cliente en la tienda es 922 32 63 63 extensión 289. Nos ponemos a tu disposición para poder aclarar lo sucedido. Atentamente, Alcampo
Montse Cuesta
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 3 meses compré una air fryer de su marca. Es esos meses, se ha realizado un uso normal de una familia de 4 miembros. Por el diseño de la puerta o por defecto de fabricación, no lo sé, las esquinas de la puerta chocaban con la máquina y se han ido rajando (sólo las esquinas). La llevé porque todavía estaba en garantía y no solo me dijeron que eso no lo cubría la garantía, si no que me trataron casi como si estuviera cometiendo un delito. Que eso era imposible y que estaba roto por que había recibido un golpe. Por más que insistí que no era así, su argumento fue ese. Poco les faltó para decirme que estaba mintiendo. Me sentí mal tratada y con un servicio postventa pésimo. No recomiendo comprar este tipo de electrodomésticos de su marca. Son nefastos y la garantía no sirve para nada.
Respuesta de Alcampo
Hola Montse, Lamentamos sinceramente la situación de su producto. Valoramos en la tienda el artículo y su estado de deterioro no lo cubre la garantía del producto. Le recordamos que si un artículo presenta algún defecto dispone de un mes para cambio o devolución, sin embargo, es este caso no cumplía las condiciones de devolución. Indicarle, también, que todo nuestro personal tiene la formación para el trato correcto a nuestros clientes, lamentamos si en esta ocasión no fue el que usted esperaba y lo transmitiremos al equipo. Atentamente, Alcampo.
Miguel Ángel
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los congeladores de los helados perdiendo agua, todo el suelo mojado, lleno de servilletas de punta a punta en el pasillo de los helados, y aún hoy sigue perdiendo agua. Lo peor es que saben que esos helados perdieron la cadena de frío y ahí siguen, muchas cajas de los helados se ven como mojadas, nunca más comprare helados aquí. Por ejemplo los helados de cono la galleta debería de ser crujiente, pues aqui parecen chicle, en fin este problema ya lo tenían con los congeladores e incluso con las neveras viejas, hicieron un cambio de imagen hace unos años en neveras y congeladores y siguen con el mismo problema.
Respuesta de Alcampo
Hola Miguel Ángel, Comentarte que las neveras de helados no pierden agua, se debe a la alta humedad que hay ahora mismo y que hace que se condense en los bajos de las neveras. En ningún momento los helados pierden la cadena de frío, se reponen rápidamente según llegan y las neveras no fluctúan su temperatura, si lo hiciesen saltaría una alarma. Si en algún momento una caja se moja es debido a la humedad que entra en la nevera cada vez que se abre y se cierra, así que hacemos batidas a primera hora para su revisión, no obstante, puede ser que ya por la tarde veas alguna caja afectada. Respecto a la galleta indicarte que se debe a la calidad de la misma ya que si hubiera una bajada de temperatura lo que estaría reblandecido sería en primer lugar el helado. Nos ponemos a tu disposición para que en cualquier visita al hipermercado acompañes a la responsable de congelados y veas sin situ el procedimiento. Gracias por hacernos llegar tus comentarios y darnos tu feedback para ayudarnos a mejorar. Un cordila saludo. Alcampo.
bb Wang
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
价格合理便宜 东西品种多！ 喜欢这种大型超市！
Respuesta de Alcampo
Hola bb Wang! Muchísimas gracias por tu estupenda valoración y tus comentarios! Nos agrada que te guste tanto nuestro formato de tienda y esperamos seguir contando siempre con tus visitas. Que tengas un feliz día, Un saludo, Alcampo.
Flying Feline Journals
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
The staff were pleasant. I bought a fridge freezer and microwave (29/05/25), and I paid for delivery of the fridge feeezer ('Qilive' brand). The fridge freezer arrived on Saturday and I was told to leave it 4 or 5 hours before switching it on. After waiting, we switched it on and only the freezer compartment is getting slightly cold, and the fridge compartment isn't functioning at all. I have never bought a brand new fridge/freezer that doesn't function when it is first switched on. Now, I will have to communicate with customer services to get it replaced or get it fixed - and as I work and live in Andalucia, this is going to be a massive headache to organise. I'm really not impressed with the quality levels of this product.
Respuesta de Alcampo
Hola Flying, Lamentamos esta incidencia en su compra. Te rogamos que te pongas en contacto inmediatamente con el departamento de electrodomésticos de nuestro hipermercado, que te ayudará en el proceso de cambio o reparación del electrodoméstico. Un cordial saludo. Alcampo.
manolin pacuco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas tardes.Hoy hemos estado en el Alcampo en el supermercado,en la parte de electrónica,etc.Muy temprano mis hijos de 5 y 10 años y yo para comprar dos televisores,y la verdad que fuimos con esa intención,que nos atendieran puesto que cuando hay mucha gente no es igual(y es normal).Y la atención prestada por el chico fue excepcional,muy atento ,amable y servicial.Incluso me sintonizo los televisores dándome explicaciones de cada paso.Al mismo tiempo mis hijos jugaban en el carrito de la compra llevándose uno a otro.No recuerdo el nombre del hombre que me atendió,tenía gafas. Pero ojalá todos los trabajadores fueran iguales o parecidos.Muy buena persona.Muchas gracias por todo.Un 10
Respuesta de Alcampo
Hola Manolin, Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos alegra saber que recibió una atención excepcional y que su experiencia fue agradable, incluso con sus hijos divirtiéndose. Valoramos sus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio. A su vez, le haremos llegar sus comentarios al Responsable de Imagen para que se los transmita a nuestro colaborador, que estamos seguros de que agradecerá sus palabras ya que la calidad de nuestro servicio es para nosotros muy importante. Esperamos volver a verte pronto. Un cordial saludo, Alcampo
Light Orb
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poor quality of fresh products. Fruits or veggies seem to be frozen previously so they get mold very fast. Unfortunately it seems the visual quality control does not exist or is not sufficient and customers are forced to see this...which basically discouraged me from doing any fruit shopping there. Pictures taken on the 29th of April 2025.
Respuesta de Alcampo
Hola Light, Comentarte que nosotros no congelamos la fruta, pero dentro de su proceso de conservación al ser transportadas desde Península, alguna fruta viene refrigerada en cámaras. Indicarte que nuestro control de calidad es diario, pero la fruta y la verdura son artículos delicados y que sufren en el proceso diario de exposición en tienda. Es por ello que cada día nuestros repositores seleccionan y retiran aquellas que ven estropeadas. Sin embargo, sentimos que tu opinión no sea esta y transmitiremos tus comentarios a nuestro Responsable de fruta para mejorar en lo que nos comentas. Muchas gracias por darnos tu feedback. Un saludo, Alcampo.
Tetyana Usova
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Tetyana, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Guil Jalbert
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Guil, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Cristina de Salamanca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Chiqui Nuñez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Pues aunque al principio parecía no tener solución, Pablo en electrodomésticos solvento con paciencia y profesionalidad el problema. Después de un buen rato intentando configurar un mando para TV . Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Chiqui, Nos alegra mucho saber que nuestro vendedor de sonido, Pablo, pudo ayudarle. Es un gran profesional y estamos orgullosos de contar con él. Agradecemos sus comentarios y se lo haremos llegar a nuestro colaborador, ya que comentarios como el suyo son los que nos motivan cada día. Feliz día, Un saludo, Alcampo.
Al Lo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Gracias por su respuesta, como le dije no es por el importe, fue por el trato recibido sin dar la solución en ese momento y sin admitir el error (pues a todos nos puede pasar) no se preocupe por la devolución. Buen día Respondiendo a su mensaje, como usted dice es difícil dicho cambio dentro del establecimiento pero no imposible, he trabajado en tiendas y la gente hace estas cosas. Ya a estas alturas no sé dónde está el ticket, solamente me reitero en mi respuesta, pues ustedes me vendieron un pijama con dos tallas diferentes y esto se pudo haber solucionado en su momento. Un saludo Cliente desde que abrieron, haciendo compras semanalmente en tiendas como súpermercado. En época de Reyes me vendieron un pijama que venía con su alarma uniendo la camiseta con el pantalón (lo compré con una talla distinta en la camisa que en el pantalón sin fijarme con las prisas de ese día, además ellos ya te lo venden unido) cuando se lo regalé a un familiar ese día se dio cuenta de que las tallas estaban equivocadas, fui a cambiarlo y para mi sorpresa me lo niegan enseñando el ticket y explicando lo ocurrido, no hubo forma. Qué forma de tratar a un cliente negando lo evidente y no solucionando el problema que ellos mismos crearon! pues al atenderme la encargada y darme un NO rotundo se fue seguidamente a hablar con los trabajadores de textil pues yo entré a buscar otro pijama y la escuché dándoles la charla de que ese fallo no se vuelva a cometer, una vez más aclarando que ellos estaban equivocados. Muy mal por su parte no hacerme la devolución y no es por el importe es la acción sabiendo que era culpa de la empresa
Respuesta de Alcampo
Gracias por sus comentarios, si necesita ponerse nuevamente en contacto con nosotros estaremos encantados de atenderle. Le agradecemos que nos haya hecho llegar su respuesta, dado que ya no dispone del ticket quizás le sea posible consultar en su extracto bancario la fecha y el importe de la compra. Con esos datos podríamos buscarle el ticket. Si lo desea puede ponerse en contacto directo con el hipermercado a través de clientes.laorotava@alcampo.es Hola AI Lo, Lamentamos las molestias que nos comentas. Indicarte que el placaje de nuestros pijamas hace muy difícil que las tallas vayan desemparejadas. De hecho, es por esta circunstancia, que la jefa de Textil se quedó con tu teléfono con el fin de verificar si alguien venía con la misma incidencia, sin que por el momento haya habido ningún cliente que nos haya hecho llegar el mismo comentario. Sin embargo, y dada nuestra política de satisfacción del cliente, puede venir por nuestro mostrador de Información con su ticket y le realizaremos la devolución del importe. Un cordial saludo, Alcampo.
Pedro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
A surprisingly good place to buy TVs and other electricals. Can be cheaper than dedicated shops nearby and customer service the best I have seen. Worth price checking Alcampo La Laguna for larger purchases as prices can vary significantly.
Respuesta de Alcampo
Hi Pedro, Thank you for your positive comments about our store's prices and customer service. We will pass them on to our employees. We appreciate your recommendation. We hope to see you again soon. Best regards, Alcampo
zeta z
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola zeta, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Henry John
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Henry, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Gonzalo Carrero Cantero
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Gonzalo, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio, si lo deseas puedes indicarnos aquello en lo que te gustaría que mejoráramos. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. Un cordial saludo.
Santiago Fariña
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Santiago, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Bryan Luis Glez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cajas de adorno, mientras la gente se agolpa en las pocas cajas abiertas. Se llama falta de personal.
Respuesta de Alcampo
Hola Bryan, Lamentamos la espera sufrida. Agradecemos tu paciencia y comprensión, en ocasiones la afluencia de clientes en caja se concentra en horas determinadas a la vez. Nuestro equipo trabaja para mantener el flujo de compras en movimiento y esperamos que tu próxima visita sea de tu agrado. Un cordial saludo, Alcampo
Xposito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Xposito, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Ana Díaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, estoy llegando de Alcampo la Villa, en La Orotava. Y la verdad que pongo ésta reseña, porque me parece, que el trato recibido por dos dependientas, no es aceptable. El martes día 14 de enero, compro unas cosas allí, entre ellas un sujetador. Cuando llego a casa, me doy cuenta, de que está cortado por detrás. Lo pongo en la bolsa con el ticket y hoy 18 de enero, me acerco a Alcampo de nuevo. La dependienta de información, en todo momento, fue amable y resolutiva. Hasta que llegó una dependienta de textil y comienza a olfatear la prenda, delante de mi, y de los otros clientes que estaban esperando. Eso ya me cayó un poco mal. Luego me dices que imposible, que la compañera que le quitó la alarma no sé diera cuenta, a lo que la chica de información, le dice, que la alarma va en el otro lado y que puede ser que no se diera cuenta. Bueno deciden traerme otro y cambiarmelo. A los minutos, llega una tercera dependienta en con muy malos modales, supuestamente la jefa de textil, me tira el sujetador que yo quería cambiar encima del mostrador y me dice que lo siente, pero que eso no salió así de la tienda. Yo me quedé la verdad, un poco desconcerta por el trato y la negación a hablar conmigo y no darme una hoja de reclamaciones. El artículo no es caro, pero sólo por el trato recibido, voy a ir a la oficina de consumo a poner una reclamación
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, Lamentamos la incidencia que nos comenta. Comentarte que, en todos los casos, siempre ofrecemos al cliente acceso a las reclamaciones oficiales si así lo indican. No obstante, vamos a hacer la consulta al personal que te atendió para esclarecer lo que nos comentas. Un cordial saludo, Alcampo.
Belsy Suarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Belsy, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Ricardo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Deberian vender mas variedad dd articulos de otros paises
Respuesta de Alcampo
Hola Ricardo, Gracias por tu comentario. No es fácil conseguir proveedores que trabajen alimentación internacional y tengan la capacidad de servir hasta Canarias. No obstante, si nos indicas qué productos te gustaría ver en nuestros lineales podemos trabajar para intentar traerlos. Un saludo, Alcampo.
Theo K.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Großer Supermarkt im Shopping Center mit großer Auswahl und guter Qualität.
Respuesta de Alcampo
Hola Theo! Muchas gracias por tu reseña y tu estupendo comentario, nos ayuda mucho este feedback y nos anima a seguir trabajando en esta línea. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo, Alcampo.
Lukas Heidenreich
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre’ carne picada de cerdo ibérico y estaba mala. Un olor terrible. Los precios no paran de aumentar
Respuesta de Alcampo
Hola Lukas, Lamentamos lo que nos comentas, tenemos férreos controles de calidad y vigilamos y controlamos las fechas de caducidad de nuestras elaborados cada día. Comentarte que tanto en esta ocasión como en un futuro si te volviera a pasar vengas por nuestro mostrador de información con tu ticket y te haremos la devolución. Conserva siempre que puedas el producto para traérnoslo y poder verificar nosotros el número de lote y la trazabilidad del producto. Un cordial saludo.
Cinthya Quintero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Suelo venir mucho a por productos semipermenante de Andreia y Sara nos ha atendido muy bien
Respuesta de Alcampo
Hola Cinthya, Gracias por tus comentarios y tu reseña, aunque somos el hipermercado trasladaremos al centro Comercial tu comentario. Esperamos verte pronto! Un cordial saludo, Alcampo.
Jordi Gonzalez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hola buenas me pueden decir si en Alcampo ahí para vender al cliente base de helado? Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Jordi, Podrías especificarnos a qué te refieres con base de helado? Un saludo, Alcampo.
Frank González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Frank, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jim Kim
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hours are incorrect. They were closed.
Respuesta de Alcampo
Hola Jim, Indicarte que en nuestra página web tienes todos lo horarios de 2025 actualizados. Un cordial saludo. Alcampo.
Bulldo Zer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Je reviens sur mon précédent avis sur la poissonnerie, nous avons acheté des huitres en barquette de bois elles sont allées à la poubelle elles sentaient et n'étaient pas fraîches
Respuesta de Alcampo
Hola Buldo, Lamentamos tu comentario. Hemos tenido ese producto en varias ocasiones durante estas fechas y nunca hemos tenido quejas. Indicarte que si vuelve a ocurrirte no tires el producto, acércate a nuestro mostrador de Información con el artículo y el ticket y se te hará la devolución. Un saludo, Alcampo.
Gladys DIAZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta venir en el Alcampo porque lo tengo todo el parking es gratis hay mucho ambiente hay buenas cafeterías y buenos productos en general así como ropa calzado comida, accesorios productos, moda decoración etc. etc. etc.
Respuesta de Alcampo
Hola Gladys, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Barbara Bassetti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Barbara, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
B Z
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Schlechter Service, nach so vielen Jahren Tourismus, niemand der Englisch oder Deutsch spricht. Dazu alle Artikel nur mit Spanisch ausgezeichnet.
Respuesta de Alcampo
Hola BZ, Indicarle que en el hipermercado tenemos personal que habla varios idiomas y si necesitaba ayuda podía dirigirse al mostrador de Información para intentar ayudarle. Indicarle también, que en el punto de Información del Centro Comercial siempre hay un azafata que habla inglés y alemán. Sentimos no poderle haber ayudado en esta ocasión. Un cordial saludo.
Katharina Kuhn
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wir kommen immer wieder gern zum Einkaufen hierher!
Respuesta de Alcampo
Hola Katharina, Muchísimas gracias por tu reseña y tu comentario, esperamos seguir contando con tus visitas. felices Fiestas! Un saludo, Alcampo
Marco Cot
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marco, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
maria xyz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wishes for 2025 - Effective training for ALCAMPO employees and genuine respect for customers!
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, No sabemos el motivo de tu reseña pero te aseguramos que todo nuestro personal tiene la formación necesaria para el trato correcto a nuestros clientes. sentimos profundamente si en tu última visita no ha sido el que esperabas y nos ponemos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un cordial saludo.
monica barea navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fácil acceso, mucha variedad y buen trato
Respuesta de Alcampo
Hola Mónica, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Agradecemos tu valoración y sobre todo tu comentario hacia nuestro trato, nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio amable y profesional. ¡Esperamos verle pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Marinella Ortu
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marinella, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Nito19 G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo varios años viniendo a este centro comercial y ha empeorado considerablemente. En el interior de Alcampo, cada vez hay menos cajas de pago con personas, ya que las están cambiando por cajas autónomas en las que tienes que pasarte tú los productos (hacen lo que sea con tal de ahorrarse puestos de trabajo), y encima se forman colas kilométricas. Por otra parte, en cuanto a la sección de comida (platos preparados), nunca hay nada rebajado a última hora de la noche, y se ve que prefieren tirar la comida antes que venderla a mitad de precio (que tomen nota de Alcampo de La Laguna o de Carrefour, que ahí sí aplican la política de DESPERDICIO CERO en la comida). En este establecimiento, parece que se saltan este tipo de normativa, y para colmo, en lo único que aplican el DESPERDICIO CERO es en yogures, ensaladas o algunos alimentos de la sección de congelados (pulpo, palitos de cangrejo...), que caducan justo al día siguiente, y tan solo tienen una rebaja del 20 % (ni siquiera los ponen a mitad de precio), sabiendo que caducan en un día. Este sábado fui y me pasé por ahí, y vi que había en la sección de DESPERDICIO CERO un pack de 8 yogures de YAOS rebajados de 4,60 a 3,90 (menos de un 20 % de rebaja), y caducando al día siguiente. Allí se quedaron. Lo malo es que encima toman el pelo a la gente, cuando saben perfectamente que esos yogures normalmente no cuestan tanto. En definitiva, prefiero ir a comprar más a otros sitios con mejores precios y que ofrecen a los consumidores un trato más cercano.
Respuesta de Alcampo
Hola Nito, Indicarte por un lado, que no hemos puesto más cajamigas de las que pusimos desde un principio y que siempre dispones de cajas habituales abiertas, si bien la cantidad de cajas disponibles dependen de la afluencia de clientes ese día. Respecto al desperdicio alimentario comentar que tenemos unas de las mejores tasas de España, si no localizas más ofertas de este tipo es porque los productos se consumen, otros son utilizados en packs de Too Good To Go, y otra parte es recogida diariamente por una entidad solidaria. Respecto al importe de las etiquetas de productos con fecha de consumo próximo transmitiremos tus comentarios para ver si es posible avanzar en su tratamiento. Lamentamos que tu experiencia en los últimos años no haya sido la esperada y te aseguramos de que seguiremos trabajando en mejorar nuestro servicio. Un saludo, Alcampo.
Arco González de ara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Arco, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Carmen Yanes Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carmen, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Margaret Brotherwood
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wonderful everyone so helpful and courteous
Respuesta de Alcampo
Hola Margaret, Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras hacia nuestro personal a quien le haremos llegar tu comentarios. Esperamos volver a verte! Un saludo, Alcampo
Luisa A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esto sucede a los largo del año pero ahora en la época que estamos NAVIDAD a día 5 de Diciembre a las 13:12, como puede haber una empleada en PLATOS PREPARADO, pobre chica, sola para TODO, me parece indignante sobre todo para ella y la espera de nosotros los clientes, dado el calibre del centro comercial. Deberían de poner asunto a esto, es todos los días!
Respuesta de Alcampo
Hola Luisa, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu opinión con nosotros. Comentar que ese día teníamos un refuerzo que entró a las 13.30, lamentamos si en algún momento tuvo que esperar antes de esa hora. Nuestro equipo pone este refuerzo para mejorar el servicio al cliente durante el horario navideño y esperamos que es su próxima visita podamos atenderla mejor. Un saludo, Alcampo
Javier M. B.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tiene casi de todo
Respuesta de Alcampo
Hola Javier! Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario y tu estupenda reseña. Nos complace saber que nuestra selección de productos te ha gustado. ¡Esperamos verlo pronto en nuestra tienda! María José de Alcampo.
Glynn JR
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
My friend took a smartwatch back for a refund - the watch was poor quality and the functions were slow. We live in Málaga so had to wait until we returned (10 days later) to go to the Alcampo in La Orotava (today 30/11/24). The male assistant was extremely rude and unpleasant, said the charger had a small coffee stain on it and there was evidence of some 'sweat' on the strap (err, yeah, course! - why wouldn't there be? He had worn it) Anyway, he made a massive dramatic performance of cleaning it, and begrudgingly gave a refund (like it was his own personal bank account he was taking it from). Utterly disgusting person. If employees behaved like this to customers in northern European countries where I come from, they wouldn't have a job. Some advice, Alcampo. Don't sell poor quality smart-tech, and send your employees on customer service training courses.
Respuesta de Alcampo
Hola Glynn, Lamentamos tu opinión sobre tu experiencia de compra. Indicarte que todo nuestro personal tiene la formación necesario para el trato correcto y educado hacia nuestros clientes, sentimos que en este caso no se haya transmitido de la forma que esperabas. Comentaremos con el responsable de tecnología lo que nos comentas y esperamos que en tu próxima visita todo sea de tu agrado. Un cordial saludo.
Maria Arantzazu Diamante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
S Mt
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Le doy dos estrellas porque ha cambiado mucho desde sus comienzos. Antes precio calidad era excelente. Ahora deja mucho que desear. Precios más caros que en otros supermercados. Y aparte las cosas que están apunto de caducarse las deberían poner muchos más baratas. Faltan dos o tres días para caducarse y le ponen un precio más bajo pero aún si muy caro para un producto que en breve se caduca. Deberían reflexionar un poco en cuanto a los precios, se que todo a subido pero si voy a comprar en un gran establecimiento como es Alcampo al mismo precio que una tienda pequeña. Prefiero comprar en una tienda pequeña y beneficiar al pequeño negocio.
Respuesta de Alcampo
Hola Mt, Te agradecemos mucho tu comentario y que te hayas tomado la molestia de hacérnoslo llegar, ya que solamente con este feedback podemos mejorar en nuestro servicio. Entendemos tu molestia con respecto a los precios, sin embargo, seguimos comprometidos en ofrecer productos de calidad y necesitamos asegurarnos de que los productos próximos a caducar sean seguros para su consumo y hemos de respetar por ley no venderlos por debajo de su precio de coste. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras ofertas, y apreciamos tu retroalimentación para seguir aprendiendo y poder ofrecer mejores precios. Esperamos poder seguir contando con tu visita a nuestro hipermercado. Atentamente, Alcampo
Antonio Rovacchi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Antonio, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Aivaras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cheat with prices as most supermarkets in Spain
Respuesta de Alcampo
Hola Aivaras, Lamentaos que nos pongas este comentario . Cuando lo desees nos ponemos a tu disposición para que puedas ver in situ nuestro trabajo y cómo trabajamos las ofertas. Esperamos que en tu próxima visita todo sea de tu agrado. Un saludo. Alcampo
Rosi Rodríguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un buen centro comercial.
Respuesta de Alcampo
Hola Rosi, ¡Gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos complace saber que disfrutaste de su experiencia en nuestro centro comercial. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos, Alcampo
MAR SD
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bueno
Respuesta de Alcampo
¡Hola! Gracias por tu reseña. Esperamos que su experiencia haya sido satisfactoria. ¡Gracias de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo
Juany López Pacheco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juany, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Juan Carlos Yanes Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
MARI SOSA PADILLA
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Pesimo que en estas fechas apenas tres cajeras..unas colas interminables y todo para que pasen por las de cobro manual.fatal en un centro comercial..al cual unas pocas averiadas.pero a las que no paso...incentiva a dejar menos puestos de trabajo..ahhhh por cierto..ayer el olor que se respiraba por los alrededores del centro comercial era insoportable.
Respuesta de Alcampo
Hola Mari, Este viernes debido al encendido de las luces del centro comercial y a la lluvia hubo una afluencia bastante importante de clientes. Planificamos los horarios teniendo en cuenta las afluencias de años anteriores y te pedimos disculpas si en tu visita a nuestro hipermercado ese día no fue como esperabas. Respecto al olor el polígono indicarte que nada tiene que ver con nuestro centro. Un cordial saludo.
Cintia Györki
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cintia, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
aribel lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola aribel, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Xavier Cadalso Borjas (Xavier Cadalso)
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buenos productos
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco,), Muchas gracias por tu opinión y por haber elegido nuestros productos. Nos complace saber que los productos satisfacen tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto! Atentamente, Alcampo
ARS RSA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola ARS, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Janice English
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
I just don’t understand why Al Campo doesn’t carry fresh milk. Only shelf stable milk. What’s the reason for this?
Respuesta de Alcampo
Hola Janice, Indicarte que actualmente la lecha fresca que nos sirven vendría desde la Península en barco, ya que no tenemos proveedores locales que a día de hoy nos la sirva. Esto hace que cuando llega a Canarias la fecha de caducidad sea muy corta y haga inviable tenerla de forma continua en nuestros lineales. Si en algún momento la tuviéramos de forma continua te lo haremos saber. Un cordial saludo. Alcampo.
Blan Hernan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Blan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Mercedes Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Siempre he dicho que comprar en el hiper de Alcampo la villa era un verdadero placer pues encuentras de todo,de ahí que me convertí en en un buen cliente y de compras muy elevadas. Tuve quepresentar mis quejas el año pasado y les mandé fotos dado que toda la pasta,legumbres tuve que tirar.nueva compra y volví a tirar la pasta al estar llena de corgojo y se pasó al resto de arroz y legumbres que tenía. Fue terrible abrir las cajas de canelones ,fideos,macarrones todo a la basura y hablo de bastante cantIdad.no me han contestado .
Respuesta de Alcampo
Hola Mercedes, Indicarte que hemos revisado los contactos de clientes por web y correo electrónico y a nuestro hipermercado no ha llegado ninguna reclamación respecto a gorgojos. Quizás los comentarios fueron hechos en nuestro mostrador de Información. Sea como sea, solamente con acudir al mostrador de Información con tu ticket de compra y los artículos en una bolsa cerrada es suficiente para que se te haga la devolución del importe. Un saludo, Alcampo.
Marisol Vera herrera
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No entiendo porque no me han dejado pasar con un perrito dentro de un bolso me parece muy mal y mira que voy habitualmente pero me han defraudado
Respuesta de Alcampo
Hola Marisol, Lamentamos la molestia pero hemos de indicarte que en los establecimientos donde se almacena o se elabora alimentación está prohibido, por motivos de higiene, la presencia de animales. Así lo hacemos saber en nuestras entradas a través de carteles informativos y comprenderás que no podemos hacer excepciones indiferentemente del tamaño del animal . Un saludo. Alcampo
Benjamin Enrique Hernández Padrón
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Benjamin, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Brigitte Hans
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Warum war heute am 30.11 2024 alles??
Respuesta de Alcampo
Hola Brigitte, Nos imaginamos que hablas de las colas de esta mañana. Se trataba de un asfaltado que se ha realizado en la calle delantera del polígono y que ha afectado a nuestra entrada normal al centro. Indicarte que a partir de las 14.00 horas de hoy el acceso ha quedado restablecido. Lamentamos las molestias de estas circunstancias que nada han tendido que ver con nosotros y que obedecen a unas obras que realiza el ayuntamiento para adecuar el asfalto del polígono. Un saludo, Alcampo
Uwe Feiler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gut zum einkaufen, aber Lidl ist preiswerter
Respuesta de Alcampo
Hola Uwe! Gracias por tu reseña tan positiva. Aunque vemos que te gusta otra enseña comercial nos alegra saber que también nos seleccionas. Seguiremos trabajando para mejorar y que nos sigas eligiendo. Que tengas un buen días. Un saludo. Alcampo
Reverendo Fastjack
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado bien ordenado y de pasillos anchos y comodos. Buena seleccion de productos y marcas, y su marca blanca del 10
Respuesta de Alcampo
Hola Reverendo Fastjack, ¡gracias por tus comentarios! Nos alegra que te guste la selección de productos y marcas en nuestro supermercado. ¡Es genial saber que también disfrutes de nuestra marca blanca! ¡Esperamos verte pronto en nuestra tienda! Saludos, Alcampo.
rafa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jueves 18 horas: Solo dos cajeras atendiendo en un supermercado con una cola interminable, mientras que las cajas de autocobro estaban vacías. La falta de personal en las cajas es inaceptable y hace que la experiencia de compra sea una verdadera vergüenza. ¡Deberían mejorar la atención y organizarse mejor!
Respuesta de Alcampo
Hola Rafa, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho la espera prolongada que tuvo que soportar, intentamos adaptar el planning de horarios a la afluencia de clientes y le pedimos disculpas si en esta ocasión su visita a nuestro hipermercado no fue de su agrado. Estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente y esperamos poder brindarle una mejor experiencia de compra en el futuro. Atentamente, Alcampo
juan hernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola juan, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Janine Uebelacker
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Janine, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
F. G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tienen muy pocos empleados. Estoy mirando ahora mismo y solo hay 3 empleados en caja, lo demás son todo cajas de auto pago. No puedes tener un hipermercado atendido a base de cajas de auto pago. Y no tiene sentido que tengan tantas cajas cerradas porque no tienen empleados.
Respuesta de Alcampo
Hola FG, Gracias por dejarnos tu comentario. Realizamos los planning de turnos en función de la afluencia de clientes según hora y día de la semana, esperamos que no haya sido una molestia para ti ya que con las cajamigas y el personal que había en línea de cajas tuvimos una buena fluidez. De nuevo agradecerte que nos hayas hecho llegar tu opinión. Un cordial saludo, Alcampo.
soleteandaluz andaluz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Super con precios excesivamente altos con relación a otros hiper. Se han subido un mogollón por las mismas cosas
Respuesta de Alcampo
Hola Soleteandaluz Andaluz, agradecemos que haya compartido su opinión. Lamentamos si nuestros precios no cumplen con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad con un precio justo para poder seguir brindando un excelente servicio y la subida de precios general en origen ha complicado mantener lo anteriores. Le agradecemos nuevamente que nos haya hecho llegar sus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer los mejores precios posibles. Saludos cordiales, Alcampo.
Jesús Lara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejen de pedir el código postal,o al menos digan a la cajeras que lo pidan por favor no como si fuera una obligación, y en las cajas amigas,(bueno amigas,quita empleos )no te da el recibo hasta que no pones el código postal,se gastan el dinero y hacen las estadísticas bien,pero que pasa en Canarias con el respeto y el dichoso codigo postal,que te lo piden en todos lados,veo que no tienen respeto por sus clientes,o no tienen ni idea, voy todas las semanas y como vuelvan a pedírmelo sin respeto una cajera o en la caja amiga me lo siga pidiendo y no me de el recibo vayan diciendo al director/a que se se prepare,estoy hasta las narices
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús, Indicar que nuestro personal de caja tiene todas las indicaciones y formación para dar el mejor trato a nuestros clientes, lamentamos si en algún momento no lo ha sentido así y lo trasladaremos. Por otro lado, indicarle que la petición del código postal atiende a una encuesta anual que se hace a nivel nacional, pero si no desea contestar puede poner el código 00000 como código postal y la cajamiga le dará el ticket de caja inmediatamente, tal y como nuestras azafatas de caja comunican cuando un cliente desea no contestar. Sentimos las molestias que puede haberle ocasionado dicha encuesta. Saludos, Alcampo
jesus miguel tenorio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola jesus, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Aday Estévez Socas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Aday, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Teresa García Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mucho ambientador en las tiendas y en los aseos. Irrespirable para personas con problemas respiratorios, para mí es un suplicio tener que ir
Respuesta de Alcampo
Hola Teresa, Trasladaremos lo que nos comentas a la Gerencia del Centro Comercial La Villa, ya que nosotros somos el hipermercado y no gestionamos la galería comercial ni los comercios y tiendas que se encuentran en el centro. Un cordial saludo, Alcampo.
Alexia La Cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas marcas entre la cuál eligir y precios óptimos
Respuesta de Alcampo
¡Hola Alexia La Cruz! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra que te guste nuestro hipermercado. Esperamos verte pronto de nuevo y que tengas una excelente experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias por elegirnos! Saludos, Alcampo
Jeje L'espagnol
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Beaucoup de choix
Respuesta de Alcampo
Hola Jeje, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de ver que haya disfrutado de nuestra amplia selección de productos. Esperamos volver a verte pronto. Atentamente, Alcampo.
Nidia P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nidia, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y dejarnos esta estupenda reseña! Que pases un estupendo día. Un saludo, Alcampo
Jose Emilio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muchas variedad
Respuesta de Alcampo
Hola Jose Emilio, Gracias por compartir su opinión y darnos este buen feedback. Nos alegra saber que has encontrado una gran variedad en nuestra tienda. Nosotros nos esforzamos por ofrecer la mejor selección de productos a nuestros clientes. Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos y servicios. Atentamente, Alcampo
Isabel Ramos Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez están "obligando" más a los clientes a pagar por las cajas ""amigas"". Nunca he pagado por estas cajas, me niego a ser cómplice de que los trabajadores sean sustituidos por máquinas. Ayer estuve en este supermercado de La Orotava y había como cuatro cajas normales con importantes colas de gente esperando a pagar. Es tal el descaro de querer que pasemos por las cajas amigas, que ni viendo ésto abren cajas de las otras. De momento ayer solté mi compra y salí sin comprar nada. Y desde luego no tengo ninguna necesidad de comprar en Alcampo, hay más supermercados que atienden bien al público.
Respuesta de Alcampo
Hola Isabel, Entendemos su preocupación sobre las cajas amigas, pero queremos asegurarle que su instalación responde a una necesidad de mejorar la eficiencia en la gestión del supermercado. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en su última visita, trabajamos para asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra y es por ello que ambas opciones están a disposición de los clientes. Saludos cordiales, Alcampo.
Bruni Müller
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kann man gut einkaufen
Respuesta de Alcampo
Hallo Bruni Müller, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Shop zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Alcampo
Dani Márquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace 2 semanas fui a mirar neveras y había un qlive de 239€ a 219€. Al preguntarle a la vendedora la duración de la oferta, con pocas ganas y sin mirar nada me dijo que hasta el 18. Yo arreglé con un conocido un furgón para el transporte. Hoy 17 fui a comprarla y me indican que el precio cambió el 14 de septiembre. O se equivocó, o me mintió o todo le daba igual y se lo inventó. No te fies de los vendedores, muchos no tienen ni idea de las características y pocas ganas de vender .
Respuesta de Alcampo
Hola Dani, Lamentamos mucho la incidencia. No estamos seguros de si preguntaste a una vendedora de otro mercado o si bien ella no tenía clara la fecha de la oferta, ya que sacamos folletos constantemente y puede haberse confundido. Efectivamente ese frigorífico Qlive estuvo en oferta hasta el día 11 de Septiembre, dada las molestias si sigues interesado háznoslo saber y reservaremos una unidad a tu nombre con ese precio para que puedas recogerlo cuando nos digas. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo, Alcampo.
Madeleine Nilles
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sehr gutes Einkaufszentrum
Respuesta de Alcampo
Halo Madeleine! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Einkaufszentrum zufrieden sind. Es ist uns eine Freude, unseren Kunden eine großartige Einkaufserfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
Nelli Tschumak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nelli, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Rómulo Perales Flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un gran supermercado con gran variedad de productos con una excelente calidad.
Respuesta de Alcampo
Hola Rómulo! Muchas gracias por tu estupendo comentario, se lo transmitiremos a todo el equipo, ya que nos ayuda y nos animan a seguir trabajando con ilusión. ¡Esperamos verlo/a pronto de nuevo! Atentamente, Alcampo
N S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Неприлично большая очередь к нарезке хамона и ветчины. Мало того, что мы прождали уже 30 мин, там продавцы еле шевелятся. Сложилось ощущение, что особо не стараются, так как зарплата и так придёт на карту и зачем торопиться?! Раз нужно - пускай ждут и 40 минут! Позор.
Respuesta de Alcampo
Hola NS, Lamentamos tu experiencia negativa en la espera de charcutería. Indicarte que el sábado 14 fue festivo en la localidad de La laguna, donde se encuentra ubicado otro de nuestros hipermercados, y recibimos una afluencia de clientes mucho mayor. Como indicas, teníamos todo el personal disponible para el mostrador trabajando, si bien dan celeridad a los número en espera también han de cuidar de atender correctamente a todos los clientes en sus pedidos así como cuidar que están trabajando con maquinaria de corte, por lo su velocidad de atención es correcta aunque la cantidad de clientes genere esas colas. Lamentaos las molestias y esperamos que en tu próxima visita todo sea de tu agrado. Un saludo, Alcampo.
Kacper Swonkowski
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Kacper, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Sarah m
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sarah, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Alma Esencias y Luz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alma, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Jesus Heernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jesus, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
francisco benito flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradable como siempre
Respuesta de Alcampo
Hola Francisco! Muchas gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que su experiencia con nosotros siempre es agradable. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas y brindarle un servicio excepcional en el futuro. Saludos cordiales, Alcampo.
José Gregorio Mendez Dorta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola José, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Un cordial saludo, Alcampo
Juan Carlos Valladares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Petra & Jürgen Stefan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr schön , man bekommt fast alles
Respuesta de Alcampo
Hola @Petra&Jürgen, Gracias por el comentario. Esperamos verte pronto y te agradecemos que nos haya hecho llegar tu opinión, no ayuda y nos anima a seguir trabajando. Buen día!!!!!
Rocky Rambonelli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alcampo scheint der König der Supermärkte zu sein...
Respuesta de Alcampo
Hallo Rocky! vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie von unserem Service beeindruckt sind und bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
María luisa Fariña luis
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola María, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Andrea Perales
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Andrea, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Maria Jose Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Marcel Völker
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
+++++Sehr großes Sortiment vom Apfel bis Zahnpasta+++++
Respuesta de Alcampo
Sehr geehrte Marcel Völker, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem umfangreichen Sortiment zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu erweitern und zu verbessern, damit wir unseren Kunden eine noch größere Auswahl bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Alcampo
X Supertramp
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fruta podrida a casi 5€ el kg, aguacates pasados e igualmente podridos a casi 10€. Esta es una práctica despreciable, un abuso y un menosprecio a las personas que acudimos a ese "supermercado". Nos tratan peor que a animales.
Respuesta de Alcampo
Hola X Supertramp, Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestra tienda. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y nuestro servicio. Por ello, haremos todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder. Apreciamos su comentario y le agradecemos por darnos la oportunidad de mejorar. Atentamente, Alcampo
Montserrat Rivero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Montserrat, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Maribel T S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maribel, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Gaby Kock
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Gaby, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Judith Barrios
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Judith, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Alicie Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó
Respuesta de Alcampo
Hola Alicie, ¡Gracias por su reseña y tu comentario! Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia con nosotros. Esperamos poder tener la oportunidad de que nos visites nuevamente pronto. ¡¡¡Feliz día!!! Alcampo
FIDEL RODRIGUEZ PADRON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen supermercado precios razonables
Respuesta de Alcampo
Hola Fidel, Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nos complace saber que tu experiencia en nuestro centro ha sido buena. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda! Saludos cordiales, Alcampo.
Paul Redfearn
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I found what I was looking for at the right price, and the check-out lady was helpful and efficient. Much better than those damned machines.
Respuesta de Alcampo
Hello Paul, We are thrilled to hear that you found exactly what you were looking for and that our staff assisted you well during the check-out process. Our team always aims to provide helpful and efficient service to our valued customers. Thank you for sharing your experience with us. Best regards, Alcampo
Juan Armas ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros dejándonos esta estupenda reseña. Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Oscar Gerardo Scardaccione González (osger)
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Los productos ya no de tan buena calidad son como lo eran antaño. Como por ejemplo el zumo de naranja con supuesta pulpa en brick
Respuesta de Alcampo
Hola Oscar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros, podrías hacernos llegar tu opinión más detalladamente de aquellos productos donde has notado diferencia? Nos ayudarías mucho a mejorar. Puedes hacerlo a través de nuestra página web para contactar directamente o bien a través de este medio. Atentamente, Alcampo
Katerina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Katerina, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
DJ Díaz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
La charcutería tiene poco personal y se te va la tarde esperando a que te toque. ¿Tendrán muchas pérdidas por una nómina más?
Respuesta de Alcampo
Hola DJ Díaz, lamentamos mucho las molestias que hayas podido sufrir durante tu visita. Tratamos de tener el planning de horarios lo más exacto posible a las horas de más afluencia, esperamos poder ajustarlos mejor y que en tu próxima visita todo sea de tu agrado. Gracias por hacernos llegar tu comentario. Saludos cordiales, Alcampo.
Federico Piquerez Caviglia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Federico, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Juan 2015
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Juan, Gracias por tu reseña. Si crees que debemos mejorar no dudes en dejarnos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
Jose Damian Dominguez H
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Ricardo hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable que vayas a pagar y no hayan personal en las cajas para cobrarte sino las cajas amiga y encima hacer cola para utilizarlas
Respuesta de Alcampo
Hola Ricardo, lamentamos mucho la situación que describes. Para evitar esperas innecesarias, estamos trabajando para mejorar nuestra distribución de personal en caja y así proporcionarte un mejor servicio. Gracias por tus comentarios. Un saludo, Alcampo
Cinthia Baez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cinthia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Francis
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hay variedad de productos y de todos los precios
Respuesta de Alcampo
Hola Francis, gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra mucho saber que has encontrado variedad y precios accesibles en nuestra tienda. ¡Esperamos verte de vuelta pronto! Saludos, Alcampo.
guacimara
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
A la espera de que por fin algún día pongan uno en el sur de la isla (Adeje) q nos tienen abandonados y tanto que se rumoreó q lo ponían en la zona nueva y ponen otro HiperDino 🤦
Respuesta de Alcampo
Hola Guacimara, Si bien no tenemos un hipermercado como tal en el Sur de la isla, comentarte que hemos abierto hace aproximadamente año y medio un supermercado en Los Cristianos, que actúa de como centro de recogida de las compras online realizadas en nuestro Hipermercado Alcampo de la Laguna. Saludos cordiales, Alcampo
Mel Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo
Hola Mel, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
federica torraco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy La mamá del niño que se cayó hoy en el centro comercial por culpa de mala condiciones de las instalaciones. La sala de recreo a la cual se refiere mi marido, donde el niño se cayó es en frente a la tienda Vans. Mi marido especifica que no sabe quien tiene que encargarse de que cosas así no ocurran más. Y si preguntamos tanto la hoja de reclamaciones y que se llamara a seguridad y no nos hicieron caso. Como podrán comprender para nosotros lo primero era calmar al peque y distraerlo para que olvidara su mala experiencia y su caída. Y le contesto por aquí porque nos dice de hacerle saber pero no sabemos dónde poderle contestar. Gracias saludos.
Respuesta de Alcampo
Hola Federica, Gracias por habernos contestado, indicarte que ahora entendemos que se está refiriendo a la sala de máquinas recreativos del Centro Comercial La Villa. Comentarle que esta página de reseñas es solamente del hipermercado Alcampo y que no tenemos ninguna relación con los locales del Centro más allá de pertenecer al mismo. Para poder contactar con la persona encargada de los recreativo le facilitamos la página de contacto de la Gerencia del centro Comercial La Villa, donde puede comunicarle su malestar sobre lo sucedido y hacerle llegar a la sala recreativo sus comentarios: https://www.lavilla2.com/contacto Esperamos haberla podido ayudar. Un cordial saludo. Alcampo
Jesus Fuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En el día de hoy 1 de julio fui con mi peque de 3 anitos a hacer la compra y me pidió al salir quedarnos 5 minutos en la sala de recreo o como se llame en frente a la tienda Vans ,me dió mucha pena ver a mi pequeño caerse y salir llorando por culpa del mal estado de las instalaciones y al pedir una hoja de reclamaciones me fue negada por la empleada que me dijo como excusa que hoy había vuelto de vacaciones y las máquinas no tenían que estar allí y tenía razón y ella misma se puso a empujarlas para meterlas en mejor posición y intentar cubrir todo estos cables sueltos, estoy horrorizado de que en un sitio donde andan niños esten tantos cables sueltos y que como nos pasó a nosotros el peque tropezó y se hizo daño y ni la hoja de reclamaciones nos dieron , una vergüenza ni disculpas , ni preguntarle como estaba si se había echo mucho daño , nada de nada. No sé quién tiene que hacerse cargo de la seguridad de este sitio , lo importante es que alguien lo haga y con cierta rapidez!!!
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús, Indicarte que ni en Alcampo La Orotava ni en el Centro Comercial La Villa disponemos de sala de recreo. Quizás te estás refiriendo al Centro Comercial El Trompo, que es vecino nuestro, pero que nada tenemos que ver con su gestión y sus locales. Te rogamos nos corrobores el local si nos estamos equivocando y ha ocurrido en nuestro centro, ya que las hojas de reclamaciones siempre están disponibles para los clientes y nunca se nos ha dado el caso de negárselas a nadie. Además, nuestro personal de Seguridad se acerca siempre que se le requiere por si el niño hubiera necesitado asistencia. Quedamos a la espera de tu confirmación. Un cordial saludo.
Erika Quesada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Erika, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Karl Auge “Winkelschliessblech”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El lunes 24 de junio de 2025, un empleado muy antipático en la caja para escanearse. Estaba molesta por los resultados incorrectos del escaneo y no nos habló adecuadamente. Aunque la oferta es grande, ahora preferimos ir al Lidl de Santa Úrsula. am Montag, 24.6.2025, eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse zum selbst scannen. Sie war genervt von falschen scan Ergebnissen und hat nicht mit uns vernünftig geredet. obwohl das Angebot dort super ist, fahren wir jetzt lieber zu Lidl nach Santa Ursula. on Monday, June 24th, 2025, a very unfriendly employee at the checkout for self-scanning. She was annoyed by incorrect scan results and didn't talk to us sensibly. Although the selection there is great, we now prefer to go to Lidl in Santa Ursula.
Respuesta de Alcampo
Hola Karl, Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia, todo nuestro personal tiene la formación adecuada para el trato correcto a todos nuestros clientes, sentimos que su visita no haya sido como usted esperaba. Si necesita darnos más detalles para aclara la situación no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de escucharle. un cordial saludo.
Armin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vorsicht beim Kauf von elektronischen Geräten, Wenn was am Gerät ist, machen Sie immer Probleme 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Respuesta de Alcampo
Hola Armin, Si ha tenido algún problema con un aparato electrónico te rogamos que pases por nuestro mostrador de Información para intentar ayudarte. Indicarte que seguimos de forma rigurosa el protocolo de devoluciones y reparaciones de los aparatos electrónico siempre y cuando cumplan las condiciones de devolución o cambio. Nos ponemos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo., Alcampo.
Jose Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar pata realizar las compras 🛍
Respuesta de Alcampo
¡Hola Jose! Agradecemos mucho tu comentario y estamos encantados de que hayas disfrutado de sus compras. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto! Saludos cordiales, Alcampo.
MerceTorres Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola MerceTorres, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Reidel Rivero Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta
Respuesta de Alcampo
Hola Reidel, Muchas gracias por tu estupenda valoración. Esperamos verte pronto! Alcampo
Nieves Bello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nieves, Muchas gracias por compartir tu estupenda valoración con nosotros. Esperamos verte pronto! Alcampo
MUSTAPHA EL MAHMDI LAMHAMDI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran surtido de productos . Muy cómodo para hacer la compra .
Respuesta de Alcampo
Hola Mustapha, muchas gracias por tu comentario y estupenda reseña. Nos alegra saber que nuestro surtido de productos es de tu agrado y que encuentras cómodo hacer sus compras en nuestra tienda. Esperamos seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Hasta pronto! Alcampo.
Raquel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar amplio ,se puede ir en silla de ruedas sin molestar a nadie ,pasillos amplios...
Respuesta de Alcampo
Hola Raquel, Agradecemos tu comentario sobre nuestra accesibilidad. Nos alegra saber que hemos logrado brindar un espacio amplio y cómodo para todos nuestros clientes. ¡Esperamos verlo pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Isabel Benavente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encontré todo lo que buscaba.
Respuesta de Alcampo
Hola Isabel, Muchas gracias por tu reseña y tu comentarios, nos encanta saber que aquí encuentras todo lo que necesitas. Hasta pronto!!. Alcampo
Jesús Y. Martín Lozano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Laura Álvarez Zamora
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Laura, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Domingo Hernandez Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen centro comercial
Respuesta de Alcampo
Buenos días Domingo! ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos complace saber que disfrutó su visita a nuestro centro comercial. Agradecemos su preferencia y esperamos que regrese pronto. Saludos cordiales, Alcampo
Araya Armas Núñez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado amplio con mucha variedad de productos
Respuesta de Alcampo
Hola Araya! Agradecemos que hayas tomado el tiempo para dejar esta reseña positiva. Siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Victoria Rodrigues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien.
Respuesta de Alcampo
Hola Victoria! Muchas gracias por su opinión y tu estupenda reseña. Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡esperamos verte pronto en nuestro negocio! Atentamente, Alcampo
CoFounders Team
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gel de ducha avena kinesia años que no vende mientras otros supermercados si lo venden, vaya forma de perder dinero y clientes, tampoco champú kerzo lo mejor que tenían , solo tienen hs y pantene y marcas baratas sigan asi perdiendo cliente, cervezas dorada ni tropical, y después dicen que hay variedad de variedades hablan,quien sera el responsable de no traer estos productos, vuelvan a traer estos productos prefiero pagar mas pero con calidad, jajaja lo que dices de avena kinesia poca demanda es mentira , vete a otros supermercados si se agota y segundo, de surtido de geles de ducha que tenéis eso si es de poca demanda y champú solo hs y pantene encima caros comparada con otro supermercados sigan asi perdiendo clientes .
Respuesta de Alcampo
Hola CoFounders Team, Lamentamos mucho que no hayamos tenido en stock el gel de ducha avena Kinesia y el champú Kerzo que tanto te gustan, pero debido a su baja demanda optamos por otras marcas que sustituyen perfectamente la calidad de estas últimas, además, el cliente siempre puede optar en nuestros hipermercados por geles y champús de mayor calidad en nuestra Parafarmacia si lo desea. En cuanto a las cervezas Dorada y Tropical, indicarte que no se encuentran en nuestros lineales no por nuestra decisión, sino por acuerdos empresariales con otras enseñas. No obstante, al igual que ocurre con la Perfumería o la Parafarmacia, en nuestra sección de Bebidas y Bodega disponemos de un surtido muy amplio para que los clientes tengan diversas y variadas referencias para su elección. Si necesitas comunicarte con nosotros para cualquier otra duda quedamos siempre a tu disposición. Saludos cordiales, Alcampo
Andi A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Andi, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
A A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola A, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Vm Rl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola!! Fuimos a comprar un televisor a Alcampo de la Orotava, estuvimos 10 minutos esperando a que nos atendieran mientras las vendedoras hablaban ..una tal Miriam..y otra bajita muy desagradable! Vino la tal Miriam y nos dice esto es lo que hay...esto es lo que hay..en fin , una atención muy mala!! Al final , fuimos a Worten y que sorpresa, nos atendieron muy bien..y compramos la tele allí, la vendedora de Worten muy buena profesional l A ver si aprenden los de la Al campo!!!
Respuesta de Alcampo
Hola VM, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en tu visita. Todo nuestro personal tiene la formación necesaria para una atención correcta a los clientes, sentimos si en esta ocasión no te lo hemos sabido transmitir. Hemos comentado lo que nos indicas a nuestra vendedora, la cual tiene cual trayectoria impecable con nuestros clientes, y no recuerda haber hecho ese comentario a ninguna persona pero te transmitimos sus disculpas por si en algún momento estaba ocupada y no pudo atenderles como esperaban. Un cordial saludo. Alcampo.
Zapador 1
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sitio muy cómodo para hacer unas compras rápidas... Fácil de aparcar y con bastantes accesos y una buena gama de tiendas que pueden solucionar tus necesidades diarias ....... Sitio para repetir...
Respuesta de Alcampo
Hola Zapador, Muchas gracias por tu comentario y nos complace saber que visitar nuestro establecimiento ha sido una experiencia satisfactoria para ti. Nos esforzamos para ofrecer siempre una amplia variedad que pueda satisfacer las necesidades de los clientes y un fácil acceso. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestro establecimiento. Que pases un estupendo día. Alcampo.
Martin Spiller
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Martin, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Sandra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar una freidora de aire y me atendió Alejandro! Un chico que estaba de practicas encantador y con mucho entusiasmo! Y me llevé lo que me recomendó por la manera en la que me trasmitió el producto ! Ojalá más gente con ese buen hacer ! Gracias!
Respuesta de Alcampo
¡Hola Sandra! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que Alejandro te asesoró de manera efectiva en tu compra. Transmitiremos tus felicitaciones a nuestro colaborador, al que le encantará haber recibido tu feedback y esperamos verte nuevamente pronto en nuestra tienda. ¡Gracias por hacernos llegar tus comentarios!
Raquel CH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy cuidado el centro y con ofertas asequibles a los bolsillos de hoy en dia. Gracias por los puntos de DESPERDICIOS 0.
Respuesta de Alcampo
¡Hola Raquel ! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ofrecerte una buena oferta y que disfrutaste de nuestro enfoque para reducir el desperdicio alimentario en nuestro centro. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Alcampo
Corina Meyfeldt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Corina, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Jose Santana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Roger Uecker
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alles ist vorhanden. Bei schlechtem Wetter kann man viele Geschäfte besuchen ohne Schirm
Respuesta de Alcampo
Hola Roger!!! Gracias de corazón por tu estupenda valoración. Si bien es cierto que no llueve a menudo, estar en un Centro cubierto tiene muchas ventajas 😉 Te deseamos un estupendo día. Un saludo, Alcampo
Giulia Marciello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
C'è molta scelta e qualità
Respuesta de Alcampo
Hola Giulia!!! Muchísimas gracias por tus comentarios y estupenda valoración. Se lo transmitiremos a todo el equipo!! Que tengas un buen día!! Un saludo, Alcampo
Jose Carlos López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jose, Muchas gracias por esa estupenda reseña!!! Un saludo, Alcampo
Karen Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo tiene todo
Respuesta de Alcampo
Hola Karen!, Gracias por tu comentario y tu estupenda reseña, ¡nos alegra saber que disfrutas viniendo a visitarnos! Esperamos seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Alcampo
Beatriz De Bellard Pecchio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gran superficie de alimentación con mucha variedad y buenos orecios
Respuesta de Alcampo
Hola Beatriz!! Gracias por tu reseña y tus comentarios Esperamos verle pronto! Un saludo, Alcampo.
Mel Fdez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable como me trató la azafata de las cajas de autocobro, cuando sólo me acerque a enseñarle que tenía una bolsa de "To good to go" Y preguntarle si debía hacer algo ya que era la primera vez que realizaba esto. Ella sin dejarme empezar hablar ya me dice de muy malas formas que no me puedo ir sin pasar eso por Caja. Le dije q a eso iba a preguntarle qué debía hacer ya q es la primera vez que realizaba una compra a través de esta aplicación. Y ella seguía con sus malas formas diciéndome que eso lo tienen q registrar por caja, que soltara la Bolsa ahí en la caja y seguía ella refunfuñando con sus malas formas... Le tuve que ya parar y decir que tranquila que solo quería preguntar y q obviamente no sabía siendo la primera vez que hacer.... Yo entiendo el procedimiento, pero pienso que no fueron las formas correctas, parecía que todo le molestaba y haciéndome sentir muy incómoda.
Respuesta de Alcampo
Hola Mel, Lamentamos mucho la situación que describes en tu comentario. Entendemos que nuestro personal debe ser siempre amable, respetuoso y profesional. Agradecemos que nos hayas hecho llegar la información y si deseas darnos más datos sobre la hora y caja por la que pasaste te lo agradeceríamos para poder aclarar lo sucedido. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo, Alcampo
Maria Adela
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No está mal
Respuesta de Alcampo
Hola Maria Adela, Agradecemos sus comentarios. Nos alegra saber que nuestras servicios cumplieron con sus expectativas. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Atentamente, Alcampo
Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡No compres teléfonos en Al Campo! Compré mi teléfono, que dejó de funcionar después de unas pocas horas. Fue imposible cambiarlo, nadie en la tienda quiso creerme. El teléfono tuvo que pasar por el servicio técnico de la tienda, que lo retuvo durante más de 3 semanas antes de finalmente admitir que estaba roto y que podían reembolsarme si iba en persona. Sin disculpas, sin teléfono de sustitución, sin cupón de compra, simplemente pasé 1 mes sin poder llamar a nadie.
Respuesta de Alcampo
Hola Martín, Lamentamos las molestias que puedan haberte causado estas circunstancias. Indicarte que una vez desprecintado un teléfono no admite cambio o devolución salvo que tenga un defecto de serie, así se comunica al cliente cuando se vende y está claramente señalizado con cartelería en la tienda. Si el cliente, dentro de mes de compra del ticket, nos comenta que el teléfono tiene un fallo y nuestro personal en tienda no puede verificar dicho fallo a simple vista, ese teléfono ha de tener un parte del propio servicio técnico de la marca. Cuando el servicio técnico nos informa de que el fallo es de fábrica es cuando se notifica al cliente para hacerle el cambio o devolución y dentro de los plazos de dicho servicio técnico. Te pedimos de nuevo disculpas par estos inconvenientes, pero actuamos según la normativa para estos casos intentando acelerar los tiempos de esperas que no dependen de nosotros y esperamos que comprendas que la no devolución de un teléfono desprecintado obedece a la Ley de Protección de Datos. Un cordial saludo, Alcampo.
David Goya
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No más máquinas de autocobro. Lo que no se puede permitir es que, un día y otro también, AlCampo La Villa deje las cajas en las que atienden personas totalmente desasistidas. Se forman colas tremendas en las cajas por culpa de que se dedican a priorizar las cajas de autocobro. No es de recibo que prioricen a las máquinas sobre las personas. Estás máquinas son una máquina de eliminar trabajadores. Las personas que están en las pocas cajas que tiene abiertas están atosigadas por el trabajo. Esto es una cuestión de respeto a la ciudadanía. Abran las cajas. Hoy sábado hay colas en las pocas que hay abiertas por culpa de la apertura de muy pocas. Basta ya de tomar el pelo a los ciudadanos.
Respuesta de Alcampo
Hola David, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia a tu paso por nuestras cajas. Comentarte que trabajamos para planificar lo mejor posible los horarios de nuestro personal, aunque en ocasiones no podemos prever una afluencia concreta, te pedimos disculpas por las molestias que pudieron ocasionarte. Indicar, además, que las cajamigas no sustituyen a nuestro persona, en todo caso viene a implementar un paso más rápido y fluido de los clientes, de hecho es por lo que mantenemos cajas tradicionales abiertas, para que el cliente pueda decidir por donde desea pasar. La tecnología genera nuevos tipos de ventas, facilidades y oportunidades que van desde el comercio online a este tipo de cajas de paso ágil y rápido que cada vez serán más frecuentes en todo tipo de cadenas, tanto alimentarias, restauración e incluso moda, y será el cliente siempre el que decida su utilización según su comodidad. Un cordial saludo, Alcampo.
Antonio Hdez Concepcion
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alcampo tiene la fruta demasiado cara, abusan muchísimo con los precios, por eso tiran mucha fruta porque tiene poca salida.
Respuesta de Alcampo
Hola Antonio, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestros precios. Estamos trabajando duro para encontrar un equilibrio entre la calidad de nuestros productos y los precios que ofrecemos. Comentarle que estos precios vienen marcados por el mercado y que debemos respetar el que pone el proveedor o productor, ya que por ley no podemos vender bajo costo. Además, nuestros proveedores han de cumplir unos estándares a la hora de servirnos y por ello no podemos trabajar con otros aunque ofrezcan precios diferentes. Comentarle también, que dentro de nuestro oficio está el aprovechamiento adecuado y óptima gestión de nuestros productos, por ello si lo desea le invitamos a que visite nuestra frutería junto con nuestro responsable de fruta para que pueda verificarlo in situ. Apreciamos sus comentarios y esperamos poder satisfacer sus necesidades en el futuro. Un cordial Saludo, Alcampo Atentamente, Alcampo
Jorge Diaz Puhl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jorge, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y dejarnos esa estupenda reseña. Que tengas un buen día!!! Alcampo
Carlos Costa Blanch
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE. Voy siempre a comprar pescado. Y esta reseña no es ni mucho menos en contra del personal ya que todos me atienden estupendamente. Lo que no es ni medio normal, es que la empleada tenga que ir a comer y tenga que dejar la pescadería SIN SERVICIO durante al menos 32 minutos que yo he estado de reloj. Lo siento. Esto no es la pescadería del barrio. Es un Alcampo. Y cuidado, ni digo que la empleada no pueda comer ni mucho menos, solamente que debe haber alguien que la sustituya. Al final me he tenido que ir sin comprar. A los 20 minutos me quejé a una cajera, nos dijo que estaba comiendo y que vendría otra persona. Evidentemente no apareció nadie.
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestra pescadería. Nos disculpamos por la tardanza debido a la pausa de nuestra colaboradora. La persona que debía estar sustituyendo el descanso no pudo acudir. La sustitución del personal experto en cortes de los mostradores no es posible hacerla con cualquier otro colaborador. Desde luego, esto no es excusa y vamos a trabajar evitar que esto vuelva a suceder y así brindarle el mejor servicio posible. Saludos cordiales, Alcampo.
Vincent Dussart
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un Auchan avec des produits connus pour un français.
Respuesta de Alcampo
Hola Vincent! Nos alegra que hayas encontrado productos que le resultan familiares. Nos esforzamos en ofrecer una amplia gama de productos para todos los gustos. No dudes en visitarnos nuevamente y muchas gracias por tu reseña. Que tengas un buen día. Alcampo
Candelaria Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Candelaria, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
JL
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muchas cosas caras con respecto a otras superficies. Tan sencillo como el chocolate La Candelaria, el nuestro, 1.69€.. otras superficie 1.17€. ..... y siguen más caro que en otras superficies aunq lo vendan como rebajón!
Respuesta de Alcampo
Hola JL, Le agradecemos su comentario. Comprendemos que el precio es un factor determinante al realizar una compra, por ello trabajamos para ofrecer productos de calidad a los mejores precios posibles y una de las herramientas con las que contamos son las ofertas que nos pasan los proveedores, los cuales pueden tener acuerdos durante un tiempo con otras superficies. Algo totalmente normal en el libre mercado y que beneficia al consumidor pudiendo tener diferentes elecciones de compra. Apreciamos que nos haya hecho llegar sus comentarios y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros precios. Un saludo. Alcampo. Atentamente, María José
Jei
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal atención del personal, hoy fui a comprar una aspiradora y la dependienta que estaba en la zona de electrodomésticos nos trató pésimo ya que le estaba enseñando un vídeo de una aspiradora de colchón a otros clientes. Una respuesta prepotente nos dio. Deberían contratar a más personas con don de gente y que realmente valoren el trabajo.
Respuesta de Alcampo
Hola Jei, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestra tienda. Siempre trabajamos para brindar un servicio amable y profesional, así que comentaremos el tema con la vendedora por si estaba atendiendo a otros clientes y no se percató de que estaban esperando por ella. Si necesitas cualquier cosa más en el futuro, no dudes en contactarnos a través del 922326363. Un saludo, Alcampo.
Marite Sabina
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
A cuanta mayor superficie más productos compráis por lo que según cantidad se les hacen precios especiales, pero ustedes aún así subís los precios en comparación a otros supermercados más pequeños ustedes los precios hasta el doble. Un desodorante en otro lado 0,90, en Alcampo 2 euros y pico,mismo producto, por ende misma marca, el bicarbonato 1 kilo 2 y algo ustedes, en otro 1,20. Un poquitito de por favor. Menos mal que ya voy anotando los precios de los distintos supermercados, y me hago la ruta del super.
Respuesta de Alcampo
Hola Marite, Efectivamente trabajamos con un volumen alto de artículos e intentamos siempre negociar las mejores tarifas con proveedores y distribuidores para beneficiar a nuestros clientes y conseguir los mejores precios. Esto lo conseguimos en muchos de nuestros artículos, pero obviamente no en todos ya que, al igual que nosotros, otras enseñas trabajan en la misma línea y ese es la llave del comercio para crear competitividad y que los clientes puedan elegir y beneficiarse de las ofertas. Gracias por hacernos llegar tus comentarios, te aseguramos que trabajamos mucho en este sentido dado el encarecimiento de la alimentación actualmente. Espermios volver a verte pronto y poder cumplir tus expectativas. Un saludo. Alcampo.
Daisy Naranjo Cabrera
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Los baños a veces están muy sucios
Respuesta de Alcampo
Hola Daisy, Comentarte que los baños pertenecen al Centro Comercial La Villa y que le haremos llegar tus comentarios. Un saludo. Alcampo
Alekay Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Limpio, organizado siempre da gusto ur a comprar
Respuesta de Alcampo
Alekay Garcia Gracias por su comentario positivo, nos alegra que haya disfrutado de su experiencia de compra en nuestra tienda. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos, Alcampo
Dagmar Bumann “Lisa”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Dagmar, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Nahu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nahu, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
pulguitaconejera Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola pulguitaconejera!! Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Benjamin Mommsen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ein toller großer Supermarkt, der alles hat vom Autoreifen bis zum Zebrafinkenfutter. Riese Auswahl, gut sortierter übersichtlicher Laden mit einem breitem Angebot bei fast allen Produkten. Die Preise sind völlig in Ordnung und die Qualität gibt es von bis. Wir kommen gerne wieder.
Respuesta de Alcampo
Hallo Benjamin Mommsen Es ist uns eine Freude, Ihre Bewertung zu lesen, die wir an unsere Teams weitergeben werden. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem breiten Angebot an Produkten und unseren Preisen zufrieden sind. Wir sind stets darauf bedacht, unser Angebot gut sortiert und übersichtlich zu halten, und es ist großartig zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Alcampo
Silvia Antolin cobo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Silvia, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
Mireia López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puedes encontrar de todo en sus instalaciones, productos para el hogar, electrodomésticos, jardinería, alimentación, ropa y accesorios, productos de higiene... Esta ubicado dentro de una villa comercial con muchas tiendas de ropa, zapaterías, joyerías, bares y cafeterías, tiendas artesanales, zonas de juegos...
Respuesta de Alcampo
¡Hola Mireia López! Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestra amplia variedad de productos y que te gustara el Centro Comercial en general. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Carasivett ivett Luis (carasivett)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable y tranquilo para comprar.
Respuesta de Alcampo
Hola Carasivett!! Gracias por su comentario y excelente reseña. Nos alegra saber que tu visita a nuestro centro ha sido agradable. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Maura Pepere
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy grande, bien ubicado, muchos los productos entre los que puede elegir, ofertas frecuentes. Lo que no me gusta es que la tarjeta que ofrecen, se puede utilizar solo en el supermercado Alcampo y la mayoría de las veces tampoco los lectores de ellos la detectan correctamente. Es una situación decepcionante.
Respuesta de Alcampo
Buenos días Maura, Gracias por hacernos llegar tus comentarios. Nos extraña lo que nos comenta sobre la Tarjeta Club ya que el paso del código QR nunca nos ha dado problema, aunque alguna vez pueda haber habido una caída general de tarjetas debido a la red y que es un problema ajeno a nosotros. Sin embargo, si vuelve a ocurrirle coméntenoslo en el mostrador de Información por si hubiera que solicitarle una tarjeta nueva. Esperamos que las visitas a nuestro hipermercado sean de su agrado. Un cordial saludo Alcampo
Nauzet González Afonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Nauzet, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
The North Box -Sports & Fitness-
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Su imagen ha mejorado mucho desde que han recolocado los lineales y han ordenado correctamente los productos. Mejor visibilidad y un Retail de mayor calidad que te permite ir a tiro hecho. Una mayor luminosidad crea el efecto de mayor limpieza.
Respuesta de Alcampo
Hola The North Box -Sports & Fitness! Nos alegra mucho saber que los cambios realizados hayan sido de su agrado y puedan contribuir a mejorar su experiencia de compra. Agradecemos su comentario y esperamos continuar mejorando para ofrecerle siempre la mejor calidad en nuestro retail. ¡Estamos a su disposición! Saludos cordiales, Alcampo.
Pedro Luis Perez Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Pedro, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
candelaria dorta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gustan los centros comerciales
Respuesta de Alcampo
Hola Candelaria, Lamentamos escuchar que no le gustan los centros comerciales. Si bien es cierto que no todos disfrutan de esta actividad, estamos abiertos a sugerencias sobre cómo mejorar su experiencia en futuras visitas. ¡Gracias por sus @comentarios! Atentamente, Alcampo
Nikolas Ramm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unglaubliches Warenangebot, von der Waschmaschine bis zur frischen Sardine.
Respuesta de Alcampo
Buenos días Nikolas!!! Muchas gracias por tu valoración y tus comentaritos. Que pases un feliz día!!!! Saludos.
Elia Arozarena Villar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen Happy Box ? y en que zona de Alcampo de la Villa. Gracias
Respuesta de Alcampo
Hola Elia! Hemos arrancado con las Happy box hoy 27 de febrero en nuestra tienda de La Orotava. Se encuentran localizadas en los muebles de la zona de fruta y verdura. Un cordial saludo.
Michael C. Heyer
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Michael, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
h Platanero “Platanero”
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Schöne Geschäfte, toll,heute ein Manko, teilweise stimmt die Preiauszeichnung am Regal nicht mit Kassenzahlung (Schokolade Lind)überein wir waren Heute wieder in Ihrem Supermarkt(jeden Dienstag lassen wir zwischen Euro 60 und Heute 82.05 Die Lindschokolade am Regal war Euro 2.22 und bei bezahlen Euro 2.42 so wird man immerwieder bei Ihnen über den Tisch gezogen Ist nicht toll wenn Stammkunde ist MFG. Kapitza/Geier Tacoronte
Respuesta de Alcampo
Hola Hannes, Gracias por hacernos llegar tus comentarios. Te pedimos disculpas por el caso que nos comenta. Sin excusar lo que nos indicas, decirte que nuestra tienda tiene un enorme surtido y una cantidad muy grande de referencias. En ocasiones, en la reposición de los pasillos, puede quedarse el cambio de un balizaje de precio sin cambiar o tratarse también de un error a la hora de imprimir las etiquetas. Por ello, en cualquiera de nuestras visitas a tienda puedes comunicarlo al pasar por caja, de esta manera se te corregirá manualmente el precio por el que has visto en el lineal si el descriptivo corresponde con el artículo que has visto. Nuestra política es siempre la de que tu experiencia de compra sea agradable, no te vayas de nuestra tienda sin hacernos llegar cualquier incidencia de este tipo, estamos para ayudarte. Un cordial saludo.
Jaime Ruiz B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jaime, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Haine A.G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien Hipermercado con una excelente gama de productos de todas las marcas y precios. Variedad en todos los productos, calidad, frescura y precios en comparación con otros Hipermercados muy buenos. La marca propia es muy, pero que muy buena. Empleados amables y atentos.
Respuesta de Alcampo
¡Hola Haine A.G! Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestra amplia gama de productos, calidad y precios. Además, nos complace enormemente que te hayan gustado nuestros productos de marca propia. Nos esforzamos por mantener la calidad y la frescura de nuestros productos, así como también el buen servicio de nuestro personal, al cual transmitiremos tu mensaje y estamos seguros de que les motivará leerlo. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Alcampo
Jose Manuel Taoro Bravo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cumple tus expectativas
Respuesta de Alcampo
Hola @Jose Manuel, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que hayamos cumplido con tus expectativas. ¡Es nuestro objetivo principal brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes! Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo del equipo Alcampo!
Manuel Benitez Brito (santana.)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Aparcamiento cómodo y amplio.
Respuesta de Alcampo
Hola @Manuel, Gracias por tu comentario y tu reseña. Te deseamos un estupendo día. Saludos. Alcampo
Klaus Breidung
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr umfangreiches und breit gefächertes Sortiment.
Respuesta de Alcampo
Hola Klaus ¡gracias por su comentario positivo! Siempre nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos darle la bienvenida pronto. Un saludo Alcampo.
Mona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Mona, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Rosita y Herbert Wieland (Teneriffa)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gefällt mir immer gut, gehe gern dorthin, man kann Shoppen, flanieren, Essen, Café oder Corrado Natural trinken, es gibt viele Möglichkeiten.
Respuesta de Alcampo
Hola Rosita y Herbert! ¡Gracias por su reseña tan positiva! Estamos muy contentos de que siempre se sienta cómodo con nosotros y disfrute de lo que el Centro tiene para ofrecerle. Esperamos darle la bienvenida pronto. Atentamente, Alcampo
Denys Ditiashov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Denys, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
NelsonGarcia_93 ت
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí hay de todo! 👍👍👍
Respuesta de Alcampo
¡Hola NelsonGarcia_93 ت! Gracias por compartir tu experiencia. Estamos encantados de saber que te gustó todo. Nos esforzamos para ofrecer siempre un servicio y productos de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, Alcampo.
Miriam Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la cuarta vez que voy a la cafetería del supermercado y me marcho sin consumir. En lugar de atender a los clientes se dedican a limpiar la barra, fregar los vasos y colocar platos. Cuando terminan se dignan a atender a los clientes que llevan allí esperando un rato. Nefasto
Respuesta de Alcampo
Hola Miriam, Lamentamos mucho su experiencia en nuestra cafetería. Dentro de su protocolo de trabajo en esta sección han de limpiar, recoger y tener todo preparado para poder atender correctamente y en ocasiones, si han habido muchos clientes, tienen que despejar barra y cocina para poder seguir atendiendo. No obstante, hablaremos con la responsable de cafetería para que transmita sus comentarios y poder trabajar en la mejora de nuestro servicio. Saludos cordiales, Alcampo
Jose Roman Lopez LEON
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Se encuentra de todo y a buen precio
Respuesta de Alcampo
Hola José Ramón! Muchas gracias por tus comentarios y tu reseña. Nos anima a seguir trabajando en la misma línea. Que tengas un feliz día. Saludos. Alcampo
Pierre-Alexandre Dutot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un havre de bonheur et d'allégresse. 😂
Respuesta de Alcampo
Buenos Pierre-Alexandre, Muchas gracias por tu puntuación y tu encantadora reseña. Nos alegra saber que estás feliz y tranquilo en nuestro centro. Que tengas un estupendo día. Alcampo
angeles ponce bocuñano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho compraralli
Respuesta de Alcampo
¡Hola Ángeles! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros productos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda! Saludos cordiales, Alcampo.
Melisa B López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Melisa, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Sylvia Duerst
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Grossräumig und kein Gedränge
Respuesta de Alcampo
Buenos días Sylvia!! Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Que tengas un feliz día. Saludos, Alcampo
Nicole Schacht
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen (casi) de todo. A veces resulta difícil encontrar personal para atenderte.
Respuesta de Alcampo
Hola Nicole Schacht, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente relacionado con el servicio al cliente. Por favor, háganos saber cómo podemos mejorar y estaremos encantados de escuchar sus comentarios. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales, Alcampo
Madis Toom
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible shop with horrible service. Avoid if possible, go to the other side of the road for much better groceries with much better prices.
Respuesta de Alcampo
Hola @Madis Toom, lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Para poder ayudarte, por favor, danos más información sobre lo ocurrido a través de https://www.alcampo.es/empresa/escribenos o en cualquiera de nuestros canales de comunicación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.
Eduardo García Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Eduardo, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Irene de Manuel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre encuentras lo que buscas.
Respuesta de Alcampo
Hola Irene, Muchas gracias por tu comentario!! Alcampo
José Luis Gerardo V P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola José, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y tu estupenda valoración!! Alcampo
Svetlana JAKOB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Svetlana, Muchas gracias por tu estupenda valoración!!!!. Alcampo
Maria Elena Rodríguez González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
SUPERMERCADO MUY BIEN SURTIDO Y CON MUCHAS CAJAS DE COMPRA PARA NO TENER Q ESPERAR
Respuesta de Alcampo
Hola Maria Elena, tu valoración. Trabajamos constantemente para mantener nuestras estanterías surtidas y nuestros tiempos de espera al mínimo. Gracias por darnos tus comentarios, son muy apreciados. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda! Atentamente, Alcampo
Alberto Dóniz Dóniz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Alberto, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Ananta Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ananta, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
reyes garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola reyes, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
María Plasencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola María, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
sara sarita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola sara, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Jesús G. M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre todo muy asequible
Respuesta de Alcampo
Hola Jesús G. M., gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que siempre encuentras nuestros productos asequibles. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Alcampo.
E J L L S
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me sorprendió que tuvieran dentro del hipermercado una zona para poder tomar un café con bollería...no lo había visto en ningún Alcampo. En cuanto a los precios del hipermercado es igual o precios más altos que en la peninsula apesar de tener menos impuesto... También probamos el plátano rojo que no lo habíamos visto nunca.
Respuesta de Alcampo
¡Hola E J L L S! Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace que haya disfrutado de nuestra zona de café y bollería, es una reforma que se está llevando a cabo en muchos hipermercados Alcampo. En cuanto a los precios, nos aseguramos de ofrecer la mejor relación calidad-precio a nuestros clientes teniendo en cuenta que el sistema fiscal en Canarias trata de compensar el coste que supone el transporte a las islas. Respecto al plátano rojo, nos alegra que lo haya probado. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Jairo Vera Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Jairo, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Martijn van Hoorn Alkema
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Huge
Respuesta de Alcampo
Hola Martijin, Gracias por tu estupenda valoración!!! Que tengas un feliz día. Un saludo, Alcampo
Fran Rodríguez Figueroa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Fran, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Orlando Afonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran centro comercial con todo en uno
Respuesta de Alcampo
¡Hola Orlando Afonso! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestro centro comercial ha sido de tu agrado. Esperamos que hayas disfrutado tu visita y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, María José de Alcampo.
Eli González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Eli, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Ycbr dguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada el supermercado Alcampo La Villa, En esta fechas que estamos y como madre que soy, he reservado 2 juguete por la página en de Internet. Y el día que tengo que recoger mi pedido, me manda un correo diciendo que uno de MIS productos que yo había RESERVADO estaba agotado. Al hablar con la chica de los pedidos, no nos ofreció ninguna solución y tampoco se mostró muy implicada en resolverlo los problema. Tampoco nos dejo poner una reclamación. Pésimo servicio Jugaron con la ilusión de un niño.
Respuesta de Alcampo
Hola Ycbr dguez, Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Entendemos tu insatisfacción y tenemos en cuenta tu comentario. No obstante, te indicamos que estás en todo tu derecho de poner una reclamación, en nuestro mostrador de información. Alcampo
Norma garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial para ir de compras con la familia
Respuesta de Alcampo
Hola Norma! ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Joel López González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les debería de dar vergüenza vender los congelado que venden eso no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo horribles. ESTUBE ENFERMO DOS DÍAS POR ESOS CONGELADOS TE LO VENDEN CON FOTOS Y COMO SI FUERAN LO MEJOR Y SON LO PEOR ESPERO QUE ESO NO SIGA ASI PORQUE ESTÁN JUGANDO CON LA SALUD DE LA GENTE.🤢😡
Respuesta de Alcampo
Hola Joel, Lamentamos profundamente la situación que nos comentas. Indicarte que nuestros estándares de calidad tienen certificación ISO 9001 y nuestros productos pasan exhaustivos controles. Trasladaremos tus comentarios al departamento de calidad y quedamos a tu disposición si deseas enviarnos alguna sugerencia. Un saludo, Alcampo
Alexis Espino Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy completo
Respuesta de Alcampo
Hola Alexis, ¡Gracias por tu reseña! Esperamos que nos visites de nuevo pronto. Que tengas un excelente día! Alcampo
Katy Cozma
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Katy, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Pablo Pérez Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una instalación muy grande donde tienen muchos productos osea mucha variedad y cantidad de diferentes cosas, por lo tanto casi que encuentras siempre lo que buscas
Respuesta de Alcampo
Hola Pablo! Muchas gracias por tu estupenda reseña. Esperamos que nos visites de nuevo pronto. Que tengas un excelente día! Alcampo
Belinda Abrante mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo que vuelvan a venir los CDs o vinilos
Patrizio Casetti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Patrizio, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
jose martin rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Automercado con gran variedad de productos y buenos precios. Buena iluminación y presentación. Trato amable. Parking gratuito
Respuesta de Alcampo
¡Hola Jose! Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que nuestra variada selección de productos y precios competitivos fueron de su agrado, y que la iluminación y presentación de nuestro establecimiento cumplieron sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer siempre un trato amable a nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto! Saludos cordiales, Alcampo.
arvydas damunskis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Baratos precios, pero pocas cosas 😁
Respuesta de Alcampo
¡Hola arvydas damunskis! Muchas gracias por dejar tu opinión. Nos alegra que hayas apreciado nuestros precios. Lamentablemente, entendemos que no hayas encontrado todo lo que buscabas en nuestro establecimiento. Si necesitas algo específico, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. ¡Que tengas un buen día! Saludos cordiales, Alcampo
maria jose cano marfil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Maria, Muchas gracias por tu estupenda reseña. Esperamos que nos visites de nuevo pronto. Que tengas un excelente día! Alcampo
Darlene jackson
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
12/12/23. Huge store, this store carries a bit of everything, from TV to eggs. Reasonable priced. I see that eggs and milk are not refrigerated here! Enjoy!
Respuesta de Alcampo
Hello Dalen, Comment that, based on current regulations, eggs cannot be refrigerated before being sold to avoid sudden changes in temperature, which could cause them to spoil. Realtive to milk in bricks, it does not have to be cold either, but fresh milk does. Thank you for your review and comments. We hope to have your visit again soon. greetings. Alcampo
Marina Piht
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marina, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y darnos esa magnífica puntuación. Te deseamos un estupendo día! Alcampo
Eduardo Garcia Luis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Eduardo, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Israel Velazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay cajas suficientes para personas mayores, la mayoría son cóbrese usted mismo, complicado para muchas personas y al mismo precio. No tengo porqué pedir ayuda a azafatas, quiero que me cobre una persona. Y en las tradicionales, no depende del día, siempre hay colas para obligar a pasar por las otras. No vuelvo jamás
Respuesta de Alcampo
Hola Israel Velázquez, Sentimos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Nos importan mucho nuestros clientes mayores y por ello nuestras azafatas de cajamigas están siempre disponibles para ayudarle, además, en nuestras cajas tradicionales adaptadas puede también obtener la ayuda que necesite. No dude en consultar a cualquiera de nuestras coordinadoras de Cajas o en nuestro mostrador de Información, estaremos encantados de atenderle. Indicarle, a colación de su respuesta posterior, que siempre disponemos de cajas tradicionales abiertas y es el cliente quien decide por la que prefiere el paso de su compra. Respecto al número de cajas abiertas, siempre va a depender del día del mes y flujo de clientes. Le pedimos disculpas si en alguna ocasión ha tenido que esperar para pasar por las tradicionales dado que son cajas más lentas y es por ello por lo que disponemos de ambos tipos. Quedamos a su disposición si necesita alguna aclaración más. Saludos cordiales, Alcampo.
Marco Antonio Pérez Arbelo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Marco, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Paco Fenoy
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena organización, buscaba ropa de deporte y encontré lo que necesitaba
Respuesta de Alcampo
Hola Paco, Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que encontró lo que necesitaba en nuestra tienda de ropa deportiva. Esperamos que disfrute su compra y estamos a su disposición para lo que necesite. Saludos, Alcampo
Sandro F.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Sandro, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
El banco de la amistad de Irene
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola El, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Cristina Proietti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cristina, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y gracias por esa estupenda reseña!! Alcampo
Carlos Santiago
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Carlos Eduardo Bolivar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Carlos, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Alcampo
Marek Wrabecki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fajne centrum handlowe
Héctor Delgado Zamora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El sitio de confianza para realizar cualquier compra, has de todo y a buen precio
Ana Delia Rodriguez Curbelo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ana, ¡Muchas gracias por tu reseña! Leemos tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor. Alcampo
Pilar Garcia Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Pilar, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
D.R.R. NÓMADA
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola R.R.R., Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Esperamos volver a verte pronto, Alcampo
Yolanda Silvera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Yolanda, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Alcampo
Toni Nie
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Man findet hier alles was man braucht
Respuesta de Alcampo
Hola Toni, Te agradecemos tu estupenda valoración y que cuando nos visites encuentres todo lo que necesitas. Esperamos verte pronto. Qué tengas un estupendo día! Alcampo.
Andriy M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Універсальне місце. Все купиш, від голки до автомобіля
Respuesta de Alcampo
Hola Andriy, Gracias por tu reseña positiva, nos alegramos de que el centro te haya gustado y esperamos que disfrutaras de la experiencia. Que tengas un feliz día!! Alcampo
Luise Oberlechner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Luise, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Ivan Gandara Vidal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atencion de la caja que nos toco un poco desagradable cuando quisimos pagar con el saldo acumulado solo preguntamos por que no nos leia la aplicacion del telefono de alcampo y nos dice que en este supermercado no funciona,si saben que da ese fallo y no se dignan en arreglarla .
Respuesta de Alcampo
Hola Ivan, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Indicarte que la aplicación funciona correctamente en nuestro hipermercado, salvo el sábado por la mañana que hubo un a caída. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y si en tu próxima visita quieres hacernos alguna consulta sobre tu saldo quedamos a tu disposición en nuestro mostrador de Información. Gracias por tus comentarios. Alcampo
Isidoro Armas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Isidoro, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo
Ирина Шилова
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Ирина, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Alcampo
Eugene Ostapenko
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I don’t understand why this exists in spain. Literally anything in spain is better quality at the same price or cheaper. Frozen foods here are the biggest joke - both overpriced and terrible quality. 1/3 of frozen potatoes in each bag are some kind of inedible powder, for instance. You get the worst quality here at higher prices than THE BEST quality in Mercadona which is somehow also cheaper.
Respuesta de Alcampo
Hola Edward, We are sorry that the quality of our frozen products has not been up to your expectations. We transmit your comments to the quality department and we remain at your disposal should you wish to send us any suggestions. Best regard
samppa Pitkakoski
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok isompi cittari
Respuesta de Alcampo
Hola @samppa, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Davinia Ravelo Plasencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Davinia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo
Cynthia Riera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo
Hola Cynthia, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros y tu gran valoración! Alcampo
Alexandra martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. A partir de cuando empieza Alcampo a abrir los Domingos por las fechas de navidad ? Gracias, un saludo!
Respuesta de Alcampo
Hola Alejandra, Gracias por dejarnos tu valoración! Atendiendo a tu pregunta indicarte que desde el próximo domingo día 26 de Noviembre ya empezamos a abrir. Si tienes dudas a cerca de cualquier horario puedes consultarlo en nuestra web. Un saludo! Alcampo.
Juan Andrés Crespo Naón
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de Alcampo
¡Buenos días! Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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