La Tahona de la Abuela es una panadería y pastelería que ofrece una amplia variedad de productos, desde pan y bollería hasta dulces y empanadas. Aunque algunos clientes han expresado su satisfacción con la calidad de los productos, la mayoría de las reseñas destacan la mala atención al cliente y la falta de amabilidad por parte del personal.
Muchos clientes han comentado que el trato recibido ha sido desagradable, con empleados que parecen no tener ganas de trabajar o que se muestran borde con los clientes. Algunos han mencionado que han sido atendidos con malas caras, han recibido respuestas desagradables o han sido tratados con descuido.
Además, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de algunos productos, como empanadas y pasteles, que han resultado ser de mala calidad o incluso con moho.
Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la calidad de algunos productos, como las raquetas, los pepitos y las galletas, que han sido calificados como deliciosos. Algunos clientes han destacado la amabilidad de algunos empleados, como una chica morena que ha sido descrita como un encanto y muy atenta.
En general, la percepción de la calidad de los productos es variable, pero la mala atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. La empresa debería trabajar en mejorar la atención al cliente y la calidad de los productos para aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar su reputación.
Características
Pedimos tres cafés, primero nos ignoró, luego no entendía y para remate , metió sus dedos dentro de las tazas. La verdad es que la amabilidad de la camarera brilla por su ausencia. Enfin, con no volver...
Atención nefasta. La camarera nos atendió sin ninguna amabilidad. Cogió las tazas metiendo los dedos dentro...
La Tahona de la Abuela es un excelente lugar para desayunar o simplemente disfrutar un momento tranquilo conversando con un café. Su panadería, su bollería, sus dulces y sus bocadillos destacan por su calidad, lo que hace que la experiencia sea aún más agradable. La promoción de desayuno es especialmente atractiva: una raquetita de buen tamaño acompañada de un café por tan solo 2,50 euros. Por su ambiente, su oferta y sus buenos precios, es un sitio al que, sin duda, volveré a visitar.
Vergonzosa la atención al público y una camarera muy desagradable, quejándose de que son poco personal cuando tiene gente esperando en barra y en tienda y está de paseo sin atender. Y en cuanto se le pide ser atendido se queja de que vayas a barra. Te sientas en una mesa y te dice q ahí no que te sientes en otra. Solución: unos clientes que se marchan
El pan que compro diariamente no está mal ahora bien, el servicio deja mucho que desear y que te lo cojan todos los días sin guantes no tiene perdón. Curso de manipulación de alimentos. Lo mismo te Cogen las monedas cuando pagas que te cogen el pan. Y lo que me parece mucho peor es que me vayan a despachar el pan y coloquen el guante en vez de ponerse para meter el pan en su bolsita. (tienda de la avenida Filiberto Villalobos) ya lo he dicho en tienda pero no hay manera. Encima la borde soy yo.
Servicio nefasto no, lo siguiente. Tienen dos zonas para pedir, una de pastelería/panaderia y otra de cafetería. Había dos dependientes y en lugar de decir nada más entrar que hay que hacer cola en la parte de pastelería cosa que nunca se ha hecho así, hemos ido directamente a la zona de cafetería como todas las veces que hemos ido. Han esperado varios minutos para decirlo y claro se ha “colado” más gente. No volveremos por ese trato, que otras veces hemos pasado por alto que no sean amables porque se puede tener un mal día pero no volverá a suceder más al no volver a este sitio y por supuesto a no recomendarlo más. Y aunque no lo parezca se tiene buen oído y se puede escuchar las malas formas con las que se dice “cuando les toque a ellos vamos y punto”.
ATENCIÓN NEFASTA. Somos clientes bastante asiduos, siempre solemos pedir en la barra que está dentro porque nos quedamos a tomar un café. Hoy, la chica de gafas, de muy malas maneras, después de llevar más de 3 minutos allí esperando, nos ha dicho que la cola se hacía por el otro lado, cosa que nunca nos había pasado. SIEMPRE hay dos colas, la de la pastelería y la de la cafetería que es donde siempre solemos pedir. Además, estaban los dos camareros, ella y él, con el cuchicheo de “luego vamos para allá cuando les toque a ellos”. Si dicen eso por lo bajo a saber qué dicen de los clientes. Con NO VOLVER es suficiente. Está claro que se mantienen porque están donde están, en una zona normal hubiesen cerrado hace años. Y al propietario si quieres que tu negocio prospere, trabaja en esa actitud de tus empleados, porque pocas veces son amables. Penoso.
Hay dos dependientas que son unas bordes
El lugar ha sido horrible, la atención nefasta y me parece una pena fastidiar una tan buena ubicación con un negocio tan malo, los productos no son malos pero no son del día y la atención es nefasta, creo que gritar no es la manera de tratar a un cliente.
Vengo frecuentemente, ya es la segunda vez que la dependienta me habla mal, creo que ya todos sabemos quién es, la calidad del producto ha bajado, hoy he comprado una baguette y estaba sin cocer, y ya si lo juntamos con el carácter de la dependienta que cada vez que entras por la puerta parece que te está perdonando la vida..sintiéndolo no volvería. Mala atención al cliente.
Viendo los comentarios no sé qué decir, pero a mí me han tratado bien, el café muy rico y la empanada espectacular, la de huevos y bechamel, por gonel comentarios solo por la empanada, estaba que lo flipas, muy muy rica. Espero que mejoren las reseñas.
Un trozo de empanada de tortilla del tamaño de 1/4 de folio por 5.50€, con una tortilla plasticosa hecha a saber con qué....hace años compraba allí lo mismo y estaba buenísima, esto es para tirar directo a la basura y encima haber pagado un dineral.
La comida está buena, pero el servicio de una de las trabajadoras fue muy malo. Mostró una actitud poco amable y no parecía tener ganas de atender. Cuando se le pedían cosas, prefería ponerse a limpiar mesas en lugar de atender correctamente. Deberían mejorar la atención al cliente, porque la comida merece un servicio mejor.
Hoy me apetecía algo dulce y de camino a casa paramos para coger unos pasteles en total 4 individuales, uni tarta san marcos que he de decir que estaba muy rico de hay mis dos estrellas xq los otros tres no podían estar más secos uno de ellos a ido directamente a la basura era incomible y otro era mejor mojarlo en leche xq el bizcocho se hacía bola. Creo que no volveré a comprar pasteles allí nunca.
Esta mañana hemos comprado unos pastelitos de los que van al peso. Suponemos, porque se ha ido con la bandeja y cuando ha vuelto ya venían pesados y envueltos. Esperemos que pesen lo correspondiente a lo que nos han cobrado, ya que nos han parecido pocos en relación al precio. Mal envueltos, sin un triste palillo ni cartón que los separe del papel, así llegaron todos aplastados. También compramos 5 palmeritas por 9,34€, que resulta que van al peso pero no lo sabes porque no hay precios por ningún sitio. Más de 1,80€ cada palmerita... Con su cara desagradable nos timan una vez, pero dos no.
Ambiente pésimo y la chica que estaba hoy todo lo parecia mal. Bastante le dije yo tb trabajo cara al público y tu no eres la más indicada para ocupar ese puesto de trabajo.
Péssimo serviço. Fui atendida com mal humor pelas duas funcionárias que trabalhavam na hora. Fila para fazer o pedido. Tive que esperar muito tempo, o que em uma rodoviária não é bom, já que temos horário para viagem…
Fui para pedir unas pastas el 14 de septiembre a las 15:15 a lo que me atendió una señora mayor, latina, con bastante mal humor, quería llevar mantecados y me respondió de mala gana que me decidiera sobre que quería llevar si pastas o mantecados, cuando yo lo que quería eran las dos cosas. Luego me dice que si quiero copia y le digo que no, que el ticket , y me dice que es lo mismo y se pone a discutir conmigo en la tienda y ponerme malas caras repitiendo lo mismo. Es una pena porque siempre compro en la tahona , la próxima vez tendré que pedir el libro de reclamaciones o no volver.
Ya había pedido alguna vez y estaba algo rancio pero bueno. Voy hoya darle otra oportunidad y ni saludan. Les preguntas algo y tardan en hacerte caso. Me responde una chica sin ganas y súper borde. De lo bajo que hablaba no la había entendido y, en vez de repetírmelo me dice con chulería que lo tengo escrito. Es como si quisieran que el sitio cerrase.
El local muy bueno, la comida también, el trato del personal muy mejorable, y es una afirmación contrastada en diferentes visitas.
Llevamos este verano desayunando allí y la atención al público deja mucho que desear desear, son poco agradables… y muy poco profesionales, es su trabajo Tampoco entiendo q haya q hacer cola para comprar pan, cola para el desayuno , y otra vez cola para llevar una raqueta, q a veces te la dan en la cola del desayuno según les venga bien…… Luego otro dia nos han cobrado 1,5€ por churro…. Que barbaridad
Muy mal trato por parte de las camareras, muy desagradables
El servicio es pésimo, atienden a quien le da la gana y te dejan esperando por la cara
Raquetas duras y apelmazadas,si se le puede llamar así...porque ya ni tienen forma.pero. ..esto no tiene nada que ver con la raqueta artesana de Salamanca..y ya no es la primera vez...pero está claro que compro aquí cuando no me queda otra opción.
Espero que algún día comprendan que no es solo lo que venden, sino cómo hacen sentir a quienes deciden dejar su dinero allí. Fui con toda la intención de disfrutar un momento tranquilo, me pedí una tarta de queso, un frappé y una botella de agua (más de 10 € en total), y lo único que recibí fue mala cara, cero amabilidad y una atención pésima por parte de una de las empleadas (no así la otra, que fue amable). La chica que me atendió ni saludó, me tiró el cambio en vez de dármelo en la mano y su actitud fue claramente hostil desde el primer momento, como si le molestara tener que trabajar o tratar con clientes. Me considero una persona educada, empática y servicial, y situaciones como esta de verdad me afectan. Intenté pensar que quizás era un mal día, pero al revisar las reseñas veo que esto no es un caso aislado. Muchos comentan lo mismo desde hace tiempo y, aunque siempre responden que “lo mejorarán”, la realidad es que no cambian nada. Además, el frappé fue una decepción: empalagoso, espeso, como si fuese leche condensada con hielo, incomible. Lo dejé entero. Una lástima que un lugar con buena ubicación (frente a la estación de autobuses) tenga tan poco cuidado con algo tan básico como el trato humano. No volveré, y no lo recomiendo.
⭐ Una de las peores experiencias que he tenido en Salamanca. Lamentablemente, la atención por parte de una de las trabajadoras deja muchísimo que desear (no la chica española, que fue muy amable). El trato fue seco, apático, y directamente incómodo. Me entregaron el cambio de mala manera, con una mirada que habla por sí sola. Pedí un frappé que sabía casi exclusivamente a leche condensada —completamente descompensado— y la tarta daba la sensación de no estar en condiciones óptimas. Es una pena, porque el local tiene potencial, pero según otras reseñas, esta situación se repite desde hace meses y no parece que hagan nada al respecto. Ojalá la gerencia tome medidas reales si no quieren seguir perdiendo clientes. Yo, personalmente, no volveré
Pésima atención dia 1 julio Productos de malisima calidad Lo recomiendo 0
Pésima atención al cliente, les falta cortesía y respeto, no saludan, están siempre enfadadas. Compro en su local cuando no hay otra panadería abierta y siempre me han atendido mal. Los precios son excesivos para el tamaño del pan y de las tortas.
Los platos y los cubiertos no los pesan con los pasteles
Ayer he estado en su establecimiento de Filiberto Villalobos, y no sé qué tipo de pan de cereales tienen ustedes, pero les aseguro que me ha partido una muela (si disponen de cámaras pueden verlo). Tienen mensaje privado en su cuenta de instagram y una notificación mediante la web, en el apartado de contacto. Yo de ustedes me aseguraría de ver los mensajes y dar contestación.
Terrible experiencia en La Taona de la Abuela (y soy del barrio) Estuve en La Taona de la Abuela, ubicada en Filiberto Villalobos, Salamanca, y la verdad es que fue una desilusión total. Estuve esperando de 6 a 7 minutos, sin que nadie se molestara en atenderme, mientras que una chica que acababa de entrar fue atendida antes que yo. Esta falta de respeto y atención es muy decepcionante, especialmente cuando como cliente esperas recibir un trato adecuado. La verdad, parece que solo les interesa atender a turistas y no valoran a los clientes del barrio. ¡Nunca volveré!
El servicio por parte de la chica que estaba Deja mucho que desear! Si tiene mal día o no quiere trabajar ! Que deje el puesto a alguien que quiera !
Fatal. Hoy entro a pedir un café. Había una chica con gorro cruzada de brazos y un chico charlando entre ellos. No había nadie esperando y me indican que vaya a la zona de cafetería. Espero y siguen charlando, llega otra clienta y siguen charlando, llega otro cliente y siguen charlando de brazos cruzados. Al final me he ido sin pedir, claro. No me importa esperar si tienen trabajo pero no para que estén hablando. Esto ya me ha ocurrido más veces y siempre cuando están estos 2 trabajadores, con otros no me ocurre. Además la chica de hoy cuando atiende siempre lo hace de mala gana.
¿Cómo es posible que el precio por las palmeras pequeñas sea de 1,5€ la unidad y a partir de 4 palmeras te cobren al peso y me salgan 6 palmeras a 11,19€ (la unidad a 1,86€)? Menuda estafa.
El pan es bastante malo y caro para ser una panadería. La mujer que siempre está allí trata fatal a la gente, es muy borde. Está amargada y lo paga con los clientes contestando muy seca y sin ganas de trabajar. Yo pensaba que un día malo lo tiene cualquiera pero voy todos los días y siempre es así.
He comprado varias cosas en distintas ocasiones. En general, precios elevados y calidad mediocre. El hornazo, diría que el peor que he comido. Además la atención al cliente regular nada más.
La muchacha que estaba hoy trabajando ha sido bastante borde con una chica que iba antes que yo. Mientras estaba en la otra parte del mostrador, la chica le ha señalado un pepito y la dependienta le ha dicho bordemente "el que? Pero dime como se llama" sin ni siquiera acercarse para ver que señalaba. Luego me ha puesto mala cara después de decirle que queria un pepito y una tarta de chocolate y 2 segundos después he corregido a 2 tartas de chocolate. La comida está buenísima siempre que he ido, pero hoy la atención me ha parecido muy pobre
No lo recomiendo
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