La empresa "La Panera Pan y Pastelería Artesana" ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo panes, dulces, tartas y sándwiches, lo que sugiere una gran capacidad para satisfacer diferentes gustos y necesidades de los clientes. La calidad de los productos es destacada por muchos clientes, quienes los describen como "deliciosos", "frescos" y "exquisitos".
El trato al cliente es un aspecto que genera opiniones divididas. Por un lado, algunos clientes destacan la amabilidad y el buen servicio recibido, mencionando a algunas empleadas por su nombre y destacando su profesionalismo. Por otro lado, hay una cantidad significativa de comentarios que critican el trato recibido, describiéndolo como "pésimo", "desagradable" y "con malas caras". Algunos clientes mencionan sentirse ignorados, mal atendidos o incluso ofendidos por el personal.
En cuanto a la organización y el servicio, algunos clientes critican la lentitud en el servicio, especialmente durante horas pico, y la falta de personal para atender a la clientela. Otros mencionan problemas con la limpieza y la higiene, como la falta de papel y jabón en los baños o la venta de productos que no parecen frescos.
A pesar de estas críticas, muchos clientes destacan la variedad y la calidad de los productos, así como el buen ambiente del local. Algunos incluso lo califican como su "pastelería de referencia" y destacan la amabilidad del personal. La relación calidad-precio es otro aspecto que genera opiniones mixtas, con algunos clientes considerando que los precios son razonables para la calidad ofrecida, mientras que otros los encuentran excesivos.
En resumen, la empresa tiene un gran potencial gracias a la variedad y calidad de sus productos, pero necesita mejorar significativamente en términos de atención al cliente y organización del servicio para ofrecer una experiencia más consistente y satisfactoria a todos sus clientes.
Características
Las trabajadoras son de lo peor siempre con malas caras parece que les molesta que entren clientes, y pa colmo dspues de un rato esperando llegan clientes después de mi y los atiende antes que Ami, les digo que estaba yo primero y como si no existiera se la sudan, lo dicho no volveré más y por supuesto hablaré muy mal de ese sitio
La tarta de nuestra boda un 1000 de 10. Suuuuper buena, nos la llevaron al lugar de celebración y tanto nosotros como los invitados nos quedamos encantados. Sin duda para mi es mi lugar de confianza para tartas y dulces. Por cierto!!! La tarta de queso es espectacular!!!
Es una lastima,pongo solo dos estrellas nada más y nada menos que por el trato al cliente. Tiene muy buena repostería,fuimos a comprar unos Queques que los hacen deliciosos y la persona que nos atiende muy grosera.Le hablabas y apenas contestaba le preguntabas que sabores tenía y te decía que los miraras tú y los vieras y la verdad que un trato muy lejos de lo que debería. Yo puedo entender que si vas a un negocio y está lleno de gente el trato puede ser diferente por estar estresada,en ese momento no había nadie. Como un negocio con una calidad en repostería tan buena y que luego por falta de educación por tener un mal día o por lo que ella tuviera,lo pagué con el cliente. La verdad que nos dio ganas de marchar y no comprar nada.Me lleve un dulce de tarta de queso que estaba muy bueno.Fue lo único positivo que saqué de la visita.Asi a la larga hay negocios que por una mala atención al cliente se va a pique.Esto me paso el Domingo 12 de Octubre al medio día.
Buenas tardes antes que nada como es posible que haiga 2 personas para atender y solo hay una atendiendo y asiendo todo más atendiendo a las personas que vienen a comprar y la otra no sale ni para atender a las personas y mientras la otra chica está enterrada con una cola para pan y bocadillos y café y no sea capaz ni de salir un poquito de por favor que son humanas
Buenas noches recomiendo muchísimo este lugar muy buen servicio y trato hoy las chicas que han estado allí en el turno de la tarde me han tratado de maravilla les he pedido un mancheguito y sobre la marcha me lo han preparado son un encanto por más sitios así y con este buen trato
Buenas tardes hoy e estado en la panera y el trato a sido excelente la verdad que las dos chicas son un encanto volveré
Buenas tardes mis felicitaciones al buen equipo que tienen en la herradura esta tarde he pasado por esta tienda y el trato en cuanto a las dos chicas ha sido inmejorable con muy buena actitud y respetuosas a parte de las buenas vibras que transmiten ellas sigan así creciendo aquí tienen un cliente fijo excepcional👏🏻👏🏻👏🏻
No soy de poner reseñas ni mucho menos pero deberían de poner aigre acondicionado ya k cuando ace ola de calor no hay kien coma ai parece una sauna i agradecer la atención i el servicio a carolina,Conchi i en especial a Rita k sería la panadería sin ellas servicio x ellas buenísimo i acer incapies en lo del aigre acondicionado ya k se manejan alimentos i bien estar de los clientes nuevamente gracias a las xicas x su atención i amabilidad i la jefa debería de dar un plus jajajajajaja
Muy mal trato al cliente, al trancazo y sin ganas de trabajar. Precios bastantes caros, si al menos compensara con el trato…
Muy buena cafeteria,la recomiendo variadas en dulces,bocadillos y sanwich..El trato exquisito,siempre súper atentos y amables sobre todo Rita,Carol y Conchi
A diferencia de otros clientes, yo siento que las empleadas son muy serviciales y amables. Llevo mucho tiempo siendo clienta y nunca he visto una mala cara ni un mal gesto. En todo momento las veo a todas en general atentas y con ganas de hacer bien su trabajo. En especial Conchi, Caro y Rita nos atienden estupendamente, aunque el resto de chicas tambien son siempre muy amables. Muchas gracias
La panera un lugar estupendo para desayunar o merendar y trato exquisito por parte de Rita que es un sol de chica y muy amable con el público fantástica trabajadora de cara al público ,insustituible al igual que Carol 💞😙😙😙
Una pena como a cambiado el trato al cliente con lo exquisito que era. Esta tarde me he sentido muy ofendido por el trato y las repuestas de una dependienta. Al llegar al establecimiento no hay nadie en el mostrador, tras decir hola y buenas tardes en varias ocasiones sale esta chica y cuando le digo que llevo un poco esperando me dice que como me iba a oir si estaba al tfno. (Pienso que eso no es mi problema, que pongan un timbre o algo, pero me quedo cayado). Al coger una botella de agua en el frigorífico compruebo que está caliente y al preguntar si tiene fria me dice que ella no sabe, que repuso la nevera su compañera. Es aquí cuando ya tengo que decirle que su trato deja mucho que desear, era muy fácil preguntar a su compañera o buscar una fria para entregarme. Le pregunto su nombre para quejarme de su trato porque quiero pensar que queda personal cualificado en este negocio y me contesta que no está obligada a darme su nombre. Espero que tenga suerte en sus trabajos cara al público pero veo un negro futuro. A parte de todo esto creo que cualquier persona con dos dedos de frente al recargar una nevera pone las nuevas botellas detrás y las frías delante para cuando entre el próximo cliente.
La mayoría de veces la atención deja mucho que desear: algunas empleadas miran con malas caras, da la sensación que les molesta en cantidad que vengas a consumir y ya si se te ocurre pedir un bocadillo de elaboración trágame tierra la mirada y la actitud es nefasta. Sin embargo, cuando coincides con las empleadas que son amables y serviciales, da gusto desayunar es un lujo coincidir con ellas. Ojalá se unifique el trato, porque la diferencia es enorme.
Te ven esperando a que me atiendan y se ponen entre las 3 empleadas hablar de sus cosas y ni te atienden esperando más de 5 minutos alli, y al final me marche diciéndoles GRACIAS POR ATENDERME!!!!
Espectacular tarta de chocolate sin lácteos, sin leche. La calidad muy buena y el precio mucho mejor. La tarta les encantó a mis amigos y familiares incluso los que podían tomar lácteos
Hoy he ido a comprar como de costumbre los domingos y he pedido embutido cuando me doy cuenta me había puesto el queso con cachos de chorizo y le comento a la chica que el queso está manchado con chorizo a lo que me contesta que es la única máquina que tiene ... Y donde queda la limpieza por qué hay gente que tiene alergias a ciertos embutidosy ya no es excusa es la limpieza . La manipulación de los alimentos sin guantes después de tocar todo etc... Ya yo no compraré más ahí aunque me suponga tener que ir más lejos .Y totalmente de acuerdo con que parece que les debemos muy poco don de gentes.
Del trato desagradable de las empleadas ni hablemos, pero que ya te cobrén lo mismo que esya caro por menos cantidad ya no vuelvo más, que manera de engañar a la gente.
de verdad qhe sigo pensando que a esta gente les hace falta un curso intensivo de atención al cliente. vaya antipatia desde que entras por la puerta. hoy en la herradura hay una chica alta con gafas que poco mas y me tira los 13 euros en 4 dulces que me gasté. chacho que los clientes mantenemos el negocio como para que te traten de esas formas. minimo den las gracias y deberian de estar obligados a poner los precios en todos los productos, que compras a ciegas de que te van a cobrar.
25/05/2026. El local abre a las 08:00 de la mañana. Fuimos a desayunar a las 08:30 y ya a esa hora no les quedaban a penas bocadillos, sándwiches , o croasanes, lo que más había eran bocadillos con queso, y todos los demás productos también los llevaban sin excepción. Le comenté amablemente si tendrían algo sin queso, o si podrían prepararme algo, explicando que soy intolerante a los lácteos. La respuesta de una trabajadora con camisa verde, diferente a las demás trabajadoras fue muy desagradable. Con aires de superioridad, y tal vez era la encargada (o tal vez no), me respondió: “Esto es lo que hay, y si te manipulo algo para hacerte de comer, te aseguro que se quedará contaminado”. Ante esto, preferí no responder y simplemente la miré de manera seria, pidiendo dos cafés con leche, uno de ellos con bebida vegetal (que, por cierto, lleva un suplemento de 0,40 €). Era domingo y coincidía con la famosa feria de la fresa, además de la fiesta del millo y la papa. Había una cola enorme que salía del establecimiento y las mesas abarrotadas a esa hora. En el servicio había tres personas más ella, que solo se dedicaba a echar bulla a las trabajadoras y a cobrar a los clientes. Sinceramente, deja mucho que desear, y más aún siendo la única panadería/dulcería de toda la zona.
Hasta con poca clientela son super lentos, siempre a sido lento y será lento en sus servicios siempreeeee!!
Atención super pésima y super lento al atender al cliente
Hoy día festivo del trabajo e pasado por esta panadería donde me a parecido genial sus productos y el trato inmejorable una chica tatuada me atendió encantadora siempre con una sonrisa y eso que tenía gente y estaba sola genial su trato volveré seguro
Un poco triste que vaya cuando queda hora y media para cerrar para comerme un bocadillo e ir al baño y me diga que “lo está limpiando”. Le doy una estrella porque además me puso una cara y con un tono de que ni me atreviese a entrar al baño. Si vas y te la encuentras (una chica grande, con gafas) mejor da media vuelta.
Las pulguitas, bocadillos y sándwiches son una delicia. Y los dulces, panes y tartas aún más, muy recomendable
No corresponde la calidad de los dulces con el elevado precio que tienen, por lo que cobran allí, hay muchas mejores pastelerías en Telde, el servicio si es excelente, y las trabajadores muy competente, pero la calidad de los dulces no están al precio que cobran allí, precios de alta pastelería, con dulces de muy poca calidad y frescura.
Nosotros compramos el pan allí por que sinceramente es lo único que tenemos cerca y el pan está bastante bien, pero realmente la atención es pésima!! Da la sensación que te hacen un favor y no que estas PAGANDO!! todos los días las malas caras, anoche fui a comprar las dos chicas Hablando quien limpia una cosa y quien la Otra, me fui dije .. buenas noches y ni siquiera eso, es que yo creo que ni siquiera se dieron cuenta que compre! Ojalá se pusiera otra panadería y con una buena atención al público.
Yo tengo que decir que el viernes 14/02/25 la señora del turno de tarde llamada vanesa me atendió,compre pan y embutido a lo cual me dejó a medias y le dijo a su compañera ( muy buena por cierto) que me cobrara una cantidad de gramos del embutido a lo cuál la otra chica volvió a pesar!! Cual fue la sorpresa,que no pesaba lo que era,era menos,me pareció increíble y una estafa(por decir para que se entienda)aparte como trataba a su compañera delante de los clientes..buuuff dónde están esos dueños que no miran las cámaras 🤦
Trato poco cualificado y nada profesional, los dulces casi siempre los ofrecen muy secos, incluso una vez le ofrecieron a mi padre un dulce con moho y en su cara decían que no era moho, si puedo, no voy a este establecimiento…
Para atender de cara al público hay que tener un poquito de educación, cosa de la que carecen bastante la empleadas de tarde de este local, ni una mala cara, ni un mal gesto les aguanto más.
De los peores dulces que he probado
Very kind and quick staff, very tasty sweets, coffee and empanadas.
Cliente desde hace 3 años, estás dos ultimas semanas me atiende una dependienta con gafas por la tarde noche y siempre con malas caras, dando golpes, le molesta que pidas embutidos y tratando a uno al trancazo. Siempre ha sido un sitio de calidad, buen servicio y buen ambiente pero últimamente ni el ticket te dan.
Primero que nada decir que no tienen marcado los precios de los dulce. Cogí una palmeras pequeñas (8, eran a 0,60 céntimos la unidad) y a mi hija se le antojó una unidad de tarta de la abuela. Al decirme la empleada 8,30 euros, le digo a qué es debido la diferencia y me dice que el dulce vale 3,75 euros. Precio desorbitado y encima estaba viejo. Porque soy una persona seria y con amor propio no volví a echarles la bronca, a ver para que venden dulces a saber de cuántos días estaba allí. Aprendan de la pastelería Reyes, eso si es frescura y precios asequibles. Nunca me han cobrado allí 3,75 euros por un pastel. Nefasto, no volveré más. Tampoco recomiendo el pan. Es congelado, lo he visto con mis propios ojos. Al día siguiente está duro como una piedra.
Esto ya es exagerado Esta mañana he comprado un pan de matalahúva y siempre lo compro a 0,70€ hoy estaba a 1,30€ estamos loco? Un pan solamente, cuando hace unos años comprabas ahí 3 normales a 1€
Por un dulce frío me cobran 4€, el precio no está marcado, una vez pagado hago la observación y me dicen que una vez cobrado no pueden hacer nada, exageradísimo la relación calidad precio. No la aconsejo
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.