Guirlache Las Arenas

He pedido un crep y un helado, me han traído un gofre, he dicho que quería un crep y me han dicho que tenía que pagar el crep a parte, pese a haber sido un error de ellos. Lejos de una disculpa y corregir el error me he encontrado mala educación y que no me daban el crep pero tampoco me devuelven el dinero del gofre. Había varias personas alrededor que han sido testigos, pido una hoja de reclamaciones que se niegan a sellar, cuando en consumo no es válida sin sello del local. Para rematar el helado malísimo. Dónde quedó la calidad y el sello de guirlache, no volveremos jamás, lástima de un negocio que era una marca y ahora no sirve el trato ni el producto.

I tried a dessert at Guirlache Las Arenas and it was absolutely delicious! The taste was so fresh, and the fruit and cream tart reminded me exactly of what I had in Italy. I really appreciate the quality of their products and would definitely recommend this place to anyone who loves sweets! ✨

Antes que nada! He decidido mirar los comentarios para ver si eramos las únicas persona que habíamos recibido un trato nefasto, pero vemos que desde hace más de 3 mese hay gente que se está quejando de ello y la respuesta de que "Tus comentarios ayudan a mejorar nuestra experiencia hacia el cliente" ya no son creíbles y empiezan a ser hasta insultantes. Sinceramente los helados son exquisitos, guirlache siempre se ha distinguido por tradición, elegancia y sofisticación que se trasmite en sus sabores, diseños de pastelería e imagen corporativa, no merecen tener un servicio tan malo como el que recibimos ayer, ya que hasta en la manera que tratan al cliente habla de lo que la empresa desea transmitir y creo que ese trato no va acorde con el entorno. Ayer mi compañero y yo pedimos dos vasitos de helado, repito, el helado delicioso, pero nos atendió un chico con una actitud bastante seca y cortante, por su forma de contestar no estaba en la labor de oír ni siquiera el sabor que le queríamos pedir. (Recalco que no somos clientes que nos guste hablar con los trabajadores en puestos de trabajo ya que eso roba tiempo a otras personas y pueda causar molestias al trabajador) No cruzamos con el ni media palabra más que vasito o cucurucho, tamaño y sabores, pero miradas, actitud y caras la verdad que dejaba bien claro lo a disgusto que estaba de atendernos. Al terminar de cobrarnos, no nos ofreció ni servilletas y aún así se las pedí con una sonrisa para ver si la cosa aflojaba un poco, no sirvió de nada...hasta se mejoró cuando cogió un puñado de servilletas y le pidió a otra compañera que me lo diera (estando él a 3 pasos de mi) , la compañera le preguntó (como si yo no exitiera) ¿Que quiere él? , le volvió a responder que las servilletas. Acto seguido el camina hasta el fondo, le da las servilletas a ella y se va a atender a otras personas. Mientras que su compañera también con cara de asco y mala actitud camina hacia mi mirando todo y volviendo a actuar como si le estuviera dando las servilletas al aire. Obviamente ni un gracias se llevaron de mi y mi compañero. Volveré a por helado pero no a las arenas lo más probable, porque si quiero que me traten así de pésimo hay otros sitios y mejor justificados. Les doy solo una estrella porque todo el esfuerzo, elegancia y delicadeza de sus sabores los destruye este tipo de trato al cliente.... Por estos pequeños detalle se estropean las cosas.

Fuimos el 5 de octubre a las 11 de la mañana a consumir en esta pastelería a la que hemos ido siempre a la de Triana, estuvimos 7 minutos de reloj esperando a ser atendidos mientras los trabajadores hablaban de la lavadora que habían puesto la noche anterior.Nos fuimos.

A small bakery located in a bustling commercial area. The seating area is small but the cakes are delicious😛, the decorations are very elaborate and beautiful😍. Another plus point is that the staff here are very friendly and make customers feel quite comfortable 🫂(I only travel to Gran Canaria so comfort is very important to me when I go to a certain country to experience it). The staff work very quickly despite the large number of customers but do not have to wait long. The store is small but does not feel stuffy. 😘🫰

Esta pastelería es de las mejores, muy rico todo!

Buena heladería con bastantes opciones. Helados ricos y muy buenos precios. Buena atención al cliente. Recomiendo: yogur griego, chocolate, crocant bueno.

Buena heladería con buenos precios. Pedimos el de crocant bueno y estaba muy rico. También pedimos de chocolate y yogur griego y estaba rico también! La atención fue buena. Hay que coger un ticket y ponerse a la cola para poder pedir.

SÁBADO TARDE 9 AGOSTO, 2 EMPLEADAS MALAS FORMAS, CON LA OCUPACIÓN DE MESAS. BANDEJAS VACIAS COMPLETAMENTE SIN HELADO, OTRAS POCA CANTIDAD. CLIENTES HABITUALES DE AÑOS, SIEMPRE MUY BIEN, EN TRIANA. AQUI MUCHA DEJADEZ EN TODO. "NO REPETIREMOS, EN LAS ARENAS". AL LADO ESTÁ QUINTA CUMBRE, EXCELENTE ATENCIÓN Y FORMAS. ENCIMA MEJORES HELADOS !!

Wer Guirlache Las Arenas betritt, fühlt sich sofort wie in einer kleinen süßen Kunstgalerie. Die Auslage ist überwältigend – jedes einzelne Stück, ob Torte, Tartalette oder Praline, sieht aus wie ein liebevoll gestaltetes Kunstwerk. Man weiß kaum, wo man zuerst hinschauen soll. Der Geschmack hält, was die Optik verspricht: frisch, aromatisch und einfach himmlisch. Besonders hervorzuheben ist, dass es hier auch glutenfreie Köstlichkeiten gibt – ein großer Pluspunkt für alle, die darauf achten müssen. Dazu gibt es einen richtig guten Kaffee, der perfekt mit den süßen Kreationen harmoniert und den Genuss abrundet. Ein Muss für alle, die gutes Gebäck lieben – egal ob für den schnellen Genuss vor Ort oder zum Mitnehmen.

No vuelvo a ir y me da pena porque me gusta lo que tienen; pero al menos una de sus empleadas (canaria, bajita, blanquita y llenita) es muy antipática y al menos a mí me trato muy mal. Cuiden a sus clientes, así no puede ser. Saludos

Está dentro de las Arenas, tiene una variedad de helados. Pedí un café con leche, no me ha gustado mucho. Pero el personal es amable, está bien para sentarse un rato dentro.

Servicio amable. El cortado es mejor que el café con leche.

Buenas, que alguien me explique si es que le dan una preparación de mala educación hacia los clientes a los empleados, en las tiendas de Triana, Guanarteme y en Las Arenas, he visto y he vivido en mi propia cara el mal trato y malas contestaciones del personal, serán muy buenos los dulces pero pocos estamos por aguantar tanta mala educación, será que es una condición para contratar al personal y ya veo que tienen más de una muy mala reseña al respecto.

Cafetería donde te puedes deleitar con deliciosos dulces. Se pueden hacer encargos de tartas personalizadas para llevar. Trato muy cercano de las chicas que te atienden, aconsejándote en todo momento.

No sé qué pasaba hoy en este establecimiento. Han tratado fatal a doschicas a las que ignoraron durante un buen rato. Fueron tan educadas que, cuando decidieron las empleadas después de estar un rato "tonteando" y sin dar golpe atenderlas, simplemente dijeron que ya no querían nada. Yo habría dicho algo más. Como se desprende de mi comentario, también me fui asombrado de cómo se puede hundir un negocio tan fácilmente. Suerte porque se ser la tónica general se le augura poco futuro.

Sensationell!!! Mega lecker 😃 Eine sehr gute Auswahl. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Am Service ist nichts auszusetzen. Und an den Preisen auch nicht. So eine Konditorei findet man in Deutschland eher nicht. Auch nicht zu diesen Preisen.

Si hay un lugar en Las Palmas que sabe cómo endulzar la vida, ese es Pastelería Guirlache. Desde 1973, esta joya de la repostería ha sido el punto de encuentro de generaciones enteras que han disfrutado de sus exquisitas tartas, dulces y helados artesanales. Con su reciente renovación en el Centro Comercial Las Arenas, la experiencia es aún más especial. Ahora, además de llevarte a casa sus creaciones, puedes disfrutarlas en su acogedor salón, donde cada bocado se convierte en un momento inolvidable. Mi recomendación personal: el helado y la tarta semifría de Gianduja. No exagero cuando digo que es un auténtico placer para el paladar. Es el sabor que ha acompañado mis celebraciones familiares durante años y que sigue conquistando corazones con su combinación perfecta de avellanas y chocolate. Guirlache no solo es tradición, es innovación, calidad y, sobre todo, pasión por la repostería. Si aún no lo conoces, te invito a descubrir por qué después de 50 años siguen alimentando sonrisas. Gracias y suerte

Entiendo que trabajar el día 6 de enero es un plato de mal gusto, pero no lo he decidido yo, en cambio soy el que sufre la arrogancia y el mal humor del chico y la señora que me atendieron. Encima vamos a buscar una tarta encargada para un cumpleaños y por error de la chica que tomó nota ( error que basta con escuchar para no cometer ) nos la llevamos sin dedicatoria, el chico nos comenta que es lo que hay porque no nos dimos cuenta nosotros del error, en fin un sin sentido. Entre lo caro de los dulces y tartas y el mal servicio qie dan tengo claro que no pienso volver ni yo ni mi familia.

Trato horrible, ni buenos dias, malos modos. Una para saber otra para irte a otro sitio. Si no saben trabajar cara al público que de queden en casa. Y se perfectamente lo qie es trabajar en el sector servicio.

En primer lugar el servicio deja mucho que desear en segundo lugar pido un café irlandés (que antes pregunto por qué no en todos los sitios lo preparan) y me contesta una chica que el señor que está a su lado es un experto puede esperto nada y el café irlandés una porquería le reclamé al esperto y no tenía ni idea de lo que hablaba el café agua chirri y la bata brillaba por siñu ausencia total que primero te cobran y después pasan de ti

Heladería de referencia en Las Palmas. Recomiendo crocant bueno, avellana suiza y tiramisú. El precio es un poco alto pero merecen la pena los helados y tartas.

Yo no tengo por qué saber cómo proceden para atender a los clientes antes de entrar. Y cuando te dicen que tienes que esperar y coger un número deberían decirlo con educación. Más que nada porque cada vez que voy funcionan diferente. Es una pena, porque los productos son buenos, pero al personal hay que pedirle un poco de amabilidad con los clientes

Lugar perfecto para probar la ensaimada de nata, está increíble, el café podría estar mejor...

Días 12 Octubre 19h de la tarde 2 personas para atender el negocio y las 2 dedicadas a las mesas. Una cola tremenda en los helados y nadie atiende. Pleno sábado y día d fiesta y a tope el centro comercial. ¿Donde está el personal? Muy mal organizados. 25minutos para. Pedir un helado. Mejor irse.

Las ensaimadas están buenísimas, hay variedad de dulces , un lugar bastante limpio, y 3l personal agradable.

Buenos días, he comprado muchas veces y nunca he tenido ningún problema, pero hoy compré un queque pequeño red velvet y parecía una piedra. Tuve que tirarlo. Si le doy a alguien le hago una brecha. Y podía haber ido con el queque y el ticket, pero el trayecto me sale más caro. Esa no es la política de la pasteleria, hay que tener cuidado con el estado de los productos que venden, que tampoco es que sean económicos.

Lo único bueno, los dulces. El café, pedí un expreso y me vino un café aguado y la taza llena. Las mesas estaban todas sucias, y me pusieron mi comida ahí a lo cual tuve que pedir que por favor me limpiaran la mesa y no había nada de trabajo. La gente esperando a ser atendida y las 2 personas que habían en el mostrador no les hacían ni caso. Muchísimo que mejorar.

Nous avons adoré notre visite chez Guirlache ! Non seulement les glaces sont absolument délicieuses, mais Eduardo a été incroyablement gentil. Malgré la barrière de la langue, il a fait preuve de beaucoup de bonne volonté pour nous servir avec le sourire. Une expérience chaleureuse et gourmande que nous recommandons vivement à tous !

Suben precios en los últimos tres años más de un 30% y bajan “claramente” la calidad del producto. LAMENTABLE

Que era delicioso

Después de dos experiencias malas en esta pastelería toca exponerlas aquí, primero fue hace tiempo que pedí una tartaleta con la masa súper dura y sabor a que no estaba fresca, y la otra experiencia fue hace poco mi acompañante pidió un brioche y yo otro … el mío estaba duro y seco imposible de comer… da lástima que una empresa como Guirlache este ofreciendo un servicio así

Qué lástima poner este comentario siendo clientas habituales de Guirlache de toda la vida… Es la segunda vez que vamos a comprar helados y diferentes empleados hacen comentarios desagradables y maleducados acerca de nuestra elección. Qué pena tener como cliente que escuchar a los dependientes decir: “Te vas a poner las botas con tanto helado”, “¿No es mejor X sabor?” o entre ellos/as mismos/as: “ponle más de un sabor que otro que después nos queda poco en la tienda” Además de las malas caras (para nada agradables). Lo único que podemos decir lamentándolo mucho (porque la calidad del producto es excelente), es que no habrá una tercera vez en este establecimiento del CC Las Arenas. Esperamos que se tome nota.

Excelente persona Mari del Mar y un trato exquisito 10 sobre 10. Volveré a repetir

Es una de las mejores Pastelerías de la isla. La conozco desde que yo era una niña, y así como mis padres me hacían disfrutar de sus manjares, yo lo hago con mis hijos. Acudo al local moderno que tienen en Triana, con una gran variedad de pasteles, tartas y helados, todos ellos con una elaboración excelente. Si bien son artesanos en estos menesteres de endulzarnos la vida, el servicio del CC Las Arenas deja mucho que desear. Ayer tarde acudí con la familia a merendar, la primera vez que acudía a este local y mientras era atendida por la empleada que se hacía llamar Mónica, de una manera muy descortés se dirige a mi hijo pequeño, que justo entraba con su abuela con una bola de helado de Quinta Cumbre, porque en ese momento le apeteció un sabor que no teníais vosotros, lo pone fuera de local, tratándolo con un tono alto, indicándole qué no está permitido el consumo de otros establecimientos dentro del local. No os podéis imaginar la carita del pequeño, que tuvo que quedarse en la puerta del establecimiento sin entender qué le impedía entrar, mientras su familia se encontraba tras la línea. Creo que él nunca va a olvidar ese momento. El resto de la familia, como ya teníamos el pedido realizado, comenzaron a mal merendar y terminar cuanto antes para salir del local. Una auténtica vergüenza. No quiero imaginar a una familia dando un yogurt a uno de sus pequeños, como es lo habitual en horas puntas, mientras intentan disfrutar de unos Ányelos. Un diez para la repostería, pero desde luego y con mucho pesar, un 0 para el servicio. Por cierto, el café no está a la misma altura que sus elaborados dulces. PD: Sin tener que decir, que no volveré a pisar nunca más el establecimiento.

Ayer fui con 3 amigas, nos atendió una chica de lo más amargada , pareciera que su trabajo no le apasiona, contestación de malas maneras ,la simpatía la perdió parece , pedimos un brownie y aquello era un trozo de cemento a lo que le decimos y solo lo metió en el microondas pues era incomible, también pedimos dos crepes de Nutella estaban crudos mala pinta, y por último un chocolate caliente de lo más soso que he probado , y dos cosas más las cual no tengo nada que decir pq está bueno, y todo eso por 25€ el lugar estrecho te chocabas con las personas, las malas caras de los trabajadores, para no volver!

Quiero felicitar y agradecer a un trabajador llamado Gabriel por su eficacia y humanidad. Ojala mas gente como el.

Es una pena tener que dejar este comentario despues de tantos años que la conozco. Ayer fuimos y primero que nada decir que tienen mucha prisa por cobrar sin aun tener todo pedido, las camareras con muy mala cara y muy mala atención y sorpresa para terminar primero pedimos y se equivocaron, como todo el mundo se pueden equivocar, pero sin dar solución al mismo, teniendo que ser uno quien diga que no lo quiere porque no corresponde con lo pedido , la solución es prácticamente ninguna, por otro lado pedimos cortado corto y largo y al venir te sorprende mucho, un cortado corto servido en un tasa de café solooo. Eso no es un cortado corto y el largo en un tasa de cortado corto, e incluso espere a ver si habia sido un error al servirnos pero no fue asi la mesa de al lado pidió un cortado largo y fue igual. La cosa esta dura , cierto pero cobren por lo que sirvan y no intenten cobrar lo que no es. Muchas gracias por el servicio ofrecido todos estos años pero ya no los visito mas y espero que el resto de personas se fijen en lo mismo y los tranten como ustedes nos tratan a nosotros. Los cliente.

Guirlache es de las mejores pastelerías que ha existido siempre, en especial la tarta de queso y chocolate está espectacular, nuestra favorita sin duda tiene una textura y un sabor inmejorable. Recomendale 100%

Donovan hace unos creps riquísimos!!! Los mejores que he comido nunca y soy bastante exigente con los creps! Además es muy amable! Repetiré seguro! 🙂

Increíble 9,45 por dos cortados y esto que llaman croissant, venir a un sitio como guirlache donde esperas la calidad que te cobran y que te pongan esto no tiene nombre. El cortado decente por lo menos los croissants se los dejé ahí para que puedan admirar su obra maestra.

Buena dulcería/pastelería. No es mi favorita de las de la isla pero de las mejores opciones dentro del centro comercial. Buen trato por parte de los trabajadores.

Por lo general muy atentos,buenos helados en especial el de Mango y Crocant Bueno,sin dejar atrás a la dependienta Mónica que es un amor,sin duda volvería una y mil veces su trato es lo más

Ayer sobre las 19.30 fuimos a comer unos crees nada más entrar había una dependienta sugiriendo a una clienta que arriba había. Pues nada entramos nos sentamos. Y pedimos pie favor unos crees cual fue nuestra sorpresa. Que nos dicen que no había se había acabado la masa. Pues nada nos fuimos a cumbres canarias ¿ lo siento por el dueño? Porque sitios sobran la verdad

No puedo opinar de la comida porque no llegamos a comer allí pero es que el personal es súper lento y no muy simpáticos . Dejaron de vender a 5 personas estuvimos esperando 20 minutos para pedirnos un helado y nadie nos atendía como el niño pequeño se había pedido el helado en cumbres se molestaron por sentarse porque estaba cansado de esperar de pie a qué nos atendieran . Lo siento mucho pero hay decisiones o reglas que más que beneficiar perjudican al local

Los dulces están bastante buenos los precios son un poco caros para algunas cpsillas , pero de vez en cuando un caprichito no viene mal

Una de las cosas que cambiaría es la lentitud en el servicio. Los dulces exquisitos, como siempre.

Un local un poco pequeño pero que se compensa con la calidad del producto, dulces muy ricos que denotan calidad.

Tienen un dulces y unas tartas exquisitas

Tiene opciones de postres sin lactosa.

Una basura de café con leche, probablemente aprovechan el cazo usado para otro café y resulta aguado y asqueroso. 5,05€ tirados y una merienda estropeada.

Pésimo trato con el cliente. Cuando llegamos ya había una pareja discutiendo con una dependienta y eso debería haber sido una pista para no quedarnos ahí pero aún así lo hicimos. Ibamos cinco personas y teniamos casi todas las consumiciones de ese local menos un helado que era de otro. Aun teniendo tantas consumiciones de ese local nos hicieron irnos o bien a todos o bien solamente a la que tenía el helado de la otra heladería en la mano y además con muy malas formas y casi sin mirarnos a la cara. Entendería esto si se tratase de comprarse algo en otro sitio e ir a pasar la tarde a su local sin consumir nada en él, pero en este caso es absurdo. En nuestro caso fue la dependienta llamada Mónica pero la pareja anterior que además eran personas mayores estaban discutiendo con la otra dependienta. Ahora entiendo todas las reseñas negativas sobre el paupérrimo trato que dan al cliente en esta heladería y si pudiera sugerir algo sería que dejaran de contratar a gente que no sabe tener habilidades para tratar con otras personas y son capaces de echar a una familia que está consumiendo todo de ese local o bien de separarla por unos 2 euros de nada que cuesta un vaso.

Pésimo trato con el cliente en especial la Srta Mónica . En menos de 15 minutos dos personas se marcharon del establecimiento por el trato desagradable...MEJOR NI PISAR EL ESTABLECIMIENTO

Estupendas tartaletas de turrón

Producto muy bueno, pero aún mejor trato de los chicos que trabajan ahí. Grandes profesionales, con paciencia y buen carácter en todo momento.

Vergüenza ajena e impotencia sentí hoy, cuando esta tarde estoy con mi marido sentado merendando y entra una pareja con una señora en silla de ruedas, la sitúan en la segunda mesa del fondo del local ( que las camareras tienen una salida de la barra más adelante), y una de las camareras les dice que sitúen en la mesa del fondo del todo (delante de una puerta que ponía PRIVADO). No tienen sentimientos ninguno, la silla no molestaba, y si molestase ni loco diría nada en ese plan, porque hicieron sentir a la señora fatal, a sus familiares peor y a nosotros como clientes muy mal por el trato. Si la directiva de esta empresa lee esto, miren las cámaras para que vean que lo que cuento es real. Nunca más volveremos a ese local que tiene a personas tan deshumaniza trabajando

Un lugar desagradable, Fui con mi Madre al Lugar a tomar un café con un postre y decidí comprar un helado en la tienda de al lado por el simple hecho de que me gustan más los helados en el otro lugar, mientras mi Madre tomaba su café con un Dulce yo me terminaba mi helado se acerco un Camarero a decirme que me tenía que salir del lugar pq estaba comiendo un helado de otra tienda!!! Quede Entre sorprendido e Indignado le dije que porque si estábamos consumiendo productos del lugar y luego yo Hiba también a consumir más cosas, según el dijo que por " políticas de la empresa" no podía comer nada que no fuera del lugar!!! Me parece algo ilógico es como si fueras al Primark con una bolsa de lefties y no te dejarán entrar pq compraste en otro lado o porque llevas puesta ropa de otra marca. En todo caso nos sacaron del lugar sinceramente por respeto a mi Madre no Quise formar un escándalo ese día Pésimo lugar con sus " Políticas"

Caro y malo

Tienen muchas variedades de dulce y la verdad esta muy bien, todo tenía buena pinta

Riquísimo 😋

Mala atención de una empleada con los ojos claros, fui con mi madre y mi mujer a comernos un helado y al estar esperando para pedir mi madre que es una persona mayor se sentó en la silla para descansar mientras nos tocaba el turno, cuando se le acerca dicha empleada y de malas formas le dice que se tiene que levantar, que hasta que no le toque el turno no se puede sentar que hay más gente delante. Así se respeta a nuestros mayores.

Sus dulces semifrios, tartaletas, tartas, helados, etc... Son exquisitos. Guirlache siempre ha sido en excelencia la mejor pasteleria con sus exclusivos sabores.

La mejor

Probamos unos dulces en una rápida pasada y estaban espectaculares

Pastelería de referencia, todo está delicioso y cada día sorprenden más con sus diseños. Trato exquisito por parte de su personal 😍

El sistema de atención es absurdo. Mezclan los pedidos para llevar con los clientes que quieren consumir en mesa. Entonces hay una cola tremenda fuera del local y en el interior casi todas las mesas vacías. Café de baja calidad y mal preparado a precio de café premium. Helados buenos.

La mejor pasteleria de las palmas y el personal excelente

La mejor

Simplemente Guirlache nunca defrauda me encantan todos pero en Las Arenas, me atendió Monica ( Amable, simpática y muy profesional) tuve un inconveniente ( puntual ) y me lo resolvieron sin problema una amabilidad y trato exquisito

Malisima la atención, dependientas desagradables, uno viene x la calidad, pero la atención deja mucho q desear..me sirvieron el café con leche y no m dieron azucarillo, me levante a pedirlo y me preguntaron xa q lo quería..?perdona? Siempre pasa lo mismo, uno dale a pasarlo bien y aquí t amargas x la atencion

Muy buena atención por parte de la dependienta, que nos explicó cada tarta de qué era. Elegimos una de chocolate con avellanas y estaba muy buena.

Un buen lugar donde tomarse algo, una limpieza impecable, y los productos muy buenos, las dependientas muy simpaticas y amables, lo único que podría destacar es la bajisima calidad y educación de muchos de los clientes que van allí... El cliente no siempre tiene la razón, van demasiadas viejas espabiladas, que se aprovechan de los pobres empleados por saber que están en su puesto de trabajo, y a parte de eso faltan el respeto a otros clientes.

Me encanta ir a las Arenas y hacer una parada en guirlache 😊Quiero felicitar por el excelente trato de la empleada Mónica , siempre tan atenta con los clientes y su sonrisa ..muy profesional !!! 👏🏻👏🏻 enhorabuena por tu buen hacer siempre !!! Merece un reconocimiento es un lujo tener empleadas así . Gracias volveré pronto!!!

Espectacular los helados, Yanina nos atendió genial, un 10 la muchacha

La mujer del turno del día miércoles a las 19 horas,pésima atención,no volveré,un poquito más de amabilidad para atender

Helados riquísimos!

Cómo puede haber un sitio tan chulo con personal tan poco delicado?? Algo pasa... Nos estamos deshumanizando!???No habrá una segunda oportunidad para crear una primera gran impresión...Lástima!!!

Pasteles deliciosos y café muy rico.

Super!

Les pongo una estrella por habernos sacado de la sala para pedir el helado y haber dejado a otras personas sentadas dentro de la sala en nuestra misma situación , el chico nos atendió muy bien pero la señora que nos sacó a parte de no dejar limpia la mesa , muy poco servicial

Pésimo sistema y atención, acudimos con una persona muy mayor que usa bastón y tiene limitaciones importantes de movilidad y habiendo mesas libres parece que molestó que se sentara. Tiempos de espera demasiado largos para que se sirvan los pedidos. Local pequeño e incómodo.

Buenísimo helado, pero terrible organización. Una persona atendiendo helados y mesas, y una segunda persona más de treinta minutos pegada en el teléfono, con lo que más de 30 números de cola, y 45 minutos para ser atendidos. Y eso que muchísima gente decidió no esperar e irse.

Los helados riquisimos pero la atencion por parte del personal bastante borde.

Por costumbre, siempre q voy por las Arenas paso por allí, a tomar café, probar la tarta Noruega, comprar brioche o croissant, llevar alguna tartita o algún turrón... No sé q pasa q la atención del personal ya no es lo que era. Pido una latte machito, me ponen un leche y leche largo, discuto con la encargada q me dice q eso es así, no tiene nada q ver con los q me he tomado anteriormente ni con la foto dónde se ofrece. Que no me llevan el pedido a la mesa, vale. Al siguiente cliente sí se lo llevan. Este fin de semana les pregunto si me puedo sentar (éramos dos), me dicen q coja el ticket (ya lo había cogido) y cuando me toque pido y ya me podré sentar. Después de mí todo el mundo entraba y se sentaba. No les decían nada. Para la próxima haré lo mismo. Luego, para retirar lo q pedí, me gritan " señora, señora..." de lejos. Además de q simpatía 0. No sé q pasa, las chicas de siempre además de atender correctamente eran bastante eficientes en su trabajo, los de ahora dejan mucho q desear

No podíamos irnos de Gran Canaria sin probar algún helado, y no estuvo nada mal, tampoco son para morirse. Tienen buena variedad en pastelería y venden mucho, lo cual garantiza frescura.

Cuando pides un café por el que te clavan casi 2€, lo único que pides es que le ponga espumita, y te ponen esta basofia...

Estaba lleno, las tartas y el helado son de escándalo, el personal amable. Recomiendo

Bom sorvete e excelente cortado.

Una “sorpresa de Teror”, increíble!! Esta cadena de pastelería y heladería es genial, no había tenido la oportunidad de probar este local, y como decía, ha sido una sorpresa muy innovadora. La atención del personal es super grata, afable y muy cordial. El local lo tienen muy limpio. En cuanto a variedad de productos, hay una oferta muy amplia y una calidad excepcional. Y es aquí donde viene la sorpresa, porque entre este abanico de opciones, una de las dependientas nos ofrece unos panettone artesanales, y al margen de los sabores tradicionales disponen de un nuevo sabor: chorizo de teror, y vaya!!! De verdad que el sabor está logradísimo y nada recargado. Habrá que ir probando el resto de sabores, pero ha sido toda una experiencia y la calidad de la masa, suave y esponjosa ha sido toda una revelación pastelera. Entre el buen hacer del personal y la calidad de los productos, la verdad es que es un sitio del 10.

Simplemente,me encanta!!!!

Super

Una pastelería donde los matices de los sabores te aportan sensaciones únicas .Todo muy limpio y con todas las medidas sanitarias, el personal muy amable y profesional. Totalmente recomendable. Ideal para ir con la familia.

Buenas tardes, estoy desde hace tiempo por escribir esto y se me había pasado (mal por mí). Mi más sincera enhorabuena al personal de Las Arenas, en este caso a Mónica. Es maravillosa!!!! Atenta, simpática, educada... Y quería comentar un caso que ocurrió el otro día. Entró una familia a comerse dentro un helado de otra heladería, Mónica (insisto, súper educada) les dijo que en el local no se podían consumir alimentos de otros sitios, pero que podían ir a la terraza sin problema. El señor se marchó con la niña y su helado. Hasta ahí bien... Pero a los cinco minutos volvió la mujer y de malas maneras se fue a sentar dentro, otra vez con el helado de otro sitio. Al volver a decirle que no se podía, se puso de muy malas forma exigiendo saber por qué. Al decirle que el cartel justo se había caído, la dependienta le dijo que es que eran norma, pero que la volvía a invitar a ir a la terraza. La señora, bastante maleducada, se puso a armar el espectáculo. Sólo felicitar a Mónica le su forma de actuar. Es muy difícil lidiar con personas tan ordinarias.

Ya no existe un mínimo de educación, me dicen que tengo que esperar estando embarazada de casi 9 meses, con dolor de espalda y los pies hinchados, todo para atender a otra persona que llegó después de mi y que no tenía ningún impedimento, y sólo me atienden porque protesto por el orden de llegada. El protocolo y la educación dictan que las personas mayores, las embarazadas y las que están impedidas físicamente deben ser atendidas con prioridad y no es por capricho. A ver si para la próxima tienen en cuenta estos detalles propios de una sociedad civilizada.

El trato del personal deja mucho que desear, su atención no me gusta.... Es que no saben atender, me gusta mucho los productos de Girlache pero por no ver a las dependientas ni entro, ya es un cliente que pierden!

Su personal es agradable pero sus productos y elaboraciones ha bajado muchísimo de calidad y ya no es el Guirlache de Triana o el de sus comienzos en Las Arenas.

Siempre voy a esta cafetería por el Latte macchiato, compruebo que ya no trabajan con la máquina NESPRESSO, dicha máquina los prepara solo con pulsar un botón. El chico que nos atiende, me hizo un café con leche en el vaso que utilizan para el Latte Macchiato. Se lo comento, que eso no era un Latte, que no estaban los tres colores, ni la espuma de leche. Acto seguido y de muy malas maneras, la señorita que estaba en el turno con el, me dice que si es un Latte y que solo le falta ponerle más espuma. El chico muy amable, me comenta que la dirección ha decidido quitar la máquina NESPRESSO y que las recetas hay que hacerlas manualmente. Lo que me sorprende es que quitan la NESPRESSO (bajan la calidad) pero mantienen los precios como si aún estuvieran trabajando con esa marca y encima, no forman al personal para que sepan realizar las recetas. Me gustaría que les pidiera a su personal que no intenten engañar al cliente, nunca se sabe con quien está un empleado hablando. Lo comento y sin ánimo de ser prepotente, porque soy profesor de hostelería y se perfectamente lo que es un Latte Macchiato.

Muy bien

Équipe très agréable, réactivité et sourire.protocole covid respecter.ainsi que des bonnes glace

Fiel a la original sigue siendo una de las mejores. Tartas, tartaletas, helados y tirabuzones, nada te dejará indiferente. Además, dispone de terraza en el exterior con vistas al auditorio y Las Canteras.

Mi pastelería heladería preferida por su calidad mantenida durante tantos años

Pastelería de calidad superior pero los precios un poco caros.

Cuatro Estrellas para los productos. Y lamento no poder añadir nada más.

Increíble! Llegar a las arenas para ir a comprar dos tarrinas de medido litro del helado crocanbueno y encontratarme una empleada muy amable que nos atiende perfectamente. En la bandeja solo quedaba un poco de helado el cual no tenía nada de recubrimiento de chocolate que lleva ( quedaba un resto) Le decimos a al chica que la verdad que ese no lo queremos porque la gracia de ese helado es el chocolate que lo recubre y lo entiende perfectamente y va al almacén a reponer el helado, sin embargo, una ‘’encargada’’ le dice que nos tiene que poner eso que está ahí con lo cual le decimos a la encargada (una chica con el pelo medio rubio y oscuro) que no nos parece correcto porque la gracia de ese helado es el recubrimiento de chocolate y que ese resto que quedaba ahí no nos parecía bien y que cualquier cliente que conoce ese producto le va a decir lo mismo. Como clientes que somos vamos a pagar por un producto y nos gustaría que estuviera en condiciones como realmente es... a lo cual nos contesta que es lo que hay si lo queremos bien si no pues adiós, cogimos y nos dimos la vuelta. Soy dueño de una empresa y se lo que es tratar con el cliente y hay veces que tiene razón y otras que no y la prioridad número uno de una empresa es la satisfacción del cliente y en este caso no pedíamos nada extraño, simplemente un producto completo, pues nada nos toca coger el coche e ir a otro guírlache a por el helado, (perdida de guírlache -14€ de caja y un cliente que cuando pase por ahí no vuelve a comprar en este guírlache por el trato de una persona incompetente y poco cualificada para su puesto). Por cierto fuimos a nike y nos querían vender playeras sin cordones tampoco aceptamos jeje. Un saludo 😊

Me he llevado una mala experiencia pues pedí varios artículos por Uber y me llegaron a casa todos sueltos sin embalar en una bolsa o cerrar para garantizar en estos tiempos del covid problemas de seguridad alimenticia ... cuál era el problema 0,05 céntimos de euros de una bolsa? He contactado en el mismo instante de lo sucedido con la pastelería me atendió el SR. Don N. y me pareció que estaba muy lejos de entenderlo. Por qué cuesta muchas veces sacar un negocio adelante? Porque el servicio y las cosas más básicas brillan por su ausencia.

Cómodo y Buena atención

Delicioso, exactamente la misma calidad que el de toda la vida.

Buenísimo

Tiene unas tartas buenísimas

Fui a comprar dos tartas en la misma semana, y el mismo trato nefasto. Una por el ticket para recoger el pedido, y la otra porque no recordaba el número de reserva. Habiéndole dicho el nombre, la hora... Me hizo hasta decirle el número de teléfono. Además del trato ni buenos días, ni guantes para empaquetar la tarta y los gestos... no pienso volver...

Excelentes helados artesanales.

Las tartas demasiado dulces y le quitan el sabor a elementos de la tarta.

El anyelo de yema es 😋

Esta bastante bien. La unica pena que no tienen reposteria para diabeticos / intolerantes o simplemente personas q no toman azucares

Puede que sea la mejor pastelería de Las Palmas

Delicious!!! Café exquisito y postres para chuparse los dedos. Y el helado inmejorable. El servicio muy bueno, nos atendió Norberto.

Fuimos a preguntar por las tartas , y la atención de la camarera nefasta, prepotente, y demasiado antipática, llegando incluso a echar malas miradas cuando preguntábamos que contenía de relleno las tartas,yo sin tener experiencia se que debo comentar los rellenos para que el cliente se Oriente, me parece una falta de respeto este tipo de trato, por supuesto no compramos la tarta y no pensamos ir más, ya que prefiero pagar en un lugar donde el trato sea bueno y te sientas agusto .

Exquisitos helados y dulces!!!

Muy buenos

Tiene buen servicio a domicilio. Y e l personal es muy cercano. Siempre están para lo que necesites. Las indicaciones

Café y pastel, obligado probarlo.

El cafe muy bueno,el trato de las empleadas con los clientes peprolable. El tono y las formas.de dirigirse a la clientela deberían ser otra ya que descargan su cabreo o malestar co el cliente

Excelente servicio y todo muy rico

Vergüenza.eso es lo que tendría que darle a las camareras que trabajan allí.solicite un cafe y un pastel.de 4 mesas,dos estaban ocupadas y en una había una pareja hablando sin mascarilla y ya se notaba que llevaban allí un rato,los cafes ya estaban desaparecidos y la espuma seca ,las camareras estaban de charla ignorando las medidas mínimas de seguridad,ninguna se molestó en poner solución,es más ignoraron el hecho de que estaban sentados hacia la entrada exponiendo si alguno de ellos tiene el virus a los demas.se ve que son conocidos por que para la despedida risas y fiestas.esto sucedió viernes 02/10 a las 10:40 de la mañana.gente así de despreocupada pone en riesgo a los que seguimos las normas de seguridad

Los mejores postres pero caros

Calidad

Magníficos dulces pero precios alegres.

Muy decepcionada tanto con la atención recibida (unas camareras antipáticas que no están atentas a lo que uno les dice) como con los productos, me encontré diversos pelos en el plato y no me lo sirvieron como yo había pedido, pagué helado en el plato que pedí y no me lo sirvieron. A las pocas horas de salir de la heladeria/dulceria la comida me sentó muy mal y tuve que acudir al baño numerosas veces. Experiencia pésima, muy poca competitividad

Service rapide, glaces délicieuses et très bien servies, très bon rapport qualité prix et des places assises pour la dégustation

Para mi una exquisitez

Buena pinta todo pero no apto para diabéticos 😁😁

Prisvärda bakelser och goda

Muy bueno ,todo ,los precios un pelín caros ,pero como en casi todos los comercios de este tipo.

Espectacular, como siempre.

No está mal,un descanso mientras paseas por el C.C.

Buenos postres y buenos helados.

La calidad tiene su precio.

Terrible tables distribution and very poor service 😧 very disappointed.

Great smoothies and delicious pastries. Friendly staff.

Muy buena calidad.

Espantoso servicio. 3 personas dentro y nadie atendía los helados. Están más ocupados con la cafetería que acabamos marchandonos sin tomar nada. Y ya ha ocurrido otras veces. NO LO RECOMIENDO EN ESTE CC

Mala atención de las dependientas, para llevar las mejores tartas pero no recomiendo tomar en su local.

Mi pastelería favorita. También con muy buenos helados. Prueben el de San Marcos o el de Giandugia... Humm, que rico todo

Exquisitos sabores, productos frescos, trato mejorable. Las tartas, los helados y el café riquísimos en todos los Guirlache de la ciudad. Sin embargo el trato es el peor. Siempre nos han atendido muy bien, pero en éste, el personal parece muy saturado con el trabajo y se nota en el trato.

Delicioso todo.. y los helados fantásticos

Bueno, pero caro.

Heladería tradicional de gran canaria la verdad muy bien todo los productos

De

Magnifico, excelente helado, buen cafe y mejor trato, las empleadas son profesionales encantadoras

Los helados muy buenos así como los dulces pero la atención y la manera y tono de algún dependiente me hacen no querer volver. El de Triana la atención es mejor.

Es más bonito a la vista que a mi paladar, un poco más caro que otros. Para ir una vez al año, si ganas menos de 1000€ al mes.

La tarta de zanahoria y un expreso... Y me alegra el día. Cuando pienso en un café en el CC las Arenas...pienso en Guirlache.

Uff exquisitos helados, muy buen cafe, trato genial, un lugar especial para hacer una parada

Q rico!

Los Precios muy elevados

Buen lugar para una merienda o un café

Helados muy buenos

Grandísimos helados y bollería la verdad, hacía mucho tiempo que no me comía uno tan rico

La mejor heladería de Canarias junto a Gelitzia, además con la suerte de encontrarse dentro del centro comercial Las Arenas lo que permite disfrutar de un buen helado cuando se termina agotado de comprar o porque apetece. Está en la entrada que es cruce con la zona surf de la playa, el auditorio o donde se practica calistenia al aire libre así que es un punto de encuentro. Se aparca fácil por el lugar en que se halla, hay baños y la calidad de los helados es excelente. Sin duda alguna visita obligada si se está por la zona sea invierno o verano.

Todos sus pasteles tartas y helados tienen mucha calidad. Ahora les digo siempre an sido muy amables sus empleados pero este domingo la chica encargada de los helados y batidos a sido muy borde con una clienta por que no se abia dado cuenta de k tenía a alguien delante pero es que la chica dejo pasar a la señora que le tocaba amablemente pero cuando volvió a tocarle su turno la empleada le echa un discurso del turno que no venia a cuento y encima la atendió con muy mala leche por eso las 3 estrellas si no le ubiera dado las 5

me encanta y su personal espectacular y muy amable en especial la señorita Pino de Guirlache las Canteras que siempre nos anima a repetir...

Lo mejor para no mantener la linea te apetece todo

Q decir de una de las, sino la mejor, pastelerías de la capital de la isla....? En fin sus semifrío y tartas una delicia para el paladar, los ojos, el tacto.....

El helado Croccante es excelente

Suelo ir muy a menudo desde hace ya mucho tiempo para mi muy buenos y las chicas que me suelen atender lo hacen de forma muy especial lo cual es muy importante porque no abunda la forma de tratar a los clientes como lo hacen ellas, las aplaudo por su profesionalidad

No solo voy a opinar sobre los productos porque los conozco desde hace muchos años y son para mi los mejores de la isla, sino del gran equipo humano que está día a día al frente del establecimiento, el cual me ha tratado desde el principio de manera excelente y me hace sentirme como un familiar, explicando de manera muy profesional todas las novedades y a la hora de adquirir cualquiera de sus tartas y helados etc... Por lo que desde mi humilde opinión un diez para todas ellas

Se echa de menos la variedad del Guirlache de Triana

perfects

Lugar perfecto para tomar un café, zumos o culces deliciosos, sin lugar a dudas repetirás

Delicioso

Muy buenos pasteles y helados

El peor Guirlache de toda la capital.Las 3 ultimas veces que he ido me acabo marchando del lugar sin consumir,cuando se inauguro estaba mejor. Hay poco personal y la organizacion es un desastre, las empleadas no controlan a los clientes que llegan y claro,como se agobian, atienden al cliente al trancazo.A ÉSTE ESTABLECIMIENTO NO VOLVERÉ.

Un buen sitio para comprar un helado, y dar un paseo por la playa de las canteras y los aledaños del auditorio Alfredo crauss

Esta bien

😉👌🏻

Buonissimo

Espectacular la variedad de dulces y muy buenos. Buen trato al cliente.

Muy rica pastelería.

Delicioso

Locale piccolo e carino, le torte sono spettacolari e i dolcetti sono da leccarsi i baffi! Torneremo sicuramente a far merenda da Guirlache

Buenos helados un poco pequeño el local

Buenísimo los helados, dulces y buen servicio

Muy pero muy mala la atención, muy pequeño mucha gente y pocos empleados, mal servicio

Estupendo lugar con un buen atendimiento, digno de los mejores profesionales del sector.

Buenos helados y postres. Un clásico de la isla.

Pecado de dulces, son un poco caros, pero merece la pena lo que paga

Más la fama que la realidad

Delicious coffee and breakfast. Amazing sea views