★4,0814 opinionesP.º las Canteras, 42, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
Nuestra opinión sobre Guirlache Las Canteras
La empresa Guirlache Las Canteras es una pastelería y heladería ubicada en el paseo de Las Canteras, con una gran variedad de productos como helados, tartas, batidos, cafés y bocadillos. La mayoría de los clientes destacan la calidad de los productos, la amabilidad del personal y la excelente ubicación con vistas al mar.
Algunos de los puntos fuertes de la empresa son:
* La variedad de productos, incluyendo opciones sin azúcar y gluten free.
* La calidad de los helados y tartas, que son descritos como deliciosos y frescos.
* La amabilidad y profesionalidad del personal, que es destacada por muchos clientes.
* La ubicación inmejorable en el paseo de Las Canteras, con vistas al mar.
Sin embargo, también se mencionan algunos puntos débiles, como:
* La lentitud del servicio, especialmente en fines de semana o horas pico.
* La falta de organización y profesionalidad en algunos momentos, lo que puede generar frustración en los clientes.
* La calidad de algunos productos, como los cafés, que son descritos como regulares.
* La falta de opciones gluten free en pastelería.
En general, la empresa Guirlache Las Canteras es valorada por la calidad de sus productos y la amabilidad del personal, pero debe trabajar en mejorar la eficiencia del servicio y la organización para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
Servicios
Heladería
Cafetería
Pastelería
Características
Acceso para sillas de ruedasAparcamiento adaptado para sillas de ruedasAseo adaptado para sillas de ruedasAseosAcogedorDe modaInformalTranquiloAdecuado para niñosServicio en mesaBuenos postresCaféPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaA domicilioComer allíCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda
Opiniones de Guirlache Las Canteras
4,0814 opiniones
5 ★412
4 ★206
3 ★80
2 ★38
1 ★78
LT
Lukas Tefferl
Un café súper con vista al mar, una tarta de zanahoria muy rica y servicio excelente. También los cheesecake muy sabrosos, especialmente ese de pistacho.
Fui por 20 días seguidos y sólo puedo recomendarlo.
MC
Mauro Crestini
Questa catena di gelaterie si trova un po’ dappertutto, ma premesso che sull’isola ancora non ho mangiato un buon gelato (come a casa) questo è sicuramente più che sufficiente. In particolare modo, da diabetico, mi riferisco ai gusti senza zuccheri, fra i quali preferisco il limone ed il mango.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias, Mauro! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros helados, especialmente de las opciones sin azúcar. Trabajamos cada día para ofrecer variedad y sabores que se adapten a las necesidades de todos nuestros clientes, así que nos encanta saber que el limón y el mango fueron de tu agrado. Será un placer volver a verte por Guirlache Las Canteras. 🍨✨
FP
Florian Pammer
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias por tu valoración!
CR
Carlos Rodriguez
Siempre me atiende muy bien, pero hoy me he tenido que salir enfadado. 4 noviembre 2025 13:15. Pedi sirope de chocolate y viruta de chocolate y casi ni puso, le pedi puso un poco mas de viruta, pero se nego con sirope. Pague 5 euros junto al cafe. Suelo venir por esta heladeria porque me gusta como me sirven, pero hoy ha sido una decepcion. Aconsejaron que no me pusieran mas sirope, aqui la foto.
FA
F. A.
Muy mal servicio
JG
Jorge garcia sosa
Segundo año consecutivo que encargó una tarta para el cumpleaños de un familiar y no la tienen, esta segunda vez hablamos con un chico para contarle la incidencia que había ocurrido el año pasado y que porfavor no volviese a ocurrir.. y cual ha sido la sorpresa que ha pasado?? lo mismo del año pasado no tienen la tarta. Un poco impresentables para lo que cobran. Un saludo un cliente menos
Respuesta de Guirlache Las CanterasHola Jorge,
Sentimos profundamente lo ocurrido, más aún sabiendo que ya habías confiado en nosotros el año anterior y pediste expresamente que no volviera a repetirse el error. No hay excusas posibles para que un encargo importante como una tarta de cumpleaños no esté disponible el día acordado, y entendemos perfectamente tu enfado y decepción.
Vamos a revisar internamente lo sucedido con tu pedido y la gestión previa, porque claramente hemos fallado en la operativa, y eso no está a la altura de lo que representa Guirlache.
Nos gustaría mucho poder contactar contigo directamente para darte una explicación más detallada y encontrar una forma de compensarte por lo ocurrido. Si estás dispuesto, por favor escríbenos a infoweb@guirlachelaspalmas.com.
Te pedimos disculpas nuevamente por esta situación tan desafortunada. Agradecemos tu sinceridad y esperamos sinceramente poder recuperar tu confianza.
Un saludo el equipo Guirlache.
J
Jesus
Mala calidad, pésimo servicio, nada recomendable.
JN
Jaquelina Naranjo
El domingo 31 sobre las 16h encargué una tarta para hoy por el cumpleaños de mi marido, le dije de ponerle Felicidades y su nombre, una compañera que me escuchó la llamó y le dijo algo al respecto, cuando vino me dijo que no era posible que si quería le ponía la placa de chocolate de Felicitación. Hoy la he retirado y me he quejado indicando que me parece muy mal el hecho de que no me la personalice encargándola con tiempo. Lo gracioso de esto es que la chica que me atiende es la misma que le dijo el domingo a su compañera de que no podía ser y ahora me dice que con tres días de antelación sí se puede, se lo hice saber y no me dice nada. Para la próxima tengo claro que aquí no haré el encargo, me parece una tomadura de pelo
Respuesta de Guirlache Las CanterasHola Jaquelina, sentimos sinceramente lo ocurrido con tu encargo, especialmente tratándose de una ocasión tan especial como el cumpleaños de tu marido.
En Guirlache siempre intentamos cumplir con cada petición personalizada, y entendemos perfectamente tu frustración si recibiste indicaciones contradictorias por parte del equipo. No es, en absoluto, la experiencia que queremos que te lleves ni la imagen que deseamos proyectar.
Vamos a revisar internamente lo sucedido para aclarar el malentendido y tomar medidas que eviten situaciones similares en el futuro. Agradecemos de verdad que lo compartas, porque nos ayuda a mejorar.
Esperamos que, a pesar de este inconveniente, puedas darnos otra oportunidad para atenderte como mereces.
CD
Cristina De María
El sitio bastante bien, la atención rápida, lo único que no tienen cola-cao y tienen un chocolate casero. Por lo demás genial.
Respuesta de Guirlache Las CanterasMuchas gracias por compartir su experiencia, tomaremos su valoración como una oportunidad para mejorar y estaremos encantados de volver a recibirla pronto en Guirlache.
AM
Andrea M.G.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Gracias!
MG
Maximiliano G. Martinez
Maravillosa atención! Semifrío de turrón EXQUISITO! Y las mejores vistas…
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias!
BM
Beatriz Mendoza
Buena pastelería heladería y servicio estupendo pero se tarda mucho en atender porque la misma persona que atiende lo lleva a la mesa, al igual que habiendo mucha gente en vez de atender primero se ponen a colocar la loza y a hacer otras cosas. Deberían mirar la organización para que todo vaya mucho más rápido. Es muy importante primero atender que lo hacen muy bien pero habiendo una gran cola no veo el de ordenar loza y limpiar mesa.
Respuesta de Guirlache Las CanterasMuchas gracias por compartir su experiencia, tomaremos su valoración como una oportunidad para mejorar y estaremos encantados de volver a recibirla en Guirlache.
EM
Emilse Mustillo
Vine la semana pasada con una señora mayor que se sentó y la gente la levantó de la mesa diciendo que primero hay que pedir y luego sentarse,cosas que yo ya estaba pidiendo. Hoy volvemos a ir pero solo yo y como había una persona joven con problemas para mantenerse en pie,ella si puede ocupar una mesa,esperar un rato a que lleguen sus amigas y luego pedir
O todos o ninguno. Nadie es más que nadie. Aver si se aclaran las normas
Respuesta de Guirlache Las CanterasHola Emilse, lamentamos mucho lo ocurrido y comprendemos tu malestar. En Guirlache tratamos siempre de actuar con respeto y consideración hacia todas las personas que nos visitan, especialmente en situaciones como las que describes.
En nuestro local, por la dinámica de trabajo y espacio, pedimos habitualmente que se realicen los pedidos en barra antes de ocupar mesa, pero entendemos que hay momentos en los que esto debe manejarse con flexibilidad y sensibilidad, especialmente cuando hay personas mayores o con dificultades de movilidad.
Lamentamos si no supimos gestionar correctamente la situación en tu visita ni aplicamos el criterio de manera coherente. Tomamos muy en serio tu comentario y lo compartimos con el equipo para mejorar tanto la comunicación como la atención en estos casos.
Gracias por expresarlo con tanta claridad. Esperamos poder recibirte nuevamente y que tu próxima experiencia sea mucho más grata.
ML
María Lorena Lorenzo Rivero
Visita imprescindible tras un agradable paseo por la Playa de Las Canteras
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias!
LH
Loreto Herrera Vizcaíno
Acabamos de desayunar.
Primero que nada, destacar la amabilidad y la educación del camarero.
Desayunos ricos, café del bueno y las vistas... Increíbles!
Volveremos!
Respuesta de Guirlache Las CanterasMuchísimas gracias por compartir tu experiencia Loreto, estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache Las Canteras 🤎
MC
Martina Cusano
Waited almost 10 minutes to just get acknowledge by the staff (and also failing to do so since we had to go somewhere else)
Respuesta de Guirlache Las CanterasHola Martina,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra pastelería no haya sido satisfactoria. Lo que describes no refleja en absoluto el nivel de atención que buscamos ofrecer cada día en Guirlache. Atender con amabilidad y prontitud es parte esencial de nuestro compromiso con quienes nos visitan, y nos apena saber que en tu caso no fue así.
Aunque en ocasiones puntuales podamos tener momentos de mayor concentración de trabajo, entendemos perfectamente que esperar sin ser atendida resulta frustrante, y más aún si esto te llevó a marcharte sin disfrutar de lo que ofrecemos. Te pedimos disculpas por ello.
Valoramos mucho que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Gracias a comentarios como el tuyo, podemos identificar fallos y trabajar para que no se repitan.
Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente muy pronto y ofrecerte una atención mucho más cercana y a la altura de lo que esperas y mereces.
Un saludo cordial,
Equipo Guirlache
S
Simona
We waited there for like 15 minutes, without even be able to order. The waitress and her colleague were just keeping ignoring us, even though the bar was basically empty.
Respuesta de Guirlache Las CanterasHola Simona,
Gracias por compartir tu experiencia, aunque lamentamos profundamente que haya sido negativa. Sentimos mucho la percepción de haber sido ignoradas, y te pedimos disculpas por cualquier malentendido que haya podido ocurrir.
Queremos explicarte que en nuestro local de Las Canteras no contamos con servicio de mesa como en una cafetería tradicional. El funcionamiento habitual es que los pedidos se hacen directamente en la barra, y luego el equipo los lleva a la mesa correspondiente. Es posible que esta dinámica no haya quedado clara en tu visita, y entendemos perfectamente cómo eso puede haber generado confusión e incomodidad.
Nos duele saber que esta situación hizo que no pudieran disfrutar de lo que preparamos con tanto cariño cada día. Ya estamos compartiendo tu reseña con el equipo para asegurarnos de estar más atentos en explicar el funcionamiento del local y evitar que esto se repita con otras personas.
Nos encantaría poder recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más clara, atenta y agradable, como la que deseamos para cada persona que entra en Guirlache.
Un saludo afectuoso,
Equipo Guirlache
WB
Wouter Bollaert
Super lekker ijs! We aten tiramisu, kinder bueno, mango en witte chocolade.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias por compartir su experiencia! 🤎
JD
Jose D.
Muchos postres y dulces, desayunos ricos y buenas vistas frente a la costa, personal atento y agradable, no es caro pese a estar bien situado.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias por compartir su experiencia! 🤎
JA
José Antonio Díaz
Dulces artesanales, os recomiendo el croissant de pistacho, está riquísimo. Puedes ponerte fuera o dentro del local.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache! 🤎
LH
Luis Henriquez
Todo excelente servicio 10/10
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache! 🤎
JV
Javier Villaescusa
Gracias a todo el equipo humano de Guirlache Las Canteras por hacernos una tarta de boda tan bonita y tan rica con tanto cariño.
Si es que el trabajo con talento y amor, salen y saben, mucho mejor.
Gracias de corazón ❤️
Cristina y Javier
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache! 🤎
T
Tetiana
Very very delicious sweets, the best on the whole Gran Canary 🤍
We will be back soon 😜
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache! 🤎
D
Di
Respuesta de Guirlache Las CanterasGracias por tu valoración.
MB
Magnus Bergstedt
Very high quality and a wide selection of pastries. If you are at the beach and want some real pastries, come here :)
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 🤎
JG
José González Riol
Excelente atención del personal.(Muchas gracias Toñi)Muy buen café, ensaimadas y los helados. Para repetir sin dudarlo
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirle en Guirlache Las Canteras 🤎
RR
Raúl Rodríguez Martín
Cafeteria/heladería/pasteleria/bombonería, un pack al completo, en calidad en sus productos. En plena avenida de Las Canteras con vistas al mar, un lujo, donde disfrutar de un capricho. Recomendable 100x100. Precios muy competitivos, Servicio rápido y muy amables. Profesionales 100x100.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirle en Guirlache Las Canteras 🤎
IM
Idoia Martinez
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchas gracias por tu valoración!
KG
Karin Garber
Die Auswahl an Sorten sah gut aus, daher haben wir uns entschlossen ein Eis im Guirlache las Canteras zu kaufen. Als wir das Lokal betraten war die Mitarbeiterin hinter der Eistheke mit dem Schreiben oder Abhaken einer Liste beschäftigt. Ich erwarte nicht, dass sie diesen Task sofort unterbricht, aber sie hätte zumindest „Guten Tag, einen Moment bitte.“ oder Ähnliches sagen können. Stattdessen wurden wir ignoriert, bis sie mit ihrer Liste fertig war. Das Eis hat dann auch nicht unseren Erwartungen entsprochen. Es war viel zu weich, ist sofort geschmolzen und mir über die ganze Hand getropft. Die Sorten, die wir ausgewählt haben, waren geschmacklich kaum voneinander zu unterscheiden - für 10 Euro für zwei Tüten Eis (je 2Kugeln) hätte ich mir mehr erwartet. 1 Stern dafür. Den 2. Stern gebe ich, weil ich nicht weiß, ob das restliche Angebot vielleicht besser ist.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Hola, Karin! En primer lugar, sentimos lo ocurrido y la mala experiencia con nosotros. Agradecemos su comentario, el cual nos permitirá exigir responsabilidades a nuestro personal, debido a que no es nuestra política de atención al cliente que sucedan actitudes de indiferencia hacia nuestra clientela por parte de ellos, ya que le damos mucha importancia en nuestra empresa.
Le invitamos a volver y poder cambiar su percepción sobre nosotros 👏🏼
FA
Finn Aspelund
Flott koselig sted å spise frokost.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
XG
Xabier Garcia aberasturi
Lugar espectacular en un espacio privilegiado en el que degustar cualquiera de sus productos es una delicia, pero sin lugar a dudas lo que marca la diferencia en un gremio en el que es tan difícil diferenciarse es el trato de su personal. La amabilidad, cercanía y el trato pormenorizado a cada cliente(con Jessica y Pino a la cabeza) hacen de este lugar una parada obligatoria.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
JW
J. W.
Sehr ausgefallene Kaffee-getränke! Komme her bevor du stirbst 😁
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
QD
Quive Di
canteras
ChatGPT Plus
La cafetería Guirlache en Las Canteras es un lugar encantador, con una atención excepcional y un ambiente acogedor. Ofrecen deliciosos cafés y pasteles caseros que te conquistan desde el primer bocado. Perfecto para disfrutar de una pausa frente al mar. DESAYUNO del domingo perecto
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
SL
Sophie Lepretre
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
HH
Hosein Hamedi
Nice employee
Great offers
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
LA
Lee Armour
Can't believe I'm writing a review for ice cream but here we are.
Ordered the Crocant Bueno ice-cream and said to my wife that I think that's the best ice cream I've ever had and she said she was thinking the exact same thing.
Do yourself a favour and get the Crocant Bueno Ice cream, it totally blows all of the competition away.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
EH
Elke H.
Was für eine positive Überraschung!!Die Auswahl an Eis, Kuchen & Getränken ist einfach unglaublich,es schmeckt alles noch viel besser als es aussieht,ich habe nach bestellt.Die Preise für ein Restaurant direkt an der Promenade & die Größe der Speisen & Getränke ist mehr als fair.Trotz sehr vielen Gästen waren die Angestellten superfreundlich & herzlich.Schade,daß es im Süden der Insel nichts vergleichbares gibt.Unbedingt ausprobieren!!!
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Hola, Elke! Muchísimas gracias por tu valoración, trabajamos diariamente en tener los productos con mayor calidad y cariño ¡Esperamos volver a verte pronto!
E3
Eloy 34
Respuesta de Guirlache Las CanterasAgradecemos que hayas compartido tu valoración, nos encantaría saber más sobre tu experiencia para poder tomarla como una oportunidad para mejorar. Las opiniones de nuestros clientes son esenciales para nuestro crecimiento.
АС
Анна Смиян
Great selection of deceots, delicious coffee, picturesque place and great service😊😋
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
GC
Guacimara Candelaria Alonso Toledo
Rico desayuno en el paseo de Las Canteras. Tienen propuestas de menú de desayuno muy completas y a buen precio y mucha variedad de dulces y tartas. Coges turno, pides en barra, pagas y lo sirven todo en la mesa. Estaba todo muy bueno y el personal fue muy amable y atento con la limpieza de nuestra mesa. Seguro que repito.
Respuesta de Guirlache Las Canteras¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Estaremos encantados de volver a recibirte en Guirlache 🍫
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.