La Casa Dulce es una pastelería que cuenta con una larga tradición familiar, iniciada en 1928, y que actualmente está dirigida por la tercera generación de la familia. La pastelería se caracteriza por ofrecer una amplia variedad de productos, tanto dulces como salados, elaborados con materia prima de alta calidad y presentados de manera atractiva.
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos, la amabilidad y profesionalidad del personal, especialmente Sofía, y la atención personalizada que reciben. Muchos clientes han utilizado los servicios de catering de La Casa Dulce para celebraciones y eventos, y han quedado muy satisfechos con los resultados.
La pastelería también ha recibido elogios por su variedad de opciones para personas con dietas especiales, como gluten-free. Los clientes han destacado la creatividad y originalidad de los productos, así como la presentación y el sabor.
En general, la opinión de los clientes es muy positiva, destacando la calidad de los productos, la amabilidad del personal y la atención personalizada. Algunos clientes han mencionado que los precios pueden ser un poco altos, pero la mayoría considera que la calidad y la presentación de los productos justifican el costo.
La respuesta del dueño a las críticas y comentarios de los clientes es siempre agradecida y profesional, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y su deseo de mejorar continuamente. La pastelería tiene una política de empresa para resolver problemas y compensar a los clientes en caso de errores, lo que demuestra su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Somos la tercera generación de una familia de pasteleros que comenzó su andadura allá por 1928. Quienes estamos ahora al frente de este mimado negocio familiar, atesoramos más de 20 años de experiencia profesional propia; varios lugares, la misma cuidada elaboración de nuestros productos… hasta que el uno de Abril de 2007 inauguramos, en esta apreciada ciudad de Palencia, «LA CASA DULCE» desde donde os atenderemos a tod@s con mucho gusto y con nuestro mayor cariño y profesionalidad.
Características
Dimos por casualidad con ellos para un evento y fue inmejorable, el trato y la profesionalidad de Sofi 10/10. Además de los eventos tienen productos muy ricos (la tarta de queso y los buñuelos increíbles). Sin duda ha sido un gran descubrimiento.
Fui a un bautizo y flipe lo bien que comimos los celiacos, comimos canapés sin gluten, croquetas, hamburguesas, tiramisú... Les recomiendo 100%
Trato inmejorable; producto de altísima calidad. Buenos precios. Excelentísima atención al público. ( 14:00; 27/08/2025 )
Trato impecable y productos de 10
Cerrados todo el verano, no han cambiado horario podéis ahorraros el paseo, ya lo he dado yo perdiendo el tiempo.
We bought a box of chocolate here. The lady serving us were so lovely, who spoke English (it is amazing for someone like me who speaks almost none Spanish), and helped me selected flavour. And she even gave us some to try and they were delicious. Highly recommend.
Buena calidad. Y muy buen trato
La amabilidad de Sofía es digna de destacar
Un lugar de 10 para dulces y salados, por encargo, con preparación y diseños originales. Sin embargo hoy, el trato recibido por la dependienta del mostrador no ha sido correcto y más bien desagradable y maleducado.
La casa dulce nos preparó el picoteo del bautizo de nuestro hijo. Eramos 40 personas y todo estuvo genial. La comida es un acierto por comodidad, calidad, sabor y presentación. En estos eventos siempre quieres que la gente se quede contenta y, en nuestro caso, así fue. La gente preguntó bastante de en qué sitio lo habíamos encargado. A esto hay que sumar que Sofía es una crack!!! Nos atendió genial desde la primera llamada y nos facilitó y asesoró con todo para que lo hiciéramos de la mejor forma posible. ¡Repetiremos seguro!
Creo que ha sido el mejor roscon que he probado en mi vida. Gracias Sofia y familia por vuestro buen hacer.
Impecable entrega a domicilio. Excelente presencia riquísimo sabor
Conté con ellos para celebrar un cumpleaños y de 10. Desde la atención y amabilidad de Sofía hasta la comida, que estaba espectacular. Super recomendado.
Este fin de semana pasado celebramos una merienda-cena con ellos, todo riquísimo y fenomenal. Sofía te queremos dar las gracias mi familia por vuestra profesionalidad y amabilidad. Todo de 10. Volveremos a contar con vosotros.
Tienen dulces muy 😋 ricos Y saluditos riquísimos
Muchas gracias a Sofía a Lázaro y a todos los que trabajáis en la casa dulce. Nos hicieron el catering para 60 personas para una boda en casa y fue espectacular. La comida de diez,la gente encantada con toda la comida y el servicio. El servicio que nos dieron excelente y como personas maravillosas. Lo recomiendan a toda la gente.
Lamentablemente, mi experiencia en esta pastelería hoy ha sido muy decepcionante. Entré y mientras esperaba mi turno, una persona que llegó después de mí pidió antes, sin respetar el orden de llegada. Lo más sorprendente es que la dependienta, en lugar de corregir la situación, le atendió sin ningún problema, ignorando que yo estaba esperando antes. Entiendo que a veces pueden ocurrir malentendidos, pero lo que realmente me molestó fue la falta de respeto, tanto por parte del cliente que se saltó el turno, como por parte de la dependienta, que ni siquiera se molestó en aplicar un criterio justo. Creo que es fundamental que se respete a los clientes que esperan su turno, y en este caso no me sentí valorado como cliente. Espero que este tipo de situaciones no se repitan, ya que afecta gravemente a la experiencia en el establecimiento. Gracias por su respuesta, pero me gustaría aclarar algunos detalles. El establecimiento no estaba lleno en absoluto; únicamente estábamos yo y la persona que se adelantó en el turno. Cuando esa persona intentó pedir antes que yo, le señalé educadamente a la dependienta que yo había llegado primero. Sin embargo, la dependienta decidió ignorar mi comentario y atenderle a él, lo cual fue una clara falta de respeto hacia mí como cliente. Lo que me pareció aún más sorprendente fue que, después de haber decidido no realizar la compra debido a esta situación, la dependienta salió del establecimiento para decirle a la persona que se coló que, por su culpa, había perdido la venta. Este comportamiento me parece completamente inapropiado, ya que desde un principio se podía haber evitado si simplemente se hubiese respetado el turno de atención. Además, con respecto a su comentario sobre que "Google no soluciona problemas", quiero puntualizar que las reseñas sirven precisamente para señalar experiencias positivas o negativas con el fin de que se tomen medidas de mejora. Puede que Google no resuelva los problemas directamente, pero una reseña negativa sí puede alertar a futuros clientes y hacer que el establecimiento reflexione sobre cómo mejorar su atención al cliente para evitar situaciones como la que he descrito. Espero que estas observaciones sean de utilidad y que sirvan para mejorar el servicio en el futuro.
Estupendo una gran cantidad de pasteles pastas y algunas sin lactosa, catering...trato increíble
Personal super atento y cordial. El producto y sus elaborados, exquisitos... y repitiendo cada vez que puedo...
Una delicia cualquier producto, todo exquisito. Sofía te asesora en todo y siempre acierta 🤗. Son grandes profesionales
Tienen una pastelería riquísima...y te atienden super bien...unos precios asequibles
Mis amigos desde hace años,el trato siempre es una 20, y la calidad de todo lo q hacen es excepcional, da igual q hablemos de pasteles,de bollería,de tartas, de la empanada .Está todo buenísimo, menuda mano tiene Luis. Muchas gracias x ser esas grandes personas y x hacer posible tener una pastelería referente de calidad en nuestra ciudad Palencia.Un abrazo a los dos Sofía y Luis.Os queremos.
Todo buenísimo y calidad excepcional.
Todo muy rico.... La atención es muy cercana y muy amable
Querida Sofía de la Casa Dulce, Manuel y yo queremos expresarte nuestra más sincera gratitud por haber participado en la organización de nuestra fiesta de Cumpleaños este sábado.La comida fue simplemente perfecta, las empanadas estaban deliciosas y el pastel fue exquisito. Apreciamos enormemente el esfuerzo que pusiste en cada detalle. Además, queremos agradecerte por el regalo tan especial y bonito que nos has hecho. Fue una sorpresa maravillosa que nos emocionó mucho. Gracias nuevamente por hacer de esta celebración un momento inolvidable para nosotros, nuestros familiares y amigos. Con aprecio, Marie-Lyne y Manuel
Compre una tarta pensando que era reciente y caseras y resulta que son tartas conjeladas industriales y a precios de tartas casera
Todo está delicioso y la amabilidad con la que te atienden es un gran punto a favor 🍰
La mejor pastelería de Palencia, todo muy limpio ,muy bien organizado y sobre todo buenísimos, Sofía la dueña encantadora ,amable,muy maja siempre te atiende con cariño , recomendable 100% ,
Quería encargar una merienda y una tarta para el cumpleaños de un familiar en Palencia y buscando encontré este sitio. Ni lo pensé, me pareció que iba a ser muy buena opción ya que, principalmente ofrecían lo que más buscaba que era poder hacer el pedido online y que lo entregaran un Domingo. Lo entregaron en el tramo horario seleccionado, una presentación buenísima y mis familiares dicen que estaba todo riquísimo, quedaron encantados. Me enviaron fotos y los productos son tal cual ellos los muestran en su web o incluso mejor. Sin duda volveré a acudir a ellos para próximas celebraciones. Muy muy recomendables!
Todo con una pinta buenísima, el trato inmejorable, fui a consultar si hacian macarons, los necesitaba para el dia siguiente, me lo consultaron, avisaron y me los hicieron ...super agradecida y además buenísimos. Sus pastas también una delicia.
Mi nueva pastelería favorita de Palencia.
Increíble la variedad. Lo rico que está todo .
Qué rico está todo!!
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
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