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Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Panadería Taberna
La Panadería Taberna cuenta con más de 125 años de historia y es líder en su sector. A pesar de su larga trayectoria y reputación, la mayoría de los comentarios de los clientes expresan insatisfacción con el trato recibido por parte de la encargada y algunos empleados. Se mencionan problemas como la falta de amabilidad, la negativa a atender solicitudes razonables, la mala presentación de los productos y la falta de respeto hacia los clientes.
Sin embargo, también hay comentarios que destacan la buena atención y el trato amable de algunos empleados, como Eli y Lili, quienes son descritos como "un amor de chicas" y "súper atentas y detallistas". Además, algunos clientes han expresado su satisfacción con la calidad de los productos y la presentación de la panadería.
Es notable que la mayoría de los comentarios negativos se centran en la actitud y el trato de la encargada, lo que sugiere que el problema puede estar más relacionado con la gestión y el liderazgo que con la calidad de los productos o la panadería en sí. La respuesta del dueño a los comentarios negativos es siempre apologetica y comprometida a mejorar, lo que indica que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de las críticas de los clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.7 (45 opiniones)
12 opiniones
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25 opiniones
Adela García Murillo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vivo en el portal al lado del pastelería, y el trato que daban los anteriores dueños nada que ver con la encargada de ahora, siempre con la sonrisa, por Navidad, te regalaban sin pedirlo calendario, o juguetes para mis 2 hijos. Cuando estaban cerrando te atendían igual de bien. Eran una maravilla de personas, todos los vecinos les echabamos de menos. La situación actual es que la gente por la antipatía de la encargada se van a la panadería que esta en la misma plazo. Nada más cambiar de dueños, fui a comprar una serie de pasteles y demás surtidos elegidos por mi para regalar, unos 20 € y no consintió en presentarlos en una bandeja de cartón, que es lo que lo pedí, se negó e incluso le dije que se la pagaba. Me quedé tan helada que le dije que con los anteriores siempre me servían con bandeja, le pedí hablar con la encargada y su respuesta fue, yo soy la encargada. Lo olvidé, y quise darle una oportunidad, pero lo de hoy, ya no lo perdono, 8:30 me bajo toda apurada, para pedirle que me guarde unas llaves de mi casa que a mi padre de 81 años le acaban de operar, en la clínica, y que las necesitaban para entrar en mi casa, porque viven en Logroño, y su contestación fue: lo siento no puedo coger paquetes. Y mi contestación fue: muchas gracias, lo tendré en cuenta. La falta de humanidad, empatía, siendo vecina, gastándole, cada vez que mi madre viene a la clínica, le compra el pan diario, mas las bolsas de magdalenas caseras y bollos de mantequilla, me ha dolido que me he salido llorando. He ido a la panadería de Miguel, y me las ha cogido sin problema. La farmacéutica Leire y Natalia, cuando he tenido una emergencia. En fin, el boca oreja hace mucho daño. Yo tengo un despacho soy autónoma y a mis clientes y no clientes les trato con cariño y respeto. Y de ahí surgen las oportunidades. Veo que no soy la única por los innumerables comentarios, por Dios que quiten a esta franquiciada, porque nadie la quiere por como trata. Sus empleadas nada que ver, hablamos de la encargada.
Respuesta de Panadería Taberna
Lamentamos mucho la situación que has vivido y las molestias ocasionadas Adela 😔💛. Queremos aclarar que, cuando se trata de muchos pasteles, solemos presentarlos en cajas, ya que las bandejas de cartón no siempre encajan bien en ellas, y quizá por eso no se pudo hacer en ese momento. Respecto al tema de las llaves, entendemos perfectamente tu urgencia y sentimos no haberte podido ayudar, pero existe una norma de la empresa que impide recoger paquetes u objetos personales de clientes, ya que en el pasado esto ha generado problemas y se ha prohibido en todos los establecimientos. Aun así, agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer siempre un trato cercano y respetuoso. 🙏✨
Enrique GT
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estuve el domingo 20 de julio con mi mujer en la mañana, Después de mí llegó un cliente que debia ser habitual, y mientras me estaban sirviendo, dejó el pago del café en el mostrador y cogió uno de de los cafés que me estaban sirviendo. Se lo comenté cuando volvió a recoger los cambios, pero pareció no tener demasiada educación y pareció mofarse de la situación con sus comentarios. Pero lo peor que me parecio, es que el empleado justificó que era un cliente habitual y estaba acostumbrado a que le sirvieran rápido. Para no volver seguramente, ni recomendar.
Respuesta de Panadería Taberna
Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Agradecemos que lo compartas, ya que situaciones como esta no deberían repetirse. Trasladaremos tu comentario al equipo para revisar lo sucedido y mejorar.
Felipe Bortoni
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen mal puesto el horario durante todo el año.
Respuesta de Panadería Taberna
Gracias por avisarnos. Revisaremos el horario lo antes posible para evitar confusiones. Agradecemos tu paciencia.
Elizabeth Sócola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Taberna
¡Gracias por tu valoración!
Dianita Zapata
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido mi familia y yo a tomar un café y algo de bollería y una chica colombiana nos a atendido de muy malas formas diciendo en todo momento que siempre igual a la hora de cerrar llegan todos y cosas por el estilo me parece de muy mal gusto a lo q mi marido le pidió hoja de reclamación y se negó a darnos definitivamente no volveremos lastima por aquella persona que la contrata gente así no merece estar cara al público
Respuesta de Panadería Taberna
Lamentamos profundamente lo ocurrido y te pedimos disculpas por la experiencia. Lo que nos comentas no refleja nuestros valores ni el trato que queremos ofrecer. Trasladaremos tu queja para que se tomen las medidas correspondientes. Gracias por avisarnos.
Karoline Sandoval
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Taberna
¡Gracias por la valoración!
Iñaki Oses Vergara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Taberna
¡Gracias por la valoración!
Javaramen18
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que es una pena que con el buen servicio que daban anteriormente ahora sea tan malo. Hemos preguntado a ver si hacían batidos de galleta, y una de las chicas nos ha dicho que sí. Cuando se disponía a hacerlo ha aparecido la que parecía su superior para decirle que no, que no daban batidos hasta verano. Hemos pedido de todas formas dos cafés, dos tostadas con tomate y aceite, una galleta y un vaso de leche. De las tostadas se han olvidado, hemos tenido que reclamarlas. Cuando las han traído a la mesa, la cantidad de tomate ni siquiera daba para uno de los panes, así que hemos pedido que por favor nos pusieran un poco más. La misma mujer de antes nos ha dicho de mala gana que es lo que hay, que si queríamos más había que pagar (nunca me han pedido en estos establecimientos un cargo extra por añadir algo más de tomate, sobre todo cuando no da ni para uno de los panes). Las hemos devuelto. Como digo, una pena porque la chica joven sí era agradable, pero iremos a otro sitio la próxima vez. No era el servicio que hemos recibido otras veces.
jesus lozada
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
la verdad que el sitio me gusta. pero a veces la atención pésima .
Respuesta de Panadería Taberna
Hola Jesús. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio por eso sentimos mucho que la atención no haya sido la espera. Tendremos en cuenta tu comentario y lo revisaremos. Un saludo.
Yeliana Chourio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre voy a este taberna , Eli y Lili un amor de chicas , súper atentas y detallistas con todo sin duda seguiré acudiendo , Mil estrellas !!
Respuesta de Panadería Taberna
¡Mil gracias por tu comentario Yeliana! Es un placer atenderte y esperamos que vengas muchas más veces 🥰
Iñigo Mauleón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy un comprador asiduo de este establecimiento. Desde hace un tiempo aquí el establecimiento ha empeorado muchísimo. Hago este comentario esperando que este mejore.... puesto que anteriores dependientes del establecimiento mostraban simpatía, agradecimiento, conversación... En la actualidad, esto carece de forma asidua. Hoy mismo he solicitado con mi pareja un café (uno de ellos largo de café) con unas tostadas de aguacate. Para empezar, al solicitarle el café, no sabían cual era el largo de café y cual no, diciéndonos uno al azar. Y por otra parte, las tostadas que le hemos solicitado, nos ha dado las del mostrador, sin preguntarnos si queríamos que nos la calentaran o, lo lógico es que las hubieran realizado en el momento puesto que no había gente... Que por 5 euros de tostada digo yo que el tostador bien pagado estará. Y el detalle de moscas en el mostrador de las tostadas.... No le hemos dicho nada por educación. Al pagar con tarjeta ya es habitual que no pregunten si quieres copia algo que es ilegal según la orden de atención cliente. Otra cosa que he visto que ha ocurrido a otros clientes es el cobro de precios no establecidos o mala devolución de dinero al cambio. El comentario habitual de gente que acudía y acude a este establecimiento va en la misma línea que el mío...creo que hay que cambiar algo puesto que siempre ha sido un establecimiento con gente muy profesional, atenta y con empatía hacia los clientes. Para prueba hay que ver los últimos comentarios y reseñas del mismo. Por el momento no volveré hasta no escuchar el cambio de actitud de los dependientes que regentan actualmente el establecimiento.
Respuesta de Panadería Taberna
Sentimos muchísimo que esta haya sido tu experiencias. Ahora mismo enviaremos el comentario para valorarlo entre todos y para que no vuelva a pasar de nuevo. Sentimos de nuevo de verdad... de todo corazón la mala experiencia que has tenido y esperamos que vuelvas para cambiar tu opinión. ¡Gracias!
Jesús Luna
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado porque cobran lo que quieren en los desayunos, cuando se les pide explicaciones no se disculpan e invrntan precios que no están especificado en carta. No volveré. Una pena ya que Taberna tiene renombre en Navarra y tienen buen producto.
Respuesta de Panadería Taberna
Sentimos que te hayas llevado esa sensación. Trasladaremos ahora mismo el comentario para hablarlo y ver que ocurrió para que no vuelva a pasar. Lo sentimos mucho de nuevo y esperamos que vuelvas para cambiar tu experiencia. ¡Gracias!
Iosu Alkat
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a comprar pan y una vez dentro de la panadería me ha dicho que estaba cerrada,pan tenía de sobra pero como está cerrada no me ha dado la opción ni de comprar,pues nada sin pan que me he ido…
Respuesta de Panadería Taberna
Sentimos lo ocurrido, ahora mismo lo trasladaremos para que no vuelva a pasar. Esperamos verte de nuevo por aquí para ofrecerte el servicio que te mereces. ¡Gracias y lo sentimos de nuevo!
Idoia Rizzos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de atención. A las 14:15h, todo el pan recogido en la cesta, y solo nos puede vender el que hornean allí, gomoso y poco hecho. Cara de quitagustos y ni media sonrisa. Parece que le debas algo a la dependienta. Desde luego que ya no entraré más, no hay problema. (25 años llevo viviendo en Lur Gorri) Debo decir que antes había una pareja MARAVILLOSA, que daba gusto!
Respuesta de Panadería Taberna
Sentimos que te hayas sentido así Idoia. Trasladaremos ahora tu comentario para valorarlo inmediatamente. Te pedimos disculpas de nuevo y esperamos volver a verte para superar tu expectativas. ¡Gracias!
Blanca Fernandino
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Más desagradables no pueden ser.
Respuesta de Panadería Taberna
Sentimos que tu experiencia no haya sido óptima. Si quieres comentar el problema concreto que has tenido para poder solucionarlo aquí estamos para escucharte. ¡Esperamos que nos de otra oportunidad para mejorar tu opinión!
Carlos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. El público se merece respeto y si anuncias que cierras a las 14;30 no es de recibo que estés cerrado a las 14:15. Menos mal que trabajáis para vosotras y no para mí
Leyre S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper simpáticos todos!
Respuesta de Panadería Taberna
Muchas gracias Leyre, te agradecemos mucho el comentario. Nos vemos pronto.
azcona morentin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Panadería Taberna
¡Gracias Azcona por dejarnos tu valoración!
Boni p
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien y amplia
elcy hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atiende muy bien,son muy simpáticos así da gusto,enhorabuena ha los dependientes.
HAMMER
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores desayunos de Pamplona y su atención 5 de 5.
Cristina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen local, dentro de porches, bienvenido por su personal.
Aranzazu Uranga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho espacio el trato agradable, bien
Orlando Emilio Sánchez Vargas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas atenciones y buen producto.
Alberto Andueza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angela Agudelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Irisarri
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención,repostería y panadería!!!
Isaib
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La pareja que lo lleva es increíble. Un trato maravilloso. Presentación y productos buenísimo. De 10!!!
Clint Jean Louis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pleasant, and friendly service.
Ramon Ramos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NURIA ITURIIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Maya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen pan mucha variedad
AFDC
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Acaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Claudia Correa Hoyos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio,limpio y muy buena atención y productos,muy amables
Mentxu Arnedo Rosel
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hoover Rudas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
diana cobo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
I M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MIKEL IRURRE SAINZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Diana Ibañez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oihan Gonzalez Larraya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Xabi Sanz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Rived
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos cafés.
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