Lola Blaya
Panadería
Masamadre. Santiago y Zaraiche.
★4,049 opiniones
Av. Ntra. Sra. de Atocha, 30007 Santiago y Zaraíche, Murcia
Nuestra opinión sobre Masamadre. Santiago y Zaraiche.
La empresa Masamadre, Santiago y Zaraiche, se presenta como una panadería especializada en panes artesanales con una larga tradición en la elaboración de productos de alta calidad. La descripción de la empresa destaca la importancia de la masa madre como base para la elaboración de sus panes, lo que les confiere un sabor único y característico.
Las reseñas de los clientes destacan la calidad de los productos, con comentarios como "pan de verdad", "productos auténticos artesanos" y "máxima calidad". También se valoran positivamente la variedad de panes y repostería, la presentación y el sabor de los productos.
Sin embargo, algunas reseñas también destacan la importancia de la atención al cliente, con comentarios como "atención pesima" y "dependienta desagradable". Algunos clientes han tenido experiencias negativas con la atención recibida, lo que les ha llevado a considerar no volver a la panadería.
La empresa ha respondido a algunas de estas críticas, disculpándose por las molestias causadas y prometiendo tomar medidas para solucionar los problemas de atención al cliente. También han destacado la importancia de la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes.
En cuanto a la calidad de los productos, la empresa parece tener una buena reputación, con muchos clientes que valoran positivamente la calidad y el sabor de los panes y repostería. La variedad de productos también es destacada como un punto fuerte de la panadería.
La atención al cliente es un aspecto que la empresa debe mejorar, ya que algunas reseñas destacan la falta de amabilidad y profesionalidad de algunos empleados. La empresa debe trabajar en la formación y el desarrollo de sus empleados para garantizar que la atención al cliente sea de alta calidad y se ajuste a las expectativas de los clientes.
Sobre Masamadre. Santiago y Zaraiche.
Siendo la base las técnicas artesanas, en la actualidad trabajamos y creamos un sin fin de nuevos sabores y texturas que dotan a los panes un sabor único, dotándolo de ser una auténtica exquisitez culinaria, propias de una cocina donde el horno y el arte se dan la mano.
Como base, la MASA MADRE, un fermento natural único, que se compone de harina y agua, generado a unos 25-30 ºC. Sirve para que el pan adquiera cuerpo subiendo y confiriéndole un sabor profundo y característico.
Entre nuestros productos más destacados tenemos el pan integral con semillas, los panes de molde, panes enriquecidos con pasas, aceitunas o parmesano entre otros, y nuestra clásica barra de pan artesanal.
Ubicados en pleno corazón de Murcia, siendo una referencia en el sector, trabajamos bajo la premisa de la tradición y el buen hacer como elemento esencial en la calidad de todos sus productos.
Servicios
Panadería
Características
Opiniones de Masamadre. Santiago y Zaraiche.
aurora garcia pagan
He ido a merendar y me han atendido perfectamente, muy rico el café y los dulces.
Rosa Elena Garcia Pagan
Atención de la dependienta magnífica ,profesional asesorando en todo momento ,muy agradable Natalia Todo riquísimo ,tanto salado como dulces . Mi favoritos croasant de Nutella ,Pastel de carne . Buenos precioso ,buen servicio en definitiva todo todo de 10 muy recomendable
isabel lopez
Chupiguay
Todo muy rico
Alison López
Si fuera por la dependienta estaría cerrado. Es la primera vez que voy y muy grosera, pregunté por el horario, ya que estaba casi todo recogido, y me dijo que para algo tenían carteles en la puerta y se puso a bufar. Para ser las 6 de la tarde y no haber nadie le molestó bastante que fuera a comprar. No creo que repita la verdad, aunque el producto que tienen, en general es muy bueno, que estuviera todo el rato quejándose sin cortarse me desalienta mucho
Mirian Fernández Olmos
Esta tarde e ido a merendar con mi niño y las caracolas riquísimas y la galleta de oreo muy buena nos a gustado mucho el pan muy bueno y de calidad 10 ,nos atendió una chica muy simpática y agradable nos explicó con mucho detalle cada producto recomendable todo gracias natalia por tu amavilidad
Maria Del Rosario Beltran
He estado y sigo comprando durante mucho tiempo aquí y debo decir que genial y Mari Carmen siempre nos atiende con mucho agrado y simpatía Un saludo
Azucenayalonso Suárez
Está tarde alas 17:00H he estado con mi mujer que tiene un problema de salud mental y mi mujer incoscientemente le ha preguntado varias veces que tipo de pan había , la chica muy simpática se lo ha repetido las veces que han sido necesarias, sin ningún mal gesto y con mucha paciencia, Después que le explicará el pan repetidamente le expliqué el problema que mi mujer tiene , me ha dicho que no me preocupe que ella está para atendernos , nos ha explicado que tipo de pan había y me he terminado llevando un multicereal que tiene un sabor espectacular y el bizcocho de manzana que está exquisito , pero sin la amabilidad de la chica la paciencia no hubiera sido posible , por ese mismo motivo dejo la reseña porque el dueño o la dueña debe saber la gran persona que tiene atendiendo , ya que me es muy difícil ir a sitios y que no me pongan malas caras .Por más personas como ella.
Roberto
He estado esta tarde tomando un café y probando sus caracolas de canela , por petición de la dependienta que a pesar de la chica tener el ojo fatal no has atendido súper bien , lo único que no me ha gustado esque nos han servido en vaso de cartón explicándome la chica que es por el momento y que solo podía servirme así, la caracola espectacular, pero el servicio de la dependienta excelente mi mujer y yo hemos quedado encantados lo joven que es y lo educada .Repetiremos !!!
Pablo Garcia Blanco
Andrea López Ibáñez
Compré 4 magdalenas y cuando llego a casa están crudas y duras. No sé cuántos días llevarían en la tienda sin venderse pero me las colaron a mí 👎🏽
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Disculpe por las molestias, encantados de que pase a recoger 4 nuevas, ha sido un error no debería haber ocurrido. Lo sentimos
Ana Pérez
De los mejores panes de Murcia. En de maíz está increíble
marlyn cañaveral cardenas
Zoe Lorente marti
Buen producto y pan de calidad, pero la desgana (rozando la mala educación) con la que te atiende la dependiente me quitan las ganas de volver. Hoy es la tercera vez que voy porque cualquiera puede tener un mal día, pero es que siempre me encuentro con un trato desagradable. Una pena
Juan Pascual
Miguel Mancheño
El mejor pan, con los ojos cerrados !! Llevo comprando aquí desde hace años, lo mejor sin duda la calidad de Todos los productos, muy por encima de la competencia. El pan increible, y los dulces... sin comentarios 😊😊. Destacar también el trato con Carmen, una persona muy cercana y amable.
Supercars of Mike
Productos espectaculares con una calidad que no se ven en la mayoría de panaderias. Soy cliente desde hace años y probar al probar el pan en otro sitio, te das cuenta de lo bueno y sano que es el que venden aquí.
SUPERCARS MB
Sin duda una panadería muy por encima en calidad del resto. Todo lo que tiene espectacular !! Destacar el trato amable de Carmen y su servicio que a diario piensa en sus clientes. 😊
Mercedes maria Galvez Martinez
Oder Fla
Acudo casi diariamente a comprar el pan , que estan excelentes, integral, centeno, espelta...y algo de bollería que también esta muy buena. La atención de la dependienta en mi caso es estupenda, atenta a lo que necesito y pendiente de la recepción de los productos que muchas veces le llegan demasiado tarde por la mañana (obviamente no depende de ella) y observo conmigo y con otras personas que intenta no perder la venta anotando, reservando e intentando que el cliente se vaya atendido aunque tenga que volver mas tarde a recoger. Agradezco su atención. En cuando al negocio no entiendo como estando al lado de un colegio, antes de las 9 no tiene casi mercancía para servir, creo que se pierde una cantidad de venta importante por no tener genero a primera hora temprano.
Noelia Carrasco
cristina cob
Me encanta está panadería, muy buena calidad de producto y precio acorde. Suelo comprar pan a diario, pero si compro otras cosas también esta todo bueno. Lo mejor, la chica que atiende ahí, muy agradable y atenta. A pesar de ir a trabajar enferma siempre con una sonrisa, lo cual es muy de valorar. Recomiendo este establecimiento.
Maria Moreno Sanchez
Soy vecina del barrio y me encanta el pan y los huevos, una pena que la chica que esta allí siempre gdespacha con mala gana y me rompe alguno al dejar la bolsa con desaire en el mostrador. Voy a dejar de ir por su atención.
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Sentimos profundamente su malestar, en vista de las críticas recientes que estamos recibiendo tomaremos medidas para solucionar este problema. Gracias por su comentario
Pepe G.
Buenos productos y diversos tipos de panes, los cuales son de buena calidad.
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Sentimos profundamente su malestar, hoy esta chica no ha venido porque esta muy enferma, le agradezco que viniera ayer a trabajar pese a estar enferma, hablaremos con ella de todas formas.
Por cierto tiene usted 12 reseñas y todas de 1 estrella mostrando su desacuerdo, dice mucho de su calidad como evaluador. Un saludo
Felix Jaén Hernandez
Yeahhhh. Pal roscón... ideal
Beatriz ph
La calidad y precio de los panes y la bollería es muy buena,todo muy artesano. Lo que no veo normal es que los panes llegan muy tarde, incluso cuando los encargas previamente (a las 13h o así) ,y si vas cuando abren, aún no tienen nada, ni de bollería tampoco ..He ido bastantes veces a las 9 y media y me he tenido que ir .Creo que hasta las 10:30 no estaba disponible la bollería, no sé si esto será siempre así .Hay que ir bastante más tarde y ya no tienes las cosas para el desayuno.
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Mil disculpas, estamos en un proceso de transición y tras el verano tendremos todo solucionado.
Gema Pardo
Nunca tienen nada de bollería a las 9 de la mañana, cuando es algo indispensable para los que pasamos por allí y queremos acompañar el café con algo de chocolate, la variedad en dulce es muy poca, y casi nada de chocolate. Las tortas de pimentón, que no panes de pimentón, nos dicen que las traen los martes y jueves y casi nunca tienen. En fin, le dan mucha importancia al masamadre de la circular, y poca al de zaraiche.
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Hola, sentimos mucho no poder atenderle como se merece, pero hemos sufrido grandes cambios y estamos en disposición de solucionarlo, disculpe las molestias
pinazeus 1
Pedro Zapata
Es una panadería muy pequeña pero con una variedad de panes y repostería muy variada panes caseros y un muy buen servicio personalizado.todo muy bueno.
Juan Bautista moreno
Todo casero muy rico y con muy buena calidad tanto el pan como la bolleria , respecto a la nueva dependienta creo que la mejor que he visto y me ha despachado en esta tienda . Volvere
Víctor Lorente Sánchez
Desde que está el nuevo personal sirviendo la calidad ha bajado en picado. Desconozco si ha habido un cambio de dirección o que pasa pero elpan esta siempre más tieso, la bolleria no esta igual ni por asomo y parece que no se enteran. Ni lian bien las cosas, se equivocan y te cobran demás... pero insisto en que lo que mas me molesta es la calidad, porque me encantaba el sitio y ERA cliente habitual.
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Lamentamos profundamente que el producto no haya sido de su agrado, por lo que respecta al personal nuevo significa eso, nuevo y tenemos que darle un margen de mejora, aún así intentaremos mejorar en la medida de lo posible para que vuelva a ser de nuevo cliente. Un saludo
Charo Diaz
ana jara
Dependienta desagradable, da la impresión de que molestas, aunque tengo la panadería cerca de mi domicilio, iré a la plaza circular, (trabajad@s, amables, agradables y educados)
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Le pedimos mil disculpas por la atención recibida. Pondremos nuestro empeño en trasladar a la responsable las debidas recomendaciones.
pancho warrington juas
Dependienta muy desagradable, no vuelvo iré a la plaza circular
Respuesta de Masamadre. Santiago y Zaraiche.Le pedimos mil disculpas por la atención recibida. Pondremos nuestro empeño en trasladar a la responsable las debidas recomendaciones.
Irene
Antonio
Hacen un pan con masa madre muy rico, me encanta la barra gallega con semillas
Agustín Barberá
Pan de verdad. Productos auténticos artesanos. Máxima calidad. Muy recomendable
Celia Gambin
Te tratan muy bien, además de que los precios están muy bien y todo está bastante rico.
Rosa Maria Velasco
Masamadre. Santiago y Zaraiche. aparece en
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
