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2.5 (106 opiniones)
49 opiniones
15 opiniones
8 opiniones
7 opiniones
27 opiniones
Juan G.M.
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es un super pequeño pero tienen todo lo imprescindible,
Joaquin Marcos Fernandez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Chiwash Moh
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top Il ya tout Ok
Respuesta de Alcampo Supermercado
Bonjour Chiwash Moh, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Cordialement, Alcampo Supermercado
RAQUEL FERNANDEZ CUENCA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola RAQUEL, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Alcampo Supermercado
Sergio Fg
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Sergio, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Alcampo Supermercado
Vero De La
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡Ojo! Mirad bien los precios, porque me ha pasado en varias ocasiones de poner un precio en la estantería ir a caja y que el precio sea mayor. O andas con mil ojos o te engañan. Me ha ocurrido hoy mismo y en verano me paso con unos helados, pero es que volví a los dos días, cogí otra vez los mismos helados y otra vez marcaban mas caros en caja.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos profundamente la confusión con los precios indicados y los cobrados en caja. Agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a identificar y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Atentamente, Alcampo Supermercado
Agus
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es muy pequeño tiene muy pocos productos como para los olvidos
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos que la variedad de productos no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a considerar mejoras para atender mejor las necesidades de cada cliente. Alcampo Supermercado
Valentín Espinosa Rebate
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal,bajo a comprar la carne de la semana y me dicen que vuelva más tarde que la carnicera esta merendando.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria debido al momento en que intentó comprar carne. Entendemos que su tiempo es valioso y agradecemos que comparta su impresión para mejorar la atención a nuestros clientes. Hemos informado a los equipos implicados. Atentamente, Alcampo Supermercado
Lucas Barón
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
El sitio en general bastante ponte pero la zona de panadería lo único que merece la pena, tengo que recomendar a la panadera Rosa, por su profesionalidad y amabilidad hacia el cliente, siempre que voy me llevo una barra de pan y sus palmeras, la verdad que lo único que merece la pena, lo demás pésimo.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado/a Lucas Barón, Agradecemos que valore la calidad del área de panadería y el trato que recibe allí. Lamentamos que otros aspectos no hayan cumplido sus expectativas y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar. Saludos cordiales, Alcampo Supermercado
Jonatan Norton
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia es muy buena en este supermercado. Siempre me atienden con amabilidad y hay una zona de productos rebajados de precio por tener mecha de caducidad próxima. Es un sitio al que me agrada ir.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Jonatan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Alcampo Supermercado
Alberto Ramírez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
una lastima lo de este supermercado, cuando abrió prometía mucho y yo no se que pretenden pero siempre que vas hay cola para pagar, pretendiendo que utilices las cajas de automáticas que se suponen que son rápidas pero tardas mas por que lo atiende la misma chica desde la caja normal, si quieres simplemente comprar lo que buscas, puede que no lo encuentres por que siempre esta todo vacío y desordenado, que seguro que es por que los palets se van acumulando por los pasillos en lo que en algunos, ni siquiera puedes pasar por que los propios palets los bloquean . mira que nunca pongo reseñas pero espero que esta sirva de algo, por que la gestión de aquí es nefasta, cada día me pienso mas el hacer la compra aquí.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Alberto Ramírez, Lamentamos que su experiencia haya sido insatisfactoria y comprendemos su frustración ante las dificultades encontradas. Valoramos sus comentarios y tomamos en cuenta los aspectos mencionados para reflexionar y mejorar nuestro servicio. Atentamente, Alcampo
greysi brintz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es la última vez que compro, hoy quería comprar un plátano y no había precio en el lugar, traté de consultar en la máquina de precios pero no estaba en la sección de verduras , me dirigí a la cajera y ella lo que me dijo era que no podía hacer nada que buscará bien , me regresé a volver a buscarlo y como no estaba le pedí el favor a otra empleada y ella tampoco sabía pero miro en la parte de productos exóticos e imprimió la etiqueta, llegué a la caja y de una buena forma le digo a la cajera estaba en los exóticos y ya de mala forma me responde claro hay que aprender a buscar , no me parece su respuesta porque se supone que su labor es de atención al público y si ella como empleada desconoce y no puede orientarme menos lo voy hacer como compradora, yo le dije claro yo lo busqué pero no sabía estaba como exótico me dijo ni yo , de verdad que deja mucho que desear la atención recibida
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos la experiencia que ha tenido al intentar adquirir su producto y el trato recibido. Valoramos sus comentarios y tomamos en cuenta su percepción para mejorar la calidad de atención que ofrecemos. Atentamente, Alcampo
Rafa Fd
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
La verdad es que deja mucho que desear. Fui a comprar pimientos y limones y mejor ni acercarse, todo en muy mal estado. Al final tuve que llevarme unas patatas porque me hacían falta, y al abrirlas en casa ya me encontré con la sorpresa de que estaban en mal estado también. Mala calidad en los productos frescos, sin duda no pienso volver a entrar.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Rafa Fd, Lamento mucho que su experiencia con nuestros productos frescos no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos sus comentarios y comprendemos la frustración que esto le ha causado. Atentamente, Alcampo Supermercado
fuensanta martin pina
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con los precios! Ayer compré un paquete de detergente WIPP EXPRES de 30 lavados como promoción por 10,58 euros cuando en las estanterías de dentro está por 8,99 euros. Y cuando le dije a la cajera que creía que no eran 10 euros me llevó a la promoción para que viera que me habría confundido con otro detergente. Serán sinvergüenzas!!! Si ese precio no lo tiene en ningún súper, en todos está por 8 o 9 euros!!!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos cualquier inconveniente causado por la discrepancia en los precios. Hemos transmitido su comentario al equipo. Entendemos su molestia y agradecemos que nos lo haya señalado, ya que este tipo de situaciones merece atención para mejorar la experiencia de compra. Saludos cordiales, Alcampo
Jairo VA
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de sitio, vayas a la hora que vayas en la carnicería nunca hay nadie y te dicen que hay que esperar 15 minutos porque están descansando, repito vayas a la hora que vayas y a veces se puede alargar mucho más.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Lamentamos sinceramente la demora que ha experimentado. Agradecemos que nos haga saber cómo se siente, y tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar la atención. Atentamente, Alcampo
Irene Montero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho los productos de este supermercado
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por compartir su opinión positiva sobre nuestros productos. Nos alegra saber que cumple con sus expectativas y valoramos mucho sus comentarios. ¡Estamos deseando volver a verla en Alcampo! Saludos cordiales, Alcampo
Juan A.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
ME ALEGRA QUE HAYAN ABIERTO EN TORREJÓN
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Juan, Agradecemos tu confianza en Alcampo. Estamos encantados de atenderte y aquí estamos para lo que necesites. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Jorge García
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entre a las 21:15 hs. Me he dirigido directamente a la charcutería porque quería queso y jamón. Y le veo a la chica de la carnicería y le dijo si me atiende y me dice que ya no porque están recogiendo porque tienen que salir a las 22 hs. Yo entendería si hubiera entrado a las 21:45hs.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Jorge García, Lamento que su experiencia no haya sido satisfactoria debido al horario de atención que menciona. Valoramos sus comentarios y entendemos la importancia de ofrecer un servicio acorde a las expectativas de nuestros clientes. Atentamente, Alcampo Supermercado
Kike Caballerocastro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He visto que habéis puesto que está prohibido entrar con el patín eléctrico,entiendo haya gente que haga mal uso de el en el supermercado,(que serán pocos) pero solo con que hubierais puesto en vez de tanto prohibir,poner que estás obligado a llevarlo cogido hubiera sido un detalle por vuestra parte en vez de tanto prohibir y menos que diga una empleada que va a llamar a la policía como si fuera un delincuente, por tal estupidez, así no se trata los clientes.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Kike Caballerocastro, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que se haya sentido incómodo con la manera en que se comunicaron las normas. Nuestro objetivo es mantener un ambiente seguro para todos, y valoramos que nos haya dado su perspectiva sobre cómo hacerlo mejor. Atentamente, Alcampo Supermercado
ana de arribas
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Buen supermercado de barrio. Lo único que no se puede comprar bollería porque siempre es del día anterior.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Ana, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
David Hedo
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Poner la pescadería y la carnicería en la entrada provoca que en este supermercado haya un olor peculiar nada más acceder. A las cajeras hay que enseñarlas a saludar. Y es conveniente que los empleados se critiquen entre ellos en privado. No quieras comprar pan aquí porque no suele haber.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @David Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Olga Sanz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena que un servicio tan útil en el barrio esté tan mal cuidado. Parece que la reposición está siempre a medio hacer, productos que van en cajas golpeadas y que no se molestan en retirar, lo de las frutas y verduras no tiene nombre (zanahorias ennegrecidas, fruta y verduras totalmente pasadas que dejan a la venta como si no pasara nada). La atención de los cajeros deja mucho que desear. Si hay mucha fila para pagar ni se molestan en abrir la otra caja. Ayer olía hasta a pis al entrar. Tienen mucho por mejorar.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Olga Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Mário Duarte
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Um supermercado com tudo
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
FFR
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola FFR, Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. No dudes en mandarnos tus comentarios para ayudarnos a mejorar. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Nos encantaría volver a verte pronto.
Soraya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo estoy encantada con este Alcampo,tiene parking, y tiene absolutamente de todo, siempre están reponiendo y son todas super amables.. Tengo que destacar a Sonia que trabaja en la pescadería la manera de vender que tiene hace que te lo lleves todo, si estoy comprando el pan se la escucha decir las ofertas que tiene y no te puedes ir sin pasar por la pescaderia, siempre te aconseja como tienes que congelarlo,cocinarlo en fin un encanto y muy profesional, ojalá los de la carnicería y pollería fueran como ella con esa energía y ganas de trabajar.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Sergio Marañon Cruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El día 29 de enero de 2025, realicé un pedido en línea en su página web, identificado con el número de pedido 1549858364866, que incluía el producto aceite Suroliva 5L AOVE. Tras su uso, observé que dicho producto presentaba un color anómalo (negro) y dejaba residuos en la sartén y botellas donde lo había almacenado, características que considero inadecuadas y que afectan negativamente a su calidad, seguridad y aptitud para el consumo, comparándolo con los demás AOVE que consumo habitualmente. La semana del 10 de Marzo llamé al número de atención al cliente que facilita su página web haciendo mención al problema que tenía y me comuncaron que lo podría cambiar/devolver sin problema alguno en Alcampo de Torrejón de Ardoz, ya que, fue ahí de donde salió. Posteriormente, el día 22 de marzo de 2025, intenté gestionar la devolución y reposición del producto en el establecimiento Alcampo. Sin embargo, José, el encargado permanente me informó que no podían asumir responsabilidad sobre el producto, que a su establecimiento no había llamado para reclamar y que ni se fiaba de mi palabra y que lo que le dijera de daba igual, que le haría una foto y ya medirían algo. Le comuniqué que no vivía cerca y que para mi era bastante molesto tener que volver a desplazarme, cosa que no le importó ni me dio mas explicaciones. Este proceder resulta insatisfactorio y contrario a los estándares de atención al cliente que considero propios de una compañía de su prestigio.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Pablo Andrade
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este supermercado tiene un concepto revolucionario: "Compra lo que hay, si es que hay algo". El pan es como un sueño inalcanzable, siempre ausente. No importa si llegas a las 9 de la mañana o a las 9 de la noche, parece que el pan se escabulle justo antes de que llegues. Las estanterías vacías no son un simple descuido, son una declaración artística. No es que no repongan, es que lo vacío es el nuevo lleno. La sección de frigoríficos tampoco decepciona… porque directamente no hay nada que decepcionar. Siempre faltan productos, como si los estuvieran preparando para una mudanza eterna. No sé si es falta de stock o si han decidido apostar por la dieta del aire. Este supermercado te enseña a ser minimalista: si logras encontrar algo en tu carrito, es porque has tenido suerte.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Javier García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención y trato al cliente deja mucho que desear. Ademas, la persona que me atendió en la caja fue muy poco amable conmigo. Por último, las cosas estaban desordenadas.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Javier, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Raúl G
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Supermercado para un apuro. Mucho ojo con la báscula de carnicería. 130 gr. de diferencia, en un peso de 600gr.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Patricia Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención en caja muy desagradable tanto el chico joven como la Chica. Te hablan con desgano y asco.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Patricia Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Cristina Garcia De Las Penas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Viví en el barrio y la verdad que me estoy planteando dejar de comprar allí, algunos de los empleados que allí trabajan son muy desagradables, no te miran ni a la cara, cuando llegas a la caja ni te saludan. Una pena.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Cristina, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Eduard Andrei
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo como la cadena alcampo no se hace cargo de este supermercado pésimo. Siempre los estantes vacíos y un mal rollo dentro terrible.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Eduard Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Noa Lion
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
no hay de nada
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Nura Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. Una pena que tiendo el nombre que tiene este súpermercado tenga un empleado en caja que sea la hora que sea no tenga el detalle de saludar. Creo que si ese oficio no le gusta que no se dedique a ello. Pero por dar los buenos días o tardes no se cobra. Muy desagradable verle la cara a este ser en este sitio.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
diego montilla uzcategui
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Si tenemos las App es para que nos carguen las compras, pero con el cajero que se las suda todo bueno lo que ellos decidan
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Beatriz Esteve Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar unas toallitas desmaquilladoras y al no salir el precio en caja, los dos empleados que estaban en caja, me dijeron que les diese un euro y ya está... cuando el precio real era €0,79, y todo por no querer acercarse a la estantería a mirar el precio correcto
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Adrian Jerez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que compramos en oferta. La primera vez unas cebollas. La segunda unas frambuesas. En ambos casos mohosas. Las primeras se podía rescatar algo. En estas segundas la mitad estaban para tirar por lo que no íbamos a aventurarnos a probar el resto. Una cosa es que algo vaya a caducar y se rebaje. Otra cosa es vender comida en mal estado. No tengo ni idea de cómo conservarán los alimentos pero tampoco tengo ganas de descubrirlo.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Raquel Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Voy muy amenudo a ver a mi madre que vive en el Soto y suelo comprar en esa tienda. Me gusta mucho ir por que hay chicas muy majas como Maria, que andaluza más maja, además que con mi madre se porta muy bien. Le ayuda a pesar la fruta, a decirle donde están las cosas, le recomienda las mejores ofertas... Me gusta saber que mi madre tiene una ayuda cuando va a comprar ya que es una persona mayor y es de agradecer que la traten tan bien.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Julia Piñero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta ir allí, ya no tanto por la variedad que no es mucha, si no por el personal que trabaja allí, principalmente María Sheila Sonia que son un amor...siempre hablan a mis hijos son super cariñosas y amables.la verdad que si sigo llendo vñes por ellas porque así da gusto ir a comprar
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
R J
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
O yo una por que lo sé puede poner 0
Jesus Rozas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cerrado cuando indica en Google abierto
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado/a Jesús Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. El sábado 12 fue festivo y el horario es como el de los Domingos , hasta las 15,00 h. Que tengas un buen día
bob java
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ojo, fijarse bien en la fecha de caducidad. Este supermercado está vendiendo productos caducados, compré unas magdalenas alargadas el pasado 12 de septiembre y ya en casa después de comerme una, veo que estaban caducadas desde el 22/07/2024. Tela, casi 2 meses ahí caducadas. Las he tenido que tirar claro. Cuando vuelva lo comprobaré con este y otros productos y si veo que siguen vendiendo productos caducados pondré la correspondiente denuncia porque es un delito contra la salud pública.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @bob, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Miguel Peribañez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Malo
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Miguel, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Israel Ampuero
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Un servicio lamentable, hoy he comprado allí y únicamente hay que mirar las imágenes
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Israel Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Angel Prado navarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esto va dirigido a Alcampo directamente, porque nos estamos quejando muchísima gente del Alcampo de paseo de la democracia y la verdad que los trabajadores no tienen culpa. Sois vosotros la dirección de Alcampo que no ponéis el personal suficiente para que atiendan a las personas y luego la calidad del producto que traes esta tienda, deja mucho que desear. Luego aparte ponéis unos precios en desperdicio que no tienen ni pie ni cabeza, que es una cosa que esté caducada no la puedes poner Un euro solo más barato, cuando ya está caducado a ver si os dais un paseo Por ese Alcampo para mejorarlo, porque si no al final va a tener que cerrar porque no estáis cuidando el establecimiento Hablo al la dirección de Alcampo, no por los trabajadores los trabajadores hacen Lo que pueden, pero si le quitáis más personal, nunca van a dar el buen servicio como Mercadona
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Angel, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Anika Smir
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mirar los precios atentamente porque ya me ha pasado unas cuantas veces que en algunos productos pone un precio y al final te lo venden más caro. También hay algunos productos caducados y los productos son de muy mala calidad.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Anika Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Maria Petruta Rotaru
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia muy mala he pagado un too good too go ha ido a recogerlo mi marido porque tuve que irme al hospital por un problema de salud con mi madre que está muy grave y no quisieron darle el pack les mandé las fotos de el pago hablé por teléfono con ellos y de ninguna forma quisieron darle el pack perdí el dinero no me lo han reembolsado es una pena pésima experiencia no volveré nunca a comprar en este supermercado alcampo trato malo
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Maria Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
CIMARRAS Madrid
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las cosas se les va de las manos está subiendo mucho los precios para hacer la compra las cajeras son antipáticas mal colocado mal genero no se enteran de nada compras una cosa y dentro hay otra como muestro en foto no compres hay si no quieres tener un mal día
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias
MARIO JIMENEZ MARTINEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una pena. El cristal mencionado en otro comentario mucho más antiguo sigue roto. Los aceites de oliva puesto en plena ventana para que les de bien la luz del sol, con lo malo que es para el producto (encima del precio que tienen). Y, aunque el sitio tiene mucho potencial, se nota a los trabajadores amargados y sin ganas de hacer nada. En especial al chico joven de la caja. Recomiendo no pasar por las cajas automáticas, porque como tengas una incidencia te dejan para el último con desidia y como haciéndote un favor. Hoy no he dejado ahí la compra tirada porque no he querido montarla. Cada vez me da más pereza ir a este sitio, sobre todo por los trabajadores. La unica que se salva es una señora de la pescadería, que se le nota maja y con ganas de ayudarte o atenderte... Creo que voy a dejar de ir a este supermercado e iré al Udaco que está más abajo. Una pena que, por una mala gestión de RRHH, este sea un centro tan nefasto. Y lo peor es que da igual lo que digamos aquí, la gerencia no hace nada. Por cierto, ahorrense respuesta "genérica" a esta reseña, no vale la pena.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola MARIO Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Christian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen de todo y súper ordenado, las cajeras son muy amables, también hay muchas ofertas. Gracias SONIA de la pescadería por el trato maravilloso! Muy contento la verdad así que seguiré visitándolo!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Costantinvs27, Gracias por tus palabras y por tu confianza en Alcampo, nos llenan de orgullo e ilusión. Hemos trasladado tu comentario al equipo. ¡Hasta pronto!
Angela Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los trabajadores de la carnicería encantadores tanto la chica como el chico te atiende muy profesional y con mucha paciencia.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Nuria Negrete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Nuria, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
Noelia Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con los productos compré una Nata para montar con 1 mes caducada! Deberían fijarse más en esas cosas! Supermercado para urgencias!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Marina Sesma Redondo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Intento hablar con ellos durante todo el día y el TF que ponen no funciona o lo desconectan. Así que es imposible hablar con ellos
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Filo Correa Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
contenta con el super del barrio,voy casi todos los dias.y en especial a mis pescadero Dani y Maria charcuteria y carniceria muy buena atención cajeras muy agradables en general ,super contenta y pasando del encontronazo con un dependiente al principio q la encargada ya sabe quien es
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
maria alejandra valega torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No pueden ser mejores! Te atienden genial , son súper majos y todas las cosas están bien colocaditas siempre , además todos son un amor con mi hija ! No entiendo las reseñas de los amargaos que ponen que te atienden haciéndote un favor, habrán tenido un mal día y se les habrá dado por hacer poner esas reseñas !
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Lucía S.R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando voy a comprar algo allí es porque no tengo otra opción, y cada vez que voy pienso "es que no se por que he venido". No meteré a todos en el saco pero parece que te atienden haciéndote un favor. Dos veces compré en la carnicería y da igual lo que le digas a la señorita, hará y te dará lo que quiera. No cometare mucho más de ellos porque no les deseo ningún mal, solo deseo que de verdad encuentren alegría y felicidad laboral. Variedad si, pero me resulta caro comparando con otros sitios. La fruteria da penita. Da la sensación de un establecimiento al que llevan lo que les sobra a los demás. Solo es mi percepción y opinión.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Amelie, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Fernando Cabrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen surtido y personal muy amable
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
José López
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Falta personal. Tienen solo a una persona que atiende a la vez carnicería charcutería pollería y pescadería. Un despropósito pretender que solo un empleado pueda dar un servicio medio decente a todos esos puestos
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @José, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Carlos Centeno Ferrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Espectacularmente mala la gestión de este supermercado. Acabo de estar literalmente 45 minutos para comprar dos cosas. Primeramente llego a la carnicería y no había NADIE esperando, por lo que cojo mi numerito y me pongo a esperar a ser atendido. Al otro lado del mostrador, un carnicero con cara de pocos amigos hablando por el móvil, me mira , me ve, y sigue a lo suyo. Yo con educación digo bueno, voy a esperar y enseguida colgará la llamada, pues nada más lejos de la realidad, después de estar esperando más de diez minutos con cara de tonto, me dirijo a la pescadera, la cual estaba observando la escena con vergüenza ajena, y me dice "si quieres te atiendo yo"..., y finalmente hace lo que puede y me atiende ella mientras el otro sigue tranquilamente con su conversación de móvil y sin dirigirse a mi en ningún momento. después de esta experiencia desagradable y cuanto menos peculiar me dirijo a la linea de cajas, donde hay una cola espectacular ya que solo una caja está abierta y la gente empieza a quejarse del tiempo de espera, por lo que decido irme a las cajas de autoservicio,pero de las 4 que hay, dos estan apagadas , otra ocupada y la otra para poder acceder pide un número de identificación que tiene que poner algún empleado por lo que le pregunto a la cajera si no hay nadie que pueda venir a echar una mano, ya que habia otro chico con los mismos problemas , contestando la cajera de muy malas formas y de manera textual "que quieres que te diga hijo, es lo que hay". Es exagerado la mala educación que tienen los empleados de este supermercado, se respira toxicidad entre ellos , mal ambiente, mala atención, malas pintas y mala educación, todo un cóctel. Me piya debajo de casa pero a este supermercado no vuelvo,prefiero coger el coche e irme al Mercadona que lo tengo a 2 minutos. Hoy a sido la gota que a colmado el vaso porque otras veces que he ido la experiencia ha sido similar, mala atención, lentitud,desidia y mal trato al cliente. Es una pena que Alcampo manche su nombre de esta manera pero ese supermercado está para renovar la plantilla entera y al encargado de la gestión del mismo echarle a la calle porque es un fracaso absoluto.esto me ha pasado hoy dia 27 de enero de 2024 a las 14.40 horas. Se que no se arreglará nada y seguirá igual o peor , yo pongo este comentario para advertir a los clientes que no entren y se vayan a comprar a otro sitio
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Carlos, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento/tienda correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
X
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bastante bien, he ido a comprar unas cosas de urgencia y ya de paso he comprado algo de carne y pescadería, todo muy bien me ha atendido un chico que se llama Raúl en la carnicería y me ha hecho comprar más cosas, te lo sabe vender!
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @David Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Ivan Garzon
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Como celíaco, hay bastante surtido de productos sin gluten como el pan. No obstante hay cosas que mejorar. Las cajas, q solo son dos, tienen una cinta extremadamente pequeña y no entran bien las cosas. Por no hablar de las colas. Se acumula muchísima gente al haber solo dos cajas. Es una critica constructiva, espero que esto lo mejoren. Por lo demás, bien
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Ivan, Gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar. Trasladamos tu sugerencia. El equipo de Alcampo te desea un fantástico día.
samantha castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Le he dado 5 estrellas a este supermercado porque tiene de todo, ordenado, el personal tiene un trato amable,son educados y hacen que la tarea de ir a comprar sea algo agradable, en especial cuando voy por la pescaderia donde está Sergio que es una persona amable, que te recomienda los productos y te los prepara como el gran profesional que es por lo que seguiré yendo allí a hacer la compra y lo recomendaré a mi gente conocida
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Samuel Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una lástima! Por fin un supermercado en el barrio y resulta fatal gestionado. Ejemplos: Llevan menos de 1 año abiertos pero desde hace al menos 6 meses hay una vitrina de productos refrigerados (salchichas y similares) al que le falta una puerta porque se rompió el cristal. No se repone este cristal quedando en riesgo la cadena de frío. Mientras, una pegatina en el otro cristal indica algo así como: "cierre la puerta para garantizar la eficiencia energética pensando en el planeta". Pfffff. Una de dos, o existe despilfarro energético o riesgo para la salud de los consumidores. En cualquier momento del día tienes que estar esquivando grandes palets y carros llenos de productos pendientes de ser colocados. Peligroso. La caja de cobro está colocada en pendiente, lo que obliga a mantener sujeto el carro mientras lo vacías para que no se desplace. Incomprensible. Las cajas de autocobro están alineadas entre sí; y el pasillo que queda para que alguien se coloque para pagar, y que otro cliente pueda pasar por detrás para llegar a la caja contigua... es de... menos de 1 metro... para pasar a una caja libre, o pasar salir tras pagar en la tuya, tendrás que pasar pegado a otra persona... ya de utilizar estas cajas con un carro-cesta ni hablamos, bloqueas todo el pasillo. El ambiente de los empleados es tóxico: discusiones, malos gestos, voces... A saber lo que tienen que aguantar, si lo que se ve es así, como será lo que no se ve. Cuando abrieron, el ayuntamiento habilitó una zona de carga y descarga a 20 metros de la puerta, básicamente para ellos; sin embargo utilizan un espacio no autorizado en plena puerta subido a la acera. Resultado: 4 plazas de aparcamiento que no podemos usar los vecinos, un carril-bici obstaculizado, y una acera imposible de transitar por el peligro de los palets y maquinaria. Pese a tanto reparto y descarga de productos, la tienda presenta desabastecimiento habitual y repetido de productos concretos. Sin embargo, es constante y habitual la presencia de ofertas por consumo inmediato de productos que no se han vendido en el plazo estimado y van a caducar. Cosas a favor: hay un tipo de barra de pan que está muy rica. Y ya. Ojalá tengamos una alternativa pronto. ***** Edito la reseña en relación a la puerta de la cámara frigorifica que estaba rota: 3 meses más tarde no hay una puerta rota, si no que hay 2 puertas sin cristal desde hace semanas. Si esto es lo que se ve a simple vista y no les preocupa arreglarlo, cómo será lo que no podamos ver.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento/tienda correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
Adde Shina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola francisco, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Alcampo Supermercado
Daniel Meda Pérez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tengo opiniones encontradas. Por un lado hay mucha variedad y algunos de los trabajadores son bastante simpáticos. Por otro, hay una gran variedad de productos caducados, el pescado NO es fresco y algunos son increiblemente bordes. En mi opinión, el problema esta en la falta de personal.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto .
Curro Curro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alejandro Arevalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
buen trato y empleados muy amables, buen ambiente, salvo que ahi pocos cajeros
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Alejandro, Gracias por compartirnos tu opinión. La trasladamos para que pueda ser tenida en cuenta. Un saludo
Lucy Sierra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Revisar un poco el personal porque no puede ser más desagradable y mal educado. Empezando por el chico joven de la caja. Ni hola ni adiós ni gracias poco más y me lanza el ticket. De verdad si te da pereza trabajar deja el puesto a otro.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Lucy Lamentamos que tu visita no haya ido bien. Vamos a trasladar tu comentario al departamento/tienda correspondiente para tratar de solucionarlo. La experiencia que nos describes no corresponde con el compromiso de alcampo, por ello pondremos en marcha las medidas adecuadas para remediarlo. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartirlo. Un saludo.
Oscar Mendez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención nefasta por casi todo el personal en caja, no hace falta que sean simpáticos pero ya ha habido más de una ocasión que ni me han devuelto el saludo, las cajas amigas muchas veces fuera de servicio o en espera de ser desbloqueadas por algún agente, para que abran una segunda caja se tiene que formar una fila bastante considerable, otra cosa que me sorprende y me llama la atención es que las puertas de las cámaras de refrigeración siempre hay alguna abierta, esto seguro que es de algún cliente que las deja así pero Alcampo debería tener personal que estuviera pendiente de esto pues depende de que no se rompa la cadena de frío de los productos que vas a comprar y suele ser bastante frecuente.. los precios son más o menos iguales que los de la competencia del barrio (Mercadona- Ahorramás) y tienen bastante variedad de productos pero también echo de menos otros.. tienen parking y bastante variedad de pan.. al principio de entrar en funcionamiento la tienda compraba más cosas pero ahora me limito a cosas de urgencia pues me pilla muy cerca de casa, una lastima.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Estimado Oscar Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
Rocio De La Torre
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Productos caducados, te cobran cosas que no llevas deja mucho que desear a mi me han cobrado 15 euros de charcutería que no he comprado nada y me han vendido unos quicos caducados desde junio estamos en octubre
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Rocio, Lamentamos que tu visita a nuestra tienda no haya respondido a tus expectativas. Tenemos en cuenta tus comentarios y los trasladamos al equipo. Gracias por escribirnos. Que tengas un buen día.
Sergio BlnGnz
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Ya es la segunda vez en 1 mes que compro un producto y al pagar me doy cuenta de que el precio al pasar por caja es más caro que el precio etiquetado.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Sergio, Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Elena Z
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay un vitrina rota desde hace semanas lo que me genera desconfianza sobre la calidad y el cuidado de los alimentos del supermercado. El trato del personal es poco agradable e incluso discuten delante de los clientes.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Elena Z Lamentamos que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día.
Miguel Rivas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Amatista Kr
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo, atención poco agradable
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Amatista Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Lena Nabil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal por la directora Laura ( la que va vestida de calle) no volveré más,nada recomendado una pena
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Lena Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
Claudio
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Caro, sólo lo uso en casos de urgencia.
Juan Antonio Ortega gutierrez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
DAVID GARCIA PINAR
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado, tiene hongos el queso y no revisan ni el estado de los productos, no es la primera vez que esto ocurre. Deberian de estar mas pendiente de estas cosas en vez de estar de chachara como están siempre. Una vergüenza.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @David, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Francisco Dieguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que deberían preocuparse más en actualizar los horarios en su página. Hoy según pone está abierto hasta las 22:00, he ido a las 18:30 y está cerrado, creo que ésto es una falta de consideración hacia sus clientes.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola @Nombre del cliente, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un saludo.
Gregor
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Disappointed. Bought two times vegetables and fresh meat and both times they were very bad quality. Not bad as of you cannot eat it but just poor quality. Will not buy fresh things again from this supermarket. Other things like drinks, cosmetics or canned food is good and they have quite a selection. Check out area is a nightmare. The self check out machines are placed in an area that is so small that you cannot even turn properly. And on top of that you have to make space every moment as people are passing by. Obviously this has not been planned very well when the supermarket layout was on the table.
Miriam Ramiro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Rampa en las cajas que no te dejan soltar el carro o se va para abajo. Y la fruta no me gusta pesarmela no trabajo alli
Raul RS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Tornero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuál sería mi sorpresa esta mañana,sobre las 11h. He ido a la pescadería y no hay nadie para despachar,me dice el carnicero que no me pueden atender porque el pescadero está desayunando Sigo haciendo el resto de la compra.... De la que voy hacia la caja miro por si acaso el "profesional" ha vuelto y nada, me he tenido que ir sin el pescadi Han perdido una venta y una clienta
Goggle
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
lourdes rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración que nos ayuda a mejorar cada día
P Dmp
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de este sitio es vergonzoso ! Transpalets funcionando desde la 7 de la mañana hasta las 10 de la noche de forma continuada sin tener en cuenta que están debajo de viviendas donde la gente entre otras cosas duerme y descansa ! Solo espero que el ayuntamiento tome medidas en el asunto ! No he visto ninguna cadena con transpalets durante más de 13h horas seguidas , no se puede hacer a una hora en concreto ? No puedes aislar de forma correcta su local ? Ya está bien ! Esto no se puede aguantar más !
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por elegir Alcampo, y por compartir tu experiencia. lamentamos que la visita no haya respondido plenamente a tus expectativas, nos ponemos a trabajar para mejorarla y esperamos verte pronto
shatykunoichi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hay algún trabajador fumando en la misma puerta, la verdad que no me da confianza comprar productos frescos, porque a saber si se lavan las manos después, porque están todo el día con el cigarro, aparte que solo hay que ver el suelo de la entrada lleno de colillas
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias.
Alberto Perdigón
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Una decepción. Después de un par de meses, tras darle una oportunidad por estar recién abierto, siguen con bastantes problemas, los estantes sin reponer algunos productos desde hace semanas, palets por el medio llenos de productos que nadie pone en sus estantes y mucho personal de organización (no trabajadores del centro) que no son capaces de organizar nada. El precio es algo más caro que en un hipermercado de alcampo, algo que se podría llegar a entender si el servicio fuese bueno.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tu valoración. En Alcampo trabajamos cada día para mejorar tu experiencia como cliente por eso agradecemos mucho tus sugerencias
Dani potro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lau
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Palet por medio de la tienda, no puedes entrar por muchos pasillos por este motivo y como vayas con un carro menos aun… Fatal organizado descargan por la puerta de entrada con los clientes en medio No tienen apenas productos de la marca alcampo solo marcas y caros por que las etiquetas no cuinciden cuando vas a pagar Se quedan muy rapido sin algunos productos como el pan
E
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cajeras maleducadas, precios caros en comparación con otros Alcampos, y habiendo varias cajas para cobrar solo habren una, así que toca esperar. PÉSIMO.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Maria, Gracias por tu comentario. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar día a día.
L. C.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible Siempre pasa algo
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día.
AMMV24
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien y correcto. Aunque el personal está un poco verde y los productos no coinciden con sus etiquetas de precio en muchos casos.
Sergy Gon
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Palets por el medio sin ningún tipo de cuidado ni miramiento por el cliente , empleados que le preguntas por algún producto y cada uno te dice que está en un sitio sin ir ellos a comprobarlo , un desastre!
Raquel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Supermercado caro, está la mayoría de los estantes sin reponer, siendo 3 celíacos en casa esperábamos más variedad como pan sin gluten, bollos de schar pausa ciok que el grande se agotan enseguida, pizzas sin gluten casa tarradellas tambien ya que sólo hay bases, lasañas sin gluten no se más variedad hay muy poco....el otro día no había ni Coca-Cola normal ni cero todo agotado o sin reponer. Al princio lo podías entender porque era nuevo pero creo que ya ha pasado tiempo para tener todo bien repuesto o suficiente mercancía para que no se queden los estantes vacíos...una pena seguiré con mercadona y ahorramas.
Juancar Fergo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Está bien un supermercado más de este tipo en el barrio del Soto, pero faltan muchas cosas, harinas de fuerza para hacer pan, levadura fresca, maíz para hacer palomitas en casa (que no sean de microondas con aceite y sal), etc.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Juancar, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en Alcampo no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
Susana HF
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
DECEPCION. Es la impresion que he tenido despues de salir con la compra y ha sido por varios motivos: No tiene aparcamiento y dónde está situado es dificilísimo aparcar. Precios bastante caros para ser un Alcampo y en comparación con otros supermercados en Torrejon. Algunos productos agotados y sin reponer en las estanterias. Sensación de agobio dado que los pasillos son muy estrechos y llenos de cajas de carton apiladas que imposibilitaban el paso. No lo llamaria suprrmercado porque realmente de super no tiene mucho, pequeño y por ende con poca variedad de productos.
Respuesta de Alcampo Supermercado
Hola Susana, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
La dama del ñam
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A las 21:55 ya no te dejan entrar y también es un poco caro
Respuesta de Alcampo Supermercado
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento no haya sido buena y te pedimos disculpas. La trasladamos al equipo para poder mejorarla. Esperamos volver a verte.
David Castillo Fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuevo, grande, limpio y ordenado, buenos precios!!!!
Gema
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Supermercado con mucha variedad de productos, inclusive productos frescos al corte como carne, embutidos o pescado al buen precio que suelen tener los Alcampo. Todo está muy bien colocado y surtido. Muy espacioso (cosa que se agradece a las personas que vamos con carrito de bebés) y limpio. El personal muy agradable. Ya era hora que tuviésemos un supermercado así en el Soto.
Luis Eduardo Reyes Plasencia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado muy completo que hacía mucha falta en la zona de Soto de Henares.
Samuel Sesmilo “sesmilos”
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Viene bien para el barrio. Tiene carnicería y pescadería. Buenos horarios (de 10 a 22). Por ponerle una pega, huele a pescado mucho cuando entras y todavía hay un poco de descontrol: productos sin etiquetar, se quedan sin pan pronto, etc
Vane
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por tu valoración. El equipo de Alcampo te desea un fantástico día
Luis Miguel Gonzalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Supermercado que sorprende,tiene de todo con mostrador de pescadería y carniceria
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
Felipe Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio perfecto para hacer nuestra compra
Respuesta de Alcampo Supermercado
Muchas gracias por escribirnos. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con el objetivo de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. ¡El equipo de Alcampo te desea un excelente día!
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