Hay algo en el aire que nos invita a detenernos, a disfrutar del aroma a café, de las luces que brillan y de la calidez que se siente al compartir. Esta Navidad vuelve con todo su sabor, y nuestras cuatro bebidas festivas están listas para acompañarte en cada momento.
Dulces, reconfortantes y llenas de espíritu navideño, cada una es una forma de celebrar lo que más importa: estar juntos.
Disfruta tu experiencia Starbucks® en casa, en la oficina o donde tú prefieras.Pide tu latte favorito, comparte un desayuno con los tuyos y pide ese combo de croissants, cinnamon rolls, napolitanas... o disfruta más de tu tarde con tu Frappuccino preferido y una deliciosa cookie.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos Wi-Fi Acogedor De moda Informal Adecuado para niños Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Grupos Ideal para familias Turistas Universitarios Cena Comida Desayuno Postres Servicio en mesa Sitio para sentarse Buen café Buena carta de tés Café Comida ecológica Comida rápida Platos pequeños Aparcamiento Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se aceptan reservas Desayuno Recomendable para trabajar con el portátil A domicilio Comer allí Para llevarServicios:
Cafetería Restaurante de desayunos Restaurante de brunch Pastelería Tienda de café Tienda de ensaladas Bocatería Tienda de té Zona Wi-FiHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Starbucks
La empresa Starbucks es una cadena de cafeterías conocida por su amplia variedad de bebidas y alimentos. En general, la experiencia en Starbucks es buena, con un ambiente acogedor y personal amable. Sin embargo, hay algunas críticas sobre la calidad de los productos y la atención al cliente en algunos locales.
Algunos clientes han reportado problemas con la calidad de las bebidas, como un sabor desagradable o una preparación incorrecta. Otros han mencionado que la atención al cliente ha sido deficiente, con personal que parece desinteresado o poco amable.
A pesar de estas críticas, muchos clientes siguen siendo leales a la marca y disfrutan de la experiencia en Starbucks. La empresa ha implementado medidas para mejorar la calidad de sus productos y la atención al cliente, como la capacitación del personal y la introducción de nuevas bebidas y alimentos.
En resumen, la experiencia en Starbucks puede variar dependiendo del local y del personal, pero en general, la empresa ofrece un ambiente acogedor y una amplia variedad de opciones para los clientes. Es importante para la empresa seguir trabajando para mejorar la calidad de sus productos y la atención al cliente para mantener la lealtad de sus clientes.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.7 (620 opiniones)
108 opiniones
45 opiniones
65 opiniones
109 opiniones
293 opiniones
Patricia S
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sucio, muy sucio. Falta personal. Mesas y suelo llenas de restos y basura. Estuve cerca de 1 hora y nadie lo recogió. Más de 25min para servir un Frapuccino.
Respuesta de Starbucks
Hola Patricia S, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Dapnee Villeda
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio
Respuesta de Starbucks
Hola Dapnee Villeda, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Abigail Gallardo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Abigail Gallardo🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Miguel Alvarez Suegart
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me atendió un chico will genial, pero luego teñí un compañero (Luis) que de verdad no entiendo decidió atender a su familiar o amiga y dejar todo tirado incluyendo a sus compañeros saltando el orden de fila haciendo el servicio más lento. Soy empleado y las visitas si estás libre de tiempo sin más.
Respuesta de Starbucks
Hola Miguel Alvarez Suegart, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
JG-MotorSpa
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para relajarte o simplemente pasar el rato con un buen café o alguna bebida similar. Tienen una buena variedad de aperitivos y opciones dulces y saladas. No deja de ser una franquicia, con lo que eso implica a nivel de concepto y estética, pero la verdad es que todo está bastante bueno y mantiene un nivel de calidad correcto. Es una opción muy cómoda cuando te apetece un café en un ambiente agradable.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, JG-MotorSpa🥰. Esperamos verte de nuevo.
santiago lopez martinez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de el camarero Dani, sensacional
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única santiago lopez martinez. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Brillo de Luna
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este Starbucks me encanta, luminoso y agradable, siempre con movimiento y la atención siempre muy buena! Mi Starbucks de referencia.
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Patrick Aiden
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valeria , Abby , Camilo y Omar , fueron súper majos en atenderme y recomendarme una bebida sublime
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Patrick Aiden🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Vee 24
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención. El personal siempre es amable y rápido. La comida y las bebidas están deliciosas y frescas. Un lugar perfecto para disfrutar un buen café. ☕✨
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Vee 24🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Omar Martínez López
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Omar Martínez López ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Samich
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un Chai Latte, pero la bebida era completamente insípida: prácticamente solo tenía leche, el sabor del té había desaparecido por completo de la taza. Era simplemente una leche caliente. La espera fue muy larga y el personal parecía inexperto, ofreciendo una atención desabrida y poco atenta. Finalmente, y este es un punto inaceptable, el estado de limpieza del local era lamentable. Las mesas estaban llenas de suciedad, y el suelo debajo de ellas también estaba muy sucio. Para colmo, el precio que se pide no se corresponde en absoluto con la calidad del producto ni con la experiencia general.
Respuesta de Starbucks
Hola Samich, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Matias Siri “Lechu”
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente cambio en el Starbucks del Allegra (San Sebastián de los Reyes). Las nuevas empleadas marcan una diferencia enorme: amables, resolutivas y con verdadera actitud de servicio. Nada que ver con la atención condescendiente y de mala gana de antes. Ahora sí da gusto volver. Genias Ahinoa y Abi por su atención y actitud. Dejo ⭐⭐⭐⭐⭐ por este cambio radical, en un futuro volveré a evaluar.
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario Matias “Lechu” Siri!
Alberto sl
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Bien como todos , local pequeño y empleados despistados por no decir un poco vagos . La mitad de las mesas sin recoger y ellos sin hacer nada .
Respuesta de Starbucks
Vemos nuestros Starbucks como el tercer lugar; como nuestro lugar elegido fuera del trabajo y de casa donde disfrutar de nuestro tiempo libre. Si ves cualquier mejora para hacerlo posible y confortable no dudes en comentárnoslo. En Starbucks Factory siempre buscamos mejorar Alberto sl.
Marsholyn K.M.Cardenas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Para ser la primera vez que visito su local me ha encantado, la calidad de empleados que tienen muy bien, pero quiero destacar sobre la chica de cabello rubio creo recordar se llama Ainhoa, súper amable en todo momento y muy amigable, ese día yo no estaba teniendo un buen día, sin embargo su simpatía y la corta conversación que tuve con ella me animaron mucho, y sobre la bebida que pedí muy bien preparado, sin duda se vé calidad en todo, gracias🧋☕️🍪🫶🏼
Respuesta de Starbucks
¡Siempre seguimos los más altos estándares de preparación para entregarte tu producto de la manera más perfecta posible☕ Marsholyn K.M.Cardenas! ¡Gracias por tu comentario!
victor
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta joven rubia de lunes tarde le hemos preguntado precio de café con leche y nos ha contestado de mala manera diciendo que es un sitio caro y que cuánto dinero teníamos, desde cuando se juzga a las personas por el dinero que tengan, la primera vez que me siento humillado en un sitio así, por favor sed conscientes de la gente que contratáis antes. Muchas gracias
Respuesta de Starbucks
Hola victor En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Factory
Francisco Javier (more080)
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Francisco Javier (more080)! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
AB SG
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
La dependienta rubia se dedica más a estar de risitas con el chico de atrás que otra cosa. Te mira fatal si la preguntas por ingredientes o si la vuelves a cortar au conversación de risas para pedir. Menos malque la dependienta morena es bastante más agradable y nos ha respondido y servido, aunque la final nos han dado dos moccas normales en vez de blancos pero bueno 🤦 por no volver a tratar con la rubia...con no volver, listo!
Respuesta de Starbucks
Hola, Ana Belén Sánchez García! Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda siempre a mejorar. Tomamos nota y se la haremos llegar a nuestro equipo de Starbucks Factory. Nuestra mayor satisfacción es que tú tengas tu experiencia Starbucks con la calidez y el trato de nuestros Partners.
David Fdez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hago un pedido de 2 caramel machiato y me lo ponen con hielo. Por qué nadie verifica los pedidos? Tan difícil es leer si pone o no ICE? Pregunto.
Respuesta de Starbucks
Hola David Fdez. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
barbara lopez lorenzo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Había una hormiga muerta en mi café , se lo dije para que lo tuvieran en cuenta en los próximo cafés , no me dieron ninguna solución solo que lo sentían
Respuesta de Starbucks
Hola barbara lopez lorenzo. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Isabel Martin
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pides y te cobran lo que les da la gana. Un café con leche pequeño pero por hacer más dinero siempre te cobran el grande, porque así facturan más. Y encima te dan el café que tienes que esperar un cuarto de hora para poder bebértelo porque la leche hierve. Estaba dejando de ir por pequeños detalles pero hoy será el último día. Una clienta habitual menos.
Respuesta de Starbucks
Hola Isabel Martin. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Haydee Berrocal Vicente
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte del personal, me supieron indicar bien los detalles de cada bebida para las alergias. La nueva bebida de calabaza muy buena.
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Haydee Berrocal Vicente!😉
S LOrtega
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Egg sandwich frío. Mocha blanco con nata sin pedirlo,y en vez de rehacer el cafe(5 euros de cafe) lo quitan y queda una sopa de cafe. Atención con malas caras y sin ganas.
Respuesta de Starbucks
Hola S LOrtega. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Karla Just
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, nos ha atendido Karla a ultima hora de la noche y nos ha tratado genial, sin duda repetiremos!!
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Karla Just. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Olga Navarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo!! Rapidez y delicioso! Destacar a las dos chicas que me han atendido, Karla y su compañera!! Super amables, simpáticas y muy humanas!! La dificultad de trabajar cara al público, y ellas con una sonrisa ! Gracias!!
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario Olga Navarro!
Sara Estrada
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del personal!
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Sara Estrada, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Marta Estrada simarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todo el equipo
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste Marta Estrada simarro, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Guillermo Cossío
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Si cierra a las 21:00 y entro a pedir a las 20:35 me dicen que solo es para llevar y no puedo utilizar las mesas porque están recogiendo
Respuesta de Starbucks
Hola Guillermo Cossío. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Bydderf
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Bydderf! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
Adela Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente tranquilo y relajado, tienen el aire algo fuerte. Nos atendió Aly, una niña muy encantadora. Tomamos dos bebidas de la temporada según nos recomendó.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. En Starbucks siempre buscamos que todo el mundo pueda disfrutar nuestros productos estrella. ¡Esperamos volver a verte pronto!🥰
Mark Y
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Era mediodía de un lunes y pedí mi bebida. Cafe latte matcha. Cuando me lo entregaron, por el color le faltaba el matcha. Aly que estaba en caja se disculpó porque había entendido mocca y Lina amablemente me repitió la bebida. Muy buen trato por parte de ellas. Y la bebida estaba muy buena!
Respuesta de Starbucks
Hola Mark Y Muchas gracias por la reseña!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Lorena balaceanu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy educados y majos, tienen un trato estupendo con el cliente. Y gracias a Karla por el buen trato que nos ha dado y su amabilidad.
Respuesta de Starbucks
Hola Lorena balaceanu Muchas gracias por la reseña!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Cris Diaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo local, bien equipado de cómodos sofás para disfrutar de frapuccino, café o lo que más te guste. Hemos ido después de comer y el personal muy atento. Como primera vez les doy un 10.
Respuesta de Starbucks
Hola Cris Diaz ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Jorge Jota
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Jorge Jota ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
YACC
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable muy limpio y excelente atención..y delicioso el frapuccino
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
jairo alfredo rivas flores
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, todo excelente, buena atención y trato de los empleados, fui el dia 8 de septiembre a las 20:00 horas con unos amigos y disfrutamos un montón, los recomiendo
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario jairo alfredo rivas flores!
Brígida Lara
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un buen sitio para tomarse un momento de relax y reflexionar de la vida ,comida y servicio excelente ❤️
Respuesta de Starbucks
¡Muchísimas gracias Brígida Lara! Siempre intentamos poner tus favoritos a tu alcance allá donde estés! Elige entre los productos que más te gusten, ¿Frappuccino® o Caramel Macchiato? ¿El mejor surtido de dulces y salados? ¡Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks! ☕
Katy
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Local con sensación de suciedad, parece un bar de carretera en lugar de un Starbucks. Pedí un chai te latte, que es lo que siempre tomo para llevar y cuando abro el vaso le faltaba contenido. Normalmente llega hasta arriba. Se lo dije a los baristas y me hicieron otro que aparentemente estaba lleno, pero de espuma. En serio?! Ya ni me moleste. Pedí un rollo de canela para tomar allí y ni lo calentaron como hacen en otros Starbucks, me lo dieron frío de la cámara. Muchos detalles a mejorar en comparación de otros locales de la cadena en los cuales cuidan al cliente.
Respuesta de Starbucks
Vemos nuestros Starbucks como el tercer lugar; como nuestro lugar elegido fuera del trabajo y de casa donde disfrutar de nuestro tiempo libre. Si ves cualquier mejora para hacerlo posible y confortable no dudes en comentárnoslo. En Starbucks Factory siempre buscamos mejorar Katy.
David Vila
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
La torta de limón espectacular.. la de chocolate divina.. la atención normal .. pedí un java chip frapp que es el que siempre pido y no sabía a nada ... estaba como aguado .. el matcha latte y el iced brown sugar at shaken espresso bien ...
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es
Maria Elvira Bahamonde
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente con música muy agradable. Atención de primera, nos atendió Karla, muy amable y atenta a nuestro pedido, el café muy bien hecho, muy bien cremada la leche Lo recomiendo 100%
Respuesta de Starbucks
Hola Maria Elvira Bahamonde ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Lia Vi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención! Me encanta. Muy tranquilo 🧘♂️
Respuesta de Starbucks
¡Siempre seguimos los más altos estándares de preparación para entregarte tu producto de la manera más perfecta posible☕ Lia Vi! ¡Gracias por tu comentario!
Maria Jimenez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llegué al Starbucks después de no haber venido en mucho tiempo, delante mía había una familia que, al igual que yo, no se decidía por qué pedir. La barista, Valeria, nos ayudó a elegir a todos, tomó nota muy rápido y nos dieron el pedido enseguida. Volveré.
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Berta Clemente Júdez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido al starbucks de este centro comercial . No me han podido atender mejor y tratar mejor. Han sido muy rápidos y la comida 10 de 10. Un trato al cliente genial. Recomiendo 100%% ir
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Fernando A. Blanco
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pedimos un frapuccino que no tenia apenas intensidad de sabor. Pedimos también una galleta de chocolate, la cual nos pusieron de otro sabor. Los baños no estaban especialmente limpios. Para el precio que tienen estos establecimientos no deberían descuidar tantos detalles
Respuesta de Starbucks
Hola Fernando A. Blanco, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Lucia Sastre
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y empleados amables!!
Respuesta de Starbucks
Tu bebida favorita siempre estará esperándote en tu Starbucks más cercano☕. Gracias por venir a vernos a Starbucks Factory! Esperamos volver a verte pronto.
Maria Gabriela Mendoza Rivero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue todo muy agradable, Elena es muy amable.
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Maria Gabriela Mendoza Rivero, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Fabiana Hurtado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui el dia jueves como suelo hacer y Elena la chica que me atendió en la caja, me ha atendido super bien, a diferencia de otros dias en los que he asistido, la atención fue de maravilla, 10/10
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Fabiana Hurtado! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿sabes que con la app Starbucks Rewards puedes ganar bebidas gratis? ☕☕
idania hurtado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viernes pasado fui a merendar y me atendió Elena en caja, muy atenta y amable. Todo muy bueno 👌🏻
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Verildo D'Amico
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención patética me acerco a un empleado para preguntarle si le queda el café de nueva guinea para no hacer la cola si no lo hay me dice en caja en tu turno y cuando me atienden me dice no hay. Vaya simpatía
Respuesta de Starbucks
Hola Verildo D'Amico, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Humberto Dávila
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Ciertamente está sucio el local, pero no respetan los precios que tienen colocados en los productos de mostrador. La solución "ese precio no es, ese es el viejo y en la caja no se cambia, ese es y ya". No se compró nada!
Respuesta de Starbucks
Hola Humberto Dávila, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Laura
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un matcha con leche de avena y me lo sirvieron con leche de vaca semidesnatada, antes de beberlo me di cuenta y pedi uno nuevo, el cual me volvieron a hacer con leche de vaca semidesnatada en mi cara. Después de esto me daba vergüenza pedirlo de nuevo, di las gracias y salí del local para tirarlo, ya que no puedo tomar leche de vaca, solo para que los dependientes me miraran fatal. No pienso volver.
Respuesta de Starbucks
Hola Laura. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Marielys Marquez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre vengo a este Starbucks en especial, solo por 2 cosas, por el Tiramisú Cream Ice y por la atención de Karla y los chicos de su equipo, en especial hoy 13 de agosto, que el calor está agobiante.
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Iván José Sánchez Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy jueves trece en la tarde hemos venido en familia a tomar unos cafés y hemos sido atendidos por unos chicos venezolanos maravillosos muy majos, te llenan de energía positiva. Muchas Gracias.
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario Iván José Sánchez Martínez!
Erika Fc
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super el servicio
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única Erika Fc. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Paula Guillén
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Personal muy borde, la comida un día tuvo gusanos, no tardan mucho pero algunos son unos bordes
Respuesta de Starbucks
Hola Paula Guillén, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Jose Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos el viernes 25 de julio y el chico de la caja que se llama Omar , nos ha dado un servicio espectacular, amable , profesional y con la sonrisa todo el rato , todos sus compañeros nos dieron un muy buen trato , rapidos en el servicio y muy profesionales a pesar de su juventud
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste Jose Fernandez, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Carlos Rodiguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Aparte de que el chico que atendía no hacía ni caso y pedía lo que le daba la gana y cuando fui a decirle que yo había pedido algo y que no había salido se puso chulo y dijo que yo no había pedido nada de eso y además los trabajadores están hablando entre ellos y con el móvil.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Rodiguez, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Julian
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
The toilets within Starbucks premises are dirty dirty dirty. The men's one has a broken door and its impossible to lock it. No soap. Disgusting. Very.
Arlena Acosta
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
acabo de salir de allí y a pesar de que habían pocas personas consumiendo, las mesas estaban sin limpiar y llenas de moscas
Respuesta de Starbucks
Hola Arlena Acosta, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Evangelina Zaragoza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Evangelina Zaragoza! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Sara Caminando
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trato desagradable y café malo no lo siguente si no les gustan las personas dedícate a otra cosa
Respuesta de Starbucks
Hola Sara Caminando, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
Silvia M (Art Works)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
A pleasant atmosphere with a large window, enjoyable music, and uniquely friendly service, all while being very efficient. Starbucks offers multiple varieties of extraordinary drinks. Also, happy 30th birthday, Frappuccino!!!
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Silvia M (Art Works). Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Pedro Jose Navarro
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Frapuchino sin hielo apenas, muy mal y la solución es que se le acaba el hielo, encima sin aire acondicionado en el local.
Respuesta de Starbucks
Hola Pedro Jose Navarro. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Yessica Rodríguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vengo acá con cierta frecuencia para tomarme algo antes de entrar a trabajar. Ambiente muy tranquilo, trabajadores amables y con buen servicio!
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Yessica Rodríguez🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Lulu Hitoshi
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
No recomiendo el refresha de pink coco. La empresa debería de formar a sus trabajadores antes de ponerlos a trabajar hacia el público.
Respuesta de Starbucks
Hola Lulu Chan, La opinión y valoraciones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Por eso sentimos que tu experiencia en Starbucks haya sido negativa. Esperamos que vuelvas a visitarnos para intentar hacer tu experiencia perfecta.
Rolando balcazar
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Doy una Estrella por la desagradable experiecia de ver al dependiente sonarse la nariz al atendernos y para rematar se suena la nariz y se lava nariz donde Lavan los utencilios de Cocina q asco para esto existen los baños
Respuesta de Starbucks
Hola Rolando balcazar, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Alvaro E V
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
No hay Aire acondicionado
Respuesta de Starbucks
Tu bebida favorita siempre estará esperándote en tu Starbucks más cercano☕. Gracias por venir a vernos a Starbucks Factory! Esperamos volver a verte pronto.
pilar Rubio Rojo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi bebida favorita pero esta vez atendida y preparada por Karla que sin duda hizo su trabajo espectacularmente bien . Gracias espero volver a encontrarme con ella en mi próxima visita.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, pilar Rubio Rojo🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Paula Manso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La chica de gafitas ha vuelto y era lo que necesitaba porque es la alegría en persona. Un servicio inmejorable.
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Kaye Villanueva
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
All are different from Starbucks standards. Worst experience ever from this branch! Staffs are rude and arrogant. I’ve been buying from Starbucks for how many years from different countries but this branch in Madrid San Sebastian Style Outlet was the worst. Order’s we’re taken incorrectly so the drinks given to us are different yet the staff have the guts to give an attitude even we explained what should have been the right ones. There was language barrier between us and 2 staff which made the discussion challenging - Spanish and English. Then one staff intervene even he wasn’t part of the conversation and has nothing to do with the situation as if he was trying to start a fight with us. He was coming near us and talking back whilst we are speaking. One staff had to hold back to stop him. This was a serious act of rudeness. Also, another staff even asked us to come inside the bar and the counter to prove what he was saying was correct which we find very arrogant ! I didn’t expect that people like this are working for Starbucks as they really damage the image of the company. Our concern could have been resolve without any issue had they’ve shown politeness the way we did but hey chose to provide the worst customer service.
Manolo Ruiz
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Empezamos pidiendo después de 5 minutos de cola y la respuesta desganada de la bar tender es "está agotado, pida otra cosa". Cambiamos y la pregunta de la misma becerra es ¿qué tamaño?. Le digo, que el pequeño no, el siguiente. Me mira como si fuese gilipo... y con cara de pedo responde ¡el mediano! Bueno pues si, el mediano pero en el luminoso no pone mediano, pone grande, así que a ver si nos aclaramos. Sablazo de 20 pavos que normalmente pago a gusto a cambio de algo de distinción y un sitio donde estar un rato cómodamente... y pasamos a la cola del bar. "Señora es que hay una licuadora nada más y por eso vamos despacio"... pues cierren la tienda. Más de 10 minutos entre la primera bebida y la segunda servida es algo como descontrol en grado notable. Y ya por fin pasamos a la zona de mesas, literalmente llena de mi.... Total, una estafa. Una experiencia desagradable. No vayan en sábado. Mejor que no abran o que pongan más medios o que cambien al personal.
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Manolo Ruiz, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Ronnie luth
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Staff behavior is too bad. All of them are arrogant.
Soledad Isasi González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y paciencia, muchas gracias x vuestra ayuda
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste Soledad Isasi González, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Rafael Evandro Garcia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ambiente sujo, desorganizado! Bebidas não seguem o protocolo do Starbucks , pior Café Caramelo de toda minha vida!
Derdevil 1122
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He cogido una bebida con los puntos y mientras que en otros Starbucks puedes pedir cualquier tamaño, en este según la persona que me ha atendido dice que en esta tienda solo se puede hasta el tamaño grande. Sinceramente no lo veo bien ya que dice una bebida gratis por 3000 puntos de cualquier tamaño no la que a la tienda le apetezca poner
Respuesta de Starbucks
Hola Derdevil 1122, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Janeth Fernandez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Janeth Fernandez ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Sara Martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención 10/10
Respuesta de Starbucks
Hola Sara Martinez ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Juan Manuel Vaamonde Miguez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No he visto a camareros tan desganados en mi vida. Una buena marca destrozada por la mala gestión
Respuesta de Starbucks
Hola Juan Manuel Vaamonde Miguez, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
ana santamaria
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La camarera del día 25 de abril a las 11,15 de la mañana es bochornosa,antipática, lleva tiempo aquí trabajando y siempre es igual con todo el público, pido un frapuchino mediano y pone 5,90 y me cobra 6,41,le digo perdón ese precio no pone en los carteles,dice pues abra cambiado ,ahora es 6,41,,,vamos publicidad engañosa,gracias por cada día hacerlo peor
Respuesta de Starbucks
Hola ana santamaria, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
ליאור ליבה- רנולד
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
שירות גרוע ומקום מלוכלך. הכינו חלב רגיל במקום תחליף מזל שאני לא אלרגית , קוראסון קר ולא טרי בכלל.
seamos sinceros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si os hago un segundo pedido porque se me olvidó añadirlo al que hice primero, PAGANDO OTROS GASTOS DE ENVÍO Y PRODUCTO MÁS CARO, no me vale que pongáis el producto que creáis oportuno ya que según las normas de Glovo tenéis la OBLIGACIÓN de llamar para informar de la falta de stock de ese producto y ofrecer otros a cambio. Tenéis que entender que que para la persona que iba ese producto puede tener intolerancias o alergias incompatibles con lo que os apetece, por eso la plataforma lo hace de esa manera. De verdad, poned ganas, atención y profesionalidad en vuestro trabajo
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, seamos sinceros, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Micaela A
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trato y la atención, pedí una bebida caliente y se lo recalqué al dependiente y me la dieron fría, cuando lo reclame que estaba mal que yo no pedí eso la chica me puso una mala cara, entiendo el estrés y el agobio pero hay maneras y formas de actuar.
Respuesta de Starbucks
Hola Micaela A. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Jose Uceda
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, todo sucio y los "baristas" suelen estar riéndose y charlando entre ellos en vez de a lo que tienen que estar. Y el acabose, que no es la primera vez que llego, hago una orden, para tomar en el sitio. Y no me dicen nada solo ok, paga (para cobrar lo primero)... Luego cuando voy al final de la barra y me ponen las bebidas veo que van en vaso de cartón como para llevar!!! Les digo esto está mal pedí para tomar aquí. Me dicen "es que no tengo tazas". Eso estando el local medio vacío de gente. Menudo cuento. Pues haberlo dicho antes y a lo mejor no hubiera pedido. Aparte comprad más vajilla o pon el lavavajillas más a menudo. Que no parece de recibo cobrar 6€ por un café y ponerlo como si fuera el coffee truck de la esquina 🤬🤬🤬
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Jose Uceda, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Vanessa P
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Gusanos en los productos. Deberían cerrarlo!!!
Respuesta de Starbucks
Hola Vanessa P, gracias por tu comentario. Por supuesto, te pedimos disculpas por lo ocurrido. Aunque en todas nuestras tiendas realizamos estrictos controles y mantenemos un protocolo diario de limpieza, lo investigaremos a nivel interno y tomaremos medidas adicionales para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Lina Castañeda V
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de salir del Starbucks no sin antes notificar que tenéis gusanos en las galletas, los chicos empezaron a tirar todo, sin embargo me preguntó desde donde vienen los gusanos, que está fallando? Manipulación de alimentos? Preparación? Sanidad? En todo caso sea lo que sea me deja una preocupación sobre la salud de los que consumíamos allí y si esto ocurre en todos los Starbucks puesto que se distribuye desde fábrica a cada local. Se me quitaron las ganas de pedir hasta un café me fui con una limonada y con bastante asco además. Lamentable
Respuesta de Starbucks
Hola Lina Castañeda V, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
María Mártil Gómez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es de las cafeterías más sucias y con mal aspecto que he estado en mucho tiempo. El café sabe a agua estancada y 0 a café.
Respuesta de Starbucks
Hola María Mártil Gómez, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Ruben Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve desayunando allí y la verdad que me impresionó la rapidez y la amabilidad de l@s dependientes, un trato increíble, volveré sin ninguna duda.
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única Ruben Lopez. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Nikoleta Czeneová
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compre 2 cookies de chocolate que tienen en la caja, costaron 2,90€ cada una y me cobraron 3,20€ por cada una. Anque la he avisado que pone 2,90€ no quiso cambiar precio o devolver la diferencia! Que yo sepa tienen que vender las cosas tal como lo tienen puesta! Ya que era sus errores que han puesto mal el precio
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Nikoleta Czeneová, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Margarita Jerónimo Moreno
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
A pesar de pedirlo para tomar nos lo han puesto en envases de papel. Cero ecológico
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Margarita Jerónimo Moreno. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Factory o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
TOMÁS RUBIO CERECEDA
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hemos pedido unos cafés con una tarta de queso. Los cafés bien pero la tarta muy industrial. El estado del sofá lamentable… está bien dar un toque “urbano” pero no es de recibo tener un sofá así.
Respuesta de Starbucks
Hola TOMÁS RUBIO CERECEDA, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
Susana Del Río Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El desayuno estaba recién horneado y la atención espectacular
Respuesta de Starbucks
Hola Susana Del Río Sanchez Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros!! Tus bebidas favoritas, Frappuccino, Latte…☕☕ te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory!
Janet Cabezas Vanegas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Janet Cabezas Vanegas🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Gustavo Braun
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El porqué de mi valoración: La comida: no parece muy fresca y se nota muy industrializada El Servicio: los chicos muy majos y disponibles con algunas excepciones que no se debe descuidar en la atención al cliente El ambiente: al estar en un centro comercial la concurrencia de la gente es muy alta, por ello deben tener en cuenta el desgaste del mobiliario es impresentable que con el precio que cobran los productos estén tan deteriorados lo muebles, algunos tienen demasiada suciedad adjunto fotos
Respuesta de Starbucks
Hola Gustavo Braun, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Andrea Belen Ayala Endara
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Rara vez dejo reseñas negativas, pero hoy tuve una experiencia poco grata. Fui por un café y un bagel, y la persona en caja no mostró mucha disposición para ayudarme. Al preguntar sobre las opciones, su actitud fue distante y poco amable, como si esperara que adivinara la respuesta. Entiendo que todos podemos tener un mal día, pero eran apenas las 11 de la mañana. Ojalá mejoren este aspecto, porque el café y el ambiente son buenos.”
Respuesta de Starbucks
Hola, Andrea Belen Ayala Endara! Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda siempre a mejorar. Tomamos nota y se la haremos llegar a nuestro equipo de Starbucks Factory. Nuestra mayor satisfacción es que tú tengas tu experiencia Starbucks con la calidez y el trato de nuestros Partners.
stefany salazar
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llegamos, hicimos un pedido por la app, nos acercamos para poder recogerlo, nos preguntaron, si queríamos nata, y mi amigo dijo que no, y yo que si, súper desagradables unos chicos que estaban en la barra, parecen amigos o empleados de los muchachos, y se nos rieron en la cara, una falta de respeto total.
Respuesta de Starbucks
Hola stefany salazar, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
A M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya equipo bueno el de Starbucks de esta tarde (irónicamente hablando por supuesto). He comprado un frapuccino de chocolate y me lo han entregado sin chocolate por encima de la nata. Como hacía mucho tiempo que no me tomaba uno y sé que a veces en estas cadenas de cafeterías las cosas cambian, (añaden suplementos por toppings, salsas etc) se me ha ocurrido preguntarles amablemente si el chocolate que antaño ponían por encima de la nata lo han dejado de poner o se paga a parte. Me ha sorprendido la respuesta del chico que lo había preparado que con todo el descaro del mundo me ha respondido que como no encontraba el bote/dosificador de chocolate (o lo que usen) pues que no se lo ha puesto. Tan a gustito que se ha quedado el muchacho. Finalmente se ha acercado un compañero suyo, un poco más elegante, y lo ha solucionado. Lo cierto es que con un "disculpa, se me ha olvidado" me habría bastado. La próxima vez, les voy a decir que no pago porque no encuentro la cartera.
Respuesta de Starbucks
Hola A M, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
david sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy asiduo de la franquicia por los sitios donde voy y me he tomado el mejor Chai tea que probé jamás. Felicidades a Karla, gracias por preparar las bebidas con tanta dedicación
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito david sanchez! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Robert Augusto
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fui a primera hora y tanto el servicio como la comida e instalaciones no estaban a la altura de un Starbucks. - El sándwich completamente frío. Lo único que hay que hacer es calentarlo. - El local estaba sucio. El suelo, las sillas con manchas…y era primera hora, recién abierto. - El dependiente desganado, sin saludar. Para colmo, estornudó un par de veces y, aunque se tapó con el brazo, luego se tocó la nariz y boca y no se lavó las manos. Me iba a tomar un café pero tras ver el panorama desistí.
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Robert Augusto, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Merce Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mira que lo intento, pero no le pillo el truco a esta franquicia. Lo único que se salva es el buen café y a veces el chocolate caliente y digo a veces cuando no se confunden ... como me pasó a mi en varias ocasiones y paises. Por donde empiezo. Rara vez escribo la reseña el mismo día pues me gusta hacerlo con la mente fría y en este caso más. Intento que la crítica sea constructiva y espero que les sirva. Lo primero mi hija se pidió un té y le sirvieron otro. A mi, me pusieron un chocolate blanco que no pedí pero debieron pensar que como era el que estaban promocionando como novedad pues a ver si cuela. En ese momento no habia demasiada gente. La chica que nos atendió no parecía muy estresada pero tampoco compañeros y tampoco se les veía muy centrados [ quizás falta de formación de cara al publico]. El local sucio. La calidad del supuesto "croissant" de Mantequilla deplorable Desde mi punto vista. Se paga demasiado por los acompañamientos de las bebidas en relación a su calidad. En mi opinión en España tenemos franquicias quizás más pequeñas con muuuchisima mejor calidad que esta. Entiendo que a los que vienen de otros países se sientan cómodos y tranquilos porque es conocida mundialmente pero a mi no me la cuelan aunque la puesta en escena de su marketing estaba bien pero lme parece qua presentación de los productos me parece muy confusa nada clara no se... me siento como si me estuvieran timando. Caro para lo que realmente es.
Respuesta de Starbucks
Hola Merce Gomez En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Factory
Sandra Garcia Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y disponibilidad.
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Sandra Garcia Ramos. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Luis ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Ana Bernal Pavón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a tomar la oferta de desayunos de 3,40€ hoy viernes y tanto la atención de Karla y las demás trabajadoras como el ambiente geniales
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Ana Bernal Pavón!😉
ANDREA DEL CARMEN MARTIN OLMOS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer desayunar esta mañana allí, la atención de Karla ha sido extraordinaria!! Repetiremos seguro
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
mercedes cavaliere
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había visto un local tan sucio y mal atendido. Las mesas llenas con bandejas sucias, el suelo todo sucio. Llego a la caja y le pido a la cajera la explicación de un producto y me empieza a cobrar sin responderme nada tuve que frenarla además me estaba incluyendo productos que no pedí. Para luego me dieran el pedido para llevar cuando indique muchas veces que era para comer en el sitio. Me quitaron el muffin de la mano y me lo dieron en una servilleta ni siquiera un plato, más cutre no se puede ser en la vida. El café estaba súper caliente tuve que esperar un buen rato a poder tomarlo, para terminar de arruinar la experiencia estaba comiendo con mi familia y ha llegado una camarera y empezó a llevarse todo sin preguntar si habíamos terminado cuando aún había muffin, galletas, biscochos, café y demás por consumir. En fin…. No vuelvo a gastar mi dinero en un pésimo local y no recomiendo para nada este sitio.
Respuesta de Starbucks
Hola mercedes cavaliere, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Gaspi y Ale
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Karla nos trato de la mejor manera. No puedo estar mas agradecido con ella, no solo nos preparo un cafe excelente y abundante, sino también nos ayudo para poder regresar en colectivo. 10/10 El servicio por mas gente como Karla!!!
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Mc Coam
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Como siempre reseño cada nuevo Starbucks que visito. Lo hago para que esta franquicia mantenga su mística y el porque quizás muchos la elegimos más allá del marketing que puedan tener. Para nosotros la cantidad de las bebidas es una de las opciones que nos lleva a repetir en este lugar. También la variedad de los sabores en las bebidas y otra que las veces que estamos con nuestra mascota pues no hemos tenido problema para estar con ella. En esta oportunidad la atención fue atrevida por parte de la vendedora quien no uso un tono de voz amigable podríamos decir que el cansancio le ganó pero no lo creo era muy temprano en la mañana. Le acotó que me sirva el caramel macchiato con nata donde la nata esté encima del caramelo en un tono de voz de arrogancia me responde NUESTRO ESTÁNDAR ES PREPARARLO Y LUEGO COLOCAR LA NATA le respondí perfecto si lo digo es porque me lo han hecho de esa forma. Luego me dice que las bebidas serán servidas en vasos plásticos le dije ¿por qué? Me dice no tengo tazas limpias! Mire la hora eran las 10:30am. Cuidado Starbucks esta práctica no es buena ya que no se pide para llevar y el sabor de las bebidas sienten un ligero cambio cuando se sirven en vasos de cartón o plástico. Le dije por favor quiero que me sirvan el pedido en taza y pareciera que no le gustó. Luego del pedido me SIRVEN EL CAFÉ CON EL CARAMELO EN LA NATA COMO TOPPING por supuesto lo devolví y me lo cambiaron. Le dije está notando porque realice hincapié en la preparación de la bebida del macchiato con el caramelo debajo de la nata. El local lucía abandonado con mesas desordenadas, platos en mesas. Pueden ver las fotos. Me tomo el tiempo para calificar porque yo soy cliente en cualquier parte del mundo de Starbucks y detalles como esto espantan a nuevos clientes y aleja a los antiguos por mucha fidelidad que podamos tener a la marca. Recuerden que no se vive de solo marketing que este debe tocar la línea del proceso con el cliente.
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Mc Coam. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Factory o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
Diego C.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, nada que no encuentres en ningun otro Starbucks. Solo un pero, la puerta se queda abierta y en invierno... entra una rasca dentro que no se puede uno sentarse en las mesas del ventanal.
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Diego C.! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿sabes que con la app Starbucks Rewards puedes ganar bebidas gratis? ☕☕
Dottore 1964
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Paseando al interno del famosissimo centro comercial The Style Outlets ej San Sebastian de los Reyes a unos 20 kms desde el centro de Madrid entre una compra y otra nos sentamos en una mesa interna para descansar en esta confiteria de cucina tipica norte americana y tomamos uno smoothie y un cafe espresso ricos los dos sabrosos exquisitos. Personal un poco frio poco acogedor pero competente y como siempre en todas las sucursales de Starbucks no hay servicios a las mesas y un poco caro.
Respuesta de Starbucks
Gracias por la visita a Starbucks y gracias también por la valoración. Nos encanta que los clientes vivan la experiencia Starbucks perfecta, así que vamos a esforzarnos mucho para que la próxima vez nos pongas la máxima puntuación. ¡Te esperamos de nuevo!
Sakersa Lf
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No abren a las 9:30 como marca
Respuesta de Starbucks
¡Hola Sakersa Lf, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Suyuunes suy
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Menos mal que el café, las muffin, tartas... están ricas, aunque han subido el precio ... pero desde luego, desde que cambiaron la plantilla anterior, los chicos/as que están ahora desde luego no son nada amables,... esta mañana la chica que me atendió lo hizo de mala gana, casi como le debiera el café y no le pagara...que para el precio de lo que te venden, desde luego lo mínimo es una sonrisa y que te atiendan amablemente.
Respuesta de Starbucks
Hola, Suyuunes suy! Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda siempre a mejorar. Tomamos nota y se la haremos llegar a nuestro equipo de Starbucks Factory. Nuestra mayor satisfacción es que tú tengas tu experiencia Starbucks con la calidez y el trato de nuestros Partners.
Pablo Scillone
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin dudas lo mejor es la atención , son muy amables y siempre con una sonrisa y dando los buenos días . Es un placer ir a compré café allí .
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Pablo Scillone🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
María J. Arroyo Pastor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy Domingo por la mañana de los 4 dependientes había dos chicas de atención fatal!!! Se equivocaron y encima hablando mal !! Y quise comprar cafe de Navidad y también se equivocaron !! Los otros dos chicos súper bien los conozco de otra veces y son atentos educados y profesionales!!! Creo que estas dos chicas no se merecen representar a STARBUCKS!!! Gracias!
Respuesta de Starbucks
Hola María J. Arroyo Pastor, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Carlos Ismael
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estaba todo bastante bien y limpio lo que me admira y valoro volveré sin duda por la amabilidad de los trabajadores
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Carlos Ismael! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿sabes que con la app Starbucks Rewards puedes ganar bebidas gratis? ☕☕
Adriana Pamies
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks Adriana Pamies! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Claudia Osorio Melo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Claudia Osorio Melo🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Lara Sixto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El barista muy majo, con mucha pasión por su trabajo y ganas de hacerlo bien. Notorio, por lo tanto en el resultado del Iced caramel macchiato que pedi, volveré sin duda.
Respuesta de Starbucks
¡En Starbucks nos tomamos muy en serio vuestra total satisfacción! ¡Gracias por tu comentario! Esperamos volver a verte pronto, Lara Sixto.
Cristina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de lo masificado que estaba el local, tuvimos una buena experiencia, tanto en el trato como en la calidad del producto. Amplia variedad de bollería y de productos de la marca. Lo recomiendo si
Respuesta de Starbucks
Hola Cristina ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
jorge loayza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos atendió muy malamente ,Claudia. Nunca nos recomendó nada en el menú. No nos pregunta si el pedido sería para llevar o comer en el local y nos da los pedidos incompletos. Se le pregunta si nos puede dar el pedido en plato y nos dice que ,no. Pero luego por la exigencia nos lo da como debería atendernos en principio. Actitud muy de mal humor y con roces discriminativos. Espero que cambie de actitud y/o en su defecto busquen personal capacitado y empático con todo público.
Respuesta de Starbucks
Hola jorge loayza, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
C. Daniela Morales Espinosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No había tenido una atención tan mala en un Starbucks como en esta ocasión. La persona de un chico (era él único que no llevaba el nombre) un mal educado y con muy malas contestaciones ante todo lo que se decía, hasta el punto de tirarme la vuelta, y no preguntarme si quería que me calentaran lo que había pedido, que siempre me lo han preguntado. No es la primera vez que voy a este Starbucks y nunca había recibido un trato así, me parece una vergüenza, y nada acorde con la marca que representa. Entiendo que sin gente joven con menos experiencia pero la educación se trae de casa, y los buenos modales y de cara al público son esenciales, y más cuando el cliente no ha sido mal educado en ningún momento. No suelo hacerlo pero si se pudiera hablar con el chico en cuestión para futuros clientes, la única forma de identificarlo es que había 2 chicos, uno era Jorge (este llevaba el nombre), pues este no es, sino el otro. Mi visita fue el sábado 24/08/2024 sobre las 20:00 para que podáis ver los turnos.
Respuesta de Starbucks
Hola C. Daniela Morales Espinosa, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Rubén Monroy
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El producto es bueno, pero es lamentable que pidas una chai late y si lo pides frío pagas hielo a precio de chai... Quiero beber el mismo número de centímetros cúbicos de producto, independientemente de que sea caliente o frío. Si me tienes que cobrar un extra por el hielo, ok, pero no me siento engañado con esto. Si lo pido caliente el vaso está lleno de producto, por lo que pago por lo que pido, conclusión... Si pides con hielo te timan...
Respuesta de Starbucks
Hola Rubén Monroy. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Carlos Franc
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Degustando los nuevos Creme Brulee. Muy ricos. Lástima la actitud de la cajera cuando solo hay 2 personas en el local pareciera que los estas molestando.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Franc, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Laura Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que venimos nos atienden genial. Destacamos sobretodo la atención de Álvaro que siempre nos atiende genial!
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Laura Fernández🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Sergio R.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sitio muy recomendable para hacer una parada en las compras y descansar. Los productos de Starbucks ya sabemos los que son, buena variedad y precios elevados. La atención amable, las chicas muy simpáticas. Disponen de mesas en el interior y en la zona de fuera del local. Las mesas estaban algo sucias.
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Sergio R., siempre nos ayuda a mejorar! 😉
antonio garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedimos un dragon fruit, y lo preparan sin la fruta, porque no les queda, y te dicen que es así, que la fruta solo da color, pedimos granizados y es agua con una espuma, que ni sabe a limón, un sabor horroroso el agua, y un servicio pésimo. Un lugar que era un referente y que da una imagen pesima de la marca. Estafa en los productos y sus precios.
Respuesta de Starbucks
Hola antonio garcia, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Hugo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lugar bastante sucio y con atención condescendiente. Al pedir el ticket, parece que te hacen un favor. Al pagar con tarjeta no sabes cuánto te están cobrando. Muchas mesas sucias y los muebles muy viejos.
Respuesta de Starbucks
Hola The Amazing 'H', gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Begoña Espinel Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, todo sucio y desordenado, camareros bordes y antipáticos, baño de señoras atascado y sucio. Un placer tomarse un café aquí.
Respuesta de Starbucks
Hola Begoña Espinel Perez, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Peter Rowell
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí una bebida sin lactosa y otra normal , si no estoy atento , me meten las dos bebidas con lactosa , eso si , cuando le avise que una llevaba lactosa y otra no , ( había puesto la leche de las dos del mismo brick) ni disculpa , ni ,no me di cuenta , ni nada .... cara de asco , preparar otra bebida nueva y ale ..... a correr. Nefasto......
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Peter Rowell, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Garrido Enrique
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, ninguna de las dos chicas de la barra tiene una pizca de gracia ni de ánimo por atender al cliente. Ellas ahí en su mundo hablando de sus cosas como en casa. Sin ningún interés por el cliente. En verdad que fatal! Pedí una bebida de limón la chica sirvió un líquido de un bote y como si nada abrió el grifo y completo la bebida. Dos trozos de hielo y me comenta que las frutas secas que lleva la bebida no tienen. La bebida asqueroza parece un vaso de friegasuelos. Si tienes la ocasión de ir al centro comercial, no entres a este lugar tan nefasto.
Respuesta de Starbucks
Hola Garrido Enrique. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Franco Concepcion
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y preparación.
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu valoración, Franco Concepcion! Nos encanta que nos elijas para disfrutar de tu café, y saber que te ha gustado es todo lo que necesitamos para ir a más. Trabajamos muy duro para acercarte tus bebidas favoritas y que las disfrutes tanto como nosotros. ¡Nos vemos!
Iván Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima, no conocen los cafés y se confunden fácilmente, te sirven un cruasan frio y cuando pidl que me lo calienten me piden que haga la cola de nuevo, ahorraros la visita
Respuesta de Starbucks
Hola Iván Pérez, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Naiara Piza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente de parte de los camareros era una chica con pelo castaño largo y un chico calvo . Hacían las cosas de mala gana y con cara de pocos amigos . Justamente un señor iba a recoger su bebida y le pidió nata y lo hizo el chico de mala gana Y ni que decir de mi pedido me sirvieron en sándwich sin cubiertos , la bebida no era la que yo había pedido y cuando le pedí de por favor la chica replicó Espero que tengas un personal más amable
Respuesta de Starbucks
Hola Naiara Piza, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
rubi vivas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Temprano fuimos por tres cafés y el chico que nos atendió lo hizo fatal nos respondió horrible y el café lo tuvimos que votar porque sabía súper mal es de muy mal gusto ir a gastar su dinero y que nos atienda de malas maneras.
Respuesta de Starbucks
Hola rubi vivas, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Michael V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una pena porque estaban ricos los Frapuccinos. El problema cuál es? Pues que los pido poco a poco y en vez de uno de base de café y otro de base de crema me hacen los dos de base de crema. Y para colmo, para intentar ahorrar tiempo, lo van haciendo de oídas con su consecuente error. El trato al cliente, nulo, en vez de hablar con una persona, parece que hablas con una pantalla. No pido que sea una fiesta, pido que sea un trato básico y que si pido algo, me lo hagan como lo pido. Fallo mío por no reclamar por no molestar. Una pena, la verdad.
Respuesta de Starbucks
Hola Michael V. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Alejandra Carcedo barrales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos el Viernes y salimos encantadas con el personal, sobre todo con Jorge por su gran ayuda y servicio !! ya no se encuentra gente asi
Respuesta de Starbucks
¡Desde Starbucks Factory siempre buscamos acercarnos a lo que necesitas tú y los tuyos☕! ¡Gracias por tu comentario!
Sangita Padiyar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por la visita a Starbucks y gracias también por la valoración. Nos encanta que los clientes vivan la experiencia Starbucks perfecta, así que vamos a esforzarnos mucho para que la próxima vez nos pongas la máxima puntuación. ¡Te esperamos de nuevo!
Noel Lara
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Primer cafe buenisimo que me tomo aqui en españa, lo preparo un chico calvo. Excelente
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por venir a vernos a Starbucks Factory! Ya estamos esperando tu próxima visita. Recuerda que si pruebas la próxima vez una bebida y no te gusta, te la repetimos!
javi rodri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, no saben preparar un simple batido de chocolate, bueno ni nada en general le echan tanto hielo que le quitan el sabor a todo, totalmente insípidas las bebidas, las tartas duras...una vergüenza, no vuelvo
Respuesta de Starbucks
Hola javi rodri, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que los productos elegidos no tenían el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
Fernando Gallego
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Los servicios totalmente asquerosos. No creo que sea digno, para una empresa multinacional como Alsea, preocuparse por la higiene de sus locales.
Respuesta de Starbucks
Hola Fernando Gallego, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Pedro Diaz Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Defraudado. El suelo sucio con papeles al igual las mesas sucias. Los camareros unos vagos te ponen el café en vasos de papel para no tener vajilla para lavar.
Respuesta de Starbucks
Hola Pedro Diaz Perez, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
David Sierra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, David Sierra🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Isa García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi Starbucks favorito, siempre me atienden genial!! Siempre intento llevarme una bolsita de café en grano para mi cafetera, además de desayunar allí.
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Lina Mateus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy acogedor, los chicos que trabajan allí siempre son muy amables!
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Lina Mateus! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿Conoces nuestras ventajas platino del Club VIPS? ☕☕
Leticia Forteza del Rey
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un café quemado y sin aroma y una atención muy mala. Me han puesto un latte que sabía a rayos. No lo recomiendo. Además había una cola de media hora
Respuesta de Starbucks
Hola Leticia Forteza del Rey. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Mario Mtz.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El camarero del turno de sábado por la mañana nos niega el café de filtro de Starbucks alegando que no tienen. Responde de forma malencarada y prepotente a los clientes.
Respuesta de Starbucks
Hola Mario Mtz., gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Rodrigo .de Velasco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Abrió 10 minutos tarde y fue una borde, pedí leche de almendra y me lo cobró, pero puso leche normal. Los muebles están viejos y desgastados si no están rotos. No parecía especialmente limpio, la cuchara por ejemplo estaba sucia.
Respuesta de Starbucks
Hola Rodrigo .de Velasco, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
De Madrid al Cielo Fotografía
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Me encanta venir a desayunar a starbucks pero en este en particular la atención deja bastante que desear, las camareras son muy cortantes y con muy mala cara y las formas...... Te quitan las ganas de volver
Respuesta de Starbucks
Hola De Madrid al Cielo Fotografía, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Roberto González
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu valoración, Roberto González. Siempre nos ayuda a mejorar, esperamos en la próxima subir la puntuación!
JotaPe
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El refresco es una tomadura de pelo. Solo sabe a jarabe con un toque de menta y muuuuuchoooo hielo. El wrap de pollo con aguacate es algo pequeño a 5 pavos.
Respuesta de Starbucks
Te agradecemos tu reseña, JotaPe. Siempre intentamos trabajar para hacerte llegar tus favoritos de la mejor manera posible. Tu comentario nos ayuda a poder mejorar con ello. Elige entre los productos que más te gusten. Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks donde quieras.
Raúl Lorenzo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bebidas de mala calidad y muy caras, el servicio lento y poco amable, mesas sucias
Respuesta de Starbucks
Hola Raúl Lorenzo, La opinión y valoraciones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Por eso sentimos que tu experiencia en Starbucks haya sido negativa. Esperamos que vuelvas a visitarnos para intentar hacer tu experiencia perfecta.
Laurita Sal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, no tenían tazas y han hecho esfuerzo para que tengamos
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Laurita Sal, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Serna
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien , atienden muy bien
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Serna, es muy importante para todo el equipo Starbucks Factory. ¡Nos ayuda a mejorar!
Monica Alonso Calzado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Al pedir la bebida no era lo que pedí,se lo dije y no me dieron ninguna solución viendo que la tire entera ni siquiera un lo siento....llevo mucho años yendo allí y la verdad los que estaban antes atendían muy bien ....han perdido un cliente
Respuesta de Starbucks
Hola Monica Alonso Calzado. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Borja Barrientos Bravo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención. El camarero Miguel le hemos repetido varias veces lo que queríamos y tomó mal la comanda. El encargado David delante enterándose de la situación y le ha dado lo mismo. Me han devuelto el dinero de algo que no me he comido y lo que faltaba de poner que se lo he pedido dos o tres veces dice que no se lo había pedido. Pésima atención
Respuesta de Starbucks
Hola Borja Barrientos Bravo, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Mireia Escamilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy casi a diario a este local y nunca había recibido un trato tan desagradable como el de hoy por parte de un camarero llamado Iker, desde la primera pregunta que le hicimos, mis amigas y yo, a cerca de la compra de termos y vasos, fue desagradable, todo era negativo, nada de facilidades, parecía molestarle que compráramos y nos beneficiáramos de las ofertas adscritas a la compra de dicho producto. Comentamos que lavaríamos los termos en el aseo para que pudiera echarnos el café que íbamos a tomar en el mismo y también pegas, indicando que el lo lavaría en casa (En vez de ofrecernos lavarlo inclusive en su cocina para poder usarlo y favorecer al medio ambiente, tal cual intentáis fomentar como empresa con una iniciativa muy acertada y ganadora) posterior a ello su actitud fue en todo momento con malas caras y malas formas. Todos podemos tener un mal día y que se nos note de algún modo, pero lo de esta situación fue desagradable desde el minuto cero y las maras caras y comentarios fuera de lugar no deberían ser una tónica habitual, mientras esperaba mi café a las dos personas que venían detrás también le siguieron los comentarios negativos, en definitiva, muy desagradable vivir este tipo de experiencias en un local y en una marca en la que consumo mucho. Un saludo y ojalá no vuelva a repetirse.
Respuesta de Starbucks
Hola Mireia Escamilla. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Roxana Gabriela
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo riquisimo y el local muy limpio, Iñaki fue muy amable al atendernos🫶🏻
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste Roxana Gabriela, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Alberto Lucchese
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Extremely slow service
D M
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El café buenísimo como siempre el servicio de 10, le pongo 3 estrellas porque los precios ya me parecen abusivos, está bien que el café sea de calidad pero los precios deberían de ser algo más bajos.
Respuesta de Starbucks
Hola David Martín En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Factory
Yan Zhao
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El desayuno y comida todo bien, pero la chica en la caja súper maquillada muy mal educada y te trata según sus gustos y según su interest te dice una cosa o otra. Por favor nos venimos para desayunar no para ver las caras. Prefiero la gente de antes eran más simpáticas!! Le pongo una estrella para ella sola!! Los demás todo correcto!!
Respuesta de Starbucks
Hola Yan Zhao, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Dafne Ibarra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Moscas para desayunar 🪰…. Horroroso!!! En este starbucks llevan un mes (sin exagerar) con moscas posándose en todo (comida, dentro de la vitrina, vasos, maquinaria, mesas y en los trabajadores). Es vergonzoso que quieras tomarte un café o lo que sea por más dinero de lo normal por disfrutar de la experiencia y te sientes rodeado de moscas por todos lados. Pobre de los empleados de Starbucks, se ve que están super estresados trabajando en esas condiciones, y eso dice mucho de la empresa, les da exactamente igual!!!
Respuesta de Starbucks
Hola Dafne Ibarra, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Carlos Hernández
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un Starbucks, pero tienen un fallo importante, cuando se te acaba algo del menu tienes que dejar de promocionarlo, le crea frustración al cliente pedir un sándwich nuevo que siguen promocionando y luego no lo tienen. Al menos en las tiendas del chino te tachaban los helados.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Hernández, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Antonella Fabiano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Antonella Fabiano. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
P D
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El.peor Starbucks en el que he estado, atención desagradable, te entregan las cucharas en la mano, todo en mano, donde quedó la bandeja, lleno de moscas, sin opción a echarme la canela y la vainillas que siempre suelen estar al alcance del cliente.
Respuesta de Starbucks
Hola Pamela Delli Przychodny. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Anastasia Hryshkevich
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal , me llevo cuatro bebeidas , no me preguntan por la tarjeta de puntos , me acuerdo y me dicen que ya imposible hacer nada . Que se pasa antes de pagar y al decir que ni siquiera me lo han preguntado me dice que soy yo la que la tiene que pasar . Nos entregan los cafés y además se equivocan con uno de ellos . Cero armables , ni una sonrisa ni una disculpa . Atención al cliente pésima
Respuesta de Starbucks
Hola Anastasia Hryshkevich, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Juan david Rincon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Juan david Rincon ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Sara 2113
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hasta ahora estaba muy contenta con este sitio, mi problema es que ayer como siempre que voy pedí un cafe con leche sin lactosa y a la hora de entrega como siempre volví a preguntar que si era sin lactosa y me afirmaron que si, mi problema es que soy muy intolerante a la lactosa y se que ese café llevaba lactosa, por lo que creo que es muy importante cuidar esos detalles. Repito que hasta ahora no había tenido problemas ya que si alguna vez se habían confundido al preguntar en la entrega si había habido algún error me lo decían y me lo cambiaban.
Respuesta de Starbucks
Hola Sara 2113, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
maria jose beltran vega
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, maria jose beltran vega🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
SORIN TEODOR BARNA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Calidad con muchas moscas…🙁
Respuesta de Starbucks
Hola SORIN TEODOR BARNA, gracias por tu comentario. Por supuesto, te pedimos disculpas por lo ocurrido. Aunque en todas nuestras tiendas realizamos estrictos controles y mantenemos un protocolo diario de limpieza, lo investigaremos a nivel interno y tomaremos medidas adicionales para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Manuel Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un serio problema de higiene y parece que no les preocupa lo más mínimo, el establecimiento tiene siempre una gran cantidad de moscas, las vi dentro de la nevera encima de las tartas, y encerradas, para que no salgan de ahí… cuando estás sentado ves cómo se posan por todas partes (conté 5 sobre una cucharilla de café), es increíble que no hagan nada para resolverlo y no cambien esta situación, que no veo en otros Starbucks.
Respuesta de Starbucks
Hola Manuel Rodríguez, gracias por tu comentario. Por supuesto, te pedimos disculpas por lo ocurrido. Aunque en todas nuestras tiendas realizamos estrictos controles y mantenemos un protocolo diario de limpieza, lo investigaremos a nivel interno y tomaremos medidas adicionales para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Alejandro Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron con muchísima amabilidad y paciencia explicándome q llevaba cada bebida para q me gustará mi bebida elegida las dos chicas y el chico q están esta mañana son muy TOP
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Alejandro Dominguez🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Rocio Torres Diaz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La atencion malisima
Respuesta de Starbucks
Hola Rocio Torres Diaz, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
fco javier belaustegui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Starbucks al que suelo ir por la calidad de trato de las personas que atienden. En los últimos días han cambiado algunas y ha empeorado el servicio, las bebidas aguadas o solo leche. El día de hoy pedí para llevar y al estar lejos y poder tomar lo pedido se confundieron en todo: café en lugar de té, muffin en lugar de roll, el sándwich quemado por fuera y frío por dentro. Un desastre y al estar lejos no pude reclamar. Han perdido un cliente.
Respuesta de Starbucks
Hola fco javier belaustegui. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Pilar Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen te y servicios
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu comentario Pilar Rodriguez. Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro famoso café 100% arábica ☕, Frappuccino® de muchos sabores, hasta nuestro mejor bakery y cookies horneadas por nosotros 🥐🍪 ¡Gracias por compartir tu comentario!
Javier Lozano Manzano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
Hola Javier Lozano Manzano. Desde Starbucks Factory sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Tu comentario nos ayuda a mejorar para las próximas ocasiones. Esperamos verte de nuevo pronto.
Ángel Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hoy en la mañana, un poco indeciso por que era mi primera vez en starbucks, Lina tuvo mucha paciencia y termino recomendándome su bebida favorita y acertó! Un encanto de persona, sin duda repetiré!
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Ángel Álvarez!😉
PMM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy agradable tanto a las personas que están por la mañana y por la tarde. Preguntan las preferencias y gustos antes de consumir. Siempre que puedo me acerco por allí
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito PMM! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Eli singi74@hotmail.com
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el servicio del personal de esta tienda. Siempre me recomiendan probar cosas nuevas y deliciosas. Bastante cercanos y pendientes de dar el mejor servicio. Gracias por vuestro servicio chicos.
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Eli singi74@hotmail.com! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Mercedes Lorente Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
miguel angel perez murillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso , la atención nefasta y encima con malas caras , esa camarera borde y mayor con muy pocas ganas de trabajar, deja muy mal al establecimiento al que representa No volveremos
Respuesta de Starbucks
Hola miguel angel perez murillo, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
P. Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo nunca visto!, he visto limpiar los sillones de la entrada a la izquierda con el mismo cepillo que barren el suelo, higiénicamente incorrecto.
Respuesta de Starbucks
Hola Enrique Moreno Zamora, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
sebastian rios garces
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue demasiado buena, el ambiente genial, hay mucha variedad de bebidas y todas están deliciosas
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste sebastian rios garces, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
Emilio Garcia Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Starbucks al que acudo asiduamente, solo tengo buenas palabras y opinión de ellos, personal muy atento, preocupados por realizar una buena atención y servir un buen producto. En especial a Paula y Lucía, personal con el que más coincido y que me demuestran en cada atención su dedicación y preocupación por los detalles.
Respuesta de Starbucks
Hola Emilio Garcia Fernandez ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Juanjo Izquierdo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Juanjo Izquierdo ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Brian Carey
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Algo más de limpieza en las mesas estaría bien.
Respuesta de Starbucks
Gracias por la visita a Starbucks Brian Carey y gracias también por la valoración. Nos encanta que los clientes vivan la experiencia Starbucks perfecta, así que vamos a esforzarnos mucho para que la próxima vez nos pongas la máxima puntuación. ¡Te esperamos de nuevo!
Mikel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alucinante, en 2022 me venden muy bien el café en este establecimiento, me lo muelen para llevar a casa recién molido, y además te regalan un bono en papel para canjear cuando quieras por un café tamaño tall para tomar en ese establecimiento o en cualquier otro starbucks, que no caducaba y que podía usarlo sin límite de tiempo, ese año, al año siguiente o cuando nos viniese bien. Hoy nos han tratado como basura aquí mismo, todo gente nueva, y la supuesta encargada diciendo que ya no admiten ese tipo de papeles ya que todas las promos van por app. Les insisto en que no es lo que me vendieron hace menos de 1 año y me tuercen la cara. El chico me pregunta que voy a pedir . Pues NADA evidentemente. Iba acompañado e iba a gastar bastante pero por supuesto nos marchamos. CUIDADO, ENGAÑOS, MAL TRATO AL CLIENTE Y MENTIRAS EN ESTA CADENA INTERNACIONAL de la que ya he dejado de ser cliente.
Respuesta de Starbucks
Hola Mikel, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
ali Vafadar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
استارباکس یکی از برندهای مشهور و معروف در صنعت قهوه است که در سراسر جهان فروشگاههای خود را دارد. استارباکسهای اسپانیا نیز یکی از مقتدرترین و پرطرفدارترین مغازههای این برند هستند. قهوههایی که در استارباکس اسپانیا سرو میشوند، بسیار عالی و با کیفیت هستند. فضای این فروشگاهها بسیار مدرن و شیک میباشد و با طراحی ساده و شیکای کار شده است. برخلاف نظریات موجود در مورد نرخ گرانی قیمتها در استارباکس، در اسپانیا نرخ قهوه به حداقل میرسد و قیمت قهوه در استارباکس کمتر از رستورانهای معمولی است. علاوه بر این، استارباکس از مواد اولیه با کیفیت و تازه استفاده میکند. خدمات در استارباکس اسپانیا نیز بسیار مناسب و البته کاملاً حرفهای است. کارکنان دقیق و با حوصلهای که به مشتریان خود گوش میدهند و همچنین به سلامتی و رضایت مشتریان توجه میکنند. این فروشگاهها همچنین فضای مناسبی برای کسانی که میخواهند به تنهایی یا با دوستان خود وقتی را سپری کنند، فراهم میکنند. به طور کلی، استارباکس اسپانیا یک تجربه فوق العاده برای دوستداران قهوه است. من خودم کافه کارامل ماکیاتوش رو بهتون پیشنهاد میکنم
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo ali vafadar ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Patricia Jimenez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedimos dos consumiciones y la chica que nos atendió no debió darle el ticket a sus compañeros por que estuve 20minutos esperando hasta q otro trabajador nos preguntó que nos faltaba y cuando le dijimos lo ocurrido nos lo sirvieron súper rápido y además nos invitaron por las molestias,un 10 para ellos.
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario Patricia Jimenez Ruiz!
Sherezabe Calzas Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Starbucks es una cafetería estilo americana con especialidades de café (latte, frappucino, ice coffe, matcha,...) y bollería industrial. Concretamente este siempre está lleno y no hay sitios para sentarse los fines de semana.
Respuesta de Starbucks
Hola Sherezabe Calzas Gómez Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros!! Tus bebidas favoritas, Frappuccino, Latte…☕☕ te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory!
Concha Campa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Concha Campa. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Fernando Fariña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda cafeteria de la mitica cadena
Respuesta de Starbucks
¡Desde Starbucks Factory siempre buscamos acercarnos a lo que necesitas tú y los tuyos☕! ¡Gracias por tu comentario!
y04
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Isma muchas gracias por tu atención, el frapuchino increíble, volveremos por ti.
Respuesta de Starbucks
¡En Starbucks nos tomamos muy en serio vuestra total satisfacción! ¡Gracias por tu comentario! Esperamos volver a verte pronto, yleeniiaa04.
Julia Martin Tarango
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un café para los que no los gusta el café
Respuesta de Starbucks
Hola Julia Martin Tarango, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Diego Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Por las mañanas normalmente hay dos chicas super agradables, con un trato excelente y muy atentas.
Respuesta de Starbucks
Hola Diego Navarro ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Khalil Anzi AGC CAR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
رائع ، هدوء
carlos jose ponte Valera
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es agradable el local y acogedor bastante limpio en la zona de la sala un poco ruidoso y la música más alta de lo normal, buenas galletas y tartas aunque su presentación deja mucho que desear a la hora de servirles.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias desde Starbucks Factory por tu comentario. En Starbucks siempre trabajamos con los mejores estándares de preparación, para entregarte tus favoritos de la manera más perfecta posible! Gracias por tu comentario carlos jose ponte Valera.
Sergio PB
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sittio pequeño, se llena bastante y se tarda mucho en pedir. Por lo demás todo rico y bueno como siempre. Me encanta los Frapuchino.
Respuesta de Starbucks
Hola Sergio PB. ¡Siempre seguimos los más altos estándares de preparación para entregarte tu producto de la manera más perfecta posible☕! ¡Gracias por tu comentario!
Miguel Hernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Lola Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bebidas muy bien preparadas , trato muy amable
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Lola Alonso. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Teresa Abellan Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a muchos .pero la calidad y el trato como este ninguno . Isma super agradable y atento.. Lo recomiendo..tendrian que ser todos igual.
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Nadia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Solamente tomo frapuccino de chocolate en los starbucks y ninguno esta echo ni sabe como este, es increíble.
Respuesta de Starbucks
¡Muchísimas gracias Nadia! Siempre intentamos poner tus favoritos a tu alcance allá donde estés! Elige entre los productos que más te gusten, ¿Frappuccino® o Caramel Macchiato? ¿El mejor surtido de dulces y salados? ¡Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks! ☕
Selu martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy Muy mala atención Con 44 minutos para el cierre Me dicen q no me hacen mi café. Por q tienen la jarra limpia. Espero q mejoren esto
Respuesta de Starbucks
Hola José martin valenciano, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Patricia Martínez Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De lunes a viernes por la mañana Claudia siempre atiende con una gran sonrisa y hace unos cafés bien ricos.
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Patricia Martínez Fernández, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Jandra Brown
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Jandra Aguilera🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Encar Aguilera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Encar Aguilera! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
Borja Porcar
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Cuesta mucho encontrar sitio, y además suele estar muy sucio. Los precios son tan altos como en cualquier otro Starbucks.
Respuesta de Starbucks
Hola Borja Porcar, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Sara BV
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El café esta buenísimo pero no recomiendo nada los refreshas que han salido ahora por el verano. Sirope con agua y azúcar a precio de oro. Lo mínimo es que el refresco fuese de fruta natural, que por algo se paga tanto por una bebida.
Respuesta de Starbucks
Hola sara 345! Gracias por tu comentario! Nos ayuda a mejorar cada día. Tomamos nota de tus comentarios, para transmitírselos al equipo y que podamos dar un mejor servicio en vuestra próxima visita.
María Jesús Lago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Maria Lago ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Lesly Ariana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es de los mejores Starbucks en cuanto a la atención al cliente siempre muy atentos y serviciales. Gracias
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando! Saludos desde Starbucks Factory😊
Ivan San
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Ivan San🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Monika Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
clean, spacious and friendly barista
Respuesta de Starbucks
¡En Starbucks nos tomamos muy en serio vuestra total satisfacción! ¡Gracias por tu comentario! Esperamos volver a verte pronto, Monika Dominguez.
Nacho Suarez “Dr life”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Starbucks es como mi casa. Y me gusta valorarlos, no siempre Los valoro bien, pero para estar en el centro comercial este me parece maravilloso. Me han tratado con cariño con sonrisa y profesionalidad.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu comentario Nacho “Dr life” Suarez. Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro famoso café 100% arábica ☕, Frappuccino® de muchos sabores, hasta nuestro mejor bakery y cookies horneadas por nosotros 🥐🍪 ¡Gracias por compartir tu comentario!
Carmen Sena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi tarde de caminata con café exquisito
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks Carmen Sena! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Haydee Gomez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Las chicas muy atentas y buen servicio, mantienen muy bien el local pese a que se llena en horas punta. Una pena que para desayunar algunos sándwich ya estén descontinuados y no los sirvan más.
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario Haydee Gomez!
Alfonso Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente 👌
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Alfonso Arias🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
FRANCISCO ALBERTO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un placer para el paladar el café en particular el que a mí más me gusta es caramel macchiato me encanta, también los postres como por ejemplo roll de canela, red vevet etc.etc, la atención al público siempre muy amables.
Claudia Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta venir aquí a tomar algo rico mientras trabajo con el portátil y demás.. pero las dos ultimas veces q he venido la musica estaba demasiado alta y sonando Estopa en bucle. No se como de relajante es eso..
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Carlos Hernando Cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio espectacular, voy a este Starbucks por el trato y calidad. Claudia siempre nos da un servicio de 10, así da gusto!
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Hernando Cortes Muchas gracias por la reseña!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Paula Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de Claudia en este Starbucks es excepcional, una chica súper simpática y alegre. El mejor te matcha con leche de avena del mundo (literalmente) !! Estoy encantada. Más gente como ella por favor!!
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Paula Martin!😉
Boris Jiménez Albelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Boris Jiménez Albelo🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Pedro Yusta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Pedro Yusta🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
ALFA & OMEGA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen servicio, la chica que me atendió, muy empática, Lina creo que se llama, muy rico todo.
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Alvaro sr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucia revuelta una estupenda profesional, nos atendio con una sonrisa fabulosa, nos recomendo un frapuchino buenesimo!
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Alvaro sr🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Daniel Figuera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Jordi Penalba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En el mismo día por la mañana pedimos un chocolate con nata y nos lo sirvieron con sirope por encima lo cual no es correcto pero nos lo cambiaron muy amablemente Al mediodía ha ido mi mujer y vuelve a pedir lo mismo pero esta vez dice que por favor no le echen polvo de chocolate por encima de la nata La respuesta del Sr que estaba en caja ha sido de una mala educación absoluta por lo que nos hemos ido Conclusión: no tienen ni idea de cómo preparar, de cómo servir y menos de cómo tratar al cliente Es una pena porque después de ser clientes en Estados Unidos, en Praga y en otras provincias de España, hemos tenido esta experiencia por personal no capacitado para atender a los clientes El resto de personal para felicitarles
Respuesta de Starbucks
Hola Jordi Penalba, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Carmen Zaporta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta cafetería cuando pertenecía al grupo vips creo que tenia más calidad. Pagar 4,50 euros por un café que no está nada bueno. Baños sin papel ni jabón. Ofrecen muy mal servicio para lo que cobran. No volveré jamás.
Respuesta de Starbucks
Hola Carmen Zaporta, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Manuel Desco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que pusieron los nuevos lectores de tarjeta he dejado de poder venir, porque no funcionan con mi móvil. Y me confirma el personal que " si, pasa mucho". ¿A nadie le importa? ¿Tanto cuesta cambiar la castaña de lectores que han puesto? ¿Alguien se ha llevado comisión? Preguntas sin respuesta.
Respuesta de Starbucks
Hola Manuel Desco. Queremos darte las gracias por dejarnos tu valoración. Trabajaremos para mejorar tu experiencia Starbucks en la próxima ocasión. ¡Nos vemos!
Mónica Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, me recomendaron un sandwich caliente que estaba riquísimo!
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Mónica Iglesias. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Vicente Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Vicente Ramos🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
ROSA MARIA B.H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Adaro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Felizmente siempre voy al Starbucks y se la calidad del producto pero es lamentable que en este Starbucks no se preocupen de servirte los bocadillos calientes y cuando se les pide por favor que lo calienten un poco más ponerme cara de desagrado y dan a entender que así es el producto cuando realmente así no lo sirven en otros Starbucks . Si fuese la primera vez que vengo a un Starbucks no repetiría ni lo recomendaría. La persona que nos atiende de camiseta blanca que no lleva nombre atiende con cara de pocos amigos.
Respuesta de Starbucks
Hola Alexandra Adaro, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Jorge Martinez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu mejor experiencia Starbucks estará esperándote! Gracias por venir a visitarnos☕.
Estela Glezz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco frío el café, pero muy bueno
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias desde Starbucks Factory por tu comentario. En Starbucks siempre trabajamos con los mejores estándares de preparación, para entregarte tus favoritos de la manera más perfecta posible! Gracias por tu comentario Estela Glezz.
Maria João Albuquerque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Maria João Albuquerque ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Palmira Moli Moli
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Suelo tomar café solamente
Respuesta de Starbucks
Hola, Palmira Moli Moli en Starbucks siempre buscamos acercarnos a lo que entendemos como experiencia Starbucks. ¡Para la próxima intentaremos que tu 4, sea un 10! Gracias por tu comentario.
Miriam GM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Miriam GM. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Amparo Calvo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Amparo Calvo. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Raúl Moreno
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
5€ por un café y nos lo sirven en un vaso de plástico.
Respuesta de Starbucks
Hola Raúl Moreno, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
Jesus Martinez Soto
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Menos de 10 clientes en el local y se quedaron sin tazas (o eso nos dijeron). Tuvimos que tomarnos el café en un vaso de plástico. Un poco cutre!!
Respuesta de Starbucks
Hola Jesus Martinez Soto. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Marta Izquierdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho el café y la repostería q he probado. Lo que no me agrada es que los aseos no están mantenidos en limpieza según pasa el día y lo mismo en la zona de sala,no lo mantienen limpio,deberían de poner un poco de tiempo en pasar escoba y balleta para no perder valor al sitio pues los cafés son buenos pero la limpieza no la mantienen. Es mi opinión. Gracias.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Marta Izquierdo🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Alba Jimenez Perez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien,pero quedaría mejor si el pedido te lo pusiesen en una bandeja para después poder recogerlo y tirarlo,tampoco tenían chocolate de avellana ni alguna galleta que he pedido y escaseaban un poco… la leche templada está ardieeendo… pero el trato es muy bueno
Respuesta de Starbucks
Hola Alba Jimenez Perez, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Vivis Cruz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida riquísima...el ambiente se podría mejorar qp se siente poco acogedor, demasiado grande y poca decoración...el servicio estuvo bien...
Respuesta de Starbucks
Gracias por la visita a Starbucks Vivis Cruz y gracias también por la valoración. Nos encanta que los clientes vivan la experiencia Starbucks perfecta, así que vamos a esforzarnos mucho para que la próxima vez nos pongas la máxima puntuación. ¡Te esperamos de nuevo!
Ernesto Garcia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Ernesto Garcia. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Factory o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
Maliji Fran
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Somos clientes habituales. Me parece siempre caro para la calidad de los productos pero lo que colma el vaso es que hoy hemos tenido un trato bastante malo por parte de la camarera que nos ha atendido. Actitud borde, no contesta al saludo, no da las gracias y ni siquiera contesta aunque sea por educación cuando nosotros le damos las gracias. Para colmo, no tenían varios productos que pedíamos como zumo de naranja (por lo que el smoothie nos lo hacen con agua) o smoothy Positive. Obviamente ni una disculpa por ello. Algo que supongo no dependerá de esta empleada es que en el menú excluye el rollo de canela (en Plaza Norte sí lo incluyen)
Respuesta de Starbucks
Hola Maliji Fran. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Eduardo Suárez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Sigo insistiendo el café es muy muy caro
Respuesta de Starbucks
Hola Eduardo Suárez, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
Kelvin Rivas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un establecimiento súper cómodo y tienes para pasarte un rato agradable
Respuesta de Starbucks
¡Desde Starbucks Factory siempre buscamos acercarnos a lo que necesitas tú y los tuyos☕! ¡Gracias por tu comentario!
vanessa malca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lex fue muy amable y nos atendió de maravilla!!!!
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única vanessa malca. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Alberto Mosquera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy cambiamos a otro starbucks en madrid,aqui hay buen servicio,limpio,buena atencion.
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Alberto Mosquera! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Javier Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que fui sin tener mucha idea de que pedir, y el dependiente era un chico rubio con gafas que me atendió con mucha amabilidad y se le ve feliz en su trabajo. Me dio el mejor café que he probado nunca. Gracias por gente así volveré seguro
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Luis Crosbbi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy bueno y todo .pero hoy me robaron allí .. una bolsa con 2 pares de zapatos de la tienda Adidas.. coloco la bolsa realice el pedido .. me senté con mi pedido me devolví por la bolsa ya no estába nadie vio nada que triste pence q esto no pasaba aquí
Respuesta de Starbucks
Hola Luis Crosbbi. Agradecemos tu reseña. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nuestro compromiso es ofrecer al cliente la mejor atención posible, pero te aseguramos que seguiremos trabajando con empeño y dedicación para mejorar. Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (atencionalcliente@starbucks.es) para contarnos más en detalle esta situación y obtener un trato más personalizado. Un saludo.
desdemisojos motor
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Ya que te cobran 7,80 por un cafe y un croissant, podian ser mas amables parece que les has hecho algo… menudas caras a parte de que se les olvidó mi croissant y se lo reclamas y parece que te están haciendo un favor en vez de disculparse
Respuesta de Starbucks
Hola desdemisojos motor. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Inma Alles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Inma Alles ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Luis H
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No pude esperar ni a la foto , muy bueno todo
Respuesta de Starbucks
Vemos nuestros Starbucks como el tercer lugar; como nuestro lugar elegido fuera del trabajo y de casa donde disfrutar de nuestro tiempo libre. Si ves cualquier mejora para hacerlo posible y confortable no dudes en comentárnoslo. En Starbucks Factory siempre buscamos mejorar. Gracias por tu reseña!
Jose Tejedor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar limpio y muy buena atención,la verdad es que esta marca tiene buenos sitios en general y siempre son agradables de visitar en general.
Respuesta de Starbucks
¡Muchísimas gracias Jose Tejedor! Siempre intentamos poner tus favoritos a tu alcance allá donde estés! Elige entre los productos que más te gusten, ¿Frappuccino® o Caramel Macchiato? ¿El mejor surtido de dulces y salados? ¡Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks! ☕
Fa Al
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido ahora mismo un chico llamado Nacho que no podía haber sido más amable y simpático. Se agradece gente así. Los 4 hemos pensado lo mismo.
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Abraham Toledano Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Abraham Toledano Martin ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Maria Jarabe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
prueba su carrot cake... super yummy
Respuesta de Starbucks
¡En Starbucks nos tomamos muy en serio vuestra total satisfacción! ¡Gracias por tu comentario! Esperamos volver a verte pronto, Bruhang Mangyan.
Susanna Sánchez Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Susanna Sánchez Hernández! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
Alvaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a la atención amable, rápida y simpática de Natalia, mi café frío y rico rico me hizo pasar el día perfecto, sigue así Natalia con camareras tan profesionales como tú , triunfan los negocios✌️✌️
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
MCarmen Fdez. Arredondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Javier
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Uriel Aroch Banegas Arita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Articia JP! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Factory o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
Alejandro Álvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Alejandro Álvarez ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Beac
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta disfrutar de un frapuchino de mocca con nata y canela, está delicioso. Por poner un pero, los precios son excesivos, por lo que no me lo puedo permitir cada vez que me apetece, pero de vez en cuando me doy un capricho y me lo tomo con muchísimo gusto. Muy rápidos sirviendo y estaba en su punto, no muy granizado, y si muy frío. Riquísimo
Jon Onaindia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un Starbucks más, precios desorbitados y un frape buenísimo con nata, cookies, caramelo y hielo picado, si has estado en uno, ya has estado en todos.
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por venir a vernos a Starbucks Factory! Ya estamos esperando tu próxima visita, trabajaremos para que experiencia Starbucks sea aún mejor.
Jeonghak Rhie
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien para pasar un rato bueno
Respuesta de Starbucks
Te agradecemos tu reseña, Jeonghak Rhie. Siempre intentamos trabajar para hacerte llegar tus favoritos de la mejor manera posible. Tu comentario nos ayuda a poder mejorar con ello. Elige entre los productos que más te gusten. Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks donde quieras.
Neera Malkovich
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui como hace una semana, me pedí uno de los cafés nuevos y estaba riquísimo: mocha blanco! El servicio y limpieza impecables. Sobretodo la atención de una empleada con el pelo corto, muy agradable!!!
Kitty Florido París
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Suelo venir aquí y todo bien siempre pero el trato de Claudia es increíble , súper amable y alegre , así dan ganas de volver más a menudo :)
Respuesta de Starbucks
Hola Kitty Florido París Muchas gracias por la reseña!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Factory ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
mihai olinca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, mihai olinca🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Sergio Barrio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Cesar Jessurum
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen cafe
Amadeling Castillo Zeledón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella por la atención tan desagradable de la señorita q me atendió en día jueves 11 de la mañana. Le eh pedido un café manchado y me ah dado un cortado Le dije q un manchado es más leche porq no tomo tanto café de mala gana me dijo q me lo.cambiaria y dio la vuelta diciendo EN FIN LA PEÑA . me parece desagradable q siendo un error de ella q no sabe lo q es un café manchado encima trate de esa forma a los clientes . Si no sabe la diferencia de un manchado a un cortado deberían capacitarla mas.
Respuesta de Starbucks
Hola Amadeling Castillo Zeledón. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
David Muñoz Ruiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito David Muñoz Ruiz! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Nuno Salvador
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Franquicia, poco mas que añadir, solo destacar la simpatia de l@s camarer@s.
Raul Rosado
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu valoración, Raul Rosado. Siempre nos ayuda a mejorar, esperamos en la próxima subir la puntuación!
Pablo Moral
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Pablo Moral ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Ana Montes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar muy tranquilo y maravilloso para tomar un café relajada para poder compartir un rato con alguien sin tener que estar oyendo ruidos y gritos. Local bonito y acogedor, los cafés son de un sabor espectacular pero tal vez , el precio un poco elevado...
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por verlo de la misma manera Ana Monpul! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Isabel Izaguirre
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Deberían actualizar el horario de apertura del día de hoy , porque pone abierto alas 9.30 y cuando hemos llegado una chica nos ha dicho que abren alas 10 .. y con este frió nos hemos ido …
Respuesta de Starbucks
Hola Isabel Izaguirre, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta. Saludos!
Geo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Factory, Geo🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
PAULINA CÁRDENAS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos estado en el Starbucks del oulet de San Sebastián de los Reyes. Nos ha atendido David y solo podemos decir buenas palabras sobre él. Buena atención y gran profesional. Después de muchos años tomando café en Starbucks, podemos decir que es el mejor café que nos han preparado nunca. Gracias David .
Ivan V.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Factory. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Jorge Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato siempre que voy, son magníficos , es mi cafetería favorita. Jenny hoy me recomendó un café que estoy deseando probar, y me preparo un café riquísimo. Recomendable 100%
Jesus Gonzalez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Más de lo mismo en este establecimiento. Brezel de chocolate y trenza de nuez pecana en raras ocasiones. Mala gestión de productos. Cada vez peor.
Respuesta de Starbucks
Hola Jesus Gonzalez, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta. Saludos!
Marina Ballesteros
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien como siempre! Regalando experiencias
Respuesta de Starbucks
¡Hola Marina Ballesteros! Gracias por tu comentario, es muy importante para todo el equipo Starbucks. ¡Esperamos hacerlo tan bien siempre que vengas a visitarnos!
ruben landin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito ruben landin! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Sara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Sara Juliano ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Factory😊
Alejandro Guerrero
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio flojo y dejadez por parte del personal con los cafés a 4 euros. No tenían canela, bebida incompleta.
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Factory o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
Mai Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención 😊
Belén Sánchez Castro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por venir a vernos a Starbucks Factory! Ya estamos esperando tu próxima visita. Recuerda que si pruebas la próxima vez una bebida y no te gusta, te la repetimos!
Maria Alexandra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Florentino San Felipe Gómez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El café está aceptable, pero es demasiado caro
Respuesta de Starbucks
Hola Florentino San Felipe Gómez, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
ΩPiolanteΩ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un muy buen servicio
Marian Mihai ciurea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Almudena Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La comida igual que en cualquier starbucks pero la atención y el personal insuperable, muy atentos y agradables.
Samuel Palencia Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen cafe
Emmanuel A
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Querer colarte un descafeinado con leche normal a 3,90 no me ha gustado. No tener un microondas para calentar la comida de los niños es muy incomodo.
Respuesta de Starbucks
Hola Emmanuel A, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta y mejorar. Saludos!
Roberto Sánchez Perna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No había probado los Frapuchinls estos, están deliciosos 👍
Respuesta de Starbucks
¡Hola Roberto Sánchez Perna! Gracias por tu comentario 😉, es muy importante para todo el equipo Starbucks Factory. ¡Esperamos hacerlo tan bien siempre que vengas a visitarnos!
Marco Solaesa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy ricos los batidos helados
David Zambrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
ALBERTO PEREZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen café. Que más?? En ocasiones las tartas dejan que desear
Respuesta de Starbucks
Hola ALBERTO PEREZ, nos encanta ver que tu experiencia en Starbucks ha sido tan buena. Para nosotros es muy importante leer este tipo de comentarios. ¡Muchísimas gracias por elegirnos!
Genesis Guevara Dun
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para merendar, variedad de bebidas y postres
Mónica B. Glz.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un café rico. Hoy me han atendido dos chicos muy simpáticos y profesionales.
Michel Charbel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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