Hay algo en el aire que nos invita a detenernos, a disfrutar del aroma a café, de las luces que brillan y de la calidez que se siente al compartir. Esta Navidad vuelve con todo su sabor, y nuestras cuatro bebidas festivas están listas para acompañarte en cada momento.
Dulces, reconfortantes y llenas de espíritu navideño, cada una es una forma de celebrar lo que más importa: estar juntos.
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Características:
Aseos Wi-Fi Adecuado para niños Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Ideal para familias Cena Comida Desayuno Postres Sitio para sentarse Bebidas alcohólicas Café Cócteles Comida ecológica Comida vegetariana Platos pequeños Aparcamiento Aparcamiento gratuito Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Comer allí Para llevar TerrazaServicios:
Cafetería Restaurante de desayunos Restaurante de brunch Pastelería Tienda de café Tienda de ensaladas Bocatería Tienda de té Zona Wi-FiHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde tuspanaderias.es sobre Starbucks
La empresa Starbucks es una cadena de cafeterías conocida por su alta calidad y servicio. En la ubicación de Las Rozas Village, los clientes han comentado sobre la excelente atención del personal, la deliciosa comida y bebidas, y la bonita terraza con vistas impresionantes. Algunos clientes han destacado la amabilidad y profesionalidad de los empleados, como Erick, Noelia, Sheila y Rodri, quienes han proporcionado un servicio excepcional.
Sin embargo, también se han mencionado algunos inconvenientes, como la lentitud en el servicio, la falta de tapas para los vasos, y la suciedad en algunos momentos. Algunos clientes han expresado su decepción con la calidad de las bebidas, como el frapuccino, que en algunas ocasiones ha sido demasiado aguado o ha carecido de sabor.
En general, la mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la experiencia en Starbucks Las Rozas Village, destacando la calidad de los productos y la atención del personal. La empresa parece estar trabajando para mejorar su servicio y calidad, ya que muchos clientes han mencionado que han vuelto a visitar el establecimiento después de una mala experiencia y han encontrado mejoras.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a los comentarios de los clientes, disculpándose por los inconvenientes y asegurando que trabajarán para mejorar su servicio y calidad. Esto muestra que la empresa valora la opinión de sus clientes y está comprometida con proporcionar una experiencia excepcional.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.6 (891 opiniones)
128 opiniones
73 opiniones
141 opiniones
224 opiniones
325 opiniones
leire de vicente rodelgo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio increíble!!! Los camareros son un amor
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única leire de vicente rodelgo. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
María Sánchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio el de Erick
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Rober Martín
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Erica Noe y Sheila un trato espectacular! Recomendadisimo
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Rober Martín. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Julia .Mampaso
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper majo el staff! Erik es encantador Nos calentaron la napolitana de chocolate y que rico!!! Las vistas inmejorables
Respuesta de Starbucks
Hola Julia .Mampaso Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros!! Tus bebidas favoritas, Frappuccino, Latte…☕☕ te estarán esperando de nuevo en Starbucks Las Rozas Village!
Carmen
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Erick, noe y sheila nos atendieron fenomenal!!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
juana
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy visité este Starbucks y todo estuvo fenomenal, en especial el personal que no dude en preguntar sus nombres porque fueron atentos y graciosos Ellos fueron Laura, Erick, Noelia, Rosy y Brayan. Me alegraron el día
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Denisse Jaber
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Laura, Erick, Noelia, Rosy y Brayan un amor, un encanto de personas me atendieron muy guay y fue una experiencia muy agradabale❤️
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Denisse Jaber, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Arts
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lugar fantástico con vistas preciosas para hacer una pausa en las compras. A destacar la amabilidad, simpatía y profesionalidad de Erik, Sheila y Noelia
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Perla Etxeberria
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta starbuks!! Buen servicio Erick encantador!! ☺️☺️
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. En Starbucks siempre buscamos que todo el mundo pueda disfrutar nuestros productos estrella. ¡Esperamos volver a verte pronto!🥰
Angel Moreno Ortuño
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bastante bien mi experiencia, no es el mejor Starbucks que he probado, pero cumple bastante bien, una pena que no tengan aún las bebidas especiales de navidad
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Angel Moreno Ortuño! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿sabes que con la app Starbucks Rewards puedes ganar bebidas gratis? ☕☕
vanessa Gómez gallego
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compre un cafe para llevar, malo no malisimo una pena con lo caro q es y me lo tome a disgusto.
Respuesta de Starbucks
Hola vanessa Gómez gallego En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Las Rozas Village
Cristina Paredes Villas
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
La chica que reparte los cafés súper borde. Teníamos 2 pedidos al mismo nombre y a ninguno le puso nata, se tuvo que pedir que lo pusiesen. Luego 2 eran decaf y solo puso uno. Encima teníamos que ir rápido porque se le acumulaban los pedidos cuando la culpa era vuestra!!
Respuesta de Starbucks
Hola Cristina Paredes Villas, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Enyel Noelia Arango Meneses
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Enyel Noelia Arango Meneses. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Alejandro Peñarrocha Niño
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato del personal ha sido estupendo y la calidad de Starbucks siempre presente. Volveré al 100%!!!
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Las Rozas Village, Alejandro Peñarrocha Niño🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Stella Vadí
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena Starbucks por el equipo que tenéis en Las Rozas Village, cabe destacar la amabilidad y recomendaciones de Noelia. Así da gusto!!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Cris Gv
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Cris Gv ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Marilyn Sacasa
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención fatal! se siente presión e incomodidad para pedir, el Tiramisú Cream Ice de Latte no sabe a nada ... Por cierto, muy rico el hielo, que no había otra cosa que hielo entero de triturado nada! Es una pena No es la primera vez
Respuesta de Starbucks
Hola Marilyn Sacasa. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Ma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen establecimiento. Compramos un wrap de salmón, alcaparras, espinacas, huevo cocido y queso, frappuchino de cookies and cream y frappuchino de vainilla. Estaba todo muy rico y el servicio fue muy rápido, cuando nos sentamos justo nos llamaron para recoger los frappuchinos. Las vistas desde las mesas son bonitas. Recomiendo venir. Si vuelvo a venir al outlet volvería a venir a este establecimiento
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única Ma. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
elisa gonzalez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mas caro y groseritos
Respuesta de Starbucks
Hola elisa gonzalez, gracias por tu comentario, lo sentimos mucho. En otra ocasión, si hay algo que no te gusta, coméntaselo por favor al Store Manager y hará todo lo posible por solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Daniel Martínez Gutierrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia fue super amable y me explicó todo ya que era mi primera vez en esta cafetería la bebida y la comida estaba muy rica y la atención inigualable
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Laura L. A.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención estupenda, sobretodo teniendo en cuenta que están trabajando a 40 grados y con dos tristes ventiladores, aún así muy amables y no pierden la sonrisa. @Starbucks es inhumano el calor que deben pasar los trabajadores allí, ponedles al menos un aire portátil, que los ventiladores solo mueven el aire caliente…
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario L LA!😉
Miranda Pineda
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Miranda Pineda! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Felipe García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
JUAQUIN WISKAS ALFREDER
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una parada prácticamente obligatoria en el recorrido del centro comercial, ya que puedes disfrutar de unas vistas maravillosas y un café de “calidad”. Nunca te atienden con ganas de trabajar, como en todas partes hay algunos de sus trabajadores que son ejemplares, pero la media deja mucho que desear, no se preocupan por el cliente, ni por satisfacer sus necesidades, pedidos incompletos, colas eternas y mucha dejadez y torpeza. La buena excusa es que existen otro local de la marca en el centro comercial de en frente, siempre mejor opción.
Respuesta de Starbucks
Hola JUAQUIN WISKAS ALFREDER, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
Somos Mindful
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables lii pi s chicos que atienden , en especial Rodri! Y también Diego Volveremos !!!!😉
Respuesta de Starbucks
¡Muchísimas gracias Somos Mindful! Siempre intentamos poner tus favoritos a tu alcance allá donde estés! Elige entre los productos que más te gusten, ¿Frappuccino® o Caramel Macchiato? ¿El mejor surtido de dulces y salados? ¡Lo que prefieras te lo prepararemos siempre para enviarte tu experiencia Starbucks! ☕
Laila Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han puesto un puesto que parece un kiosco un poquito como chiringuito con unas vistas estupendas. Nos ha atendido Rodri fenomenal, proactivo sonriente, con buena energía. Un gusto
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Laila Garcia!😉
Antonio R.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Prepotente y haciéndose el gracioso con sus empleados. Hoy hemos llegado un poco antes de la apertura y en vez de atender con amabilidad se ha dedicado a hacer comentarios del tipo “la gente cada vez llega antes” “la gente no tiene nada que hacer” “por qué te han dejado pasar si las Villages abre más tarde” etc… En fin una pena que una persona ensucie vuestro nombre solo por hacerse el “gracioso “
Respuesta de Starbucks
Hola Antonio R., te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Lidya Martinez Hernandez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy día 21 de mayo 2025, he acudido al Starbucks de Las Rozas Village. He pedido un café que me han recomendado y me ha encantado!! Sin duda, muy buena calidad. La cadena es un poco cara, aunque si lo que estas buscando es la garantía de un sabor rico, te lo recomiendo 100%!!. Me ha atendido un Gabriel y Cris, encantadores, me han sabido orientar a la perfección, además he sido atendida con mucha amabilidad y simpatía. He ido con mis perros y, sin pedirlo, me han venido a dar agua para ellos. Ha sido una experiencia muy grata. El sitio es limpio y tranquilo, además de que cuenta con unas vistas impresionantes al pueblo de Las Rozas, ya que está situado en el mirador. Algo que me ha sorprendido mucho es que cuentan con comida Sin Gluten, lo que agradezco mucho ya que no en cualquier sitio nos tienen en cuenta como celiacos, aunque deberían, añadir más opciones!!!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Lidya Martinez Hernandez ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Mónica Rodriguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miércoles por la mañana, un chico encantador me ha hecho un café fantástico para empezar el día 😊
Respuesta de Starbucks
¡En Starbucks nos tomamos muy en serio vuestra total satisfacción! ¡Gracias por tu comentario! Esperamos volver a verte pronto, Mónica Rodriguez.
Laura Bertrán Rebollo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio y trato increíble y el café de los mejores que he probado.
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Cesca KK
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
马德里打折村星巴克打卡！
Respuesta de Starbucks
¡Nos alegra que te guste Cesca KK, estamos siempre pensando en las mejores opciones! Nosotros siempre disfrutamos de vuestras buenas experiencias. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!
pipelon tapasco toro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, pipelon tapasco toro, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
Doing Spa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional
Respuesta de Starbucks
Mil gracias por tu comentario, Doing Spa. Nos encanta que vuestra experiencia Starbucks sea perfecta. ¡Un saludo del equipo Starbucks!
Carlos Beltrá Merino
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio increíble y agradable
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Beltrá Merino ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
MARIA ALEXANDRA NOWAK FAZENDA
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera lástima la mala calidad de sus bebidas, sin sabor, hielo con color y aroma sin más, la atención de los chicos de 10 pero la calidad de los productos es pésima.
Respuesta de Starbucks
Hola MARIA ALEXANDRA NOWAK FAZENDA, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
ed González
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Silvia
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Por favor cambien las leches vegetales !!!! La de soja la tuve que devolver y me pusieron de avena … y me la dejé casi entera. El sabor es MUY MALO . Sé que sin leches de buena calidad pero no saben bien y si al final te tienes que poner 1 kg de azúcar ya no son sanas.
Isaac Villa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Café muy bueno y mira que pedimos cosas raras pero perfectos la verdad
Manolo Pérez Cruz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Frapuchino moca y nata > top! Caramel macchiatto > delicioso! Terracita con vistas y a disfrutar. No hay servicio de limpieza de mesas....
miguelnutri14
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
cafe espectacular
alvaro zaragoza gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un starbucks igual que todos pero con una terraza para tomarselo con vistas preciosas
Laura Rodríguez Pradas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Diego Díaz Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una parada recomendada al visitar el outlet Las Rozas Village. Prueben las cookies de chocolate blanco y almendras.
Cristina Valdes Garmendia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
pedro sanchez guijarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kiosko de Starbucks situado en Las Rozas Village, atendido por unas personas maravillosas y con unas bebidas increíbles
Tamara López
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen personal, buen servicio, rápido y eficiente aunen fin de semana,la comida lo que esperas de starbucks, asi que genial, hasta que vas al baño de mujeres que parece que entraste a un baño del terror: las puertas rotas, los pestillos rotos, sin tapas, super sucio, sin papel ni jabon por supuesto, no parece que haya sido algo puntual del día, eso lleva así tiempo. Atención por favor 🙏
Pablo CHICHARRO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO Pedimos 2 chocolates, 1 con nata y otro sin nata y un donuts glaseado. El donuts lo tuvimos que devolver, duro como una piedra. Los chocolates nos lo pusieron los dos con nata. Y el chocolate aguachirri total malo malo malo NEFASTO EN TODA SU EXTENSION
Respuesta de Starbucks
Hola Pablo CHICHARRO, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
Natalia Baladrón
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Me parece mentira que en un establecimiento en el que te cobran casi 10€ por 2 cafés vayas al baño y se encuentre en unas condiciones lamentables: La puerta no cierra y estaba desencajada. No había tapa ni asiento. No había papel ni jabón. Estaba terriblemente sucio. Tiene un pequeño escalón sin señalar con el que se puede uno caer fácilmente. No es que los baños tengan que ser de lujo pero por lo menos que estén limpios y cuidados ya que es un sitio donde de distribuyen alimentos y da qué pensar, si el baño está así....el resto puede estar igual. Como puntualizacion diré que eran las 12 de la mañana, si llegan a ser las 9 de la noche no quiero saber cómo puede llegar a estar después de todo el día.
Respuesta de Starbucks
Hola Natalia Baladrón, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza y mantenimiento. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Cris Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hoy he tenido la mejor experiencia de cliente que recuerdo, desde hace muchísimos años, en Sturbucks. Me ha atendido estupendamente Lucía que a pesar de que llevaría horas trabajando, en un fin de semana de Black Friday, lo ha hecho con una sonrisa enorme, ayudandome en todo momento con lo que yo necesitaba, explicándome los beneficios de tener la app de socios, en fin, que me parece una crack en la atención al cliente. He hablado con el encargado en el momento para decirselo pero lo dejo aquí para felicitarla en público. Gracias Lucía por ser tan maja y hacer tu trabajo tan bien!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Cris Ruiz ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Sedat Demirel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rozas outlet içinde harika bir yer
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única Sedat Demirel. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
MIRELLA PEREZ
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Agobiante como siempre, la distribucion del local no ayuda para nada, pero menos aun que quienes toman nota esten de charleta y risas varias mientras el de las bebidas es el unic@ que curra.
Respuesta de Starbucks
Hola MIRELLA PEREZ, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Marivi Crespo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso truffle que me han preparado era agua manchada , las mesas muy sucias y sin servicio de limpieza muy lentos en atender No volveré y mucho menos lo recomendaré a nadie
Respuesta de Starbucks
Hola Marivi Crespo, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Claudiu Costea
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Claudiu Costea. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Astrid Bonilla
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
He pedido un café a las 20:25h y me lo han puesto en un vaso de usar y tirar a pesar de haber dicho que me lo tomaba allí. He preguntado por los termos y su hermeticidad y ni flores, todos son súper herméticos por lo visto. Por último, me quedo hasta el cierre y ni descuentos en la bollería del día ni nada parecido (al menos visible) recordaba que antes ponían las cosas más baratas para evitar tirar comida a la basura. El café muy rico pero la política de la empresa no está la altura, plantilla no formada, siguen generando muchos residuos y tirando comida. O al menos, así lo parece.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Astrid Bonilla, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Sara Quilis Larios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La cajera lucia me recomendó un pumpkin spice y muy bueno, volveré!!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Sergio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Para cuatro cafés con adornos y 4 galletas bastante carito y muy muy lentos. Creo que había 5 camareros y preparon una fila que llegaba a Cádiz. Sólo funcionaba una caja y la chica aunque muy amable eran muy lentos. La terraza muy bien , el sabor del café y batidos bien. Por no esperar tanto no volvería.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias desde Starbucks Las Rozas Village por tu comentario. En Starbucks siempre trabajamos con los mejores estándares de preparación, para entregarte tus favoritos de la manera más perfecta posible! Gracias por tu comentario Sergio.
Lucia Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado el trato del cajero Erick muy amable y cariñoso. Además muy rápida la entrega de las bebidas por parte de Ela, definitivamente volveré.
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu comentario Lucia Serrano, siempre nos ayuda a mejorar! 😉
Francisco Fálder
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Have a good cup of coffee in the terrace and you will love the place and will want to get back on your shopping days.
Respuesta de Starbucks
Vemos nuestros Starbucks como el tercer lugar; como nuestro lugar elegido fuera del trabajo y de casa donde disfrutar de nuestro tiempo libre. Si ves cualquier mejora para hacerlo posible y confortable no dudes en comentárnoslo. En Starbucks Las Rozas Village siempre buscamos mejorar. Gracias por tu reseña!
Aran A.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Creo que está cafetería se ha acomodado, sobre todo con el tema comida cada vez las cosas son más pequeñas y tienen menos sabor. En el tema de cafés siguen siendo buenos pero antes eran muchísimo mejores. Bajo mi punto de vista les ha afectado el refrán de cría fama y échate a dormir, que pena. Eso sí lo precios, como en todo, siguen subiendo.
Respuesta de Starbucks
Hola Aran A. En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Las Rozas Village
J.B.N
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso el servicio, pido un café con leche sin lactosa, porque son alérgico y me ponen nata por encima. Cuando voy a decirlo se molestan y la excusa es que no ponía que no quiero nata. En que cabeza cabe que si pido un café sin lactosa quiero nata…. De verdad hace 4 años que vengo a este establecimiento y puedo asegurar que ya no tomaré un café tranquilo en este sitio y menos volver.
Respuesta de Starbucks
Hola J.B.N, te pedimos disculpas por lo que te ha pasado, ya que no es el servicio ni la atención que queremos dar a nuestros clientes. Si te vuelve a pasar algo parecido, por favor, coméntaselo al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias!
Beatriz Velasco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los fines de semana hace falta más gente, las colas son interminables y es inaceptable esperar 20 min para un café latte
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Beatriz Velasco. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Las Rozas Village o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
Santiago Marin Serrano
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Son rápidos en cobrar y lentos en dar el producto. Y encima hay estar de pie un largo rsto porque no lo llevan a la mesa
Respuesta de Starbucks
Hola Santiago Marin Serrano, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Blanca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy majos los del starbucks🥹
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Pan Blanca!😉
G P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención de los chic@s que estábamos el 27 de septiembre, apenas 5 personas, dieron la comida a gente estando detrás mía!!! Absurdo !!!
Respuesta de Starbucks
Hola giovanni petrosino, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Daniel tabares álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Daniel tabares álvarez. ¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Ronaldo (Ronaldo)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
👏👏👏
Ignacio Gómez-Carreño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio PESIMO, 6 personas para atender a 1 clienta, de las cuales 4 estaban haciendo NADA, 1 haciendo cafés y otra "atendiendo"
Respuesta de Starbucks
Hola Ignacio Gómez-Carreño, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Fernanda Flores
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención de las chicas que estaban en caja y barra el 8 de septiembre a las 11.30 hrs. No me dieron ticket ni preguntaron el tamaño de la bebida, me entregan un café caliente cuando pedí algo frío y lo cambian de mala manera y el croissant mixto frío, un despropósito.
Respuesta de Starbucks
Hola Fernanda Flores. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Nayla González Lorenzo “Sukki”
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El 80% de los frapuccino y refresha que pedimos era hielo, el peor starbucks que hemos probado con diferencia. No merece la pena, las vistas muy bonitas pero es agua con cafe.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Nayla González Lorenzo (Oshausukki), muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Ani Harutyunyan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio muy lento mientras que hay 5 personas para servir un café, lo nunca visto para un Starbucks
Respuesta de Starbucks
Hola Ani Harutyunyan, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Moisés Casas Alabau
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio terriblemente lento, con apenas gente tardaron la vida en preparar un café americano. La terraza es bonita, eso si.
Respuesta de Starbucks
Hola Moisés Casas Alabau, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Soynube M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto el ambiente y el trato por parte del personal.Quiero resaltar a Cristina que fue muy atenta y muy amable, me alegra saber que aún hay gente con ganas de trabajar. 🥰🥰
Respuesta de Starbucks
¡Desde Starbucks Las Rozas Village siempre buscamos acercarnos a lo que necesitas tú y los tuyos☕! ¡Gracias por tu comentario!
Plainexa 828
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve desayunando hace un rato y todo genial, no tardaron nada y estaba todo muy bueno. Una pena lo que tienen que soportar estos trabajadores con algunos clientes que se piensan ser los dueños del establecimiento y les hablan de malas maneras y exigiendo... Espero que gente así no les traiga luego problemas. La terraza super bonita y las vistas preciosas. ¡Sin duda volveré!
Respuesta de Starbucks
Hola Plainexa 828. ¡Siempre seguimos los más altos estándares de preparación para entregarte tu producto de la manera más perfecta posible☕! ¡Gracias por tu comentario!
Viorica Traistari Chistol
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana me ha atendido una camarera rubia se llama Cristina se negó totalmente ,no quiso dar su nombre pero muy muy borde!que pena tan joven y tan de mal humor le pedí sólo algo para mezclar el café y me contestó con la actitud muy prepotente!!que pena que cada día son nuevos camareros y sin formación!!la atención es nefasta cada día más y no vuelvo nunca !
Respuesta de Starbucks
Hola Viorica Traistari Chistol, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Sela Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Starbucks que destaca por su ubicación privilegiada. Cuenta con una bonita terraza en la que poder disfrutar de un maravilloso atardecer. Se agradece encontrar esta terraza después de una jornada de compras . Por lo demás,pues un Starbucks más con todos los servicios y productos de siempre. Para mí lo mejor son las muffins de chocolate y las cookies gigantes. Y me encanta comprar el vaso reutilizable para usar luego en casa, tengo ya una buena colección 😊
Respuesta de Starbucks
Trabajamos cada día para mejorar tu experiencia Starbucks. Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito, Sela Sanchez. Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros! 🥰
Alex Van Buuren
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Si no fuera por la magnífica terraza (de las mejores ubicaciones de un Starbucks en todo Madrid) al ocaso de la sierra de Madrid, está cafetería sería un timo por sus productos petados de azuCaca y frapucinos que prometen llevar café y tienen de todo menos eso...
Respuesta de Starbucks
Hola Alex Van Buuren, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
C CC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos consumido dos cafés grandes. Hemos pedido un vaso de agua (anteriormente un cliente pidió uno y le entregaron un vaso con agua y hielo), nos han dicho que nos cobravan 1 cent por cada vaso. Vacilada en la cara. Le hemos contestado que al otro cliente no se lo habian cobrado. Con la frase "bueno vale" nos lo han servido con desgana. Dos vasos de agua casi caliente en un vaso de vidrio diciendo, os lo servimos asi porqué no podemos... venga ya. Deberian tratar a todos los clientes igual. No pueden poner precio al agua del grifo por su cuenta. La empresa no es suya. Ellos a final de mes cobran lo mismo, trabajen o no. No entiendo este criterio absurdo. además muy malas formas.
Respuesta de Starbucks
Hola C CC. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Ana F.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Starbucks más -muy bien, lo de siempre, frapuccino, etc- pero con LA TERRAZA con las VISTAS más bonitas de todo el país madrileño.
Respuesta de Starbucks
Hola Ana F. López ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Ice Ice
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos , buena actitud.
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Ana Rangel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Ana Rangel ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
maria alejandra ramirez p
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los empleados súper bordes, ya era casi la hora de cierre y no lo informan a los clientes, te venden sin avisarte q debes irte sin poder tomar la bebida dentro del local, aparte que se han tardado más de 10min en entregarme la bebida estando el local vacío. Muy mal servicio
Respuesta de Starbucks
Hola maria alejandra ramirez p. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Adriana Morales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL, JORGE CHICO QUE NOS ATENDIO SUPER BORDE, TRABAJANDO DE MALA GANA, NO SE PARA QUE TRABAJA SINO QUIERE ATENDER BIEN A LOS CLIENTES, CON TANTA GENTE QUE HAY EN EL PARO Y CON GANAS DE TRABAJAR, BIEN JOVEN Y CON ESA CARA DE AMARGADO Y ATENDIENDO FATAL, 3 CLIENTES HABLANDO MAL DE EL
Respuesta de Starbucks
Hola Adriana Morales, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Cesar Gaona
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Local muy sucio y lleno de moscas, a pesar de ello pocas mesas ya que la mayoría están con restos de comidas y basura, la atención ok, la comida es lo que esperas
Respuesta de Starbucks
Hola Cesar Gaona, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Camila Figueroa B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, menos la cantidad de gente y la espera obvia. La atención al cliente estupenda.
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Camila Figueroa B! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
Verónica
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Ha decaído mucho, la bebida agua chirri no sabe a nada, el sitio muy descuidado, una pena con lo que me gustaba…
Respuesta de Starbucks
¡Hola Verónica, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Anuki
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pedimos café y té matcha, pero nos supo muy fuerte, imposible acabarlo. Al final terminamos tomando mi familiar y yo agua pura que fué lo que pudimos consumir y con las preciosas vistas al mirador. Y claro pagar algo que apenas nos pudimos tomar es un poco triste. L@s camarer@s fueron amables, pero había que hacer cola hasta que nos atendieron. Mucha gente en el local.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Anuki, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Ana Morales
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Caro para lo que es
Respuesta de Starbucks
Hola Ana Morales En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Las Rozas Village
Ivan Villa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy amable BORJA, nos atendió genial, maravilloso
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu comentario, Ivan Villa! Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu experiencia! ¡Trabajaremos para acercarte tus favoritos con nuevas promociones! Por ejemplo, ¿Conoces nuestras ventajas platino del Club VIPS? ☕☕
manuel ACOSTA
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy muy lento
Respuesta de Starbucks
Hola manuel ACOSTA, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Maria Kruger
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Conocí el té matcha gracias a las recomendaciones de la barista Alba. Ella me asesoró acerca de los productos y me informó sobre los alérgenos de las bebidas, ya que padezco de intolerancias. No es fácil hoy en día encontrar un trato al cliente así, con profesionalidad, paciencia y empatía. Estoy muy agradecida por ello. ¡Ojalá un mundo lleno de personas con tu vocación y sonrisa, Alba!
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Maximo Spinedi
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy lento todo
Respuesta de Starbucks
Hola Maximo Spinedi, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Shahzad sandhu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
that was really bad coffee
Zagham Sahi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal kalidad
Respuesta de Starbucks
¡Hola Zagham Sahi, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
mudassar hayat
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta mudassar hayat. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Las Rozas Village o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
Adm fon Font adm
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Camareros de fecha 19.06.23 muy lentos se rien entre ellos mala educacion fatal no vuelvo muy lentooos
Respuesta de Starbucks
Hola Adm fon Font adm, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
tuantuan yang
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Media hora para esperar un Frappuccino
Respuesta de Starbucks
Hola tuantuan yang, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Davinia León Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Súper antipáticas sobre todo Laura…
Respuesta de Starbucks
Hola Davinia León Rodríguez, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Charlotte
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente Guillermo y Brian supieron solucionar mi problema en un segundo, sin duda una atención al cliente impecable.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlota Oliva Herranz Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda mucho a mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Miguel YANG
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Espero que lo mejore algún día
Respuesta de Starbucks
Hola Miguel YANG, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
Sr Rumpelstinski
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que pido un Frappuccino café caramel y es prácticamente hielo y nata. Ayer pedí exactamente el mismo en el Starbucks’s del corte inglés de Pozuelo y nada que ver. Ese si llevaba café y caramelo. Señores por favor elaboren la receta correctamente que pagar 6,9€ por un vaso de hielo con nata es excesivo.
Respuesta de Starbucks
Hola Sr Rumpelstinski. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Adrián Martínez Mondaini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima como siempre, caro, mal atendido y a las 20:15 horas los baños cerrados y este timo cierra a las 21 horas. NUNCA MAS
Respuesta de Starbucks
Hola Adrián Martínez Mondaini. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Carolina Patiño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular el sitio genial y sin duda la mejor atención de parte del personal y sobre todo de Guillermo sin duda repetiré y lo recomiendo mucho
Respuesta de Starbucks
¡Desde Starbucks Las Rozas Village siempre buscamos acercarnos a lo que necesitas tú y los tuyos☕! ¡Gracias por tu comentario!
Barbara Caffaratti
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
800 horas para atender una verguenza la tardanza.
Respuesta de Starbucks
Hola Barbara Caffaratti, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Sara Garcia de la rosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay una chica que no sabe ni atender le pedí una cosa me sirvió otra 🤦🏻♀️
Respuesta de Starbucks
¡Hola Sara Garcia de la rosa, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Gastrobluff
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiada gente. Demasiado caro. Si te.gusta el café genial si no, poca oferta hay. El refresha coll lime es la bebida más mala y más cara que he tomado hasta ahora. La terraza es sensacional.
Respuesta de Starbucks
Hola Parties forKids En Starbucks intentamos constantemente cuidar todos los detalles para que disfrutéis experiencia Starbucks siempre de la mejor manera. Tu comentario nos ayuda mucho, ¡muchas gracias! Un saludo desde Starbucks Las Rozas Village
manuel felipe
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Como siempre no hay gente suficiente, más de 20 min para tomar un café…. Colas continuas hasta la calle desde primera hora del día
Respuesta de Starbucks
Hola manuel felipe, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Marialba Labastidas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Las Rozas Village, marialba ravelo🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
David Sierra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy 18.45 he pedido un capuchino con leche templada, me lo pone caliente, se lo digo y tarda 2 segundos en tirarlo y echarme un poquito de café y leche fría, se lo vuelvo a decir y me dice, que es lo que hay, que si lo quiero así o caliente sin opinión a leche del tiempo, con la casualidad que me dice otro cliente que si se puede hacer porque trabajo 5 años es strarbucks, me ha parecido una falta de profesionalidad
Respuesta de Starbucks
Hola David Sierra, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
eric le moal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de las personas que piensan que si tienes que llevarte tu mismo. en un establecimiento que ofrece una bebida premiun tu brebaje a la mesa pierden estrellas de servicio. Sin embargo las bebidas son muy buenas y la terraza con vistas al monte es un valor añadido .Tomar en cuenta que son constantes en la calidad de las bebidas que tomé en varias ocasiones. Muy recomendable
Respuesta de Starbucks
Hola eric le moal ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Maria Lucina Barua vera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de hoy por la mañana ha sido increíble. Las chicas han sacado rápido mi pedido. Y el café de campaña BUENÍSIMO! Muy amable !! Recomiendo 100% este establecimiento además tiene una terraza con buenas vistas
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única Maria Lucina Barua vera. ¡Gracias por verlo de la misma manera que nosotros! 🥰 Aunque también puedes disfrutar de tu experiencia Starbucks a domicilio, tú eliges☕!
Angeles Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como es posible que con 5 empleados se tarde tanto en despachar 1 café con leche!!!! Desesperante. Lunes 20 a las 12: 24 h.
Respuesta de Starbucks
Hola Angeles Martin, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Guille Salazar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks Guille Salazar! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
SINCERICIDIO X
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Un desastre nuestra experiencia en este starbucks; éramos cuatro, pedimos tres cafés y un té, los cafés todo bien pero el té fue cobrado en tamaño Tall pero lo sirvieron en el tamaño small y en vaso de cartón diciendo que no tenían tazas, cuando estábamos viendo con nuestro propios ojos que sí que tenían tazas, es más, nuestros cafés que fueron a posteriori se sirvieron en taza. Un sin sentido. Al ir a reclamar la taza para el té, nos dijeron que era tamaño pequeño, pero nos habían cobrado el tamaño Tall… era una conversación en bucle que no iba a ningún lado.
Respuesta de Starbucks
Hola SINCERICIDIO X. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Inés Li
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pregunté dos veces y me dijo que era un capuchino, le dije que no, lo que había pedido era un latte y mostré el ticket. E inmediatamente se enojó y dijo que pues es latte. Obviamente, incluso si hizo algo mal, no puede admitirlo. Sí, hay mucha gente por la tarde, estás muy ocupado y cansado, te he estado esperando durante mucho tiempo y también estoy muy cansado. Si no quieres trabajar, puedes directamente irte a casa.
Respuesta de Starbucks
Hola Inés Li, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Pablo Cebolla
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
hemos pedido dos frapuchinos con vase café y moka.... puro agua. no sabe ni a cade ni a moka, solo agua con nata. con los precios que tiene Starbucks, no es de recibo
Respuesta de Starbucks
Hola Pablo Cebolla. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Paula Andrés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este Starbucks de las rozas village, tiene las mejores vistas de todo el centro comercial. La atecion siempre es genial, incluso cuando hay mucha gente se avanza rápido y las esperas nunca son largas. Un 10 para sus empleados q siempre te reciben con una sonrisa!
Respuesta de Starbucks
Hola Paula Andrés. ¡Siempre seguimos los más altos estándares de preparación para entregarte tu producto de la manera más perfecta posible☕! ¡Gracias por tu comentario!
Pilar Barroso Durán
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, cuidado con la comida pasada de tiempo, quieren hacerte pasar por bueno lo que es malo. Absoluta basura a precio de oro
Respuesta de Starbucks
Hola Pilar Barroso Durán, La opinión y valoraciones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Por eso sentimos que tu experiencia en Starbucks haya sido negativa. Esperamos que vuelvas a visitarnos para intentar hacer tu experiencia perfecta.
Alicia Maria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta venir a este Starbucks , la atención es súper buena de parte de todos los trabajadores ; en especial de Cris , barista profesional . Las bebidas están deliciosas Lo recomiendo un montón 🫶🏻
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
cosmin Jerebe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y la comida muy buena . Los camareros muy majos
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito cosmin florin! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Raquel Calvo Lope
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontentas al pedir nuestras bebidas para tomar allí y recibirlas en vasos de plástico.
Respuesta de Starbucks
Hola Raquel Calvo Lope, gracias por tu comentario. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta.
Guillermo Anton
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo bueno que tienen es que sabes lo que te vas a encontrar. Buen café, en este hay un par de cosas que no me convencen, es un poco pequeño y dejan entrar perros. Por lo demás bien.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Guillermo Anton, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Isveiza Velasquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excrlente atención y muy rico todo, sobre todo la sonrisa de diego
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. En Starbucks siempre buscamos que todo el mundo pueda disfrutar nuestros productos estrella. ¡Esperamos volver a verte pronto!🥰
Angevil dark heart
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No suelo ir a este establecimiento , pero cuando suelo ir, ya los chicos me conocen y son muy amables conmigo. El moca blanco que me pudo, delicioso! Me gusta ir allí! Porque es como estar en casa. Además el atardecer es…👌🏼
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Alejandra Lossada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había ido a un starbucks con tanto personal y tan ineficiente. 6 personas detrás del mostrador, de los cuales 2 hablan entre ellos, 2 están pendiente de gente esperándoles fuera por el cambio de turno, y solo 2 (los de la maquina de cafe) trabajando. Esperar por un té 25 min me parece absurdo y más en una cadena como esta que debería tener ya todo medido para garantizar una buena experiencia. Sigue vendiendo porque hay poca oferta en las rozas village.
Respuesta de Starbucks
Hola Alejandra Lossada, te pedimos disculpas por no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias y disculpa de nuevo.
Manuel Redondo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Local bien ubicado y con un mirador desde el que se ve parte de la sierra. Hacía tiempo que no entraba a un local de esta franquicia, y aunque no tenía muy buen recuerdo de sus productos est ave z me ha decepcionado enormemente. Me han servido un vaso con hielo picado y un chorro de café, lo han llamado Frapuccino y me han cobrado casi 6€. La pajita de cartón se queda blanda antes de que se derrita el hielo y puedas tomártelo… un desastre…
Respuesta de Starbucks
Hola Manuel Redondo. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
M JOSE VERGARA
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La primera vez que fuimos acababan de abrir, pedimos un flat white y lo tuvimos que devolver porque no era para nada un flat white. El segundo algo mejor pero tampoco. Hemos vuelto después de mucho tiempo y nos ha sorprendido encontrarnos con la misma situación. Increíble que los baristas no estén entrenados en condiciones para hacer un café adecuado.
Respuesta de Starbucks
Hola M JOSE VERGARA. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Star Douce
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A ver para empezar los baños los mantienen cerrados, súper pequeño y no llaman por el nombre, pedí un latte con soja que vale 4€ y los demás más baratos cuando la soja cuesta 0 con nada .. a parte que no tiene ni saber sabia más a agua que nada. La verdad para el lugar que se supone que las rozas village es top pues tienen un pésimo servicio.
Respuesta de Starbucks
Hola Star Douce, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Ramon Barrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio
Respuesta de Starbucks
Hola Ramon Barrero, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Eva Martínez (Gualizoe)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La bebida está buena como en cualquier otro Starbucks, pero los camareros son un desastre. Siempre que voy llevo termo o vaso y pese a tener bien puesto en la puerta el cartel del descuento de 40 céntimos, no lo hacen nunca, ni aunque se lo digas explícitamente. Si protestas, acaban cogiendo el dinero para devolvértelo del bote de las propinas, haciéndote sentir fatal, porque ese dinero no debería salir de sus bolsillos. Por no contar las veces que se equivocan con lo que pides… un desastre.
Respuesta de Starbucks
Hola Eva Martínez (Gualizoe), gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Eduardo Dorda Blasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en Starbucks Eduardo Dorda Blasco! ¡Te esperamos en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks!😊😊
Ana Gomez Fino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de todo el servicio. Los dos chicos que atendían hoy 19 de enero por la tarde, unos groseros, y solo porque reclame que la bebida le la sirvieron totalmente distinta a la que ofertan. Luego me dicen que es que se les acabó, y cuando digo que deben decirme antes de cobrarme, me responden groseramente. Mal servicio.
Respuesta de Starbucks
Hola Ana Gomez Fino. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Carlos Yo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro no. Cariiiiiiiiiiisimo. Solo tomo cafés ya que el resto es prefabricado y de bajísima calidad. El café está bueno, pero a precio de ORO.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Garcia, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Patty Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración de parte de Starbucks Starbucks Las Rozas Village, Patty Lopez🥰. ¡Esperamos verte de nuevo!
Ariel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar para ver el atardecer.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Ariel Lombardi🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Alba M.C
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Los productos son los mismos que en todos los sturbuks y por ello son buenos, pero fallan en lo mismo que todos los Sturbuks LOS BAÑOS SUCISIMOS
Respuesta de Starbucks
Gracias por la visita a Starbucks Alba M.C y gracias también por la valoración. Nos encanta que los clientes vivan la experiencia Starbucks perfecta, así que vamos a esforzarnos mucho para que la próxima vez nos pongas la máxima puntuación. ¡Te esperamos de nuevo!
Celeste Perez Sarmentero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Celeste Perez Sarmentero! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
lorenzo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo… cada vez peor con esta cadena y a unos precios desproporcionados. Ademas sin preguntar si era para consumir alli o llevar, vasos de carton de un solo uso y tapa de plástico.
Respuesta de Starbucks
Hola lorenzo, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Héctor Maciel Contini
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pregunté a qué hora cerraban, a las 22:00hs, me contestaron (eran las 21:30 pasadas). Pedimos 2 café con leche descafeinados, 1 croissant y 1 rollo de canela, nos sentamos. Sale la encargada diciendo que ya no nos atenderían, contestamos que ya estábamos atendidos. El empleado que nos tomó la orden nos llama para entregarnos el pedido y cuando volvemos a la mesa nos dice que debemos retirarnos, pese a que no nos lo había aclarado desde un principio. Tuvimos que salir a consumir nuestra compra fuera del local, con 8°C, pese a que faltaban 15 minutos para la hora del cierre. Deberían tratar al cliente como tal, no como alguien que se acerca a mendigar.
Respuesta de Starbucks
Hola Héctor Maciel Contini. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
María Carrasco Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar maravilloso con unas vistas espectaculares y un atardecer increíble. Los cafés y batidos deliciosos y el personal de 10, súper amables.
Respuesta de Starbucks
En Starbucks nos sentimos orgullosos de la calidez y el trato de nuestros Partners María Carrasco Rodríguez. Y nos encanta que vivas la auténtica experiencia Starbucks con nosotros. ¡Gracias por tu comentario!
Carlos P. Gey
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El local está más sucio e infesto que una discoteca a las 6 de la mañana.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos P. Gey, gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Alba Ciudad
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Toni ha sido increíble!!
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Salvador Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal que no se entera estan a lo suyo sin importarles los clientes. Es triste porque la marca siempre da muy buena calidad y servicio pero en este establecimiento deberían cuidar todo. No volvere
Respuesta de Starbucks
Hola Salvador Rodriguez. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
- A
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, pedimos un frapuccino de vainilla y caramelo como siempre en tooodos los Starbucks que he estado en mi vida, literalmente no sabía a nada. Agua con hielo y leche, le digo que me lo cambie y me vuelven a poner otro con un pelin más de sabor( seguia sin estar bueno) y con nata, pese a que le había dicho sin nada y sin caramelo pese a que me habían cobrado el extra caramelo, tan poco profesionales que directamente tire el frapuccino y me fui sin pedirlo de nuevo ya que estaba perdiendo el tiempo
Respuesta de Starbucks
Hola - A. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
Caterina S Viqueira
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras comprar mi bebida en Starbucks me dijeron que no me podía quedar a consumirla en el establecimiento y me invitaron a sentarme en las sillas de afuera, bajo la lluvia. Podrían haber sido claros en que no podría quedarme antes de comprar.
Respuesta de Starbucks
Hola Caterina S Viqueira, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Vickyrealife
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful 🤩
Respuesta de Starbucks
Trabajamos muy duro para poder acercarte tus productos favoritos y que los disfrutes tanto como nosotros. Desde nuestro café 100% arábica, nuestros deliciosos Frappuccino® hasta nuestro mejor bakery horneado en tienda ¡Gracias por compartir tu comentario! ☕☕
Raúl Canovas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Demasiado complicado llegar a la barra con las mesas expositores etc.. había gente pero era complicadisimo comprar
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias desde Starbucks Las Rozas Village por tu comentario. En Starbucks siempre trabajamos con los mejores estándares de preparación, para entregarte tus favoritos de la manera más perfecta posible! Gracias por tu comentario Raúl Canovas.
Roberto. Ch
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Roberto Ch Muchas gracias por la puntuación!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Las Rozas Village ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Paloma Fernández Monteagudo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
7 empleados y haciendo solo uno cafés. Las cookies del día anterior y el cafe quemado. Pésima experiencia. No es starbucks
Respuesta de Starbucks
Hola Paloma Fernández Monteagudo, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Luis Alberto Pérez García
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Muchas gracias por tu valoración, Luis Alberto Pérez García. Siempre nos ayuda a mejorar, esperamos en la próxima subir la puntuación!
Dr. Abdelmonem Sharara
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice place but busy
cerrea cortijo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Espectacular terraza con vistas a la sierra de Madrid
pdruspdrus
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu bebida favorita siempre estará esperándote en tu Starbucks favorito☕! Gracias por venir a vernos desde Starbucks Las Rozas Village! Esperamos volver a verte pronto.
andres jose
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida es deliciosa, pero un poco cara
Respuesta de Starbucks
¡Hola andres jose! Gracias por tu comentario, es muy importante para todo el equipo Starbucks. ¡Esperamos hacerlo tan bien siempre que vengas a visitarnos!
Joysefer Santos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Joysefer Santos! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Osvaldo Biondi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Osvaldo Biondi ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Carlos José Núñez Sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La franquicia es ampliamente conocida en el mundo entero diría yo pero es uno de los pocos locales en donde me.han puesto mi café en una taza de cerámica como debe ser... Normalmente te ponen directamente un vaso de cartón que solo lo pediría si voy a ir por la calle pero en un local lo quiero bien servido. Un 10 por los chicos y la chica que me atendió.
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Carlos José Núñez Sierra!😉
FABI CASTRO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cafeteria y algunos alimentos para salir del paso.
Respuesta de Starbucks
Hola FABI CASTRO ¡Muchas Gracias por tu valoración! ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto☕!
Diego Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Michel Show
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar tranquilo dentro del Centro Las Rozas Village, servicio correcto y rápido, productos típicos de la franquicia.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias desde Starbucks Las Rozas Village por tu comentario. En Starbucks siempre trabajamos con los mejores estándares de preparación, para entregarte tus favoritos de la manera más perfecta posible! Gracias por tu comentario Michel Serrano.
王鹤彤
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola 王鹤彤 Muchas gracias por la puntuación!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Las Rozas Village ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Óscar Ordóñez Rodas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contento, me a atendido una Ahri, una gran experiencia, que se repita!.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. En Starbucks siempre buscamos que todo el mundo pueda disfrutar nuestros productos estrella. ¡Esperamos volver a verte pronto!🥰
Christian Salas Fauste
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El local es precioso muy amables los dependientes pero en mi opinión les hacen falta basuras y alguna que otra mesa por lo demás 10/10
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Christian Salas Fauste🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
Brian González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo Brian Mochilero ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
sara Arias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 porque no hay 0, suelo tomar frapuccino de café en muchos starbucks, hoy lo tomé en las ROZAS VILLAGE, me han servido puro hielo sin sabor a café, fui a reclamar a la chica que me sirvió y le dije q no sabía a nada y le invité a probarlo, me dijo q me lo cambiaba, al darme el otro me dijo ahí está FUERA HIELO Y PURO CAFÉ, al probarlo era puro café amargo con poco hielo, ni leche ni azúcar ni nada. Volví a ir a decirle q quería hablar con la encargada, le expliqué lo sucedido y le dije q me lo prepare ella mejor , SORPRESA, era el sabor y textura que recordaba del frapuccino. Mientras los otros empleados hacían bromas de muy mal gusto, ah tuve que pedir q limpien las mesas que estaban vacías y llenas de basura. Muy mala experiencia en este establecimiento. No recomendable para nada.
Respuesta de Starbucks
Hola sara obando, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
Christin Großheim
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir sind sehr zufrieden gewesen und haben unseren Besuch als Frühstück genutzt. Alles sehr lecker und in gewohnter Starbucks Qualität. Schöner Außenbereich, der zum Verweilen einlädt.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. En Starbucks siempre buscamos que todo el mundo pueda disfrutar nuestros productos estrella. ¡Esperamos volver a verte pronto!🥰
Laura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es uno de los dos sitios que tenemos para comer en el centro comercial, pido una focaccia de pollo y cuando me la voy a comer la encuentro destruida. Vuelvo a reclamar y escucho a la dependienta decir: al final no le has cambiado la focaccia? A lo que su compañera responde: no me ha dado tiempo. (Estaban sin gente) No contenta con eso me dice que no la ha calentado mucho mucho para que no se aplaste y yo confío en su criterio. Vuelvo a abrirla y no es que este un poco menos caliente. Estaba fría. Me he quedado sin comer. Gracias por vuestra empatía y profesionalidad ! Que deja bastante que desear.
Respuesta de Starbucks
Hola Laura, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
BMD
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El lugar es maravilloso pero deberían estar más atentos de lo que pide el cliente, porque luego toca repetir las bebidas por no haber estado atento.
Respuesta de Starbucks
Siempre buscamos que Starbucks sea un lugar donde disfrutes y te sientas acogido cómodamente disfrutando de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario Boa85!😉
Angel Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un calor de morirse. Increíble que no pongan aire acondicionado, se han adelantado a las nuevas restricciones del gobierno, pero directamente lo han desconectado. Me parece muy cutre que un Starbucks que además es más caro que otros, no te pongan aire con estos calores. Y el servicio muy lento, me he cocido dentro esperando, en la calle hace más fresco al sol.
Respuesta de Starbucks
Hola Angel Fernandez Mateo, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Andres
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El peor Cold Brew que me he tomado nunca. Me extraña que la pésima calidad de este establecimiento. No espero que el café esté delicioso como en una cafetería de especialidad pero que al menos no me den ganas de tirar a la basura más 4€ de café quemado, porque sabe a eso, a goma quemada y encima con azúcar para tapar el sabor. ¿En serio? ¿Azúcar en un Cold Brew? Me lo cambiaron por uno sin azúcar y claro, ya se nota la baja calidad del café y se siente perfectamente el tueste excesivo que sabe a quemado.
Respuesta de Starbucks
Hola Andres, sentimos mucho lo que nos comentas. En Starbucks trabajamos con una selección de productos elaborados con la mejor materia prima y con un protocolo diario a la hora de servirlo a nuestros clientes. Por lo que nos comentas, parece que el producto elegido no tenía el estándar de calidad que queremos dar. No obstante, si te ocurre otra vez, te recomendamos que informes al Store Manager para que pueda solucionarlo en el momento. ¡Gracias por tu comentario!
jesufín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendas vistas mientras tomas un buen café, o meriendas, etc.
Carmen G.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me parece normal tener el local a 36 grados en plena ola de calor. Situación inhumana para los clientes y los empleados.
Respuesta de Starbucks
Hola Carmen G., La opinión y valoraciones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Por eso sentimos que tu experiencia en Starbucks haya sido negativa. Esperamos que vuelvas a visitarnos para intentar hacer tu experiencia perfecta.
Paula Masache
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer estuve en la cafetería y era horroroso el calor que hace ahí dentro es muy incómodo tanto para nosotros los clientes como para los mismos trabajadores. Deberían cuidas mas ese aspecto en estas situaciones de calor
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, Paula030702 Masache (paulichu), muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
María
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Café súper bueno y el personal muy amable. El único aspecto negativo es que el local es muy pequeño y casi no hay mesas. Apenas hay sitio para sentarse y disfrutar del café. Recomiendo no ir los findes de semana porque se llena, no hay sitio y hay una cola enorme.
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es
Shunda Yu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Espero que sacais Puppucino 🐶🐶🐶
Respuesta de Starbucks
Siempre hay algo que mejorar! Por eso te agradecemos tu comentario, Shunda Yu. Si nuestras novedades no te gustan, siempre estarán nuestros clásicos; bebidas como latte que siempre puedes personalizarla a tu gusto o nuestras muffins y cookies 🍪 si eres de dulce!
Raff Dorcas (Suki)
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
Hola Jose Vicente Sanchez Serrano. Queremos darte las gracias por dejarnos tu valoración. Trabajaremos para mejorar tu experiencia Starbucks en la próxima ocasión. ¡Nos vemos!
BOUQUET ,G “B-G”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena !! Siempre una buena experiencia, buen café y limpieza!!
Respuesta de Starbucks
Hola Javier “Javierr” Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros!! Tus bebidas favoritas, Frappuccino, Latte…☕☕ te estarán esperando de nuevo en Starbucks Las Rozas Village!
Carlos Halcón
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Pésima organización. Siempre una cola enorme mientras la encargada se dedica a pasearse. Un solo trabajador atendiendo a los clientes mientras ves al resto ociosos. Muy mal gestionado.
Respuesta de Starbucks
Hola Carlos Halcón López. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
עדי הרשקוביץ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo עדי הרשקוביץ ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
ליטל מונסביץ
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
De los errores se aprende. Por ello, ליטל מונסביץ, muchas gracias por hacernos saber que podemos mejorar. Sentimos que tu experiencia Starbucks no haya sido la mejor. Trabajaremos para que así sea. Un saludo del equipo Starbucks.
cinsam samsin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Nuestra pasión por el café solo es comparable al placer de compartirlo contigo cinsam samsin ☕. Gracias por compartir con nosotros tu comentario! Saludos desde Starbucks Las Rozas Village😊
Jorge
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Correcto pero caro
Jose M.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Voy a menudo a este Starbucks, me gusta tomar un café americano y sobre todo la terraza, y el trato que me han dado los empleados siempre ha sido muy bueno. Sin embargo el otro día me sentí engañado, ya que decidí comprar un vaso de material reciclado ( nada barato, por cierto, porque cuestan veinte euros ) con la idea de no utilizar vasos de usar y tirar y además beneficiarme del descuento de 40 céntimos que anuncian si usas este tipo de envases. Pedí un café de 2.80 euros pensando que me iba a costar 2.40 con el descuento, y mi sorpresa fue que al pagar me cobraron lo mismo. Revisé el ticket y vi que primero me habían sumado los 40 céntimos al precio inicial de 2.80 cobrándome 3.20; y luego me aplicaban el descuento sobre ese precio que quedaba en 2.80 que era lo que costaba el café inicialmente. Me sentí engañado, porque de haber sabido este truco no me hubiese gastado veinte euros en un vaso de material reciclado que no vale ese precio y que además tengo que llevar encima cuando entro a las tiendas del centro comercial. Reciban un cordial saludo.
Respuesta de Starbucks
Hola Jose M., gracias por tu comentario. Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente para contarnos más en detalle esta situación y obtener un trato más personalizado. Un saludo.
Todoaperturas Cerrajeros 24H
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Faltaban productos básicos de Starbucks, los batidos no están como siempre , decepción ya que la calidad y sabor no es lo que esperas cuando decides elegir Starbucks.
Respuesta de Starbucks
Hola Todoaperturas Cerrajeros 24H. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
nabil llucia arza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, nabil llucia arza! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
miguel peinado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Gracias por valorar tu experiencia en Starbucks Las Rozas Village. Ya sabes que nos tienes aquí siempre que quieras repetir. O si prefieres en tu casa, te llevamos tu bebida Starbucks a domicilio cuando quieras. Consulta la disponibilidad del servicio en starbucks.es!
Daniela Durán Machado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Starbucks
Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta Daniela Durán Machado. Esperamos mejorarlo en tu próxima visita a Starbucks Las Rozas Village o en cualquier otra tienda Starbucks. Gracias por tus comentarios, siempre nos hacen crecer y mejorar.
F. Alvarez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La cadena Starbucks va de mal en peor y este establecimiento en concreto refleja la poca calidad que están demostrando calidad/precio. Pides un expreso caliente y te lo sirven sin espuma y frio, con poca gana y mala atención. Seleccionen mejor a sus empleados y cuando encuentren los correctos, cuídenlos.
Respuesta de Starbucks
Hola Fran Alvarez. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
paula lanza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella pero no pondría ninguna, muy mal servicio te atienden rápido y sin atención, mala experiencia porque de lo que pedí a lo que me dieron nada que ver, me dijeron lo siento pero no me ofrecieron darme lo pedido ya que fue error de ellos, espero que mejoren los trabajadores
Respuesta de Starbucks
Hola paula lanza. Te pedimos disculpas por los fallos que hemos cometido. Ya nos hemos puesto en marcha para que no vuelva a ocurrir. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor hazlo saber al Store Manager para que pueda solucionarlo al momento. Gracias por tu comentario y disculpa de nuevo.
Andres Tejerina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El café está rico, la verdad es que es un poco más caro que un café cualquiera pero merece la pena y se disfruta bastante.
Sandra Martínez Escobar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Te esperamos de nuevo en tu Starbucks favorito Sandra Martínez Escobar! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 🥰
Bogdan Cristian Mihalache
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Hola Bogdan Cristian Mihalache Muchas gracias por la puntuación!! Tus bebidas favoritas te estarán esperando de nuevo en Starbucks Las Rozas Village ¿Has probado ya nuestro Caramel Machiatto? ¡No te lo puedes perder!😉
Agus Puig
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu valoración, Agus Puig🥰. Recuerda que también puedes disfrutar de la experiencia Starbucks donde quieras y cuándo quieras. ¡Te llevamos Starbucks a domicilio☕!
david gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Msla atención
Respuesta de Starbucks
Hola david gonzalez, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Ana Santos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Cuando vamos de compras siempre nos paramos! Lo malo son los pocos sitios donde sentarte y que siempre hay mucha cola
Respuesta de Starbucks
Hola Ana Santos, ¡nos ha encantado tu comentario! Esperamos verte de nuevo en Starbucks. Haremos lo posible para mejorar ¡Hasta pronto!
Patrick Estrade
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Désagréable
Cleo Cuchifritina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Café malo y caro. Pésima atención. Vamos Un robo,
Respuesta de Starbucks
¡Hola Cleo Cuchifritina, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
Penny Kal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por compartir tu mejor experiencia Starbucks con nosotros☕, Penny Kal! Esperamos volver a verte de nuevo en Starbucks Las Rozas Village o en cualquiera de nuestras tiendas Starbucks.
T.gmail.com Garcia Loygorri
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Chai tea latte con leche de coco
Respuesta de Starbucks
¡Gracias por tu valoración, T.gmail.com Garcia Loygorri! Nos encanta que nos elijas para disfrutar de tu café, y saber que te ha gustado es todo lo que necesitamos para ir a más. Trabajamos muy duro para acercarte tus bebidas favoritas y que las disfrutes tanto como nosotros. ¡Nos vemos!
Jorege rodriguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Starbucks
¡Tu mejor experiencia Starbucks estará esperándote! Gracias por venir a visitarnos☕.
Nacho Ribote
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien, quizá caros los precios
Juan Manuel Gómez de Parada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El barista se dedicó a explicarnos, con mucha paciencia y tino, las diferencias entre los distintos cafés que servían
Mitsuo Hirai Skubbet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Deberían mandarles más material a los muchachos que trabajan allí. No tienen ni las tapas de plástico de los vasos de cafés, es incómodo intentar transportar un café sin ellas y al final terminas quemándote o incluso tirando el café.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Mitsuo Hirai Skubbet, muchas gracias! Tu comentario nos ayuda a mejorar, lo tendremos en cuenta.
MARTA RS
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
6 empleados hablando entre ellos, sin cola y mas de 10 minutos para un café. Una vez preparado el café nos dicen que no tienen tapa. Al decirles que eso necesitamos que nos informe antes, entra un chico dentro y las saca sin problema alguno. Ahora entiendo la puntuación media que tiene.
Respuesta de Starbucks
Hola MARTA RS, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo.
Jorge Sanz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El gigante americano de las cafeterías con café a precios desorbitados no podía faltar un outlet lujo. Un sitio cómodo como son todos los de esta cadena con atención amable y eficiente. Un buen lugar donde hacer una pausa mientras estás de compras.
Respuesta de Starbucks
¡Hola Jorge Sanz! Gracias por tu comentario! Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y te aseguramos que seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Un saludo.
María Fernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Es café de Starbucks, que no es que sea una maravilla, pero las vistas a la sierra son bonitas. Son siempre muy agradables.
Respuesta de Starbucks
Muchas gracias por tu feedback María Fernández. Trabajaremos para que tu experiencia sea cada vez mejor.
Bernardo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El café no pero la terraza merece la pena
Mónica Rodríguez Regalado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Amo starbucks y tomo todas las semanas el cafe de moca blanco, me quede sorprendida de lo mal que me hicieron el cafe estaba asqueroso nada dulce y sin nata. Para colmo tardo muchisimo en hacerlo .No volveré a ese starbucks jamas...decepcionante ademas todas las mesas estaban sucisimas llenas de cosas y la gnte no tenia ni donde sentarse....
Respuesta de Starbucks
Hola monica ro. Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario! Un saludo.
agustin velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien 👌
Respuesta de Starbucks
Hola agustin velasco, ¡nos ha encantado tu comentario! Esperamos verte de nuevo en Starbucks. ¡Hasta pronto!
Fayzah
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
من احلى جلسات ستاربكس اللي ممكن تشوفونه جلسات اللي برا على المطل شي خرافي 💕
MR Vhdrm
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy sucio este lugar para consumir bebidas y alimentos...Los Filtros del aire acondicionado arriba del mostrador, muyyy sucios, muchooo polvo, y por los cristales, etc y la gente no guarda distancia seguridad, ni se lava las manos con gel y ya sabéis que... Hay covid!!
Respuesta de Starbucks
Hola MR Vhdrm. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes de tu última visita a uno de nuestros restaurantes. En Starbucks trabajamos a diario con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Nos gustaría comentarte que diariamente tenemos un estricto protocolo de limpieza que vamos a revisar para evitar situaciones como las que nos comentas. Trasladaremos tu reseña al equipo del restaurante Starbucks Las Rozas Village. Un saludo.
Carme K
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Me decepcionó un poco el hecho de que sin preguntarnos si lo íbamos a tomar allí o no me pusieran vaso de usar y tirar… y no solo uno, dos vasos (para que no me queme), la idea era tomarlo allí porque no me gusta que me den vasos de usar y tirar. Me daba la sensación de que starbucks estaba haciendo bastante campaña de cuidado del medioambiente pero evidentemente es solo greenwashing sin ningún fondo real, una lástima. El local está bien y el café americano bastante rico.
Respuesta de Starbucks
Hola Carme K, gracias por tu comentario. En Starbucks estamos totalmente comprometidos con el medio ambiente y por ello sentimos esto que nos comentas e intentaremos mejorar. Trasladamos tu opinión para tenerlo en cuenta. Saludos.
Alex López
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Algún empleado poco agradable
Respuesta de Starbucks
Hola Alex López, gracias por tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haber estado a la altura. Tomamos nota de tu opinión y esperamos no fallarte de nuevo. Un saludo.
Sara A Harris
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nulo cuidado con los alérgenos. Mis hijas tienen alergia a los frutos secos y vemos en la carta de alérgenos que pueden tomar napolitanas de chocolate, por lo que los acercamos al Starbucks. Cual es nuestra sorpresa al llegar el local y ver que la napolitana esta colocada en la vitrina en contacto con un producto con almendras y pistacho en su superficies y por todas partes de su bandeja y la de al lado. La respuesta de las dependientas al preguntarles si tienen alguno aún en su caja es decirme que se hornea todo junto así que se va a contaminar igualmente. Creo que las alergias alimenticias tienen la suficiente gravedad como para tomárselas en serio, más aún en una cadena con los medio (y los precios) de Starbucks
Respuesta de Starbucks
Hola Sara A Harris. Gracias por tu comentario. En Starbucks nuestros clientes son lo más importante, estamos absolutamente comprometidos con este colectivo y trabajamos desde distintas áreas para mejorar nuestros platos, ofertas, procesos.... Por ello, vuestros comentarios son los que nos ayudan a seguir esforzándonos para mejorar y que los clientes estén contentos. Saludos.
Rocío Montilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable, en el que la camarera (Jenni) nos atendió estupendamente y nos solucionó rápidamente una incidencia de manera súper amable. Da gusto ir a sitios con gente así.
Carlos Ribon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como es de costumbre muy buen servicio productos frescos un sitio ideal para pasar un buen rato
Ruben Perez Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel Rodríguez Vázquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los dos WC. (Chicas y chicos) cuentan con unas dimensiones cuestionables por excesivamente pequeños. El de chicos en claro abandono en cuanto a limpieza.
Respuesta de Starbucks
Hola Manuel Rodríguez Vázquez, gracias por tu comentario, lo tendremos en cuenta para trasladarlo al equipo del restaurante.Te pedimos disculpas por no haber encontrado nuestras instalaciones en condiciones óptimas de limpieza e higiene. En Starbucks tenemos un estricto protocolo de limpieza diaria que vamos a volver a revisar para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. ¡Gracias!
Richard Hartley
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Slow service and long queues. And they still managed to get the order wrong! Iced teas lacked flavour. Staff seem too few some of them see quite grumpy! One star added for the terrace which is quite pleasant.
Jose Luis de la Guerra
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Después de 20 años es la primera vez que en un Starbucks me dan un café para llevar sin tapa. La excusa aún más increible: el proveedor ha decidido dejar de servirles tapas y debe de ser el que tiene el monopolio mundial de tapitas de plástico que no le apetece venderlas. Cambio mi valoración porque en menos de 24 horas he obtenido respuesta por parte de Starbucks. La marca muy por encima del establecimiento. Estoy seguro de que la próxima vez volverán a tener tapitas. Muchas gracias por la rápida respuesta
Respuesta de Starbucks
Hola Jose Luis de la Guerra, gracias por tu comentario. En Starbucks trabajamos para que tengáis la mejor experiencia posible, y por eso sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. Lo trataremos con la tienda para que no vuelva a ocurrir. Gracias y disculpa de nuevo.
Marian Hernandez Romera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno el rollito de canela. Mucha variedad en café y té
Manuel Rincon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Rivero
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Las bebidas son muy sosas y algunas mesas se mantiene mucho tiempo sucias
Respuesta de Starbucks
Hola Top Musix. Gracias por tu reseña. Lo trataremos como mejora. Un saludo.
C FM
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La terraza ideal. La atencion pesima
Charo Segade yañez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Serafin Hermana Ugarte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te atienden como su fueras tonto. Cobran 5 euros por un agua con mucho hielo y 5%, si llega, de té. Además, te dicen que les falta un componente de lo que has pedido, que lo cambian por agua, con toda la cara, sin cambiar un céntimo, y contesta deprisa, que hay cola. Mucha cara dura.
Respuesta de Starbucks
Nuestro compromiso en Starbucks es que tu bebida sea perfecta o te la repetimos hasta que así sea. Por favor, informa al Store Manager para que te lo solucione en el momento. Gracias por tu comentario!
Rocilex
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Poco que decir es Starbucks la bebida no es mala y el trato no es malo. Una cosa que no me ha gustado es que tengas que pagar por leche que sea de otro tipo como sin lactosa y de origen vegetal, eso me ha disgustado ya que si eres alérgico o intolerante a la lactosa tienes que pagar, cuando no puedes hacer nada por evitarlo. En general la bebida es buena y la comida también, lo recomiendo para ir y pasar el rato tomando un café o un té.
javier gutierrez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es muy caro
Respuesta de Starbucks
Hola javier gutierrez, gracias por tu reseña. Tomamos nota de lo que comentas para tratarlo como mejora. Saludos.
VANESSA MALDONADO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal
Carl 0sbarr
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Yo he estado en Good Truck ARZABAL. (Patata Importancia,S.L.) NO SE SI SERA DE STARBUCKS aunque está enfrente ( en la misma plaza de Las Rozas Village.). Por tanto mi valoración es para ARZABAL Good Truck: es muy acogedor con música y unas vistas del atarcer inolvidables, PERO CIERRA A LAS 22 horas como el centro comercial. Preferiblemente se disfruta al final de la tarde cuando el calor no es abrasador. El servicio bueno , aunque en hora punta es mejor no tener prisa.
Pilar Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta ir con mis hijos o amigas a merendar o tomar un café. Ahora en verano un frappe helado.
Mark Kidger
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buena café al aire libre en la terraza, sentado en un sofá, viendo la puesta del sol tras las montañas. ¡Pura vida!
Sergio Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo Arjona Revillas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lleno, sin distancia seguridad y con más aforo del posible, lo único la chica que recogía las mesas desinfectado y muy amable
Respuesta de Starbucks
Hola Guillermo Arjona Revillas. Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes de tu última visita a uno de nuestros restaurantes. En Starbucks trabajamos a diario siguiendo estrictamente los protocolos de limpieza y desinfección por la pandemia. Además todos los locales están obligados a cumplir las restricciones de aforo. Trasladaremos tu reseña al equipo del restaurante Starbucks Las Rozas Village para revisar esta situación. Un saludo.
Metonke
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que siempre me ha gustado el Starbucks pero en este establecimiento en particular creo que deberían cuidar la selección de personal. Este 16 de Julio a las 11 de la mañana al pedir el café la señorita encargada de la caja , sin guantes ni nada cogió el vaso para preparar el café tocando interior con los dedos, dedos que no habían sido higienizados con gel hidroalcohólico (me fijé) y que previamente habían tocado dinero en efectivo , el mostrador y hasta su frente para apartarse el pelo porque no lo llevaba bien recogido. Todos tenemos despistes pero creo que con el tema del coronavirus hay que estar bien atentos. Y aunque seguro esta señorita no lo hizo con mala intención porque se la veía muy despistada( no se dio cuenta que estaba en la cola y no me atendió, luego le tuve que repetir varias veces el café que quería..) creo que hay que ser más profesional y estar más atento a las medidas higiénicas cuando te dedicas a manipular alimentos de cara al público porque el tema de los contagios por coronavirus no es broma. Por lo demás la terraza preciosa y el café una delicia.
Respuesta de Starbucks
Hola chise chise. Gracias por tu reseña. Sentimos mucho que la atención de Starbucks Las Rozas Village no haya sido adecuada. Todos nuestros empleados están obligados a cumplir estrictamente las normas por el Coronavirus. Es posible, como comentas que se haya tratado de un despiste. Lo trataremos con el restaurante para que no vuelva a ocurrir. Un saludo y disculpa de nuevo.
Roxana Vidal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
pedro vas mimoso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Es una cafeteria "americanista" en la cual encuentras deliciosos batidos y zumos variados.
Viviana Concilio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Underdub
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Patiño Sepùlveda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Muñoz Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kathy T
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El frapuccino era más hielo y más agua que café . Para el precio que vale ...la calidad es muy baja . Muy disgustada
Respuesta de Starbucks
Hola Kathy T. Muchas gracias por tu comentario. Nuestro compromiso en Starbucks es que los productos cumplan con la calidad exigida por el cliente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y haremos todo lo posible por mejorar nuestros servicios. Si vuelve a pasarte algo similar, por favor, coméntaselo al Store Manager de Starbucks Las Rozas Village para que pueda solucionarlo en el momento. Un saludo.
José Manuel Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Too long waiting time, over 20 minutes just because they were understaffed. Shame in a company charges 4€ for a coffee.
Marta Belso Muries
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ignacio Rabasco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Arredondo Montero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Similar a otros establecimientos de la marca.
Sven Forense
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Santi Ezquerro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana M
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hoy fuimos y pedimos 3 frapuccinos y los 3 estaban aguados, no estaban muy dulces y les faltaba hielo para que fueran más granizados como se supone que son los frapuccinos. La crema la tuve que pedir ya que no se la pusieron cuando me lo dieron. Es lamentable ya que es una cadena muy reconocida para que nos sirvieran algo así. Espero que sirvan de ayuda mis críticas constructivas, para mejorar el servicio y calidad de lo que ofrecen.
Respuesta de Starbucks
Hola Ana M. Muchas gracias por tu comentario. Nuestro compromiso en Starbucks es que los productos cumplan con la calidad exigida por el cliente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y haremos todo lo posible por mejorar nuestros servicios. Si vuelve a pasarte algo similar, por favor, coméntaselo al Store Manager de Starbucks Las Rozas Village para que pueda solucionarlo en el momento. Un saludo.
Víctor Salamanca Aguado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Mosquera Viso
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Con frecuencia visito y disfruto de los cafés en Starbucks. Una de las cosas que aprecio de una excelente franquicia es que los productos, sabores, y la calidad del servicio acordado, prácticamente no se altere. Es por ello, que uno está dispuesto a pagar un extra por evitar la sorpresas. En esta oportunidad recibi un producto que en nada se semejaba al que pedí y estoy habituado a disfrutar. Subí la puntuación de uno a tres por el buen servicio que una segunda persona nos ofreció y nos cambió el producto. En cualquier caso, se pudo haber evitado la reclamación si los dos cafés que pedimos no estuvieran fuera de los estándares esperados..
Jose Boto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Sergnese
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Bosque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
IVAN 1
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien en general, un clásico.
José Manuel Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fady Fayez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
singh meenakshi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maribel Gamar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor frapuccino de Starbucks que hemos consumido mi pareja y yo(y han sido bastantes). Era hielo puro...nada cremoso como en los demás. Es que no sabía absolutamente nada porque al ser el 70% hielo(por no decir más) lo que bebía era agua con color. A parte, creo que deberían tener cuidado con ciertos comentarios porque hay "bromas" que hace el chico de Caja (y obviamente el resto de compañeros que le siguen también tienen la misma culpa),que no hacen ninguna gracia, es más, te sientes incómodo y sobra. No volveré y por supuesto que si me preguntan de ir a tomarse un café,recomendaré que se trasladen al Heron City antes que al Starbucks aunque esté más cerca).
Respuesta de Starbucks
Hola. Muchas gracias por tu comentario. Nuestro compromiso es ofrecer al cliente la mejor atención posible, y por eso te pedimos disculpas por esta atención que nos comentas, pero te aseguramos que seguiremos trabajando con empeño y dedicación para mejorar. Por favor, la próxima vez ponte en contacto con el store manager para que pueda solucionar tu problema al instante. De todas formas, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente para obtener un trato más personalizado. Un saludo.
Miguel Ballesteros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Suelo pasar por esta cafetería. El personal es muy amable y sirven rápido. El local no es demasiado grande pero en el exterior se está fenomenal, donde hay unas vistas de la Sierra espectaculares.
Stephane Lavrilloux
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Belle terrasse qui permet de prendre un café dans une belle ambiance ensoleillée.
Sabri Madrid
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy 1 estrella porque no entiendo los precios de aeropuerto que tienen ahí, bastante más caro que en el centro de Madrid.
Respuesta de Starbucks
Hola Sabrina Madrid. Agradecemos tu reseña. Sentimos mucho no cumplir con tus expectativas y recogemos tu comentario. Seguiremos trabajando día a día con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Francisca Noblejas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho venir a las rozas Village y haya un Starbucks y que establecimiento mande ofertas para consumir
Jesús Suárez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Allison Hundewadt
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Sánchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta
Rubén Blázquez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mayte Velasco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
David Garcia Mazariegos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Noelia Fernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Irma Rosales
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy biem exelente
francisca mouat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los camareros se dan el tiempo de atender como corresponde, muy amables y educados. El local siempre está limpio y con productos frescos, de lo mejor que hay en Las Rozas Village!
Esther Perez P
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
david arroyo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco caro
carlos monge
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Café caro y malo
Rebe Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
las bebidas están malísimas y no es calidad precio
Ines Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente. Esta cafetería es muy bonita en el exterior como interior además las bebidas deliciosas y te lo preparan rápido. Solo que nos han cobrado más por la leche vegetal y sin lactosa. 😍😍😍
N I
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido correcto y rápido. Pero los precios del menú descargable QR diferían ligeramente de los de la tienda una vez dentro. Local amplio y bebidas ricas. Mucha variedad de bebidas y comidas, terraza agradable y con vistas. Recomendable
Antonio Palop
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Guillermo Robles
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui el fin de semana pasado y no puede salir más satisfecho. El camarero Adolfo atendió perfectamente mis necesidades haciéndome el frapuccino con leche vegetal y una textura perfecta. Me recomendó tomarlo con caramelo y quede flipando. Recomiendo completamente este starbucks y a sus empleados sobretodo al que me atendió , Adolfo
Miguel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocío Delgado Turell
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Gomez De Salazar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Katherine Alviarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta, excelente trato y el café riquísimo!
DIEGO .GAVIDIA
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien
Oscar Lapido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Xin Ya
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
carlos lopez iglesias
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre es una visita obligada, hoy tenían la música ambiente un poco alta, y faltó un poco de atención al cliente!!!
safar alsharif
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Sara JM
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Fernandez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No he estado,solo pase por la puerta.
francisco jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, lugar muy bonito, espacio amplio y normas covid cumpliendo a rajatabla. Sin duda volveré a visitarlo en mi próxima parada
Михайло Звір
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Manuel Oliver Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado hoy día 6 de febrero de 2021. Después de un rato se nos acerca una empleada que nos ha invitado a irnos porque según parece había gente esperando y mojándose en la calle... me gustaría si ahora de repente Starbucks que surgió como un lugar donde poder tomar café y leer tranquilamente o lo que sea... tiene los tiempos limitados por consumición.. la verdad... he ido muchas veces y yo también he tenido que esperar cola... quizá deberían ampliar el loca y tener abiertas las sombrillas de la calle que creo que recordar que son impermeables... GRACIAS
Maria Mes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Awful service, 3 women didn't pay attention what i ordered. 1. didn't listen what customer needs. they were talking. 2. cause they didn't listen, they made a wrong drink. 3. I asked the correct one, they showed the face like it was my fault even it's shown in the bill. 4 . You wont hear *sorry from them* Worst experience ever! 4/2/21
Alicia Chavez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
artu ro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebastian Cute
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
MS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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