Desafortunadamente hace 20 minutos acabo de vivir una mala experiencia en este lugar con las dos chichas de atención al cliente. Estás dos personas no atienden bien a los clientes por estar chismoseando sobre sus vidas personales , lo cual hace que no estén atentas y a la hora de pagar cobren de más , y son tan conchudas que al hacer el reclamo se enojen diciendo estás palabras.."" VEA SEÑORA USTED ES MUY CANSONA. ESTO ME PARECIO UNA FALTA DE RESPETO POR QUE YO ESTOY RECLAMANDO LO JUSTO Y que mel regresen el dinero que les di de mas...😡🤬😡🤬. Finalmente de muy mala gana terminaron regresandome 6,40 que habían cobrado de más..
El Palacio de la Empanada
Nuestra opinión sobre El Palacio de la Empanada
La empresa "El Palacio de la Empanada" ofrece una variedad de productos colombianos, como empanadas, pan de queso, buñuelos y jugos tropicales, que son valorados por muchos clientes como deliciosos y frescos. La atención al cliente es destacada por algunos como amable y servicial, aunque otros han experimentado malas experiencias con algunas camareras que parecen desagradables, lentas o poco atentas. La higiene del local ha sido cuestionada por algunos clientes, que han reportado ver cucarachas en las vitrinas y falta de limpieza en general. A pesar de esto, muchos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de los productos y la buena relación calidad-precio. La empresa parece tener un gran potencial, pero necesita trabajar en mejorar la consistencia en la atención al cliente y la higiene del local para evitar pérdidas de clientes y mejorar su reputación.
Servicios
Características
Opiniones de El Palacio de la Empanada
Las que atendían sola hablaban y no hacían su trabajo,trataron de estafarme y la comida está engrasada y el lugar estaba sucio
No es posible que haya comprado un pan de queso y solo tenía queso en las puntas hombre por favor anteriormente compraba allí de echo iba a Móstoles solo a comprar pan de queso me gustaba pero ahora más nunca y a las pruebas me remito
Llevo dos años visitando el lugar con frecuencia.. y tengo que decir que el servicio se ha degradado bastante.. hoy en mi cumpleaños después de pedir 7 unidades para comer.. hasta el ajin me lo querían cobrar.. 26€ y ni ticket de caja me dieron.. están cobrando en negro..no volveremos.
Solemos venir a este lugar porque nos gusta la comida, pero hoy tuvimos una mala experiencia. Compramos 4 empanadas, 2 papas rellenas, una arepa y bebidas para tres y al pedir un poco más de picante (nos dieron solo un cuenquito) nos dijeron que teníamos que pagar un extra. Nunca antes nos lo habían cobrado y creemos que, por la cantidad de consumo, deberían tener ese detalle como siempre lo han hecho. Entendemos que cada negocio tenga sus políticas, pero sería importante mantener la coherencia y el buen trato al cliente habitual.
Me parece excesivo el precio para los productos tan pequeños muy caro todo no lo recomiendo
Fui a comprar un café con leche y era pura agua lo pedí templado con espuma y me lo dieron caliente y sin espuma y la verdad era pura agua no sabía ni a café ni a leche me tocó tirarlo y tardo en hacerlo la camarera y no pude devolverlo por qué andaba con prisa más lo que esperé el café, para nada por q no me lo pude tomar
El lugar acogedor, personal maravilloso. Todo. Un trato especial y genial. Y más por el lado de la trabajadora Valentina Vanegas, una trabajadora realmente amable y generosa cara al público!
Unas veces son muy majos, otras veces hay una chica muy poco amable, también deberían poner cuidado en no dejar que se agoten los productos y reponer antes. Porque cuando llegas aveces no hay empanadas o papas rellenas
Estoy ahora mismo en el lugar es pequeño y está un poco escondido, aun así llegan personas q ya conocen el lugar. La atención muy buena y todo está muy pero muy bueno, creo q es el mejor lugar q he comido desde q estoy en España gracias por darnos un poco de nuestro pais
Valentina la camarera que atiende ahí es de las mejores personas que me han atendido, excelente servicio, muy recomendable.
Delicioso todo, excelente comida colombiana
Comí empanadas, aborrajado y papa rellena y tan o más espectaculares que en Colombia. Buenos precios, buena atención… gracias a este sitio por existir
Delicioso todo, super ricas las empanadas y el pan con queso es el mejor que he probado en Madrid.
Excelente atención… la comida 100/10
La comida muy rica, el ambiente ha mejorado mucho, es mucho más acojedor y más familiar, la chica de la tarde es muy maja y le da vida al local
Una experiencia única e inolvidable. El personal que atiende, me atendió como en casa, con carisma y confianza. Tienen unos buenos y exquisitos productos latinos, tienes que ir a probarlos ñam! Ñam😋 Muy deli Volveré 😇
Comida muy rica pero he llegado a las 21:45 y estaba cerrado. Persiana bajada e higienizando dentro del local. Como si desde las 21:00 o antes ya no estuviesen dando servicios.
Muy mala atención por la chica que atiende al personal
Hoy he visitado la nueva inauguración del sitio y me dio mucha alegría ver el sitio acogedor, buena músiquita, gente agradable y buena comida. AHORA SI HAY OTRO SITIO AGRADABLE COLOMBIANO EN MOSTOLES CENTRAL.
Nueva administración y se nota! La atención, la higiene y la comida recién hecha. Ya no se ven borrachos, ni la musica a todo volumen, ahora si se puede desayunar con tranquilidad. Muchos éxitos y a seguir así!
Han mejorado bastante desde la última vez que fui. Hay variedad de productos frescos, el lugar está limpio, bonito y bien organizado, La atención 10/10. El pan de bono estaba delicioso 👍🏽
Parece ser q con el cambio de dueño o administración se ve muy distinto, super lindo, ambiente familiar, comida 10 de 10 y atención genial se nota el amor q tiene el lugar en estos momentos. Sigan así, no cambien nada,🎉🎉🎉felicidades. Como en casa de nuevo.
Pésimo lugar y ambiente descuidado, la primera vez que fui y por supuesto no volveré jamás, entro a desayunar con mis compañeros de trabajo y lo primero fue la tardanza del pedido, casi 15 min esperando y porque tuve que recordarle a la señora a pesar de estar vacío el lugar, luego el café con leche en vasos y sin platillos y para colmo un borracho en la barra haciéndose el loco y faltandole el respeto a uno, haciendo comentarios racistas a pesar de ser latinoamericano igual que yo, tuve que respirar profundo, desayunar apurado e irme porque este sujeto tenía intenciones de complicarme el día y para no dejarme provocar y mantener la calma era lo menos que podía hacer en ese momento y para colmo la señora ni siquiera reclamarle, en fin este sitio no lo recomiendo, ha sido desagradable la experiencia.
Poca amabilidad , da vergüenza entrar porque no sabes como te van a mirar , voy por algo de panaderia y todo vacío me dice que solo cerveza 😳
te tratan fatal y te miran mal y encima no son capaces ni de responderte a un gracias
Sucio , y empanadas duras y congeladas no recomiendo
Muy mala atención al publico, me vendieron dos coca cola que sabian a agua y no tenian gas, pedi que las cambiaran y dijo que no, mala atencion no vallan
La muchacha que atiende en la mañana llega dormida .. muy muy muy lenta y mala actitud
Muy rico.... Pero muy mala atención 😋
No acostumbro hacer estas cosas pero la verdad este local deja mucho que desear esto de parecerse a una panaderia parece una cantina de pueblo lleno de jente bebiendo haciendo escandalo mejor dicho una cantina de mala muerte
Fuimos un par de veces con un viaje de 4h encima y nos atendió la misma muchacha sin ganas y de mala gana, la verdad así no entran ganas de comerse nada ahí y menos cuando uno va de vez en cuando.
Atención al cliente pésimo, la chica que atiende atiende sin ganas y de mala manera no recomiendo este lugar por la chica que atiende, la próxima iré a La Doñita que me han hablado muy bien de allí.
La camarera si siempre se ve como amargada y atiende de mala gana
Pésimo sitio, la Música súper alta, la camarera siempre atiende de malas maneras, mesas sucias sin recoger y ella en el móvil... Lo peor de Móstoles
Yo suelo venir mucho a este sitio y me encanta la comida y la atención,pero hoy que fui pésimo el servicio era una chica que nunca la había visto en este lugar le pedimos batidos en leche y se notaba que tenían agua las empanadas frías y duras.
Fui por primera vez hace una semana en la mañana por que me parecía muy apetecible la comida, en efecto, estaban ricas las empanadas que venden ahí, sin embargo la atención del lugar dejo mucho que desear, la camarera responde de una manera arrogante, como si no le importara atender, hoy eh ido otra vez para darle la oportunidad al local y pero fue más de lo mismo, dije mi orden y las camareras no se resignaban ni a responder lo que preguntaba acerca de que si había o no empanadas, y cuanto tiempo debía esperar, no cometere otra vez el error de visitar el lugar nunca más...
Yo estoy entrenando porque no me gusta las empanadas y estás si.Son especial la masa ya es única y la carne 🍖 mechada con patatas es una delicia vale 1'50 la unidad y lo merece.
Fui a comer allí, tenían empanadas pero no, que ya estaban apartadas, la chica solo pegada al móvil, le pedí para llevar y tardo un montón, entro un chico luego que yo y me dijo atiendo primero al chico que llegó antes, y el chico ni estaba cuando llegué. Tardo demasiado en solo entregarme 2 tequeños. Pésima atención
El Palacio de la Empanada aparece en
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.