El Palacio de la Empanada

Desafortunadamente hace 20 minutos acabo de vivir una mala experiencia en este lugar con las dos chichas de atención al cliente. Estás dos personas no atienden bien a los clientes por estar chismoseando sobre sus vidas personales , lo cual hace que no estén atentas y a la hora de pagar cobren de más , y son tan conchudas que al hacer el reclamo se enojen diciendo estás palabras.."" VEA SEÑORA USTED ES MUY CANSONA. ESTO ME PARECIO UNA FALTA DE RESPETO POR QUE YO ESTOY RECLAMANDO LO JUSTO Y que mel regresen el dinero que les di de mas...😡🤬😡🤬. Finalmente de muy mala gana terminaron regresandome 6,40 que habían cobrado de más..

Las que atendían sola hablaban y no hacían su trabajo,trataron de estafarme y la comida está engrasada y el lugar estaba sucio

No es posible que haya comprado un pan de queso y solo tenía queso en las puntas hombre por favor anteriormente compraba allí de echo iba a Móstoles solo a comprar pan de queso me gustaba pero ahora más nunca y a las pruebas me remito

Llevo dos años visitando el lugar con frecuencia.. y tengo que decir que el servicio se ha degradado bastante.. hoy en mi cumpleaños después de pedir 7 unidades para comer.. hasta el ajin me lo querían cobrar.. 26€ y ni ticket de caja me dieron.. están cobrando en negro..no volveremos.

Solemos venir a este lugar porque nos gusta la comida, pero hoy tuvimos una mala experiencia. Compramos 4 empanadas, 2 papas rellenas, una arepa y bebidas para tres y al pedir un poco más de picante (nos dieron solo un cuenquito) nos dijeron que teníamos que pagar un extra. Nunca antes nos lo habían cobrado y creemos que, por la cantidad de consumo, deberían tener ese detalle como siempre lo han hecho. Entendemos que cada negocio tenga sus políticas, pero sería importante mantener la coherencia y el buen trato al cliente habitual.

Me parece excesivo el precio para los productos tan pequeños muy caro todo no lo recomiendo

Fui a comprar un café con leche y era pura agua lo pedí templado con espuma y me lo dieron caliente y sin espuma y la verdad era pura agua no sabía ni a café ni a leche me tocó tirarlo y tardo en hacerlo la camarera y no pude devolverlo por qué andaba con prisa más lo que esperé el café, para nada por q no me lo pude tomar

El lugar acogedor, personal maravilloso. Todo. Un trato especial y genial. Y más por el lado de la trabajadora Valentina Vanegas, una trabajadora realmente amable y generosa cara al público!

Unas veces son muy majos, otras veces hay una chica muy poco amable, también deberían poner cuidado en no dejar que se agoten los productos y reponer antes. Porque cuando llegas aveces no hay empanadas o papas rellenas

Estoy ahora mismo en el lugar es pequeño y está un poco escondido, aun así llegan personas q ya conocen el lugar. La atención muy buena y todo está muy pero muy bueno, creo q es el mejor lugar q he comido desde q estoy en España gracias por darnos un poco de nuestro pais

Valentina la camarera que atiende ahí es de las mejores personas que me han atendido, excelente servicio, muy recomendable.

Delicioso todo, excelente comida colombiana

Comí empanadas, aborrajado y papa rellena y tan o más espectaculares que en Colombia. Buenos precios, buena atención… gracias a este sitio por existir

Delicioso todo, super ricas las empanadas y el pan con queso es el mejor que he probado en Madrid.

Excelente atención… la comida 100/10

La comida muy rica, el ambiente ha mejorado mucho, es mucho más acojedor y más familiar, la chica de la tarde es muy maja y le da vida al local

Una experiencia única e inolvidable. El personal que atiende, me atendió como en casa, con carisma y confianza. Tienen unos buenos y exquisitos productos latinos, tienes que ir a probarlos ñam! Ñam😋 Muy deli Volveré 😇

Comida muy rica pero he llegado a las 21:45 y estaba cerrado. Persiana bajada e higienizando dentro del local. Como si desde las 21:00 o antes ya no estuviesen dando servicios.

Muy mala atención por la chica que atiende al personal

Hoy he visitado la nueva inauguración del sitio y me dio mucha alegría ver el sitio acogedor, buena músiquita, gente agradable y buena comida. AHORA SI HAY OTRO SITIO AGRADABLE COLOMBIANO EN MOSTOLES CENTRAL.

Nueva administración y se nota! La atención, la higiene y la comida recién hecha. Ya no se ven borrachos, ni la musica a todo volumen, ahora si se puede desayunar con tranquilidad. Muchos éxitos y a seguir así!

Han mejorado bastante desde la última vez que fui. Hay variedad de productos frescos, el lugar está limpio, bonito y bien organizado, La atención 10/10. El pan de bono estaba delicioso 👍🏽

Parece ser q con el cambio de dueño o administración se ve muy distinto, super lindo, ambiente familiar, comida 10 de 10 y atención genial se nota el amor q tiene el lugar en estos momentos. Sigan así, no cambien nada,🎉🎉🎉felicidades. Como en casa de nuevo.

Las empanadas desmejoradas un 100%, prácticamente solo patata, creo que han cambiado de administracion y se nota, ibamos siempre que podiamos desde Toledo porque eran buenísimos ahora no volveremos,

Pésimo lugar y ambiente descuidado, la primera vez que fui y por supuesto no volveré jamás, entro a desayunar con mis compañeros de trabajo y lo primero fue la tardanza del pedido, casi 15 min esperando y porque tuve que recordarle a la señora a pesar de estar vacío el lugar, luego el café con leche en vasos y sin platillos y para colmo un borracho en la barra haciéndose el loco y faltandole el respeto a uno, haciendo comentarios racistas a pesar de ser latinoamericano igual que yo, tuve que respirar profundo, desayunar apurado e irme porque este sujeto tenía intenciones de complicarme el día y para no dejarme provocar y mantener la calma era lo menos que podía hacer en ese momento y para colmo la señora ni siquiera reclamarle, en fin este sitio no lo recomiendo, ha sido desagradable la experiencia.

Poca amabilidad , da vergüenza entrar porque no sabes como te van a mirar , voy por algo de panaderia y todo vacío me dice que solo cerveza 😳

te tratan fatal y te miran mal y encima no son capaces ni de responderte a un gracias

Sucio , y empanadas duras y congeladas no recomiendo

Muy mala atención al publico, me vendieron dos coca cola que sabian a agua y no tenian gas, pedi que las cambiaran y dijo que no, mala atencion no vallan

La muchacha que atiende en la mañana llega dormida .. muy muy muy lenta y mala actitud

Muy rico.... Pero muy mala atención 😋

No acostumbro hacer estas cosas pero la verdad este local deja mucho que desear esto de parecerse a una panaderia parece una cantina de pueblo lleno de jente bebiendo haciendo escandalo mejor dicho una cantina de mala muerte

Fuimos un par de veces con un viaje de 4h encima y nos atendió la misma muchacha sin ganas y de mala gana, la verdad así no entran ganas de comerse nada ahí y menos cuando uno va de vez en cuando.

Atención al cliente pésimo, la chica que atiende atiende sin ganas y de mala manera no recomiendo este lugar por la chica que atiende, la próxima iré a La Doñita que me han hablado muy bien de allí.

La camarera si siempre se ve como amargada y atiende de mala gana

Pésimo sitio, la Música súper alta, la camarera siempre atiende de malas maneras, mesas sucias sin recoger y ella en el móvil... Lo peor de Móstoles

Yo suelo venir mucho a este sitio y me encanta la comida y la atención,pero hoy que fui pésimo el servicio era una chica que nunca la había visto en este lugar le pedimos batidos en leche y se notaba que tenían agua las empanadas frías y duras.

Fui por primera vez hace una semana en la mañana por que me parecía muy apetecible la comida, en efecto, estaban ricas las empanadas que venden ahí, sin embargo la atención del lugar dejo mucho que desear, la camarera responde de una manera arrogante, como si no le importara atender, hoy eh ido otra vez para darle la oportunidad al local y pero fue más de lo mismo, dije mi orden y las camareras no se resignaban ni a responder lo que preguntaba acerca de que si había o no empanadas, y cuanto tiempo debía esperar, no cometere otra vez el error de visitar el lugar nunca más...

Yo estoy entrenando porque no me gusta las empanadas y estás si.Son especial la masa ya es única y la carne 🍖 mechada con patatas es una delicia vale 1'50 la unidad y lo merece.

Fui a comer allí, tenían empanadas pero no, que ya estaban apartadas, la chica solo pegada al móvil, le pedí para llevar y tardo un montón, entro un chico luego que yo y me dijo atiendo primero al chico que llegó antes, y el chico ni estaba cuando llegué. Tardo demasiado en solo entregarme 2 tequeños. Pésima atención

Malísima experiencia. Estuve ahí sobre las 12 de la mañana pedimos empanadas que parecía que era de hace bastantes dias, me tome un jugo hit que estaba caducado 2 meses atrás. La limpieza del local deja mucho que desear…. La bollería expuesta sin refrigeración o por lo menos cerrado en vitrina. Las vitrinas sucias, el local sucio, el suelo y todo daba asco.

El lugar muy sucio , los chorizos estaban bueno pero frío te pongo una estrella por qué el lugar estaba muy sucio y eso que fui en la mañana

Descubrimos este local de casualidad y nos encantó. Probamos la empanada de carne y la papa rellena ¡buenísima! De esta repetimos. Está cerca de Móstoles central. Puedes comer allí o cogerlo para llevar.

Solemos comprar en el lugar y todo por lo general está bueno, pero ya llevamos comprando estos últimos días por la mañana y la camarera Gina, siempre atiende de una manera súper desagradable, y además la comida es del día de antes (según ella son hechos de hoy ). En cambio hay otra que suele estar por las tardes que es un encanto, muy atenta. Como recomendación, o esa muchacha aprende a trabajar con ánimo y educación o no sé, que horror.

No le doy menos puntuación por q no se puede, sin lugar a dudas Solía ir mucho a este sitio me gustaba ir, y la verdad hoy me sorprendió, compré 10 pan debonos y almojábanas q encima de pequeñas no eran ni de hoy, fui a las 8 de la mañana y me atendió una mujer q por cierto muy desagradable y arrogante le dije q eso no era de hoy y me aseguro q si, me sentí timada , las tuve q tirar a la basura por lo duras q estaban. por favor q cierren este sitio o q cambie de dueño. Servicio pésimo, a partir de ahora compraré donde la Doñita

El peor servicio, me atendió una chica muy arrogante, pareciera que me estuviera regalando el café y la empanada que me comi. Esta chica es la misma que se queja la gente en los comentarios anteriores, y saben que es lo PEOR, Trabaja SIN PAPELES, y es cuando más debería atender con amabilidad, y hacer bien su trabajo para conservarlo. No puedo creer que VICTOR como propietario permita que una persona de estas trabaje de mala gana....... Mejor.me voy para donde LA DOÑITA

Muchas mañanas compro empanadas por que son buenas pero la mujer que atiende nunca quiere darme ají ni si quiera cobrado compro entre 3 a 5 empanadas y se rie en mi cara es una mujer muy desagradable desde luego hoy fue la última vez que voy a este sitio es una vergüenza que esta mujer maneje este local cuando lo llevaba el.chico estaba muy bien pero ahora es una pena te mira muy despectivamente

Muy buen trato y comida muy buena, pero suele haber demasiada gente.

Las empanadas están buenísimas y son súper baratas! Te las Dan con una buena cantidad de picante o wasakaka. La chica que atiende muy simpática! Repetiré seguro

La verdad es que para ser un lugar tan recurrido, le falta aceo y modernizar lo un poco más, vitrinas sucias, pan viejo y una de las chicas que atiende siempre está como enojada.

Llevo mucho tiempo comprando allí, muy rico todo y Carlos buena honda, pero esa chica que me atendió hoy si no se ni porque está ahí, mala cara, mala actitud contestaba de mala gana, comiendo mientras atiende. Fatal este tipo de personas son las que se quejan cuando no tiene empleo pero si estoy de cara al público debo atender educadamente. 24-01-2024

Yo visitaba este local con mucha regularidad varias veces al mes y lo atendía un joven muy agradable...ahora lo atiende una mujer q fuera q es muy lenta es muy desagradable, grosera y borde. El día 20 de diciembre al medio día compré 20 empanadas q estaban casi crudas. Y me dio menos de medio vaso de café de ají. Pero aquel se le ocurre. Le hice la reclamación y me contestó de malas formas. El joven joven q atendía antes daba el ají proporcional y atendía excelente...

La comida es rica pero hay demasiado escándalo la música a todo volumen no piensas q es un sitio familiar no recomiendo para nada y si uno opina algo se molesta no vuelvo a comer allí

Amando las empanadas colombianas, delitos de Queso, pan etc...

Deliciosas empanadas

El batido de Mango y la empanada están muy rica, bien Servicio, lástima que sólo haya de ternera.

Empanadas estrellas😋😋 me encantan la panadería esta bunisima desde luego repetire siempre que pueda,

Estuve comiendo empanadas, llevaba mucho tiempo sin comer unas buenas empanadas espectaculares. Muy recomendadas.

Excelente compro mi pan, pandebono, búñuelo colombiano

El vendedor muy amable y gracioso la comida muy rica sin duda 5 estrellas

No os lo perdáis si no sabéis donde comer en el mostoles. Servicio, personal, comida y local auténtico rico simpatico y a buen precio. Volveré

Q ponen que abren alas 6 de la mañana y hoye pasado alas 7 y 30 y S Estaba cerrado asique es una Verguenza e ido más veces y no abren alas 6 de la mañana Nu ca si que es mentira el horario o por lo menos podrían abrir ala hora que pone que se abre

Muy buenas las empanadas pero no tenía ni salsa ni picante gran error yo me comí 2 con una buena salsa y un picante me comeria 4 o hasta 5

Las empanadas están riquísimas, es la segunda vez que vengo y no será la última. La mujer que estaba atendiendo era muy amable

Buen precio y calidad

Es un barrio colombiano, muy bueno todo , pedi pan de bono y buñuelos , todo buenísimo y la atención espectacular 👌 tb recomiendo el café

Un servicio buenísimo!!!!

Muy bueno

Malo, cada vez cambia a peor

Cómo me flipan sus empanadas y el ají, y encima baratas

Lugar recomendado, muy buena atención, productos frescos típicos de Latinoamérica

Unas empanadas riquísimas,con guacamole y picante, además de la bollería colombiana: pan de queso, buñuelos,brazo de reina un buen lugar para "romper dietas"😉

Excelente

Acogedor,un trocito de nuestras raices😄😉

Fui por conocer un sitio diferente y vaya sorpresa tan desagradable, habían unas cuantas cucarachas dando vueltas por las vitrinas, que pena, los baños sucios y con más bichitos. Una pena

Todo bien

El pan con queso espectacular

El mejor zumo de guanábana que me tomado en años, excelente servicio, el panesillo que me he pillado con queso estaba delicioso. Deme dos!!! 😄👍

La comida y la atencion excelente...y las empanada son super deliciosas y crocantes las recomiendo....

es un lugar muy agradable para ir a comer productos colombianos y de muy buena calidad, Las mejores empanadas que he probado aquí en madrid y su atención maravillosa .. Muy recomendado

Sitio pequeño y escondido. Puedes disfrutar de una buena merienda, el personal es muy amable y servicial, da gusto contar con profesionales así, volveremos sin duda.

Siempre voy con mi familia es un lugar muy acogedor, los productos deliciosos y fresquitos unas empañadas, papá rellena , el pan y las tortas🎂🍰🍪🍻🍺 riquísimas de chuparse los dedos la atencion y la limpieza excelente. Les recomiendo este citio..

Unas empanadas riquisimas, unos buñuelos deliciosos y la pastelería deliciosa también , la atención de los dueños y de algunos trabajadores es estupenda, como en todo negocio siempre hay alguno que otro que es maluquito pero los demás no tienen la culpa, en cuanto a la higiene me a parecido excelente... es un sitio al que recomiendo ir... me encanta!!

Colombiano donde ponen jugos deliciosos y empanadas a buen precio. Los dueños muy amables y profesionales. También puedes comprar bollería propia de aquel país

Buen servicio y productos colombianos muy ricos

Falta de higiene. Plaga de cucarachas subiendo por la barra y ahí viviendo al lado de la comida. Encima! la cristalera no tiene tapa de cierre. Me fui a lavar las manos, no tenían jabon, así que fui a meter la mano en el tanque de jabon y sorpresa !!! Cucaracha hasta en el jabon!!!. Es una pena porque me gustan mucho sus empanadas. En fin me puede más el asco que las ganas. Ojalá cierren dos días para fumigar!!! Y luego que les vaya bien.

Todo muy rico. Productos recién hechos

Que decepción con la nueva camarera. Entendemos que sea nueva y que le cueste asumir todo el trabajo sola, pero ha sido una maleducada conmigo y he tenido que salir del local sin los productos, que por cierto Oscar hace buenísimos. La comida muy buena pero la atención de esta nueva chica....

Bueno

Si esta vacío todo es porque estaba buenísimo y no me acordé de tomarle una foto a las empanadas y al jugo que tenían una pinta de no aguantar mucho en su sitio jejeje....A lo que voy, el sitio es genial, suele estar abierto desde las 10 hasta las 02:00 de la madrugada, la atención de los chicos es buenísima, son muy amables, los 2 chicos que atienden, y el chico de la panadería igual, son muy buenos aparceros, es decir, buenas personas y muy amables a la hora de atenderte, tienen siempre de todo, venden unas tartas colombianas buenísimas, las empanadas son la marca de la casa, y la señora las hace riquisimas. Los panes están para chuparse los dedos, rellenos de queso, y la pastelería, hay gran variedad, encuentras de todo, unos jugos tropicales naturales riquisimos 👌👌👌 TODO ESTA BUENÍSIMO Y LO RECOMIENDO 100% todos los días iva a desayunar allí porque me encanto los jugos tropicales naturales, las empanadas etc....así que disculpen por la foto, pero esto demuestra lo bueno que estaba todo y como quedan los recipientes donde pides las cosas jjejjjejje....eso es buena señal 👍👍👍 muchas gracias chicos por la atención y por la amabilidad.....

Buen sitio donde comer comida sudamericana. El buñuelo muy rico. La Arepa con chorizo muy rico también. La empanada de carne también está buena.Buena atención y buenos precios.

Pedimos dos empanadas y dos batidos. En una empanada nos encontramos UN PELO. Poco higiénico. No volveremos a ir. Nada recomendado.