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Panem Brunch and Coffee

★3,7580 opiniones C. Madrid, 81, 28902 Getafe, Madrid

Nuestra opinión sobre Panem Brunch and Coffee

La empresa Panem Brunch and Coffee es una cafetería panadería que ofrece una variedad de productos para desayunar y merendar. La calidad de los productos es buena, pero hay algunas quejas sobre la atención al cliente y la limpieza del local. Algunos clientes han destacado la amabilidad y eficiencia del personal, mientras que otros han criticado la falta de atención y la suciedad en las mesas y baños.

En general, la empresa tiene una buena relación calidad-precio, pero hay algunas áreas en las que puede mejorar, como la atención al cliente y la limpieza. Algunos clientes han sugerido que la empresa debería considerar la posibilidad de contratar más personal para mejorar la atención al cliente y reducir los tiempos de espera.

La empresa ha respondido a algunas de las quejas de los clientes, disculpándose por los inconvenientes y explicando que están trabajando para mejorar la atención al cliente y la limpieza. Sin embargo, hay algunas respuestas que parecen un poco defensivas y no muy dispuestas a escuchar las críticas de los clientes.

En resumen, la empresa Panem Brunch and Coffee tiene una buena base para ofrecer un buen servicio, pero necesita trabajar en la atención al cliente y la limpieza para mejorar la experiencia del cliente. La empresa debería considerar la posibilidad de contratar más personal y mejorar la formación del personal para ofrecer un mejor servicio.

Servicios

Panadería
Restaurante de brunch
Cafetería
Pastelería
Heladería
Bocatería

Características

Acceso para sillas de ruedasAparcamiento adaptado para sillas de ruedasAsientos adaptados sillas de ruedasAseosWi-FiDesayunoCaféPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaA domicilioComer allíCompra en tiendaPara llevarRecogida en tienda

Opiniones de Panem Brunch and Coffee

3,7 580 opiniones
5 ★245
4 ★132
3 ★68
2 ★27
1 ★108
Márquezz_08

No pone ni los precios de algunos productos por no decir que a parte la dependienta no te los proporciona. Le pido un bollo que pensaba que era de chocolate blanco y ella me responde con tono de “chuleria” que es solo de crema, además de esto, no me agrada mucho los bollos con chocolate con leche y este bollo lo llevaba y la dependienta no me lo ha aclarado y ya me lo había cobrado sin yo verlo. También, no tiene casi calidad y los precios están inflados. Para terminar, le pido un batido de chocolate y solo saben hacerlos de helado ( esto no me importa mucho ) por lo que le pido un Nesquik templado y me lo pone ARDIENDO.Espero que el personal mejore porque antes lo recordaba un sitio mucho mejor

Respuesta de Panem Brunch and CoffeeGracias por su reseña. Lamentamos su experiencia, y vamos a trabajar para mejorar eso. Si algún producto no está en sus óptimas condiciones se lo volvemos a preparar sin problema, no dude en comentarlo con nosotros personalmente. Estaremos encantados de atenderle y tener una segunda oportunidad para ganarnos un cliente satisfecho.
Camilo Andrés Galán Amado

Cada vez a peor, precios por las nubes, bollería industrial a precio artesanal, 7€ por un café más amargo que vinagre y una tarta de queso más fría que invierno en Finlandia, sin contar ese servicio tan pésimo, las malas maneras de contestar de la dependienta y el chico que la acompaña, falta de servicio al cliente....

Respuesta de Panem Brunch and CoffeeBuenas tardes Camilo, lamento tu disgusto, y vamos a trabajar para mejorar la atención. El café es grano 100% natural, arábiga 90% y robusta 10%, molido fresco bajo demanda. El buen café tiene un ligero toque amargo a chocolate negro y unas notas ácidas que recuerdan a frutas ácidas... Si dices que no te gustó tras el primer sorbo, puede que sea un problema de preparación y si es así te hacemos otro sin coste. La tarta de queso nos la trae un pastelero local y lo conservamos refrigerado. Recomendamos dejar atemperar unos minutos si sale directo de la nevera. Muchas veces las dejamos en una tartera/expositor a temperatura ambiente en las horas puntas para poder degustarlas inmediatamente y así dar un mejor servicio, cosa con la que sanidad no está muy de acuerdo...
Nahir García

En lugar limpio y agradable. Iba a este lugar ya que me hacen la manicura cerca, las veces anteriores por la tarde y súper bien, ayer (13hrs) fui y me pedí un colacao con un croissant, más una mini napolitana de chocolate. Le pido a la dependiente que por favor le dé un toque de calor al croissant y me responde que no porque si lo calienta me tendría que cobrar como croissant plancha, a lo que le respondo que no me va a colocar mantequilla ni mermelada, es solo calentar y su respuesta fue que son las órdenes que tiene, bastante pedante y grosera. Es parte del servicio si quería el croissant caliente, del mismo modo que si calientan un pincho de tortilla o cualquiera otro producto. No le iba a tomar más de 1 minuto hacerlo y tampoco un gasto adicional que estuviera pidiendo de manera gratuita. Si el caso era cobrar el croissant plancha es muy probable que si me lo plantea de otra forma habría accedido pero para eso hay que saber vender y también tener empatía con el cliente, y aún más si el cliente te está tratando con respecto y educación. Es así como se pierde un cliente en pocos segundos y como yo muchos más. Otra cosa... La mini napolitana no era del día, la masa está como un chicle.

Respuesta de Panem Brunch and CoffeeBuenos días. Informarle que el croissant y la napolitana, al igual que toda la bollería, se hornean diariamente por las mañanas y muchas veces volvemos a hornear si se acaban. Nunca dejamos bollería de un día a otro (usamos la app Toogoodtogo). Pero si lo que le ha molestado es que no le calentemos el croissant, lo siento, pero las normas son claras, el precio es diferente. La manipulación adicional y encender el horno no es gratis. Si fuéramos un restaurante se lo haríamos encantados ya que estaría incorporado en el precio. Pero con los márgenes que trabajamos (panadería cafetería autoservicio) debemos de diferenciarlo. Si la explicación de la compañera fue muy directa lo siento. Intentaremos trabajar en tener más tacto al explicar el mensaje. Le deseamos un feliz día.
La chaquetita Venao

Panadería y confitería con servicio de cafeteria dentro y en terraza en la calle Madrid donde ni el producto ni lo que ofrecen están acorde a sus precios ❤️ Buena atención del personal pero vitrinas con mucho vacío de productos y mala iluminacion❤️ Visitarla puede ser una opción puntual y nada más ❤️

Sinai Oviedo

Excelente lugar para ir por un buen café, personal amable y atento, nos atendio Jessi Muy maja la chica, el Café super recomendado volveremos.

ino ndong

Que amables y simpáticas las camarareras, resaltar que los desayunos son super buenos y el precio ya no digo nada. Pero Jessi Lili y Nicole hace del sitio aún mejor. Gracias guapas.

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