La Vitoriana se presenta como una panadería y pastelería tradicional con productos de calidad, destacando el uso de masa madre y ingredientes frescos. La variedad de productos es amplia, incluyendo panes, pasteles, tartas y opciones saladas.
Las respuestas del dueño a las críticas de los clientes muestran un esfuerzo por mejorar y solucionar problemas, aunque algunos clientes expresan insatisfacción con la calidad de los productos y el trato recibido. Algunos clientes valoran positivamente la atención al cliente, la variedad de productos y los precios.
La empresa parece tener un enfoque en la calidad y la frescura de sus productos, aunque algunos clientes cuestionan la consistencia en la calidad y la presentación de los mismos. La variedad de opiniones sugiere que la experiencia en La Vitoriana puede variar dependiendo de la ubicación y el personal.
La comunicación con los clientes a través de respuestas a las críticas demuestra un intento de escuchar y mejorar, lo que puede ser visto como un aspecto positivo de la empresa. La lealtad de algunos clientes y las valoraciones positivas sobre la calidad y el trato sugieren que La Vitoriana tiene un potencial para satisfacer a sus clientes y mantener una base de clientes leales.
Servicios
Panadería
Pastelería
Características
Acceso para sillas de ruedasDesayunoPagos con móvil vía NFCTarjetas de créditoTarjetas de débitoVisita rápidaPara llevar
Opiniones de La Vitoriana
3,436 opiniones
5 ★14
4 ★7
3 ★3
2 ★2
1 ★10
AA
Ainara Aguirre
Buenos días, otra experiencia nefasta en La Vitoriana. Llevaba un tiempo sin comprar porque respecto a la calidad precio, creo que se les ha ido de las manos, se han subido a la parra claramente.
Pero esta mañana he bajado a comprar el desayuno y he comprado 1 berlina de chocolate, al ver el aspecto del resto de pastelería y MADRE MÍA!!!! Cómo podéis vender ésto? Dura, el chocolate destrozado, lógico, se despegaba de la masa porque era una piedra. Fatal. Y lo peor de todo es que te están cobrando 1'80€ por una berlina de hace 3 días. Cobrais lo mismo por un producto el mismo día que lo hacéis que 3 días después, que para empezar no debíais ni de ofrecer eso al público?
No vuelvo, me parece subestimar al cliente y un abuso.
Respuesta de La VitorianaKaixo Ainara, lamentamos tu experiencia y nos gustaría contactes con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com para que nos traslades aspectos que nos ayuden a mejorar. Cada día todo el equipo que trabajamos en La Vitoriana trabajamos por ofrecer productos artesanos y frescos, y vamos a ver en que hemos podido equivocarnos y mejorar. Un saludo y gracias por tu colaboración.
ER
Elena Rodriguez
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Elena por tu puntuación, todo el equipo trabaja cada día por ofrecer productos artesanos y la mejor atención, y nos encanta saber que has disfrutado de tu visita a nuestra tienda. Un saludo y esperamos verte pronto.
BT
Ben Tacos
La verdad que la imagen engaña acabo de comprobar un croisons está más dura que un palo demasiado a las 9 de la mañana seguro que es del día anterior 😒😒
Respuesta de La VitorianaKaixo Ben, lamentamos tu experiencia, y vamos a comprobar que ha sucedido, porque es muy raro lo que nos trasladas, a diario trabajamos por ofrecer el mejor servicio y productos artesanos. Te agradeceríamos contactes con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com y nos des más detalles. Un saludo.
SC
Soraya Calleja
Comento simplemente porque al leer muchos comentarios...en fin.
Qué se quiere? Bacalada gorda y que no pase? Es más caro que en otros comercios xq aunque no amasen ellos directamente, la calidad es algo mayor tb que en un supermercado común. Con respecto al trato..., calculo que los que comentarios negativamente, nunca han trabajando de cara al pùblico. A mi personalmente calidad precio me parece aceptable y el servicio bueno. TODOS tenemos un mal día o quizá es q el que llega tb es susceptible.....
Respuesta de La VitorianaKaixo Soraya, gracias por tu apoyo y comentarios, todas las compañeras trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y productos artesanos, y aunque a veces nos podemos equivocar, le ponemos todas las ganas para conseguir el objetivo. Seguiremos trabajando para mejorar y que disfrutéis todos cuando nos visitáis. Un saludo y esperamos verte pronto por la tienda.
HB
Hugo Barrientos Vicario
Atención perfecta
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Hugo por tu valoración, eso nos anima a seguir esforzándonos cada día para ofrecer lo mejor. Un saludo.
LR
Leire Rodríguez
Las panaderas son súper majas
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko, un equipo formado por grandes personas. Esperamos sigas disfrutando cada vez que vuelvas. Un saludo.
JT
Joselu Tasende
Buena atención al cliente con amabilidad, siempre una sonrisa. El producto casi siempre está en su punto.
Respuesta de La VitorianaEskerrik asko Joselu por tu puntuación y comentarios. Un saludo.
WA
wilson angulo
El muy rico a buen precio
GU
guillermo urbi
Respuesta de La VitorianaGracias Guillermo por tu valoración. Si quieres puedes contactar con nosotros en lavitoriana@lavitoriana.com y decirnos que debemos seguir mejorando para que la próxima vez sean 5 estrellas. Un saludo.
PS
Pablo Salgado
Yo era cliente habitual , hasta que un día una encargaducha de gafas me robó la cartera, porque me la deje en el mostrador, lamentable, no me dejó ni mirar las camaras
Respuesta de La VitorianaHola Pablo, las acusaciones que nos trasladas son graves sin tener pruebas de ello, y nos gustaría que contactes con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com o en el teléfono 945278488. El acceso a las cámaras solo lo tenemos en central por la ley de protección de datos, y no es posible acceder desde tienda, ni por personal externo a la empresa.
YD
Yolanda Díaz de Otalora Oribe
Dejaré de comprar el pan y demás productos si no se cambia la forma de hornear el pan.
Los Gourmet, los zati........, resumidos a la mínima expresión, algunos días su tamaño es la mitad del real y que decir de las barras, txapatas...... quemadas, supertostadas, negras nunca hay pan de media cocción.
El trato del personal en general atento a excepción de alguna persona desganada.
LR
Laura Ramos
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias Laura por esas 5 estrellas! Seguiremos trabajando duro para mantenerlas. :)
ER
Emilio Risque
Algo ha pasado,de hacer las cosas bien a cada vez peor,la calidad y el trato han caído a cero.
El pan mal cocido,y la repostería pasada y mal envuelta...
Me acaban de tirar una palmera de coco al mostrador y ha caído por el lado de la nata...
En fin...para no volver.
Respuesta de La VitorianaHola Emilio, lamentamos mucho que tu experiencia haya sido así. Nos gustaría conocer más sobre lo sucedido y poder compensarte por tu mala experiencia. Por favor, escríbenos a lavitoriana@lavitoriana.com. Un saludo y buena semana!
JM
Jaume Molina Zaragoza
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias Jaume por esas 5 estrellas! :) Nos alegra mucho que tu experiencia haya sido buena, esperamos volver a verte muy pronto!
GG
GAUEDER GAUEDER
Respuesta de La VitorianaGracias por esas 5 estrellas! Esperamos volver a verte pronto. :)
JA
jesus alvarez
Buenos precios y buenos productos.
Respuesta de La VitorianaNos alegra mucho leer esos comentarios. Esperamos volver a verte pronto por alguno de nuestros establecimientos, Jesús. Un saludo :)
JM
Jon Molina Luengo
Respuesta de La VitorianaGracias, Jon!
AG
ALGALO Games
Podían avisar, porque te venden una Cristina de nata y cuando te la vas a comer...está congelada...pero no fría...congelada. vamos que la he tenido que tirar. No entiendo que se venda un producto sin descongelar. Muy poco profesional.
EL
Estefanía López
Buena variedad y buenos productos. Las chicas que atienden son muy majas.
AD
Alex Diaz de Monasterioguren
Muchas diferencias entre Vitorianas, en este caso bastante aceptable el pan
VR
Victòria Reixach
ID
Itxaso De Sosa
Los croissants de la Vitoriana son la perdicion.
GG
Gary Garibay
Gran variedad en pan
PL
Pedro Lareki Pablos
Vergonzoso el trato de esta gente, no volveré más en la vida
Respuesta de La VitorianaBuenos días Pedro,
Lamentando lo ocurrido, nos gustaría que nos detallara cuál ha sido la causa de su molestia para poder encontrar una solución y que esto no vuelva a ocurrir.
Un saludo.
F
francis
Respuesta de La VitorianaMuchas gracias por tu valoración Francis, seguiremos trabajando para mejorar día a día,
Un saludo.
TJ
Txema Jose Mary
AS
Adrián Santacruz
AV
Alfredo Vazquez
Napolitanas viejas , me gusta comprar en esta panadería pero ahora preguntaré si las napolitanas son del día.
Me dieron un ladrillo no una napolitana
Respuesta de La VitorianaKaixo Alfredo, lamentamos la experiencia que nos trasladas, por favor contacta con nosotros a través de lavitoriana@lavitoriana.com para que nos des detalles que nos ayuden a solucionar el error, ya que ofrecer la mejor atención y productos artesanos, es el objetivo por el que trabajamos a diario todo el equipo. un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
RF
Ramón FC
ZM
Zuri Montoya
JM
Julen Martínez
Una panadería industrial como otras muchas
EF
Emilio Fernández
IG
IBI gasteiz
Trato mas lamentable no he recibido jamas en una panaderia de La Vitoriana. No vuelvo jamás. No me extraña que no tenga cristalera la tienda...
NR
Naroa Romo (Amaure)
RE
R. E. H.
IM
Iñigo Mtz. de Mandojana
Cadena de panaderías de Vitoria con mucha oferta de panes y productos de reposteria
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
