Aramendia Pasteleria

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Hola, Mitxu! Qué decepción leer tu reseña. La calidad de la atención al cliente, así como el sabor de nuestras elaboraciones, son dos de las cuestiones más destacadas por todos los que nos visitan. Damos el pertinente traslado para que la próximo vez que nos visites, tu reseña sea de 5 estrellas ;) Saludos

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Kaixo, Esti. Sentimos y mucho leer tu reseña porque no nos dedicamos a "tomar el pelo" :( Todo lo contrario, nos esforzamos y mucho diariamente para entregar un poco de felicidad a nuestros clientes. El tamaño de la palmera de bollo no ha cambiado, sigue siendo el mismo de siempre, eso sí, al ser elaborada cada día de forma artesanal, ninguna es igual a la otra, pero todas llevan la misma cantidad de ingredientes. Si nos permites un consejo, si en otra ocasión que nos visites consideras que lo que has comprado no se corresponde con lo que esperas, no dudes en volver a la pastelería en la que lo adquiriste y trasladárselo a la dependienta, serás atendida sin ningún tipo de inconveniente. Y por último, sí, nos hemos visto obligados a incrementar el precio de algunas de nuestras elaboraciones para poder asumir el aumento constante del coste de algunas materias primas como el cacao o la mantequilla. Esperamos volver a veros pronto. Saludos!

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Hola, Manuel. Sentimos y mucho leer tus palabras porque no se corresponden en nada con las normas internas de venta al público de nuestras tartas o pasteles. Diariamente son repuestos cuidando siempre su caducidad y estado. Por eso podemos asegurarte que nunca entregamos pasteles o tartas que, como afirmas, estén "para el cubo de la basura", antes que eso siempre son retirados. Y para próximas ocasiones, si consideras que lo que has comprado en Aramendia Pastelería no está en las condiciones que tú consideras óptimas, no dudes en volver a las pastelería en la que lo adquiriste y comentárselo a la dependienta. Serás atendido sin problemas. Nuestro único objetivo es lograr la felicidad de nuestros clientes. Saludos!

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Hola, Gabriel. Sentimos mucho leer el motivo de tu reseña porque nuestro equipo de dependientes sabe que la manipulación del pan debe hacerse con las pinzas que hay en todas y cada una de nuestras pastelerías. Por eso podemos asegurarte que no, no lo hacemos siempre. Esperamos volver a verte pronto. Saludos

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Hola, Soudani. En efecto, el uso del packaging lo tenemos bien establecido y explicado al equipo de dependientes. Sentimos mucho leer tu reseña porque la atención a nuestros clientes es una de las cuestiones mejor valoradas por nuestros consumidores en una encuesta de satisfacción. No solo mimamos todo lo que sale de nuestro obrador, también a todas las personas que visitan cualquiera de nuestras pastelerías. Esperamos volver a verte pronto. Saludos

 Respuesta de Aramendia Pasteleria

Hola, Patxy. Lamentamos leer lo que relatas. Como supondrás, contamos con diferentes protocolos para el manipulado de cualquiera de nuestras elaboraciones o productos. En el caso del pan, contamos con guantes especiales cuando estamos trabajando en el horno y, una vez fuera del mismo, las pinzas son de utilización obligatoria, por este motivo te pedimos disculpas si nuestra compañera no actuó siguiendo nuestras normas; cuestión que, por cierto, ya hemos tratado con ella. En este sentido, nos parece importante aclarar que puedes estar tranquilo ya que dichas normas sanitarias también están presentes en todo el proceso de elaboración de cualquiera de nuestros productos. Todo nuestro equipo las conoce y podemos asegurarte que nos esforzamos mucho en respetarlas. Esperamos volver a verte pronto.