Nos comprometemos a elaborar productos de panadería y pastelería que satisfagan a nuestros clientes, manteniendo un compromiso constante con la calidad y la frescura.Somos ya parte integral de la comunidad de Irun, ofreciendo un espacio acogedor donde vecinos y visitantes puedan disfrutar de nuestros productos en un ambiente agradable.
Aquí te espera un espacio acogedor, pensado para que disfrutes cada momento: ya sea undesayuno saludablepara empezar bien el día, una pausa con unamerienda especial, o simplemente ese café perfecto que siempre apetece. En Soft Irun, cada detalle está pensado para que te sientas como en casa.
Tradición y sabor en Soft Irun La llegada de San Marcos es sinónimo de tradición, encuentros familiares y, cómo no, de las queridas opillas que llenan de color y dulzura estas fechas tan especiales en Irun. En Soft Irun, nos encanta formar parte de estas celebraciones...
Con la llegada del buen tiempo, en Soft Irún nos adelantamos al verano con una de nuestras propuestas más refrescantes y deliciosas:¡los batidos naturales de helado ya están aquí! A partir de esta semana, podrás disfrutar de nuestros batidos recién preparados con...
Refresca tu día en Soft Irún con nuestras bebidas más veraniegas Con la llegada del buen tiempo, en Soft Irun te traemos las mejores opciones para refrescarte de forma natural y deliciosa. Porque combatir el calor no tiene por qué ser aburrido… ¡ni mucho menos...
En Soft Iruncombinamos la tradición de la panadería y pastelería con la calidez de una cafetería.Nuestro establecimiento, amplio y moderno, cuenta con una terraza que invita a disfrutar de nuestros productos en un ambiente relajado.
Priorizamos lafrescuray utilizamos ingredientes de calidad, manteniendo una propuesta sencilla pero bien cuidada. Ya sea para llevar o para disfrutar en nuestro local, siempre encontrarás algo que se adapte a ti.
El rincón perfecto para los amantes del buen café en el corazón de Irun. UnBakery Coffeedonde encontrarás desde pan recién horneado hasta tartas y pasteles irresistibles, siempre con la mejor calidad y frescura.
En Soft Irun también pensamos en quienes prefieren un bocado salado.Ofrecemosbocadillos recién hechos,snacks saladosypizzas elaboradas al momento, perfectos para una comida rápida o un descanso sabroso.
Contamos con un equipo de profesionales apasionados por su trabajo. Cada miembro de Soft Irun aporta su experiencia y dedicación para crear un ambiente acogedor y familiar.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Comer allí Para llevarServicios:
Cafetería Panadería PasteleríaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
tuspanaderias.es no puede garantizar que las panaderías y pastelerías incluidas en este directorio cumplan con todas las certificaciones sanitarias, licencias administrativas o requisitos legales exigidos en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a negocios de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, documentación legal y condiciones higiénico-sanitarias antes de realizar cualquier compra o encargo en una panadería o pastelería.
3.6 (235 opiniones)
62 opiniones
10 opiniones
15 opiniones
19 opiniones
129 opiniones
Sergiy Korostov
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sergiy. Gracias por tú reseña y valoración. Es el resultado del buen trabajo de nuestro equipo humano. Esperamos verte pronto.
Jamal Grari el mansouri
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Soy un cliente habitual y casi siempre desayuno allí pero últimamente notó una diferencia de como tratar a los clientes hoy día 24 de noviembre he pasado para desayunar primero el baño siempre esta cerrado con llave y lo peor que me pide un desayuno completo con tostada de tomate y aceite pero la camarera rubia se olvidó ponerme el bote de tomate y cuando me ido a pedirlo me han dicho que me iban a cobrarlo aparte pos alfinal me tome solo el café y zumo de naranja y la tostada se la he devuelto porque solo venía con aceite ....
Respuesta de SOFT Irun
Estimado señor jamal. Lamento que Ana se haya olvidado del tomate y espero que con la corrección haya quedado solucionado. Según entiendo de lo que escribe, es un error puntual, a pesar de ello le pido disculpas. Sus observaciones, nos ayudan a mejorar. Esperamos verle pronto señor jamal.
Alisa Ana
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal por parte de los empleados y del dueño de la tienda
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Ana Alisa. Para corregir y mejorar, nos gustaría saber lo que ha podido suceder.
LYUDMILA Kriazhko
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Kriazhko. Gracias por tú reseña y valoración. Resultado del buen hacer de las personas que trabajamos aquí. Esperamos verte pronto.
Miren Elene Aguirre Lesaca
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Miren. Tu reseña es un reconocimiento al trabajo de equipo de las personas que trabajamos en SOFT. Gracias por tú valoración. Esperamos verte pronto.
Antonio Anega Rivera
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sr. Antonio. Gracias por su reseña y valoración. Esperamos verle pronto
Alfonso Oña González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos desayunando nos encantó la gran variedad y calidad de los productos que nos ofrecieron...sin duda un lugar 10 y 💯 recomendable. Volveremos
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Alfonso. Tus palabras son un reconocimiento al equipo de personas que trabajamos en SOFT. Gracias por tú valoración. Esperamos verte pronto.
Wilmer Antonio Araujo Betancourt
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy tuve un desayuno delicioso, la atención fue muyyy agradable muy buena , sin duda la experiencia y la atención de los trabajadores es muy buena, con un ambiente ,comida y servicio agradable muyyy recomendable para ir solo o en familia
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días señor wilmer. Sus palabras son un reconomiento al trabajo de las personas que forman SOFT. Gracias por su valoración. Esperamos verle pronto.
Анастасія Прокоп'юк
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tú reseña y valoración. Esperamos verte pronto
Seynabou Fall Fall
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Siluka
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este lugar. El café siempre está delicioso, el ambiente es acogedor y el servicio es excelente. Todo el equipo trabaja con mucha amabilidad y atención. Es el sitio perfecto para disfrutar de un buen café, charlar o simplemente relajarse. Muy recomendable!
JOAQUIN
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Vamos todos los dias normalmente 4 personas , el descafeinado de sobre con leche en la terraza te cobran un precio un poco abusivo. 2,10 € Pero ese no es el problema voy hoy dia 3 de octubre y tenía ganas de ir al baño y me encuentro qué la puerta estaba cerrada y que había que pedir la llave en el mostrador se la pido a este " señor " y me dice que en que mesa estaba sentado a lo que yo le respondo que me iba a tomar un café , no creo que son formas de tratar a los clientes , Hace años cuando era Granier ,si no me equivoco era el mismo señor yo le he contestado que iba a ir más , luego me ha venido a ka mesa y no le he querido escuchar y me contesta que no vuelva mas eso lo decidiré yo porque no hay ningún cartel de Reservado el derecho de admisión. Como haga lo mismo en la cafetería que tiene donde era el antiguo Correos , de echo ya me han dicho que los precios son abusivos, y con la simpatía de este señor no le auguro muchos años . Por lo demas las camareras muy atentas y buen servicio pero a el lo podían mandar a cuidar cabras al monte.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Joaquin. ACLARAR QUE: desde la pandemia y para proteger el buen ambiente de nuestra cafetería, se puso un rótulo en la entrada con la reserva del derecho de admisión. Permanece, es negro con letras doradas. En Luis Mariano el cartel es amarillo con letras negras. EN PRIMER LUGAR, nuestro café es ecológico y de gama alta, personal formado con baristas profesionales. Esto tiene un coste y un precio. No muy lejos hay otros sitios más baratos, con otro tipo de café dónde. EN SEGUNDO LUGAR, El baño y otros servicios gratuitos son para las personas que están consumiendo en el establecimiento. Cuando vd ha entrado, directamente a pedir el baño, solo le han preguntado dónde estaba consumiendo. Sin más. EN TERCER LUGAR, desconozco cual es su problema, pero la gente que lo atiende diariamente ESTÁN MUY CANSADAS de sus maneras, quejas y sus constantes comentarios. Hoy y en primera persona las he entendido. Por nada, vd forma un problema. SOFT es un establecimiento con un buen hacer y mucha trayectoria. Es un establecimiento tranquilo dónde no se viene a pelear, a ser grosero y a discutir con las personas. Le he intentado dar una explicación y se ha negado a escucharme. Me ha dicho en dos ocasiones que no vendría más y ESPERO QUE SEA UN HOMBRE DE PALABRA. Esto de hoy le aseguro que no se volverá a repetir.
Janire Gomez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Soy camarera y de tod@s las que teneis trabajando hay ni una vale un euro. Entras ni te miran, no te hacen ni caso hasta que les da la gana , pero para recoger la terraza hay si son rapid@s , te cobran servicio de terraza y total que me tengo que levantar dos veces por qué se olvidan de la mitad . Esto no me a pasado una vez me ha pasado las veces que he venido. Creo que no hay que ser de una nivel muy intelectual para acordarte de dos miserables cosas que he pedido , no sé de dónde contratáis a los camarer@s .
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Janire. En nombre del establecimiento, pedirte sinceras disculpas si la persona que te ha atendido se ha olvidado alguna cosa al tomar la comanda. Entiendo que se ha podido solucionar. Los tres trabajadores que estaban hoy de turno, son personas con formación y bastante experiencia. También ten en cuenta que has venido en la hora punta del sábado tarde, y estaban mirando de atender con la mayor celeridad posible. Por último, decir que las personas que están trabajando no valen ni un euro, dice muy poquito de la persona que escribe la reseña. Espero que si en la actualidad estás trabajando, no te traten así. Valoramos mucho la calidad humana de las candidatas. Puedes entregar el curriculum en mano, o por correo electrónico a personal@softirun.com.
Natalia barrios
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia fue bastante decepcionante. Había tres personas en la barra, pero ninguna me atendía; más bien me miraban de forma extraña como esperando que pagara antes incluso de servirme. El trato resultó confuso y poco profesional. Además, intentaron servirme tortilla del día anterior en lugar de la recién hecha, y el café se lo pusieron antes a otra clienta que llegó después que yo. Finalmente tuvo que salir el encargado a pedirles que se organizaran, porque la atención era un verdadero caos. No volveré.
MC
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Cafe pesimo. Pedimos 2 cotados a 1'80 unidad. Fatales
Veronica
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Local agradable y un buen surtido tanto de dulce como salado, para parar un momento y descansar. Veo que mucho amargado de la vida poniendo malas reseñas,
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Marcos. Gracias por el tiempo y la reseña. Transmito tus palabras al equipo de personas que con su buen trabajo diario, hacen posible todo esto. Gracias de nuevo
Fiontan Ruane
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
I can’t speak on the food but the drinks were great and the staff were lovely c
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tus palabras y tiempo. Los comparto con el equipo de trabajo que también hacen posible este éxito diario.
Zizo Moha
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia fue nefasta, el personal muy desagradable la verdad y tratan bien a quien quieren… en fin no me parece normal ir a un sitio y que te miren con desprecio y pasen de tu cara. No recomiendo y no volveré, no es lo mismo que antes ni el personal ni la comida
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Sr. Moha. Con el fin de revisar y mejorar nuestro trabajo diario, he pedido información a las responsables de los turnos y además he revisado las grabaciones de las cámaras. Las personas de nuestro equipo de trabajo tratan a todos los clientes por igual, pero usted no puede pretender que gritando y dando golpes en la barra, le sigan atendiendo con la máxima amabilidad y dulcura. Dadas las circunstancias, han hecho demasiado y de si hubiera estado yo presente, no le hubiera atendido. Quiero pedirle amablemente que cuando vuelva a olvidarse en casa la educación y los modale, se abtenga de entrar a nuestro establecimiento. Atentamente. La dirección
Santhiago Farias Duran
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
La experiencia no fue buena. Pedimos dos malteadas que no eran malteadas, sin rastro de helado, estaban líquidas, aguadas y al clima. También pedimos una tarta y un rollo de canela que estaban bien, sin destacar. La atención dejó mucho que desear. De las tres chicas que atendían, ninguna mostró interés; fueron antipáticas y cada una iba a lo suyo. El único chico fue más amable, quizás porque era nuevo. Para rematar, al pedir la llave del baño, una de ellas me ignoró por completo hasta que tuve que hablarle más fuerte, y me la entregó de mala gana. No volveré. Gracias.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sr Farias. Revisaremos lo sucedido para mejorar la atención. Le agradecemos su visita y tiempo en el comentario. Esperamos verle pronto
Anonimo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucho calor, los bollos se nota que son industriales y el café muy aguado...aunque sea mas barato que en otras no recomiendo...el personal al menos fue agradable
Respuesta de SOFT Irun
Sr anonimo. El café es arabigo, categoría premium. Los precios que tenemos son altos, ¿Me pregunto si la reseña se refiere a otro local? pues no coincide los precios y la calidad que describe. En cualquier caso, esperamos verle pronto y que tenga la oportunidad de disfrutar un café excepcional.
Luz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pongo mi reseña en Soft, y extendiendo a tu nuevo local "Korreos", ya que soy asidua. Daniel y Albert Tortajada, el tandem perfecto. Daniel, has hecho que una cafetería se convierta en un lugar de delicatessen. Y tu Cervecería Korreos, es un lujo tanto por la comida como por la apuesta por la mejor Estrella Galicia de cañero que he probado jamás. Tu plantilla de ambos locales son unos grandes profesionales tanto en su trabajo como en el trato. En ambos locales un 10 !!
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por sus palabras y comentarios, Señora Luz. Esperamos verla pronto
Junju Olga
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado un pan multicereales he pagado 3,95€ y si le pego a alguien con el pan lo dejo en el sitio. He preguntado si el pan era de hoy y me contestan que ese pan es asi. O sea que el pan ese lo hacen de un año para otro. Duro no, lo siguiente una piedra la masticar más fácil.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Junju Olga. En primer lugar, pedirte disculpas. No sé lo que puede haber pasado. Nuestros panes se hornean diariamente y por lo que dices, debe ser muy atrasado. Por favor, acepta mis sinceras disculpas y contacta con nosotros para recibir un nuevo pan, sin cargo alguno. Gracias y saludos
Rafael Rudolf Raschauer Elorriaga
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buenos desayunos, pero a la tostada de jamón le podría 4 rodajas menos de jamón, pedir la llave para ir al baño me parece un poco obsoleto. Atención y servicio bueno!
Respuesta de SOFT Irun
Me alegra de la experiencia positia en atención y producto. Para su conocimiento como en muchos establecimientos, se ha puesto llave al baño para filtrar su uso y garantizar la seguridad de los clientes. El compartamiento de unos pocos han obligado a tomar medidas drásticas que garantice la seguridad y mejor limpieza de las personas.
chokolyOMG
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me parece normal tener que esperar cerca de 20 minutos por un pincho de tortilla. Aún así el pincho estaba bien.
Respuesta de SOFT Irun
Las 3 personas que habían en el servicio son bastante rapidas, pero en las horas punta y si hay gente delante, hay que esperar el turno. Esperamos que todo vaya mejor en la siguiente ocasión.
Informàtica Empuriabrava
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Execelente desayuno! Muchas gracias.
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por sus palabras. Esperamos verles pronto
Juan Paramo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedimos una empanadilla de pollo y el pollo tenía todo hongos! Aparte los cinco minutos que estuvimos esperando se notaba que el personal se pasaba peleando por todo! No recomendable,
Jefri Domínguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
F S
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Prohíben a la gente ir al baño y te mandan a la plaza, que te obligan a consumir para permitirte la entrada al baño, si no recuerdo mal está prohibido sea cliente o no, este consumiendo o no negar el baño que es algo esencial no lo pueden prohibir en bares, cafeterías, etc.
Respuesta de SOFT Irun
Primero, el acceso al baño en locales privados no es un “derecho universal”. Es un servicio que el establecimiento puede ofrecer a sus clientes, y como en cualquier otro negocio, el uso de instalaciones está vinculado al consumo. No es una biblioteca pública, ni una estación de servicio. Segundo, citar leyes de memoria (“si no recuerdo mal está prohibido...”) para respaldar una crítica resta toda credibilidad. No, no está prohibido que un bar limite el uso del baño a sus clientes. Lo que sí está mal es exigir un derecho inventado sin haber ni siquiera consumido un café. Soft Irún es un local que apuesta por el civismo, el respeto y la convivencia. Y sí, también por la higiene. Afortunadamente, la mayoría de la gente lo entiende. Ojalá tu próxima visita, si decides hacerla, sea como cliente, y no como fiscal.
LEYDI RAMIREZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aitor Alvares
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rebeca Gonzalez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy agradable, personal muy simpático ! Volveré sin duda alguna .
Marc Tortajada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Local limpio y acogedor. Buen trato del personal. Variedad y calidad de productos inigualable. El batido de oreo..... espectacular!
Ramiro Caballero López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jean Salazar
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día de ayer estuve con mis compañeros de clase a las 9:00 Am y al momento de sentarnos ya nos querían hacer pedir a todos (3 de mis compañeros ya habían pedido) ( éramos 6-7). [ Si no pedíamos nos estaban diciéndonos que nos retiraremos, el cual íbamos a pedir pero un poco después ] Una vez que todos pedimos tardaron demasiado en servir 3 cafés y una infusión. Para colmo cuando nos trajeron las cosas ya nos estaban cobrando, no nos dejaron probar/degustar primero ( Lo que usualmente se hace ). En general pésimo servicio y mucho más por el hombre prepotente que prácticamente nos quería correr.
Respuesta de SOFT Irun
Si quieres entrar a un establecimiento hay que consumir. No podéis estar ocho personas y consumir 3. No puedes pretender pasar la mañana en una terraza sin consumir. No te lo van a admitir en ningún lugar. Muy cerca también hay bancos públicos. Por otro lado, en SOFT Igual que en muchos establecimientos se paga al formalizar el pedido. Las normas son claras y tienen su razón de ser. Están publicadas y notificadas a todos los clientes de diariamente nos visitan.
Fernando Alonso López
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llego con 2 amigos, cojo mesa y voy a pedir. Las camareras me tratan como de "despistado" tras no escuchar a una de ellas porque estaba hablando bajísimo. Precios exageradamente elevados. 5,20€ un croissant con jamón y queso y un fuzztea? Me parece completamente lo contrario a "un precio razonable". Me he ido insatisfecho.
JE_MARIN30
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días JE_MARIN. Con el fin de revisar el servicio, nos gustaría saber algo más de tú experiencia. Gracias
Joaquin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias tú valoración Joaquin. Esperamos verte pronto
Iñaki San Martín
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Desayuno completo, por ejemplo café+croissant+zumo lo ofrecen a 5,20€. Eso sí, si el croissant lo pides a la plancha te cobran 7,30€. Es decir, 2,10€ es el precio de tostar el croissant un minuto en una tostadora. ¿¿??
Respuesta de SOFT Irun
Egunon iñaki. El menú SIEMPRE está compuesto de una oferta concreta. Si lo que pedimos es diferente y no está incluido, se debe cobrar por separado. Esto es aquí, y en todos los establecimientos serios. De todos modos, aún cobrando por separado, los precios son muy muy razonables. Esperamos verte pronto
Kira Yagami
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Podía mejorar, pides una cosa específica y te traen el café como les viene en gana. Y no es puntual me pasa a menudo 😞
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tú valoración. Es un estímulo para seguir dando lo mejor. Esperamos verte pronto
Francisco Alba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La comida bien, el sitio perfecto, pero el servicio pésimo, por calentarte un poco una napolitana te cobran un extra, y encima antipáticamente te lo dicen
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Francisco. Gracias por los comentarios positivos y su tiempo. El servicio de plancha se debe cobrar.
Vani
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta patética atención
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes. Me gustaría saber que ha pasado. Puede llamar ?
Erlanpago
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Un poco caro aun habiendo variedad, me pusieron un cacaolat con pagina en vez de en un vaso y bastantes serias y bordes las dos chicas, habia una tercera mas simpatica.
Emily Salvador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente servicio, siempre se me trata con amabilidad y empatía.
LINA MARCELA BETANCUR YONDA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo primero que puedo decir es la calidad de el producto....y la manera en que nos dan a los consumidores ,,el producto al punto en q queremos sea caliente o frio 👌 lo que desees preparado al momento sin duda sea lo que sea lo podre con sumir ya que la limpieza destaca y los batidos ni hablar se los recontra recomiendo 🤤🤤
ane vi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ibamos a desayunar y estando el local vacio no nos ha dejado entrar. La chica que nos ha atendido ha sido muy antipática. No recomiendo este sitio. Hay mas disponibilidad en el arroka berri. Si quereis desayunar reservar con antelación. Ademas la ultima vez que vine me cobraron por error 75 euros por el desayuno. Un despropósito.
Respuesta de SOFT Irun
Buenos dias Ane. En primer lugar, NUNCA un desayuno individual ha costado 75€. En segundo lugar, aclarar que SOFT IRUN es una cafetería para desayunos dirigido a un público familiar y gente tranquila. Es un marcadamente DIURNO y en NINGUN CASO, un amanecedero de personas que vienen de fiesta. Debido a los alborotos, peleas, destrozos en el establecimiento, quejas de vecinos y las continuas visitas de la policia municipal; además de las inaceptables FALTAS de RESPETO que tenían que soportar las trabajadoras todos los fines de semana. Por todo ello y para tú información, desde hace más de 4 meses, los fines de semana y de 06:00 a 09:00 solo hacemos venta para llevar. Repito, SOFT IRUN es un sitio tranquilo y familiar, y no nos dedicamos a la noche, ni somos un amanecedero. El correcto equilibrio con nuestro entorno (vecinos, ciudad, policía) impiden soportar determinadas situaciones, y mientrás yo esté al frente del establecimiento, los trabajadores no van a soportar las faltas de educación y malos comportamientos de las personas. Tengo las ideas muy claras de lo que debe SOFT, pero todavía más claras, de lo que no voy a aceptar. Sencillamente, hay cosas y situaciones que no vamos a aceptar. Puede que no te parezca bien y lo respeto, pero con no venir es suficiente.
Shinkinger Sentai
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Pour aller boire un bon petit café et donuts ça passe très bien😉👍😎🥯☕️!!!
Henry Asprilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sitio dnd llego a tomar un café a las 7 y 10 am y decirme que no puedo entrar porque tiene derecho de admisión y teniendo 8 mesas y cuatro personas de color blanco , solo le digo al dueño quiero tomarme el café y hacer pis y dejo ver su odio hacia las personas de color, lamentable sitio para tomar algo no lo recomiendo jamás en la vida!🤦🏾♂️🤦🏾♂️🤦🏾♂️ RASISTA menos mal que habían testigos 🟰 jaja ps para ya sabías que dirías que iba ebrio ps no tome una copa de licor solo quería un café y hacer pis claro consumiendo y me negaste la entrada, después que ya te habías cobrado el café. RACISTA!
Respuesta de SOFT Irun
Si te hubieras fijado, también habia consumiendo dentro gente de color. No toleramos a las personas con síntomas evidentes de embriaguez, que falta el respeto a las trabajadoras. Esconder tú falta de educación detrás del racismo es una escusa muy pobre.
Juan Hurtado
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Dicen que las tostadas son de jamón ibérico y es el peor jamón del supermercado. No recomiendo en absoluto
Valérie Rochas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bonjour je suis en vacances coté français. J aime venir prendre mon petit déjeuner chez vous. Les prix sont très correct J ai prix un chocolat 🍫 au lait avec des churros que vous appelez autrement. Votre jus d orange pressé est excellent bien moins cher que chez nous vers Paris. J adore l ambiance aussi
World and Space Traveller
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Copiamos el correo electrónico no contestado que se envió a Soft Irún tras un grave incidente con sus empleadas: El día 21 de febrero de 2024, entre las 15:00 y las 15:30, tuvimos un incidente muy grave con vuestras empleadas. Al traernos el servicio, una de ellas pareció decir algo así como "maricones", que no terminamos de creer dado que somos clientes habituales. Pensamos que podía haber sido cualquier otra persona que pasaba por ahí. Después vimos que una de nuestras cucharillas estaba manchada por abajo y por arriba y tuvimos que limpiarla. Al entrar nuestro hijo al cuarto de baño, se percató de que la llave del baño de caballeros no estaba en su lugar y le preguntó a una de las empleadas (había dos mujeres latinas) a ver si se la podía facilitar. Ésta le respondió de muy malas maneras, perdiendo completamente las formas, que no se la daba porque no habíamos hecho consumición. Mi hijo le replicó que sí, que habíamos consumido en la terraza, a lo que ésta le respondió de muy malas maneras que no, y que iba a llamar a la policía si seguía exigiéndole la llave. Mi hijo, estupefacto, exigió la hoja de reclamaciones a ambas empleadas, y éstas se negaron rotundamente a facilitarla, despotricando nuevamente contra nosotros. Pusimos en conocimiento de las empleadas nuestra disposición a interponer la correspondiente reclamación ante Kontsumobide y denuncia ante la policía. Exigimos el despido inmediato de las empleadas y un ofrecimiento de disculpas. Como comentario adicional decir que no era la primera vez que nos encontrábamos con una situación de tipo homófoba o discriminatoria, ya que en una ocasión previa, mientras servían a unos hombres un tanto raros en el aspecto, éstas empleadas se dedicaban mientras otros mirábamos la carta que tienen de bebidas calientes, a criticar ese tipo de bebidas en pro de las alcohólicas porque al parecer perdíamos la "hombría" o algo por el estilo quienes las consumíamos. Siendo una cafetería, que ni tan siquiera un bar, no merece más comentario el asunto. En aquel momento pensamos que era un asunto entre esos clientes y las empleadas. Aconsejaríamos, además, a ese jefe que no contesta emails que aleccione e instruya en civismo a sus empleadas, ya que resulta completamente inaceptable un trato así de degradante y déspota contra las personas. De lo contrario, vamos a pensar que en este negocio se odia a la gente en general, más allá de a las personas homosexuales o a aquellas que toman bebidas propias de una cafetería en una cafetería (cosa que ha quedado demostrada). Las cosas no funcionan así. Tampoco las alusiones a las divinidades (de dónde habrán salido) que hacía una de ellas para lamentarse de nuestra presencia. Estamos claramente ante un delito de odio y ante una pretendida negación de admisión por motivos de discriminación. La sociedad tiene una normas y eso se traduce en que si no os gusta lo que veis, os tenéis que marchar, y no tratar así a la clientela (menos aún después de tantas visitas). Sobra decir que no volveremos.
Respuesta de SOFT Irun
En primer lugar, Tal y como les comenteí, no se ha recibido ningún mail sobre los hechos sucedidos. En segundo lugar, habiendo comentado con la trabajadora que hay en plantilla, no consta incidencia alguna. En tercer lugar, el grupo SOFT Bakery Coffee respeta los pensamientos políticos, religiosos y la orientación sexual de nuestros clientes. Somos una cafetería gourmet con un servicio profesional. Por supuesto, lo último que nos interesa, es la vida privada de las personas que vienen diariamente a nuestro establecimiento.
Ángela González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lugar bonito y el café no está mal, pero pésimo trato al cliente. Estuvimos preguntando al camarero por distintos productos de la vitrina y no nos hizo ni caso. Atendiéndonos más pendiente de ver quién pasaba por la calle que de mirarnos y resolver nuestras dudas.
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Angela. Lamento que no te hayas sentido bien atendida y adelantarte de mí partes las disculpas que mereces. Este muchacho es un buen trabajador y una buena persona, pero voy a informarme de lo que puede haber sucedio y darte una respuesta. Gracias por tú comprensión y acepta mis disculpas
Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Iba a volver porque me pilla de paso, pero he recordado lo soberbio que fue conmigo el jefe/encargado la última vez que estuve allí y ahora prefiero invertir mi dinero en otro sitio.
Respuesta de SOFT Irun
Esta bien, Maria. Si se siente mejor, hace bien. Sucedió hace tiempo? Le llamo al orden sin razón alguna, Maria? Cuéntanos lo que sucedió?
Sylvie Gourgner
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
À tabler à 3,nous attendions d'être servi la vendeuse est passée et repasser sans faire cas de nous. Je dis bravo !!! Pour ce manque de respect à cet enseigne dans je ne remettrai plus les pieds.
Respuesta de SOFT Irun
Tal y cómo indican los 3 carteles, hay que formalizar los pedidos en el interior del establecimiento. Por otro lado indicarle que, si los trabajadores están atendiendo pedidos anteriores, deben esperar a su turno. Aunque tenga prisa, no puede volar por encima de las personas que hay delante
Mary RB
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No me importa pagar cuando te sirven productos buenos y de calidad, en cuando a al desayuno tanto dulce y los bocadillos están muy bien, pero la camarera que me atendió, dios santo, en mi vida he visto mujer más antipatica, que horror, borde a más no poder. Aveces por el trato no te Dan ganas de volver..
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por sus atentas palabras
Wilma Bier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Meiner Freundin wurde zweimal eine verschimmelte Spinattasche serviert. Meine Freundin hat leider reingebissen, bevor wir es bemerkten. Sie bekam Durchfall davon. Außerdem war ein Haar in der Schokolade. Wir beide waren als Touristen da und lernen gerade erst Spanisch. Deshalb konnten wir uns leider nur schlecht verständlich machen. Das wurde anscheinend ausgenutzt. Über ein Beschwerdeformular wussten wir zu diesem Zeitpunkt leider nichts.
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días. Esta reseña está duplicada. En primer lugar, desconociendo lo sucedido, lamentamos lo que haya podido suceder y quiero adelantarle las más sinceras disculpas. Estamos recabando información y próximamente les informamos. Reciban un cordial saludo
Charlotte Chrzanowski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ich hatte drei Tage harten Durchfall von der von innen komplett schwarz verschimmelten Spinattasche, die mir serviert wurde. Hab als Ersatz eine zweite ebenfalls angeschimmelte erhalten...ohne angemessene Entschuldigung. In meiner Schokolade war ein Haar ... Wir mussten leider hungrig weiterziehen :(
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días. Esta reseña está duplicada. En primer lugar, desconociendo lo sucedido, lamentamos lo que haya podido suceder y quiero adelantarle las más sinceras disculpas. Estamos recabando información y próximamente les informamos. Reciban un cordial saludo
Claudia Gomez Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésimo por parte de una empleada rubia
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Claudia. He consultado a las dos personas que había de turno y a nadie le consta queja o incidencia alguna. Por favor, me gustaría que nos facilitarás más información acerca de lo que haya podido suceder. Gracias
Alex Inf
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Una bonita pastelería en el centro de Irún, suele tener un buen surtido de pasteles y siempre están a la vista y también surtidos de salado y también venden bebidas de todas las clases, en el local está muy limpio y tiene una buena atención al cliente. Los pasteles están muy ricos y también los productos salados y el pan sobre todo el de queso.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Alex. Gracias por tus comentarios y valoración. Comentarte que estmos estudiando comprar el parking de luis mariano y poner un servicio de chofer para aparcar los vehículos. Será exclusivo para los clientes de SOFT COFFEE Esperamos verte pronto.
Nereida Belastegui
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor Red Velvet que he comido en mi vida.
Respuesta de SOFT Irun
Lo lamento mucho, señora Nereida. No sé que puede haber pasado. Junto con la Americana de Zanahoria, es la más vendida. Por favor, se ponga en contacto conmigo para compensarle de algún modo.
Ermes Monsalve Florez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Sr. Ermes. Muchas gracias por tú valoración. Esperamos verte pronto.
Lidia Ramis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PARA NADA RECOMENDADO Para empezar cuando llegamos a la terraza estuvimos un rato esperando a que nos atendieran y nadie salía Entonces decidimos pasar dentro, tuvimos que ir a la barra y pedir lo que queríamos Nos trajeron las bebidas cambiadas y encima en vez de solucionar el problema estaban de risas detrás de la barra. Luego pedimos un tipo de barra que tienen detrás del mostrador para llevar a casa, le decimos el nombre de la barra que pone literalmente en el cartel, y dice que no sabe cuál es…. No se conocen sus productos Y después le pedimos tomate para la tostada y me dicen que no, porque se cobra aparte No volvemos
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Sra Lidia. Lamento no haber cumplido sus espectativas, pero debo informarle que: TERRAZA. Los pedidos se formalizan en los tpvs del interior y así se indican en los informativos del exterior, que supongo que no ha leído. No se cobra por consumir en la terraza. INGREDIENTE EXTRA. La oferta de la tostada para desayuno incluye 2 ingredientes, no es ilimitado y por eso es una oferta, y el tercer o cuarto ingrediente tiene que abonarse. Los están que ofrecemos ya están muy ajustados y no se puede dar ingredientes ilimitados. Además las ofertas desayunos las ofrecemos durante todo el día. INFORMACION PAN. Todos los panes están correctamente identificados. Si es cierto que ha coincidido con una trabajadora nueva, pues tenemos personal de vacaciones. Aún así me gustaría que verla pronto y sorprenderla gratamente
Jacques Grillet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super jus de fruit naturel et une tartine à l'avocat et aux œufs mollets excellente! Nous avons pris un très bon petit déjeuner. Je recommande à tous.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Sr. Jacques. Tú comentario es una motivación para seguir ofreciendo nuestra mejor versión. Gracias por tú valoración y esperamos verte pronto
Albert Tortajada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Limpio, acogedor y con atención exquisita. Muy buena calidad por un precio más que razonable. Perfecto para sentarse a mirar la vida pasar un ratito, que hay que parar de vez en cuando, ya corremos demasiado el resto del día.
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu comentario. Nuestra prioridad son nuestros clientes
Vicente A. Estomba (Bixen)
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Un lugar muy neutro, que solo sirve para tomar café y muy poco más.
Respuesta de SOFT Irun
Hola Vicente, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión sobre Soft Irun. Nos sorprende que describas nuestro establecimiento como "neutro" y que consideres que "solo sirve para tomar café", ya que ofrecemos mucho más que eso. En Soft Irun, desde casi hace 10 años nuestros clientes disfrutan de desayunos saludables, una gran variedad de batidos y smoothies, refrescantes granizados, una selección de tartas y pasteles, diferentes tipos de panes, deliciosas opciones para merendar, y una amplia gama de cafés e infusiones. Todo esto ha sido parte de nuestra oferta desde hace años, lo cual nos ha permitido ganarnos la fidelidad de muchos clientes que aprecian nuestra calidad y diversidad. Atendemos a más de 500 clientes diariamente. Entendemos que no siempre se puede complacer a todos. Tal vez tu percepción no se corresponde del todo con la realidad de nuestra oferta. En Soft Irun, nos esforzamos continuamente por renovar habitualmente nuestros productos y mantener una filosofía centrada en ofrecer calidad y servicio. Un cordial saludo
Maya Raez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
A great place to buy pastries and bread. I recommend the cheese bread.
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tú valoración. Seguiremos para ofrecer nuestra mejor versión
Alexis Ocampo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buena Atención. El Café Es Excelente. Sin Duda Una De Las Mejores Cafeterias De Irun.
Respuesta de SOFT Irun
Sus buenas palabras son un reconocimiento y un estímulo para seguir ofreciendo nuestra mejor versión
Borja Leoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cafetería sin igual. Lo mejor que estado un placer el servicio y la calidad de los productos
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Sr. Borja. Traslado al equipo su valoración positiva. Esperamos verle pronto para seguir ofreciendo la mejor versión.
meh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sr. Tello. Muchas gracias por su valoriación. La traslado al equipo de trabajo. Esperamos verle pronto
Diana Rosa Suarez Ulloa
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Tienen que actualizar los precios que ponen aquí, los batidos son 2 euros más caros ahora , y no sé por qué no llenan el vaso del frappélatte!!! Casi lo sirven por la mitad del vaso 🙄
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Sra Diana. El frappelate (crema café helado) es un producto selecto y de alta calidad. La medida de servicio es de 200 ml con un PVP de 3,95 €. Puede pedir perfectamente que le llenen la taza hasta arriba, pero si tiene el doble de cantidad, se deberá cobrar doble. Es un producto selecto y muy costoso, usted lo conoce bien. Lo que usted pida, nosotros le serviremos. Esperamos verle pronto
Facundo Larrosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Más pendientes del teléfono que atender los clientes, después critican a la espalda del cliente haciendo comentarios impertinentes.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Facundo. Después de leer su nota, he revisado el servicio y comentar que, las trabajadoras no llevaban ningún móvil , y cierto es que ha habido una llamada de 19 segundos al fijo de SOFT pero debemos atenderlo. Las personas que estaban de turno son muy responsables y gente sería, pero estamos abiertos a la critica constructiva que nos ayude a mejorar. Por ello le ruego me facilite más información y volver a revisar. Esperamos verle pronto y gracias por todo
Arbela Cazaux
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto muchas gracias por el sol en el alma !
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tú valoración de nuestro trabajo.
Poke Aguirre Alonso
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy amables. Bollería muy rica
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Poke. Muchas gracias por tus comentarios pero, resto a alguna sugerencia constructiva que nos haga subir tú valoración. Gracias por todo
H. M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible.
Respuesta de SOFT Irun
¿Tal vez quieras compartir qué es lo que fue tan mal?
marian perez gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1,70 por un cortado!!!! Robo .la pastelería cara y bastante pinta rara, ni volver
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sra Marian. En nuestra cafetería trabajamos con un café de Nestlé clase superior. Nestro personal tiene una formación y unas condiciones dignas, aunque esto se tenga que trasladar al P Las cosas buenas y de calidad tienen un coste y un precio. Por el comentario, pienso que no debe estar acostumbrada.
Paula Florez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me Encanta sus Productos y Sobre Todo el café Muy buena atención al cliente y muy amables lo recomiendo 👌🏼
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Paula, vuestros comentarios nos ayudan a seguir mejorando, un saludo.
Antonio Contreras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los desayunos son con café con leche, no puedes pedir solo leche para los niños… es decir que obligan a los niños a tomar café o no tomar nada…. HORRIBLE…!!!
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Antonio. No tiene sentido la reseña que ha puesto. Todo es simple y sencillo. Nadie obliga a nada y menos aún a menores de edad. Igualmente pueden pedir TODO lo que necesiten. Hay unas promociones con café, a ELECCIÓN DEL cliente.
Manuel Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rápido
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración
Julia Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu reconocimiento
JORGE TREVEJO DURÁN
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Jorge. Nos gustaría conocer tú experiencia, para mejorar. La comida la puntuas muy bien, pero el servicio no tanto. Nos puedes ampliar tú opinión. info@softirun.com. Gracias
Max la chix
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Sandwichs très basiques, peu de goût, le pain n'était pas incroyable et un jambon serrano gras et filandreux, decevant dans le pays du jambon. Les Palmeritas en revanche étaient bons.
Respuesta de SOFT Irun
Lamentamos que no tuviera una buena experiencia en nuestro establecimiento. La próxima vez háganoslo saber en el momento y trataremos de resolver la situación.
Sam Patterson
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He pasado comiendo un poco y muy buen servicio. Muy amables las chicas del local
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tú comentario. Lo traslado al equipo de trabajo. Esperamos verte pronto
MARIAM FUENTES
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios elevados para la calidad que ofrecen, mejores opciones a pocos metros de distancia
Paloma Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar agradable para tomar té o café ,merendar .
Respuesta de SOFT Irun
Tus palabras son un estímulo para que el equipo de trabajo siga ofreciendo nuestra mejor versión. Muchas gracias por tú valoración
Beatriz Blanco El Busto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar agradable para tomar un café, infusión o chocolate acompañado de algún dulce o salado y tener una buena charla. Gran variedad de todo.
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por el reconocimiento. Esperamos verte pronto.
Diana Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Café espectacular y una atención excelente. Hace tiempo que no me he sentido tan a gusto.
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por el reconocimiento a nuestro trabajo
Mayaly Hortelano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vuelvo a escribir sobre el tema de los vasos de usar y tirar con olor a rata de carnavales. Lo hago por la respuesta del establecimiento echando la culpa al cliente sobre este error del establecimiento. Repito: No se revisó lo que el cliente estaba diciendo y tampoco se apartó el paquete de vasos por si estaba todo ello contaminado por el mismo problema. He estado toda la semana con dolores de estomago e inflamación. Sería una pena que después de la respuesta poco profesional y desprovista de responsabilidad terminase esto en una denuncia a inspección de sanidad. Al menos se espera una intención de mejora y de que no vuelva a repetirse..
Amaia Izurdiaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Nos alegramos de la experiencia. Doy traslado al equipo. Gracias por tus palabras y esperamos verte pronto
Fernando Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alucinantes los nuevos new York roll y la caracola de canela auténtica
Respuesta de SOFT Irun
El cinamon roll está causado furor. Gracias por tus palabras, Fernando. Esperamos verte pronto
Veronika Rakivnenko
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible! Cogí una tarta de "oreo" que resultó ser de zanahoria.. dura como una piedra, olor a podrido.. viene congelada, pero ni por esas disimula.. con esto uno se coge una intoxicación.. para pedir hoja de reclamaciones! Allí vuelvo con la tarta a reclamar, a ver qué me dicen... El dinero no devuelven pero te dan la opción de coger otra, yo quería de Oreo pero por esa no me la pueden cambiar y encima siendo su error el haberme dado una de zanahoria! 39 euros a la basura. Me lleve la hoja de reclamaciones y cambie por la Red Velvet, si también va a estar mala volveré por la segunda hoja de reclamaciones, y para no volver!
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sra. Rakivenko. De estas tartas vendemos una media de 20 a la semana desde hace más de 5 años y no ha habido ningúna queja. El producto está en perfecto estado. Atendiendo a criterios sanitarios y de seguridad alimentaria, la tarta está refrigerada y LOGICAMENTE, REQUIERE LA DESCONGELACION. Aún así hemos revisado y testado la tarta que has devuelto rota, y conserva todas las propiedades organolepticas. Debe quedar constancia, que no habiendo argumento para la reclamación, se te ha cambiado por otra tarta RED VELVET nueva. No me parece justo, toda esta reseña. Espero una rectificación por su parte.
Mayaly Hortelano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No ir. Fui a tomar algo y me sirvieron en un vaso de cartón con olor a ORINES DE RATA. Cuando les pedí cambiar la consumición, volvieron a usar la misma consumición (del vaso con ese olor horrible) en un vaso de cartón del mismo paquete. No comprobaron los demás vasos y siguieron sacando y sirviendo a la gente con el lugar a tope de clientes. He sido cliente desde que era granier... Ya no vuelvo más.
Respuesta de SOFT Irun
Es llamativo que esos SUPUESTOS olores solo te hayan sucedido a tí, y ni la camarera, ni nadie olió nada extraño. No desprendia ningún olor. Aún así, se te cambió el vaso. al momento. En los desfiles y durante las horas que duran las aglomeraciones extremas y para atender a los clientes servimos en ENVASES TAKE AWAY. De la CAJA NUEVA ayer se abrieron 11 paquetes de 50 vasos. Vienen CERRADOS HERMETICAMENTE y con todos los PRECINTOS. En la tarde de ayer se sirvieron más de 550 servicios a niños, mayores y personas serias. La única persona que percibe unos supuestos olores extraños eres tú, ¿estas segura ese olor viene del vaso? Yo no lo creo.
Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se agradece tener una cafeteria como esta en el centro de la ciudad. La atención con la que nos atienden y el cuidado en los detalles a la hora de elaborar , marcan la diferencia. El personal super amable y servicial. Muy recomendable!!
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tus valoración, Martín. Esperamos verte pronto
Felipe Sierra Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, compré una tarta hoy en este lugar, y la experiencia fué pésima, quedé fatal con la familia, 39 € me dijeron que está congelada y en una media hora estaba para comer. Nada más cortar está muy dura y la dejamos al final casi tres horas, Fué imposible incomible mala no lo siguiente nadie comió la probaron y muy mala. Desde luego nadie recomendará este lugar ni yo ni 10 más. Más vale se pongan ustedes las pilas. Saludos. No cogí ticket, no puedo reclamar, agradezco hayan contestado a la reseña lo pagué con tarjeta. Después de lo dicho anteriormente,tengo que decir que se pusieron en contacto con migo, y un diez Daniel el gerente, pidió disculpas en nombre de la empresa ,me invitaron a café , y me regalaron un rosco de reyes , además para la próxima comida en familia llevaré de nuevo el postre sufragado por SOFT IRUN MUCHAS GRACIAS POR TODO. SALUDOS
Respuesta de SOFT Irun
Buenas noches Sr. Felipe. En primer lugar, pedirle disculpas de antemano por haberle hecho quedar fatal con la familia. Estoy muy desconcertado y desconozco que puede haber ocurrido. Necesito saber lo que ha sucedido para buscar una solución al respecto y poder compensarle de alguna manera. Me gustaría hablar con usted.
Fred Barcus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
une excellente boulangerie sur le paseo colon grand choix de bocadillos sandwichs cafés ou chocolats équipe jeune et dynamique bravo !! wifi gratuite je recommande
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Fred, esperamos verte pronto de nuevo.
aina tortajada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
¡Gracias!
Bea Piquer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
¡Gracias Bea!
Erika Tuhrinská
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo creer que haya tirado 20 € por este terrible pastel de sabor a plástico ... No sale a nada . Va directamente a la basura . No entiendo cómo alguien puede vender eso . La atención buena .. buena gente .
Respuesta de SOFT Irun
Buentas tardes Srta Tuhrinská. Lamento que la banda de selva negra de chocolate no haya estado a la altura de sus espectativas. Estoy un poco desconcertado, pues es un producto de calidad y un top ventas de nuestra pastelería. Me gustaría poder compensar de algún modo su experiencia. Por favor, pongase en contacto con nosotros. Gracias por todo
Jonnatan Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Jonnatan. Muchas gracias por tú reseña. Nos ayudará a seguir dando lo máximo.
Pol Tortajada Martí
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Sr. Tortajada. En nombre de nuestro equipo, quiero agradecerle su tiempo dedicado a esta reseña. Estos comentarios nos ayudan a seguir dando lo mejor. Esperamos verle pronto.
G K
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy bueno, tranquilo para pasar tiempo con la familia y también poder disfrutar del café muy rico junto a los dulces, que cuando los ves se te va de los ojos todo, porque hay tanto dulce. Las chicas camareras muy majas y atentas. Mil gracias
Respuesta de SOFT Irun
Gracias, esperamos verte pronto de nuevo
Jalil Jalil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es pesimo el trato de de las camareras, más veces he estado alli muy caro, la última vez por un cortado 1,80 parece agua, mal hecho o tiene poco café... Y eso no te ponen otro
Viviana De Freitas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Le doy 4 estrellas porque la atención de una de las chicas fue pésima (de lentes rojos), siempre que he comido aquí es fabulosa la atención pero hoy no, se burlaba solo porque pedimos un café con leche y al ella ser igual que yo de Latinoamérica pensé que entendería, pero no, lo que hizo fue burlarse y reírse con su compañera por no pedir el café como se dice aquí, de verdad que la pasamos fatal porque entre ellas se burlaban. La comida como siempre genial y de la mejor calidad pero está vez la atención fue una mala experiencia, no sé si porque la chica era nueva ( nunca la había visto) pero la atención de ella fatal, y eso nunca había pasado.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Viviana. Lo lamento mucho. Pondré los medios para que no vuelva a suceder. Espero verte pronto y que nueva experiencia sea más positiva.
Luisa Dionicio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala educación, no atienden adecuadamente. La comida está bien.
Respuesta de SOFT Irun
Buena tardes Luisa. He consultado a las vendedoras y el Responsable de turno y no hay constancia, de ninguna incidencia. También he revisado las cámaras y no hay nada anómalo. Por favor, nos gustaría escucharte para que nos informes para corregir y mejorar. Muchas gracias
Sonia Givray
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las dependientes muy lindas, buena opción para desayunar y comprar dulces y panes. El café muy rico. La camarera me atendió me hizo un Leche de avena Macchiato tan espumoso h bonito a la vista.
Respuesta de SOFT Irun
El equipo de SOFT quiere agradecrle su tiempo por su comentario y recomendación. Esperamos verte pronto
JORDI TORTAJADA VIÑES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato a toda la familia. Buena relación calidad precio. Realizamos una parada que repetiremos.
Imma Marti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantan los batidos de Oreo.
Nil T.M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el lugar y sobre todo el batido de oreo.
Nita G05
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Documental De Cebras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En la mesa del fondo, frente a un café americano y un zumo de naranja natural XXL, he escrito algunos de los mejores párrafos de la novela. El ir y venir de la gente ha sido inspirador en algunos momentos de atasco. En cuanto tenga la edición en la mano os mandaré un ejemplar dedicado. ¡Muchas gracias!
Sandra Reinosa Asenjo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cafetería con terraza en el centro de Irun, con mucha bolleria, tartas, bocatas…Muy atentos con el cliente 🙂
Pablo Morras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena cafetería en el centro de Irún, tienen una gran variedad de productos y muchísimas ofertas. Personal muy atento.
Ramon Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y mejores productos
Marivane Cardozo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bastante acogedor, nos ha gustado mucho, el café excelente, y en particular la tarta de zanahoria que es lo que más me gusta, pero todo estaba con muy buena pinta!! Recomiendo total👍
Carlos mario Gonzales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un magnífico lugar tienen un café único en la zona y la atención del personal es excelente lo recomendaría siempre
Faysal Ishtiaq
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Ishtiaq Faysal. Nos gustaría saber el motivo de tú valoración y así poder mejorar. Gracias
José Ramón Villena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, suelo tomar un café a diario. Excelente trato y buen servico. Saludos
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tú valoración. Seguiremos con el máximo esfuerzo para ofrecer nuestra mejor versión
Wendy Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran espacio para compartir en familia, sus productos son muy deliciosos y variados. Su ambiente muy tranquilo y su personal , son muy respetuosas y amables para atender. Recomendado para pasar un buen tiempo con una buena tasa de café, el cual se nota su calidad relación a otros lugares.
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias Wendy, esperamos verte pronto de nuevo.
Jhossimar Cabrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo muy buena experiencia en la cafetería, me parecen excelentes sus productos con bastante variedad,según los intereses de cada persona , pues tienen gama de productos saldados y dulces lo cuales son bastantes ricos. Su personal es muy amable y atento. Todo es muy confortable para encuentros agradables con amigos y familia.
Sofia Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He visitado la cafeteria en varias ocasiones y es llamativo la variedad de productos que manejan y la calidad, me han atendido muy bien y el sabor de los productos es delicioso.
José de la Paz Naranjo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay que estar muy atento con lo que pides, sirven y cobran. Con frecuencia he tenido que reclamar por cobros superiores!!
Respuesta de SOFT Irun
Estimado José, estamos agradecidos de que sea un cliente habitual. Las dos veces que nos hayamos podido equivocar en cobrarle, se lo hemos abonado en cuanto lo hemos detectado... Estamos hablando de 20 y 30 céntimos. Por favor, no hagamos de un grano de arena una montaña.
Ronald Toledo Torrealba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente Espectacular! Sus postres, el café, y la media luna de pollo ni hablar, y por supuesto el personal súper atent@s
Respuesta de SOFT Irun
Tú reseña es un motivación para seguir dando lo mejor. Lo transmito a todo el equipo. Muchas gracias - Eeskerrik asko
Maria Lima
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es pesimo el trato de las camareras y del propietario del local con los clientes pero lo de hoy a sido de traca que no te dejen usar el baño sin haber consumido antes. Cosa que tenian pensado hacer, mientras una de ellas pensaba que pedir, la otra pedi permiso para usar el baño que esta cuando saliera del baño pensaba consumir pero al ver la reaccion de las camareras decio no pedir nada y salir del establecimiento. Viendo el trato de estas personas les pediron la hoja de reclamacione a lo q esta se nego asi q se vieron en la tesitura de llamar a la policia. Cuando llegaron los agentes y hablaron con causante del problema esta empezo a acusarlas de falta de respeto cosa que era mentira y acusarlas de racista cosa que una de las chicas era de color y la otra extarenjera. Cuando llega el propetario en vez de mediar, fue a donde las chicas a decirles que tenia prohibida la entrada al local. Y esto no es un caso aislado ya hemos sido mucha personas que hemos sufrido mal trato por es gente calidad cero. Un lugar al q no volveria jamas y tampoco se lo recomiendo a nadie. Hay sitios mejores donde dejar nuestro dinero.
Respuesta de SOFT Irun
Igual que Jon Conde, no podéis escribir el relato en tercera persona cuando sois parte interesada. Sra Rafael Mª Do A.... y vecina de Irún: En primer lugar, no hace falta abrir un perfil nuevo en google con otro nombre. Escondiendose detrás de un perfil falso, las mentiras no quedan impunes. Segundo. Cuando he llegado y cómo responsable del establecimiento lo primero que he hecho es dirigirme a ustedes para escucharlas, y se han negado a hablar conmigo, para seguir con la escenita que de nada les ha servido. Las hojas de reclamaciones son para los clientes. Clientes que consumen y pagan. La utilización de los servicios gratuitos para los clientes no les da derecho. Es un establecimiento orientado de cara al público, pero es PRIVADO y hay unas normas mínimas de comportamiento. A ustedes les ha faltado educación y el saber estar para pedir las cosas bien, y tratar correctamente a las personas que están trabajando. En las imágenes y audios, se percibe con claridad las faltas de respeto a las trabajadores y el comentario despectivo a una de ellas por su condición de inmigrante. El delito por odio no es un tema menor y aquí, el respeto a las trabajadoras, no es negociable. En los próximos días se hablará con la trabajadora y junto con los medios que disponemos, se estudiarán acciones judiciales por delito de odio.
jon conde
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato por parte de las camareras y el responsable del local, es una vergüenza que allá gente cómo está de cara al público, dos chicas an entrado a comprar y una de ellas se dirija al baño y la camarera le ha preguntado si iba ha consumir que si no no podía pasar al baño, eso ya me a chirriado bastante pero lo peor a sido que la amiga que estaba mirando que comprar a terminado pidiendo la hoja de reclamaciones bajo mi punto de vista y el de algunos clientes que estábamos hay cruzando miradas de asombro con toda la razón, la camarera se a negado a dársela y a tenido que venir la policía!! Y es hay cuando aparece el responsable diciendo de muy malas formas que les prohíbe la entrada al local, les acusa de racistas cuando una de ellas era de color y la otra extranjera también, era surrealista, no hubiera sido mejor dejarlas consumir y utilizar el baño y ahorrarse todo el circo y el mal trago que nos han hecho pasar a todos? Ha ellas les han prohibido la entrada pero yo tampoco vuelvo no me gusta ese ambiente, no lo recomiendo para nada imagínate si estás con los críos y te encuentras ese panorama, muy mal de verdad, espero que las dos chicas estén bien por qué el mal rato que han pasado no se lo deseo a nadie y espero que consumo y la franquicia hagan algo al respecto
Respuesta de SOFT Irun
Después de leer tú reseña, entiendo que no lo haces con mala fé, si no por que te falta una parte importante de la información, que es la siguiente. Atendiendo a las imágenes de vídeo y audio, la chica de menos estatura además de gritar dentro del establecimiento, ha faltado el respeto a ambas trabajadoras, y a una de ellas le ha hecho un menosprecio por su condición de inmigrante. Siendo este un delito de odio perseguible por vía penal, que ya se ha puesto en conocimiento de la policia y en los próximos días, valoraremos proceder a denunciarlo. Por ello se ejerce el derecho de admisión y delante de los municipales, se les comunica que debido a su comportamiento, no pueden volver al establecimiento. En ningún caso, se admitirá un trato de menosprecio o menoscabo a la dignidad , y con se ve y escuchas en las cámaras es suficiente. En los próximos se valorará emprender acciones judiciales.
Victor Mesen
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención fueron muy amables,lo único que no me parece bien es que muchos productos no tienen el precio y la carta tiene una leyenda que advierte qué los precios pueden ser diferentes , si una persona ingresará a ver si con el dinero que tiene le alcanza pues no compraría por no saber los precios.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Víctor. Agradezco tú valoración acerca de la atención de nuestro equipo. Con respecto al tema de las cartas de batidos, decir que debido al constante incremento de costes de los productos y ante la imposibilidad de editar cartas mensuales con los precios, hemos puesto esta advertencia y al pedir el producto se informa del precio actual. Una vez estabilizado este situación inflacionista, se procederá a la inmediata edición de nuevas cartas. gracias por todo y esperamos verte pronto.
Petru Zupcu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Su reseña es una motivación para seguir dando lo mejor
Vera Zupcu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por vuestra reseña. Esperamos veros pronto
anisoara ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Mil gracias por tú reseña. Esperamos verte pronto
Jon Dominguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Anuncian muchas combinaciones de desayunos y ofertas, pero te cobran 18€ por dos bagel, dos cafés y un zumo. Caro y muy poca calidad. No lo recomendaría.
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Jon. Al leer la reseña, entiendo que es por falta de información y me siento en la obligación de darte. Todos nuestros productos se elaboran diariamente en nuestro obrador. Además de recién, si es un producto de calidad. Hay publicitadas más de 25 fórmulas de desayuno, con detalle de lo que incluye. Hay fórmulas desde 2,95 € !!! y obviamente nunca puede incluir productos PREMIUM cómo la bagel de salmón y el zumo de naranja natural XXL cómo los que has pedido. Previo al servicio y cuando formalizas el pedido se informa del importe y se procede a la liquidación y si no estabas conforme ¿Por qué no lo has cambiado por otro más económico?
Maria Garrancho
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
José Rodríguez Casal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terminas de merendar en la terraza e INMEDIATAMENTE te retiran la bandeja como para que nos levantemos. De pena.
arturo rubio arrastia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina Pizarro Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Estevevez Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Ander Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio y el local está muy bien.
Iker Valderrabano Garcia-ochoa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cari y servicio pesimo
Respuesta de SOFT Irun
Hola Iker. Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas. En Soft Irun valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. ¿Comunicaste tu descontento por el mal servicio? Tal vez lo hubieramos podido resolver. Con respecto a los precios, nos esforzamos por proporcionar un equilibrio justo entre calidad y costo. En Soft Irun servimos productos de alta calidad y quizás el precio te haya podido parecer mayor que en otros establecimientos. La opinión general de nuestros clientes es positiva con respecto a la relación calidad-precio que ofrecemos, y eso es algo que nos esforzamos por mantener. Un saludo
Iván Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Iván. He hablado con la Responsable de Turno y no consta, queja o incidencia en el turno. ¿Me podrías explicar lo que ha sucedido para que no te hayas ido satisfecho?
Jan Regent
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Noriega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida exquisita y atención de maravilla
Respuesta de SOFT Irun
Hola Jorge, gracias por tu comentario y valoración. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo
yes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y amabilidad. Zona despejada y buen ambiente. Comida deliciosa.
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por su comentario y valoración, nos ayuda a mejorar. Esperamos verle pronto de nuevo. Saludos
Jorge Noriega Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente excelente
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Jorge por tu amabilidad y valoración. Un cordial saludo
gustavo castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la pastelería
Respuesta de SOFT Irun
Hola Gustavo, nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo. Un cordial saludo
Higinio Diaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Higinio por tu valoración
Andoni Pérez Bueno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo que era este sitio a lo que es. Entiendo la subida de precios, no entiendo la bajada de calidad de los productos. Algo tan básico como TooGoodToGo antes 3,99€ 2 bolsas grandes y ahora 5,20€ por 1 sola (mucho más pequeña) con 3 cosas contadas.
Respuesta de SOFT Irun
Aunque desconozco las tarifas que pagáis a Too Good to go, debo confirmarte que habida una LIGERA subida de precios que apenas refleja el incremento de costes que todos estamos sufriendo. La calidad de los productos es EXACTAMENTE la misma. De todos modos, nos sabe mal que te hayas ido con esa sensación y por ello, el equipo de SOFT IRUN te queremos invitar a un PACK BIENVENIDO. Contacta con nosotros y volverás con la mejor de las sensaciones.
luludefrutosjk llorente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta bien hay poco espacio y las mesas son muy pequeñas.
Respuesta de SOFT Irun
Hola Lulú, gracias por tu valoración y comentario. Esperamos verte pronto de nuevo.
Carlos Rivas Ponce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar excepcional con su variedad de bollería y su exquisito cafe
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Carlos, gracias por tu valoración positiva. Un saludo
[Naty]
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La cafetería Soft “The Best” el personal muy amable y comunicable.👍🏻💯💯
Respuesta de SOFT Irun
Hola Natalia, gracias por tu reseña y comentario. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun. ¡Hasta pronto!
edith agostinho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Edith por tu valoración positiva. Hasta pronto
Eliezer Dahoney Gonzalez Lacayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Eliezer, gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo por Soft Irun.
Ciprian Tinta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Ciprian por tu valoración.
Emperatriz Eugenia Caballero Caballero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. Hasta pronto
Olatz F.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Las napolitanas no están buenas y según quién atienda el trato deja mucho que desear
Respuesta de SOFT Irun
Olatz, lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun. Con el objetivo de mejorar, agradecemos que nuestros clientes nos digan y comuniquen lo que no les ha gustado. La napolitana es uno de nuestros productos estrella. El día que tú estuviste vendimos más de 100 unidades. Sabemos que nuestras napolitanas son muy buenas. Es posible que no te guste, o que por alguna razón no hubiera salido buena. En cualquier caso, si nos lo hubieses comunicado podríamos haber hecho algo al respecto. En cuanto al trato, ¿qué es lo que sucedió? Si hay algo por lo que peleamos día a día es por ofrecer el mejor servicio posible y prestamos atención a estos detalles. Saludos
diego Guinazu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración, esperamos verte de nuevo por Soft Irun.
Juan Garriz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Juan, esperamos volver a verte.
CuidarMayoresLagundu_com
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de las camareras buen café con leche y bolleria
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración y comentario. Nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo.
Kevin Blanco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato inadecuado del personal, fui con unas amigas al soft, en el cual yo pedi comida y mis amigas nada. El caso es que vino un señor ha decir que si no consumen que no podian estar alli a pesar de que yo si lo estuviese haciendo. Finalmente me pusieron la comida para llevar y me las tuve que terminar fuera, ademas de que las napolitanas no estaban ni buenas
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Kevin, Los trabajadores han aplicado la normativa legal vigente. El trato es el correcto pues en los establecimientos de hostelería hay que consumir y cumplir unas normas mínimas aplicables a todos los sitios. Si no queréis consumir, me parece bien, pero están los lugares públicos habilitados para ello. Para cualquier duda o aclaración adicional que necesites, estamos a tú disposición.
Sebastian Suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Paula & Melquisidec. Muy amables y profecionales, ofrecen un buen servicio lo recomiendo 👌
Respuesta de SOFT Irun
Hola Sebastián, gracias por tu comentario y valoración. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun. Esperamos verte pronto de nuevo
Nery Gomez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. Esperamos que la próxima vez tu experiencia sea de 5 estrellas. Un saludo
Melquisidec Vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los jugos naturales increíbles !Excelente atención al cliente, el lugar es acogedor lo recomiendo 👏👏me encanto .
Respuesta de SOFT Irun
Hola Melquisidec, gracias por tu comentario, nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo. Un saludo.
IRUN PDA1
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración, es importante para nosotros.
javier hernandez querejeta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Javier, nos alegra que tu estancia en Soft Irun haya sido agradable. Un saludo.
Laura Duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Laura, gracias por tu valoración. Nos ayuda a seguir mejorando. Saludos.
Heradio Rico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. De calidad todo el producto que venden. Muy bueno .
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Heradio, nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun. Un saludo.
Inma García
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Inma. Gracias por tu reseña, lamentamos que tu experiencia en Soft Irun haya sido todo lo bien que hubieramos deseado. Un saludo.
Repuesto Vespa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Local muy bonito y limpio, personal muy agradable y productos de primera calidad a un precio aceptable. Repetiremos sin duda.
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por vuestro comentario y reseña. Os esperamos. Un cordial saludo
Juan Oltra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos productos y buen servicio
Respuesta de SOFT Irun
Hola Juan, gracias por tu reseña. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun. Saludos
Juanjo Oltra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta tienen infinidad de cosas y buen precio
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu comentario y reseña, nos ayudan a seguir mejorando. Un saludo
juanjo Oltra ocampo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu reseña. Un cordial saludo
Valeria Oltra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Buenos días Valeria. Gracias por tu reseña, un saludo.
Rudy Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Les prix sont facturés à la tête du client , les sandwichs sont secs. Je ne reviendrai jamais et j’irai voir à côté . Je ne recommande pas .
Respuesta de SOFT Irun
Estimado cliente. Los precios de nuestros productos están todos etiquetados. Si no os podéis permitir pagar un zumo de Granini en el centro de Irun, lo entendemos. Pero estáis faltando a la verdad diciendo que los precios no están publicados. En cuanto a los bocadillos que habéis consumido, son productos frescos preparados en el día. Para estar secos como dices, no habéis dejado absolutamente nada en la bandeja, y no nos consta ninguna queja en el establecimiento. En caso de productos que no cumplan los estándares de calidad, SOFT IRUN los sustituye inmediatamente. Si no decís nada, es imposible solucionar cualquier incidencia... y más aún cuando os lo habéis comido todo.
Peter
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aucun prix affichés concernant les boissons, surprise en arrivant à la caisse 2€20 pour un petit jus de 0.20 cl incroyable ! ils m'ont pris pour un américain !
Respuesta de SOFT Irun
Estimado EctoVan. Los precios de las bebidas están reflejados en la caja de cafetería donde realizas el pedido y el pago. A la hora de pagar, si no estás de acuerdo con el precio, puedes dejar o cancelar el pedido.Como hemos respondido anteriormente, el zumo que habéis pedido es de Granini, y se ajusta a los precios y costes de aquí. Hay otros refrescos más económicos si no os lo podéis permitir. No nos consta ninguna queja en el establecimiento.
Celine Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hyper cher ! Une pauvre tranche de jambon dans un pain Burger. 2.20 € la boisson de 20 cl ( aucun prix indiqué) Fuyez !
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Celine. Se te han puesto dos lonchas grandes de jamón serrano, cuando el pan de hamburguesa es para el bocadillo mini. Nuestra relación precio - calidad es la correcta. No nos consta ninguna queja en el establecimiento.
Ainhoa Iturria Urtizberea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y la comida está muy buena
Respuesta de SOFT Irun
Desde SOFT Irún agradecemos mucho tu valoración. Nos gusta que disfrutéis tantos en nuestro establecimiento como en casa de todos nuestros productos, siempre con el mejor servicio.
Miguel Eduardo Alfonso Suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sorprendido por la gran variedad de productos que encuentras, salado, dulce, batidos etc, te reciben con una gran sonrisa y te sirven a la mesa, volveré pronto
Respuesta de SOFT Irun
Agradecer tus palabras en nombre de todo el equipo, pues este es el resultado del esfuerzo diario. Esperamos verte pronto
Julen Tortajada Sagardia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he vuelto y me han sorprendido agradablemente, volveremos seguro.
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tú reseña. Es un estímulo para seguir ofreciendo nuestra mejor versión cada día.
Noelia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Pedimos dos Té Freddo Mojito que llevaban té verde, hierbabuena, lemongrass y limón y nos trajeron un té verde con una rodaja de limón en el vaso, para nada lo publicitado en el menú. No recomendable.
Respuesta de SOFT Irun
Lamento la reseña y que tú experiencia no haya sido satisfactoria. Hoy me he informado y la persona que te ha preparado la infusión me informa que lo hizo según protocolo. También he preguntado a su compañera y a la responsable de turno y estamos bastante extrañados, pues nadie ha recibido observación o comentario alguno in situ para poder solucionar cualquier contrariedad. En cualquier caso, esperamos verte pronto. Gracias y saludos
Jose Jose
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la carta ponen un precio y luego te cobran otro (más alto) En la carta había algunos productos con el precio modificado con pegatinas y otros no. Pienso que actuar así es muy feo por vuestra parte ( por unos pocos céntimos ) y además denunciable.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado José. En todas nuestras cartas hay impreso el siguiente aviso: "Los precios pueden ser modificados. Consultar antes de hacer el pedido". Aviso que parece no has visto o has omitido. Has tenido la ocasión de hablar con el gerente que te ha explicado la razón por la que los precios son susceptibles de cambios. Desgraciadamente, debido a la coyuntura actual donde nuestros proveedores nos incrementan los precios varias veces en un mismo mes, no podemos permitirnos imprimir menús y cartas continuamente. Ojalá no fuera así y tratamos de adaptarnos. Una lástima tu reseña por unos pocos céntimos. Por lo demás, os hemos visto disfrutar en nuestro establecimiento.
Javier Calderón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí unas tostadas con tomate, café con leche y zumo. Al ponerme las tostadas no me llega el tomate y voy a pedir una cápsula más. Mi sorpresa es que, después de pagar casi 5€ por el desayuno, me querían cobrar el suplemento de tomate… No había pedido unas tostadas con TOMATE? Lógicamente me he negado a pagarlo y no me lo han servido. Decepcionante
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Javier. La persona que te ha servido el desayuno ha tenido el detalle de obsequiarte con una tostada extra. Cuando has pedido el suplemento del tomate que no entraba dentro del precio de tu desayuno, efectivamente, se te ha querido cobrar. El propio gerente del establecimiento te lo ha tenido que explicar: una razón obvia de comprender. A pesar de ello has decidido poner una reseña negativa. No has tenido queja del desayuno, sino de no obtener gratuitamente un producto que no te correspondía. En Soft Irun nos esforzamos diariamente por dar el mejor servicio posible, y aquí argumentaremos los comentarios que falten a la verdad y perjudiquen nuestro esfuerzo.
Susana de la Hoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Susana, gracias por tu reseña. Saludos
asier castellano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Asier, gracias por tu valoración. Un saludo
Mikel Cinza
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. Vuestras opiniones nos ayudan a mejorar mejorar
Domingo Amador Garcia Vicente
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El sitio y las camareras muy agradables, pero es la primera vez en mi vida que me querían cobrar 20 centímos por un hielo para una menta poleo ,me parece vergonzoso después de 10 euros de consumición .
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Sr. Domingo. El fuerte incremento de todos los costes, no se ha repercutido al precio que usted ha pagado. Piense que el hielo es (agua, LUZ y maquinaria). Por lo que no hay más alternativa que cobrarlo y más aún, cuando es opcional.
Adrian Sorreluz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un café 1,90€ estamos locos si lo llego a saber me voy al bar de al lado que me cuesta 1,35€ y es mejor Flipando menudo robo
Respuesta de SOFT Irun
Nuestros precios están reflejados en la cartelería y se informa del precio al formalizar el pedido. Siempre previo a servirse. Desde hace tiempo hemos apostado fuerte por la calidad. Nuestro café es de gama alta. Nestlé barista profesional 100% Arabiga. A pesar de ello, el precio solo es 1,60 €. Se te ha olvidado comentar que la consumición la has realizado en la terraza, que lo has pedido en vaso grande (más costoso) y que has pedido un vaso con hielo. Es posible que encuentres algún establecimiento un poco más económico, pero nuestra apuesta es por la calidad.
Jesús domingo Samaniego Diminguez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
N RB
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Desde SOFT Irún agradecemos mucho tú valoración. Nos gusta que disfrutéis tanto en nuestra cafetería de todos nuestros productos, con el mejor servicio. Para la próxima, te recomendamos conocer nuestra terraza
Igor Anuncibay
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad,variedad y un servicio profesional sin igual en todo el país vasco.
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Igor por tu valoración y reseña. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo.
Estitxu Girard
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato inecuado y con poco respeto.
Respuesta de SOFT Irun
Es poco realista pretender estar en la terraza del establecimiento sin realizar consumición. Se ha ofrecido la posibilidad. Pocas palabras son suficientes.
June Arretxe
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Es poco realista pretender estar en la terraza del establecimiento viendo la rúa de carnaval sin realizar consumición alguna. Se ha ofrecido la posibilidad en dos ocasiones.
Jurek Protas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Дякую за обслуговування та смачну каву. Рекомендую цей заклад.
Respuesta de SOFT Irun
Thank you so much
Urko Gómez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Zarik Suarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, productos exquisitos, y un ambiente muy cómodo, se nota la profesionalidad y esfuerzo en sus trabajadores, claramente volveré.
Respuesta de SOFT Irun
Hola Zarik, gracias por tu valoración y reseña, son muy importantes para nosotros. Un saludo
Tato Jungla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio muy agradable, su atención y servicio es espectacular por parte de su propietario y sus dependientes. Sus productos son de la mejor calidad y precio. OS recomiendo para estár con familiares y amigos . Es un lugar que no puedes dejar de venir a conocer cuando vengas a irun. Tiene una excelente terraza y la amabilidad de sus empleados es perfecta.
Respuesta de SOFT Irun
Hola Tato, gracias por tu valoración y reseña, nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo
tatiana gonzales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración, es importante para nosotros. Saludos
Laura Tudor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de 15 minutos esperando un vaso de leche y un capuccino..y el trato de las camareras el peor de todos...Vamos para no volver..Es una lástima, antes tenían personal más amable.Si para vosotros 15 minutos son 5 ,a mi me daba tiempo de ir a San Sebastián, tomar el café y volver.
Respuesta de SOFT Irun
Laura, la dirección de la empresa no va a aguantar y soportar actitudes ofensivas, comentarios racistas y faltas de respeto hacia nuestro equipo de trabajo. En las horas punta el servicio no puede ser instantáneo, a veces toca esperar un poco. En cualquier caso, hoy vuestra espera no ha sobrepasado de los 5 minutos. Nuestro equipo de trabajo es el mayor activo de la empresa, y esa actitud no va a ser admitida en Soft Irun bajo ninguna circustancia.
BEGOÑA MURILLO
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Susanna Sforza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Il ragazzo che ci ha serviti era molto gentile e parla anche italiano. Qui si trovano anche prodotti senza glutine confezionati
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. ¿Nos podrías indicar qué es lo que no te ha gustado de tu experiencia en Soft Irun?
Talia OB
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Elaia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Mirna Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es muy bueno son muy amables el café es muy bueno y las bollerías y bocadillos todo en jeneral todo el personal muy amable y respetuoso yo les recomiendo 10
José Mora
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Churros que no son churros y bocadillos rellenos de aire...muy vacíos. El precio caro
Respuesta de SOFT Irun
Hola José, gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Nos gustaría puntualizar, sin embargo, que nosotros no publicitamos ni vendemos churros, sino porras. Respecto a los bocadillos, recibimos opiniones y reseñas muy positivas de la mayoría de nuestros clientes que nos lo transmiten día a día en nuestro establecimiento; tanto en la calidad como en el precio. En Soft Irun tratamos de ofrecer siempre el mejor servicio al cliente y nuestros productos son de la más alta calidad. A pesar de que la mayoría de las valoraciones que recibimos son favorables y positivas, seguimos trabajando para ofrecer lo mejor. Un saludo.
Gabriel Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bonito agradable
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. Saludos
Rosa Acuña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atienden amablememte. Lo que he probado de allí son los bocadillos y algunos dulces. Los bocatas en concreto me han sorprendido gratamente. Panes ricos, no el típico blanco de mala calidad del supermercado. Uno era de semillas de amapola. Bien rellenos y unas combinaciones curiosas; jamón y queso con vegetales y pepino 😋, o jamón serrano, atún mezclado con mahonesa y tomate 🍅... La pastelería es muy variada, productos sencillos o dulces especiales. Nada sequerón ni pasado
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Rosa, agradecemos tu valoración y comentarios positivos. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en Soft Irun, ¡esperamos verte de nuevo! Un saludo
Christian Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Friendly staff, good coffee, and pretty foods
Respuesta de SOFT Irun
Hello Christian, thanks for your comments. We hope to see you soon again! All the best.
Carlos Andres Soza Obando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo siempre limpio personal amable pero Styfany la mejor súper atenta y servicial sigan así
Respuesta de SOFT Irun
Hola Carlos, gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto, un saludo.
G BS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
¡Gracias por tu valoración!
Jurica Miketek
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal siempre amable, mucha elección de productos, precios ok, aunque podrían estar poco más económicos .
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Jurica, gracias por tus comentarios. Nos gustaría añadir que los productos que ofrecemos son de primera calidad. También tienes la opción de consumir más barato aprovechando el 10 + 1 qué ofrecemos, y beneficiarte de las más de 47 ofertas que tenemos en tienda. Un saludo
Zinar González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Estimado/a Zinar. Lamentamos que tu experiencia en Soft Irun no haya sido positiva. Somos conscientes que en nuestro trabajo diario podemos cometer errores. Ya que tu reseña ha sido de sólo una estrella, nos gustaría saber en qué hemos fallado para que podamos corregir nuestros errores. Gracias a vosotros podremos mejorar. Gracias y un saludo
Jorge Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un establecimiento muy bonito y acogedor, venden productos de buena calidad y siempre fresco. Las camareras son muy atentas y amables
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Jorge, gracias por tu valoración y comentario. Nos satisface enormemente que tu experiencia en Soft Irun haya sido positiva. Un saludo
Juanjo Guelbenzu
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Variedad. Desayuno en Soft con frecuencia y siempre satisfecho.
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Juanjo, gracias por tu valoración y reseña. Vuestros comentarios nos ayudan a corregir nuestros errores y conseguir que vuestra experiencia en Soft sea lo mejor posible. Estaremos encantados que nos digas en qué podemos mejorar. Gracias y un saludo
Kamal Sanhaji
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. Un saludo
Jack
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Jack. Lamentamos que tu experiencia en Soft Irun no haya sido positiva. Somos conscientes que en nuestro trabajo diario podemos cometer errores. Ya que tu reseña ha sido de sólo una estrella, nos gustaría saber en qué hemos fallado para que podamos corregir nuestros errores. Gracias a vosotros podremos mejorar. Gracias y un saludo
Cristina Ros Mari
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho esta cafetería, el servicio siempre bueno y agradable, te atienden muy bien. Y tienen tal variedad de tartas y otros dulces que se te hace difícil elegir. A mi me encanta, voy siempre que puedo, aunque me quede un poco lejos, vale la pena!!!
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Cristina, tu opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra que disfrutes en Soft, esperamos verte pronto de nuevo por aquí. Un saludo
Livia Agundez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Había oido hablar de Soft Irun y tenía que probarlo! Salí encantada. Relación Calidad-precio inmejorable. La atención estupenda, profesional y cercana. Volveré a visitares!
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Livia, gracias por tu comentario. Nosotros también estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia en Soft. Un saludo
Ioana cosmina Muresan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Los bocadillos muy ricos pero el personal esta hablando por telefono y ni te hace caso.
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Ioana, gracias por tu comentario. La persona que os estaba atendiendo tuvo que atender una llamada urgente de responsabilidad e inmediatamente un compañero pasó a atenderos en cuanto pudo. Sabemos que disfrutasteis mucho de la estancia y que os gustaron nuestros bocadillos. Lamentamos que este hecho puntual te haya causado mala impresión sobre nuestro personal. Hay veces que causas de fuerza mayor alteran las condiciones de una obligación, pero creemos que reaccionamos a tiempo y supimos dar un servicio más que aceptable; discúlpanos si la breve espera os supuso un agravio. En Soft Irun nos esforzamos diariamente por dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un saludo
Yoana C
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bocadillos ricos pero el personal muy borde
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Yoana, gracias por tu comentario. La persona que os estaba atendiendo tuvo que atender una llamada urgente de responsabilidad e inmediatamente un compañero pasó a atenderos en cuanto pudo. Sabemos que disfrutasteis mucho de la estancia y que os gustaron nuestros bocadillos. Lamentamos que este hecho puntual te haya causado mala impresión sobre nuestro personal. Hay veces que causas de fuerza mayor alteran las condiciones de una obligación, pero creemos que reaccionamos a tiempo y supimos dar un servicio más que aceptable; discúlpanos si la breve espera os supuso un agravio. En Soft Irun nos esforzamos diariamente por dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un saludo
maider urriza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen café. En mi opinión un poco caro para haber consumido en terraza. Al sentarnos nos han atendido enseguida y sin saber muy bien qué pedir; nos han hecho pagar en cuanto nos han traído la consumición. En cuanto al trato, las camareras observaban mucho la zona de terraza y sentíamos que nos miraban mucho. Aparte del café, hemos pedido unos donuts de nocilla que estaban totalmente secos.
Respuesta de SOFT Irun
Estimada Maider, gracias por tu comentario. Sentimos que tu experiencia en Soft Irun no haya sido satisfactoria. Por otro lado nos alegra que te haya gustado el café: es una café 100% orgánico y ecológico. Hemos apostado por un café de alta calidad y que no encontrarás fácilmente en otros bares o cafeterías. El precio puede ser algo más elevado que en otros establecimientos, pero su razón de ser está en la calidad. Nos gustaría aclarar también que la ley nos exige un mantenimiento estricto de las normas anti COVID tanto en el interior de nuestro establecimiento como en la terraza, y nos vemos obligados a estar muy pendientes de que se respetan las distancias, de la limpieza de las mesas, etc. Sentimos que os hayáis sentido incomodas por este hecho. Y por último, queremos informarte de que los donuts son productos frescos que se sacan diariamente; si el producto que se os ha sacado no estuviera fresco ni en óptimas condiciones para su consumo, os lo hubieramos cambiado en el momento. Lamentablemente no nos lo comunicasteis y no pudimos hacer nada al respecto. Un saludo.
Sara B (Sara's Stuff)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Hola Sara, gracias por tu valoración. Un saludo
Ma Cinta Viñes Belart
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Local acollidor les porres boníssimes i el cafè excel·lent !
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando. Saludos
Marc Tortajada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu reseña. Saludos
Skltr Skltr
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen café y variedad de pastelería!!!! Dispone de acceso para discapacitados y baños en el interior. Las ofertas que disponen merecen la pena!! Como la de los bonos que te llevas un cafe gratis por cada 10 que te tomes!
Respuesta de SOFT Irun
Hola Gorka, gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar. También nos alegra que tu experiencia en Soft haya sido satisfactoria, esperamos verte por aquí de nuevo. Un saludo
Juan Antonio Suberbiola
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración. En nuestro trabajo buscamos la excelencia, y a pesar de que la valoración no es del todo mala, nos gustaría saber qué es lo que no te ha gustado de la experiencia para poder mejorar.
Juan Mari
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Para nosotros tú valoración es importante y un estímulo para dar nuestra mejor versión todos los días. Gracias. Esperamos verte pronto.
Alaysha Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias por tu valoración positiva, nos ayuda a seguir mejorando. Saludos
kronno moster
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Estimado Kronno, gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir mejorando. Saludos
Ali Laguna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Alicia, tu opinión es importante para nosotros, ¡nos ayuda a seguir mejorando!
Carlos J
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno. Pero por tomar en la terraza creo más caro. Cuando no se puede tomar nada dentro. Lo demás excelente
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tu valoración y reseña. La terraza tiene unos costes importantes, por lo que se debe cobrar un poquito más. Tienes razón al plantear que en las franjas horarias que no estaba permitido consumir dentro, se debería desaplicar la tarifa terraza. Estamos en circunstancias complejas y cambiantes, donde nos cuesta adaptar a la perfección todos los criterios del funcionamiento ordinario. Nos gustaría compensarte en tu próxima visita. Esperamos verte pronto. Gracias de nuevo
Iker Molina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te cobran suplementos por cualquier cosa, la terraza 0,30, el hielo 0,10, la cosa es que ni siquiera te lo dicen ( y no hay servicio a mesa ni terraza, tienes que llevarte tú mismo las cosas). Una gran decepción porque los productos estás buenos y la gente es amable, peor un gesto bastante feo que te cobren y no te lo digan.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Iker, Cómo sabes tener una relación precio-calidad sin igual. Está todo muy ajustado y no es posible ofrecer muchos servicios gratuitos. La terraza tiene unos costes muy importantes y en consecuencia, sus consumiciones tienen un incremento mínimo, que está reflejado varias veces en la cartelería de los menu. Hemos hecho varias mejoras en el local y si quieres, también puedes consumir en él. Gracias por las palabras al trato recibido. Nos gustaría volver a verte.
Katixa Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a cada uno de los miembros de esta cafetería-pasteleria, el trato que tiñen con los clientes. No es fácil estar trabajando cara al publico, lo sé por experiencia, pero cuando una tiene un mal día, cuando todo parece gris, allí estan ellos, con su educación, y trato excelente, para hacer de ese dia gris un arcoiris. Por otro lado, la higiene en el local invita a quedarse horas.... Sus productos excelentes, buenisimos, sí que es cierto que me faltan muchas cosas por probar, pero poco a poco. Y relación calidad precio inmejorable! Y añadir, que han estado a nuestro servicio durante toda la pandemia, con una sonrisa siempre, aunque como todos estoy convencida que tendrían miedo, que han estado expuestos, pero lo han llevado muy bien, nos han cuidado a todos, y han tratado de protegernos. No puedo mas que estar agradecida por tanto. Cuidaros mucho y seguiremos viéndonos por muchos años!
Respuesta de SOFT Irun
Tus palabras son el mejor reconocimiento para el trabajo del equipo. También un estímulo para seguir ofreciendo nuestra mejor versión cada día. Es una satisfacción tener personas como tu, entre nuestros clientes.
Lazaro Maillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto en todo. Cobran 0.30€ por cada producto que te tomas en la terraza teniendo que entrar a pedirlo y sacarlo tú mismo. Además ese mismo día tuve que aguantar que una señorona se fumase su cigarro en mi cara, teniendo en cuenta que estamos en época de pandemia y las mesas deberían estar a dos metros una de otra. No le pongo menos estrellas porque Google no me deja.
Respuesta de SOFT Irun
Lamento que la experiencia no haya sido de su agrado, pero debo decirle: No es obligatorio tomar las consumiciones en la terraza. La terraza tienes unos costes muy importantes y por eso tiene un mínimo incremento. La empresa cumple y tiene acreditado las medidas COVID-19. La distancia entre mesas 1,5 mts. Efectivamente tiene usted razón, esa persona no debía haber fumado si la distancia hasta usted no era superior a 2 metros. No somos responsables de algún comportamiento aislado e insolidario de otra persona qué haga a escondidas de nuestros trabajadores. El cumplimiento responsable de las medidas para superar la pandemia es responsabilidad de TODOS. Gracias por su reseña.
anemiren69
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y precios muy buenos
Respuesta de SOFT Irun
Nos alegra mucha. Esperamos volver a verte pronto
Pedro Jose Borrego La Piedra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente en todo
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Sr. Pedro José. Su reconocimiento nos llena de satisfacción, pues es nuestra razón de ser. Seguiremos trabajando duro y cuidando todos los detalles. Gracias por su visita y esperamos volver a verle.
Mariomi Sro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Tu valoración es un estímulo para seguir ofreciendo nuestra mejor versión cada día. Muchas gracias
Stefany Agurcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Stefany
Paula Ocampo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Gracias Paula
Daniel Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me agradó, los productos muy secos y pasados y el cartel que indica producto gratis está mal redactado. No volvería.P.D no hay gel desinfectante.
Respuesta de SOFT Irun
Buenas tardes Daniel. Lamento que la estancia no haya cumplido tus espectativas, pues es nuestro objetivo. Por otro lado me siento en la obligación de poner en tu conocimiento que: a) Los productos se elaboran a diario en nuestro obrador y se revisan por nuestro personal antes de sacar a exposición-tienda. Pudiera haber habido algún error humano que desconozco. He comentado la queja con los responsables de turno y no consta queja u observación alguna. b) Medidas covid. La semana pasada hemos pasado una auditoría y cumplimos con todas las obligatorias. Además tenemos un generador de ozono funciona las 24 horas y garantiza la correcta higienización de toda el local. Nos gustaría compensarte de algún modo. Te dejo nuestro mail para contactar info@softirun.com
Beatriz Echeberria Celaya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de SOFT Irun
Muchas gracias por tu valoración. Seguimos en la mejora continua diaria.
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