La Casa Ysla Pastelería-Cafetería es un establecimiento conocido por sus deliciosos piononos de Santa Fe y variedad de dulces artesanos. Aunque la calidad de sus productos es destacada, el servicio al cliente es un aspecto que requiere mejora. Muchos clientes han reportado experiencias negativas con respecto a la atención recibida, incluyendo demoras en el servicio, camareros descorteses y falta de profesionalismo. Algunos clientes han mencionado que el personal parece desmotivado y poco interesado en atender a los clientes de manera eficiente. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad y eficiencia de algunos camareros, lo que sugiere que la experiencia puede variar dependiendo del personal que esté trabajando. En general, la Casa Ysla tiene un gran potencial debido a la calidad de sus productos, pero es fundamental que mejore la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
Fabricación Fabricamos todos nuestros productos de manera artesanal, lo que nos permite adaptarnos a tus necesidades . Ya sean tartas, pasteles, mousses o cualquier variedad de postre tiene cabida en nuestra carta. Diaria Elaboramos todos nuestros productos a diario. Fabricamos a diario para poder servir siempre el producto fresco y de la mayor calidad. Profesional Profesionales altamente cualificados se encargan…
¿Cuantos de vosotros no habéis tenido un día al que le faltan horas? Llevamos un ritmo de vida el cual cada vez es mas dinámico y ajetreado… a veces no tenemos tiempo ni siquiera para pararnos a desayunar, lo cual supone muchos problemas porque como ya sabemos el desayuno es la comida mas importante del día. Para los que lleváis…
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Características
Excelencia en todos los ámbitos, el local, los productos que se ofrecen, el entorno. Pero lo más destacable es la impecable atención por parte de todos los empleados.
Y yo que pensaba que solo se podían comer dulces, y ponen unos desayunos riquísimos con mil tipos de pan 🥖
La palmera de chocolate negro es insuperable. No me dio tiempo hacerle la foto...me la comí antes.
Me encantó todo y volveré. Fuimos a las 3 y estaba casi vacio, las camareras fueron muy agradables y atentas. Ña cantidad de dulces que hay no es normal, tienen una ointa tremenda, estan buenisimos y tienen buen precio. MARAVILLA!! Si es verdad que cuando nos ibamos empezo a entrar muchisima gente, a las 4 o asi. Recomiendo tartaleta de limon y tiramisu.
No hay menos estrellas para seleccionar. El camarero calvo, con gafas, y ojos claros resulta exageradamente impertinente, maleducado y altivo. Me veo en la situación de dar queja de su actitud ya que han sido varias ocasiones en las que nos ha tratado con desplantes tanto a mí como a mi madre, ya no volveremos a dar más oportunidades a este lugar. Compadezco a los compañeros que deban soportarle en las jornadas laborales.
pésimo servicio más de ocho camareros y ninguno atiende
Muy mal el servicio, camareros desbordados y con contestaciones groseras, no recomiendo venir
♿️ Los piononos muy 🤤 pero mejor no ir un día que haya partido de ⚽️ . El ambiente es ensordecedor.
Los pasteles impresionantes , el café bueno, y el servicio pésimo. El método de organización para tomar nota es cómico, anacrónico, camareros que van y vienen y por el camino se entretienen. Poca gente para tomar nota y cuando por fin te atienden, de repente se dispersan y se van a por un vaso de agua para otra mesa dejándote a medias, en fin , revolotean de un lado para otro , imposible cruzarles la mirada para que te atiendan .
Son las 14:08 y llevo más 20 minutos sentada en la terraza. Aquí no atiende ningún empleado?? Se ve desde la cristalera. Dando vuelta a 5 personas. Y sólo mesa ocupada en la terraza. A parte de la mía. Por informarme... Es que ahora sólo se atiende en barra?? Gracias!!! Isla calle torre de pólvora. 20 de Octubre
Si tienes pensado ir a merendar, desayunar o tomar café en esa zona de Graná te aconsejo que pases de largo. En este último mes he intentado ir tres veces y las tres he tenido que levantarme e irme. Es cierto que hay gente pero el servicio raya lo esperpéntico. Algunas camareras y camareros son desagradables y trabajan sin orden y sin criterio alguno. No puedo hablar de su pastelería o bebidas ya que le he dado tres oportunidades y en ninguna de ellas he podido probar nada. Hay muchas pastelerías en la zona y muchas casa Isla muchísimo mejor que esta.
1:15 hora de espera para tomar dos cafés, dicen que no dan a basto pero hay una camarera de pie sin hacer nada. Después de una hora de espera nos dan el ticket de la comanda y es que a Jose Manuel se le habia olvidado pedirlo y nos tuvo alli una hora esperando, sigue funcionando porque nos piononos están buenos
Nos hemos ido sin llegar a pedir, todos los camareros diciendo que ellos no cogen nota y el que coge nota con muy malos modales en 1 minuto vengo y nunca vino. Muy mala atención. Si quieres tomarte algo en esta cafetería no te lo recomendaría nunca....una malísima experiencia para una cafetería que tiene ya sus años como para cometer estos fallos. No volveré, para eso me voy a la bernina que está enfrente y atienden mejor.
Un poco lento el servicio
Ya sabía dónde iba, la Isla, franquicia de Granada, pero el servicio deja mucho que desear, no había mucha gente, fueron rápidos pero el café lo sueltan en la mesa de cualquier manera sin decir ni una palabra.
Me he sentado a las 12:45 para pedir mi desayuno y el chico ha estado 15 min haciendo tiempo para venir a las 13:00 y decir que queréis pero ya desayunos no se sirven. Lamentable la atención, sitio nada recomendable si quieren buen trato
El café y los piononos estan bien, pero el servicio deja bastante que desear.
Encargamos una tarta de cumpleaños y cuando hemos ido a recogerla,no la habían hecho,por supuesto será la última vez.
Cada vez más caro y de peor calidad con el paso de los años. Ya no es lo que era...
CASA ISLA AVENIDA AMÉRICA. El servicio es pésimo. Mesas sin recoger, gente sin atender...lo q les interesa es recoger las bolsas de la basura a las 19:30, habiendo gente esperando en las mesas y mostrador. Luego siguen con las limpiezas y se dedican a poner en el baño de las mujeres un papel de AVERIADO porque lo habian limpiado ya antes de las 20:00, por lo q una señora mayor tuvo q entrar al WC de los caballeros. Me parece vergonzoso. Con mala cara hacia la gente q les pedían cosas. Tienes q decirle q te atiendan después de llevar media hora esperando a q acaben de preparar 3 bolsas de basura y de limpiar el baño, porque de 3 camareras, una tiene q atender dentro y fuera para q sus "compañeras" limpiaran y así irse apenas cierren, claro. Te traen un refresco q no habías pedido, porque la interrumpimos q iba a recoger una de las 4 mesas q tenían sucias. Luego querrán buenos sueldos, pocas horitas de trabajo...pero si q están organizadas para irse pronto.
Después de estar esperando esta mañana dia 31/08/25 sobre las 10,30, a los veinte minutos aún no me habían servido el café y media tostada, mi sorpresa una camarera me había tomado nota anteriormente, un camarero creo que sería el encargado y le explico el caso, preguntando el chico quien me había tomado nota , nadie respondió estando la camarera a 2 mtrs de él, sin mas decidí dar media vuelta y salir del local, llenarme en frente a puerta bernina donde me atendieron rápido y amablemente. Señores propietarios es mi opinión, no tienen profesionales en el sector, creo. Sin más un saludo y un cliente que han perdido.
Las tostadas son bocadillos a la plancha y el zumo de naranja es de botella
Servicio pesimo sobre todo por parte de un camarero con bitoge fino regordito tenia sitio de sobra ivamos 6 personas y por fuerza nos ofrecio una de 4 bien apegada mucha arrogancia ese hombre no deberia dedicarse de cara al publico no esta cualificado servicio muy deficiente para loso precios tan elevados y calidad ... 0
No hay opción para diabéticos, ni un solo sabor de helado. Hemos pedido tres cosas, nos traen una y de las otras dos se han olvidado... Las han traída tras 20 minutos tras reclamarlas. Servicio muy malo, para no repetir, al menos en este
La camarera que tiene una voz rara, no nos atiende polomenos 20 minutos, pero paseándose con la bandeja vacía todo el rato al lado nuestra y cuando ya conseguimos a llamarla, nos dice que no tiene tazas limpias, le preguntamos qué hacemos entonces, nos dice que nos podemos ir si queremos… el trato malísimo… no volveré…
Pésima experiencia. No dice una camarera que no nos atiende porque no hay tazas limpias cuando están todas las mesas llenas de tazas sin recoger y ella dándose paseos con la bandeja vacía. Le pregunto que entonces que hacemos y nos invita a marcharnos. A mi parecer es un trato no adecuado por parte de una camarera a los clientes. La camarera es una morena bajita que tiene un tono de voz raro.
La camarera que habla raro, nos echa de la cafetería, diciendo que no le quedan tazas limpias para ponernos el café, pero la terraza llena de mesas sucias sin limpiar y ella paseándose con la bandeja vacía… no vuelvo en la vida en esa cafetería ni os la recomiendo a vosotros…
LA PEOR TOSTADA DE GRANADA. MESA SUCIA
Hemos ido a desayunar y aunque es cierto que las tostas no están mal, es cierto que me si en la carta pone tomates cherry sería de agradecer que fuese eso lo que viene y no tomaré triturado. El café no estaba muy bueno y la atención bastante mala. Pedimos un pionono que nunca nos trajeron pero si que habían apuntado en la cuenta.
Servicio muy lento. 4 camareras para unas pocas mesas que había. Cuando ya nos habíamos comido la mitad del desayuno nos trajeron los cafés. Pedimos otra cosa más y nunca nos lo trajeron, pero pedimos la cuenta y si lo cobraron. La comida de desayuno estaba buena, pero es que todo lo demás fatal. Al menos una sonrisa o un Buenos días por dios.
Si quieren desayunar rápido no vengan aquí, el personal de este establecimiento es más apropiado para trabajar en una residencia de ancianos. Los pasteles riquísimos y el café muy bueno.
45 minutos esperando, y intentando pedir sin posibilidad, en 2 ocasiones pregunté a las camareras y las 2 me respondieron que se toma la nota en la mesa. Nos fuimos al ver que seguían sin atendernos y en cambio a otra gente si que les tomaron nota en la pda que llevan encima las camareras.
Malos camareros, porción de dulces muy pequeños, vasos sucios y tenedores , café frío cuando se pidió caliente y tarta con un pelo
Camarero que necesita urgentemente un curso de atención al cliente (dos vasos sucios y dos tenedores con trozos de comida pegada y un pastel con un pelo, no parecen ser una coincidencia que nos tocara a nosotros), deberían revisar la atención al público y como lavan los platos
No suelo venir x aquí y no creo q vuelva. No sé si es x ser las fechas que son (agosto), pero fatal, tardaron en atender más de 30 min, la sensación es de descordinacion total, viendo a los pocos camareros que tienen dando vueltas sin sentido y con malas formas (existe la palabra buenas, hola, gracias, etc.) Será xq en estas fechas andarán bajo de personal o personal nuevo, q deberían de formar o enseñar, ellos no tienen la culpa, la dirección del local debería preocuparse x formar y gestionar mejor sus recursos.
El servicio pésimo. Nada profesional. Las camareras no es que estén saturadas, es que no trabajan bien. No recogen lo sucio, desaprovechan continuamente viajes de vacío. Un viaje para recoger el trapo y otro para recojer la bandeja. Como no recogen, toman la comamda y la llevan, pero no pueden servirla porque la mesa está ocupada de sucio. Vuelta a por una bandeja para recojer lo sucio y otro paseo para llevarlo. Vuelta para seevir lo que habían preparado antes. Dado que teneis muchas cafeterías ,,¿ no os habéis planteado hacer un entrenamiento previo al personal que atiende las mesas.? ¿Tenéis alguien que supervise su trabajo? En verdad no volveré, mas de media hora en que te tomen nota... horror. No me cuenten que es agosto. El problema es de la dirección
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